Как восстановить и изменить пароль в мобильном приложении Госуслуг

Изменение пароля в приложении Госуслуг

Вход в приложение и доступ к профилю

Для входа в мобильный клиент Госуслуг требуется ввести ИНН (или номер телефона) и действующий пароль. Если пароль неизвестен, можно воспользоваться функцией восстановления прямо в приложении.

Откройте приложение, на экране входа нажмите «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Получите код подтверждения, отправленный SMS или письмом, и введите его в поле подтверждения.
После проверки кода система предложит задать новый пароль. Введите его дважды, соблюдая требования к длине и набору символов.
Сохраните изменения - система автоматически выполнит вход в профиль.

После успешного входа в профиль доступны личные данные, список заявок и настройки безопасности. Чтобы изменить пароль позже, откройте меню «Настройки», выберите пункт «Смена пароля», введите текущий пароль и новый, подтвердите ввод. Все изменения сохраняются мгновенно, и пользователь остаётся в системе без повторного ввода учётных данных.

Раздел ««Безопасность»» и опция ««Изменить пароль»»

Раздел «Безопасность» в мобильном приложении Госуслуг собирает все настройки, связанные с защитой учетной записи. На главном экране приложения откройте боковое меню, выберите пункт «Настройки», затем подпункт «Безопасность». В этом разделе отображается статус входа, список активных устройств и кнопка «Изменить пароль».

Опция «Изменить пароль» активируется после ввода текущего пароля. После подтверждения система предлагает задать новый пароль и повторить его ввод.

Процедура смены пароля:

Перейдите в раздел «Безопасность».
Нажмите кнопку «Изменить пароль».
Введите текущий пароль.
Введите новый пароль (не менее 8 символов, включающих буквы разных регистров, цифры и специальные знаки).
Подтвердите новый пароль тем же вводом.
Сохраните изменения - приложение покажет сообщение об успешном обновлении.

Восстановление доступа при утере пароля:

На экране входа нажмите «Забыли пароль?».
Введите привязанный номер телефона или адрес электронной почты.
Получите код подтверждения, введите его в приложении.
Установите новый пароль, соблюдая требования к сложности.
Завершите процесс, подтвердив ввод.

Для повышения защиты рекомендуется:

Регулярно менять пароль, минимум раз в 90 дней.
Использовать уникальные символы, избегать словарных сочетаний.
Включить двухфакторную аутентификацию в настройках «Безопасность».
Проверять список авторизованных устройств и удалять неизвестные.

Ввод текущего и нового пароля

Требования к новому паролю

Для создания нового пароля в мобильном приложении государственных сервисов необходимо соблюдать ряд обязательных критериев.

Длина пароля - не менее 8 символов и не более 20 символов.
В пароле должны присутствовать символы из трёх из четырёх категорий: заглавные буквы латинского алфавита, строчные буквы латинского алфавита, цифры, специальные знаки (например, @, #, $, %).
Использование пробелов и табуляций запрещено.
Пароль не должен включать последовательные символы клавиатурного ряда (например, «asdf», «1234»).
Запрещено использовать в пароле фамилию, имя, номер телефона, дату рождения или другие персональные сведения.
Новый пароль не может совпадать с текущим и не должен повторять любые из последних пяти предыдущих паролей.
При вводе пароль проверяется на наличие трёх одинаковых символов подряд; такие комбинации отклоняются.

Соблюдение указанных требований гарантирует надёжную защиту учётной записи и упрощает процесс её восстановления.

Подтверждение изменения

Для подтверждения изменения пароля в мобильном клиенте Госуслуг система требует одноразовый код, отправленный на привязанный номер телефона или адрес электронной почты. Пользователь вводит полученный код в поле «Подтверждение», после чего система проверяет его соответствие и завершает процесс смены.

Получить код: запросить отправку SMS‑сообщения или письма через кнопку «Отправить код».
Ввести код: ввести полученную цифр‑комбинацию в появившееся окно.
Подтвердить: нажать «Подтвердить», система проверит код и активирует новый пароль.

Если код введён неверно, появляется сообщение о ошибке, и пользователь может запросить повторную отправку. После успешного ввода система сразу применяет новый пароль и выводит подтверждающее уведомление.

Восстановление пароля в приложении Госуслуг

Действия при забытом пароле

Если пароль к мобильному приложению Госуслуг забыт, необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте приложение и нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите номер телефона или адрес электронной почты, привязанные к аккаунту.
Система отправит одноразовый код подтверждения - SMS или письмо. Введите полученный код в соответствующее поле.
После успешной верификации появится форма создания нового пароля.
Придумайте пароль, содержащий минимум 8 символов, включая буквы разного регистра, цифры и один специальный символ.
Подтвердите ввод, сохранив изменения. При желании включите биометрическую аутентификацию для ускоренного входа.

После завершения процедуры вы сможете пользоваться приложением с новым паролем. При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки, указав номер обращения и контактные данные.

Выбор способа восстановления

Восстановление по номеру телефона или электронной почте

Восстановление доступа к личному кабинету Госуслуг через мобильное приложение происходит по привязанному номеру телефона или адресу электронной почты. Процедура состоит из нескольких простых шагов.

Откройте приложение и выберите пункт «Вход».
Нажмите кнопку «Забыли пароль?».
В появившемся окне укажите либо номер мобильного телефона, либо электронный адрес, привязанные к учётной записи.
Система отправит код подтверждения: СМС‑сообщение на телефон или письмо со ссылкой на почту.
Введите полученный код в соответствующее поле.
После проверки кода появится форма для ввода нового пароля. Укажите пароль, удовлетворяющий требованиям безопасности, и подтвердите его.

Если в системе зарегистрировано несколько способов восстановления, можно выбрать любой удобный. При вводе неверного кода приложение предложит повторить запрос. После успешного изменения пароля вход в приложение будет возможен сразу, без дополнительных действий.

Восстановление через СНИЛС или ИНН

Если пароль в мобильном клиенте Госуслуг недоступен, система позволяет пройти восстановление, используя персональные идентификаторы - СНИЛС или ИНН.

Для начала убедитесь, что в личном кабинете указаны актуальные данные СНИЛС или ИНН. При их отсутствии восстановление невозможно, потребуется обратиться в службу поддержки.

Восстановление через СНИЛС

Откройте приложение, выберите «Восстановить пароль».
Введите номер СНИЛС без пробелов и дефисов.
Укажите дату рождения, совпадающую с данными в профиле.
Получите SMS‑код на привязанный номер телефона.
Введите код, задайте новый пароль, подтвердите его.

Восстановление через ИНН

В меню восстановления выберите вариант «ИНН».
Введите ИНН полностью.
Введите дату рождения, как в профиле.
Подтвердите личность через push‑уведомление в приложении или код, отправленный на email, привязанный к аккаунту.
Установите новый пароль, подтвердив ввод.

После успешного восстановления сразу смените пароль, выбрав комбинацию из заглавных и строчных букв, цифр и спецсимволов. Запомните её или сохраните в проверенном менеджере паролей. При следующем входе система предложит подтвердить изменение через биометрические данные или одноразовый код, что повышает безопасность учетной записи.

Установка нового пароля

Правила создания нового пароля

Создание нового пароля в мобильном сервисе Госуслуг требует соблюдения чётких требований, чтобы обеспечить надёжную защиту учётной записи.

Минимальная длина - не менее 8 символов.
Обязательно наличие символов из трёх разных категорий: заглавные буквы, строчные буквы, цифры, специальные знаки.
Исключить последовательности, совпадающие с датой рождения, номером телефона или другими персональными данными.
Запретить повторяющиеся символы более трёх раз подряд.
Не использовать ранее применённые пароли; система проверяет их уникальность.

Для изменения пароля откройте приложение, перейдите в раздел «Настройки», выберите пункт «Сменить пароль». Введите текущий пароль, затем новый, соблюдая указанные выше правила, и подтвердите ввод повторным вводом. После подтверждения система мгновенно применит изменения.

Храните новый пароль в надёжном менеджере или записывайте в зашифрованном виде; откровенное хранение в открытом тексте недопустимо. Соблюдение этих правил гарантирует безопасность доступа к государственным услугам через мобильное приложение.

Подтверждение смены пароля

Для подтверждения смены пароля в мобильном приложении Госуслуг система требует одно из следующих действий:

ввод кода, полученного по SMS на привязанный номер телефона;
подтверждение через ссылку, отправленную на зарегистрированный e‑mail;
одобрение изменения в пуш‑уведомлении, поступившем в приложении.

После ввода кода или подтверждения ссылка считается использованной, и новый пароль вступает в силу. Если код не пришёл, проверяют корректность номера и почты в профиле, а при необходимости запрашивают повторную отправку. При повторных неудачах рекомендуется обратиться в службу поддержки, указав номер заявки и текущие данные учётной записи.

Дополнительные меры безопасности

Двухфакторная аутентификация

Двухфакторная аутентификация (2FA) повышает защиту учётной записи в мобильном клиенте Госуслуг, требуя подтверждения личности не только паролем, но и дополнительным кодом.

Для включения 2FA откройте приложение, перейдите в раздел «Безопасность», выберите «Двухфакторная аутентификация» и подтвердите действие смс‑кодом, полученным на привязанный номер телефона.

При восстановлении забытого пароля система запрашивает:

Ввод текущего логина.
Отправку смс‑кода на зарегистрированный номер.
Ввод полученного кода.
Создание нового пароля.

Только после успешного ввода кода процесс продолжается, что исключает попытки неавторизованного доступа.

При изменении пароля в уже авторизованном сеансе требуется:

Открыть меню «Настройки».
Выбрать пункт «Смена пароля».
Ввести текущий пароль.
Подтвердить действие смс‑кодом.
Ввести и подтвердить новый пароль.

Каждый из этих шагов проверяется двумя независимыми факторами, что гарантирует, что доступ получит только владелец учётной записи.