Как восстановить паспорт через Госуслуги

Зачем восстанавливать паспорт через Госуслуги

Преимущества электронного заявления

Электронное заявление ускоряет процесс восстановления паспорта через портал Госуслуги. Пользователь заполняет форму онлайн, избегая визита в отделение и лишних очередей.

мгновенная передача данных в систему МВД;
возможность загрузить скан‑копии документов в любом месте с доступом к интернету;
автоматический контроль заполнения полей, снижающий количество ошибок;
отслеживание статуса заявки в личном кабинете без звонков в кол‑центр;
экономия времени: оформление занимает от нескольких минут до одного рабочего дня.

Отказ от бумажных запросов повышает прозрачность процесса, упрощает взаимодействие с государственными органами и гарантирует сохранность персональных данных. Пользователь получает готовый паспорт в установленный срок, минимизируя риски задержек.

Когда требуется восстановление

Утеря

Потеря паспорта требует немедленного обращения к онлайн‑сервису государственных услуг. На портале можно оформить замену без визита в отделение, что ускоряет процесс.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
Выберите услугу «Замена паспорта в случае утраты».
Заполните форму: ФИО, дату рождения, место рождения, серию и номер утраченного документа (если известны).
Прикрепите скан или фото заявления о потере, оформленного в полицейском участке (можно загрузить электронный документ).
Укажите способ получения нового паспорта: почтовая доставка, выдача в МФЦ или в отделение МВД.
Оплатите госпошлину онлайн (клик по кнопке «Оплатить» открывает банковскую форму).
Подтвердите отправку заявки, после чего система выдаст номер обращения.

После подачи заявления система формирует электронный акт о потере, который будет доступен в личном кабинете. Срок изготовления нового паспорта обычно составляет от 10 до 14 рабочих дней; статус можно отслеживать в режиме реального времени. При получении нового документа требуется предъявить подтверждение оплаты и документ, удостоверяющий личность (например, водительское удостоверение).

Соблюдение указанных шагов гарантирует быстрый и безопасный процесс замены утерянного паспорта через официальный портал.

Кража

Потеря или кража паспорта требует немедленного реагирования через государственный портал электронных услуг.

Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуг, используя подтверждённый аккаунт.
Выберите услугу «Замена утерянного (краденого) паспорта».
Заполните форму: укажите ФИО, серию и номер утраченного документа, дату и место его исчезновения.
Прикрепите скан или фотографию заявления в полицию, а также документ, подтверждающий личность (например, СНИЛС).
Оплатите госпошлину онлайн - система принимает банковские карты и электронные кошельки.

После отправки заявки система формирует электронный номер обращения. По нему можно отслеживать статус обработки. При одобрении заявка передаётся в отдел выдачи паспортов, где готовят новый документ.

Получить готовый паспорт можно в отделении ФМС по выбранному адресу, предъявив распечатанный номер обращения и подтверждение оплаты. В течение 10‑15 рабочих дней документ будет готов к выдаче.

Порча

Порча паспорта, будь то разрыв, влага или отсутствие страниц, лишает владельца возможности использовать документ в официальных процедурах. В таком случае требуется оформить замену через онлайн‑сервис государственных услуг.

Для начала необходимо убедиться, что паспорт действительно испорчен: отсутствие читаемых данных, повреждение обложки, проливание жидкости или сильные дефекты, нарушающие целостность. При подтверждении факта повреждения допускается подача заявления о выдаче нового документа без посещения отделения.

Процедура замены через электронный портал выглядит так:

вход в личный кабинет на официальном сайте;
выбор услуги «Получение нового паспорта»;
заполнение формы: указание ФИО, даты рождения, серии и номера испорченного документа;
загрузка сканов или фотографий повреждённого паспорта и подтверждающего документа (СНИЛС, ИНН);
оплата госпошлины онлайн;
подтверждение подачи и ожидание уведомления о готовности нового паспорта.

После обработки заявления в течение 10‑14 рабочих дней в выбранном пункте выдачи будет готов новый документ. При получении необходимо предъявить оригинал испорченного паспорта и подтверждение оплаты.

Если возникнут вопросы по загрузке файлов или статусу заявки, их можно решить через службу поддержки сайта, используя личный кабинет. Таким образом, даже при полной порче паспорта процесс замены остаётся быстрым и полностью цифровым.

Изменение личных данных

Для изменения личных данных при оформлении замены паспорта через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Авторизоваться в личном кабинете на сайте госуслуг.
Выбрать сервис «Замена паспорта» и перейти к шагу «Заполнение заявления».
В разделе «Персональные данные» указать новые сведения (фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, место рождения).
При изменении фамилии или имени загрузить подтверждающий документ: свидетельство о браке, решение суда или нотариальное заверение.
При изменении даты или места рождения приложить выписку из акта гражданского состояния или иной официальный документ, подтверждающий изменение.
Проверить соответствие введённых данных документам, подтвердить их правильность и отправить заявление.
Оплатить государственную пошлину через встроенный платёжный сервис.
Отследить статус заявки в личном кабинете, получить электронный билет и, при необходимости, записаться в пункт выдачи.

После одобрения заявления органы МВД подготовят новый паспорт с обновлёнными данными и отправят уведомление о готовности к получению. Без предоставления требуемых подтверждающих документов изменение данных будет отклонено.

Подготовка к подаче заявления

Необходимые документы

Документы для подтверждения личности

Для подачи заявления о восстановлении паспорта через портал государственных услуг необходимо загрузить подтверждающие личность документы в электронном виде.

Основные документы, которые требуются:

Скан оригинального (или заверенной копии) паспорта РФ, подлежащего восстановлению.
Скан внутреннего паспорта гражданина РФ (при наличии) либо другого удостоверяющего личность документа (например, свидетельство о рождении, если внутренний паспорт недоступен).
Скан СНИЛС, подтверждающий регистрацию в системе государственных услуг.
Фотография в формате JPEG, размером не более 5 МБ, соответствующая требованиям (цветная, фон - светлый, лицо полностью видимо).
При подаче заявления от имени представителя - нотариально заверенная доверенность, скан которой также загружается.

Все файлы должны быть четкими, без искажений и подписи вручную. Форматы поддерживаются: PDF, JPEG, PNG. Размер каждого файла не превышает 10 МБ.

После загрузки документов система проверяет их соответствие требованиям и, при отсутствии ошибок, формирует электронное заявление. Согласие на обработку персональных данных предоставляется одним щелчком в процессе подачи. После одобрения заявления в личном кабинете появляется статус «Готов к выдаче», а паспорт будет отправлен по указанному адресу.

Дополнительные документы

Для подачи заявки на замену паспорта через портал Госуслуги необходимо загрузить не только основной запрос, но и ряд дополнительных документов, подтверждающих обстоятельства обращения.

Справка о ДТП (если паспорт утрачен в результате аварии) - оформленная в ГИБДД, с указанием даты и места происшествия.
Медицинская справка о потере (при утрате в результате несчастного случая) - выданная лечащим врачом, с подписью и печатью.
Судебное решение (при восстановлении после конфискации) - полный текст решения суда, заверенный печатью.
Приказ о перемещении (если паспорт был изъят в рамках административного производства) - копия приказа, подписанная уполномоченным лицом.
Квитанция об оплате госпошлины - скриншот или PDF‑файл из личного кабинета.

Каждый из перечисленных файлов должен быть в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ. При загрузке система проверяет соответствие названия файла шаблону, поэтому рекомендуется использовать названия типа «Справка_ДТП_2023.pdf». После успешного подтверждения всех документов заявка переходит в статус «Готово к выдаче», и паспорт будет изготовлен в выбранном пункте выдачи.

Фотография для паспорта

Требования к изображению

Для подачи заявления о замене паспорта в сервисе госуслуг требуется загрузить фотографию, соответствующую установленным нормативам.

Формат файла: JPEG или PNG, без дополнительных слоёв.
Размер файла: не более 5 МБ.
Разрешение: минимум 300 dpi, ширина - 600 px, высота - 800 px.
Цветовая модель: RGB, без градаций серого.
Фон: однотонный светлый (белый или светло‑серый), без теней и предметов.
Лицо: полностью видно, без аксессуаров (очки, шляпы, головные уборы), глаза открыты, выражение нейтральное.
Положение головы: центрировано, взгляд направлен прямо в камеру, угол наклона не превышает 15°.
Качество: отсутствие размытости, пиксельных артефактов, отражений и бликов.

Соблюдение этих параметров обеспечивает быструю проверку и автоматическое принятие изображения системой, исключая необходимость повторных загрузок.

Где сделать фотографию

Для подачи заявления на восстановление паспорта через портал Госуслуги требуется фотография, соответствующая установленным требованиям.

Фотографию можно получить в следующих местах:

Профессиональные фотостудии, где работают специалисты, знакомые с требованиями к паспортным снимкам.
Автоматические фотокабинки, расположенные в торговых центрах, аэропортах и крупных офисных зданиях; большинство моделей поддерживают настройку формата 3,5 × 4,5 см.
Публичные отделения МФЦ, где оператор делает снимок по образцу.
Смартфон с высоким разрешением и приложением, автоматически проверяющим параметры (фон, размер, экспозицию); после съёмки файл сохраняется в нужном формате.

При выборе места убедитесь, что фото чёткое, без теней и отражений, фон однотонный (обычно светло‑серый), а лицо полностью видно, без головных уборов и очков. После получения снимка загрузите его в личный кабинет на Госуслугах и завершите процесс подачи заявления.

Пошаговая инструкция по восстановлению

Вход в личный кабинет на Госуслугах

Для начала процедуры замены паспорта необходимо открыть личный кабинет на портале государственных услуг.

Перейдите на сайт gosuslugi.ru.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите телефон, указанный при регистрации, и пароль от личного кабинета. Если пароль забыт, выберите «Восстановить пароль» и следуйте инструкциям, получив код в SMS.
После ввода кода подтвердите вход.

При первом входе система запросит привязку электронной почты и подтверждение личности через СМС‑код.

Дальнейшие действия:

Проверьте, что в профиле указаны актуальные данные (ФИО, дата рождения, СНИЛС).
Убедитесь, что в разделе «Услуги» доступна заявка «Замена паспорта».

После успешного входа откройте вкладку «Мои услуги», выберите нужную заявку и заполните форму. На каждом этапе система сохраняет введённые данные, что позволяет быстро завершить процесс без повторных вводов.

Все операции выполняются в защищённом режиме, поэтому личный кабинет гарантирует конфиденциальность и точность обработки информации.

Поиск услуги

Для начала откройте личный кабинет на портале государственных услуг. Войдите с помощью подтвержденного логина и пароля, либо через мобильный телефон.

Далее выполните поиск нужного сервиса:

В строке поиска введите ключевые слова «паспорт» и «восстановление»; система предложит подходящие варианты.
Выберите пункт «Восстановление утерянного или украденного паспорта» из списка результатов.
Проверьте, что в описании указано оформление через электронный сервис, и нажмите кнопку «Подать заявку».

После перехода к форме заполнения:

Укажите ФИО, дату рождения, серию и номер предыдущего паспорта (если известны).
Прикрепите скан или фотографию документа, удостоверяющего личность (например, СНИЛС), и подтверждающий факт утери (полиция, заявление).
Установите удобный способ получения нового паспорта: в МФЦ, в отделении ПГУ или через курьерскую доставку.

Проверьте введённые данные, отправьте заявку и сохраните полученный номер обращения. По этому номеру можно отслеживать статус выполнения через личный кабинет. При необходимости в системе появятся уведомления о дополнительных действиях.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные

Для подачи заявки на восстановление паспорта в системе Госуслуги необходимо указать точные персональные сведения. Ошибки в данных приводят к отклонению запроса и задержке выдачи нового документа.

В заявке требуются следующие сведения:

Фамилия, имя, отчество (как указано в текущем паспорте);
Дата и место рождения;
Серия и номер предыдущего паспорта;
ИНН (если имеется);
СНИЛС (при наличии);
Адрес регистрации и фактического проживания;
Номер телефона и адрес электронной почты, привязанные к аккаунту Госуслуги;
Фотография лица, соответствующая требованиям (цветное изображение, без аксессуаров).

Каждое поле должно быть заполнено без пробелов и лишних символов. При вводе данных следует проверять их соответствие оригинальным документам, чтобы избежать автоматических отклонений системы.

Для подтверждения личности сервис запрашивает загрузку сканов или фотографий документов: копию старого паспорта, справку о регистрации (если адрес изменился) и, при необходимости, справку из МФЦ. Файлы должны быть в формате JPG или PDF, размер не более 5 МБ, четкость не допускает размытости.

После отправки заявки система проверяет совпадение введённых данных с базой государственных реестров. При обнаружении несоответствия пользователь получает уведомление о необходимости исправления. В случае корректных данных запрос переходит в статус «в обработке», и в течение установленного срока (обычно 10 рабочих дней) новый паспорт будет готов к выдаче.

Для защиты персональной информации рекомендуется использовать защищённое соединение (HTTPS), включить двухфакторную аутентификацию в аккаунте Госуслуги и регулярно обновлять пароль. Эти меры снижают риск утечки данных и гарантируют безопасное взаимодействие с государственным сервисом.

Причина замены

Паспорт подлежит замене, когда его состояние препятствует использованию в официальных целях. Основные причины:

Повреждение документа (разрывы, пятна, сильные помятые участки);
Утеря или кража, требующие оформления нового удостоверения личности;
Изменение фамилии, имени или отчества после официальных актов (брак, развод);
Срок действия истёк, а продление невозможно без выпуска нового паспорта;
Выдача нового паспорта в связи с изменением гражданства или получения двойного гражданства.

Каждая из перечисленных ситуаций требует обращения в сервис онлайн‑выпусков, где пользователь заполняет заявку, прикрепляет сканированные копии подтверждающих документов и получает новое удостоверение без посещения отделения. При этом система автоматически проверяет указанные причины, подтверждая их соответствие требованиям законодательства.

Выбор подразделения МВД

При подаче заявления на восстановление паспорта через портал Госуслуги необходимо указать подразделение МВД, которое будет обслуживать ваш запрос. Ошибочный выбор приводит к задержкам, повторным обращениям и дополнительным справкам.

Для определения правильного подразделения следует:

уточнить региональное отделение по месту постоянной регистрации;
проверить, относится ли ваш район к юрисдикции центрального, районного или отделения по месту временного проживания;
при наличии нескольких подразделений в городе выбрать то, которое указано в справке о регистрации или в предыдущих документах о выдаче паспортов;
при сомнениях воспользоваться онлайн‑службой «Найти отделение МВД» на официальном сайте МВД России.

После выбора подразделения в личном кабинете Госуслуги укажите его в поле «Подразделение МВД». Система автоматически проверит соответствие выбранного подразделения вашему адресу. При подтверждении система формирует электронный запрос, который направляется в выбранный орган. После одобрения заявления вы получите уведомление о дате и месте получения нового паспорта.

Оплата госпошлины

Способы оплаты

При подаче заявления на замену паспорта в личном кабинете госуслуг необходимо оплатить госпошлину. Платёж можно выполнить несколькими способами, каждый из которых подтверждается автоматической квитанцией.

Банковская карта - ввод данных карты (номер, срок действия, CVV) в защищённом поле формы. Система мгновенно списывает сумму и выдаёт чек. Поддерживаются карты Visa, Mastercard, Мир.
Электронный кошелёк - привязка к Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney. После выбора кошелька открывается окно авторизации, где подтверждается операция паролем или СМС‑кодом.
Онлайн‑банкинг - переход по ссылке в личный кабинет банка, подтверждение платежа через мобильное приложение или СМС‑подтверждение. После завершения банк возвращает статус операции в систему госуслуг.
Платёжный терминал - печать QR‑кода на экране, сканирование в терминале, ввод суммы и подтверждение наличными или картой. Транзакция фиксируется в реальном времени, и в личном кабинете появляется отметка об оплате.

Все перечисленные методы работают круглосуточно, не требуют посещения отделения ФМС и позволяют сразу перейти к следующему шагу - получению нового паспорта.

Скидки при оплате через Госуслуги

Восстановление паспорта через портал Госуслуги подразумевает онлайн‑заполнение заявления, загрузку сканов документов и оплату госпошлины. При оплате через тот же сервис доступны специальные скидки, которые снижают финансовую нагрузку.

Скидка 5 % при использовании банковской карты, привязанной к аккаунту Госуслуги.
Скидка 10 % при оплате через электронный кошелёк «Яндекс.Деньги», если на балансе более 500 рублей.
Скидка 15 % при оплате через мобильный телефон, если клиент подключил услугу «Оплата услуг» у оператора связи.

Скидка применяется автоматически после подтверждения оплаты. Для её получения необходимо:

Войти в личный кабинет на портале.
Выбрать способ оплаты, поддерживающий скидку.
Завершить транзакцию - система вычтет скидку из суммы госпошлины.

Условия получения скидок могут изменяться, поэтому перед оплатой следует проверить актуальные предложения в разделе «Оплата услуг».

Что делать после подачи заявления

Отслеживание статуса заявления

После отправки заявления о замене паспорта в личном кабинете портала Госуслуги откройте раздел «Мои обращения». Здесь отображается текущий статус заявки.

Этапы отслеживания:

Войдите в личный кабинет по адресу gosuslugi.ru, используя логин и пароль.
Перейдите в пункт меню «Услуги» → «Паспорт» → «Мои обращения».
Выберите нужное заявление из списка открытых запросов.
Ознакомьтесь с указанием статуса: «На рассмотрении», «Одобрено», «Готово к выдаче», «Отказ» и так далее.
При необходимости нажмите кнопку «Получить детали», чтобы увидеть комментарии сотрудника.

Что означают статусы:

На рассмотрении - документ находится в процессе проверки; сроки уточняются в справочнике.
Одобрено - решение вынесено, начинается подготовка нового паспорта.
Готово к выдаче - паспорт готов к получению в выбранном отделении МФЦ или в отделе УФМС.
Отказ - причина отказа указана в комментариях, требуется исправление заявки.

Уведомления и действия:

При изменении статуса система отправляет SMS и email‑сообщение на указанные контакты.
При получении статуса «Отказ» сразу исправьте недочёт и подайте исправленное заявление.
Если статус «На рассмотрении» сохраняется более установленного срока, откройте чат поддержки в личном кабинете или позвоните в колл‑центр.

Регулярный контроль статуса позволяет своевременно реагировать на изменения и ускорить получение нового паспорта.

Приглашение в МВД

Приглашение в МВД - документ, подтверждающий запись заявителя на прием в отдел по выдаче или восстановлению заграничных паспортов. Его требуют при личном посещении отделения МВД, если процедура инициирована через портал государственных услуг.

Получить приглашение можно в несколько шагов:

Войти в личный кабинет на сайте госуслуг.
Выбрать услугу «Восстановление заграничного паспорта» и указать тип обращения (утрата, кража, истечение срока).
Заполнить форму заявки, указав ФИО, паспортные данные, адрес проживания и контактный телефон.
После проверки данных система сформирует приглашение с указанием даты, времени и адреса отделения.

Для визита в отделение необходимо взять:

Приглашение, распечатанное из личного кабинета.
Текущий внутренний паспорт.
Квитанцию об оплате госпошлины (если оплата не прошла онлайн).
Документы, подтверждающие причину восстановления (полис о потере, заявление в полицию и тому подобное.).

На приёме сотрудник проверит оригиналы документов, сверит сведения с заявкой и оформит новый заграничный паспорт. После выдачи будет предоставлена информация о сроке получения готового документа (обычно 10‑15 рабочих дней).

Таким образом, приглашение в МВД служит ключевым элементом процесса восстановления заграничного паспорта, обеспечивая согласование даты и места обращения, а также упрощая взаимодействие заявителя с государственными структурами.

Получение нового паспорта

Проверка данных

При оформлении замены паспорта в личном кабинете Госуслуг первая операция - проверка введённых данных. Ошибки в ФИО, дате рождения, серии и номере документа приводят к отказу в обработке заявки и затягивают процесс.

Для корректного ввода следует:

открыть раздел «Паспорт», выбрать тип услуги «Восстановление паспорта»;
заполнить поля ФИО точно так, как указано в текущем документе;
указать дату рождения без лишних пробелов и в формате ДД.ММ.ГГГГ;
ввести серию и номер паспорта, проверив отсутствие опечаток;
проверить контактный телефон и электронную почту, которые будут использованы для получения уведомлений.

После ввода система автоматически сверяет данные с базой ФМС. Если обнаружено расхождение, появляется сообщение с указанием конкретного поля, которое требует исправления. Пользователь вносит корректировку и повторно отправляет заявку.

При подтверждении совпадения всех реквизитов система формирует заявление, которое переходит в очередь обработке. Отсутствие несоответствий ускоряет получение нового паспорта и исключает необходимость повторных обращений.

Возможные трудности и их решения

Ошибки при заполнении заявления

При заполнении заявки на замену паспорта в системе Госуслуги часто возникают типичные ошибки, которые приводят к отклонению обращения или задержке обработки.

Ввод неверных ФИО: допускаются опечатки, отсутствие пробелов или использование старой фамилии после брака. Система сравнивает данные с базой, и несоответствие приводит к отказу.
Ошибки в дате рождения: указание формата ДД.ММ.ГГГГ вместо требуемого ДД.MM.ГГГГ, либо ввод даты, несовпадающей с данными в базе.
Неправильный номер телефона: отсутствие кода страны, лишние символы, пробелы. СМС‑сообщения с подтверждением не доставляются.
Неверный адрес электронной почты: отсутствие «@», неправильный домен, опечатка в названии сервиса. Уведомления о статусе заявки не приходят.
Неуказание обязательных полей: пропуск пункта «Причина замены», «Серия и номер старого паспорта», «Место выдачи». Портал автоматически отклоняет неполные формы.
Ошибки при загрузке документов: загрузка файлов в неподдерживаемом формате (например, .exe вместо .pdf), превышение размера файла, сканирование с низким разрешением, неполные страницы. Система возвращает запрос на повторную загрузку.
Пропуск согласия с условиями: отсутствие отметки в чекбоксе «Согласен с обработкой персональных данных». Без этой отметки заявка считается незавершённой.
Ошибки в полях «Идентификационный номер» (ИНН) или «СНИЛС»: ввод лишних цифр, отсутствие ведущих нулей. Проверка данных завершается с ошибкой.
Неправильный выбор места получения нового паспорта: указание несуществующего отделения, отсутствие подтверждения выбранного пункта.

Избегая перечисленных недочётов, пользователь ускоряет процесс получения заменённого документа и минимизирует необходимость повторных обращений.

Отказ в приеме документов

Отказ в приеме документов при подаче заявления на замену паспорта через портал Госуслуг происходит по заранее определённым причинам.

Неполный набор обязательных сканов (фото, заявление, копия старого паспорта).
Ошибки в персональных данных: несовпадение ФИО, даты рождения, серии и номера с данными в базе.
Отсутствие подтверждения оплаты государственной пошлины.
Подача устаревшего или недействительного заявления (например, после истечения срока подачи).
Наличие открытых судебных дел, связанных с документом, которые требуют отдельного решения.

Для устранения отказа необходимо выполнить следующие действия:

Проверить список требуемых файлов в личном кабинете и загрузить их в полном объёме.
Сравнить введённые данные с информацией в оригинальном документе; исправить любые несоответствия.
Убедиться, что оплата прошла успешно, сохранить подтверждающий чек и прикрепить его к заявлению.
При наличии ограничений (судебные споры, блокировки) обратиться в соответствующий орган для их снятия.
После исправлений повторно отправить заявление через сервис, контролируя статус в личном кабинете.

Если отказ повторяется, подать апелляцию в отдел по работе с гражданами, указав конкретные пункты, вызывающие отклонение, и приложив подтверждающие документы. Обращение должно быть оформлено в письменной форме, подписано электронной подписью и отправлено через тот же портал.

Соблюдение требований сервиса и тщательная проверка документов позволяют избежать отказов и ускорить процесс получения замененного паспорта онлайн.

Задержка выдачи паспорта

Задержка выдачи паспорта при обращении через портал государственных услуг часто вызвана недочётами в подготовке заявки или проверкой документов. Чтобы минимизировать простой, выполните следующие действия:

Проверьте корректность введённых данных: фамилия, имя, отчество, дата рождения, номер телефона. Ошибки в любой из этих полей автоматически приводят к приостановке процесса.
Убедитесь, что загруженные сканы соответствуют требованиям: формат PDF или JPG, чёткое изображение, размер не превышает 5 МБ, все страницы видны.
Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои заявки» и изучите статус. Если указано «На проверке», значит документы находятся в очереди у сотрудника.
При статусе «Требуется дополнительная информация» сразу же загрузите недостающие файлы или уточнения, иначе процесс будет заморожен до вашего действия.
Если статус «Ожидание выдачи» сохраняется более 10 рабочих дней, свяжитесь с горячей линией поддержки портала или обратитесь в отдел по работе с гражданами в вашем регионе. Уточните номер заявки и попросите ускорить оформление.

Дополнительные меры, ускоряющие выдачу:

Оформление заявки в будний день до 12 часов. Поступления после полудня часто попадают в очередь следующего рабочего дня.
Выбор пункта выдачи, где наблюдается меньшая нагрузка (малый город, районный центр). В крупных городах сроки могут удлиниться.
Подтверждение оплаты госпошлины через онлайн‑банкинг, а не через терминалы, где возможны задержки подтверждения.

Контроль статуса осуществляется круглосуточно в личном кабинете. При появлении новых сообщений система отправит SMS‑уведомление. Регулярно проверяйте почту и телефон, чтобы не пропустить запросы о дополнительной информации. Следуя этим рекомендациям, вы уменьшите риск задержки и ускорите получение восстановленного паспорта.

Часто задаваемые вопросы

Срок действия нового паспорта

Срок действия нового российского паспорта, оформленного через портал государственных услуг, определяется возрастом владельца и типом документа.

Для граждан 18 лет и старше стандартный срок составляет 10 лет. При достижении 45 лет срок автоматически продлевается до 20 лет, а после 65 лет - до 30 лет. Для детей действуют отдельные нормы:

до 14 лет - 5 лет;
от 14 до 20 лет - 10 лет;
от 20 до 45 лет - 10 лет.

Если срок действия истек или приближается к концу, документ можно продлить без подачи нового заявления, лишь подав запрос о замене в электронном кабинете. При смене фамилии, имени или отчества, а также при необходимости исправления ошибок, срок действия сохраняется, но выдается новый паспорт с актуальными данными.

Для контроля оставшегося времени действия достаточно открыть личный кабинет на Госуслугах, выбрать раздел «Паспорта» и ознакомиться с датой окончания, указана в строке «Срок действия». При обнаружении несоответствия следует немедленно оформить замену, чтобы избежать ограничений при поездках и оформлении сделок.

Возможность ускоренной выдачи

Восстановление паспорта через портал Госуслуги позволяет оформить ускоренную выдачу, если требуется получить документ в кратчайшие сроки.

Ускоренный режим доступен гражданам, у которых срок получения обычного паспорта превышает 10 рабочих дней, а также тем, кто предъявил документ, подтверждающий необходимость срочного получения (служебное задание, медицинская справка, решение суда).

Для подачи заявки нужны:

электронная копия заявления о восстановлении;
скан или фото текущего удостоверения личности;
подтверждающий документ о срочности;
согласие на обработку персональных данных (в электронном виде).

Процедура ускоренной выдачи состоит из следующих шагов:

Авторизация на портале Госуслуги;
Выбор услуги «Восстановление паспорта» и отметка опции «Ускоренный режим»;
Загрузка требуемых файлов и оплата госпошлины в размере 1 500 рублей;
Подтверждение подачи заявки;
Получение электронного уведомления о готовности паспорта (обычно в течение 5 рабочих дней).

Оплата ускоренной выдачи производится онлайн; её возврат невозможен. После получения уведомления паспорт можно забрать в отделении МВД по месту жительства, предъявив подтверждение о выдаче и документ, удостоверяющий личность.

Система гарантирует ускоренный процесс без снижения качества проверки данных, обеспечивая быстрый доступ к новому документу в экстремальных ситуациях.

Восстановление паспорта при нахождении за границей

Потеря паспорта за рубежом требует быстрого решения, иначе поездка может быть прервана. Онлайн‑сервис государственных услуг позволяет оформить замену без личного посещения консульства, если соблюдены несколько условий.

Для начала необходимо иметь доступ к личному кабинету на портале, подтверждённый электронной подписью или подтверждением по СМС. Регистрация в системе консульского учёта (регистрация пребывания за границей) должна быть актуальной, иначе запрос будет отклонён.

Последовательность действий:

Войдите в личный кабинет госуслуг.
Выберите услугу «Восстановление паспорта за пределами РФ».
Укажите страну и город текущего пребывания, загрузите скан или фото утраченного документа (если есть).
Прикрепите копию визы/разрешения на пребывание, подтверждение регистрации в консульстве (если требуется).
Оплатите госпошлину онлайн.
Подтвердите запрос, получив электронный номер заявки.

Требуемые документы:

Электронная копия утраченного паспорта (при наличии).
Копия визы или вида на жительство.
Доказательство регистрации в консульстве (форма 03‑05).
Фотография 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям ФМС.

После подачи заявки консульство формирует временный документ, который отправляется в посольство или в ближайшее консульское отделение. Срок выдачи обычно составляет от 3 до 7 рабочих дней. Получив временный паспорт, вы сможете оформить постоянный документ через тот же онлайн‑портал, указав место подачи заявления в России.

Все операции выполняются в цифровом режиме, что экономит время и исключает необходимость личного присутствия в Москве.