Как войти в Федеральный регистр COVID-19 через Госуслуги

1. Подготовка к входу в регистр

1.1. Необходимые документы и информация

Для доступа к Федеральному реестру COVID‑19 через портал Госуслуги необходимо подготовить следующий набор данных и документов.

Паспорт гражданина РФ (скан или фото первой страницы и страницы с регистрацией).
СНИЛС (номер и копия документа).
ИНН (при наличии, в виде скана или фотографии).
Электронный адрес и номер мобильного телефона, привязанные к личному кабинету.
Сертификат о вакцинации или результат ПЦР‑теста (при наличии), представляемый в виде цифрового файла.
QR‑код, полученный после подтверждения привязки к системе (генерируется автоматически в личном кабинете).

Кроме перечисленных бумаг требуется активный аккаунт на портале Госуслуги, подтверждённый через СМС‑коды, и стабильное интернет‑соединение. После загрузки всех файлов система проверяет их соответствие требованиям и открывает доступ к реестру.

1.2. Проверка учетной записи на Госуслугах

Для доступа к федеральному реестру сведений о COVID‑19 необходимо убедиться, что учетная запись на портале госуслуг полностью готова к работе. Проверка включает несколько обязательных пунктов.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, полученные при регистрации.
Убедитесь, что привязан номер мобильного телефона: откройте раздел «Контактные данные», проверьте номер и при необходимости подтвердите его кодом, отправленным в SMS.
Проверьте адрес электронной почты: в настройках найдите пункт «Электронная почта», нажмите «Отправить проверочный код» и введите полученный код.
Убедитесь, что профиль содержит актуальные ФИО, паспортные данные и ИНН; несоответствия блокируют доступ к медицинским реестрам.
Откройте раздел «Услуги» → «Медицинские сервисы», найдите пункт «Федеральный регистр COVID‑19» и проверьте статус доступа (доступ открыт/запрос отправлен).
При отсутствии доступа отправьте запрос на подключение через кнопку «Запросить доступ», указав цель использования реестра.

После выполнения всех пунктов система автоматически активирует возможность работы с реестром. Если какой‑то шаг не прошёл, система выдаст конкретное сообщение об ошибке, позволяющее быстро исправить проблему.

1.2.1. Подтвержденная учетная запись

Подтверждённая учётная запись - это профиль пользователя в системе «Госуслуги», прошедший проверку личности и привязанный к государственному реестру данных о COVID‑19. Наличие такой учётки необходимо для получения доступа к персонализированным сведениям о вакцинации, результатам тестов и рекомендациям по изоляции.

Для создания подтверждённой учётной записи требуется выполнить несколько обязательных действий:

Зарегистрировать профиль в личном кабинете сервиса «Госуслуги», указав действующий телефон и адрес электронной почты.
Пройти идентификацию через один из доступных каналов:
- онлайн‑видеовстреча с сотрудником МФЦ;
- подтверждение через мобильный банк, использующий государственную аутентификацию;
- личный визит в отделение банка, где проводится проверка документов.
Загрузить скан или фото официальных документов, подтверждающих личность (паспорт РФ, водительское удостоверение) и, при необходимости, сведения о месте жительства.
Подтвердить привязку к системе «Единый портал государственных услуг» посредством SMS‑кода, отправленного на указанный номер телефона.
Дождаться автоматической проверки данных; при успешном результате статус учётной записи изменится на «подтверждена», и пользователь получит уведомление в личном кабинете.

После подтверждения пользователь получает следующие возможности:

Просмотр текущего статуса вакцинации и истории прививок в реестре COVID‑19.
Запрос официальных справок о пройденных тестах и их результатах.
Оформление заявок на получение сертификатов о прививке через тот же портал.
Получение рекомендаций по профилактике и ограничениям, привязанных к региональному эпидемиологическому статусу.

Важно поддерживать актуальность данных в учётной записи: при изменении контактной информации или места жительства необходимо обновить профиль и пройти повторную проверку, иначе доступ к реестру может быть ограничен.

1.2.2. Восстановление доступа к учетной записи

Для восстановления доступа к учётной записи, используемой в Федеральном реестре COVID‑19 через портал Госуслуги, необходимо выполнить последовательные действия.

Откройте страницу входа в Госуслуги, нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите ИНН или номер телефона, привязанный к аккаунту.
Выберите способ подтверждения:
- получение кода по SMS;
- получение кода на привязанную электронную почту;
- ответ на секретный вопрос, если он был задан при регистрации.
Введите полученный код, задайте новый пароль, соблюдая требования к сложности (не менее 8 символов, цифры, заглавные и прописные буквы).
Подтвердите изменение, зайдите в личный кабинет и проверьте наличие доступа к разделу реестра COVID‑19.

Если указанные способы недоступны, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму «Обратная связь» или позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35. При обращении подготовьте паспортные данные и сведения о ранее использованных способах входа - это ускорит процесс восстановления.

После успешного входа рекомендуется добавить второй фактор аутентификации (например, мобильное приложение «Госуслуги») и обновить контактные данные, чтобы избежать повторных проблем с доступом.

2. Пошаговая инструкция по входу

2.1. Авторизация на портале Госуслуг

Для доступа к Федеральному реестру COVID‑19 через сервис Госуслуги необходимо пройти авторизацию на официальном портале.

Первый этап - открытие сайта gosuslugi.ru в браузере. На главной странице выбирается пункт «Войти».

Второй этап - ввод личных данных. Пользователь вводит ИИН (или номер телефона), пароль от личного кабинета и подтверждает ввод с помощью кода, полученного в SMS‑сообщении или через приложение «Госуслуги».

Третий этап - подтверждение личности через электронную подпись (при её наличии) или с помощью сканированного документа, загруженного в профиль.

Четвёртый этап - переход в раздел «Реестры» → «COVID‑19». После успешного входа появляется список доступных сервисов: просмотр записей, загрузка новых данных, формирование отчетов.

Если вход не удался, система предлагает восстановление пароля или проверку статуса электронной подписи.

Откройте портал.
Введите ИИН и пароль.
Подтвердите код из SMS.
При необходимости загрузите электронную подпись.
Перейдите в нужный реестр.

Эти действия гарантируют быстрый и безопасный вход в требуемый реестр.

2.2. Поиск сервиса "Сведения о вакцинации от COVID-19"

Для доступа к сведениям о вакцинации необходимо найти соответствующий сервис в личном кабинете портала Госуслуги.

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход под своей учётной записью.
В верхнем меню нажмите кнопку «Сервисы» или воспользуйтесь строкой поиска, расположенной рядом с логотипом.
Введите запрос «Сведения о вакцинации от COVID-19» без кавычек.
В результатах поиска выберите пункт с точным названием сервиса.

После перехода в выбранный сервис откроется форма, где можно просмотреть статус прививок, загрузить сертификат и получить выписку из Федерального реестра COVID‑19. Все действия выполняются в рамках одного сеанса, без необходимости переходить на сторонние ресурсы.

2.3. Запрос сведений из регистра

Запрос сведений из Федерального регистра COVID‑19 через портал Госуслуги осуществляется в несколько последовательных действий.

Авторизоваться в личном кабинете портала, используя подтверждённый аккаунт и двухфакторную аутентификацию.
Перейти в раздел «Электронные сервисы» → «Регистр COVID‑19».
Выбрать тип запроса: «Получить сведения о вакцинации», «Проверить статус теста» или «Запросить историю контактов».
Ввести необходимые идентификационные данные (паспорт, СНИЛС, ИНН) и указать период интереса.
Подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС‑сообщения.
Дождаться формирования отчёта - система выдаёт документ в формате PDF или CSV, доступный для скачивания в личном кабинете.

При необходимости повторного доступа к полученному документу используйте функцию «История запросов», где хранится каждый сформированный отчет. Система автоматически уведомляет о готовности результата через push‑уведомление и электронную почту, привязанную к аккаунту.

2.3.1. Ожидание результата

После ввода логина и пароля в личный кабинет на портале Госуслуги пользователь инициирует запрос на подключение к реестру COVID‑19. Система фиксирует запрос и переходит в режим обработки.

Ожидание результата занимает от нескольких секунд до нескольких минут. В большинстве случаев ответ появляется в течение одной‑двух минут; при повышенной нагрузке время может увеличиваться до пяти‑десяти минут.

Для контроля статуса выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мои запросы» в личном кабинете.
Найдите запись с описанием подключения к реестру COVID‑19.
Просмотрите текущий статус: «В обработке», «Успешно» или «Ошибка».

Если статус «Успешно», доступ к реестру активирован, и можно переходить к работе с данными. При статусе «Ошибка» откройте подробное сообщение, исправьте указанные причины и повторите запрос.

2.3.2. Возможные ошибки и их решение

При работе с федеральным реестром COVID‑19 через портал Госуслуги часто возникают типовые ошибки. Их быстрое устранение позволяет завершить процесс без задержек.

Ошибка авторизации: система сообщает «Неправильный логин или пароль».
Решение: проверьте вводимые данные, выполните сброс пароля через ссылку «Забыли пароль», затем подтвердите изменение по СМС.
Отсутствие доступа к сервису: появляется сообщение «У вас нет прав доступа».
Решение: убедитесь, что ваш аккаунт привязан к ПФР и имеет статус «Гражданин РФ». При необходимости подайте заявку на получение доступа через раздел «Мои услуги».
Техническая ошибка сервера (500, 502): запрос не обрабатывается.
Решение: обновите страницу через 5‑10 минут, очистите кеш браузера или используйте режим инкогнито. При повторных сбоях обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.
Неправильный ввод данных в реестре: система отклоняет запись с указанием «Некорректные параметры».
Решение: проверьте соответствие форматов даты, кода региона и идентификатора пациента требованиям справочников, указанных в инструкциях к сервису.
Сессия прерывается: после длительного ввода появляется сообщение «Сессия завершена».
Решение: сохраняйте промежуточные данные, регулярно нажимайте кнопку «Продолжить», чтобы продлить активность сеанса.

Эти рекомендации покрывают наиболее распространённые проблемы и позволяют успешно завершить работу с реестром COVID‑19 на портале Госуслуги.

3. Просмотр и использование данных из регистра

3.1. Отбражение информации о вакцинации

В федеральном реестре COVID‑19, доступном через личный кабинет на портале государственных услуг, сведения о прививках отображаются в отдельном блоке «Вакцинация». После входа в сервис пользователь видит таблицу, в которой указаны:

название вакцины;
серия препарата;
дата введения первой и второй дозы (при наличии);
номер сертификата прививочного листа;
статус завершения курса (полный/частичный).

Каждая запись снабжена кнопкой «Подробнее», открывающей полную карточку прививки с указанием места проведения, врача‑администратора и подтверждающих документов в виде сканов или PDF‑файлов. При отсутствии данных о прививках в реестре отображается сообщение о том, что информация пока не загружена, и предлагается загрузить сертификат вручную через форму «Добавить прививку».

Функция «Отбражение информации о вакцинации» обновляется автоматически после подтверждения прививки в системе здравоохранения, что обеспечивает актуальность данных при проверке статуса COVID‑19.

3.2. Загрузка сертификата COVID-19

Для загрузки сертификата COVID‑19 в Федеральный реестр через портал Госуслуги выполните следующие действия.

Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте gosuslugi.ru, используя подтверждённый способ входа (пароль, ЕП или биометрия).
В меню «Мои услуги» найдите раздел «COVID‑19» и откройте пункт «Регистрация в реестре».
Выберите опцию «Загрузить сертификат».
Подготовьте файл сертификата в формате PDF, размером не более 5 МБ, без пароля и с чёткой читаемостью текста.
Нажмите кнопку «Выбрать файл», укажите подготовленный документ и подтвердите загрузку.
После завершения операции система отобразит статус «Сертификат загружен», а в личном кабинете появится запись о регистрации.

При необходимости исправить загруженный документ, используйте кнопку «Заменить файл» в том же разделе. После успешной загрузки сертификата информация автоматически попадает в реестр, и вы получаете подтверждение о завершении регистрации.

3.3. Что делать при отсутствии данных

При попытке открыть реестр COVID‑19 в системе Госуслуги может возникнуть ситуация, когда необходимые сведения не отображаются. Это обычно связано с неполным заполнением профиля, отсутствием подтверждающих документов или техническими сбоями.

Для устранения проблемы выполните последовательные действия:

Проверьте, что в личном кабинете указаны актуальные ФИО, дата рождения и полис ОМС. При расхождении данных система не покажет результаты.
Загрузите или обновите документ, подтверждающий регистрацию в системе здравоохранения (например, справку о прохождении теста или прививке). Формат файлов - PDF, JPG, PNG, размер до 5 МБ.
Откройте раздел «Помощь» и отправьте запрос в поддержку. Укажите номер личного кабинета и описание проблемы. Операторы обычно отвечают в течение 24 часов.
После получения ответа от службы поддержки выполните рекомендованные действия: повторная верификация телефона, подтверждение электронной почты или сброс кэша браузера.
Перезапустите процесс входа в реестр, выбрав нужный период и тип отчета. Если данные появились, сохраните их в личном архиве.

Если после всех шагов сведения остаются недоступными, рекомендуется обратиться в региональный центр профилактики заболеваний с оригиналами документов. Там произойдёт ручная проверка и восстановление доступа.

3.3.1. Обращение в медицинскую организацию

Для регистрации в Федеральном реестре COVID‑19 через портал Госуслуги необходимо сначала обратиться в медицинскую организацию, уполномоченную вести учет заболеваний.

Выберите учреждение, где планируете пройти тестирование или лечение. Список доступных организаций отображается в личном кабинете Госуслуг в разделе «Медицинские услуги COVID‑19».
Оформите запись на приём. Для этого укажите ФИО, дату рождения, контактный телефон и цель обращения (тест, консультация, лечение). Запись подтверждается электронным письмом или SMS.
При посещении медицинской организации предоставьте документ, удостоверяющий личность (паспорт или СНИЛС), и при необходимости справку о вакцинации. Медицинский персонал вводит данные в свою информационную систему.
После ввода информации в системе медицинского учреждения автоматически формируется запись о вашем статусе COVID‑19. Эта запись доступна в личном кабинете Госуслуг в разделе «Мой COVID‑регистр».
Перейдите в личный кабинет, проверьте корректность данных и подтвердите их нажатием кнопки «Подтвердить регистрацию». После подтверждения ваш статус появляется в Федеральном реестре.

Эти действия завершают процесс обращения в медицинскую организацию и позволяют завершить регистрацию в реестре через Госуслуги без дополнительных промежуточных шагов.

3.3.2. Обращение в службу поддержки Госуслуг

Обращение в службу поддержки Госуслуг необходимо, когда возникли сложности с доступом к федеральному реестру COVID‑19: ошибка авторизации, невозможность найти нужный сервис или отсутствие нужных данных в личном кабинете.

Для связи доступны несколько каналов:

телефон +7 495 500‑00‑00 (круглосуточно);
онлайн‑чат в личном кабинете (кнопка «Помощь»);
форма обратной связи на странице поддержки (раздел «Задать вопрос»);
визит в центр обслуживания (адреса указаны в справочнике).

При обращении подготовьте:

ФИО, ИНН или СНИЛС, используемые при регистрации;
логин и пароль от аккаунта;
скриншот сообщения об ошибке или код ошибки;
описание действия, которое привело к проблеме.

Сотрудники поддержки обычно отвечают в течение 30 минут в чате и до 24 часов по телефону или электронной форме. Если ответ задерживается, уточните статус через личный кабинет, указав номер обращения.

После получения инструкций выполните предложенные действия немедленно. При повторных затруднениях повторите обращение, указав номер предыдущего запроса.

4. Частые вопросы

4.1. Почему мои данные отсутствуют в регистре?

Отсутствие ваших сведений в федеральном реестре COVID‑19 обычно обусловлено одной из следующих причин:

Вы не проходили тестирование в учреждении, подключённом к системе сбора данных. Только результаты, полученные в аккредитованных лабораториях, автоматически передаются в реестр.
Результат теста был получен, но медицинское учреждение не отправило его в электронную базу. Ошибки в работе информационной системы или задержки в передаче могут привести к непопаданию данных.
Вы ввели неверные личные данные при регистрации в личном кабинете Госуслуг. Несоответствие ФИО, даты рождения или ИНН мешает корректному сопоставлению записей.
Ваш профиль в системе ещё не привязан к реестру. После регистрации необходимо подтвердить привязку через специальный запрос в личном кабинете.
Запись была удалена или аннулирована в результате подтверждения ложного результата теста или административного исправления.

Проверьте, что все указанные сведения в личном кабинете совпадают с документами, используемыми при сдаче теста. При обнаружении несоответствия исправьте данные и запросите повторную синхронизацию. Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки Госуслуг или в регистрирующее медицинское учреждение для уточнения статуса вашего теста.

4.2. Как исправить ошибки в данных?

Для исправления неверных сведений в Федеральном реестре COVID‑19, доступном через портал госуслуг, выполните следующие действия.

Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте госуслуг.
Перейдите в раздел «Мои сервисы», найдите пункт, связанный с реестром COVID‑19, и откройте его.
В списке записей выберите запись с ошибкой, нажмите кнопку «Редактировать».
Введите корректные данные в соответствующие поля.
Сохраните изменения, подтвердив действие паролем или кодом из СМС.

После сохранения система автоматически проверит новые сведения. При успешной верификации ошибка исчезнет, и запись отобразится с обновлёнными данными. Если проверка не прошла, система выдаст сообщение о причинах отказа; исправьте указанные недочёты и повторите процедуру.

Для контроля качества рекомендуется регулярно просматривать свои записи в реестре и своевременно вносить корректировки. Это гарантирует точность информации и её соответствие требованиям государственных регистров.

4.3. Срок действия сертификата

Срок действия сертификата, необходимого для доступа к Федеральному регистру COVID‑19 через портал Госуслуги, ограничен 365 календарными днями с момента его выдачи. После истечения этого периода сертификат автоматически теряет юридическую силу и не может использоваться для аутентификации в системе.

Для поддержания непрерывного доступа следует контролировать дату окончания действия сертификата и своевременно инициировать его продление. Процедура продления аналогична первоначальному получению: пользователь входит в личный кабинет, выбирает пункт «Продлить сертификат», загружает актуальные документы и подтверждает запрос.

Ключевые требования к сертификату:

действительность не менее 365 дней;
соответствие требованиям ФСБ по уровню криптозащиты;
привязка к личному кабинету пользователя на Госуслугах.

Если срок действия сертификата уже истёк, система отклонит попытку входа и выдаст сообщение об ошибке. В этом случае необходимо выполнить повторную регистрацию сертификата, следуя инструкциям портала. Регулярный мониторинг срока действия исключает простои в работе с реестром и обеспечивает стабильный доступ к данным о COVID‑19.