Как восстановить паспорт через портал Госуслуг

Подготовка к восстановлению паспорта

Причины для восстановления

Утеря

Потеря паспорта требует немедленных действий через онлайн‑сервис государственных услуг.

Откройте личный кабинет на сайте госуслуг.
В разделе «Документы» выберите пункт «Замена паспорта».
Укажите причину - «утрата», загрузите скан заявления о потере, оформленного в электронном виде.
Прикрепите копию полиса страхования (при наличии) и документ, подтверждающий личность (например, водительское удостоверение).
Оплатите госпошлину через банковскую карту или электронный кошелёк.
Подтвердите заявку, получив электронный номер обращения.

После подачи заявления система сформирует расписание встречи в ближайшем отделении МВД, где будет выдан новый паспорт.

Если утеря произошла в результате кражи, дополнительно подайте заявление в полицию через онлайн‑портал или в отделении полиции, приложив полученный протокол к заявке на замену.

Все документы и подтверждения хранятся в личном кабинете, что позволяет отслеживать статус обработки заявки в реальном времени.

Соблюдение указанных шагов обеспечивает быстрый и законный процесс восстановления утраченного паспорта без необходимости личного посещения государственных органов.

Кража

Если ваш паспорт украден, первым действием следует заблокировать документ, чтобы предотвратить его незаконное использование. Блокировку можно выполнить в отделении МВД или через телефонную линию 112, указав номер украденного паспорта и свои персональные данные.

После блокировки откройте личный кабинет на официальном портале государственных услуг. Войдите, используя СНИЛС и пароль, либо подтвердите вход через мобильное приложение. В разделе «Паспорт» выберите пункт «Восстановление документа» и заполните форму:

ФИО, дата рождения, место рождения;
СНИЛС, ИНН (при наличии);
Описание обстоятельств кражи (дата, место, сведения о заявлении в полицию);
Прикрепите скан или фото заявления в полицию (если есть).

Система автоматически проверит предоставленные данные и сформирует заявку на выдачу нового паспорта. После одобрения вы получите электронный документ, подтверждающий процесс восстановления, и сможете записаться на приём в пункт выдачи через тот же портал. На приём возьмите с собой:

Оригинал заявления в полицию;
Справку о блокировке паспорта (если получена в МВД);
Доказательство личности (водительское удостоверение, СНИЛС).

Получив новый паспорт, убедитесь, что в системе обновлены все связанные услуги (банковские карты, онлайн‑аккаунты). При необходимости повторно привяжите новый документ к личному кабинету Госуслуг, чтобы избежать повторных запросов.

Порча

Порча паспорта - ситуация, требующая быстрого реагирования через электронный сервис государственных услуг.

Для восстановления документа необходимо выполнить несколько действий, каждый из которых оформляется в личном кабинете:

Авторизоваться на портале, используя подтверждённый аккаунт;
Перейти в раздел «Документы», выбрать пункт «Восстановление паспорта»;
Указать тип повреждения (разрыв, испарение, подписи, иные дефекты);
Загрузить скан или фото повреждённой страницы и оригинала заявления;
Оформить электронную оплату госпошлины;
Подтвердить запрос и дождаться уведомления о готовности нового паспорта.

После обработки заявки система отправит сообщение о статусе. При готовности можно выбрать доставку курьером или получение в отделении МФЦ.

Соблюдая перечисленные шаги, пользователь закрывает проблему порчи без визита в органы, получая новый документ в течение установленного срока.

Изменение личных данных

Восстановление паспорта в режиме онлайн требует актуальных персональных сведений. Если данные, указанные в личном кабинете, отличаются от действительных, их необходимо скорректировать до подачи заявления.

Для изменения личных данных выполните последовательность действий:

Войдите в личный кабинет на официальном сервисе государственных услуг.
Перейдите в раздел «Мои данные» и выберите пункт «Редактировать».
Введите корректные значения полей: ФИО, дата рождения, место рождения, адрес регистрации.
Сохраните изменения, подтвердив их кодом, отправленным на привязанную мобильную связь или электронную почту.

Документы, подтверждающие новые данные, должны быть загружены в электронном виде:

Паспорт гражданина РФ (скан первой и второй страниц).
Справка о смене фамилии/имени (при необходимости).
Документ, подтверждающий новый адрес (договор аренды, выписка из ЕГРН).

После загрузки система проверит соответствие данных и выдаст уведомление о статусе. При положительном результате можно сразу оформить заявку на восстановление паспорта; в противном случае будет указана причина отклонения и рекомендации по исправлению.

Необходимые документы и информация

Список обязательных документов

Для подачи заявления о восстановлении паспорта через сервис Госуслуги необходимо загрузить строго определённый набор документов.

Копия удостоверения личности (паспорт РФ или иной документ, подтверждающий личность);
Скан или фото заявления о выдаче (форму можно сформировать в личном кабинете);
Справка о потере, украденном или уничтоженном документе (при необходимости);
Согласие на обработку персональных данных (обычно оформляется в электронном виде);
Квитанция об оплате госпошлины (если оплата производится онлайн, подтверждение транзакции).

Все файлы должны быть в формате PDF или JPEG, размером не более 5 МБ, чётко читаемыми. После загрузки документов система проверит их соответствие требованиям и перейдёт к дальнейшему оформлению восстановления.

Дополнительные сведения для заявления

Для подачи заявления на замену паспорта через портал государственных услуг необходимо предоставить ряд уточняющих сведений, без которых запрос будет отклонён.

Фамилия, имя, отчество полностью, как указано в оригинальном документе.
Дата и место рождения.
Серия и номер утраченного (повреждённого) паспорта.
Идентификационный номер (СНИЛС).
Текущий адрес регистрации и фактического проживания.
Контактный телефон и адрес электронной почты.
Причина обращения (указание на утрату, кражу, порчу).
Номер и дата полицейского отчёта (при наличии).
Скан‑копии обязательных документов в формате PDF: оригинал паспорта, СНИЛС, справка о регистрации, при необходимости - доверенность.

Все файлы должны соответствовать требованиям портала: разрешение не менее 300 dpi, размер каждого файла не более 5 МБ. Поля формы заполняются без пропусков, указанные данные должны совпадать с документами‑показателями.

Точное и полное предоставление перечисленных сведений ускоряет обработку заявки и исключает необходимость повторных запросов со стороны сервиса.

Процесс подачи заявления на портале Госуслуг

Вход в личный кабинет

Для доступа к личному кабинету необходимо открыть официальный сайт госуслуг. На главной странице найдите кнопку «Войти», расположенную в правом верхнем углу, и нажмите её.

В появившемся окне введите зарегистрированный номер мобильного телефона. После подтверждения система отправит одноразовый код по SMS. Введите код в соответствующее поле и нажмите «Продолжить».

Если вы впервые входите, будет предложено создать пароль. Сформируйте пароль, удовлетворяющий требованиям (не менее 8 символов, наличие букв разного регистра, цифр и спецсимволов), запомните его и подтвердите ввод.

При повторном входе достаточно указать телефон и пароль. При необходимости можно воспользоваться функцией восстановления пароля: нажмите «Забыли пароль?», введите телефон, получите новый код и задайте новый пароль.

Для повышения безопасности рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию в настройках кабинета. После активации каждый вход будет подтверждаться дополнительным кодом, отправляемым на телефон.

Если возникнут проблемы с входом (блокировка аккаунта, некорректный код), используйте кнопку «Помощь» в окне входа или обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте.

Выбор услуги

Для начала работы с онлайн‑сервисом необходимо открыть личный кабинет на портале Госуслуг и перейти в раздел «Услуги». В строке поиска вводятся ключевые слова «паспорт», после чего система выдаёт список доступных процедур.

Выбор конкретной услуги определяется состоянием документа. Основные варианты:

Восстановление утерянного паспорта - оформление нового документа без указания причины утери.
Восстановление украденного паспорта - требуется заявление о краже и, при необходимости, справка из полиции.
Восстановление повреждённого паспорта - применяется, если в документе обнаружены серьезные дефекты, влияющие на его использование.
Продление срока действия - актуально, когда срок действия приближается к окончанию, но документ сохраняет целостность.

При выборе услуги система проверяет наличие необходимых справок и подтверждающих документов. Если выбранный вариант соответствует текущей ситуации, появляется форма для заполнения: ФИО, серия и номер прежнего паспорта, причина обращения, контактные данные.

После отправки заявки портал формирует электронный запрос в отдел выдачи документов. На указанный телефон приходят уведомления о статусе обработки, а готовый паспорт можно получить в выбранном пункте выдачи без посещения отделения лично.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные

При оформлении замены паспорта через электронный сервис госорганов личные сведения играют решающую роль.

Для подачи заявления требуется указать:

фамилию, имя, отчество - точные, как в текущем паспорте;
дату и место рождения;
серию и номер действующего документа, если он ещё в наличии;
ИНН и СНИЛС;
контактный номер телефона и адрес электронной почты;
реквизиты цифровой подписи или подтверждение личности через Госуслуги.

Ввод данных должен соответствовать официальным форматам: даты в виде ДД.ММ.ГГГГ, номера без пробелов и лишних символов. После заполнения система автоматически проверяет совпадение с базой ФМС, а при отсутствии совпадений запросит дополнительные подтверждающие документы.

Для защиты информации портал использует шифрование TLS, двухфакторную аутентификацию и ограничение доступа по IP. После отправки заявки пользователь получает СМС‑код и письмо с ссылкой для подтверждения операции; без их ввода запрос считается недействительным.

Типичные причины отказа: опечатка в ФИО, неверный формат даты, отсутствие актуального номера телефона. Проверка всех полей перед отправкой устраняет эти проблемы и ускоряет процесс получения нового паспорта.

Информация об утерянном/поврежденном паспорте

Потеря или повреждение паспорта требует немедленного оформления замены через сервис онлайн‑госуслуг.

Для начала необходимо зайти в личный кабинет на официальном портале, используя подтверждённый аккаунт. После входа выбирайте раздел «Замена паспорта», где система запросит сведения о документе: серия, номер (если известны), дата выдачи, ФИО и ИНН.

Список обязательных материалов:

скан или фото заявления, сформированного в системе;
копия СНИЛС;
подтверждение гражданства (например, копия свидетельства о рождении);
документ, подтверждающий отсутствие оригинала (потеря - заявление о его утрате; повреждение - фото дефекта);
при необходимости справка из полиции о заявлении о пропаже (можно загрузить в электронном виде).

После загрузки всех файлов система автоматически проверит их соответствие требованиям. При отсутствии ошибок появляется кнопка «Отправить заявку». На этом этапе вводятся контактные данные для получения уведомлений о статусе обработки.

Сервис генерирует электронный талон, в котором указаны:

дата подачи заявления;
номер заявки;
ориентировочный срок изготовления нового паспорта (обычно 10-15 рабочих дней);
адрес отделения, где будет готов документ для получения.

Оплата услуги производится онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк. После подтверждения оплаты портал высылает чек и обновляет статус заявки.

Когда паспорт готов, в личном кабинете появляется уведомление с инструкциями по получению. Для получения необходимо предъявить подтверждающий документ (паспортный талон) и оригинал СНИЛС.

Соблюдение указанных шагов обеспечивает быстрое и безопасное восстановление утраченного или повреждённого паспорта без визита в отделение полиции.

Выбор подразделения МВД

При подаче заявления о замене утраченного паспорта через сервис Госуслуги необходимо указать конкретное подразделение МВД, которое будет оформлять документ. Ошибочный выбор приводит к задержке обработки и возможному перенаправлению заявки.

Критерии выбора подразделения:

территориальная принадлежность к месту постоянного проживания или регистрации;
наличие в подразделении услуги «выдача паспорта» (не все отделения занимаются заменой документов);
текущая загруженность: отделения с коротким временем ожидания предпочтительнее;
часы работы и возможность записи на приём онлайн.

Для определения нужного отделения выполните следующие действия в личном кабинете:

откройте раздел «Паспорт» → «Замена/восстановление»;
в поле «Подразделение МВД» активируйте поиск по адресу или индексу;
из списка выберите отделение, отвечающее указанным критериям;
проверьте контактные данные и доступные слоты для записи.

После выбора подтвердите заявку, сохранив номер записи. При необходимости уточните детали по телефону указанного отделения - это гарантирует корректность выбранного подразделения и ускорит процесс получения нового паспорта.

Прикрепление скан-копий документов

Для восстановления паспорта в личном кабинете Госуслуг необходимо загрузить скан‑копии требуемых документов. Файлы должны соответствовать установленным параметрам: формат PDF, JPG или PNG; размер не более 5 МБ; четкая читаемость текста без пятен и обрезки.

Откройте раздел «Заявление о замене паспорта» и перейдите к шагу «Прикрепление документов».
Нажмите кнопку «Выбрать файл», выберите подготовленные сканы.
Убедитесь, что каждый файл имеет корректное название: ФИО_ТипДокумента (например, Иванов_Свидетельство_о_рождении.pdf).
После загрузки нажмите «Подтвердить» и дождитесь сообщения о успешном прикреплении.

Система автоматически проверит соответствие файлов требованиям. При отклонении будет указана причина (нечеткость, превышение размера, неподдерживаемый формат), и загрузка может быть повторена. После успешной верификации заявление переходит в статус «На рассмотрении», и процесс замены паспорта продолжается без дополнительных действий со стороны заявителя.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты

Для оплаты услуги восстановления паспорта в личном кабинете Госуслуг необходимо выбрать один из доступных способов платежа.

Банковская карта (Visa, MasterCard, MIR). Вводятся реквизиты, проверка проходит в режиме реального времени, подтверждение отправляется на электронную почту.
Электронный кошелёк Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi. После выбора кошелька открывается окно перехода к сервису, где вводятся данные учётной записи.
Система быстрых платежей (СБП). С помощью мобильного банка или приложения банка формируется QR‑код, сканирование которого инициирует перевод.
Платёж через мобильного оператора (MTS, Мегафон, Билайн). Списание происходит после ввода номера телефона и подтверждения СМС‑кода.
Счёт‑фактура для юридических лиц. Формируется документ, который можно оплатить через банковскую систему предприятия.

Выбор способа зависит от наличия средств и предпочтений пользователя. После успешного завершения операции система автоматически фиксирует оплату и переводит заявку в обработку.

Размер пошлины

Для восстановления паспорта через сервис Госуслуги необходимо оплатить государственную пошлину. Размер фиксирован и зависит от категории документа.

Паспорт РФ, срок действия менее 5 лет - 3000 ₽.
Паспорт РФ, срок действия более 5 лет - 2000 ₽.
Паспорт, выданный гражданину России за рубежом - 5000 ₽.
Ускоренное оформление (в течение 3 рабочих дней) - дополнительная плата 1500 ₽.

Оплата производится онлайн через банковскую карту, электронный кошелёк или в личном кабинете Госуслуг. После подтверждения платежа система генерирует квитанцию, и заявка автоматически передаётся в обработку.

Отправка заявления

Для восстановления паспорта онлайн необходимо правильно оформить и отправить заявление через личный кабинет Госуслуг.

Сначала зайдите в профиль, выберите услугу «Восстановление паспорта», откройте форму подачи. Введите обязательные данные: ФИО, дату рождения, серию и номер старого документа, контактный телефон. Ошибки в полях недопустимы - система проверит их автоматически.

Подготовьте сканы требуемых файлов:

фотографию лица (цветной, размер не менее 300 dpi);
копию свидетельства о рождении или удостоверения личности;
справку об утрате (если есть);
заявление в свободной форме (если требуется).

Загрузите файлы в соответствующие разделы формы. После загрузки система покажет предварительный просмотр; убедитесь, что всё читаемо и соответствует требованиям.

Перед отправкой проверьте:

корректность вводимых данных;
наличие всех обязательных вложений;
согласие с условиями обработки персональных данных (отметьте галочку).

Нажмите кнопку «Отправить заявление». Портал сразу сгенерирует подтверждающий документ с уникальным номером обращения. Сохраните его - он понадобится для отслеживания статуса.

Для контроля процесса используйте раздел «Мои обращения». В нем отображаются этапы проверки, запросы additional documents и окончательное решение. При необходимости система отправит уведомление на указанный телефон или электронную почту.

Таким образом, отправка заявления завершается в несколько кликов, после чего начинается официальная процедура восстановления паспорта.

После подачи заявления

Отслеживание статуса заявления

Отслеживание статуса заявления - неотъемлемый этап при восстановлении паспорта через портал Госуслуг. После подачи обращения система автоматически фиксирует каждый переход процесса, и пользователь получает возможность контролировать его в реальном времени.

Для проверки статуса выполните следующие действия:

Авторизуйтесь на сайте gosuslugi.ru, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Мои обращения».
В списке найдите заявку «Восстановление паспорта» и нажмите её название.
На открывшейся странице отобразятся текущий статус, дата изменения и комментарии оператора.
При необходимости включите уведомления - система отправит SMS или email при каждом изменении статуса.

Типичные статусы и их смысл:

«В обработке» - заявление принято, документы проверяются.
«На подписи» - необходимо подтвердить согласие в личном кабинете.
«Готов к выдаче» - паспорт готов к получению в выбранном отделении.
«Отказано» - в комментариях указана причина; для исправления ошибки подайте новое заявление.

Если статус застрял более 48 часов, откройте чат с оператором через кнопку «Помощь» в личном кабинете и уточните причины задержки. Быстрое реагирование на изменения статуса ускорит процесс получения нового документа.

Приглашение в МВД

Список оригиналов документов для предъявления

Для оформления восстановления паспорта через сервис Госуслуги необходимо предоставить оригиналы документов, подтверждающих личность и обстоятельства утери.

Паспорт гражданина РФ (или его копия, если оригинал утерян, но при подаче через портал требуется оригинал);
Свидетельство о рождении (для подтверждения фамилии, имени и отчества);
Документ, подтверждающий гражданство (например, заграничный паспорт, если требуется);
Справка из полиции о заявлении о пропаже (выдана в отделе по месту происшествия);
Согласие или доверенность, если заявление подаёт представитель;
Квитанция об оплате государственной пошлины (оригинал чека или выписка из банковского счета).

Все перечисленные документы должны быть оригинальными, без копий, и соответствовать требованиям, указанным в личном кабинете сервиса. Предоставление полного набора ускорит процесс получения нового паспорта.

Процедура личного визита

Восстановление паспорта через государственный сервис начинается с подачи онлайн‑заявки, однако окончательное оформление требует личного визита в отделение МФЦ.

На портале Госуслуг зарегистрировать учетную запись, подтвердив личность через СМС или видеоверификацию.
В разделе «Паспорт» выбрать услугу «Восстановление паспорта», заполнить форму, указав причину утраты и данные текущего документа, если он имеется.
После отправки заявки система автоматически формирует очередь и предлагает ближайшее свободное время для визита.
Сохранить подтверждение записи (PDF‑файл или QR‑код) и распечатать его, если требуется.

При посещении отделения необходимо:

Принести оригинал и копию заявления, полученного из личного кабинета.
Предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, СНИЛС).
Предоставить подтверждающие документы, если утрата связана с обстоятельствами, требующими дополнительных справок (полис страхования, справка о смерти и так далее.).
Оплатить госпошлину через терминал в МФЦ или онлайн‑сервис, указав квитанцию в заявке.

Сотрудник МФЦ проверит комплект документов, проведет биометрическую идентификацию и в течение 10 рабочих дней выдаст новый паспорт или справку о выдаче. После получения уведомления о готовности документа можно забрать паспорт в том же отделении, предъявив подтверждающий документ и чек об оплате.

Получение нового паспорта

Для получения нового паспорта через единый госпортал требуется выполнить несколько последовательных действий.

Откройте личный кабинет на официальном сервисе государственных услуг.
В разделе «Документы» выберите тип операции «Замена/восстановление паспорта».
Заполните электронную форму: укажите ФИО, дату рождения, серию и номер текущего (утраченного) паспорта, а также контактные данные.
Прикрепите сканы обязательных документов:
- заявление о замене (формат PDF, не менее 300 dpi);
- фотографию, соответствующую требованиям (цветная, 3,5 × 4,5 см);
- подтверждение оплаты госпошлины (квитанция из личного кабинета).
Подтвердите отправку заявки нажатием кнопки «Отправить». Система выдаст номер обращения, который следует сохранить для контроля статуса.
Ожидайте проверки данных сотрудниками ведомства (обычно 5-10 рабочих дней). При необходимости они могут запросить дополнительные сведения через личный кабинет.
После одобрения заявления получите уведомление о готовности нового паспорта. Варианты получения:
- в отделении МВД по месту жительства (при себе необходимо взять паспорт, подтверждающий личность, и квитанцию об оплате);
- курьерской доставкой на указанный адрес (при условии подтверждения личности получателя).

Соблюдение указанных пунктов гарантирует быстрый и беспрепятственный процесс замены утраченного документа через онлайн‑сервис государственных услуг.