Как войти на сайт портала Госуслуг

Подготовка к входу на Госуслуги

Что понадобится для входа

Логин и пароль

Для входа в личный кабинет портала Госуслуг требуется корректно указать два параметра - идентификатор учётной записи и секретный код доступа.

Идентификатор (логин) формируется при регистрации и привязан к номеру телефона, адресу электронной почты или ИНН. Секретный код (пароль) задаётся пользователем в процессе создания учётной записи и может быть изменён в личном кабинете.

Для авторизации выполните последовательность действий:

Откройте страницу входа на портале.
В поле «Логин» введите зарегистрированный идентификатор.
В поле «Пароль» введите текущий секретный код, учитывая регистр символов.
Нажмите кнопку подтверждения входа.

Требования к паролю:

минимум 8 символов;
наличие букв разных регистров, цифр и хотя бы одного специального знака;
отсутствие последовательных клавиш и личных данных.

Для повышения безопасности рекомендуется:

менять пароль регулярно;
использовать уникальный пароль, не применяемый на других сервисах;
включать двухфакторную аутентификацию, если она доступна.

Подтвержденная учетная запись

Подтверждённая учётная запись - это профиль, в котором завершён процесс верификации личности, что позволяет получить полный спектр функций портала государственных услуг. После подтверждения система распознаёт пользователя как надёжного и открывает доступ к личному кабинету, заявкам и электронным документам.

Для получения подтверждённого статуса необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет под обычным логином и паролем.
Перейти в раздел «Проверка личности».
Загрузить скан или фотографию паспорта и ИНН.
Пройти процедуру сравнения данных с базой государственных реестров.
Дождаться автоматического подтверждения, которое отображается в профиле как «Подтверждённая учётная запись».

После завершения всех пунктов пользователь получает возможность:

Оформлять заявки без дополнительных подтверждений.
Подписывать документы электронной подписью.
Получать уведомления о статусе обращений в реальном времени.

Типичные ошибки при верификации: загрузка нечетких изображений, указание неверных данных, отсутствие согласия с условиями обработки персональных данных. Исправление ошибок возможно через повторную загрузку документов в том же разделе.

Подтверждённый профиль гарантирует беспрепятственный доступ к сервисам портала и упрощает взаимодействие с государственными органами.

Способы входа на портал Госуслуг

Вход по логину и паролю

Для доступа к порталу Госуслуг используется стандартная авторизация по логину и паролю.

Откройте главную страницу сервиса в браузере.
Нажмите кнопку входа в личный кабинет.
В поле «Логин» введите зарегистрированный номер телефона или имя пользователя.
В поле «Пароль» введите секретную последовательность, установленную при регистрации.
Подтвердите ввод, кликнув «Войти».

При вводе пароля учитывайте регистр символов и отсутствие лишних пробелов. При утере доступа воспользуйтесь функцией восстановления пароля, указав привязанный номер телефона или электронную почту.

Регулярное обновление пароля повышает безопасность учетной записи и предотвращает несанкционированный доступ.

Стандартный вход

«Стандартный вход» представляет собой традиционный способ доступа к личному кабинету портала государственных услуг через ввод логина и пароля. Этот метод используется большинством пользователей, которым известны их учетные данные, полученные при регистрации.

Для выполнения входа необходимы следующие сведения:

Идентификатор пользователя (обычно телефон, email или СНИЛС);
Пароль, состоящий минимум из восьми символов, включающих буквы латинского алфавита и цифры;
При первом входе - код подтверждения, отправленный на указанный контакт.

Процедура входа:

Откройте главную страницу портала и найдите кнопку «Войти».
В появившемся окне выберите опцию «Стандартный вход».
Введите идентификатор в поле «Логин».
Введите пароль в поле «Пароль».
При запросе введите код из СМС или письма.
Нажмите кнопку «Войти» для подтверждения.

После успешной авторизации откроется личный кабинет, где доступны услуги, документы и история запросов. При работе с «Стандартным входом» рекомендуется регулярно менять пароль и использовать уникальные комбинации, чтобы обеспечить защиту персональных данных.

Вход через Сбер ID

Вход в портал Госуслуги через Сбер ID предоставляет возможность авторизоваться без ввода пароля от личного кабинета. Система использует единый идентификатор, привязанный к аккаунту в Сбербанке, что упрощает процесс входа и повышает уровень безопасности.

Для выполнения входа необходимо выполнить следующие действия:

Открыть страницу входа в Госуслуги через браузер или приложение.
Выбрать кнопку «Войти через Сбер ID».
При появлении окна авторизации Сбербанка ввести логин и пароль от Сбер ID.
Подтвердить вход с помощью одноразового кода, отправленного в СМС или в приложение Сбербанк Онлайн.
После успешного подтверждения система перенаправит пользователя в личный кабинет Госуслуг.

При первом использовании Сбер ID в Госуслугах потребуется согласовать передачу персональных данных между сервисами. После согласования дальнейшие входы происходят автоматически после ввода кода подтверждения. При потере доступа к Сбер ID необходимо восстановить его через Сбербанк Онлайн, после чего восстановить возможность входа в Госуслуги.

Вход через Tinkoff ID

Для доступа к сервисам портала Госуслуг через идентификацию Tinkoff ID выполните следующие действия:

Откройте главную страницу портала в браузере.
Нажмите кнопку «Войти через Tinkoff ID», расположенную рядом с полем ввода логина.
В появившемся окне введите номер телефона, привязанный к аккаунту Tinkoff, и пароль от него.
Подтвердите вход, используя код, полученный в СМС или в мобильном приложении Tinkoff.
После успешной аутентификации пользователь перенаправляется на личный кабинет Госуслуг, где доступны все функции сервиса.

Вход по электронной подписи

Электронная подпись обеспечивает прямой доступ к личному кабинету без ввода пароля.

Для использования необходимо:

действующий сертификат ЭП, выданный аккредитованным центром;
USB‑токен или смарт‑карта с установленным драйвером;
браузер, поддерживающий работу с сертификатами (Chrome, Firefox, Edge).

Последовательность действий:

Подключить токен к компьютеру, убедиться в распознавании системой;
Запустить браузер, перейти на страницу входа в личный кабинет «Госуслуг»;
Выбрать опцию «Войти по электронной подписи»;
В появившемся окне подтвердить выбор сертификата, ввести PIN‑код токена;
Дождаться автоматической авторизации и перейти к рабочему пространству.

Рекомендации: хранить токен в надёжном месте, регулярно обновлять сертификат, проверять совместимость драйверов с используемым браузером.

Таким образом, вход по электронной подписи представляет собой быстрый и безопасный способ доступа к сервисам государственного портала.

Вход по QR-коду

Вход в личный кабинет портала Госуслуг через QR‑код предоставляет быстрый и безопасный способ авторизации без ввода пароля.

Для использования этой функции требуется смартфон с камерой, установленное приложение Госуслуги и активное подключение к интернету. При первом запуске в приложении необходимо включить разрешение на сканирование QR‑кодов.

Последовательность действий:

Откройте страницу входа на сайте Госуслуг в браузере компьютера.
На экране появится QR‑код, расположенный в правом верхнем углу.
В приложении Госуслуги выберите пункт «Сканировать QR‑код» и наведите камеру на изображение.
После распознавания система мгновенно перенаправит вас в личный кабинет, подтверждая успешную авторизацию.

QR‑вход защищён многократной проверкой токенов, поэтому даже при потере телефона доступ к аккаунту можно закрыть через настройки безопасности в личном кабинете. Это исключает возможность несанкционированного доступа.

Генерация QR-кода на мобильном устройстве

Для входа в личный кабинет портала Госуслуг часто требуется сканировать QR‑код, сгенерированный непосредственно на смартфоне. Этот способ ускоряет процесс аутентификации и исключает необходимость ввода пароля вручную.

Для создания QR‑кода выполните следующие действия:

Откройте приложение «Госуслуги» в мобильном устройстве.
Перейдите в раздел «Вход в личный кабинет» (или аналогичный пункт меню, отвечающий за авторизацию).
Выберите опцию «Сгенерировать QR‑код».
Убедитесь, что на экране отображается «QR‑код», готовый к сканированию.
На компьютере откройте страницу входа на портал, нажмите кнопку «Сканировать QR‑код» и направьте камеру на экран смартфона.

После успешного сканирования система автоматически авторизует пользователя, предоставляя доступ к личному кабинету без ввода дополнительных данных. При необходимости повторной генерации кода следует закрыть текущий экран и повторить пункты 2‑4.

Сканирование QR-кода компьютером

Для доступа к порталу государственных услуг через компьютер требуется использовать функцию входа по QR‑коду. Процесс состоит из нескольких простых действий.

Откройте браузер, перейдите на главную страницу сервиса и нажмите кнопку входа по QR‑коду.
На экране появится изображение «QR‑кода», которое необходимо отсканировать.
Включите веб‑камеру компьютера или подключите внешний сканер.
Запустите приложение для распознавания QR‑кодов, направьте его на отображённый код.
После успешного сканирования откроется окно авторизации, где будет выполнен вход без ввода логина и пароля.

Для корректного распознавания рекомендуется:

обеспечить достаточное освещение;
держать камеру на расстоянии 30-50 см от экрана;
избегать отражений и помех.

После завершения процедуры доступ к личному кабинету предоставляется автоматически.

Вход через Единую биометрическую систему (ЕБС)

Вход в личный кабинет портала Госуслуг через Единую биометрическую систему (ЕБС) обеспечивает быстрый и надёжный доступ без ввода пароля.

Для использования биометрической аутентификации необходимо:

зарегистрировать биометрический паспорт в системе;
иметь активный сертификат электронной подписи, привязанный к биометрическому документу;
обеспечить совместимость браузера с технологией WebAuthn.

Последовательность действий:

Откройте главную страницу портала Госуслуг.
На странице входа выберите вариант «Вход через биометрию».
Подтвердите запрос, приложив биометрический паспорт к считывающему устройству.
При успешной проверке система перенаправит в личный кабинет.

Рекомендации для стабильной работы:

используйте современный браузер, поддерживающий стандарты FIDO2;
проверяйте обновления драйверов считывающего устройства;
при первом входе выполните калибровку биометрических параметров.

После завершения процедуры пользователь получает полный набор функций портала без необходимости запоминать пароль.

Регистрация в ЕБС

Регистрация в системе электронных бизнес‑услуг (ЕБС) является обязательным этапом для получения доступа к функционалу портала государственных сервисов.

Для создания учётной записи выполните последовательные действия:

Перейдите на официальный сайт ЕБС, используя любой современный браузер.
Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу страницы.
Введите действующий номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
Установите надёжный пароль, соответствующий требованиям безопасности (не менее 8 символов, включающих буквы разных регистров, цифры и специальные знаки).
Подтвердите регистрацию, введя код, полученный в SMS‑сообщении, либо активировав ссылку из письма.
После подтверждения заполните профиль: ФИО, паспортные данные, СНИЛС, место жительства.
Сохраните изменения и перейдите в раздел «Связанные сервисы», где укажите портал государственных услуг как целевой ресурс.
Завершите процесс, нажав кнопку «Активировать доступ».

После выполнения всех пунктов система ЕБС создаст привязку к личному кабинету на портале государственных сервисов, что позволит без дополнительных действий входить в систему и пользоваться онлайн‑услугами.

Использование биометрии для входа

Биометрический метод обеспечивает быстрый и безопасный доступ к сервису Госуслуг. Для его активации необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Открыть личный кабинет через приложение «Госуслуги» на смартфоне, поддерживающем сканер отпечатков пальцев или камеру для распознавания лица.
Перейти в раздел «Настройки безопасности».
Выбрать пункт «Биометрический вход» и включить соответствующий переключатель.
При запросе система предложит зарегистрировать биометрический образ: разместить палец на датчике или выполнить сканирование лица в соответствии с инструкциями на экране.
Подтвердить регистрацию, введя пароль от учётной записи.

После завершения процедуры каждый последующий вход в портал будет осуществляться только при подтверждении биометрии, без ввода пароля. При попытке использовать неподдерживаемое устройство система отклонит запрос и предложит альтернативный способ аутентификации. Биометрия гарантирует высокий уровень защиты персональных данных и исключает необходимость запоминать сложные пароли.

Возможные проблемы при входе и их решение

Восстановление доступа к учетной записи

Забыли пароль

Если пароль к личному кабинету на портале Госуслуг утерян, процесс восстановления начинается с перехода на страницу входа. На форме входа необходимо нажать кнопку «Забыли пароль?», после чего откроется окно ввода зарегистрированного адреса электронной почты.

Ввести актуальный e‑mail, указанный при регистрации.
Подтвердить запрос, нажав кнопку «Отправить».
Ожидать письмо со ссылкой для создания нового пароля. Ссылка активна в течение ограниченного времени.
Перейти по полученной ссылке, задать новый пароль, соблюдая требования к сложности (минимум 8 символов, включающие буквы разных регистров, цифры и специальные знаки).
Сохранить изменения, вернуться к форме входа и авторизоваться с новым паролем.

После успешного входа рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию в настройках профиля и записать пароль в надёжном менеджере. Эти меры минимизируют риск повторной потери доступа.

Потеряли доступ к номеру телефона или электронной почте

Потеря доступа к привязанному номеру телефона или электронной почте блокирует возможность входа в личный кабинет портала Госуслуг. Восстановление доступа возможно через альтернативные методы идентификации, предусмотренные системой.

Для восстановления следует выполнить последовательность действий:

Открыть страницу входа и выбрать пункт «Восстановить доступ».
Указать альтернативный контакт - номер телефона или адрес электронной почты, указанные в профиле ранее.
Получить одноразовый код подтверждения, отправленный на выбранный альтернативный канал.
Ввести полученный код в соответствующее поле и подтвердить изменение контактных данных.

Если альтернативный контакт не был указан заранее, необходимо обратиться в службу поддержки:

Позвонить по телефону горячей линии, предоставив ФИО, паспортные данные и ИНН.
Оформить запрос через форму «Обратная связь», загрузив скан паспорта и заявление о смене контактов.
Дождаться подтверждения о смене привязанного номера или почты, после чего выполнить вход с новыми данными.

После успешного обновления контактных данных система восстановит возможность входа без дополнительных ограничений.

Проблемы с подтверждением личности

При попытке пройти подтверждение личности на портале Госуслуг часто возникают технические и административные препятствия.

Основные причины отказа верификации:

SMS‑сообщение с кодом не приходит из‑за перегрузки сети оператора или неверного номера телефона.
Номер телефона, указанный в личном кабинете, устарел; система отправляет код на недоступный номер.
Паспортные данные, введённые в форму, не совпадают с информацией в базе государственных реестров.
Срок действия загруженного скана паспорта истёк; система отклоняет документ.
Биометрические данные (фото, отпечатки) не соответствуют требованиям качества изображения.
Блокировка аккаунта после нескольких неудачных попыток ввода кода; требуется восстановление через службу поддержки.

Для устранения проблем рекомендуется:

Проверить актуальность номера мобильного телефона в личном кабинете и при необходимости обновить его.
Убедиться, что вводимые паспортные данные полностью совпадают с данными в официальных документах.
При загрузке сканов использовать чёткие, неразмытые изображения, соответствующие требованиям по размеру и формату.
При отсутствии SMS‑кода запросить повторную отправку или воспользоваться альтернативным способом подтверждения, если он предусмотрен.
При блокировке аккаунта обратиться в службу поддержки, предоставив идентификационные данные и описание ошибки.

Эффективное решение указанных вопросов ускоряет процесс входа в систему и обеспечивает доступ к сервисам портала.

Технические неполадки на сайте Госуслуг

Технические сбои на ресурсе Госуслуг ограничивают возможность авторизации и выполнения онлайн‑операций. Основные причины включают серверные перегрузки, плановое обслуживание, несовместимость браузера, блокировку файлов cookie и некорректную работу капчи.

Решения, применимые в большинстве случаев:

обновить браузер до последней версии и включить поддержку JavaScript;
очистить кэш и удалить файлы cookie, затем перезапустить браузер;
отключить расширения, влияющие на сетевой трафик (блокировщики рекламы, VPN);
проверить статус сервиса через официальные каналы, где указывается «Техническое обслуживание» или «Ошибка 502»;
при повторяющихся проблемах выполнить вход через другой браузер или устройство.

Если проблема сохраняется, следует обратиться в службу поддержки, предоставив скриншот сообщения об ошибке и описание действий, предшествующих сбою. Ответ обычно поступает в течение рабочего дня.