Как восстановить утерянный паспорт через портал Госуслуги

Что делать, если паспорт утерян или похищен

Первые шаги после обнаружения пропажи паспорта

Поиск паспорта

Утеря паспорта требует немедленного поиска, чтобы исключить возможность его незаконного использования.

Первый этап - проверка личных вещей и мест, где паспорт обычно хранится. Необходимо систематически осмотреть:

карманы одежды, сумки, рюкзаки;
ящики столов, комоды, полки;
автомобильные бардачки и багажники;
офисные помещения, если паспорт использовался в работе.

Если документ не найден, переходите к обращению в официальные органы. Важно:

позвонить в отделение полиции и оформить заявление о пропаже;
запросить справку о статусе паспорта через личный кабинет на портале государственных услуг;
уведомить миграционную службу о необходимости временного ограничения использования докуента.

Параллельно следует проверить электронные сервисы, где можно отследить статус заявки на замену паспорта. В личном кабинете доступны:

история обращений;
возможность скачать форму заявления;
инструкции по получению нового паспорта.

Завершением процесса является получение нового документа в выбранном отделении миграционной службы после подтверждения отсутствия оригинала в государственных реестрах. Всё действие должно быть выполнено без задержек, чтобы восстановить право на международные поездки и идентификацию.

Обращение в полицию

При утере паспорта обязательным первым шагом является обращение в полицию. Оформление заявления о пропаже фиксирует факт утраты и предоставляет документ, требуемый для дальнейшего восстановления через онлайн‑сервис государственных услуг.

Посетить отделение полиции по месту жительства.
Предъявить документ, подтверждающий личность (паспорт, водительское удостоверение и другое.).
Заполнить заявление о пропаже паспорта.
Получить справку о регистрации заявления, в которой указаны дата, номер и реквизиты обращения.
Внести полученную справку в личный кабинет на портале государственных услуг.
Оформить замену утраченного документа в электронном режиме, загрузив все необходимые сканы.

Обращение в полицию ускоряет процесс восстановления, исключает риски использования поддельных документов и обеспечивает правовую основу для получения нового паспорта через государственный портал.

Подготовка к подаче заявления через портал Госуслуги

Необходимые документы для восстановления паспорта

Список обязательных документов

Для подачи заявления о возобновлении утерянного паспорта через портал «Госуслуги» требуется подготовить следующий пакет документов:

копия удостоверения личности (паспорт РФ, СНИЛС или водительское удостоверение);
заявление, оформленное в электронном виде в личном кабинете;
справка из МВД о потере (при наличии);
подтверждение оплаты госпошлины (квитанция из личного кабинета);
фотография размером 35 × 45 мм, соответствующая требованиям (при необходимости);
документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства (выписка из домовой книги или справка из ЖЭК).

Все документы должны быть загружены в формате PDF, размером не превышающим 5 МБ каждый. После загрузки система проверит их соответствие требованиям и выдаст подтверждение о приёме заявления.

Дополнительные документы

Для восстановления утерянного заграничного или внутреннего паспорта через электронный сервис Госуслуги необходимо подготовить набор дополнительных документов, подтверждающих личность и обстоятельства утраты.

копия свидетельства о рождении (для подтверждения ФИО и даты рождения);
справка из МВД о потере или краже (при наличии полиса страхования);
документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства (выписка из домовой книги или справка из ЖЭК);
доверенность, если заявление подаёт представитель (заполненная в двух экземплярах, с подписью нотариуса);
платёжное подтверждение об оплате госпошлины (квитанция, полученная в системе после оплаты).

Каждый документ должен быть отсканирован в формате PDF, размером не более 5 МБ, и загружен в соответствующий раздел личного кабинета. После загрузки система проверит соответствие требований и выдаст уведомление о готовности к дальнейшему оформлению. При отсутствии хотя бы одного из перечисленных файлов запрос будет отклонён, и процесс восстановления приостановится.

Для ускорения обработки рекомендуется проверять читаемость сканов и соответствие названий файлов требованиям сервиса. После успешной подачи всех материалов система автоматически сформирует заявку и отправит её на рассмотрение.

Оплата государственной пошлины

Размер пошлины

Для замены утерянного заграничного или внутреннего паспорта через единый портал государственных услуг предусмотрена государственная пошлина. Размер фиксирован законодательством и составляет «2000 рублей». Платёж обязателен; без его подтверждения заявка не будет принята к обработке.

Оплата производится в электронном виде непосредственно в личном кабинете портала. Возможные способы:

банковская карта,
онлайн‑банк,
электронный кошелёк, подключённый к системе.

После внесения суммы система автоматически формирует подтверждающий документ, который необходимо приложить к заявлению. При отсутствии оплаты процесс восстановления приостанавливается, а повторная подача заявки требует повторного внесения пошлины.

Способы оплаты

Для оплаты государственной пошлины при восстановлении утерянного паспорта через портал Госуслуги предусмотрены несколько способов.

Банковская карта: ввод реквизитов в онлайн‑форме, мгновенное списание.
Электронный кошелёк: привязка Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney; подтверждение операции через СМС.
Мобильный банкинг: оплата через приложение банка, подтверждение отпечатком пальца или Face ID.
QR‑код: сканирование кода, переход в платёжную систему, подтверждение оплаты.

Выбор способа зависит от предпочтений заявителя и наличия подключённых сервисов. После успешного списания система автоматически фиксирует оплату и переходит к следующему этапу оформления.

Процесс подачи заявления на Госуслугах

Регистрация и авторизация на портале

Создание учетной записи

Для восстановления утраченного паспорта через онлайн‑сервис необходимо иметь активный личный кабинет. Создание учетной записи - первый обязательный шаг.

Откройте сайт портала Госуслуги.
Нажмите кнопку «Регистрация».
Введите мобильный номер, подтвержденный оператором, и укажите адрес электронной почты.
Примите условия использования, подтвердите согласие на обработку персональных данных.
Получите смс‑код, введите его в поле подтверждения.
Установите пароль, удовлетворяющий требованиям безопасности (минимум 8 символов, цифры, прописные и строчные буквы).
Сохраните данные доступа в надёжном месте.

После завершения регистрации войдите в «Личный кабинет», перейдите в раздел «Паспортные услуги» и подайте заявление о восстановлении. Доступ к личному кабинету обеспечивает быстрый контроль статуса заявки и получение готового документа.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап при восстановлении утраченного паспорта через сервис Госуслуги. Без надёжной идентификации система не допускает оформление заявления.

Для подтверждения личности необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на портале госуслуг, используя учётные данные.
Выбрать услугу «Восстановление паспорта» и перейти к разделу «Идентификация».
Загрузить скан или фото документа, удостоверяющего личность (паспорт, водительское удостоверение, СНИЛС).
Пройти проверку через электронную подпись или мобильный банк, если доступна соответствующая связь.
Подтвердить номер телефона, получив одноразовый код в SMS‑сообщении.
При необходимости пройти видеоверификацию в режиме онлайн.

После успешного завершения всех пунктов система фиксирует статус «Подтверждение личности выполнено», и процесс восстановления паспорта продолжается автоматически.

Заполнение электронного заявления

Выбор услуги «Замена паспорта РФ»

Для получения нового паспорта после утраты необходимо выполнить выбор услуги в личном кабинете портала Госуслуги.

Откройте раздел «Мои услуги».
В списке доступных запросов найдите пункт ««Замена паспорта РФ»».
Нажмите кнопку «Выбрать» рядом с пунктом.

После выбора система предложит загрузить скан или фото свидетельства о потере, заполнить обязательные поля формы и оплатить госпошлину.

Завершив ввод данных, подтвердите заявку кнопкой «Отправить». Система сформирует заявление, которое будет направлено в территориальное отделение МВД для дальнейшего оформления.

Полученный документ будет доступен для получения в указанном отделении в течение установленного срока.

Внесение персональных данных

Для восстановления утерянного паспорта через онлайн‑сервис Госуслуг необходимо правильно оформить ввод персональных данных. Ошибки при заполнении формы приводят к отклонению заявки и удлинению процесса.

Вводятся следующие сведения:

Фамилия, имя, отчество (как указано в документе, удостоверяющем личность);
Дата и место рождения;
Серия и номер прежнего паспорта (если известны);
ИНН (при наличии);
СНИЛС;
Адрес регистрации (по справке о регистрации или выписке из ЕГРН);
Контактный телефон и электронная почта для получения уведомлений.

Каждое поле имеет ограничение по формату: только кириллические символы в ФИО, цифры без пробелов в серии/номере, дата в виде ДД.ММ.ГГГГ. Система проверяет корректность ввода в реальном времени и подсвечивает неверные значения.

После ввода данных пользователь подтверждает их точность галочкой в соответствующем поле. Подтверждение инициирует автоматическую проверку в государственных реестрах. При совпадении данных система формирует заявку на восстановление паспорта и направляет её в региональное отделение МФЦ.

Для ускорения процесса рекомендуется:

Проверить соответствие ФИО в заявке документу, используемому для подтверждения личности.
Убедиться в актуальности адреса регистрации; при изменении адреса предварительно обновить данные в системе.
Ввести номер телефона в международном формате без пробелов и спецсимволов.
Сохранить скриншот подтверждения отправки заявки для последующего контроля статуса.

Неправильный ввод любого из указанных пунктов приводит к автоматическому отказу, после чего необходимо исправить ошибку и повторно отправить заявку. Соблюдение требований к формату и полноте персональных данных обеспечивает безошибочное формирование запроса и ускоряет получение нового паспорта.

Загрузка фотографий

Для восстановления утерянного паспорта через Госуслуги загрузка фотографий является обязательным этапом, влияющим на скорость обработки заявления.

Требования к изображению: цифровой файл в формате JPEG или PNG, размер не более 5 МБ, горизонтальная ориентация, фон однотонный светлый, лицо полностью видимо, глаза открыты, отсутствие аксессуаров, четкая резкость и отсутствие теней. Наличие всех этих параметров гарантирует автоматическую проверку системы.

Для загрузки фотографии выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Откройте раздел «Восстановление паспорта» и выберите пункт «Загрузить документы».
Нажмите кнопку «Выбрать файл», укажите подготовленное изображение и подтвердите выбор.
Проверьте предварительный просмотр: изображение должно соответствовать требованиям.
Сохраните изменения и отправьте заявление на рассмотрение.

Типичные ошибки: загрузка файла превышающего допустимый размер, использование неподходящего формата, темный фон или закрытые глаза. При обнаружении ошибки система выдаст предупреждение; исправьте файл и повторите загрузку.

После успешного завершения процедуры система принимает фотографию, и дальнейшее рассмотрение заявления продолжается без задержек.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Проверка введенных данных

Проверка введенных данных - ключевой этап при оформлении восстановления утерянного паспорта через сервис Госуслуги. От корректности информации зависит успешное прохождение автоматической верификации и дальнейшее рассмотрение запроса.

Для обеспечения точности необходимо:

сверить серию и номер прежнего документа с данными, указанными в личном кабинете;
подтвердить совпадение фамилии, имени, отчества с записью в базе МВД;
проверить правильность даты рождения, места рождения и гражданства;
убедиться в актуальности контактного телефона и адреса электронной почты;
загрузить сканы документов в требуемом формате (PDF, JPG) и проверить их читаемость;
убедиться, что размер файлов не превышает установленные ограничения.

После ввода данных система автоматически сравнивает их с официальными реестрами. При обнаружении несоответствия появляется сообщение об ошибке, требующее исправления. В случае отсутствия ошибок запрос переходит в очередь на рассмотрение специалистами.

Регулярное обновление личного кабинета и своевременное исправление ошибок ускоряют процесс восстановления документа.

Получение уведомлений

Получение уведомлений - ключевой элемент процесса восстановления утерянного паспорта через сервис Госуслуги. Система автоматически информирует о статусе заявки, требуемых действиях и готовности документа к выдаче.

Для настройки уведомлений необходимо выполнить следующие шаги:

В личном кабинете открыть раздел «Настройки уведомлений».
Выбрать способ получения: электронная почта, SMS‑сообщения или push‑уведомления в мобильном приложении.
Указать актуальные контактные данные и подтвердить их ввод через полученный код.
Сохранить изменения, после чего система начнёт отправлять сообщения о каждом изменении статуса.

Типы уведомлений:

Подтверждение регистрации заявки - сообщение с номером обращения и датой подачи.
Оповещение о необходимости предоставления дополнительных документов - перечень требуемых файлов и сроки загрузки.
Уведомление о готовности паспорта к выдаче - информация о пункте выдачи и времени работы.

Все сообщения содержат ссылки для быстрого перехода к соответствующему разделу кабинета, что позволяет сразу выполнить требуемое действие без лишних переходов. При отсутствии полученных уведомлений следует проверить корректность указанных контактов и статус подписки в настройках. Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер обращения для ускорения обработки.

Получение нового паспорта

Сроки изготовления паспорта

Стандартные сроки

Восстановление утерянного паспорта через онлайн‑сервис Госуслуги подразумевает чётко определённые сроки обработки.

Подготовка и отправка электронного заявления: момент подачи.
Первичная проверка данных сотрудниками службы: 1-3 рабочих дня.
Формирование нового документа в отделе по выдаче паспортов: 5-10 рабочих дней.
Доставка готового паспорта в выбранный пункт выдачи: 2-5 рабочих дней.

Итоговый срок от подачи заявления до получения нового паспорта обычно составляет 8-18 рабочих дней. При поступлении дополнительных документов или возникновении спорных ситуаций срок может быть продлён до 30 рабочих дней, о чём заявителю направляется уведомление в личный кабинет.

Ускоренное оформление

Ускоренное оформление паспортных документов доступно через электронный сервис государственных услуг. Эта процедура сокращает срок получения нового паспорта до трёх рабочих дней при соблюдении установленных требований.

Для применения ускоренного режима необходимо подтвердить наличие уважительной причины: срочный выезд за границу, участие в официальных мероприятиях, медицинская необходимость и тому подобное. Документ, подтверждающий цель обращения (билеты, приглашения, справки), загружается вместе с заявкой.

Порядок действий:

Авторизоваться на портале государственных услуг.
Выбрать услугу «Восстановление утерянного паспорта».
Установить опцию «Ускоренное оформление».
Загрузить скан‑копии удостоверяющих документов и подтверждение причины ускорения.
Оплатить госпошлину через онлайн‑сервис.
Ожидать уведомление о готовности паспорта (обычно в течение 72 часов).

Для минимизации риска повторных проверок рекомендуется:

Проверить соответствие форматов файлов требованиям портала.
Убедиться в актуальности контактных данных.
Использовать электронную подпись, если она доступна.

После получения подтверждения о готовности паспорта документ можно забрать в выбранном отделении МВД или оформить доставку курьерской службой, если такая опция активирована в заявке.

Документы для получения паспорта

Оригиналы документов

Для подачи заявления о замене утерянного паспорта через портал Госуслуги необходимо загрузить сканированные копии оригиналов документов, подтверждающих личность и гражданство.

Ключевые оригиналы, требуемые в электронном виде:

«паспорт гражданина РФ» (если имеется);
«заграничный паспорт» (при наличии);
«свидетельство о рождении» (для граждан, не имеющих внутреннего паспорта);
«документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства» (например, справка из ЖЭК или выписка из домовой книги);
«свидетельство о браке» (при необходимости изменения фамилии);
«документ, подтверждающий причину утери» (полис страхования, справка о краже и т. п.).

Каждый файл должен соответствовать требованиям портала: формат PDF или JPEG, разрешение не ниже 300 dpi, размер не превышает 5 МБ.

После загрузки оригиналов система автоматически проверяет их читаемость. При обнаружении несоответствия требуется повторная загрузка корректного скана. После успешного подтверждения документов заявка переходит в стадию обработки, и новый паспорт будет выдан в указанный срок.

Временное удостоверение личности

Временное удостоверение личности выдаётся гражданину, потерявшему основной документ, до момента получения нового паспорта. Оно имеет ограниченный срок действия и служит заменой в ситуациях, когда требуется подтверждение личности.

Для оформления временного удостоверения через электронный сервис необходимо выполнить несколько шагов:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг.
Выбрать услугу «Оформление временного удостоверения личности».
Заполнить онлайн‑форму, указав ФИО, дату рождения, серию и номер утерянного паспорта (если известны).
Прикрепить скан или фото свидетельства о регистрации по месту жительства и фотографии в формате 3 × 4 см.
Подтвердить согласие с условиями выдачи и оплатить госпошлину, если она предусмотрена.
Получить подтверждение о формировании заявки и сроках выдачи документа.

После подачи заявления система генерирует электронный талон, который можно распечатать и предъявить в отделении миграционной службы. На месте вам выдадут бумажный вариант временного удостоверения, действительный обычно 30 дней.

Временное удостоверение признаётся в государственных учреждениях, банках, учебных заведениях и при оформлении поездок внутри страны. Утверждённый документ заменяет паспорт только в пределах установленного срока, после чего требуется оформить постоянный паспорт по стандартной процедуре.

Процедура получения в отделении МВД

Запись на прием

Для подачи заявления о замене утерянного паспорта через сервис «Госуслуги» необходимо оформить запись на приём в выбранный пункт выдачи документов. Запись выполняется в личном кабинете, где после авторизации открывается форма «Запись на приём». Вводятся ФИО, контактный телефон и электронная почта, указываются желаемая дата и время. После подтверждения система формирует электронный талон, который сохраняется в разделе «Мои услуги».

Для успешного оформления записи следует подготовить:

Скан копии паспорта гражданина РФ (или другого удостоверения личности);
Скан заявления о потере, заполненного в электронном виде;
Скан справки о регистрации (при необходимости);
Номер личного кабинета «Госуслуги».

После отправки данных система проверяет их соответствие требованиям, присваивает номер очереди и отправляет уведомление на указанный телефон и электронную почту. При посещении пункта выдачи необходимо предъявить электронный талон, подтверждающий запись, и оригиналы подготовленных документов. В случае отсутствия подтверждения запись считается недействительной, и требуется повторное оформление.

Проверка нового паспорта

После выдачи нового документа необходимо убедиться в корректности всех данных. Ошибки, обнаруженные сразу, устраняются быстрее, чем после начала использования паспорта.

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Откройте раздел «Мои услуги», найдите запись о заявке на замену утерянного паспорта.
Скачайте электронную копию нового паспорта.

Проверьте следующие элементы:

ФИО полностью совпадает с данными в заявлении.
Дата рождения указана верно.
Серия, номер и дата выдачи соответствуют сведениям в системе.
Срок действия установлен на 10 лет (или иной, указанный в заявке).
Подпись и фотография соответствуют действительности.

При обнаружении несоответствия используйте функцию «Сообщить об ошибке» в личном кабинете. Прикрепите скан или фото проблемного поля, укажите требуемую корректировку и отправьте заявку. Служба поддержки обычно реагирует в течение 3‑5 рабочих дней.

После подтверждения исправлений повторно загрузите обновлённый файл и сохраните его копию для личных архивов. Это гарантирует, что новый паспорт полностью соответствует заявленным требованиям и готов к использованию.

Подписание документов

Подписание документов - обязательный этап при оформлении заявки на восстановление утерянного паспорта через электронный сервис Госуслуги. После ввода персональных данных система формирует электронный пакет, включающий заявление, согласие на обработку персональных данных и согласие с условиями выдачи нового паспорта. Для завершения операции пользователь обязан подтвердить подлинность всех форм через электронную подпись либо усиленную аутентификацию по СМС.

Процесс подписания выглядит следующим образом:

Откройте раздел «Восстановление утерянного паспорта» в личном кабинете.
Проверьте автоматически заполненные сведения, при необходимости внесите корректировки.
Нажмите кнопку «Подписать документы». Выберите способ подписи: электронная подпись (КЭП) или подтверждение по коду, полученному в СМС.
После успешного подтверждения система отображает статус «Документы подписаны», и заявка переходит в обработку.

Технические требования к подписи:

Электронная подпись должна соответствовать требованиям ФЗ «Об электронной подписи».
При подтверждении по СМС используется одноразовый код, действительный не более 10 минут.
При возникновении ошибки подписи система выводит сообщение с указанием причины и рекомендацией повторить попытку.

Завершение подписания гарантирует, что заявка будет принята без дополнительных проверок. После этого в личном кабинете появляется информация о дате выдачи нового паспорта и способе получения.