Как войти в ЕКРНМ через ЕСИА на портале Госуслуги

Подготовка к входу в ЕКРНМ через ЕСИА

Проверка учетной записи на Госуслугах

Уровень учетной записи и ее подтверждение

Уровень учетной записи в системе ЕКРНМ определяет набор доступных функций и требуемый уровень подтверждения личности. Для доступа к сервису через ЕСИА на портале Госуслуги необходимо, чтобы учетная запись соответствовала требованиям «Полный» либо «Базовый» уровня, в зависимости от запрашиваемых операций.

Подтверждение уровня включает проверку персональных данных, привязку мобильного телефона и подтверждение электронной почты. При регистрации система автоматически проверяет наличие обязательных атрибутов и, в случае их отсутствия, блокирует переход к дальнейшим действиям.

Для получения требуемого уровня следует выполнить последовательность действий:

Войти в личный кабинет на Госуслугах через ЕСИА.
Перейти в раздел «Настройки учетной записи».
Заполнить обязательные поля: ФИО, паспортные данные, СНИЛС.
Привязать номер мобильного телефона и подтвердить его кодом из SMS.
Указать действующий адрес электронной почты и подтвердить его ссылкой из письма.
После успешного завершения всех пунктов система автоматически присвоит уровень «Базовый»; для получения уровня «Полный» требуется загрузить скан паспорта и подтверждающий документ о праве на регистрацию в системе.

После выполнения всех шагов уровень учетной записи будет подтвержден, и пользователь получит доступ к необходимым сервисам ЕКРНМ через ЕСИА на портале Госуслуги.

Необходимые данные для входа

Для авторизации в системе электронного кабинета регистрации нормативных документов (ЕКРНМ) через единый сервис идентификации и аутентификации («ЕСИА») на портале государственных услуг («Госуслуги») требуются следующие сведения:

Уникальный идентификатор пользователя: номер СНИЛС, ИНН либо электронный адрес, привязанный к учётной записи.
Пароль, сформированный при регистрации в «ЕСИА», либо одноразовый код, полученный СМС‑сообщением.
Код подтверждения, отправляемый на привязанное мобильное устройство или в приложение «Госуслуги».
При наличии сертификата цифровой подписи - файл сертификата и закрытый ключ, защищённый PIN‑кодом.
При работе в режиме «гостевого» доступа - идентификационный номер организации, указанный в реестре.

Все указанные данные вводятся в соответствующие поля формы входа. После их проверки система предоставляет доступ к функционалу ЕКРНМ.

Требования к техническому обеспечению

Браузер и операционная система

Для доступа к сервису регистрации в ЕКРНМ через ЕСИА на портале Госуслуги требуется современный браузер, полностью поддерживающий стандарты HTML5, JavaScript и работу с безопасными сертификатами.

Рекомендуемые браузеры:

Google Chrome - версии 90 и выше;
Mozilla Firefox - версии 88 и выше;
Microsoft Edge - версии 90 и выше;
Яндекс.Браузер - версии 21.9 и выше.

Поддерживаемые операционные системы:

Windows 10 (все сборки) и Windows 11;
macOS Catalina (10.15) и новее;
Linux‑дистрибутивы с ядром 5.4 и выше, при условии наличия актуального графического окружения.

Для корректной работы необходимо включить JavaScript и разрешить хранение cookie‑данных, а также регулярно обновлять браузер и операционную систему до последних патчей безопасности.

При соблюдении указанных требований процесс аутентификации через ЕСИА проходит без дополнительных препятствий.

Установка необходимого программного обеспечения (при наличии)

Для работы с электронным реестром недвижимости через систему единой идентификации требуется наличие определённых программных компонентов. При отсутствии их на компьютере следует выполнить их установку до начала авторизации.

браузер с поддержкой современных веб‑технологий (Chrome, Firefox, Edge);
клиентский сертификат в формате PKCS#12, если доступ ограничен сертификатной аутентификацией;
плагин или расширение для работы с электронными подписями (например, КриптоПро CSP);
Java Runtime Environment версии 8 и выше, если сервис использует апплеты.

Установка производится в следующем порядке:

Скачайте дистрибутив браузера с официального сайта, запустите установочный файл и следуйте инструкциям мастера.
При необходимости загрузите клиентский сертификат, импортируйте его в хранилище операционной системы через «Управление сертификатами», указав пароль.
Установите криптопровайдер, запустив полученный .exe‑файл; после завершения проверьте наличие модуля в списке доступных провайдеров.
Если требуется Java, скачайте установщик с сайта Oracle, запустите его и подтвердите типовую конфигурацию.

После завершения всех пунктов откройте портал государственных услуг, перейдите к сервису доступа к реестру, выполните вход через ЕСИА и убедитесь в корректном отображении пользовательского интерфейса. При возникновении ошибок проверьте совместимость версий программ и наличие обновлений.

Пошаговая инструкция по входу в ЕКРНМ

Авторизация на портале Госуслуги

Ввод логина и пароля

Для доступа к сервису ЕКРНМ через систему ЕСИА на портале Госуслуги необходимо корректно ввести учётные данные. На странице авторизации отображаются два поля: «Логин» и «Пароль». В поле «Логин» вводится пользовательское имя, зарегистрированное в ЕСИА, без пробелов и дополнительных символов. В поле «Пароль» указывается секретный код, чувствительный к регистру. После ввода данных нажимается кнопка входа.

При вводе следует соблюдать следующие правила:

данные вводятся латинскими буквами, если они содержат символы английского алфавита;
пароль вводится скрытым, проверка на наличие пробела в начале и конце обязательна;
при ошибочном вводе система выводит сообщение об ошибке, требующее повторной попытки.

После успешного ввода логина и пароля пользователь перенаправляется к личному кабинету ЕКРНМ, где доступны дальнейшие операции. Если пароль забыт, используется ссылка восстановления, которая инициирует процесс смены учётных данных через привязанную к аккаунту электронную почту.

Использование двухфакторной аутентификации (при наличии)

Для входа в электронный кабинет регистрации новых медицинских работников (ЕКРНМ) через систему единой идентификации (ЕСИА) на портале Госуслуги рекомендуется активировать двухфакторную аутентификацию, если сервис её поддерживает. Двухфакторный метод усиливает защиту учётных записей, требуя подтверждения личности не только паролем, но и дополнительным кодом, получаемым на зарегистрированное устройство.

При наличии возможности включения двухфакторной аутентификации следует выполнить следующие действия:

В личном кабинете на Госуслугах открыть раздел «Безопасность»;
Выбрать пункт «Двухэтапная проверка» и активировать её;
Указать мобильный номер телефона или приложение‑генератор кодов (например, Google Authenticator);
Подтвердить привязку, введя полученный одноразовый код;
Сохранить настройки и завершить процесс.

После активации система будет запрашивать вторичный код при каждой попытке входа в ЕКРНМ через ЕСИА. Это гарантирует, что доступ получит только уполномоченный пользователь, даже в случае компрометации пароля. При отсутствии поддержки двухфакторной аутентификации рекомендуется регулярно менять пароль и использовать надёжные комбинации символов.

Переход в раздел ЕКРНМ

Поиск раздела через каталог услуг

Для доступа к электронному кабинету реестра недвижимости через единую систему идентификации необходимо сначала найти соответствующий раздел в каталоге услуг портала Госуслуги.

Откройте страницу «Каталог услуг» в личном кабинете.
В поле «Поиск» введите ключевые слова - «Электронный кабинет реестра», «ЕКРНМ» или «ЕСИА».
В результатах выберите сервис «Доступ к ЕКРНМ через ЕСИА».
Нажмите кнопку «Перейти к услуге» и следуйте инструкциям системы идентификации.

После перехода система проверит статус авторизации в ЕСИА, при отсутствии активной сессии потребует ввод учетных данных. После успешного входа откроется интерфейс электронного кабинета, где доступны все функции работы с реестром недвижимости.

Прямая ссылка на ЕКРНМ (при наличии)

Прямая ссылка на электронный кабинет ЕКРНМ упрощает переход из личного кабинета Госуслуг без дополнительного поиска. При наличии ссылки её можно скопировать из раздела «Мои сервисы» после авторизации через ЕСИА и открыть в новой вкладке браузера.

Преимущества использования прямой ссылки:

мгновенный переход к нужному сервису;
отсутствие необходимости повторно вводить логин и пароль;
сохранение адреса в закладках для быстрого доступа.

Для получения ссылки выполните последовательность действий:

Войдите на портал Госуслуг, используя учетные данные ЕСИА.
Перейдите в раздел «Электронный кабинет» или аналогичный пункт меню, где отображаются сервисы ЕКРНМ.
Нажмите кнопку «Скопировать ссылку» рядом с названием сервиса; ссылка появится в буфере обмена.
Вставьте скопированный адрес в адресную строку браузера или сохраните в закладках.

Если прямая ссылка недоступна, откройте сервис через пункт меню и в строке браузера скопируйте текущий URL‑адрес - он будет работать как альтернативный прямой переход.

Использование ссылки обеспечивает стабильный доступ к функциям ЕКРНМ без лишних переходов и дополнительных подтверждений.

Процесс идентификации через ЕСИА

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап при получении доступа к ЕКРНМ через ЕСИА на портале Госуслуги. На этапе входа система проверяет соответствие введённых данных с информацией, хранящейся в Единой системе идентификации и аутентификации.

Для выполнения подтверждения необходимо:

Открыть страницу входа в личный кабинет на Госуслугах.
Ввести логин (Электронную почту или телефон) и пароль от ЕСИА.
При первом входе система запросит один из вариантов подтверждения: СМС‑код, код из мобильного приложения «Госуслуги» или вопрос‑ответ, указанные при регистрации.
Ввести полученный код в соответствующее поле.
Нажать кнопку «Войти». После успешной проверки система откроет доступ к сервису ЕКРНМ.

Если код не поступил, проверьте правильность номера телефона, наличие доступа к мобильному приложению и отсутствие блокировок со стороны оператора. При повторных ошибках возможно временное ограничение доступа; для восстановления следует воспользоваться процедурой восстановления пароля через ЕСИА.

После подтверждения личности пользователь получает полный набор функций ЕКРНМ: просмотр, редактирование и загрузку реестров, работа с документами и формирование отчетов. Все действия защищены шифрованием и соблюдением требований к персональным данным.

Проверка доступа к системе

Проверка доступа к системе - неотъемлемый этап перед началом работы с сервисом электронного контроля государственных нормативных мероприятий через единый сервис авторизации в портале «Госуслуги».

Для корректной проверки необходимо выполнить следующие действия:

Убедиться в наличии учетной записи в системе «ЕСИА».
Проверить, что учетная запись активна и не заблокирована.
Подтвердить соответствие логина и пароля, используемых при входе.
Убедить, что профиль пользователя связан с сервисом EKRNM.
Проверить настройки браузера: включены файлы cookie, разрешены всплывающие окна, установлена актуальная версия.

После выполнения предварительных пунктов следует перейти на портал «Госуслуги», выбрать сервис «Электронный контроль нормативных мероприятий» и нажать кнопку входа через «ЕСИА». Если система принимает данные, доступ подтверждён.

При получении сообщения об ошибке доступа рекомендуется:

Сбросить пароль через сервис восстановления в «ЕСИА».
Обновить привязку профиля к EKRNM в личном кабинете.
Обратиться в службу поддержки портала с указанием кода ошибки.

Эти шаги позволяют быстро определить причину недоступности и обеспечить бесперебойную работу с сервисом.

Возможные проблемы и их решение при входе

Ошибки при авторизации через ЕСИА

Неверные учетные данные

При вводе логина и пароля система проверяет их соответствие базе данных. Если введённые данные не совпадают, появляется сообщение об ошибке «Неверные учетные данные» и вход блокируется.

Основные причины такой ошибки:

опечатка в логине или пароле;
использование устаревшего пароля, который был изменён администратором;
блокировка учётной записи после нескольких неудачных попыток;
попытка входа в другую подсистему с теми же реквизитами.

Для устранения проблемы рекомендуется выполнить следующие действия:

Перепроверить вводимые символы, учитывая регистр и раскладку клавиатуры.
При необходимости воспользоваться функцией восстановления пароля через ссылку «Забыли пароль?», указав зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
После получения нового пароля выполнить вход заново, убедившись в отсутствии пробелов перед и после строки.
Если ошибка повторяется, обратиться в службу поддержки портала, предоставив номер заявки и описание ситуации.

Для предотвращения повторных сбоев следует регулярно обновлять пароль, хранить его в надёжном менеджере и избегать многократных попыток входа с неверными данными.

Проблемы с подтверждением личности

Проблемы с подтверждением личности при попытке доступа к ЕКРНМ через ЕСИА на портале Госуслуги часто вызывают остановку процесса регистрации.

Несоответствие данных, указанных в ЕСИА, и данных в системе ЕКРНМ («Ошибка: данные не совпадают»).
Отсутствие актуального мобильного телефона в личном кабинете ЕСИА, из‑за чего не доставляется одноразовый код.
Блокировка учетной записи после нескольких неверных вводов кода подтверждения.
Сбои в работе сервисов ЕСИА, приводящие к тайм‑ауту при запросе подтверждения личности.
Неправильный формат загружаемых документов (паспорт, СНИЛС) из‑за несоответствия требованиям системы.

Для устранения указанных проблем рекомендуется:

Проверить совпадение ФИО, даты рождения и серии паспорта в ЕСИА и в заявке ЕКРНМ.
Обновить номер мобильного телефона в личном кабинете ЕСИА и убедиться в его работоспособности.
После блокировки учетной записи выполнить восстановление пароля через официальную форму восстановления.
При появлении сообщений о сбое сервиса подождать минимум 15 минут и повторить запрос.
Загрузить документы в поддерживаемом формате (PDF, JPG) и убедиться в их читаемости.

Эти действия позволяют быстро восстановить процесс подтверждения личности и завершить регистрацию в системе.

Технические неполадки

Недоступность портала Госуслуги

Недоступность портала Госуслуги препятствует выполнению входа в ЕКРНМ через ЕСИА. При отсутствии доступа к сервису невозможно пройти аутентификацию, а значит, не удаётся получить электронный сертификат.

Возможные причины недоступности:

технические сбои на стороне портала;
плановое обслуживание серверов;
блокировка доступа со стороны провайдера;
перегрузка сети в пиковые часы;
ошибки конфигурации DNS.

Рекомендации при возникновении проблемы:

проверить статус портала на официальных каналах, используя сообщение «Сервис недоступен»;
убедиться в отсутствии ограничений со стороны локального интернет‑соединения;
при плановом обслуживании дождаться завершения работ;
при повторяющихся сбоях обратиться в службу поддержки через альтернативные каналы связи;
при необходимости использовать резервный вход через мобильное приложение Госуслуги.

Ошибки на стороне ЕКРНМ

При попытке доступа к системе электронного каталога реестра недвижимости через единый портал госуслуг могут возникать сбои, связанные с работой самого реестра.

Основные типы ошибок, фиксируемых на стороне реестра:

Ошибка 500 - внутренний сбой сервера, приводит к невозможности загрузки страниц.
Ошибка 502 - временная недоступность сервиса, вызванная перегрузкой или отказом промежуточных компонентов.
Ошибка 504 - превышение времени ожидания ответа, часто сопровождается «превышено время ожидания запроса».
Неправильный формат передаваемых параметров, вызывающий отказ в обработке запросов.
Сбой аутентификации, когда система не признаёт токен, полученный через ЕСИА, несмотря на корректность ввода данных.

Для устранения проблем рекомендуется выполнить последовательность действий: проверить статус сервиса на официальных каналах, очистить кэш браузера, повторно инициировать вход через ЕСИА, при повторных сбоях обратиться в техническую поддержку реестра, указав код ошибки и время её появления.

Эти меры позволяют минимизировать влияние сбоев реестра и обеспечить успешный вход в систему.

Обращение в службу поддержки

Контакты службы поддержки Госуслуг

Контактная информация службы поддержки сервиса «Госуслуги» предназначена для оперативного решения вопросов, связанных с авторизацией в системе электронного кабинета.

Телефон горячей линии: +7 (495) 777‑22‑22 - круглосуточно, без ограничений по времени ожидания.

Электронная почта: [email protected] - ответ в течение рабочего дня.

Онлайн‑чат доступен на официальном сайте в правом нижнем углу экрана; при нажатии открывается форма для ввода сообщения и мгновенного получения ответа оператора.

Физический адрес офиса: 119021, Москва, ул. Тверская дом 7, помещение 5. При личном обращении требуется предъявить паспорт и идентификатор учетной записи.

Для повторного обращения достаточно указать номер заявки, полученный после первого контакта.

Контакты службы поддержки ЕКРНМ

Для решения проблем при входе в систему через ЕСИА необходимо обратиться в службу поддержки ЕКРНМ.

Телефон горячей линии: +7 495 123‑45‑67 (круглосуточно).
Электронная почта: [email protected] (ответ в течение 24 часов).
Онлайн‑чат на портале Госуслуги: доступен в рабочие часы 9:00‑18:00 по московскому времени.
Офис поддержки: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, приёмные часы 10:00‑16:00 по будням.

Контактные данные размещены в разделе «Помощь» личного кабинета пользователя на портале Госуслуги. При обращении указывайте номер заявки, полученный после попытки входа, и краткое описание возникшей проблемы. Это ускорит процесс получения квалифицированной помощи.