Как включить вход по ЭЦП в портале Госуслуг

Зачем нужен вход по ЭЦП на Госуслугах?

Преимущества использования электронной подписи

Повышенная безопасность и защита данных

Включение входа через электронную подпись в системе Госуслуги повышает уровень защиты пользовательских данных. Подпись привязывается к криптографическому сертификату, который хранится в защищённом хранилище, что исключает возможность подделки учетных записей.

Основные меры безопасности:

Двухфакторная аутентификация: сертификат + пароль, что усложняет несанкционированный доступ.
Шифрование канала связи TLS 1.3, гарантирует конфиденциальность передаваемых данных.
Жёсткая проверка сертификата на актуальность и статус отзыва, предотвращает работу с отозванными или просроченными ключами.

Эти механизмы снижают риск утечки персональной информации и обеспечивают соответствие требованиям законодательства о защите данных. При правильной настройке система автоматически фиксирует все попытки входа, формируя журнал аудита, который доступен только уполномоченным администраторам. Такой подход гарантирует, что доступ к госуслугам будет только у проверенных пользователей.

Ускорение и упрощение получения услуг

Включение доступа по электронной подписи в системе государственных онлайн‑услуг существенно сокращает время оформления заявок и уменьшает количество необходимых действий. После активации этой функции пользователь получает возможность подтверждать свою личность и подписывать документы одним кликом, без ввода пароля и получения СМС‑кода.

Для быстрого перехода к использованию ЭЦП выполните последовательные шаги:

В личном кабинете откройте раздел «Настройки безопасности».
Выберите пункт «Авторизация через электронную подпись».
Загрузите действующий сертификат в формате .cer или .pfx, указав пароль при необходимости.
Подтвердите загрузку, согласившись с условиями использования подписи.
Сохраните изменения и протестируйте вход, выбрав вариант «Вход по ЭЦП» на странице авторизации.

После завершения процедуры система автоматически применяет сертификат при каждом входе, что исключает повторные подтверждения личности. Пользователь получает мгновенный доступ к заявкам, справкам и другим сервисам, экономя часы, которые обычно тратятся на ввод данных и ожидание подтверждений. Это ускоряет получение государственных услуг, упрощает их оформление и повышает общую эффективность взаимодействия с порталом.

Доступ к расширенному функционалу портала

Для получения расширенных возможностей личного кабинета необходимо активировать вход по электронной подписи.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
В разделе «Настройки безопасности» найдите пункт «Авторизация по ЭЦП».
Нажмите кнопку «Подключить», загрузите файл сертификата и введите пароль к нему.
После подтверждения система проверит сертификат и включит дополнительный набор функций: подписание документов онлайн, доступ к закрытым справочным материалам, возможность подачи заявлений от имени юридического лица без дополнительного подтверждения.

Без активации этой опции пользователь остаётся ограничен только базовыми сервисами: просмотр справок, заполнение простых форм. Включив авторизацию по ЭЦП, открывается полный спектр возможностей, включая работу с государственными реестрами и получение электронных выписок в формате PDF.

Проверка статуса активации происходит в том же меню «Настройки безопасности». При успешной верификации рядом с пунктом появится индикатор «Включено». Если возникнут ошибки, система выдаст конкретный код, позволяющий быстро определить причину и исправить её.

Что необходимо для входа по ЭЦП?

Типы электронной подписи, поддерживаемые Госуслугами

Квалифицированная электронная подпись (КЭП)

Квалифицированная электронная подпись (КЭП) - это криптографический сертификат, выданный аккредитованным удостоверяющим центром, который подтверждает личность подписанта и обладает юридической силой, сравнимой с рукописной подписью.

Для использования КЭП в системе государственных услуг необходимы:

сертификат, загруженный в программный токен или USB‑ключ;
драйверы, обеспечивающие взаимодействие токена с операционной системой;
браузер, поддерживающий работу с сертификатами (Chrome, Firefox, Edge).

Процесс активации входа через электронную подпись в личном кабинете портала выглядит так:

Войдите в личный кабинет обычным способом и перейдите в раздел «Настройки безопасности».
Выберите опцию «Подключить электронную подпись» и загрузите файл сертификата (формат *.pfx) либо укажите подключённый USB‑ключ.
Укажите пароль к сертификату, если он защищён, и подтвердите действие.
Система проверит соответствие сертификата требованиям квалификации и привяжет его к вашему профилю.
После успешного привязывания при следующем входе появится возможность авторизоваться с помощью КЭП, выбрав соответствующий метод аутентификации.

После завершения этих шагов вход в портал будет осуществляться без пароля, используя только криптографический ключ, что повышает уровень защиты персональных данных и упрощает процесс взаимодействия с государственными сервисами.

Неквалифицированная электронная подпись (НЭП)

Неквалифицированная электронная подпись (НЭП) - цифровой код, подтверждающий подлинность электронного документа без обязательного соответствия требованиям, предъявляемым к квалифицированной подписи. НЭП признаётся юридически значимым, однако её действие ограничивается сделками, где закон не требует квалифицированной подписи.

Для использования НЭП при входе в личный кабинет на портале государственных услуг необходимо выполнить несколько действий:

Открыть профиль пользователя и перейти в раздел «Настройки безопасности».
Выбрать пункт «Авторизация через электронную подпись».
В выпадающем списке указать тип подписи - неквалифицированную.
Загрузить файл сертификата в формате .pfx или .cer и ввести пароль, если он установлен.
Сохранить изменения и подтвердить активацию через код, полученный по СМС.

После сохранения настроек система будет распознавать подключённый сертификат и предоставлять возможность входа без ввода логина и пароля. При этом НЭП может использоваться только для сервисов, где законодательством не требуется более высокая степень защиты.

Пользователь получает быстрый доступ к услугам, экономя время на вводе учётных данных, при условии соблюдения ограничений, связанных с неквалифицированной подписью.

Требования к ЭЦП и носителю

Действующий сертификат ЭЦП

Действующий сертификат электронной подписи - цифровой документ, содержащий открытый ключ, закрытый ключ и сведения о владельце, подписанные удостоверяющим центром. Его срок действия ограничен календарными датами, а статус проверяется в реестре отзыва.

Для того чтобы сертификат считался действующим, необходимо соблюсти три условия:

дата окончания срока не прошла;
сертификат не внесён в реестр отзыва (CRL) и не получил отрицательный ответ в OCSP;
цепочка доверия до корневого сертификата удостоверяющего центра корректна.

Проверка сертификата осуществляется через встроенные средства операционной системы или браузера: открывается «Управление сертификатами», выбирается нужный сертификат, отображаются даты начала и окончания, а также статус проверки в реальном времени.

Чтобы использовать сертификат для входа в личный кабинет Госуслуг, выполните следующие действия:

Сохраните сертификат в формате .pfx (с закрытым ключом) на компьютере.
Импортируйте файл в хранилище «Личные» Windows, указав пароль защиты.
В браузере (Chrome, Edge, Firefox) включите использование клиентских сертификатов и разрешите доступ к хранилищу Windows.
При попытке входа в портал система предложит выбрать сертификат; выберите импортированный и подтвердите действие.

Типичные причины отказа в аутентификации: истёкший срок, отозванный сертификат, отсутствие корневого сертификата в доверенных хранилищах, использование тестового сертификата вместо производственного. Устранение этих несоответствий гарантирует успешный вход по ЭЦП.

Сертифицированный носитель (токен, смарт-карта)

Сертифицированный носитель - это физический объект (токен или смарт‑карта), в котором хранится закрытый ключ и цифровой сертификат, подтверждающий личность владельца. Носитель соответствует требованиям ФСТЭК, получает статус после проверки в аккредитованном центре. При работе с порталом государственных услуг он обеспечивает криптографическую защиту аутентификации и подписи документов.

Для использования токена или смарт‑карты в системе необходимо выполнить несколько действий:

Установить драйверы и программное обеспечение, поставляемое производителем носителя.
Подключить устройство к компьютеру через USB‑порт или считыватель карт.
Ввести PIN‑код, заданный при выпуске, для разблокировки закрытого ключа.
В личном кабинете портала перейти в раздел «Настройки безопасности», выбрать пункт «Электронная подпись», указать тип носителя и подтвердить привязку сертификата.

После привязки сертификата система автоматически проверит его статус в реестре и разрешит вход по ЭЦП. При каждом входе пользователь вводит PIN‑код, а сервер подтверждает подпись, что гарантирует достоверность идентификации без ввода пароля.

Программное обеспечение для работы с ЭЦП

КриптоПро CSP или аналоги

Для входа в личный кабинет Госуслуг с помощью электронной подписи необходимо установить и настроить программный модуль криптографии, например CryptoPro CSP, либо совместимый продукт.

Установка и базовая настройка обычно включают следующие действия:

Скачивание дистрибутива с официального сайта поставщика.
Запуск установочного файла с правами администратора.
Выбор компонентов: клиентская часть CSP, драйвер токена (если используется USB‑токен) и плагин для браузера.
Завершение установки и проверка наличия службы CSP в списке служб Windows.

После установки требуется импортировать сертификат электронной подписи:

Подключить токен или смарт‑карту к компьютеру.
Открыть менеджер сертификатов CSP.
Выбрать сертификат, привязанный к вашему ИНН, и подтвердить импорт.
Установить пароль доступа к закрытому ключу.

Для работы в браузере необходимо активировать плагин:

В браузере открыть страницу настроек безопасности.
Добавить путь к библиотеке CSP (обычно csp.dll) в список доверенных компонентов.
Перезапустить браузер.

Последний шаг - включить режим входа по ЭЦП в личном кабинете:

Авторизоваться через обычный логин‑пароль.
Перейти в раздел «Настройки безопасности».
Включить опцию «Вход по электронной подписи».
При первом входе система запросит подтверждение сертификата и ввод пароля к токену.

Альтернативные решения, совместимые с Госуслугами, включают ViPNet CSP, Эльбрус CSP и другие модули, поддерживающие стандарты ГОСТ 2012‑256/512. Их установка аналогична: загрузка, выбор компонентов, импорт сертификата и настройка браузера. Выбор конкретного продукта зависит от наличия лицензии и предпочтений пользователя.

Плагины для браузера (КриптоПро ЭЦП Browser plug-in)

Для работы с электронно‑подписанным входом на портале Госуслуг требуется установленный и активированный браузерный плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug‑in. Плагин обеспечивает взаимодействие браузера с криптопровайдером, позволяя передавать подпись в защищённом виде.

Для начала скачайте официальный установочный пакет с сайта КриптоПро. При установке выберите тип «Браузерный плагин», укажите поддерживаемый браузер (Chrome, Firefox, Edge) и завершите процесс, согласившись с лицензией. После завершения установки в системе появятся файлы .cpl и расширения браузера, отвечающие за работу с сертификатами.

Проверка корректной работы:

откройте портал Госуслуг в выбранном браузере;
в правом верхнем углу появится значок плагина (замок с буквой Э);
кликните по значку, убедитесь, что отображаются установленные сертификаты;
при попытке входа система запросит подтверждение подписи - выберите нужный сертификат и подтвердите действие.

Если плагин не отображается, выполните следующие действия:

откройте страницу chrome://extensions (для Chrome) или аналогичную в другом браузере;
убедитесь, что расширение КриптоПро включено;
при необходимости переустановите плагин, удалив старую версию через менеджер расширений;
перезапустите браузер и повторите проверку.

Для стабильной работы рекомендуется регулярно обновлять плагин через встроенный механизм обновления или вручную скачивая последнюю версию с официального ресурса. После обновления повторно проверьте наличие сертификатов и работоспособность входа по ЭЦП.

Актуальные версии браузеров

Для работы входа по электронной подписи на портале Госуслуг требуется браузер, поддерживающий современные протоколы безопасности и API работы с сертификатами.

Поддерживаемые версии браузеров:

Google Chrome 115 и новее;
Microsoft Edge 115 и новее;
Mozilla Firefox 102 и новее;
Apple Safari 16 и новее;
Opera 100 и новее.

Браузеры ниже указанных версий не реализуют необходимые функции WebCrypto и TLS 1.2, поэтому вход по ЭЦП может быть недоступен.

Для корректного взаимодействия с сертификатом:

включите JavaScript;
разрешите доступ к хранилищу сертификатов в настройках браузера;
при необходимости установите официальное расширение «Госуслуги» из магазина браузера.

Регулярно обновляйте браузер, чтобы получать исправления безопасности и поддерживать совместимость с сервисом.

Пошаговая инструкция по настройке рабочего места

Проверка наличия и установка драйверов для носителя

Для работы с электронной подписью в системе Госуслуг необходимо убедиться, что к компьютеру подключён токен (смарт‑карта) и установлены соответствующие драйверы.

Подключите устройство к USB‑порт. Операционная система должна обнаружить новый аппаратный ресурс.
Откройте «Диспетчер устройств». В разделе «Смарт‑карты» или «USB‑устройства» ищите запись, содержащую название вашего токена. Если запись отсутствует, драйверы не установлены.
Скачайте актуальные драйверы с официального сайта поставщика токена или из раздела поддержки Госуслуг. Выберите версию, совместимую с установленной ОС (Windows 10/11, 64‑бит).
Запустите установочный файл, следуйте инструкциям мастера. После завершения перезагрузите компьютер, чтобы система зарегистрировала новое устройство.
Проверьте наличие токена в «Диспетчере устройств» ещё раз. При корректном отображении драйверы работают, и токен готов к использованию в сервисах Госуслуг.

Если после установки драйверов токен всё ещё не определяется, удалите текущие драйверы через «Диспетчер устройств», очистите остаточные файлы и повторите процесс установки с чистого дистрибутива. После успешного распознавания можно переходить к настройке входа через электронную подпись.

Установка и настройка КриптоПро CSP

Установка и настройка КриптоПро CSP - ключевой этап для активации входа через электронную подпись на портале Госуслуг.

Для начала загрузите дистрибутив с официального сайта КриптоПро. Выберите версию, совместимую с вашей операционной системой (Windows 7/8/10/11 64‑бит). Сохраните файл в каталог, к которому у вас есть права записи.

Установка программы:

Запустите установочный файл от имени администратора.
Примите лицензионное соглашение, укажите каталог установки.
Выберите компоненты: «КриптоПро CSP», «КриптоПро Browser Plug‑in», «КриптоПро Office Plug‑in».
Дождитесь завершения копирования файлов и нажмите «Готово».

Настройка провайдера:

Откройте «Панель управления → Система → Безопасность → Центр управления сертификатами».
В разделе «Провайдеры криптографии» убедитесь, что «CryptoPro CSP» отмечен как активный.
При необходимости задайте путь к хранилищу сертификатов (обычно - %APPDATA%\CryptoPro).

Подключение к браузеру:

Установите расширение CryptoPro Browser Plug‑in для используемого браузера (Chrome, Firefox, Edge).
В настройках расширения включите автоматическое обнаружение сертификатов.

Регистрация сертификата для доступа к Госуслугам:

Откройте портал Госуслуг, перейдите в раздел «Личный кабинет → Настройки → Электронная подпись».
Нажмите «Добавить сертификат», выберите свой сертификат из хранилища CryptoPro.
Подтвердите действие вводом PIN‑кода.

Проверка работоспособности:

Выполните вход в личный кабинет, выберите «Вход с ЭЦП».
При появлении запроса на подпись введите PIN‑код.
Если вход выполнен без ошибок, настройка завершена.

Все шаги выполнены - вход по электронной подписи в системе Госуслуг готов к использованию.

Установка и настройка плагина КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

Для работы с электронно‑цифровой подписью на портале Госуслуг необходим плагин CryptoPro E‑ЦП Browser plug‑in. Установите и настройте его согласно следующей последовательности.

Скачайте актуальный пакет с официального сайта КриптоПро. Файл имеет расширение .exe для Windows или .dmg для macOS.
Запустите установщик от имени администратора. При появлении диалогов согласуйте лицензии и выберите тип установки «Полный», чтобы обеспечить наличие всех компонентов.
После завершения установки откройте браузер (Chrome, Firefox, Edge). В адресной строке введите chrome://plugins/ или about:addons для проверки наличия плагина. Убедитесь, что он активен.
Подключите USB‑токен или смарт‑карту с сертификатом. В приложении CryptoPro Utility выполните импорт сертификата в хранилище Windows (My) или macOS (Keychain).
В настройках плагина укажите путь к хранилищу и задайте пароль к токену, если требуется. Сохраните изменения.
Перезапустите браузер, перейдите на страницу входа в личный кабинет Госуслуг, выберите способ входа «ЭЦП». При запросе подписи подтвердите действие, используя подключённый токен.

После выполнения всех пунктов система распознаёт сертификат, и вход через электронную подпись становится доступным. При возникновении ошибок проверьте совместимость версии браузера и обновите плагин до последней версии.

Проверка корректности работы ЭЦП

Тестовая подпись на специальной странице

Тестовая подпись проверяется на отдельной странице, предназначенной для подтверждения работоспособности электронной подписи перед её использованием при входе в личный кабинет.

Для выполнения проверки необходимо:

Авторизоваться в личном кабинете на портале государственных услуг.
Перейти в раздел «Электронная подпись» в настройках профиля.
Нажать кнопку «Тестовая подпись» и открыть появившуюся страницу.
Подтвердить подпись, используя установленный сертификат.
Дождаться сообщения о успешной верификации.

После получения подтверждения о корректной работе подписи включите опцию входа по ЭЦП в настройках безопасности. Теперь система будет принимать вашу электронную подпись для авторизации.

Вход на портал Госуслуг с использованием ЭЦП

Выбор способа входа

Для доступа к личному кабинету через электронную подпись необходимо выбрать подходящий способ аутентификации. Существует несколько вариантов, каждый из которых реализуется без дополнительных настроек сервера.

USB‑токен - физическое устройство, подключаемое к компьютеру; подпись генерируется локально, уровень защиты максимален.
Мобильный токен - приложение на смартфоне, синхронизированное с учетной записью; позволяет входить без отдельного оборудования.
Криптопровайдер в браузере - расширение, использующее хранилище сертификатов браузера; удобно при работе на стационарных ПК.
Облачный сервис подписи - хранение сертификата в облаке, доступ через веб‑интерфейс; упрощает работу с несколькими устройствами.

Выбор зависит от наличия оборудования, требований к уровню защиты и предпочтений пользователя. При наличии USB‑токена рекомендуется использовать его для максимальной гарантии идентификации. Если оборудование отсутствует, предпочтительным считается мобильный токен или облачный сервис, которые обеспечивают быстрый доступ без потери безопасности. После выбора способа необходимо активировать соответствующий механизм в настройках личного кабинета и подтвердить привязку сертификата.

Авторизация через электронную подпись

Авторизация через электронную подпись в системе государственных сервисов предоставляет возможность входа без ввода пароля, используя криптографический сертификат, хранящийся в токене или в облачном хранилище.

Для активации этой функции необходимо выполнить несколько действий:

Установить драйверы и программное обеспечение токена (если используется аппаратный носитель);
Загрузить в браузер расширение для работы с сертификатами (поддерживается Chrome, Firefox, Edge);
Перейти в личный кабинет на портале государственных услуг;
В разделе «Настройки безопасности» включить опцию «Вход по ЭЦП»;
При первом входе подтвердить привязку сертификата, выбрав соответствующий файл или токен.

После привязки система будет проверять подпись при каждой попытке входа, сравнивая её с данными, зарегистрированными в профиле пользователя. При успешной проверке пользователь получает доступ к сервисам без ввода пароля.

При возникновении ошибок следует проверить актуальность сертификата, корректность установки драйверов и совместимость браузера с криптопровайдером. Обновление сертификата в личном кабинете устраняет большинство проблем доступа.

Возможные проблемы при входе и их решение

Ошибки с сертификатом

При попытке активировать вход по электронной подписи в личном кабинете часто возникают ошибки, связанные с сертификатом.

Самая распространённая проблема - неподдерживаемый тип сертификата. Система принимает только сертификаты, выданные аккредитованными удостоверяющими центрами и соответствующие требованиям ФСТЭК. Если сертификат выдан другим органом, вход будет заблокирован.

Вторая частая ошибка - истёкший срок действия сертификата. После окончания срока действия система отклоняет запрос, даже если сертификат установлен правильно. Необходимо своевременно обновлять сертификат в личном кабинете.

Третья ошибка - отсутствие доверенного корневого сертификата в хранилище браузера. При отсутствии корневого сертификата браузер не может построить цепочку доверия, и проверка подписи завершается с ошибкой. Решение - установить корневой сертификат из официального источника удостоверяющего центра.

Четвёртая ошибка - неправильные настройки доступа к смарт‑карте или USB‑токену. Если драйверы не установлены или отключён сервис «Служба криптографии», система не увидит устройство и выдаст сообщение о невозможности чтения сертификата. Требуется установить актуальные драйверы и включить соответствующий сервис.

Пятая ошибка - конфликт версии браузера. Некоторые версии Chrome и Firefox могут не поддерживать протоколы, необходимые для работы с ЭЦП. Переключитесь на поддерживаемый браузер (например, Яндекс.Браузер или последнюю стабильную версию Chrome) и убедитесь, что включена поддержка криптографии.

Список действий для устранения типовых ошибок:

Проверьте, что сертификат выдан аккредитованным УЦ.
Убедитесь, что срок действия сертификата не истёк.
Установите корневой сертификат УЦ в хранилище браузера.
Обновите драйверы смарт‑карты/токена и включите сервис криптографии.
Перейдите на совместимый браузер и включите необходимые плагины.

Следуя этим рекомендациям, большинство проблем с сертификатом исчезнут, и вход по электронной подписи начнёт работать без сбоев.

Проблемы с плагином

Проблемы с плагином, обеспечивающим вход по электронной подписи, часто становятся причиной отказа в доступе к личному кабинету.

Неподходящая версия браузера - главный фактор сбоя. Плагин поддерживает только последние версии Chrome, Firefox и Edge; устаревшие браузеры либо полностью блокируют его, либо вызывают ошибки загрузки.

Отсутствие обновлений плагина приводит к конфликту с новыми сертификатами. При попытке использовать подпись система сообщает о несовместимости, требуя переустановить последнюю версию.

Блокировка в настройках безопасности браузера запрещает выполнение скриптов плагина. Нужно добавить исключение в список доверенных сайтов или отключить строгий режим защиты.

Конфликт с другими расширениями (антивирусные, блокировщики рекламы) часто приводит к «зависанию» окна подписи. Отключение лишних дополнений устраняет проблему.

Неправильная установка сертификата в хранилище ОС вызывает ошибку аутентификации. Требуется проверить, что сертификат находится в разделе «Личные» и имеет действующий срок.

Список типичных ошибок:

«Плагин не найден» - неверный путь к файлу, требуется переустановить.
«Сертификат недействителен» - истёк срок действия или повреждён.
«Ошибка соединения с сервером» - блокировка портов, проверьте сетевые настройки.
«Не удалось загрузить компонент» - несовместимость с текущей версией ОС, обновите систему.

Решение большинства проблем сводится к проверке версии браузера, обновлению плагина, корректной установке сертификата и отключению конфликтующих расширений. После выполнения этих действий вход по ЭЦП проходит без сбоев.

Неверно настроенное ПО

Неправильные параметры программного обеспечения часто становятся причиной невозможности использовать электронную подпись для входа в сервисы государственных услуг.

Устаревшая версия криптографического модуля;
Отсутствие корневых сертификатов в хранилище доверенных;
Неправильно указанный провайдер подписи в браузере;
Отключённые плагины или расширения, требуемые для работы ЭЦП;
Системное время, отличающееся от реального.

Для устранения проблемы выполните последовательные действия:

Скачайте и установите актуальную версию драйвера криптографического устройства с официального сайта производителя.
Обновите список корневых сертификатов через центр сертификации, импортировав их в системное хранилище.
В настройках браузера укажите используемый криптопровайдер, активировав соответствующее расширение.
Проверьте, что все необходимые плагины (например, для работы с Java‑апплетами) включены и совместимы с текущей версией браузера.
Синхронизируйте системные часы с сетевым временем, чтобы исключить расхождения.

После выполнения всех пунктов повторно попытайтесь войти в портал с использованием электронной подписи. Если ошибка исчезла, настройка программного обеспечения завершена успешно; при повторном появлении сообщения об ошибке проверьте журнал событий системы для уточнения причины.

Часто задаваемые вопросы

Где получить ЭЦП?

Электронную подпись (ЭЦП) можно получить в следующих организациях:

Уполномоченные центры сертификации - официальные аккредитованные структуры, предоставляющие услуги по выпуску сертификатов. Их список публикуется на сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии.
Банки - большинство крупных банков (Сбербанк, ВТБ, Альфа‑Банк, Тинькофф) оформляют ЭЦП в отделениях и через онлайн‑сервисы. Для получения требуется паспорт и ИНН.
Многофункциональные центры (МФЦ) - в пункте приёма можно оформить подпись по месту жительства, предоставив документ, удостоверяющий личность.
Услуги онлайн‑выдачи - специальные платформы (например, «ЭЦП‑банк», «Крипто‑Ключ») позволяют оформить ЭЦП удалённо, отправив сканированные документы и получив токен по курьерской доставке.

Для оформления необходимо:

Подготовить паспорт и ИНН.
Выбрать организацию из списка выше.
Заполнить заявку в электронном виде или в бумажной форме.
Пройти идентификацию личности (лично в офисе или через видеоверификацию).
Получить токен или смарт‑карту с сертификатом.

После получения ЭЦП её можно привязать к личному кабинету на портале государственных услуг и включить вход по сертификату.

Что делать, если ЭЦП не определяется?

Электронная подпись может не определяться в системе из‑за ошибок настройки, конфликтов программного обеспечения или проблем с самим сертификатом. Чтобы восстановить работу, выполните следующие действия.

Убедитесь, что установлен последний драйвер токена (картридера) или USB‑ключа. Скачайте актуальную версию с сайта производителя и выполните переустановку.
Проверьте, что сертификат действителен: откройте «certmgr.msc», найдите ваш сертификат в разделе «Личные», убедитесь, что дата окончания ещё не наступила и сертификат не отозван.
Отключите все программы, использующие криптографические модули (антивирус, VPN, программы удалённого доступа). Они могут блокировать доступ к токену.
Перезапустите браузер, в котором происходит вход. Если используется Chrome, откройте «Настройки → Дополнительно → Система → Аппаратные ускорения» и отключите их; в Firefox проверьте, включён ли модуль «PKCS#11».
Очистите кеш браузера и удалите старые профили, связанные с электронными подписями. После очистки перезапустите браузер и повторите попытку входа.
Если проблема сохраняется, удалите и заново импортируйте сертификат в хранилище Windows: экспортируйте его в формате PFX, затем импортируйте, указав новый пароль.
При работе с мобильными устройствами проверьте, поддерживает ли приложение «Госуслуги» ваш токен. При необходимости установите официальное приложение «ЭЦП‑Клиент» и выполните синхронизацию.

После выполнения всех пунктов система должна распознать подпись, и вход будет возможен. Если ошибка остаётся, обратитесь в техническую поддержку портала с указанием модели токена, версии драйвера и скриншотом сообщения об ошибке.

Можно ли использовать ЭЦП, выданную для других целей?

Электронную подпись, полученную для коммерческих или банковских операций, можно применять в личном кабинете государственных сервисов только при условии, что сертификат содержит требуемый атрибут - расширенный признак использования (EKU) «Клиентская аутентификация» (Client Authentication) или «Аутентификация в государственных информационных системах». Если сертификат выдан исключительно для подписи документов без поддержки аутентификации, система его отклонит.

Для активации входа по ЭЦП в личном кабинете необходимо выполнить несколько действий:

открыть раздел «Безопасность» в настройках аккаунта;
выбрать пункт «Авторизация по сертификату»;
загрузить файл сертификата (форматы - .cer, .pfx) и ввести пароль, если он установлен;
подтвердить добавление, после чего система проверит наличие нужных EKU - при их наличии доступ к сервису будет разрешён.

Если после загрузки сертификат считается неподходящим, в уведомлении будет указано отсутствие требуемого признака использования. В таком случае следует запросить у удостоверяющего центра сертификат, специально предназначенный для доступа к государственным информационным ресурсам.