Как восстановить утраченный паспорт через портал Госуслуг

Подготовка к подаче заявления на Госуслугах

Что нужно знать перед началом процесса

Когда нужно обращаться за восстановлением паспорта

Утеря паспорта требует незамедлительного обращения за его заменой. Откладывать процесс нельзя, иначе усложняется проверка личности и оформление новых документов.

Ситуации, при которых следует сразу подавать заявку через личный кабинет Госуслуг:

паспорт потерян, украден или уничтожен;
паспорт отдан в архив, но документ не найден;
в результате стихийного бедствия или пожара паспорт стал непригодным;
требуется срочное оформление для поездки, учёбы или трудоустройства;
получено уведомление о подозрительной активности, связанной с документом.

Заявление необходимо подать в течение 30 дней после обнаружения утраты, иначе возможны штрафные санкции и усложнение процедуры. При подаче онлайн система фиксирует дату обращения, что упрощает последующее взаимодействие с органами МВД.

Портал Госуслуг позволяет загрузить скан копии заявления, прикрепить фото лица и получить электронный чек о регистрации. После проверки данных паспорт будет изготовлен и отправлен в выбранный отдел МВД в срок, установленный нормативом.

Какие документы понадобятся для подачи заявления

Для подачи заявления о восстановлении утерянного паспорта через сервис Госуслуг требуется подготовить набор обязательных бумаг.

Паспорт гражданина РФ (оригинал) или иной документ, подтверждающий личность (например, водительское удостоверение).
Справка из полиции о факте утраты (форма № 3‑М). При подаче онлайн справка может быть загружена в виде скана.
Квитанция об оплате госпошлины (можно оплатить через банковскую карту, электронный кошелёк или онлайн‑банкинг).
Согласие на обработку персональных данных (отмечается в личном кабинете при заполнении заявки).
При необходимости дополнительный документ, подтверждающий право на получение нового паспорта (например, свидетельство о рождении, если заявитель несовершеннолетний).

Все документы должны быть загружены в электронном виде в требуемом формате (PDF, JPEG, PNG) и соответствовать установленным размерам файлов. После загрузки система проверит комплект и позволит отправить заявление.

Необходимые документы и информация

Оригиналы документов

Для восстановления утерянного заграничного или внутреннего паспорта через Госуслуги необходимо предоставить оригиналы подтверждающих документов. Без оригиналов запрос будет отклонён, потому что система проверяет подлинность данных только после их физической проверки.

Основные оригиналы, требуемые при подаче заявления:

Паспорт гражданина РФ (старый, если он сохранился);
Свидетельство о рождении (для несовершеннолетних);
Справка о регистрации по месту жительства (если адрес отличается от указанного в паспорте);
Военный билет или приписное удостоверение (для мужчин призывного возраста);
Документ, подтверждающий смену фамилии (свидетельство о браке, решение суда).

Если какой‑то документ утерян, его необходимо восстановить в соответствующем органе (отдел ЗАГС, военкомат, МФЦ) до подачи онлайн‑заявки. После получения оригинала документ подлежит нотариальному заверению, если это требует процедура.

Процесс подачи:

Сначала посетите отдел по приёму граждан, предъявите оригиналы для проверки.
Сотрудник подтверждает подлинность, делает отметку в журнале.
После подтверждения сканируете каждый оригинал в формате PDF/ JPG, размер не более 5 МБ.
Загружаете сканы в личный кабинет на портале государственных услуг и отправляете заявление.

Только после успешной верификации оригиналов система выдаст новый паспорт. Без оригиналов процесс прерывается, поэтому подготовьте их заранее.

Цифровые копии документов

При подаче заявления о замене утерянного паспорта через электронный сервис необходимо загрузить цифровые копии всех требуемых документов. Качество сканов напрямую влияет на скорость обработки заявки.

скан паспорта (страницы с личными данными);
скан свидетельства о рождении (при первом получении);
скан СНИЛС;
скан ИНН (при необходимости);
скан справки о регистрации (для подтверждения места жительства).

Требования к файлам: формат PDF или JPEG, размер не более 5 МБ, чёткое изображение без размытости, все данные полностью видимы. Портал автоматически проверяет соответствие формата и размер файла при загрузке.

Для загрузки выполните следующие действия: откройте личный кабинет, выберите пункт «Заявление о замене паспорта», нажмите «Добавить файл», укажите нужный документ, подтвердите загрузку. При обнаружении ошибок система выдаст сообщение с указанием причины; исправьте файл и повторите загрузку.

После успешного подтверждения всех копий система формирует электронный запрос в отдел по выдаче паспортов. Вы получите уведомление о готовности нового паспорта и инструкцию по его получению в отделении МВД.

Пошаговая инструкция по восстановлению паспорта через Госуслуги

Вход в личный кабинет и выбор услуги

Авторизация на портале Госуслуг

Авторизация на портале Госуслуг - первый шаг к получению нового паспорта. Без входа в личный кабинет невозможно оформить заявку, проверить статус и получить электронные документы.

Для входа выполните последовательность действий:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Введите логин - номер телефона, email или ИИН, указанный при регистрации.
Введите пароль, созданный при первой регистрации.
При включённой двухфакторной аутентификации введите код из SMS‑сообщения или мобильного приложения «Госуслуги».
Подтвердите вход нажатием «Войти».

После успешного входа система отобразит личный кабинет со списком доступных услуг. Если пароль утрачен, нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный контакт и следуйте инструкциям восстановления.

Для повышения безопасности рекомендуется:

Регулярно менять пароль, используя комбинацию букв, цифр и специальных символов.
Активировать двухэтапную проверку, если она ещё не включена.
Проверять историю входов в разделе «Безопасность» и удалять нераспознанные сессии.

Эти простые действия гарантируют быстрый и безопасный доступ к сервису, что позволяет сразу приступить к оформлению замены утраченного паспорта.

Поиск услуги «Замена паспорта РФ» или «Восстановление паспорта РФ»

Для получения услуги замены или восстановления паспорта РФ на портале Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход, используя логин и пароль от личного кабинета.
В верхней строке поиска введите «замена паспорта РФ» или «восстановление паспорта РФ».
В результатах выберите нужный сервис - «Замена паспорта РФ (утрата, кража, порча)» или «Восстановление паспорта РФ (утрата)».
Нажмите кнопку «Подать заявление» и перейдите к форме заполнения.
Укажите личные данные, номер полиса ОМС (при наличии) и сведения о причине утери.
Прикрепите скан копий необходимых документов: паспорт гражданина РФ (если имеется), СНИЛС, заявление в свободной форме, справку о регистрации по месту жительства и, при необходимости, справку о полисе ОМС.
Оформите электронную оплату госпошлины - 300 рублей (при замене) или 200 рублей (при восстановлении).
Подтвердите отправку заявления. После отправки получите контрольный номер и ссылку для отслеживания статуса.
При готовности документа в личном кабинете появится уведомление о возможности забрать паспорт в отделении МВД по адресу, указанному в заявлении, либо оформить доставку курьером.

Все шаги выполняются онлайн, без посещения государственных офисов, что ускоряет процесс получения нового паспорта после его утраты.

Заполнение электронного заявления

Ввод персональных данных

Для подачи заявления о замене утерянного паспорта через Госуслуги необходимо точно ввести личные сведения. Ошибки в данных приводят к отказу и задержке обработки.

В форме указываются:

Фамилия, имя, отчество (как в старом документе);
Дата и место рождения;
Серия и номер прежнего паспорта (если известны);
ИНН и СНИЛС (по требованию);
Контактный телефон и электронная почта для получения уведомлений;
Адрес регистрации и фактического проживания.

При вводе данных система проверяет соответствие с базой ФМС. После заполнения всех полей нажмите кнопку «Отправить». Портал автоматически сформирует заявление и направит его в отдел по работе с документами. При правильном вводе процесс завершается без дополнительных запросов.

Указание причины утраты паспорта

Указание причины утраты паспорта - обязательный шаг при подаче заявления о замене документа через личный кабинет Госуслуг. Система требует выбрать один из предложенных вариантов, каждый из которых имеет конкретный смысл для последующей обработки обращения.

Возможные причины утраты:

Потеря в общественном месте (транспорт, магазин, улица).
Кража (злоумышленник изъял документ).
Сгорание, затопление или иное стихийное повреждение.
Самостоятельное уничтожение (нарочно срезан, разорван).
Неясные обстоятельства (не удалось установить точный способ утраты).

При выборе причины пользователь обязан указать краткое пояснение в свободном поле. Пояснение должно содержать только фактическую информацию: дату, место и обстоятельства события. Излишних деталей, оценок и предположений не требуется.

После указания причины система автоматически формирует список необходимых подтверждающих документов: справка из полиции при краже, акт о происшествии при стихийных повреждениях, заявление о потере, подписанное в электронном виде, и другое. Каждый документ загружается в соответствующий раздел заявки.

Точность указания причины ускоряет проверку заявления, уменьшает риск возврата заявки на доработку и позволяет получить новый паспорт в установленный срок. Поэтому следует внимательно прочитать подсказки в форме и ввести только достоверные сведения.

Загрузка необходимых документов

Для подачи заявления о замене утерянного паспорта через сервис Госуслуг необходимо загрузить несколько обязательных файлов. Каждый документ должен соответствовать требованиям портала: формат PDF, JPG или PNG, размер не более 5 МБ, чёткое изображение без обрезок.

Сначала подготовьте скан или фотокопию утраченного паспорта (страница с личными данными). Затем загрузите:

Справку о потере, полученную в отделении полиции (если требуется);
Согласие на обработку персональных данных (можно сформировать в личном кабинете);
Доказательство оплаты госпошлины (квитанция, подтверждение банковской карты).

После выбора файлов нажмите кнопку «Загрузить», дождитесь появления зелёного индикатора подтверждения. При ошибке формата или превышения размера система выдаст сообщение, требующее корректировки. После успешной загрузки все документы будут отображаться в списке приложений; их можно открыть для проверки. Завершите процесс, отправив заявление, и следите за статусом в личном кабинете.

Выбор подразделения МВД и оплата госпошлины

Выбор удобного отделения МВД

Для получения нового паспорта после утраты необходимо выбрать отделение МВД, где будет оформлен документ. Критерии выбора влияют на скорость получения справки о подаче заявления и на удобство посещения.

Близость к месту жительства или работы.
Наличие свободных окон в онлайн‑расписании.
Возможность подачи заявления через электронный сервис без личного визита (если отделение поддерживает удалённую регистрацию).
Репутация подразделения по срокам выдачи справок (отзывы в публичных источниках).
Наличие парковки и доступность общественного транспорта.

Оптимальный вариант определяется сравниванием этих параметров в личном кабинете Госуслуг: в разделе «Выбор отделения» отображаются адреса, часы работы и текущая загруженность. После подтверждения выбора система автоматически формирует запись в журнале заявлений, и в указанный день можно прийти в выбранное отделение для заверения подписи и получения справки, необходимой для завершения восстановления паспорта.

Способы оплаты госпошлины через портал

Оплата госпошлины за замену утерянного паспорта в личном кабинете Госуслуг осуществляется несколькими способами.

Банковская карта. Введите данные карты Visa, MasterCard или Мир в соответствующее поле, подтвердите платёж кодом СМС‑сообщения. Система мгновенно списывает сумму и фиксирует её в заявке.
Электронный кошелёк. Подключите Яндекс.Деньги, WebMoney, Кассу или Сбербанк Онлайн. После выбора кошелька система перенаправит вас к авторизации, после чего произойдёт списание без перехода на сторонний сайт.
Банковский перевод. Сгенерируйте реквизиты в разделе «Оплата через банковский перевод», укажите их в мобильном или онлайн‑банке, укажите назначение платежа в виде номера заявки. После зачисления статус заявки изменится автоматически.
Мобильный платёж. При наличии привязанного к номеру телефона счёта в системе «Мой банк» выберите опцию «Оплатить через мобильный телефон», подтвердите действие кодом, полученным в SMS.
QR‑код. В личном кабинете появится QR‑картинка. Сканируйте её приложением банка, подтвердите платёж в приложении - система зафиксирует оплату.

После успешного выполнения любого из перечисленных действий в личном кабинете появится отметка «Оплата прошла», и заявка перейдёт в стадию обработки.

Что происходит после подачи заявления

Отслеживание статуса заявления

Уведомления от Госуслуг

Уведомления от Госуслуг - основной канал информирования граждан о статусе заявки на восстановление утерянного паспорта. После подачи онлайн‑запроса система автоматически формирует сообщения, которые приходят в личный кабинет и на привязанный телефон.

В процессе восстановления уведомления выполняют три функции:

подтверждают получение документов и старт обработки заявки;
информируют о необходимости предоставить дополнительные сведения или загрузить скан‑копии;
сообщают о готовности нового паспорта к выдаче и указывают пункт получения.

Каждое сообщение содержит чёткую инструкцию и ссылку на соответствующий раздел личного кабинета, где можно выполнить требуемое действие без лишних переходов. При отсутствии реакции в указанные сроки система отправляет повторное напоминание, позволяя избежать задержек.

Для контроля процесса рекомендуется регулярно проверять раздел «Мои обращения» и включить push‑уведомления в мобильном приложении. Это гарантирует мгновенное получение информации о любых изменениях статуса и позволяет быстро реагировать на запросы службы.

Проверка статуса в личном кабинете

После подачи заявки на восстановление утерянного паспорта в личном кабинете необходимо регулярно проверять её статус, чтобы своевременно реагировать на изменения.

Для контроля статуса выполните следующие действия:

Откройте сайт Госуслуг и войдите в личный кабинет с помощью логина и пароля.
В меню «Мои услуги» найдите пункт «Восстановление паспорта».
Кликните по названию заявки; откроется страница с текущим статусом.
При необходимости нажмите кнопку «Обновить», чтобы увидеть последние изменения.

Система отображает один из стандартных статусов:

В работе - заявка принимается, документы проверяются.
Готов к выдаче - паспорт подготовлен, его можно забрать в отделении.
Отказано - причина отказа указана в комментарии, требуется исправление ошибок.

Для ускорения процесса включите push‑уведомления в настройках кабинета. Это позволит получать сообщения о переходе заявки в новый статус без необходимости самостоятельного входа в систему. Регулярный мониторинг гарантирует, что вы не пропустите момент, когда документ будет готов к получению.

Приглашение в МВД и получение нового паспорта

Перечень документов для визита в МВД

Для подачи заявления о выдаче нового паспорта после утраты необходимо явиться в отделение МВД с полным набором документов.

Заявление о выдаче (форма 2‑ФЗ, заполняется онлайн на портале Госуслуг и распечатывается);
Справка о потере, украденном или уничтоженном паспорте (получается в полицейском участке);
Квитанция об оплате госпошлины (платёж через личный кабинет Госуслуг);
Оригинал и копия свидетельства о рождении (для подтверждения гражданства);
Документ, удостоверяющий личность (например, старый паспорт, если он есть, либо другой документ, принятый МВД);
Согласие на обработку персональных данных (встроено в онлайн‑заявление, но при визите требуется подпись).

Все перечисленные бумаги должны быть предоставлены в оригинале и в одной копии. Отсутствие любого пункта приводит к отказу в обслуживании и необходимости повторного обращения. Соблюдение этого перечня гарантирует быстрый переход к выдаче нового паспорта.

Сроки получения нового паспорта

Сроки получения нового паспорта после подачи заявки через государственный сервис зависят от выбранного режима и текущей нагрузки в отделениях МВД.

Стандартный режим: от 10 до 30 календарных дней. После одобрения заявки документ готовится в регистратуре, затем отправляется в пункт выдачи, указанный в заявлении.
Ускоренный режим (услуга «Экспресс‑выдача»): 5‑7 дней. Требуется дополнительная оплата и предварительная запись в выбранный пункт выдачи.
Экстренный режим (для граждан, находящихся за границей или в чрезвычайных ситуациях): до 3 дней. Возможен выдача в консульском учреждении при наличии подтверждающих документов.

Время обработки может увеличиваться при:

неполных или неправильно загруженных сканов документов;
необходимости дополнительной проверки данных;
сезонных пиковых нагрузок (например, в период отпусков).

Для контроля статуса заявки пользователь получает SMS‑оповещение и может отслеживать процесс в личном кабинете сервиса. После завершения всех этапов паспорт готов к получению в указанный день, без дополнительных задержек.

Частые вопросы и важные нюансы

Ответственность за утрату паспорта

Утратой заграничного или внутреннего паспорта гражданин несёт административную ответственность. При обнаружении потери документ обязан быть заявлен в органах МВД или через сервис «Госуслуги» в течение трёх дней. Неуплата требований о предписанном сроке подачи заявления влечёт штраф от 500 до 1500 рублей.

Ответственность включает:

штраф за несвоевременное уведомление о потере;
возможность ограничения в получении государственных услуг до устранения нарушения;
обязательство возместить ущерб, если утрата привела к финансовым потерям третьих лиц.

Для восстановления документа через электронную площадку необходимо предоставить подтверждение подачи заявления, сведения о месте и дате утраты, а также оплатить государственную пошлину. После выполнения этих условий система выдаст электронный запрос на выдачу нового паспорта. Несоблюдение указанных требований приводит к повторному штрафу и задержке в получении нового удостоверения.

Что делать, если паспорт был украден

Если ваш паспорт украден, первым действием необходимо зафиксировать факт кражи в правоохранительных органах. Полученный протокол будет нужен при оформлении нового документа.

Далее блокируйте украденный паспорт в системе «Госуслуги». Для этого войдите в личный кабинет, выберите раздел «Паспорт», укажите, что документ утерян, и подтвердите блокировку. После этого откройте заявку на замену.

Этапы восстановления через онлайн‑сервис:

Заполните форму «Замена паспорта», указав тип утраты (кража).
Прикрепите скан протокола о преступлении и копию ИНН (при наличии).
Укажите место получения нового паспорта (ПФР, МФЦ или отделение МВД).
Оплатите государственную пошлину через встроенный платёжный модуль.

После отправки заявки система сгенерирует номер обращения. Отслеживайте статус в личном кабинете, получив уведомление о готовности нового паспорта. При получении возьмите с собой оригинал протокола и подтверждение оплаты.

Особенности получения паспорта для несовершеннолетних

Восстановление утерянного паспорта ребёнка оформляется через личный кабинет Госуслуг, но процесс отличается от получения документа для взрослых. Для несовершеннолетних обязательны согласие и подпись законного представителя, а также предоставление дополнительных документов, подтверждающих родство.

Главные требования:

электронная заявка подается от имени ребёнка, но в системе указывается полное имя законного представителя;
загрузка сканов: свидетельство о рождении, документ, удостоверяющий личность представителя, и согласие на оформление (можно оформить в электронном виде);
подтверждение полномочий представителя через нотариальную доверенность, если подача осуществляется не самим родителем;
указание места выдачи: отделение ПФР или МФЦ, где ребёнку будет передан готовый паспорт;
оплата госпошлины (можно произвести онлайн через банковскую карту).

После проверки загруженных материалов служба уведомит о готовности документа. Представитель получает электронное подтверждение и может забрать паспорт в выбранном пункте в течение установленного срока. Весь процесс занимает от 5 до 10 рабочих дней, при условии корректного заполнения данных и наличия всех требуемых файлов.