Как восстановить потерянный медицинский полис через портал Госуслуг

Подготовка к восстановлению полиса ОМС

Проверка статуса учетной записи на Госуслугах

Проверка статуса учетной записи на портале Госуслуг - неотъемлемый этап перед подачей запроса на восстановление утерянного медицинского полиса. Без подтверждения активности и корректности личных данных система не позволит оформить замену полиса.

Для проверки статуса выполните следующее:

Откройте сайт «Госуслуги» и войдите, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Личный кабинет».
Выберите пункт «Профиль» → «Состояние учетной записи».
Обратите внимание на индикатор: «Активна», «Заблокирована» или «Требуется подтверждение».
При необходимости нажмите кнопку «Подтвердить» и следуйте инструкциям системы.

Если статус отображается как «Активна», можно сразу переходить к оформлению запроса на замену полиса. При статусе «Заблокирована» требуется обратиться в службу поддержки для разблокировки, предоставив подтверждающие документы. При статусе «Требуется подтверждение» следует завершить процедуру идентификации, загрузив скан паспорта и СНИЛС. После получения статуса «Активна» восстановление полиса производится в разделе «Медицинские услуги» → «Восстановление полиса».

Какие документы потребуются

Документ, удостоверяющий личность

Документ, удостоверяющий личность, - ключевой элемент при восстановлении утерянного медицинского полиса через сервис Госуслуги. Он обеспечивает проверку заявителя и позволяет системе автоматически сопоставить данные с государственным реестром.

Для подачи заявки требуется один из следующих вариантов:

паспорт гражданина Российской Федерации;
заграничный паспорт;
удостоверение личности военнослужащего;
водительское удостоверение, если в нем указаны фамилия, имя, отчество и дата рождения.

Процедура восстановления включает несколько шагов:

Авторизация на портале Госуслуги с использованием личного кабинета.
Выбор услуги «Восстановление полиса» и переход к загрузке сканов документа.
Прикрепление фотографии или скана выбранного удостоверения в формате PDF, JPG или PNG.
Подтверждение загрузки и отправка заявки на проверку.
Ожидание автоматического подтверждения, после чего полис появляется в личном кабинете в виде электронного сертификата.

Все действия выполняются в режиме онлайн, без необходимости посещения государственных учреждений. При корректном заполнении и загрузке удостоверения процесс завершается в течение нескольких минут.

СНИЛС

«СНИЛС» - основной персональный идентификатор, используемый в государственных информационных системах. При работе с онлайн‑сервисом восстановления утраченного полиса он служит подтверждением личности и связующим звеном между медицинским страхованием и базой данных Пенсионного фонда.

Для получения нового полиса через портал Госуслуг необходимо иметь под рукой номер «СНИЛС». Этот реквизит вводится в личном кабинете, после чего система автоматически подбирает соответствующую страховую запись.

Авторизоваться на Госуслугах с помощью подтверждённого аккаунта.
Выбрать услугу «Восстановление медицинского полиса».
Ввести номер «СНИЛС» в обязательное поле.
Подтвердить запрос, указав контактный телефон и электронную почту.
Получить готовый полис в электронном виде в разделе «Мои документы» или оформить печатную копию через выбранный пункт выдачи.

Точность введённого номера критична: ошибка приводит к отклонению заявки и необходимости повторного ввода. При отсутствии доступа к «СНИЛС» рекомендуется воспользоваться сервисом «Восстановление СНИЛС» на том же портале, где после подтверждения личности будет выдана копия реквизита. После получения номера процесс восстановления полиса можно завершить без задержек.

Пошаговая инструкция по восстановлению полиса ОМС

Вход на портал Госуслуг

Для восстановления утерянного полиса обязательным первым действием является вход в систему Госуслуг.

Откройте браузер, введите адрес https://www.gosuslugi.ru.
На главной странице нажмите кнопку «Войти».
Введите номер мобильного телефона, привязанный к учётной записи, и полученный по смс код подтверждения.
При отсутствии пароля используйте ссылку «Забыл пароль», укажите электронную почту или СНИЛС и следуйте инструкциям восстановления доступа.

После успешной авторизации откройте раздел «Мои услуги», найдите категорию «Медицинское страхование», выберите пункт «Восстановление полиса».

Технические рекомендации: используйте актуальную версию браузера, отключите блокировщики всплывающих окон, убедитесь в стабильном интернет‑соединении.

Все действия выполняются в личном кабинете, доступ к которому предоставляется только после подтверждения личности через указанные каналы.

Раздел «Здоровье»

Подраздел «Получение и замена полиса ОМС»

Подраздел «Получение и замена полиса ОМС» описывает порядок действий в электронном сервисе Госуслуг.

Для оформления нового полиса необходимо:

Авторизоваться на портале Госуслуг.
В личном кабинете выбрать раздел «Медицинское страхование».
Нажать кнопку «Оформить полис ОМС».
Указать актуальные сведения о страхователе и получателе.
Подтвердить запрос и получить полис в электронном виде.

Для замены утраченного полиса выполняются аналогичные шаги с добавлением операции «Замена полиса»:

В разделе «Медицинское страхование» выбрать пункт «Замена полиса ОМС».
Указать номер потерянного полиса и причины его утраты.
Подтвердить замену, после чего система генерирует новый полис, доступный для скачивания.

Все действия выполняются в режиме онлайн, без посещения офисов страховой компании. После получения электронного полиса его можно распечатать или сохранить в личном кабинете для последующего предъявления в медицинских учреждениях.

Выбор причины обращения «Восстановление» или «Потеря»

Для подачи заявления в системе необходимо правильно указать причину обращения, иначе запрос может быть отклонён. Выбор между вариантами «Восстановление» и «Потеря» определяется характером ситуации с полисом.

Если полис был утерян, но его копия всё ещё существует в личных документах, следует выбрать вариант «Потеря». Этот статус сообщает системе, что требуется оформить новый документ без полной переоформы данных о застрахованном лице.

Если полис действительно отсутствует в любой форме, а также нет возможности предоставить подтверждающие документы, необходимо указать причину «Восстановление». В этом случае система запустит процесс проверки и восстановления информации из государственных реестров.

Рекомендации при выборе причины:

Убедиться, что у вас есть копия полиса - выбрать «Потеря».
При отсутствии любой копии - отдать предпочтение «Восстановление».
При наличии спорных обстоятельств уточнить детали в личном кабинете, чтобы избежать повторных запросов.

Точный выбор причины ускоряет обработку и гарантирует получение нового полиса в минимальные сроки.

Заполнение заявления

Проверка и подтверждение данных

Для восстановления утерянного полиса через портал Госуслуг система требует точную проверку и подтверждение введённых данных.

Пользователь последовательно вводит:

ФИО, указанные в полисе;
Дату рождения;
СНИЛС;
Номер полиса (если известен) или реквизиты страховой компании.

После ввода система автоматически сравнивает информацию с базой ФОМС. При совпадении выводится сообщение о подтверждении данных, после чего пользователь получает доступ к форме восстановления полиса.

Если система обнаруживает расхождения, необходимо:

Проверить орфографию ФИО и корректность дат;
Убедиться, что СНИЛС введён без пробелов и тире;
При отсутствии номера полиса воспользоваться функцией «поиск по ФИО и дате рождения»;
При повторных ошибках обратиться в службу поддержки через личный кабинет.

Подтверждение данных завершается нажатием кнопки «Подтвердить». После этого на указанный электронный адрес или в личный кабинет поступает инструкция по получению нового полиса.

Все действия выполняются в едином интерфейсе без необходимости выхода из портала, что обеспечивает быстрый и надёжный процесс восстановления.

Ожидание результата

Отслеживание статуса заявления

Отслеживание статуса заявления - ключевой этап процесса восстановления утерянного медицинского полиса через портал Госуслуг. После отправки заявки система автоматически фиксирует её в личном кабинете, где пользователь может наблюдать текущий статус в режиме онлайн.

Откройте «Личный кабинет» на сайте Госуслуг.
Перейдите в раздел «Мои обращения».
Выберите нужное заявление и нажмите кнопку «Статус заявления».
Смотрите обновления: «Принято», «В работе», «Готово к выдаче», «Отказано».

Статус «Принято» подтверждает регистрацию заявки. Статус «В работе» указывает, что сотрудники проверяют предоставленные документы. При статусе «Готово к выдаче» полис можно получить в выбранном способе доставки. Если отображается «Отказано», в сообщении указаны причины и рекомендации по корректировке данных.

При длительном отсутствии изменения статуса рекомендуется воспользоваться функцией «Написать сообщение», указав номер обращения. Служба поддержки обязана предоставить разъяснения в течение установленного срока. Если проблема не решена, можно подать повторную заявку, уточнив недостающие сведения.

Получение нового полиса ОМС

Сроки изготовления

Восстановление утерянного медицинского полиса через портал Госуслуг подразумевает фиксированный срок изготовения нового документа.

Подача заявления - в момент отправки запрос фиксируется в системе; дальнейшее рассмотрение начинается сразу.
Проверка данных - запрос обрабатывается в течение 1-2 рабочих дней, при отсутствии ошибок.
Формирование полиса - электронный документ генерируется в течение 3‑5 рабочих дней после подтверждения корректности сведений.
Выдача полиса - готовый полис появляется в личном кабинете пользователя; при желании можно распечатать документ сразу после появления.

Если в заявке обнаружены неполные или некорректные сведения, срок изготовления удлиняется до 10 рабочих дней, пока не будет устранено несоответствие.

Контроль статуса запроса осуществляется в режиме онлайн через личный кабинет; обновления отображаются мгновенно после каждого этапа обработки.

Способы получения

В электронном виде

Потерянный медицинский полис можно восстановить в цифровом виде через портал государственных услуг. Процесс полностью автоматизирован, результат доступен сразу после завершения операций.

Для получения полиса в электронном формате необходимо выполнить последовательность действий:

зайти на сайт портала, ввести логин и пароль;
открыть раздел «Мой полис»;
нажать кнопку «Восстановить полис»;
в появившемся окне выбрать вариант «Электронный» и подтвердить запрос;
скачать сформированный документ в формате PDF.

Требования к пользователю: активный аккаунт на портале, подтверждённый номер телефона, наличие доступа к электронной почте для получения уведомлений. После загрузки файл можно сохранить на компьютере, открыть в мобильном приложении или распечатать для предъявления в лечебном учреждении.

В бумажном виде в выбранной страховой компании

Восстановление утерянного медицинского полиса начинается с подачи онлайн‑запроса в системе государственного электронного сервиса. После подтверждения заявки страховая компания обязана выслать полис в бумажном виде по адресу, указанному клиентом.

Для получения бумажного документа необходимо выполнить следующие действия:

В личном кабинете сервиса выбрать пункт «Восстановление полиса», указать страховую организацию и согласовать форму получения.
Внести данные о месте доставки: почтовый индекс, улицу, дом, квартиру.
Подтвердить согласие на отправку оригинала по почте, указав желаемый способ доставки (обычная почта, курьер, почтовый ящик).
Ожидать уведомления о формировании и отправке полиса; в системе появится статус «Отправлен», а также трек‑номер.

Требуемые документы:

Паспорт гражданина, подтверждающий личность.
Справка об утрате полиса, полученная через портал (в виде электронного документа).
Согласие на обработку персональных данных, оформленное в электронном виде.

Сроки выполнения: после одобрения заявки страховая компания формирует бумажный полис в течение 3-5 рабочих дней, а доставка занимает от 2 до 7 дней в зависимости от выбранного способа. По получении полиса рекомендуется проверить соответствие данных в оригинале и в электронном запросе, а затем подтвердить завершение процедуры в личном кабинете сервиса.

Действия при получении временного свидетельства

Для получения временного свидетельства о страховании необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
В разделе «Медицинское страхование» выберите пункт «Восстановление утерянного полиса».
Заполните форму заявления, указав фамилию, имя, отчество, серию и номер полиса (если известны), а также контактный телефон.
Прикрепите скан или фото паспорта и, при наличии, копию документа, подтверждающего факт утери (например, справка из полиции).
Укажите необходимость выдачи временного свидетельства и выберите способ получения: электронный документ в личном кабинете или печатный вариант, отправляемый по почте.
Подтвердите согласие с условиями предоставления услуги и отправьте запрос.

После обработки заявки система автоматически формирует временное свидетельство. Оно доступно в личном кабинете в течение 24 часов и может быть скачано в формате PDF. При выборе печатного варианта документ будет отправлен по указанному адресу в течение пяти рабочих дней.

Получив временное свидетельство, используйте его для обращения в медицинские учреждения до момента получения нового полиса. При необходимости уточните статус восстановления полиса в личном кабинете или по телефону справочной службы.