Как восстановить пароль в Госуслугах по номеру телефона

Зачем восстанавливать пароль от Госуслуг

Возможные причины потери доступа

Забыли старый пароль

Если вы не помните прежний пароль, восстановить доступ к личному кабинету можно через привязанный номер телефона. Процесс занимает несколько минут и не требует обращения в службу поддержки.

Откройте главную страницу сервиса и нажмите кнопку «Войти».
В появившемся окне выберите пункт «Забыли пароль?».
Введите номер мобильного телефона, указанный в профиле, и подтвердите действие кодом, полученным в SMS.
После проверки система предложит задать новый пароль. Введите его дважды, соблюдая требования к сложности (минимум 8 символов, включающие цифры и буквы разных регистров).
Сохраните изменения и выполните вход под новым паролем.

Если код не пришёл, проверьте корректность номера в профиле, наличие сигнала сети и отсутствие блокировки SMS от сторонних сервисов. При повторных неудачах используйте функцию «Повторить отправку кода» через несколько минут.

После успешного входа рекомендуется обновить настройки безопасности: добавить резервный адрес электронной почты, включить двухфакторную аутентификацию и записать новый пароль в надёжном менеджере. Это предотвратит повторные проблемы с доступом.

Подозрение на взлом аккаунта

Если в личном кабинете Госуслуг появились неизвестные действия, сразу примите меры.

Откройте раздел «История входов» и сравните время авторизации с вашими реальными действиями.
При обнаружении чужих IP‑адресов или устройств, нажмите кнопку «Выход из всех сеансов».
Перейдите к восстановлению пароля через привязанный номер телефона: введите номер, получите код по SMS, введите код и задайте новый пароль.

После смены пароля проверьте настройки безопасности:

Установите двухфакторную аутентификацию, если она доступна.
Обновите контактный номер и электронную почту.
Отключите автосохранение паролей в браузерах.

Если подозрение сохраняется, свяжитесь со службой поддержки Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑35‑35, уточните детали несанкционированного доступа и запросите временную блокировку аккаунта.

Эти действия позволяют быстро нейтрализовать потенциальный взлом и восстановить контроль над учетной записью.

Подготовка к восстановлению

Что понадобится для восстановления

Мобильный телефон с номером, привязанным к аккаунту

Мобильный телефон, к которому привязан ваш аккаунт в системе государственных услуг, служит основным каналом получения одноразового кода подтверждения. Без доступа к этому номеру невозможно пройти процедуру смены пароля, поскольку система отправляет СМС‑сообщение только на привязанный номер.

Для восстановления доступа выполните следующие действия:

Откройте страницу входа в личный кабинет и нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите номер телефона, указанный в профиле, без пробелов и знаков «+».
Подтвердите запрос, получив СМС с кодом.
Введите полученный код в поле подтверждения.
Задайте новый пароль, соблюдая требования к сложности.

Если номер телефона недоступен, необходимо обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, предоставив подтверждающие документы. После подтверждения оператор привяжет к аккаунту новый номер, и процедура восстановления станет возможной.

Доступ к электронной почте (опционально)

Восстановление пароля в личном кабинете Госуслуг при помощи привязанного телефона происходит в несколько шагов.

Откройте страницу входа, нажмите «Забыли пароль?».
Выберите вариант «Получить код по SMS».
Введите номер мобильного телефона, указанный в профиле.
Полученный код введите в поле подтверждения.
После проверки система предложит задать новый пароль.

Если доступ к телефону ограничен, можно воспользоваться привязанной электронной почте. Этот путь не обязателен, но предоставляет резервный канал связи.

На экране восстановления нажмите «Получить код по e‑mail».
Укажите адрес, зарегистрированный в сервисе.
Проверьте почтовый ящик, найдите письмо с кодом.
Введите код в форму восстановления.
Сформируйте новый пароль.

Для корректной работы обе привязки должны быть актуальными. При изменении номера телефона или e‑mail сразу обновите данные в личном кабинете, иначе процесс восстановления будет прерван. При возникновении проблем обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер телефона или адрес электронной почты, используемый в аккаунте.

Пошаговая инструкция по восстановлению пароля

Переход на страницу восстановления пароля

Ссылка на официальный сайт Госуслуг

Для восстановления доступа к личному кабинету необходимо открыть официальный портал государственных услуг - https://www.gosuslugi.ru. На главной странице в правом верхнем углу расположена кнопка «Войти». После её нажатия появляется ссылка «Забыли пароль?».

При переходе по этой ссылке система запросит номер мобильного телефона, привязанный к учётной записи. Введите номер в международном формате без пробелов и нажмите «Получить код». На указанный телефон придёт одноразовый пароль, который следует ввести в соответствующее поле. После подтверждения система предложит задать новый пароль.

Пользователи, которым требуется изменить пароль без доступа к телефону, могут воспользоваться функцией «Восстановление через электронную почту», однако основной и самый быстрый способ - именно получение кода по SMS через указанный выше адрес сайта.

Выбор способа восстановления по номеру телефона

Если доступ к личному кабинету потерян, телефон - основной канал восстановления. Выбор метода зависит от текущих возможностей пользователя.

Код по SMS - отправка одноразового пароля на зарегистрированный номер. Требует работающей SIM‑карты и приёма сообщений.
Голосовой код - автоматический звонок с озвучиванием кода. Подходит, когда сеть передачи данных недоступна, но есть мобильная связь.
Подтверждение в приложении - push‑уведомление в мобильном клиенте «Госуслуги». Необходимо предварительно установить приложение и авторизоваться в нём.
Обращение в колл‑центр - оператор проверяет номер и передаёт код по телефону. Используется при невозможности получения SMS или звонка.

Выбор способа определяется несколькими критериями:

Наличие активной SIM‑карты. Если карта работает, предпочтительнее SMS - самый быстрый и автоматический процесс.
Уровень сигнала. При слабом покрытии мобильных данных лучше выбрать голосовой звонок.
Наличие установленного приложения. При его наличии подтверждение в приложении обеспечивает мгновенный ввод кода без дополнительных сообщений.
Сроки ожидания. SMS и голосовой код приходят в течение минут, обращение в колл‑центр может занять дольше.

Рекомендуем сначала попытаться получить код по SMS; при неудаче переключиться на голосовой вариант. Если пользователь уже работает с мобильным клиентом, стоит использовать push‑уведомление - оно исключает необходимость ввода кода вручную. В любом случае необходимо убедиться, что номер, указанный в профиле, актуален; иначе процесс восстановления завершится ошибкой.

Ввод номера телефона

Восстановление доступа к личному кабинету Госуслуг начинается с ввода мобильного номера, к которому привязан профиль. Система отправит код подтверждения, позволяющий задать новый пароль.

Для ввода номера выполните следующие действия:

Откройте страницу восстановления пароля на портале Госуслуг.
Выберите вариант «по телефону».
В появившемся поле введите номер в международном формате +7 XXXXXXXXXX без пробелов и знаков препинания.
Нажмите кнопку «Отправить код».

После отправки система проверит корректность номера. Если номер зарегистрирован, на него придёт SMS с одноразовым кодом. При вводе некорректного формата (например, без кода страны или с лишними символами) появится сообщение об ошибке; исправьте запись и повторите отправку.

Если код не поступил, проверьте статус услуги «SMS‑уведомления» у оператора, убедитесь, что номер указан точно, и повторите запрос. Получив код, введите его в соответствующее поле и завершите процесс создания нового пароля.

Получение и ввод кода подтверждения

Для восстановления доступа к личному кабинету необходимо получить код подтверждения, который отправляется на привязанный номер мобильного телефона.

Откройте страницу восстановления пароля в сервисе государственных услуг.
Введите номер телефона, указанный в профиле, и нажмите кнопку «Отправить код».
Система генерирует одноразовый пароль и отправляет его в виде SMS‑сообщения.

Получив сообщение, сразу введите полученный код в поле ввода на сайте. Код действителен в течение 10 минут; после истечения срока его необходимо запросить повторно.

Если SMS не пришло, проверьте:

корректность введённого номера;
отсутствие блокировки сообщений от сервиса у оператора;
наличие свободного места в ящике входящих.

При необходимости повторите запрос кода, используя кнопку «Отправить ещё раз». После успешного ввода кода система позволит задать новый пароль и завершить процесс восстановления доступа.

Создание нового пароля

Требования к новому паролю

При восстановлении доступа через мобильный номер система требует создать новый пароль, отвечающий установленным требованиям.

Длина пароля - не менее 8 символов и не более 20 символов.
Обязательно наличие как минимум одной буквы латинского алфавита в любом регистре.
Должен присутствовать хотя бы один цифровой символ.
Требуется включить один специальный символ из набора ! @ # $ % ^ & * ( ) _ +.
Нельзя использовать последовательные одинаковые символы более двух раз подряд.
Пароль не должен совпадать с предыдущим, а также не должен содержать телефонный номер или его часть.

После ввода пароля система проверяет соответствие всем пунктам. При несоответствии пользователь получает сообщение о конкретном нарушении, что позволяет исправить ошибку и завершить процесс восстановления. Используйте уникальный набор символов, чтобы обеспечить защиту учётной записи.

Повторный ввод для подтверждения

Для восстановления доступа по номеру телефона система выдаёт одноразовый код, который необходимо ввести дважды. Первый ввод подтверждает, что код получен, а второй - проверяет его точность и защищает от ошибочного ввода.

На странице ввода кода введите полученное сообщение в поле «Код подтверждения».
Сразу после этого система запросит повторный ввод того же кода.
Введите код во второе поле без изменений. Если оба ввода совпадают, процесс авторизации считается завершённым, и вам будет предложено задать новый пароль.

Повторный ввод исключает случайные опечатки и повышает надёжность восстановления доступа, гарантируя, что пользователь действительно владеет указанным номером телефона. После успешного подтверждения система автоматически перенаправит на форму создания нового пароля.

Завершение процедуры восстановления

После получения кода подтверждения, отправленного на указанный номер, откройте форму ввода на сайте госуслуг. Введите полученный 6‑значный код в соответствующее поле и нажмите кнопку «Подтвердить». Система проверит код и откроет страницу создания нового пароля.

На открывшейся странице выполните следующие действия:

Введите новый пароль, удовлетворяющий требованиям безопасности (длина ≥ 8 символов, наличие букв разных регистров, цифр и спецсимволов).
Повторите ввод пароля в поле подтверждения.
Нажмите кнопку «Сохранить» / «Изменить пароль».

После успешного сохранения система отобразит сообщение о завершении процедуры. Войдите в личный кабинет, используя новый пароль, чтобы убедиться в корректной работе. Если вход не удался, повторите процесс с получением нового кода.

Что делать, если нет доступа к номеру телефона

Восстановление через СНИЛС или электронную почту

Восстановление доступа к личному кабинету на портале Госуслуг возможно не только через телефон, но и посредством СНИЛС или электронной почты. Это удобно, когда номер телефона недоступен или его изменение затруднено.

Для восстановления через СНИЛС выполните следующие действия:

Откройте страницу входа в Госуслуги и нажмите «Забыли пароль?».
Выберите вариант «Восстановить по СНИЛС».
Введите серию и номер СНИЛС, указанные в паспорте.
Подтвердите личность, отвечая на контрольные вопросы или загрузив скан документа.
Получите новый пароль в SMS‑сообщении, отправленном на привязанный номер телефона, либо задайте его вручную в появившемся окне.

Для восстановления через электронную почту действуйте так:

На странице входа выберите «Восстановить по e‑mail».
Введите адрес, указанный в профиле Госуслуг.
Пройдите проверку капчи.
На указанный ящик придёт письмо с инструкцией: ссылка для создания нового пароля.
Перейдите по ссылке и задайте пароль, соответствующий требованиям безопасности.

Оба метода позволяют быстро вернуть контроль над учётной записью без обращения в службу поддержки.

Обращение в центры обслуживания Госуслуг

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг через мобильный номер необходимо обратиться в центр обслуживания. В офисе специалист проверит личные данные и подтвердит право собственности на номер телефона, после чего произведёт сброс пароля.

Как происходит обращение:

Приход в центр с паспортом и документом, подтверждающим привязку номера (например, счёт за мобильную связь);
Заполнение формы запроса на восстановление пароля;
Подтверждение личности оператором и получение нового пароля либо ссылки для создания нового кода доступа;
При необходимости смена пароля на личном кабинете сразу после выхода из центра.

Если визит невозможен, можно воспользоваться услугой телефонной линии поддержки, указав те же документы в электронном виде. Оператор проведёт идентификацию и отправит временный пароль на привязанный номер.

Важно помнить, что в центре обслуживание происходит проверка по базе данных, поэтому все документы должны быть актуальными. После получения нового пароля рекомендуется изменить его в личном кабинете и установить двухфакторную аутентификацию.

Меры безопасности после восстановления

Обновление контактных данных

Обновление контактных данных - обязательный шаг, если вы планируете восстановить доступ к личному кабинету Госуслуг с помощью мобильного номера. Без актуального телефона система не сможет отправить код подтверждения, и процесс восстановления прервётся.

Для корректного изменения номера выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет через текущие учётные данные.
Откройте раздел «Профиль» → «Контактная информация».
В поле «Телефон» введите новый номер, указывая код страны и оператора.
Сохраните изменения; система автоматически отправит SMS с кодом активации.
Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите обновление.

После подтверждения система привязывает к вашему аккаунту новый номер, и при следующем запросе восстановления пароля код будет выслан именно на него. При изменении телефона рекомендуется проверить, что в профиле отсутствуют старые или неверные номера, чтобы исключить дублирование и обеспечить единственный канал связи.

Настройка двухфакторной аутентификации

Настройка двухфакторной аутентификации (2FA) повышает безопасность учётной записи и упрощает процесс восстановления пароля через мобильный номер.

Для включения 2FA в личном кабинете выполните последовательные действия:

Откройте раздел «Настройки» → «Безопасность».
Выберите пункт «Двухфакторная аутентификация».
Укажите номер телефона, привязанный к аккаунту.
Подтвердите ввод полученным SMS‑кодом.
Сохраните изменения, активировав проверку через приложение‑генератор или одноразовый код.

После активации система требует ввод кода, отправленного на указанный телефон, при каждой попытке входа. При утере пароля пользователь получает SMS‑сообщение с временным кодом, позволяющим быстро восстановить доступ без обращения в службу поддержки. Регулярное обновление пароля и поддержание актуальности номера телефона гарантируют надёжную защиту и мгновенное восстановление доступа.

Регулярная смена пароля

Регулярная смена пароля повышает защиту учётной записи в системе государственных услуг. Каждый новый пароль исключает возможность использования ранее утёкших данных, снижая риск несанкционированного доступа.

Оптимальный интервал обновления - один‑два месяца. При работе с конфиденциальной информацией рекомендуется менять пароль каждые 30 дней, а при обычном использовании - не реже 60 дней.

Порядок смены пароля:

Войдите в личный кабинет через мобильное приложение или веб‑портал.
Перейдите в раздел «Настройки безопасности».
Выберите пункт «Сменить пароль».
Введите текущий пароль, затем дважды новый, соответствующий требованиям (минимум 8 символов, включающие буквы разных регистров, цифры и специальные знаки).
Сохраните изменения и подтвердите их по смс‑коду, полученному на зарегистрированный номер телефона.

Если пароль утерян, система предлагает восстановление через привязанный номер телефона. Регулярная смена пароля уменьшает вероятность обращения к этому механизму, но при необходимости процесс остаётся быстрым: получаете код в смс, вводите его и задаёте новый пароль.

Дополнительно включите двухфакторную аутентификацию, чтобы даже при компрометации пароля доступ к учётной записи требовал подтверждения через телефон. Это комплексный подход к защите личных данных в государственных сервисах.