Как восстановить личный кабинет на Госуслугах

Подготовка к восстановлению доступа

Проверка необходимых данных

Паспортные данные

Паспортные данные - ключевой элемент подтверждения личности при восстановлении доступа к личному кабинету на портале Госуслуг. Система использует серию, номер, дату выдачи и орган, выдавший документ, для сопоставления с информацией, хранящейся в базе государственных реестров.

Для успешного восстановления выполните следующие действия:

Откройте страницу восстановления доступа на официальном сайте.
Введите номер телефона, привязанный к учетной записи.
Выберите вариант подтверждения через электронную почту или СМС.
При запросе введите серию и номер паспорта точно так, как указано в документе.
Укажите дату выдачи и название органа, выдавшего паспорт.
Подтвердите ввод, получив код подтверждения, и завершите процесс.

При вводе данных соблюдайте формат: без пробелов, без лишних символов. Ошибки в серии или номере приводят к отказу верификации и необходимости повторного запроса.

Если паспортный номер изменился (например, заменили документ), используйте актуальный паспорт и обновите сведения в личном кабинете после восстановления доступа. Это гарантирует корректную работу всех сервисов портала.

СНИЛС

СНИЛС - основной идентификатор, который требуется при восстановлении доступа к личному кабинету на портале государственных услуг. Без корректного номера и подтверждения его привязки к вашему профилю невозможно пройти процедуру восстановления.

Для восстановления кабинета необходимо выполнить следующие действия:

Откройте страницу входа в сервис и нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите СНИЛС в поле «Идентификатор пользователя».
Укажите номер телефона, привязанный к аккаунту, и нажмите «Получить код».
Введите полученный СМС‑код в соответствующее поле.
При запросе подтвердите личность, загрузив скан или фото документа, в котором указан ваш СНИЛС (паспорт РФ, водительское удостоверение).
После успешной проверки система предложит задать новый пароль и задать вопросы для восстановления доступа.

Если СНИЛС не привязан к текущему профилю, обратитесь в многофункциональный центр (МФЦ) или в службу поддержки портала. Предоставьте оригиналы документов, где указан СНИЛС, и запросите привязку номера к вашему аккаунту. После привязки повторите перечисленные выше шаги.

Контрольный список перед началом процедуры:

СНИЛС записан без пробелов и тире.
Номер телефона актуален и доступен для получения СМС.
Документ с СНИЛС готов к сканированию или фото.

Соблюдение этих требований гарантирует быстрый и безошибочный возврат доступа к вашему личному кабинету.

Телефон или адрес электронной почты

Телефон и адрес электронной почты - основные каналы подтверждения личности при попытке вернуть доступ к личному кабинету на портале Госуслуги. Их использование устраняет необходимость обращения в службу поддержки и ускоряет процесс.

Для восстановления через телефон выполните следующие действия:

Откройте страницу входа и нажмите «Забыли пароль?».
Выберите вариант «Получить код по SMS».
Введите номер, привязанный к аккаунту, и подтвердите запрос.
Полученный код введите в поле подтверждения.
Установите новый пароль и сохраните изменения.

Для восстановления через электронную почту действуйте так:

На экране входа выберите «Восстановить доступ по e‑mail».
Укажите адрес, указанный в профиле, и отправьте запрос.
Перейдите в почтовый ящик, откройте письмо от Госуслуг и скопируйте код.
Введите код в соответствующее поле на сайте.
Задайте новый пароль и подтвердите его.

После смены пароля проверьте, что в профиле указаны актуальные контактные данные. При их отсутствии обновите телефон и e‑mail, чтобы в дальнейшем избежать потери доступа.

Кодовое слово (если было установлено)

Кодовое слово - это дополнительный элемент защиты, который может быть задан при регистрации или в настройках личного кабинета на портале государственных услуг. При потере доступа к учётной записи система запрашивает кодовое слово, если оно было установлено, и позволяет подтвердить личность пользователя без обращения в службу поддержки.

Если кодовое слово было задано, его необходимо ввести в поле «Кодовое слово» на странице восстановления доступа. При правильном вводе система автоматически открывает возможность задать новый пароль. Ошибки при вводе приводят к блокировке дальнейших попыток на 15 минут, после чего процесс можно повторить.

В случае, когда кодовое слово забыто, действуйте так:

откройте форму восстановления доступа;
выберите пункт «Забыли кодовое слово»;
укажите контактный номер телефона и e‑mail, привязанные к учётной записи;
получите одноразовый код подтверждения через SMS или письмо;
после ввода кода система предложит установить новое кодовое слово и пароль.

После восстановления рекомендуется:

задать новое кодовое слово, отличное от прежнего;
записать его в безопасном месте (например, в менеджере паролей);
включить двухфакторную аутентификацию для повышения уровня защиты.

Эти действия гарантируют быстрый и безопасный возврат контроля над личным кабинетом без привлечения операторов поддержки.

Возможные причины потери доступа

Забыт пароль

Забытый пароль блокирует доступ к личному кабинету на портале государственных услуг, поэтому необходимо быстро восстановить вход.

Для восстановления выполните последовательные действия:

Откройте главную страницу сервиса и нажмите кнопку «Войти».
Выберите ссылку «Забыли пароль?».
Введите номер мобильного телефона или адрес электронной почты, привязанные к аккаунту.
Подтвердите запрос, введя код, полученный в SMS‑сообщении или письме.
После успешной проверки откройте форму создания нового пароля.
Придумайте пароль, удовлетворяющий требованиям безопасности (не менее 8 символов, включающих буквы разных регистров, цифры и спецсимвол).
Сохраните изменения и выполните вход с новым паролем.

Если код не пришёл в течение 5 минут, проверьте правильность введённых контактов и повторите запрос. При отсутствии доступа к привязанному телефону или почте обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав ФИО, ИНН и серию паспорта для подтверждения личности. После получения подтверждения оператор поможет изменить пароль и восстановить доступ к кабинету.

Забыт логин

Если вы забыли логин для входа в личный кабинет Госуслуг, действуйте последовательно.

Откройте главную страницу портала, нажмите кнопку «Войти».
В появившемся окне выберите ссылку «Забыли логин?».
Укажите номер телефона, привязанный к аккаунту, или адрес электронной почты, указанный при регистрации.
Получите код подтверждения, введите его в поле проверки.
После подтверждения система отобразит ваш логин или отправит его на указанную контактную информацию.
Войдите в личный кабинет, используя полученный логин и пароль. При необходимости замените пароль через пункт «Сменить пароль».

Если автоматический процесс не сработал, свяжитесь со службой поддержки: позвоните по телефону 8‑800‑100‑70‑01 или подайте заявку в разделе «Обратная связь», указав ФИО, СНИЛС и паспортные данные для идентификации. После проверки оператор предоставит логин и поможет восстановить доступ.

Утерян доступ к привязанным контактам (телефон, почта)

Потеря доступа к привязанным телефонам и электронным адресам блокирует вход в личный кабинет на портале государственных услуг. Восстановить возможность входа можно, следуя проверенным процедурам.

Откройте страницу входа в сервис и нажмите ссылку «Забыли пароль?».
На экране восстановления выберите вариант «Нет доступа к привязанным контактам».
Укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС) и дату рождения.
Прикрепите скан или фото паспорта, подтверждающего личность.
При необходимости загрузите документ, подтверждающий право управления учетной записью (доверенность или выписку из ЕГРН).
После отправки заявки система формирует запрос в службу поддержки. Ожидайте ответ в течение 1‑3 рабочих дней.
В ответном письме будет указана ссылка для создания нового пароля и привязки новых контактов. Перейдите по ней, задайте пароль, укажите актуальный телефон и e‑mail.

Если в течение срока ответа нет сообщения, позвоните в колл‑центр по номеру, указанному на странице поддержки, и уточните статус заявки, указав номер обращения. После подтверждения личности оператор поможет привязать новые контактные данные и активировать аккаунт.

После восстановления доступа рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию и добавить резервный e‑mail, чтобы избежать повторных проблем.

Аккаунт взломан или заблокирован

Если вход в личный кабинет портала Госуслуги невозможен из‑за взлома или блокировки, необходимо действовать быстро и последовательно.

Для взломанного аккаунта выполните следующие действия:

Перейдите на страницу восстановления пароля, укажите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты и получите код подтверждения.
Сразу после входа смените пароль на уникальный, содержащий буквы разных регистров, цифры и специальные символы.
Отключите все незнакомые устройства в разделе «История входов».
Проверьте привязанные к профилю контакты (телефон, e‑mail) и замените их, если они изменены.
При подозрении на несанкционированный доступ обратитесь в службу поддержки через форму «Обращения» и укажите детали инцидента.

Для заблокированного кабинета выполните:

Откройте страницу «Разблокировать аккаунт», введите логин и получите код на привязанный телефон или e‑mail.
Введите полученный код, подтвердите личность, ответив на контрольные вопросы.
После разблокировки измените пароль и настройте двухфакторную аутентификацию.
При отсутствии доступа к привязанным контактам заполните форму «Восстановление доступа», приложив скан паспорта и заявление о восстановлении.

Соблюдение этих шагов гарантирует быстрый возврат контроля над личным кабинетом и предотвращает дальнейшие угрозы безопасности.

Способы восстановления личного кабинета

Восстановление через СНИЛС и пароль

Восстановление доступа к личному кабинету на портале государственных услуг возможно через подтверждение СНИЛС и ввод нового пароля.

Для начала откройте страницу входа, нажмите ссылку «Забыли пароль?». В открывшемся окне укажите номер СНИЛС, зарегистрированный в системе, и нажмите кнопку «Продолжить». После проверки данных система отправит одноразовый код на привязанный к СНИЛС номер телефона или электронную почту. Введите полученный код в соответствующее поле.

Далее система предложит задать новый пароль. При формировании пароля соблюдайте требования: минимум 8 символов, включающие буквы разного регистра, цифры и специальные знаки. После ввода пароля дважды нажмите «Сохранить».

Если код не пришёл, проверьте правильность указанных контактных данных в личном кабинете. При отсутствии доступа к привязанным средствам связи используйте форму «Обратная связь» на сайте: укажите СНИЛС, ФИО и контактный номер, после чего ожидайте звонка оператора для подтверждения личности.

Итоговый порядок действий:

Выбор восстановления пароля.
Ввод СНИЛС.
Получение и ввод одноразового кода.
Установка нового пароля.
Подтверждение изменений.

После успешного завершения процесс входа в личный кабинет восстанавливается, и вы получаете полный доступ к услугам портала.

Восстановление через номер телефона или электронную почту

Восстановление по номеру телефона

Восстановление доступа к личному кабинету на портале Госуслуг по номеру телефона - быстрый способ вернуть контроль, если забыты логин или пароль.

Для начала откройте главную страницу сервиса и нажмите кнопку «Войти». В появившемся окне выберите вариант «Забыли пароль?». Появится запрос на ввод привязанного к учётной записи мобильного номера. Введите номер в международном формате (например, +7 9XX XXX‑XX‑XX) и подтвердите действие.

Далее система отправит одноразовый код подтверждения на указанный телефон. Получив SMS, введите код в соответствующее поле. После успешной проверки вы сможете задать новый пароль. Рекомендуется использовать комбинацию букв разного регистра, цифр и специальных символов.

Если номер, указанный в профиле, недоступен (смена SIM‑карты, отключение услуги), восстановление по телефону невозможно. В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки через форму «Обратная связь» или по телефону горячей линии, предоставив паспортные данные и сведения о предыдущих действиях в кабинете.

Этапы восстановления по телефону:

открыть страницу входа;
выбрать «Забыли пароль?»;
ввести привязанный мобильный номер;
получить и ввести SMS‑код;
задать новый пароль;
сохранить изменения.

Следуя этим шагам, вы быстро восстановите доступ к личному кабинету без обращения к дополнительным каналам.

Восстановление по адресу электронной почты

Восстановление доступа к личному кабинету на портале Госуслуги через адрес электронной почты - прямой процесс, требующий лишь нескольких действий.

Откройте страницу входа в личный кабинет и нажмите кнопку «Забыли пароль?».
В появившемся окне введите адрес электронной почты, привязанный к аккаунту.
Нажмите «Отправить запрос». Система сформирует письмо со ссылкой для сброса пароля.
Перейдите в свою почту, найдите письмо от «gosuslugi.ru», откройте его и нажмите указанную ссылку.
На открывшейся странице введите новый пароль (не менее 8 символов, включающий буквы разных регистров и цифры) и подтвердите его.
Сохраните изменения, после чего система автоматически вернёт вас в личный кабинет.

После восстановления рекомендуется:

проверить, что указанные в профиле контактные данные актуальны;
включить двухфакторную аутентификацию, если она доступна;
обновить пароль в менеджерах паролей и запомнить его в безопасном месте.

Следуя этим шагам, вы быстро восстановите контроль над своим аккаунтом без обращения в службу поддержки.

Восстановление через обращение в МФЦ или Сбербанк

Посещение МФЦ

Посещение МФЦ - один из практических способов восстановления доступа к личному кабинету на портале государственных услуг. При обращении в многофункциональный центр сотрудник проверит личность заявителя и выдаст подтверждающие документы, которые позволяют продолжить работу в системе.

Для успешного визита необходимо подготовить:

Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
Справку о блокировке/удалении учетной записи, полученную через службу поддержки сайта (если есть).
Сведения о ранее зарегистрированном номере телефона и e‑mail, указанные в кабинете.

Процедура в МФЦ выглядит так:

Подать заявление о восстановлении доступа.
Предъявить указанные документы.
Получить временный пароль или QR‑код, позволяющий войти в личный кабинет.
После входа изменить пароль и привязать актуальные контактные данные.

После завершения всех пунктов доступ к личному кабинету будет восстановлен, и дальнейшее использование сервиса можно продолжать без ограничений.

Обращение в отделение Сбербанка

Для восстановления доступа к личному кабинету на портале государственных услуг при помощи Сбербанка необходимо лично обратиться в отделение банка. Оператор в филиале поможет оформить запрос в службу поддержки портала и удостоверить личность заявителя.

Подготовьте документы:

паспорт гражданина РФ;
СНИЛС (при наличии);
справку о регистрации (если требуется подтверждение места жительства);
копию заявления, полученную через личный кабинет (если доступ к нему частично сохранён).

Порядок действий в отделении:

Подойдите к кассиру или в сервисный центр, укажите цель визита - восстановление доступа к госуслугам.
Передайте подготовленные документы сотруднику службы поддержки Сбербанка.
Сотрудник оформит электронный запрос в службу поддержки портала, привяжет его к вашему банковскому идентификатору (СБС) и выдаст подтверждающий документ.
Получите инструкцию по вводу одноразового кода, который придёт на ваш телефон или в приложение Сбербанк Онлайн.
Войдите в портал, используя полученный код и новый пароль, установленный в процессе обращения.

После выполнения указанных шагов личный кабинет будет доступен. При возникновении дополнительных вопросов обратитесь к оператору в том же отделении или позвоните в службу поддержки Сбербанка.

Восстановление через квалифицированную электронную подпись (КЭП)

Восстановление доступа к личному кабинету на портале государственных услуг возможно через квалифицированную электронную подпись (КЭП). Для успешного выполнения процедуры необходимо соблюсти несколько обязательных условий.

КЭП должен быть действительным, выданным аккредитованным удостоверяющим центром, и соответствовать требованиям ФСТЭК России.
На компьютере, с которого будет производиться восстановление, должна быть установлена актуальная версия браузера, поддерживающего работу с КЭП, и установлен драйвер токена или смарт‑карты.
В личном кабинете должна быть привязана электронная почта или телефон, через которые придёт одноразовый код подтверждения.

Последовательность действий:

Перейдите на страницу входа в личный кабинет и нажмите «Забыли пароль?».
Выберите вариант «Восстановление через КЭП».
Подключите токен/смарт‑карту к компьютеру, введите ПИН‑код устройства.
Подтвердите запрос, подписав электронное сообщение КЭП.
Система проверит подпись, после чего отправит код подтверждения на указанный контакт.
Введите полученный код в поле подтверждения.
Задайте новый пароль, сохраните изменения.

После завершения всех пунктов доступ к личному кабинету будет восстановлен, а учётные данные обновлены. При возникновении ошибок проверьте актуальность сертификата КЭП, корректность установки драйверов и возможность доступа к сети Интернет. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки с указанием кода ошибки и модели используемого токена.

Действия при взломе аккаунта

Блокировка личного кабинета

Блокировка личного кабинета возникает при нарушении правил использования сервиса, подозрении в несанкционированном доступе или после нескольких неудачных попыток ввода пароля. Система автоматически ограничивает вход, выводя сообщение о временной блокировке.

Для снятия блокировки необходимо выполнить последовательные действия:

Перейти на страницу входа, нажать кнопку «Восстановить доступ».
Ввести зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Получить код подтверждения, ввести его в поле ввода.
Установить новый пароль, соблюдая требования к сложности (не менее 8 символов, комбинация букв, цифр и знаков).
Подтвердить изменение, войти в личный кабинет.

Если автоматический процесс не завершился, следует обратиться в службу поддержки:

Позвонить по телефону 8 800 555‑35‑35;
Описать проблему, указать ФИО, ИНН и номер личного кабинета;
Предоставить скан паспорта и документ, подтверждающий регистрацию в системе (СНИЛС, СТРО).

После проверки документов оператор разблокирует аккаунт и отправит уведомление на указанный контакт. Важно хранить пароль в безопасном месте, чтобы избежать повторных блокировок.

Обращение в службу поддержки

Для восстановления доступа к личному кабинету на портале государственных услуг необходимо обратиться в службу поддержки. Запрос оформляют через форму обратной связи или по телефону, указав основные данные: ФИО, ИИН, номер телефона, адрес электронной почты и описание проблемы.

При обращении важно предоставить:

скриншот экрана с ошибкой входа;
копию паспорта (страница с персональными данными);
подтверждение регистрации (SMS‑сообщение или письмо с кодом).

Сотрудники поддержки проверяют предоставленные сведения, восстанавливают пароль или создают новый аккаунт. После проверки вам придёт сообщение с инструкциями по входу и рекомендациями по защите учётной записи.

Если ответ не получен в течение 48 часов, повторите запрос, указав номер предыдущего обращения. При повторных попытках можно воспользоваться чат‑ботом на сайте - он ускорит процесс и поможет уточнить детали проблемы.

Смена всех учетных данных

Для полного восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг необходимо заменить все элементы аутентификации.

Откройте страницу восстановления доступа, введите текущий логин и нажмите «Продолжить».
Пройдите проверку личности через СМС‑код, отправленный на привязанный номер телефона, либо через письмо, высланное на зарегистрированный e‑mail.
После подтверждения создайте новый пароль, соблюдая требования к длине и набору символов.
В разделе «Контактные данные» замените номер телефона и адрес электронной почты на актуальные.
Обновите ответы на контрольные вопросы или добавьте новые, если сервис их поддерживает.
Сохраните изменения, выйдите из системы и выполните повторный вход с новыми данными.

Проверьте корректность всех обновлённых параметров в личном кабинете: профиль, настройки безопасности и список связанных сервисов. При обнаружении несоответствий повторите процедуру.

Эти действия полностью исключают возможность доступа с устаревшими учетными данными и гарантируют безопасный вход в систему.

Что делать после восстановления доступа

Установка нового надежного пароля

Для восстановления доступа к личному кабинету на портале Госуслуги первым шагом является установка нового надёжного пароля. Надёжный пароль должен сочетать буквы разных регистров, цифры и специальные символы, а также иметь длину не менее 12 символов.

Пошаговая инструкция:

Откройте страницу входа в личный кабинет, нажмите «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, подтвердите запрос кодом, полученным в СМС или письме.
На странице создания нового пароля введите желаемую комбинацию, соблюдая требования к сложности.
Подтвердите пароль повторным вводом.
Сохраните изменения, выйдите из системы и зайдите снова, используя новый пароль.

Критерии надёжного пароля:

минимум 12 символов;
минимум 2 буквы верхнего регистра;
минимум 2 буквы нижнего регистра;
минимум 2 цифры;
минимум 2 специальных символа (например, ! @ # $).

После установки пароля рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию в настройках безопасности кабинета. Это дополнительно защитит учётную запись от несанкционированного доступа.

Проверка и обновление контактных данных

Изменение номера телефона

Для восстановления доступа к личному кабинету на портале государственных услуг необходимо, чтобы привязанный к аккаунту номер телефона был актуален. Неправильный контакт препятствует получению кода подтверждения и завершению процедуры входа.

Для изменения номера потребуется: паспорт гражданина, СНИЛС, доступ к текущему аккаунту (логин и пароль) и возможность принимать SMS‑сообщения на старом номере. Если старый номер недоступен, понадобится обращение в службу поддержки с загрузкой сканов документов.

Пошаговый процесс:

Авторизоваться в личном кабинете.
Открыть раздел «Настройки» → «Контактные данные».
Нажать кнопку «Изменить номер телефона».
Ввести новый номер в международном формате.
Подтвердить изменение, получив код на новый номер.
Ввести полученный код в соответствующее поле.
Сохранить изменения.

Если доступ к старому номеру утрачен:

Перейти в раздел «Помощь» → «Восстановление доступа».
Выбрать вариант «Нет доступа к телефону».
Загрузить сканы паспорта и СНИЛС.
Дождаться проверки документов службой поддержки (обычно 1‑3 рабочих дня).
После подтверждения будет отправлен временный код на указанный при обращении email или в личный кабинет.

После успешного обновления номера проверьте возможность входа, запросив код подтверждения. Если код приходит и вводится без ошибок, доступ восстановлен полностью.

Изменение адреса электронной почты

Для восстановления доступа к личному кабинету на портале государственных услуг часто требуется изменить привязанный адрес электронной почты. Делайте это последовательно, чтобы процесс прошёл без задержек.

Откройте страницу входа, нажмите «Забыли пароль?».
Введите текущий логин и нажмите «Продолжить».
На этапе подтверждения выберите «Сменить адрес электронной почты».
Укажите новый e‑mail, подтвердите его ввод.
Система отправит код подтверждения на указанный адрес. Введите код в соответствующее поле.
После успешного ввода система автоматически обновит контактные данные и предоставит возможность задать новый пароль.

Если доступ к старому почтовому ящику утерян, выполните альтернативный путь:

В личном кабинете откройте раздел «Восстановление доступа».
Выберите «Подтверждение личности документом».
Загрузите скан паспорта и укажите телефон, на который придёт СМС‑код.
После подтверждения загрузки система разрешит изменить e‑mail без использования старого ящика.

После изменения адреса проверьте корректность ввода, зайдите в почту, подтвердите регистрацию через ссылку в письме и задайте новый пароль. Дальнейший вход в личный кабинет будет возможен только с обновлёнными данными.

Подключение двухфакторной аутентификации

Подключение двухфакторной аутентификации (2FA) - ключевой шаг при восстановлении доступа к личному кабинету на портале государственных услуг. Этот метод повышает безопасность, требуя одновременно пароль и одноразовый код, получаемый на телефон или в мобильном приложении.

Для активации 2FA выполните последовательные действия:

Войдите в личный кабинет, используя временный пароль, высланый на электронную почту при восстановлении.
Перейдите в раздел «Настройки безопасности» (может называться «Защита аккаунта»).
Выберите пункт «Двухэтапная проверка» и нажмите кнопку «Включить».
Укажите номер мобильного телефона, на который будет приходить SMS‑код, либо скачайте официальное приложение «Госуслуги» и привяжите его в качестве генератора кодов.
Подтвердите привязку, введя полученный код.
Сохраните изменения и завершите настройку, нажав «Готово».

После активации система будет требовать ввод одноразового кода при каждом входе в кабинет, что исключает возможность неавторизованного доступа даже при компрометации пароля. При потере телефона следует воспользоваться резервным способом восстановления кода, указанным в настройках, чтобы не потерять возможность входа.

Регулярно проверяйте актуальность привязанного номера и обновляйте приложение, чтобы гарантировать стабильную работу двухфакторного механизма.

Проверка истории входов и действий в кабинете

Для восстановления доступа к личному кабинету на портале государственных услуг первым делом необходимо убедиться, что в системе не зафиксированы подозрительные активности. Проверка истории входов и действий позволяет выявить несанкционированные попытки и понять, какие изменения требуются.

Откройте страницу входа в личный кабинет и нажмите ссылку «Войти через ЕСИА». После авторизации перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность».
Выберите пункт «История входов». В таблице отображаются дата, время, IP‑адрес и тип устройства.
Сравните полученные данные с вашими известными устройствами и местоположениями. Если обнаружены неизвестные IP‑адреса или часы доступа, зафиксируйте их.
Перейдите в «Журнал действий». Здесь указаны операции: изменение пароля, привязка новых телефонов, добавление сервисов. Проверьте, нет ли записей, которые вы не инициировали.

При обнаружении чужих входов незамедлительно выполните следующие действия:

Смените пароль, используя сложную комбинацию символов.
Отключите все незнакомые устройства в разделе «Управление устройствами».
Добавьте двухфакторную аутентификацию через мобильное приложение или SMS.
При необходимости обратитесь в службу поддержки с приложением скриншотов подозрительных записей.

После выполнения этих шагов система очистит потенциальные угрозы, а вы получите полную уверенность в безопасности своего кабинета и сможете продолжить работу с госуслугами без ограничений.