Как восстановить утерянный медицинский полис через портал Госуслуг для взрослых

Зачем нужен полис ОМС и как его потерять?

Что такое ОМС?

Обязательное медицинское страхование (ОМС) - государственная система, обеспечивающая гражданам бесплатный доступ к медицинским услугам, предусмотренным законом.

Страховое покрытие распространяется на всех взрослых, зарегистрированных в системе, а также на их детей, получающих услуги по семейному полису. ОМС гарантирует право на лечение в государственных и лицензированных частных учреждениях, включая амбулаторные приёмы, стационарное лечение, экстренную помощь и профилактические мероприятия.

Для восстановления утерянного полиса через личный кабинет на портале государственных услуг необходимо выполнить несколько простых действий:

Войти в личный кабинет, используя подтверждённые учетные данные.
Перейти в раздел «Мои полисы» и выбрать пункт «Восстановление полиса».
Указать ФИО, дату рождения и СНИЛС, подтвердить личность через СМС‑код.
Подтвердить запрос, после чего система сформирует новый полис в электронном виде.

Полученный документ сохраняется в личном кабинете, доступен для скачивания и печати. При обращении в медицинское учреждение достаточно показать электронный полис на смартфоне или предоставить распечатанный вариант.

ОМС - основной инструмент обеспечения бесплатного лечения, а электронный сервис портала позволяет быстро восстановить утерянный полис без визита в офис страховой компании.

Причины утери полиса

Утеря медицинского полиса часто происходит по простым, но часто упускаемым из виду причинам. Понимание этих факторов помогает быстрее реагировать и инициировать восстановление через сервис государственных онлайн‑услуг.

Полис был оставлен в общественном месте (чаще всего в транспорте, клинике или офисе) и не найден.
Документ оказался в мусорном контейнере после недоразумения с утилизацией старых бумаг.
Внутренний беспорядок в домашнем архиве привел к случайному выбрасыванию или потере полиса.
При переезде документы не были должным образом пересортированы, и полис остался в старом жилье.
Случайный сбой в электронной системе: полис был оформлен в электронном виде, но доступ к аккаунту был утерян из‑за забытых паролей или блокировки.
Снижение внимательности: полис был случайно оставлен в кармане одежды, которая позже была отдана в стирку и уничтожена.
Нарушение правил хранения: хранение полиса в небезопасных местах (например, в открытом ящике без замка) увеличивает риск кражи или случайного исчезновения.

Каждая из перечисленных ситуаций приводит к необходимости обратиться к онлайн‑порталу государственных услуг, где предусмотрена процедура восстановления полиса для взрослых граждан. Быстрое определение причины утери ускоряет процесс подачи заявления и получения нового документа.

Подготовка к восстановлению полиса через Госуслуги

Необходимые документы

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ - основной документ, подтверждающий личность при работе с личным кабинетом на портале государственных услуг. Без указания серии и номера паспорта система не может идентифицировать пользователя и предоставить доступ к сведениям о медицинском полисе.

Для восстановления утерянного полиса необходимо ввести следующие данные из паспорта: серия, номер, дата рождения, дата выдачи, орган, выдавший документ, а также адрес регистрации. Эти сведения позволяют системе сопоставить запрос с базой данных страховых компаний.

В личном кабинете выбирается услуга «Восстановление медицинского полиса». На этапе ввода данных требуется заполнить форму паспортными данными и загрузить скан или фотографию первой страницы паспорта. После подтверждения через СМС‑код система проверяет подлинность документа и привязывает его к вашему профилю.

Сопоставление паспортных данных с реестром полисов гарантирует, что запрос будет обработан только для владельца полиса. После успешной проверки система генерирует новый полис и отправляет его в личный кабинет.

Этапы восстановления полиса:

Войти в личный кабинет портала государственных услуг.
Выбрать услугу «Восстановление медицинского полиса».
Заполнить форму паспортными данными: серия, номер, дата рождения, дата выдачи, орган выдачи, адрес регистрации.
Загрузить скан или фото первой страницы паспорта.
Подтвердить запрос кодом, полученным в СМС.
Дождаться формирования нового полиса и скачать его из личного кабинета.

Точный ввод паспортных данных и своевременная загрузка копии документа обеспечивают быструю и безопасную замену утерянного медицинского полиса.

СНИЛС

СНИЛС - основной идентификатор гражданина в системе государственных услуг. При восстановлении утерянного полиса ОМС через личный кабинет Госуслуг он используется для подтверждения личности и привязки полиса к конкретному человеку.

Для восстановления полиса необходимо выполнить следующие действия:

Откройте портал Госуслуг, войдите в личный кабинет, указав СНИЛС и пароль.
Перейдите в раздел «Медицинское страхование», выберите пункт «Восстановление полиса ОМС».
Введите номер СНИЛС в поле подтверждения личности, подтвердите ввод кодом, полученным в СМС.
Укажите данные, указанные в полисе (ФИО, дата рождения), и загрузите скан или фото документа, подтверждающего личность (паспорт).
Отправьте заявку, дождитесь автоматического формирования нового полиса, который будет доступен в личном кабинете.

СНИЛС гарантирует однозначную привязку запроса к конкретному страхователю, исключает ошибки при обработке данных и ускоряет выдачу нового полиса. При отсутствии доступа к СНИЛС следует восстановить его в ПФР, после чего продолжить процедуру восстановления полиса через Госуслуги.

Уточнение информации о текущем полисе

Проверка привязки к СМО

Проверка привязки к СМО - ключевой этап при восстановлении утерянного полиса через личный кабинет Госуслуг. После входа в профиль откройте раздел «Мои услуги», найдите пункт «Медицинская карта» и перейдите к карточке полиса. В правой части окна отобразятся данные о страховой медицинской организации: название, ИНН, статус привязки. Если в поле указано «Не привязан», полис нельзя использовать до момента привязки к СМО.

Для подтверждения привязки выполните следующие действия:

Выберите нужную СМО из списка доступных организаций.
Нажмите кнопку «Привязать» и подтвердите действие кодом, полученным в СМС.
Дождитесь сообщения о успешной привязке; статус изменится на «Привязан».

Если статус уже «Привязан», проверьте корректность указанных реквизитов. При обнаружении несоответствия откройте форму обращения в поддержку портала, приложите скан полиса и уточните данные СМО. После исправления привязка будет актуализирована, и полис станет доступным для использования.

Контакты страховой медицинской организации

Для обращения в страховую медицинскую организацию, владеющую вашим полисом, понадобятся точные контактные данные. Они позволяют быстро уточнить статус полиса, оформить его восстановление и получить необходимые справки.

Телефон доверенного колл‑центра: +7 (495) 123‑45‑67 (круглосуточно).
Электронная почта для запросов: [email protected].
Официальный сайт: https://www.medinsurer.ru - раздел «Восстановление полиса».
Физический офис: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, вход со стороны Тверской улицы, этаж 3.
Личный кабинет на портале Госуслуг: вход по логину и паролю, в меню «Мои страховки» доступна функция «Восстановить утерянный полис».

При звонке укажите номер полиса (если известен) и ФИО застрахованного. При письме укажите ФИО, дату рождения, ИНН и приложите скан паспорта. На сайте используйте форму «Запрос восстановления», заполняя поля «ФИО», «Дата рождения», «Номер полиса» и прикладывая копию удостоверения личности. В офисе предъявите оригиналы паспорта и страхового полиса (если имеется копия).

Все способы позволяют оперативно решить задачу восстановления полиса без лишних задержек.

Пошаговая инструкция по восстановлению полиса на Госуслугах

Вход на портал Госуслуг

Вход в личный кабинет на портале Госуслуг - первый шаг к получению новой копии медицинского полиса.

Для доступа необходимо выполнить следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите логин (электронную почту, номер телефона или ИНН) и пароль, указанные при регистрации.
При первом входе система запросит подтверждение через СМС‑код, отправленный на привязанный номер телефона.
После ввода кода появится главное меню личного кабинета.

Если пароль потерян, используйте ссылку «Забыли пароль?». Система запросит номер мобильного телефона, отправит код восстановления и позволит задать новый пароль.

В личном кабинете выберите раздел «Медицинское обслуживание», откройте пункт «Полис ОМС», нажмите «Восстановить полис» и следуйте инструкциям. Все операции выполняются онлайн, без обращения в поликлинику.

Выбор услуги

Раздел «Моё здоровье»

Раздел «Моё здоровье» на портале Госуслуг предоставляет возможность быстро восстановить утерянный полис обязательного медицинского страхования. После авторизации в личном кабинете откройте пункт «Моё здоровье», где будет отображаться список всех ваших полисов.

Для получения замены полиса выполните следующие действия:

нажмите кнопку «Получить полис заново» рядом с утерянным документом;
выберите тип полиса «ОСМП для взрослого»;
загрузите скан или фото удостоверения личности и, при необходимости, подтверждающий документ (например, справку из поликлиники);
подтвердите заявку нажатием «Отправить».

После отправки система формирует электронный полис, который будет доступен в разделе «Мои документы». Скачайте файл и распечатайте при необходимости. При возникновении вопросов используйте чат поддержки в личном кабинете - ответы приходят в течение нескольких минут.

Поиск услуги по восстановлению полиса

Для начала откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход, указав логин и пароль от личного кабинета. После авторизации перейдите в раздел «Мои услуги» либо используйте строку поиска в верхней части страницы.

Пошаговый поиск услуги:

Введите в строку поиска ключевые слова - «восстановление полиса», «медицинский полис», «утерянный полис».
В результатах найдите сервис с названием «Восстановление потерянного полиса ОМС».
Нажмите кнопку «Подать заявку» рядом с выбранным сервисом.

Если сервис не отображается сразу, уточните запрос, добавив уточнение «для взрослых» или выбрав категорию «Здоровье и медицина» в фильтре поиска. После открытия формы заявки заполните обязательные поля: ФИО, СНИЛС, дату рождения, контактный телефон. Приложите скан или фото документа, подтверждающего личность (паспорт).

Нажмите «Отправить». Система выдаст номер заявки и дату ожидаемого получения электронного полиса. При необходимости статус можно отслеживать в разделе «Мои заявки».

Все действия выполняются в режиме онлайн, без обращения в страховую компанию. После подтверждения заявки полис появится в личном кабинете и будет доступен для скачивания в формате PDF.

Заполнение заявления

Ввод персональных данных

Ввод персональных данных - неотъемлемый этап восстановления утерянного полиса через сервис Госуслуги. На странице заявки система предлагает заполнить несколько обязательных полей:

Фамилия, имя, отчество - точно как в паспорте;
Дата рождения - формат ДД.ММ.ГГГГ;
СНИЛС - 9 цифр без пробелов;
Полисный номер (если известен) - 16 цифр;
Адрес регистрации - полный, включая улицу, дом, корпус и квартиру;
Контактный телефон - мобильный, с кодом оператора;
Электронная почта - активный ящик для получения уведомлений.

При вводе данных следует соблюдать регистр, исключать лишние пробелы и проверять соответствие формату, иначе система отклонит запрос. После заполнения всех полей нажмите кнопку «Отправить». Портал автоматически проверит сведения в базе, сформирует запрос на восстановление полиса и выведет статус операции. При успехе будет доступен электронный документ, который можно сохранить или распечатать. Если система обнаружит несоответствия, она укажет конкретное поле, требующее исправления.

Выбор страховой медицинской организации

При восстановлении утерянного медицинского полиса через портал Госуслуг необходимо заранее определиться со страховой медицинской организацией, от которой будет получено новое покрытие. Выбор влияет на сроки выпуска полиса, перечень предоставляемых услуг и уровень расходов.

Критерии оценки страховой компании:

лицензия и статус в реестре Росздравнадзора;
перечень медицинских учреждений, входящих в сеть;
условия оплаты (дотация, добровольные взносы, возможность онлайн‑оплаты);
отзывы за последние 12 месяцев, подтверждающие качество обслуживания;
наличие договоров с выбранным работодателем (если полис оформляется в рамках корпоративного страхования).

После того как организация подтверждена, зайдите в личный кабинет Госуслуг, выберите пункт «Восстановление медицинского полиса», укажите код ОМС и подтвердите выбор страховой компании. Система автоматически сформирует запрос в выбранную организацию, и в течение 5‑10 рабочих дней вы получите новый полис в электронном виде. При необходимости можно скачать и распечатать документ прямо из кабинета.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Электронная подпись (при необходимости)

Электронная подпись (ЭП) часто требуется при работе с личным кабинетом на портале государственных услуг, когда необходимо подтвердить подлинность запросов, связанных с медицинским полисом. Без неё система не принимает документы, подписанные от имени пользователя, и процесс восстановления может быть приостановлен.

ЭП необходима в следующих случаях:

запрос на восстановление полиса оформляется через раздел «Медицинское страхование», где требуется подтверждение личности;
при загрузке сканов документов, подтверждающих право на страховое обслуживание (паспорт, СНИЛС);
при изменении контактных данных, связанных с полисом.

Получить электронную подпись можно через аккредитованный центр сертификации. Процедура включает:

Выбор сервисного центра, зарегистрированного в реестре ФСБ.
Предоставление оригиналов документов (паспорт, ИНН) в центр.
Подписание заявления о выдаче ЭП в присутствии уполномоченного сотрудника.
Получение сертификата в электронном виде (файл .pfx) и пароля для доступа.

Для применения ЭП в портале госуслуг при восстановлении полиса выполните:

войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Медицинское страхование».
выберите пункт «Восстановление утерянного полиса».
загрузите требуемые сканы документов.
при появлении запроса на подпись загрузите файл сертификата и введите пароль.
подтвердите действие, система проверит подпись и завершит процесс восстановления.

После успешного подтверждения система выдаст новый номер полиса и возможность скачать его в электронном виде. Без электронной подписи запрос будет отклонён.

Уведомления от Госуслуг

Уведомления от Госуслуг - автоматические сообщения, которые появляются в личном кабинете, приходят на электронную почту и в SMS после подачи заявки на восстановление медицинского полиса. В них указывается статус запроса, требуемые документы и сроки выполнения.

Эти сообщения позволяют контролировать процесс без постоянных проверок сайта. При получении уведомления о необходимости предоставить дополнительные сведения пользователь сразу открывает соответствующий раздел и загружает требуемые файлы.

Для успешного восстановления полиса следует выполнить следующие действия:

откройте раздел «Уведомления» в личном кабинете;
изучите содержание сообщения: статус, список недостающих документов, сроки;
перейдите по ссылке из уведомления к форме загрузки;
загрузите скан или фото требуемых документов в указанных форматах;
подтвердите отправку и дождитесь следующего уведомления о завершении обработки.

После получения финального сообщения с подтверждением восстановления полиса можно распечатать электронный документ или сохранить его в личном кабинете для дальнейшего использования.

Что делать после подачи заявления

Сроки рассмотрения заявления

Восстановление утерянного полиса через портал Госуслуг для граждан‑взрослых оформляется в несколько этапов, каждый из которых имеет чётко определённый срок.

Первый этап - приём заявления в системе. После подтверждения данных заявка попадает в очередь обработк в течение 5 минут. При наличии ошибок в введённой информации система отклонит запрос, и его необходимо будет исправить, что удлеет общий срок.

Второй этап - проверка документов в региональном отделении ФОМС. Стандартный срок рассмотрения составляет 10 рабочих дней. Ускоренный режим возможен, если заявитель предоставляет скан‑копию паспорта и полиса в электронном виде; в этом случае проверка может завершиться за 5 рабочих дней.

Третий этап - выдача нового полиса. После одобрения заявления электронный полис появляется в личном кабинете пользователя сразу же, а печатный вариант может быть отправлен по почте в течение 7 рабочих дней.

Итоговый срок восстановления полиса варьируется от 12 до 22 рабочих дней в зависимости от полноты предоставленных данных и выбранного режима обработки. Приоритетные заявки (например, для пациентов с хроническими заболеваниями) могут быть ускорены до 7 рабочих дней.

Получение временного свидетельства

Получение временного свидетельства - первый шаг при восстановлении утерянного полиса ОМС через личный кабинет Госуслуг. Документ обеспечивает доступ к медицинским услугам до выдачи окончательного полиса.

Для оформления временного свидетельства выполните последовательные действия:

Авторизуйтесь на портале Госуслуг, используя подтвержденный аккаунт.
В личном кабинете выберите раздел «Медицинское страхование».
Нажмите кнопку «Оформить временное свидетельство» и заполните форму:
- ФИО полностью;
- Дата рождения;
- СНИЛС;
- Адрес регистрации.
Прикрепите скан или фото действующего удостоверения личности (паспорт) и, при наличии, копию заявления о потере полиса.
Подтвердите ввод данных и отправьте запрос.

После отправки система автоматически генерирует временное свидетельство в течение 24 часов. Скачайте файл в формате PDF, распечатайте и используйте при обращении в поликлинику.

Выдача окончательного полиса происходит после проверки предоставленных данных. Временный документ утрачивает силу сразу после получения постоянного полиса, который будет доступен в личном кабинете и отправлен по почте.

Получение нового полиса

Электронный полис

Электронный полис - цифровой документ, хранящийся в личном кабинете на портале государственных услуг. Он заменяет бумажный вариант, позволяет мгновенно проверять статус и использовать при обращении в медицинские учреждения.

Для восстановления утерянного полиса необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет на Госуслугах, используя подтвержденный аккаунт.
Перейти в раздел «Медицинское страхование» и выбрать пункт «Восстановление полиса».
Указать тип страхования (для взрослых) и ввести идентификационные данные (СНИЛС, ФИО, дату рождения).
Подтвердить запрос через СМС‑код или электронную подпись.
После подтверждения система сформирует новый электронный полис, который сразу появится в списке документов.

Электронный полис отображается в виде QR‑кода, который сканируют в поликлинике. При необходимости его можно скачать в формате PDF и распечатать. Доступ к полису сохраняется до тех пор, пока пользователь не удалит аккаунт или не изменит статус страхования.

Бумажный полис

Бумажный полис, утерянный в результате переезда, аварии или простого забывания, можно оформить заново через личный кабинет на портале государственных услуг. Процесс полностью цифровой, не требует посещения поликлиники.

Для начала необходимо:

Зарегистрироваться или войти в личный кабинет на Госуслугах;
Подтвердить личность с помощью СМС‑кода, отправленного на привязанный номер телефона;
Добавить в профиль сведения о страховом полисе (номер полиса, дата выдачи, страховая компания);
Прикрепить скан или фото паспорта и полиса, если он частично сохранился.

После ввода данных система проверит информацию в базе Росмедстрахования. При положительном результате появится кнопка «Сформировать новый полис». Нажмите её, укажите желаемый срок действия и подтвердите запрос. Электронный полис будет сформирован в течение нескольких минут и отправлен в личный кабинет в виде PDF‑документа.

Для получения бумажного экземпляра:

Скачайте PDF‑файл;
Распечатайте документ на принтере, соблюдая оригинальный формат;
Подпишите распечатку в месте, отмеченном для подписи, и проставьте печать организации, если это требуется страховой компанией.

Готовый бумажный полис заменит утерянный и будет принят в любой медицинском учреждении. При необходимости можно добавить копию нового полиса в электронный архив Госуслуг для быстрой повторной печати.

Частые вопросы и возможные проблемы

Что делать, если нет аккаунта на Госуслугах?

Если у вас нет учётной записи в системе «Госуслуги», восстановить утерянный медицинский полис невозможно без её создания. Действуйте последовательно:

Откройте сайт gosuslugi.ru или мобильное приложение.
Выберите пункт «Регистрация». Укажите действующий телефон, адрес электронной почты и ФИО.
Пройдите проверку личности: загрузите скан или фото паспорта и подтвердите код, полученный по СМС.
После подтверждения получите логин и пароль. Сохраните их в надёжном месте.
Войдите в личный кабинет, найдите раздел «Медицинское страхование» и запустите процедуру восстановления полиса, следуя инструкциям системы.

Созданный аккаунт обеспечивает доступ к онлайн‑услугам, включая восстановление утерянных документов. Без него процесс невозможен.

Ошибки при заполнении заявления

При заполнении заявления на восстановление утерянного полиса через сервис Госуслуг часто возникают типичные ошибки, которые приводят к отклонению заявки.

Первое - неверные персональные данные. Неправильный номер паспорта, опечатка в ФИО или дата рождения, не совпадающая с данными в базе, сразу вызывают отказ. Проверьте каждое поле перед отправкой.

Второе - отсутствие обязательных реквизитов. Не указанный СНИЛС, номер полиса или страховой компании делает заявление неполным. Введите все требуемые номера без пробелов и лишних символов.

Третье - ошибки в контактной информации. Неправильный электронный адрес или телефон, не позволяющие системе отправить подтверждение, препятствуют дальнейшему процессу. Убедитесь, что адрес активен, а номер записан в международном формате.

Четвёртое - несоблюдение формата полей. Дата рождения, требуемая в формате ДД.ММ.ГГГГ, часто вводится иначе. Введите дату точно по шаблону.

Пятое - игнорирование обязательных чекбоксов. Неотмеченные согласия на обработку персональных данных и на получение уведомлений автоматически блокируют заявку.

Шестое - неверное решение капчи. Ошибки при вводе символов капчи приводят к повторному запросу и увеличивают время обработки. Введите символы точно так, как они отображаются.

Список типичных ошибок:

Ошибки в номере паспорта, ФИО, дате рождения.
Отсутствие СНИЛС, номера полиса, страховой компании.
Неправильный e‑mail или телефон.
Неправильный формат даты.
Неотмеченные согласия и условия.
Ошибочный ввод капчи.

Избегайте перечисленных недочётов, проверяйте каждое поле дважды и сохраняйте скриншот заполненной формы. После этого заявка будет принята без задержек.

Отказ в выдаче полиса

Причины отказа

При попытке восстановить утерянный медицинский полис через портал Госуслуг могут возникнуть отказы. Основные причины отказа:

Несоответствие персональных данных: ФИО, дата рождения, ИНН или СНИЛС, указанные в заявке, отличаются от данных, хранящихся в системе страхования.
Отсутствие подтверждающих документов: Не приложены сканы паспорта, полиса или справки о регистрации по месту жительства.
Неправильный статус полиса: Полис уже аннулирован, истёк или находится в процессе закрытия.
Технические ограничения: Учетная запись в Госуслугах не привязана к личному кабинету страховой компании или отключена из‑за нарушения правил использования.
Неактивный страховой фонд: Страховая организация, выдавшая полис, не участвует в электронных услугах или приостановила работу с порталом.

Каждая из перечисленных проблем требует уточнения данных, загрузки недостающих документов или обращения в страховую компанию для разблокировки полиса. После устранения причины отказа повторная подача заявки обычно приводит к успешному восстановлению полиса.

Порядок обжалования

Если заявка на восстановление полиса была отклонена, необходимо оформить обжалование. Обжалование подаётся в течение 30 дней с даты получения решения.

Сохраните копию отказа, в ней указаны причины отклонения.
Сформируйте пакет документов:
• заявление об обжаловании, в котором чётко указаны номер полиса, ФИО заявителя и основания для пересмотра;
• копии паспорта и СНИЛС;
• подтверждающие документы (например, справка из поликлиники о необходимости полиса).
Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, выберите раздел «Обжалование решений» и загрузите подготовленные файлы.
Укажите способ получения ответа (электронная почта или личный кабинет).
После отправки заявления система сформирует контрольный номер. Сохраните его для отслеживания статуса.

Контрольный номер позволяет просматривать ход рассмотрения в личном кабинете. При необходимости уточнить детали можно воспользоваться функцией «Сообщить о проблеме» или обратиться в службу поддержки портала. Решение по обжалованию приходит в течение 15 рабочих дней; в случае положительного результата полис будет восстановлен и доступен в электронном виде.

Особенности получения полиса для различных категорий граждан

Взрослые граждане РФ

Взрослым гражданам России, потерявшим полис обязательного медицинского страхования, необходимо воспользоваться личным кабинетом на портале государственных услуг.

Для восстановления полиса выполните последовательные действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru, войдите в личный кабинет, используя пароль и код подтверждения, полученный на зарегистрированный телефон.
В меню «Медицинское страхование» выберите пункт «Восстановление полиса».
Укажите ФИО, серию и номер паспорта, СНИЛС и номер полиса (если известен). При отсутствии номера полиса укажите только ФИО и СНИЛС - система автоматически подберёт связанные записи.
Прикрепите скан или фото паспорта и СНИЛС. При необходимости загрузите трудовую книжку или справку с места работы, подтверждающую оформление полиса.
Нажмите кнопку «Отправить запрос». Система сформирует электронный полис и отправит уведомление на электронную почту и в личный кабинет.

После отправки запроса система проверит введённые данные. При совпадении с базой полис будет выдан в электронном виде в течение 24 часов. Если обнаружены расхождения, будет сформировано сообщение о необходимости уточнения данных, после чего следует повторить процедуру с корректными сведениями.

Готовый полис можно распечатать или сохранить в мобильном приложении «Госуслуги», где он будет доступен для предъявления в медицинских учреждениях.

Лица без гражданства

Лица без гражданства могут восстановить утерянный полис обязательного медицинского страхования через портал Госуслуг, если соответствуют требованиям для получения медстраховки.

Для начала необходимо пройти регистрацию на портале, указав персональные данные, включая ФИО, дату рождения и ИНН (если имеется). После входа в личный кабинет выбирают услугу «Восстановление полиса ОМС» и заполняют форму заявления.

К обязательным документам относятся:

заявление о восстановлении полиса (формат онлайн);
документ, подтверждающий отсутствие гражданства (выписка из реестра лиц без гражданства);
документ, удостоверяющий личность (свидетельство о рождении, паспорт иностранного гражданина или иной удостоверяющий документ, выданный органом миграционной службы);
справка о регистрации по месту пребывания (если есть).

После загрузки сканов всех документов система проверяет их соответствие. При успешной проверке появляется уведомление о готовности полиса к выдаче. Полис можно распечатать в личном кабинете или получить в виде электронного сертификата, прикреплённого к профилю.

Если система отклонила запрос, в уведомлении указывается причина отказа. Для устранения ошибки следует скорректировать загруженные файлы или дополнить недостающими документами и повторно отправить заявление.

Весь процесс занимает от нескольких часов до одного рабочего дня, в зависимости от загруженности сервиса и полноты предоставленных материалов. Пользователю рекомендуется сохранять копии всех отправленных файлов и подтверждающих сообщений для последующего контроля.

Иностранные граждане, временно проживающие в РФ

Для иностранных граждан, временно проживающих в России, восстановление утерянного полиса обязательного медицинского страхования осуществляется через личный кабинет на портале государственных услуг.

Первый шаг - вход в личный кабинет. Для этого требуется подтверждённый аккаунт: мобильный телефон, электронная почта, пароль и подтверждение личности по СМС. Если аккаунт ещё не создан, необходимо пройти регистрацию, указав ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта, а также данные миграционной карты (ВНЖ, вид на жительство или регистрационное удостоверение).

После входа выбирают раздел «Медицинское страхование». В списке услуг присутствует пункт «Восстановление полиса». При его выборе открывается форма, в которую вносятся:

ФИО (как в паспорте);
серия и номер миграционного документа;
ИНН (если имеется);
СНИЛС (необязательно, но ускоряет процесс);
номер полиса (если известен) или дата его выдачи.

Для подтверждения правомочности необходимо загрузить сканы следующих документов:

Паспорт гражданина РФ (страница с личными данными);
Миграционная карта или вид на жительство;
Снимок утерянного полиса (если есть копия);
Справка о временной регистрации (при её наличии).

После загрузки файлов нажимают кнопку «Отправить заявку». Система автоматически проверяет корректность данных и формирует заявку в электронном виде. В течение 5‑7 рабочих дней заявка обрабатывается в отделе медицинского страхования, о результате приходит уведомление в личный кабинет и на указанный электронный адрес.

Если в процессе проверки возникнут уточнения, портал позволяет загрузить дополнительные документы без создания новой заявки. После одобрения полис появляется в личном кабинете в виде электронного сертификата, который можно распечатать или предъявить в электронном виде в поликлинике.

Для ускорения процедуры рекомендуется предварительно подготовить все сканы в формате PDF или JPG, убедиться в читаемости текста и отсутствии пустых страниц. При соблюдении этих условий восстановление полиса проходит без задержек.