Как восстановить доступ к Госуслугам без телефона по СНИЛС

Подготовка к восстановлению доступа

Необходимые данные и документы

Документы, удостоверяющие личность

Для восстановления доступа к личному кабинету на портале без применения мобильного телефона требуется подтвердить личность документами, привязанными к СНИЛС.

В качестве удостоверяющих документов допускаются:

Паспорт гражданина РФ (основной документ);
Внутренний паспорт гражданина РФ (для лиц, оформивших его до 2004 года);
Служебный удостоверяющий документ, содержащий фотографию и подпись (при наличии соответствующего статуса);
Водительское удостоверение, если в нём указаны ФИО и дата рождения;
Заграничный паспорт, если в системе привязан к СНИЛС.

При отсутствии указанных документов можно использовать комбинированный набор:

СНИЛС в оригинале;
Один из вышеуказанных документов в оригинале;
Копию документа, подтверждающего регистрацию по адресу (если требуется подтверждение места жительства).

Документы предоставляются в электронном виде через форму загрузки на сайте. Требования к файлам: формат PDF, JPG или PNG, размер не более 5 МБ, чёткое изображение всех страниц. После загрузки система автоматически проверяет соответствие данных в документе и в базе СНИЛС; при совпадении доступ к кабинету восстанавливается.

Сведения о СНИЛС

СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта) - уникальный 11‑значный идентификатор, который используется в качестве подтверждающего документа при работе с государственными сервисами. Для восстановления доступа к порталу без мобильного телефона необходима точная информация о СНИЛС.

Восстановление доступа опирается на следующие сведения о СНИЛС:

номер СНИЛС (формат XXX‑XXX‑XXX YY);
полное ФИО, указанное в реестре;
дата рождения, совпадающая с данными в личном кабинете;
место регистрации (город, район), фиксированное в страховом полисе;
статус номера (активен/заблокирован);
привязка к ПИН‑коду или паролю, установленному при первом входе;
история изменений (замена ФИО, переоформление).

Эти данные позволяют системе идентифицировать пользователя без использования телефонного номера. При вводе корректного номера СНИЛС и сопоставимых персональных данных сервис предлагает альтернативные способы подтверждения личности: отправку кода на электронную почту, ответы на заранее заданные контрольные вопросы или загрузку скан-копии документа, подтверждающего личность.

Точность сведений критична: любые расхождения в ФИО, дате рождения или статусе номера приводят к отказу в восстановлении доступа. Поэтому перед началом процедуры следует проверить актуальность данных в личном кабинете СНИЛС или в страховом полисе, а при необходимости обновить их в официальных реестрах. После успешной верификации система позволяет задать новый пароль и восстановить полномочия доступа к государственным услугам без привязки к мобильному телефону.

Возможные причины потери доступа

Утеря телефона

Утеря телефона лишает привычного способа входа в личный кабинет, но восстановить доступ к порталу Госуслуги без него возможно, используя СНИЛС и подтверждающие документы.

Для начала необходимо открыть страницу входа в личный кабинет с компьютера или другого устройства, выбрать опцию «Восстановить доступ». Система запросит ввод СНИЛС и имя пользователя. После ввода данных появится запрос на подтверждение личности. На этом этапе требуется загрузить сканы или фотографии одного из документов, подтверждающих личность (паспорт, водительское удостоверение) и, при необходимости, справку о регистрации по месту жительства.

Дальнейшие действия:

Получение кода подтверждения на электронную почту - система отправит одноразовый код, который следует ввести в поле подтверждения.
Установка нового пароля - после ввода кода откроется форма создания нового пароля. Рекомендуется использовать сочетание букв, цифр и специальных символов.
Привязка альтернативного средства аутентификации - в настройках личного кабинета можно добавить резервный номер телефона, приложение‑генератор кодов или привязать аккаунт в мессенджере.

После завершения всех пунктов доступ к Госуслугам будет восстановлен, а пользователь получит возможность управлять услугами без использования утерянного телефона. При возникновении проблем следует обратиться в службу поддержки: оформить заявку через форму обратной связи, указав СНИЛС и прикрепив документы, получив ответ в течение 24 часов.

Смена номера телефона

Смена номера телефона - ключевой этап восстановления доступа к личному кабинету на портале госуслуг, когда мобильный телефон недоступен, а подтверждение личности производится по СНИЛС.

Для выполнения операции потребуется только компьютер или планшет с доступом к интернету и документ, содержащий СНИЛС.

Откройте сайт госуслуг в браузере, перейдите в раздел «Вход» и выберите вариант «Восстановление доступа без телефона».
Введите фамилию, имя, отчество и номер СНИЛС. Система проверит данные в базе и предложит варианты подтверждения.
Выберите способ «Подтверждение через электронную почту» или «Через личный кабинет в банковском приложении», если у вас привязан банковский сервис.
После получения кода подтверждения в выбранном канале введите его в поле на сайте.
На странице управления профилем найдите пункт «Смена номера телефона», введите новый номер и подтвердите его тем же кодом, который придёт в SMS‑сообщении.
Сохраните изменения, выйдите из аккаунта и войдите снова, используя только СНИЛС и пароль.

Если доступ к почте или банковскому сервису также недоступен, обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» на сайте, указав СНИЛС и копию паспорта. Сотрудники свяжутся с вами по указанному новому номеру после проверки документов.

Таким образом, смена телефонного контакта осуществляется без использования старого телефона, используя только СНИЛС и альтернативные каналы подтверждения.

Блокировка аккаунта

Блокировка аккаунта в системе государственных услуг возникает, когда система обнаруживает нарушение безопасности или подозрительную активность. При этом пользователь теряет возможность входа и выполнения операций.

Причины блокировки могут включать:

многократный ввод неверного пароля;
попытки входа с неизвестных устройств;
отсутствие подтверждения через мобильный телефон, если оно требовалось ранее.

Для восстановления доступа без использования телефона, опираясь на СНИЛС, выполните следующие действия:

Перейдите на страницу восстановления доступа к порталу государственных услуг.
Выберите вариант «Восстановление без телефона».
Укажите номер СНИЛС и подтвердите его ввод через автоматический сервис проверки.
При необходимости загрузите скан или фото документа, подтверждающего личность (паспорт, водительское удостоверение).
После проверки система отправит код подтверждения на электронную почту, указанную в профиле, либо предоставит возможность задать новый пароль.
Войдите в аккаунт, используя полученный код или новый пароль, и сразу обновите настройки безопасности, указав альтернативные способы подтверждения (например, электронную почту или приложение‑генератор).

Если автоматический процесс не завершился, свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи, указав СНИЛС и описание проблемы. Сотрудники проверят статус аккаунта и разблокируют его после подтверждения личности.

После разблокировки рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию, используя доступные без телефона методы, чтобы исключить повторную блокировку.

Способы восстановления доступа

Восстановление через Центры обслуживания

Поиск ближайшего Центра

Для восстановления доступа к порталу Госуслуг без мобильного телефона через СНИЛС необходимо посетить ближайший центр обслуживания. Поиск места, где можно пройти процедуру, можно выполнить быстро и без лишних действий.

Откройте официальный сайт госуслуг. В разделе «Контакт‑центр» выберите пункт «Найти отделение». Введите свой адрес или почтовый индекс - система покажет ближайшие офисы с указанием расстояния и времени работы.
Воспользуйтесь поиском в Яндекс.Картах или Google Maps. В строке поиска введите «Центр Госуслуг» + ваш район. Карта отобразит все варианты, а также отзывы и часы работы.
Позвоните в справочную службу по номеру 8‑800‑555‑35‑35. Оператор уточнит адрес ближайшего офиса и подскажет, какие документы нужно взять.
При наличии личного кабинета в мобильном приложении «Госуслуги» откройте меню «Офисы» - приложение автоматически определит ваше местоположение и предложит ближайшие варианты.

Перед визитом проверьте график работы выбранного центра: большинство отделений работают по будням с 9 00 до 18 00, в субботу - по сокращённому расписанию. Возьмите с собой СНИЛС, паспорт и, при возможности, копию заявления о восстановлении доступа. При соблюдении этих рекомендаций процесс будет завершён быстро и без лишних задержек.

Порядок обращения

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг без использования мобильного телефона необходимо обратиться в центр обслуживания граждан или в отдел по работе с электронными сервисами через официальный сайт.

Подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ), а также справку о наличии СНИЛС.
Заполните форму заявки на восстановление доступа, указав ФИО, СНИЛС, дату рождения и контактный адрес электронной почты.
Приложите скан копии паспорта и СНИЛС к заявке.
Подайте заявку в отделение МФЦ либо отправьте её через личный кабинет «Госуслуг», выбрав тип обращения «Восстановление доступа без телефона».
Ожидайте подтверждения от специалиста: в течение 3‑5 рабочих дней вам придёт письмо с инструкциями по созданию нового пароля и привязке альтернативного способа идентификации (например, через электронную почту).

После получения инструкций выполните их строго в указанный срок. При ошибке ввода данных обратитесь повторно, предоставив корректную информацию.

При невозможности личного визита используйте сервис «Обратная связь» на сайте: заполните форму, прикрепите требуемые документы и укажите желаемый способ связи - электронную почту. Специалист проверит данные и отправит подтверждение.

Соблюдение последовательности действий гарантирует быстрое восстановление доступа без применения мобильного телефона.

Документы для предъявления

Для восстановления доступа к личному кабинету без использования мобильного телефона требуется предоставить определённый пакет документов, подтверждающих личность и право владения учётной записью.

Паспорт гражданина России (оригинал и копия);
СНИЛС (оригинал и копия);
Справка о регистрации по месту жительства (выдана органом местного самоуправления);
Доверенность, если запрос осуществляется через представителя (нотариально заверенная);
Скан или копия ИНН (при наличии в личном кабинете).

Паспорт удостоверяет личность, СНИЛС связывает запрос с учётной записью, справка о регистрации подтверждает адрес, а доверенность даёт право представителю действовать от имени владельца. ИНН требуется только в случае, если он был указан в профиле Госуслуг.

Документы можно загрузить в личный кабинет через раздел «Восстановление доступа», либо принести в многофункциональный центр (МФЦ) и оформить запрос в присутствии сотрудника. При загрузке убедитесь, что файлы имеют читаемый формат (PDF, JPG) и размер не превышает 5 МБ. После проверки специалистом система автоматически восстановит возможность входа без привязки к мобильному телефону.

Восстановление через банк-партнер

Список банков-партнеров

Для восстановления доступа к порталу Госуслуг без использования телефона и с подтверждением через СНИЛС часто требуется обратиться в один из банков‑партнеров, где клиент может подтвердить личность и получить одноразовый код.

Сбербанк России
ВТБ (Публичное акционерное общество «ВТБ»)
Альфа‑Банк
Тинькофф Банк
Газпромбанк
Россельхозбанк
Московский Кредитный Банк
Промсвязьбанк
ЮНИКС Банк
Банк «Открытие»

В каждом из указанных учреждений клиенту необходимо предоставить паспорт и СНИЛС, после чего сотрудник банка генерирует код, который вводится в системе Госуслуг для завершения процедуры восстановления доступа. При выборе банка следует учитывать географическую доступность отделений и часы работы.

Процедура восстановления в банке

Восстановление доступа к порталу государственных услуг без мобильного телефона возможно через отделение банка, используя СНИЛС в качестве идентификатора.

Для обращения потребуются:

Паспорт гражданина РФ;
СНИЛС;
Справка о регистрации (при необходимости);
Доверенность, если действие осуществляется представителем.

Последовательность действий:

Прийти в выбранное отделение банка, где предоставляются услуги по работе с госуслугами.
Предъявить оригиналы документов сотруднику банка.
Заполнить форму заявления о восстановлении доступа; в ней указать СНИЛС и запросить получение нового кода подтверждения.
Сотрудник проведёт проверку личности через внутреннюю систему банка, сопоставив данные паспорта и СНИЛС.
После подтверждения личности банк выдаст одноразовый код или QR‑код, который необходимо ввести на сайте госуслуг.
Завершить процесс на портале, установив новый пароль и привязав альтернативный способ подтверждения (например, электронную почту).

Все операции фиксируются в журнале банка, что гарантирует документальное подтверждение восстановления доступа.

Восстановление через электронную почту (при наличии)

Проверка привязанной почты

Проверка привязанной к аккаунту электронной почты - ключевой этап восстановления доступа к порталу госуслуг, если телефон недоступен и используется СНИЛС.

Сначала откройте страницу входа в личный кабинет и нажмите ссылку «Забыли пароль?». Система предложит ввести СНИЛС; после ввода появится запрос на подтверждение через зарегистрированный e‑mail. Если адрес введён правильно, на него придёт письмо с одноразовым кодом. Введите код в поле подтверждения - доступ к аккаунту откроется.

Если код не пришёл:

проверьте, что указанный e‑mail активен и не заблокирован;
убедитесь, что письмо не попало в папку «Спам»;
при отсутствии доступа к указанному ящику зайдите в раздел «Управление контактами» через службу поддержки и запросите замену e‑mail, указав СНИЛС и паспортные данные.

После получения кода рекомендуется сразу изменить пароль и добавить резервный адрес электронной почты, чтобы в дальнейшем избежать подобных проблем.

Проверка привязанной почты гарантирует, что только владелец СНИЛС получит подтверждающие сообщения, тем самым обеспечивая безопасность восстановления доступа без использования мобильного телефона.

Пошаговая инструкция восстановления

Для восстановления доступа к порталу Госуслуги без использования телефона необходимо выполнить последовательные действия, опираясь на ваш СНИЛС.

Откройте страницу входа в личный кабинет на официальном сайте госуслуг.
Нажмите кнопку «Забыли пароль?».
В появившемся окне выберите вариант «Восстановить через СНИЛС».
Введите номер СНИЛС, дату рождения и код подтверждения, полученный по электронной почте, если вы ранее привязывали её к аккаунту.
Если электронная почта не привязана, укажите ответ на секретный вопрос, заданный при регистрации.
После успешной проверки система предложит задать новый пароль. Введите пароль, соответствующий требованиям безопасности, и подтвердите его.
Сохраните изменения, завершив процесс нажатием «Сохранить».

После выполнения всех пунктов вы сможете войти в личный кабинет, используя новый пароль, без необходимости подтверждения через мобильный телефон. При возникновении ошибок проверьте правильность введённых данных и повторите процесс.

Что делать, если СНИЛС не привязан к Госуслугам

Процедура привязки СНИЛС

Для восстановления доступа к личному кабинету без использования мобильного телефона необходимо привязать СНИЛС к учётной записи. Процедура состоит из нескольких чётко определённых шагов.

Откройте официальный сайт Госуслуг и нажмите кнопку «Восстановление доступа».
В появившемся окне выберите вариант «Восстановление по СНИЛС».
Введите номер СНИЛС, дату рождения и адрес электронной почты, указанный при регистрации.
Система отправит подтверждающий код на указанный e‑mail. Введите полученный код в соответствующее поле.
После подтверждения данных появится запрос на привязку нового контактного средства. Укажите альтернативный номер телефона или оставьте поле пустым, если планируется дальнейшее восстановление без телефона.
Подтвердите изменения нажатием «Сохранить». На экран будет выведено сообщение о успешной привязке СНИЛС к учётной записи.

Если в процессе возникнут ошибки ввода, система укажет точное поле, требующее корректировки. После завершения всех пунктов доступ к личному кабинету будет восстановлен, а дальнейшее вход‑вход без мобильного телефона станет возможным через указанные данные.

Последствия отсутствия привязки

Отсутствие привязки мобильного номера к личному кабинету портала госуслуг приводит к ряду ограничений и рисков.

Без SMS‑кода невозможно пройти процедуру подтверждения личности, что блокирует вход в систему.
Сброс пароля требует телефонного кода; при его отсутствии пользователь остаётся без возможности восстановить учетные данные.
Двухфакторная аутентификация отключается, повышая уязвимость аккаунта к неавторизованному доступу.
Оповещения о важных изменениях (например, изменение данных или заявок) не доставляются, что может привести к пропуску сроков или потере прав.
Некоторые сервисы (запрос выписки, подача заявлений) становятся недоступными без подтверждения через телефон.
При попытке восстановления доступа через СНИЛС без привязанного номера процесс усложняется, требуя личного визита в центр обслуживания.

В результате пользователь теряет гибкость управления услугами, сталкивается с дополнительными бюрократическими препятствиями и повышает риск потери контроля над своей учетной записью. Для полноценного использования портала рекомендуется обеспечить привязку актуального мобильного номера.

Меры предосторожности после восстановления

Обновление контактных данных

Обновление контактных данных - ключевой этап, позволяющий восстановить вход в личный кабинет Госуслуг, если телефон недоступен и используется СНИЛС.

Для изменения e‑mail, почтового адреса или альтернативного номера выполните следующие действия:

Зайдите на сайт госуслуги.ру через браузер на компьютере.
Выберите пункт «Войти» и укажите СНИЛС, фамилию, имя, отчество.
При запросе кода выберите «Получить код по e‑mail» или «Получить код по альтернативному номеру», если такие контакты уже привязаны.
После получения кода введите его в поле подтверждения.
Откройте раздел «Мои данные» → «Контактная информация».
Введите актуальные значения e‑mail, почтовый адрес или номер телефона, укажите способ получения кодов.
Сохраните изменения, подтвердив их по полученному коду.

Если текущие контакты недоступны, используйте форму «Восстановление доступа без телефона». В ней потребуется загрузить скан или фото паспорта и СНИЛС, указать новые контактные данные и подтвердить их через электронную почту, указанную в заявке. После проверки служба поддержки обновит профиль, и вы получите доступ к кабинету без использования мобильного телефона.

Установка контрольных вопросов

Контрольные вопросы позволяют подтвердить личность, когда доступ к порталу Госуслуг требуется восстановить без использования мобильного телефона и только по СНИЛС. Их настройка обеспечивает альтернативный способ аутентификации, который активируется при обращении в службу поддержки или при попытке входа через резервный канал.

Откройте личный кабинет на сайте Госуслуг, войдите под текущими учетными данными или используйте временный код, полученный по СНИЛС.
Перейдите в раздел «Безопасность» → «Контрольные вопросы».
Нажмите кнопку «Добавить вопрос».
Выберите из предложенного списка минимум три вопроса, которые легко вспомнить, но трудно угадать посторонним.
Введите ответы, соблюдая регистр и отсутствие пробелов в начале и конце строки.
Сохраните изменения, подтвердив действие паролем от учетной записи.

После сохранения система будет предлагать выбранные вопросы при попытке восстановления доступа без телефона. При вводе ответов система проверит их точность и, при совпадении, предоставит возможность изменить пароль или привязать новый способ входа.

Рекомендации: используйте уникальные формулировки, избегайте очевидных ответов (дата рождения, имя). Обновляйте ответы раз в год, чтобы поддерживать их актуальность. При утере доступа к вопросам обратитесь в поддержку с указанием СНИЛС и подтверждающих документов.

Использование двухфакторной аутентификации

Настройка через приложение

Восстановление доступа к порталу Госуслуги без мобильного телефона возможно через официальное приложение, используя подтверждение по СНИЛС. Приложение позволяет пройти идентификацию, задать новые параметры входа и привязать альтернативный канал связи.

Для выполнения настройки необходимо:

Скачайте приложение «Госуслуги» из официального магазина и установите его.
Запустите приложение, выберите пункт «Войти без телефона».
Введите номер СНИЛС и дату рождения, подтвердите ввод кодом, полученным по электронной почте или через сервис «Удостоверение личности».
После успешной верификации задайте новый пароль и укажите резервный адрес электронной почты или альтернативный номер телефона.
Сохраните изменения, проверьте возможность входа, используя только пароль и указанные данные.

После завершения этих шагов доступ к личному кабинету будет восстановлен, а дальнейшая работа с сервисом возможна без привязки к мобильному телефону.

Настройка через СМС

Восстановление доступа к порталу Госуслуг без наличия телефона возможно, используя подтверждение через СМС, отправляемое на временный номер. Для этого требуется корректно настроить процесс получения кода, привязанного к вашему СНИЛС.

Откройте страницу восстановления доступа на официальном сайте Госуслуг.
Укажите СНИЛС и запросите отправку кода подтверждения.
В поле «Номер телефона» введите временный номер, к которому у вас есть возможность принимать сообщения (например, номер сотрудника службы поддержки или номер виртуального телефона).
Подтвердите ввод, получив СМС‑сообщение с одноразовым кодом.
Введите полученный код в соответствующее поле и завершите процесс установки нового пароля.

После ввода кода система проверит его соответствие, и вы сможете задать новый пароль для входа в личный кабинет. При необходимости повторите запрос кода, если сообщение не пришло в течение нескольких минут. Важно, чтобы номер, указанный в пункте 3, был активен на момент получения СМС, иначе процесс не завершится.

Часто задаваемые вопросы

Сроки восстановления доступа

Восстановление доступа к порталу государственных услуг без использования мобильного телефона происходит в несколько этапов, каждый из которых имеет чётко определённый срок.

Первый этап - подача заявления через форму «Восстановление доступа» на сайте. После отправки запрос фиксируется в системе, и в течение 24 часов служба поддержки обязана связаться с заявителем для уточнения данных.

Второй этап - проверка личности по СНИЛС. Для этого необходимо загрузить скан или фотографию свидетельства и, при необходимости, дополнительные документы (паспорт, ИНН). Обработка предоставленных материалов занимает до 48 часов. При обнаружении несоответствий срок может быть продлён, но в этом случае заявителю будет направлено уведомление с указанием причин задержки.

Третий этап - выдача новых учётных данных. После успешного подтверждения личности система генерирует временный пароль и отправляет его на электронную почту, указанную в заявке. Этот процесс завершается в течение 12 часов с момента завершения проверки.

Итоговый срок восстановления доступа, при условии корректного предоставления всех документов, не превышает 5 рабочих дней. В случае возникновения технических сбоев или необходимости дополнительной верификации сроки могут быть увеличены, но клиент получает уведомление о новых датах в каждом случае.

Возможность восстановления при отсутствии СНИЛС

Восстановление доступа к порталу Госуслуг возможно и без наличия СНИЛС, если использовать альтернативные способы идентификации. Основные варианты:

Обращение в центр обслуживания граждан с предъявлением паспорта РФ и заявления о восстановлении доступа. Оператор проверит личность через базу ФИО и дату рождения.
Регистрация нового аккаунта по электронной почте и подтверждение личности через госуслуги‑почтовый код, отправляемый на указанный адрес.
Использование ИНН в качестве идентификатора: вводите ИНН в форме восстановления, система сверяет данные с налоговой базой.
Подтверждение через QR‑код, полученный в отделении ПФР или МФЦ: сканируете код, система автоматически привязывает ваш профиль к учетной записи.
Восстановление через мобильный номер, если он привязан к учетной записи, даже без доступа к телефону: запросите код на альтернативный номер, указанный в профиле.

Процедура восстановления включает следующие шаги:

Откройте страницу входа в личный кабинет, нажмите «Забыли пароль или логин».
Выберите пункт «Нет СНИЛС» и укажите один из альтернативных идентификаторов (паспорт, ИНН, email, QR‑код).
Заполните форму с персональными данными, соответствующими выбранному идентификатору.
Подтвердите личность через выбранный канал (офис, электронную почту, QR‑сканирование).
После успешной проверки система предложит задать новый пароль и привязать телефон, если это необходимо.

Все перечисленные методы позволяют вернуть контроль над учетной записью без обращения к СНИЛС, соблюдая требования безопасности и подтверждая личность через официальные источники.

Действия при ошибках в данных

При попытке восстановить вход в сервис без мобильного телефона по СНИЛС часто возникает ситуация, когда система сообщает об ошибке в указанных данных. Ошибки могут касаться номера СНИЛС, даты рождения, фамилии, имени, отчества или паспортных реквизитов.

Для устранения проблемы следует выполнить последовательные действия:

Проверить вводимые сведения.
- Сравнить номер СНИЛС с документом, где он указан.
- Убедиться, что дата рождения указана в формате ДД.ММ.ГГГГ и совпадает с паспортом.
- Проверить орфографию ФИО, особенно наличие/отсутствие дефисов и пробелов.
- Сверить серию и номер паспорта, а также дату выдачи.
Исправить неверные поля.
- В личном кабинете изменить данные, если система позволяет их редактировать.
- При невозможности редактирования воспользоваться формой «Запрос на изменение персональных данных», приложив скан или фото паспорта и СНИЛС.
Обратиться в службу поддержки.
- Описать проблему, указать точный номер СНИЛС и приложить копии подтверждающих документов.
- При необходимости запросить проверку базы данных и подтверждение правильности записей.
Подтвердить изменения.
- После получения подтверждения от службы поддержки повторно выполнить вход, используя обновлённые данные.
- При успехе сохранить новые настройки доступа (пароль, ответы на контрольные вопросы).

Чтобы предотвратить повторные ошибки, рекомендуется заранее сверять все личные сведения с официальными документами и вводить их точно в том виде, как они указаны в государственных реестрах. Это ускорит процесс восстановления доступа без использования мобильного телефона.