Как восстановить пароль в личном кабинете портала Госуслуг

Подготовка к восстановлению пароля

Что понадобится для восстановления

Мобильный телефон или электронная почта

Для восстановления доступа к личному кабинету портала Госуслуг можно воспользоваться двумя проверенными способами: подтверждением через мобильный телефон или через электронную почту.

При выборе мобильного телефона процесс выглядит так:

Откройте страницу входа, нажмите кнопку «Забыли пароль».
Введите регистрационный номер и нажмите «Продолжить».
Выберите вариант «Получить код на мобильный телефон».
Введите номер, указанный в профиле, и подтвердите отправку.
Получите SMS‑сообщение с одноразовым кодом, введите его в поле подтверждения.
После проверки кода система предложит задать новый пароль.

При использовании электронной почты действия аналогичны, но с небольшими отличиями:

На странице восстановления выберите вариант «Отправить ссылку на электронную почту».
Укажите адрес, привязанный к аккаунту, и подтвердите запрос.
В полученном письме найдите ссылку «Сбросить пароль» и кликните её.
На открывшейся странице введите новый пароль дважды и сохраните изменения.

Обе процедуры требуют актуального контакта, указанных в профиле. Если номер телефона или адрес электронной почты изменены, сначала обновите их через раздел «Настройки» после входа в систему. При отсутствии доступа к указанным средствам обратитесь в службу поддержки портала.

СНИЛС или ИНН

СНИЛС и ИНН служат основными идентификаторами при восстановлении доступа к личному кабинету на портале Госуслуг. Система принимает один из этих номеров для подтверждения личности пользователя.

Откройте страницу восстановления пароля.
Введите привязанный номер телефона или адрес электронной почты.
На следующем этапе выберите тип идентификатора - «СНИЛС» или «ИНН».
Введите указанный номер без пробелов и дефисов.
После проверки система отправит код подтверждения на указанный контакт.
Введите код и задайте новый пароль.

Точная передача СНИЛС или ИНН гарантирует успешный сброс пароля и мгновенный вход в личный кабинет.

Возможные причины утраты пароля

Забыли пароль

Если доступ к личному кабинету Госуслуг потерян из‑за забытого пароля, восстановление происходит в несколько простых шагов.

Откройте главную страницу портала, нажмите кнопку «Забыли пароль».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, указанный при создании учётной записи.
Система отправит одноразовый код подтверждения на указанный канал связи.
Введите полученный код в соответствующее поле.
Задайте новый пароль, соблюдая требования к сложности (минимум 8 символов, комбинация букв разных регистров, цифр и спецсимволов).
Сохраните изменения, после чего выполните вход под новым паролем.

Рекомендуется использовать уникальный пароль, не совпадающий с другими личными учётными данными, и хранить его в надёжном менеджере паролей. При повторных ошибках ввода система блокирует попытки на ограниченное время, после чего процесс восстановления можно повторить.

Подозрение на взлом аккаунта

Подозрение на несанкционированный доступ требует немедленного реагирования. Первым действием является проверка последних входов в личный кабинет: в разделе «История входов» просмотрите даты, время и IP‑адреса. Если обнаружены незнакомые параметры, необходимо перейти к смене пароля.

Последовательность действий:

Откройте страницу восстановления доступа, укажите зарегистрированный номер телефона или e‑mail и запросите код подтверждения.
После получения кода введите новый пароль, соблюдая требования к сложности (минимум 8 символов, комбинация букв разных регистров, цифр и спецсимволов).
Войдите в кабинет и сразу же в настройках безопасности включите двухфакторную аутентификацию.
В разделе «Управление устройствами» удалите все незнакомые устройства и сеансы.
При необходимости обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав детали подозрительной активности.

Для предотвращения повторных попыток взлома рекомендуется регулярно менять пароль, использовать уникальные комбинации для разных сервисов и хранить резервные коды двухфакторной защиты в надёжном месте. Если возникнут новые сигналы о возможных нарушениях, повторяйте проверку входов и обновляйте параметры безопасности без задержек.

Неактивность аккаунта

Неактивность аккаунта в системе Госуслуг проявляется при длительном отсутствии входа или после длительного периода без подтверждения личности.

Причины включают:

отсутствие входа более 12 месяцев;
автоматическое блокирование после нескольких неверных попыток ввода пароля;
отсутствие подтверждения контактных данных.

Для восстановления доступа при неактивном аккаунте выполните последовательные действия:

Перейдите на страницу входа в личный кабинет портала Госуслуг.
Нажмите кнопку восстановления пароля.
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Получите одноразовый код подтверждения, введите его в соответствующее поле.
После подтверждения кода система предложит создать новый пароль.
Сохраните новый пароль и выполните вход.

Если система сообщает о блокировке, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер телефона и ФИО, зарегистрированные в аккаунте. Специалисты разблокируют профиль и позволят продолжить процесс восстановления пароля.

Регулярное обновление контактных данных и периодический вход в систему предотвращают повторную неактивность.

Пошаговая инструкция по восстановлению пароля

Начало процедуры восстановления

Переход на страницу восстановления

Для перехода к форме восстановления пароля необходимо выполнить последовательные действия.

Откройте главную страницу портала государственных услуг. В правом верхнем углу найдите кнопку входа в личный кабинет и кликните по ней. На появившемся окне выберите ссылку «Забыли пароль?». После перехода откроется отдельная страница, где запрашивается ввод зарегистрированного номера телефона или адреса электронной почты.

Введите указанные контактные данные в соответствующее поле.
Нажмите кнопку «Получить код подтверждения».
Введите полученный код в выделенное поле.
Установите новый пароль, соблюдая требования к его сложности, и подтвердите его повторным вводом.
Подтвердите действие кнопкой «Сохранить пароль».

После успешного сохранения система перенаправит вас обратно в форму входа, где можно авторизоваться с использованием нового пароля.

Выбор способа восстановления

Для восстановления доступа к личному кабинету портала Госуслуг предусмотрено несколько самостоятельных способов. Выбор зависит от доступных средств связи и предпочтений пользователя.

«Восстановление через SMS». Система отправляет одноразовый код на привязанный номер мобильного телефона. После ввода кода пользователь получает возможность задать новый пароль.
«Восстановление по электронной почте». На указанный при регистрации e‑mail отправляется ссылка для создания нового пароля. Ссылка активна ограниченное время, что повышает безопасность процесса.
«Восстановление с помощью секретных вопросов». При входе в личный кабинет предлагается ответить на ранее заданные вопросы. Правильные ответы открывают форму смены пароля.
«Восстановление через колл‑центр». Оператор подтверждает личность по базе данных и предоставляет временный пароль, который необходимо заменить после входа.

Каждый метод реализован в соответствии с требованиями защиты персональных данных и обеспечивает быстрый переход к новому паролю. Выбор оптимального варианта зависит от текущей доступности мобильного телефона, e‑mail‑почты или возможности связаться с поддержкой.

Восстановление через мобильный телефон или электронную почту

Ввод номера телефона или email

При восстановлении доступа портал запрашивает контактный идентификатор - «номер телефона» или «email». Система проверяет, что введённые данные соответствуют привязанным к учётной записи сведениям, и сразу переходит к отправке кода подтверждения.

В поле ввода указываете «номер телефона» в международном формате без пробелов и скобок.
При выборе «email» вводите полностью адрес, включая символ @ и доменную часть.
После ввода нажимаете кнопку подтверждения; система автоматически проверяет наличие записи в базе.

Полученный код приходит в виде SMS‑сообщения или письма, в зависимости от выбранного способа. Ввод кода в соответствующее поле завершает процесс восстановления пароля.

Подтверждение личности

Для восстановления доступа к личному кабинету портала Госуслуг требуется подтверждение личности пользователя.

Подтверждение осуществляется одним из следующих способов:

получение одноразового кода по SMS на привязанный номер телефона;
отправка кода на зарегистрированный адрес электронной почты;
ввод данных, указанных в документе, при обращении в сервисный центр;
использование биометрии через мобильное приложение.

Последовательность действий:

На странице входа выбрать пункт «Восстановление доступа».
Ввести логин (ЭЛН или номер телефона).
Выбрать предпочтительный канал получения кода.
Ввести полученный код в соответствующее поле.
Установить новый пароль, подтвердив его повторным вводом.

Эффективность процесса зависит от актуальности контактных данных в профиле. При изменении номера телефона или адреса электронной почты необходимо обновить их в личном кабинете до начала восстановления.

Все перечисленные методы соответствуют требованиям безопасности и позволяют быстро вернуть контроль над учетной записью.

Создание нового пароля

Для создания нового пароля после процедуры восстановления доступа к личному кабинету необходимо выполнить несколько последовательных действий.

На странице входа нажать кнопку «Забыли пароль?».
Ввести зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, подтвердить получение кода.
Ввести полученный код подтверждения в соответствующее поле.
Открывается форма ввода нового пароля. Ввести новый пароль и повторить его в поле подтверждения.

Требования к новому паролю:

Длина не менее 8 символов.
Наличие хотя бы одной заглавной буквы, одной строчной и одной цифры.
Включение специального символа из набора «! @ # $ % ^ & * ( )».

После ввода пароля система проверит соответствие требованиям и активирует новый пароль. При успешном завершении пользователь получает сообщение об изменении пароля и может сразу войти в личный кабинет, используя обновленные данные.

Восстановление через СНИЛС или ИНН

Ввод данных СНИЛС или ИНН

Для восстановления доступа к личному кабинету портала Госуслуг необходимо подтвердить личность с помощью одного из идентификационных номеров: СНИЛС или ИНН. Выбор одного из двух вариантов определяется удобством пользователя и наличием данных в базе.

При вводе данных следует выполнить последовательность действий:

На странице восстановления выбрать пункт «СНИЛС» или «ИНН»;
Ввести номер без пробелов и дополнительных символов;
Нажать кнопку подтверждения;
Дождаться получения кода подтверждения на привязанную телефонную линию или электронную почту;
Ввести полученный код в соответствующее поле;
Установить новый пароль, соблюдая требования к сложности.

Корректность введённого номера проверяется автоматически; в случае ошибки система выводит сообщение с указанием причины. После успешного подтверждения пользователь получает возможность войти в кабинет, используя новый пароль.

Дополнительная проверка данных

При запросе восстановления доступа система может потребовать дополнительную проверку данных, чтобы подтвердить личность пользователя.

Для подтверждения могут использоваться следующие методы:

отправка одноразового кода на зарегистрированный номер телефона;
отправка кода в электронное письмо, привязанное к аккаунту;
проверка ответа на заранее заданный вопрос;
подтверждение через мобильное приложение «Госуслуги»;
биометрическая идентификация, если устройство поддерживает соответствующий функционал.

Пользователь вводит полученный код или отвечает на вопрос в специальном поле формы. При успешном вводе система разрешает задать новый пароль. Если введённые данные не совпадают с сохранёнными, запрос повторяется, либо рекомендуется обратиться в службу поддержки для уточнения причин отказа.

Установка нового пароля

Для установки нового пароля в личном кабинете портала Госуслуг необходимо выполнить последовательность действий.

Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
Нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты и подтвердите запрос кодом, полученным в SMS‑сообщении или письме.
После подтверждения откроется форма ввода нового пароля. Введите пароль, соответствующий требованиям системы (не менее 8 символов, комбинация букв разного регистра, цифр и специальных знаков), и повторите его в поле подтверждения.
Сохраните изменения, нажав кнопку «Сохранить пароль». Система отобразит сообщение о успешной установке.

После завершения процедуры можно сразу же войти в личный кабинет, используя только что созданный пароль. При выборе нового пароля рекомендуется избегать общеизвестных словосочетаний и использовать уникальные комбинации, чтобы повысить уровень защиты учётной записи.

Восстановление через МФЦ или Почту России

Необходимые документы

Для восстановления доступа к личному кабинету на портале Госуслуг требуется предъявить официальные документы, подтверждающие личность и право пользования учетной записью. Отсутствие одного из перечисленных материалов может привести к отказу в обработке запроса.

«Паспорт РФ» - основной документ, удостоверяющий личность.
«СНИЛС» - позволяет подтвердить регистрацию в системе.
«Свидетельство о государственной регистрации ИНН» (при наличии) - требуется для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
«Свидетельство о праве собственности на жильё» (при необходимости подтверждения адреса) - используется в случаях, когда данные в паспорте отличаются от зарегистрированных в системе.
«Скан или фото документа, подтверждающего изменение фамилии, имени или отчества» - если в учетной записи указаны старые данные.

Документы должны быть загружены в электронном виде в формате PDF, JPG или PNG, не менее 300 dpi, без помех и затемнений. После загрузки система проверяет их соответствие, и при подтверждении выдаёт новый пароль или инструкцию для дальнейших действий.

Процедура идентификации

Для восстановления доступа к личному кабинету необходимо подтвердить личность. Процедура идентификации гарантирует, что запрос исходит от владельца учётной записи.

Этапы идентификации:

Открыть страницу входа в сервис «Госуслуги».
Выбрать пункт «Забыли пароль?».
Ввести номер мобильного телефона, привязанного к учётной записи.
Получить одноразовый код подтверждения, отправленный SMS.
Ввести полученный код в соответствующее поле.
При запросе дополнительно подтвердить личность через видеоверификацию или загрузку скан‑копии паспорта.

После успешного ввода кода система предоставляет возможность задать новый пароль. Весь процесс происходит в автоматическом режиме, без обращения в службу поддержки.

Получение временного пароля

Для получения временного пароля в личном кабинете портала Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте страницу входа в личный кабинет.
Нажмите кнопку «Забыли пароль?».
В появившемся окне введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Подтвердите ввод кодом, полученным в SMS‑сообщении или письмом.
После подтверждения система предложит создать временный пароль.
Скопируйте временный пароль и используйте его для входа в кабинет.
Сразу после входа перейдите в раздел «Настройки безопасности» и замените временный пароль на постоянный, задав новый набор символов.

Полученный временный пароль действителен ограниченное время (обычно 15 минут). При истечении срока необходимо повторить процесс. После смены пароля рекомендуется обновить сохранённые данные в браузере и в приложениях, использующих автоматический ввод.