Как восстановить пароль от личного кабинета на портале госуслуг в мобильном приложении на устройстве Samsung?

1. Если пароль забыт

1.1 Первый способ: через мобильное приложение Госуслуги

Восстановление пароля в мобильном приложении Госуслуги на смартфоне Samsung происходит быстро и без лишних сложностей. Сначала откройте приложение, нажмите кнопку «Войти», а затем выберите пункт «Забыли пароль?». На экране появится форма ввода номера телефона, привязанного к вашему аккаунту. Введите номер в международном формате (например, +7 9xx xxx‑xx‑xx) и подтвердите действие.

Система отправит SMS‑сообщение с кодом подтверждения. Введите полученный код в соответствующее поле приложения. После успешной проверки вам будет предложено задать новый пароль. Рекомендуется создать пароль, содержащий минимум восемь символов, включая заглавные и строчные буквы, цифры и один специальный символ.

После ввода нового пароля нажмите «Сохранить». Приложение автоматически выполнит вход в ваш личный кабинет, и вы сможете сразу продолжить работу с сервисами Госуслуг. Если в процессе возникнут трудности – проверьте, что номер телефона указан без ошибок и что ваш смартфон имеет доступ к сети Интернет; при необходимости перезапустите приложение и повторите процедуру.

1.1.1 Открытие приложения

Запустите приложение «Госуслуги» на вашем Samsung‑смартфоне. Иконка выглядит как белый квадрат с синей надписью «Госуслуги» и обычно расположена на главном экране или в списке всех приложений. Нажмите её один раз – приложение сразу откроет главный интерфейс.

Если при первом открытии появляется запрос на ввод логина и пароля, выберите опцию восстановления доступа. Обычно она обозначена словами «Забыли пароль?», «Восстановить доступ» или иконкой с изображением замка.

Дальнейшие действия:

Подтверждение номера телефона
- Введите номер мобильного, привязанный к вашему личному кабинету.
- На указанный номер придёт СМС с кодом подтверждения.
- Введите полученный код в соответствующее поле.
Получение кода через электронную почту
- Если у вас привязан e‑mail, система предложит отправить код на почту.
- Откройте письмо, скопируйте код и введите его в приложении.
Установка нового пароля
- После успешного ввода кода система откроет форму создания пароля.
- Придумайте надёжный пароль: минимум 8 символов, сочетание букв разного регистра, цифр и спецсимволов.
- Введите пароль дважды для подтверждения и нажмите кнопку «Сохранить».
Завершение процесса
- Приложение автоматически войдёт в ваш личный кабинет с новым паролем.
- При желании можете добавить биометрическую аутентификацию (отпечаток пальца или скан лица) в настройках безопасности для ускоренного входа в будущем.

После выполнения этих шагов вы полностью восстановили доступ к личному кабинету на портале госуслуг через мобильное приложение на вашем Samsung‑устройстве. Всё готово к использованию.

1.1.2 Выбор пункта Забыли пароль

Для начала откройте приложение «Госуслуги» на вашем Samsung‑устройстве и перейдите к экрану входа в личный кабинет. На этом экране слева от полей ввода логина и пароля находится ссылка «Забыли пароль». Нажмите её — система сразу предложит форму восстановления доступа.

В появившемся окне введите номер мобильного телефона, указанный при регистрации, или адрес электронной почты, привязанный к учетной записи. После подтверждения вы получите одноразовый код:

SMS‑сообщение — код придёт на ваш телефон; проверьте, что приложение «Сообщения» открыто и уведомления включены.
Электронное письмо — если вы указали e‑mail, проверьте входящие, включая папку «Спам».

Вставьте полученный код в соответствующее поле и подтвердите. На следующем шаге система запросит создание нового пароля. При вводе учитывайте требования безопасности: минимум 8 символов, хотя бы одну заглавную букву, цифру и специальный символ. После ввода пароля дважды нажмите кнопку «Сохранить» или «Подтвердить».

Если система попросит подтвердить личность дополнительными вопросами (например, номер ИНН или дату рождения), введите запрошенные данные точно так, как они указаны в вашем профиле. После успешного завершения всех проверок приложение автоматически войдёт в личный кабинет с новым паролем.

Не забудьте обновить сохранённые пароли в браузерах и других сервисах, где использовалась прежняя комбинация. При необходимости включите двухфакторную аутентификацию в настройках безопасности – это укрепит защиту вашего аккаунта и упростит будущие процедуры восстановления доступа.

1.1.3 Ввод СНИЛС или номера телефона

При запуске мобильного приложения Госуслуг на Samsung‑устройстве откройте меню входа и выберите пункт «Забыли пароль». На следующем экране появится поле ввода, где необходимо указать один из двух идентификаторов: СНИЛС или номер телефона, привязанный к аккаунту.

СНИЛС вводится без пробелов и дефисов, только цифры (пример : 12345678901).
Номер телефона вводится в международном формате, начиная с «+7», без пробелов и скобок (пример : +79161234567).

Система проверяет введённые данные и, если они совпадают с зарегистрированными, сразу отправляет код подтверждения. Код поступает в виде SMS‑сообщения на указанный номер телефона. После получения кода введите его в соответствующее поле, подтвердите действие и задайте новый пароль.

Проверка данных происходит мгновенно, поэтому процесс восстановления занимает не более нескольких минут. Если ввод не проходит, проверьте правильность набора цифр: СНИЛС — 11 цифр без лишних символов, телефон — полная запись с кодом страны. При корректных данных система гарантированно выдаст код, позволяющий завершить смену пароля.

1.1.4 Подтверждение кодом из СМС

Для восстановления доступа к личному кабинету через мобильное приложение на Samsung‑устройстве самым надёжным способом является подтверждение кодом, полученным по СМС.

Сначала откройте приложение «Госуслуги», нажмите кнопку «Войти», а затем – ссылку «Забыли пароль?». В появившемся окне введите номер телефона, привязанный к вашему аккаунту, и подтвердите действие. Система мгновенно отправит на указанный номер одноразовый код из шести цифр.

Получив сообщение, проверьте, что телефон находится в зоне покрытия сети и что SIM‑карта, на которой пришло СМС, активна. На Samsung‑смартфонах убедитесь, что приложению разрешён доступ к сообщениям: откройте «Настройки» → «Приложения» → «Госуслуги» → «Разрешения» и включите «SMS». Это избавит от необходимости вручную копировать код.

В поле «Код из СМС» введите полученные цифры. Обратите внимание, что код действителен только пять минут; после истечения срока потребуется запросить новый. При правильном вводе система автоматически перенаправит вас к экрану создания нового пароля.

Далее задайте новый пароль, соблюдая требования безопасности: минимум восемь символов, наличие букв разных регистров, цифр и хотя бы одного специального знака. Подтвердите ввод, нажмите «Сохранить» и дождитесь сообщения об успешном изменении пароля.

Итоговый перечень действий:

Открыть приложение и выбрать «Забыли пароль?».
Ввести номер телефона, привязанный к аккаунту.
Получить шестизначный код по СМС.
Убедиться в наличии разрешения на чтение СМС на Samsung‑устройстве.
Ввести код в приложение в течение пяти минут.
Задать и подтвердить новый пароль, отвечающий требованиям безопасности.

После выполнения всех пунктов доступ к личному кабинету будет восстановлен, и вы сможете продолжить работу с государственными услугами без задержек.

1.1.5 Создание нового пароля

Для смены пароля в мобильном приложении Госуслуг на смартфоне Samsung выполните последовательность действий, описанную ниже. Процесс полностью автоматизирован, поэтому никаких дополнительных настроек не требуется.

Откройте приложение «Госуслуги» и нажмите кнопку «Войти».
На экране ввода учетных данных выберите ссылку «Забыли пароль?».
Введите номер телефона, привязанный к вашему аккаунту, и нажмите «Получить код». СМС‑сообщение с одноразовым кодом придёт мгновенно.
Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите. Система проверит правильность ввода.
После успешной проверки откроется форма создания нового пароля. Введите новый пароль, соблюдая требования безопасности: минимум 8 символов, включающие заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки. Повторите пароль для подтверждения.
Нажмите кнопку «Сохранить». Приложение мгновенно обновит ваши данные и выдаст подтверждение об успешной смене пароля.

После завершения процедуры рекомендуется выйти из аккаунта и сразу же войти заново, проверив, что новый пароль работает корректно. При возникновении проблем с получением СМС‑кода проверьте, что SIM‑карта активна и в настройках телефона включены сообщения от неизвестных отправителей. Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через раздел «Помощь» в приложении.

Теперь ваш личный кабинет защищён новым паролем, и вы можете продолжать пользоваться всеми сервисами Госуслуг на устройстве Samsung без задержек.

1.2 Второй способ: через портал Госуслуг на компьютере

Второй способ восстановления пароля — через официальный сайт Госуслуг, открытый на компьютере. Этот метод особенно удобен, если на смартфоне возникли проблемы с доступом к приложению или с получением SMS‑кода.

Откройте браузер на любом компьютере и перейдите по адресу https://www.gosuslugi.ru.
На главной странице найдите кнопку «Войти» и нажмите её. Откроется окно входа в личный кабинет.
Под полями ввода логина и пароля нажмите ссылку «Забыли пароль?». Система предложит ввести номер мобильного телефона, указанный в профиле.
Введите номер телефона, привязанный к вашему аккаунту, и подтвердите действие. На указанный номер придёт одноразовый код подтверждения.
Введите полученный код в соответствующее поле на сайте. После успешной проверки система предложит задать новый пароль.
Придумайте надёжный пароль, соблюдайте требования к его сложности (не менее 8 символов, сочетание букв разного регистра, цифр и спецсимволов) и сохраните его в безопасном месте.
Подтвердите новый пароль, после чего система автоматически обновит учётные данные.

После завершения всех шагов вы можете вернуться к мобильному приложению на Samsung‑устройстве, выполнить вход, используя только что созданный пароль. Если приложение запрашивает подтверждение через СМС, введите полученный код – всё будет готово к работе.

Важно помнить, что доступ к личному кабинету через компьютер позволяет быстро решить проблему с паролем, не требуя переустановки приложения или обращения в службу поддержки. Пользуйтесь этим способом, когда необходимо восстановить доступ в кратчайшие сроки.

1.2.1 Открытие официального сайта Госуслуг

Для начала необходимо открыть официальный сайт Госуслуг. Введите в строку браузера адрес https://www.gosuslugi.ru и дождитесь полной загрузки главной страницы. На экране появятся основные сервисы, включая кнопку входа в личный кабинет. Убедитесь, что соединение защищено – в адресной строке будет отображаться зелёный замок.

После перехода в личный кабинет следует перейти к восстановлению доступа. На мобильном устройстве Samsung откройте приложение «Госуслуги», которое уже синхронизировано с вашим аккаунтом. Если приложение не установлено, скачайте его из Google Play, используя тот же официальный источник.

Далее выполните следующие действия:

На экране входа найдите ссылку «Забыли пароль?». Нажмите её.
В появившемся окне введите номер телефона, привязанный к вашему аккаунту, и нажмите «Продолжить».
На ваш телефон придёт SMS‑сообщение с кодом подтверждения. Введите полученный код в соответствующее поле.
После проверки кода система предложит создать новый пароль. Придумайте надёжную комбинацию из букв, цифр и специальных символов, запомните её и подтвердите ввод.
Нажмите кнопку «Сохранить». Приложение автоматически выполнит вход в личный кабинет с новым паролем.

Если после ввода нового пароля вход не происходит, проверьте правильность ввода символов и убедитесь, что клавиатура Samsung не переключена на иной язык. При необходимости повторите процесс, запросив новый код подтверждения.

Готово. Вы восстановили пароль и снова имеете полный доступ к своим услугам на портале Госуслуг через мобильное приложение на Samsung‑устройстве. Теперь можете пользоваться всеми функциями без ограничений.

1.2.2 Выбор пункта Забыли пароль

Для начала откройте приложение «Госуслуги» на вашем Samsung‑устройстве. На экране входа в личный кабинет найдите поле ввода логина и под ним расположенные действия. Среди них будет пункт «Забыли пароль». Нажмите на него, и приложение мгновенно перенаправит вас на форму восстановления доступа.

Подтверждение личности – в открывшемся окне потребуется ввести номер телефона, привязанный к аккаунту, или адрес электронной почты. Убедитесь, что данные введены без ошибок; система проверит их автоматически.
Получение кода – после подтверждения вы получите одноразовый код СМС или письмо. Введите полученный код в соответствующее поле.
Создание нового пароля – система предложит задать новый пароль. Рекомендуется использовать комбинацию из букв разного регистра, цифр и специальных символов, чтобы обеспечить надёжную защиту.
Сохранение изменений – после ввода нового пароля нажмите кнопку подтверждения. Приложение отобразит сообщение об успешном обновлении, и вы сможете сразу войти в личный кабинет, используя новый пароль.

Все действия выполняются непосредственно в мобильном приложении, без необходимости переключаться на веб‑браузер. Если возникнут трудности, проверьте стабильность интернет‑соединения и правильность введённых данных. После успешного восстановления доступ будет восстановлен мгновенно, позволяя продолжать работу с госуслугами на вашем Samsung‑устройстве.

1.2.3 Ввод СНИЛС или номера телефона

Для восстановления пароля в мобильном приложении «Госуслуги» на Samsung‑устройстве первым делом необходимо правильно ввести идентификационный номер. На этапе 1.2.3 система предлагает два варианта: СНИЛС или номер мобильного телефона, привязанного к вашему профилю.

Если вы выбираете СНИЛС, введите его без пробелов и дефисов: 12345678901. Проверьте, чтобы цифры соответствовали официальному документу, иначе система отклонит запрос.
При вводе номера телефона укажите его в международном формате, начиная с «+7»: +7XXXXXXXXXX. Не добавляйте дополнительные символы, пробелы или скобки.

После ввода одного из вариантов нажмите кнопку «Далее». Приложение мгновенно проверит введённые данные, сверит их с базой и, при совпадении, отправит код подтверждения на указанный номер. Этот код понадобится для завершения процедуры восстановления пароля. Вводите данные точно, без ошибок — процесс будет завершён быстро и без лишних задержек.

1.2.4 Подтверждение кодом из СМС

Для завершения восстановления доступа к личному кабинету в приложении Госуслуг на смартфоне Samsung необходимо пройти этап подтверждения кодом, отправленным по СМС. Этот шаг гарантирует, что именно владелец зарегистрированного номера инициирует смену пароля.

После ввода номера телефона система формирует запрос и мгновенно отправляет одноразовый код.
Откройте стандартное приложение «Сообщения» и найдите входящее СМС‑сообщение от Госуслуг.
Скопируйте полученный 6‑значный код или запомните его.
Вернитесь в приложение Госуслуг, в поле ввода кода введите цифры точно в том порядке, в каком они пришли.
Нажмите кнопку подтверждения. При правильном вводе система автоматически перенаправит вас к форме создания нового пароля.

Важно помнить:

СМС может задерживаться из‑за перегрузки сети; в таком случае подождите несколько минут и проверьте наличие сообщения.
Если код не пришел, убедитесь, что на устройстве включён режим приема сообщений и нет блокировки от оператора.
Код действителен ограниченное время (обычно 5–10 минут). После его истечения запросите новый, нажав кнопку «Отправить код ещё раз».
При вводе неверного кода более трёх раз система временно блокирует попытки восстановления; подождите несколько минут перед повтором.

После успешного подтверждения вы сможете задать новый пароль, который будет храниться в зашифрованном виде и использоваться для входа в личный кабинет. Всё происходит непосредственно на вашем Samsung‑устройстве, без необходимости обращения в службу поддержки.

1.2.5 Создание нового пароля

Для создания нового пароля в мобильном приложении «Госуслуги» на смартфоне Samsung выполните следующие шаги.

Откройте приложение и перейдите к экрану входа.
Нажмите кнопку «Забыли пароль?» – появится окно восстановления доступа.
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, привязанный к вашему личному кабинету.
На указанный контакт придёт одноразовый код подтверждения. Введите его в соответствующее поле.
После успешной верификации система предложит задать новый пароль.
• Пароль должен содержать минимум 8 символов;
• включать заглавные и строчные буквы, цифры и один специальный символ (например, @, #, $).
Введите новый пароль дважды, чтобы убедиться в отсутствии опечаток, и подтвердите действие.
Приложение автоматически сохранит изменения и перенаправит вас к экрану входа с уже установленным паролем.

Если при вводе кода подтверждения возникли проблемы, проверьте корректность номера телефона или e‑mail, а также наличие сигнала сети. При необходимости повторите запрос кода, используя кнопку «Отправить код ещё раз». После успешного создания пароля рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию в настройках безопасности – это повысит защиту вашего аккаунта.

1.2.6 Вход в мобильное приложение с новым паролем

Для входа в мобильное приложение Госуслуг после восстановления пароля выполните следующие действия.

Откройте приложение «Госуслуги» на вашем Samsung‑устройстве.
На стартовом экране нажмите кнопку «Войти».
В поле «Логин» введите ваш ИНН или номер телефона, привязанный к личному кабинету.
В поле «Пароль» введите новый пароль, который вы только что задали в процессе восстановления.
При необходимости отметьте галочку «Запомнить меня», чтобы устройство автоматически подставляло данные при следующем входе.
Нажмите «Войти». Приложение проверит введённые данные и откроет ваш личный кабинет.

Если система сообщает об ошибке ввода, проверьте:

отсутствие лишних пробелов в начале и в конце строки;
правильность регистра символов (пароль чувствителен к регистру);
соответствие пароля тем требованиям, которые указаны при его создании (минимум 8 символов, наличие букв, цифр и спецсимволов).

В случае повторных проблем откройте раздел «Помощь» в приложении и выберите пункт «Сбросить пароль ещё раз». После получения нового кода по SMS выполните процесс восстановления заново и повторите вход, используя обновлённый пароль.

Все шаги просты и интуитивно понятны, поэтому вы быстро восстановите доступ к своим сервисам без лишних задержек.

2. Если утерян доступ к номеру телефона

2.1 Восстановление SIM-карты у оператора связи

Восстановление SIM‑карты у оператора связи – обязательный этап, если вы потеряли доступ к мобильному телефону, а вход в личный кабинет на портале госуслуг требует подтверждения по смс. Без работающей SIM‑карты невозможно получить одноразовый код, который отправляется на ваш номер при запросе восстановления пароля. Поэтому первым делом следует решить вопрос с картой.

Обратитесь в офис оператора или в службу поддержки. Уточните, что вам нужен «восстановление SIM‑карты». При себе держите паспорт и документы, подтверждающие право собственности на номер (договор, выписку из личного кабинета).
Оператор проверит вашу личность и статус абонента. После подтверждения вам выдадут новую SIM‑карту с тем же номером. При необходимости активируют её в течение нескольких минут, после чего вы сможете получать смс‑сообщения.
Установите новую карту в смартфон Samsung, включите мобильные данные и убедитесь, что сеть работает. Проверьте, что на экране появляется индикатор сигнала и вы получаете входящие сообщения.

После того как SIM‑карта восстановлена, переходите к процессу восстановления пароля в мобильном приложении Госуслуг:

Откройте приложение, нажмите кнопку «Войти», выберите «Забыли пароль».
Введите ваш логин (обычно это ИНН или номер телефона) и подтвердите запрос.
На ваш номер будет отправлен одноразовый код. Введите его в поле подтверждения.
Приложение предложит задать новый пароль. Придумайте сложную комбинацию из букв, цифр и знаков, запомните её или запишите в надёжном месте.

Если смс‑сообщение не приходит, проверьте, что режим «Не беспокоить» отключён, а в настройках телефона разрешён приём сообщений от коротких номеров. При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки Госуслуг через чат в приложении – они могут выслать код повторно.

Таким образом, восстановление SIM‑карты у оператора и последующее получение кода по смс позволяют быстро вернуть доступ к личному кабинету на портале госуслуг, используя ваш Samsung‑смартфон. Всё делается пошагово, без лишних задержек.

2.2 Обращение в центр обслуживания

Если пароль к личному кабинету на портале Госуслуг утерян, самым надёжным способом возобновить доступ является обращение в центр обслуживания. На устройстве Samsung процесс не отличается от работы на любых других Android‑смартфонах, но есть несколько особенностей, которые ускоряют решение проблемы.

Подготовьте данные. Перед звонком или онлайн‑чатом соберите номер СНИЛС, ИНН, а также номер телефона, указанный в профиле. Эти сведения позволяют оператору быстро подтвердить вашу личность.
Выберите канал связи.
- Телефон: позвоните по единому номеру 8‑800‑555‑35‑35. Оператор задаст несколько вопросов, после чего отправит вам СМС с кодом подтверждения.
- Онлайн‑чат: откройте приложение Госуслуги, нажмите «Помощь», затем «Чат с оператором». В чате укажите запрос «восстановление пароля», приложите скриншот экрана с ошибкой.
- Электронная почта: отправьте письмо на [email protected], указав в теме «Восстановление пароля», а в тексте – полные персональные данные и описание проблемы.
Следуйте инструкциям оператора. После подтверждения личности вам будет выслан временный пароль либо ссылка для создания нового. При получении ссылки откройте её в браузере Samsung Internet или в приложении Госуслуги, введите новый пароль, соблюдая требования безопасности (не менее 8 символов, комбинация букв и цифр).
Проверьте успешность. Войдите в личный кабинет, убедитесь, что система принимает новый пароль и все функции работают корректно. При необходимости обновите настройки автозаполнения в приложении, чтобы избежать повторных запросов пароля.
Зафиксируйте изменения. Запишите новый пароль в надёжном менеджере паролей или в защищённом блокноте. Это избавит от необходимости повторного обращения в центр обслуживания.

Обращение в центр обслуживания гарантирует, что восстановление пароля произойдёт в соответствии с нормативами безопасности, а ваш аккаунт останется защищённым от неавторизованного доступа. Следуя перечисленным шагам, вы быстро вернётесь к работе с порталом Госуслуг на своём Samsung‑устройстве.

2.2.1 Необходимые документы

Для восстановления доступа к личному кабинету на портале госуслуг через мобильное приложение на смартфоне Samsung необходимо подготовить несколько официальных документов, которые подтвердят вашу личность и право на управление учетной записью. Без этих бумаг процесс будет затруднён, поэтому соберите их заранее.

Паспорт РФ (главная страница и страница с регистрацией). Это основной документ, подтверждающий личность.
СНИЛС. Наличие страхового номера позволяет системе быстро сопоставить ваши данные.
Водительское удостоверение (по желанию). Может использоваться в качестве дополнительного подтверждения личности.
Свидетельство о регистрации по месту жительства (если в паспорте указано другое место проживания). Потребуется в случае, когда требуется уточнение адреса.
Справка из банка (на случай, если к аккаунту привязан банковский счет). Позволит подтвердить привязанные финансовые сервисы.

Все документы должны быть в электронном виде – удобно сфотографировать их камерой смартфона Samsung. При сканировании обратите внимание на чёткость изображения: текст не должен быть размытым, а все поля – полностью видимыми. После того как файлы готовы, откройте мобильное приложение «Госуслуги», перейдите в раздел восстановления пароля и загрузите требуемые документы в соответствующие поля. Система проверит их автоматически, и в течение нескольких минут вы получите инструкции для создания нового пароля.

Помните, что отсутствие любого из перечисленных документов может привести к отказу в восстановлении доступа, поэтому проверяйте комплект перед началом процедуры. Всё, что требуется – это точные копии официальных бумаг и ваше уверенное действие в приложении.

2.2.2 Процедура подтверждения личности

2.2.2 Процедура подтверждения личности — ключевой этап восстановления доступа к личному кабинету на портале госуслуг через мобильное приложение, установленное на смартфоне Samsung. Сначала пользователь открывает приложение, нажимает кнопку «Забыли пароль» и вводит зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты. Система автоматически отправляет одноразовый код подтверждения в выбранный канал связи.

Полученный код необходимо ввести в специальное поле приложения. После успешного ввода система переходит к следующему уровню проверки личности, где предлагается один из вариантов:

подтверждение через электронный цифровой подпись (ЭЦП);
загрузка фотографии документа, удостоверяющего личность (паспорт, водительское удостоверение);
ответ на заранее заданные контрольные вопросы.

Каждый из вариантов требует ввода точных данных, после чего система проверяет их в базе государственных реестров. При положительном результате пользователь получает возможность задать новый пароль, который должен соответствовать требованиям безопасности (не менее 8 символов, наличие цифр и букв разных регистров). После сохранения нового пароля приложение сразу же авторизует пользователя, предоставляя полный доступ к личному кабинету.

Если подтверждение не удалось, система предлагает повторить процесс, используя альтернативный метод верификации, либо обратиться в службу поддержки через встроенный чат. Все действия выполняются в зашифрованном канале, гарантируя защиту персональных данных.

2.2.3 Изменение контактных данных

Для восстановления доступа к личному кабинету на портале госуслуг через мобильное приложение на Samsung‑устройстве первым делом убедитесь, что ваши контактные данные актуальны. Обновление номера телефона и адреса электронной почты позволяет системе быстро отправить код подтверждения, необходимый для сброса пароля.

Откройте приложение «Госуслуги» и войдите в профиль, используя текущие учётные данные.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Профиль».
Выберите пункт «Контактные данные».
Введите новый номер мобильного телефона и/или актуальный адрес электронной почты.
Нажмите кнопку «Сохранить». Приложение запросит подтверждение изменений: на указанный телефон придёт SMS‑код, а на электронную почту – письмо со ссылкой. Введите полученный код в соответствующее поле.

После успешного обновления данных система будет использовать их при отправке одноразового кода восстановления пароля. При следующей попытке входа нажмите «Забыли пароль», введите логин и подтвердите личность, получив код на только что указанный номер или адрес. Введите код, задайте новый пароль и завершите процесс.

Поддержание актуальности контактных данных гарантирует, что процесс восстановления пароля будет быстрым и безопасным, без необходимости обращения в службу поддержки.

2.2.4 Восстановление пароля

Для восстановления доступа к личному кабинету на портале госуслуг в мобильном приложении на Samsung‑устройстве выполните следующие действия.

Запустите приложение «Госуслуги» и перейдите к экрану входа в систему.
Нажмите кнопку «Забыли пароль». Откроется форма ввода данных для идентификации.
Введите номер мобильного телефона, указанный при регистрации, или адрес электронной почты. Убедитесь, что введённые данные полностью совпадают с зарегистрированными.
Система отправит одноразовый код подтверждения. Получите сообщение SMS или письмо, скопируйте код.
Введите полученный код в соответствующее поле приложения и подтвердите.
После успешной проверки появится окно создания нового пароля.
• Придумайте пароль, состоящий минимум из 8 символов, включающий буквы верхнего и нижнего регистра, цифры и специальные знаки.
• Введите пароль дважды для подтверждения.
Сохраните изменения, нажав кнопку «Сохранить» или «Подтвердить». Приложение автоматически выполнит вход в личный кабинет с новым паролем.

Если код не пришёл в течение нескольких минут, проверьте покрытие сети, включён ли режим «Не беспокоить», и повторите запрос кода. При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки через раздел «Помощь» в приложении или позвоните на горячую линию Госуслуг.

Все операции выполняются быстро и без лишних задержек, гарантируя мгновенный доступ к вашему личному кабинету.

3. Советы по безопасности

3.1 Использование надежных паролей

Надёжный пароль — это фундаментальная защита вашего личного кабинета в мобильном приложении госуслуг. При восстановлении доступа следует сразу же создать новый пароль, отвечающий современным требованиям безопасности. Это исключит возможность повторного взлома и гарантирует, что только вы сможете войти в систему с вашего Samsung‑устройства.

При формировании пароля соблюдайте следующие правила:

минимум 12 символов;
сочетание заглавных и строчных букв, цифр и специальных знаков (например, @, #, $);
отсутствие легко угадываемых слов, дат рождения, номеров телефонов;
уникальность — не используйте тот же пароль на других сервисах;
регулярная смена — рекомендовано обновлять пароль каждые 3–6 месяцев.

Процесс восстановления начинается с открытия приложения, выбора пункта «Забыли пароль», ввода зарегистрированного номера телефона и подтверждения кода, полученного SMS. После подтверждения система предложит задать новый пароль. Введите его, соблюдая перечисленные требования, и подтвердите ввод. При успешном завершении вы сразу получаете доступ к личному кабинету, а система автоматически активирует усиленную защиту, основанную на вашем надёжном пароле.

Не откладывайте обновление пароля: каждый день без надёжного кода — это потенциальный риск для ваших персональных данных. Пользуйтесь рекомендациями, проверяйте сложность пароля с помощью встроенных проверок и будьте уверены в безопасности своего аккаунта.

3.2 Регулярное обновление паролей

Регулярное обновление паролей — неотъемлемый элемент защиты личного кабинета в мобильном приложении «Госуслуги» на смартфоне Samsung. Каждый новый пароль снижает вероятность несанкционированного доступа, устраняя уязвимости, появившиеся после предыдущих смен. Поэтому рекомендуется менять пароль не реже чем раз в три‑четыре месяца, а при подозрении на компрометацию — незамедлительно.

Для восстановления доступа к личному кабинету после утери пароля следует выполнить несколько простых шагов:

Откройте приложение «Госуслуги» на устройстве Samsung и перейдите к экрану входа.
Нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите номер мобильного телефона, привязанный к учетной записи, и подтвердите запрос, получив SMS‑код.
Введите полученный код в соответствующее поле.
На следующем экране задайте новый пароль, соблюдая требования безопасности: минимум 8 символов, наличие заглавных и строчных букв, цифр и специальных знаков.
Подтвердите новый пароль и сохраните изменения.

После успешного восстановления обязательно запланируйте следующую смену пароля. Для удобства можно установить напоминание в календаре или воспользоваться функцией автоматических уведомлений в приложении. Регулярные изменения пароля вместе с двухфакторной аутентификацией значительно повышают уровень защиты ваших персональных данных и гарантируют безопасный доступ к государственным услугам.

3.3 Использование двухфакторной аутентификации

3.3 Использование двухфакторной аутентификации – обязательный элемент процесса восстановления доступа к личному кабинету на портале Госуслуг через мобильное приложение на Samsung‑устройстве. При попытке сменить пароль система автоматически запрашивает дополнительный код, который генерируется либо в приложении‑аутентификаторе, либо отправляется СМС‑сообщением на привязанный номер телефона. Это гарантирует, что даже при компрометации основной учётной записи злоумышленник не сможет завершить процедуру без доступа к второму фактору.

Для восстановления пароля выполните следующие действия:

Откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне Samsung.
На экране входа нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите идентификационный номер (ИНН, СНИЛС или номер телефона), указанный при регистрации.
Система отправит одноразовый код на ваш телефон. Введите его в соответствующее поле.
После подтверждения кода появится запрос на ввод кода из приложения‑аутентификатора (Google Authenticator, Microsoft Authenticator и т.п.). Сгенерируйте код и введите его.
Если второй фактор недоступен, выберите альтернативный способ – получение кода по электронной почте, привязанной к аккаунту.
После успешного ввода обоих кодов система предложит задать новый пароль. Придумайте надёжную комбинацию: минимум 8 символов, включающая заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки.
Подтвердите новый пароль и завершите процесс.

Важно помнить, что двухфакторная аутентификация защищает не только процесс восстановления, но и все последующие входы в приложение. Регулярно проверяйте актуальность привязанных номеров телефона и адресов электронной почты, а также обновляйте приложение‑аутентификатор, чтобы избежать сбоев при получении кодов. При правильном использовании данный механизм обеспечивает высокий уровень безопасности личных данных и исключает возможность несанкционированного доступа.