Как вернуть госпошлину за загранпаспорт старого образца через Госуслуги

Когда можно вернуть госпошлину за загранпаспорт

Причины для возврата

Возврат государственной пошлины за оформление старого образца заграничного паспорта через портал Госуслуги возможен при наличии следующих оснований:

Переплата. Сумма, внесённая заявителем, превышает установленный тариф.
Отказ в выдаче паспорта. Решение компетентного органа о невозможности оформления приводит к возврату средств.
Отмена заявки до её обработки. Заявитель отозвал запрос, и оплата не была использована.
Двойная оплата. Платёж был произведён дважды за один и тот же документ.
Снижение тарифа. После внесения оплаты тариф изменяется в сторону уменьшения, что даёт право на возврат разницы.
Судебное признание недействительности платежа. Решение суда об annullation оплаты обязывает государственный орган вернуть средства.

Срок, в течение которого можно вернуть госпошлину

Срок возврата государственной пошлины за заграничный паспорт старого образца, оформляемый через портал государственных услуг, ограничен нормативным периодом - три месяца со дня получения отказа в выдаче паспорта или с момента отмены заявки. После истечения этого периода запрос на возврат отклоняется автоматически.

Для успешного получения средств необходимо выполнить следующие действия в указанный срок:

В личном кабинете на Госуслугах открыть раздел «Мои обращения».
Выбрать соответствующее заявление о возврате пошлины.
Прикрепить подтверждающий документ (решение об отказе, скриншот отмены заявки).
Подтвердить отправку и дождаться решения службы поддержки, которое обычно высылается в течение 10 рабочих дней.

Если срок уже прошёл, вернуть средства невозможно, даже при наличии подтверждающих документов. Поэтому важно инициировать процесс возврата сразу после получения отказа.

Документы для возврата госпошлины

Перечень необходимых документов

Для оформления возврата государственной пошлины по старому загранпаспорту через портал Госуслуги необходимо собрать следующий пакет документов.

Паспорт гражданина РФ (основной документ, удостоверяющий личность).
Старый заграничный паспорт (копия первой и последней страниц).
Квитанция об уплате пошлины (скан или фото оригинального платежного документа).
Заявление о возврате (заполняется в личном кабинете на сайте Госуслуги, сохраняется в виде PDF).
Банковские реквизиты получателя (номер счета, БИК, название банка) - для перечисления возврата.
Справка о статусе (если заявитель является гражданином, находящимся за границей, требуется подтверждение места жительства).

Все документы должны быть в формате PDF, размером не более 5 МБ каждый, и загружены в соответствующие поля личного кабинета. После отправки заявки система автоматически проверит комплект и инициирует возврат средств.

Особенности оформления документов для несовершеннолетних

Для возврата государственной пошлины за прежний образец заграничного паспорта, оформляемого через портал Госуслуги, необходимо подготовить пакет документов, специфичный для несовершеннолетних.

Первый шаг - регистрация в личном кабинете и выбор услуги «Возврат пошлины за заграничный паспорт». При этом система требует загрузить только те файлы, которые подтверждают право представления интересов ребёнка.

Список обязательных документов:

заявление о возврате, заполненное от имени законного представителя;
оригинал и копия свидетельства о рождении ребёнка;
копия паспорта родителя (или иного законного представителя), удостоверяющая личность и право подписи;
копия старого заграничного паспорта несовершеннолетнего, включая страницу с отметкой о выдаче;
документ, подтверждающий отсутствие гражданства (если применимо) - например, справка из миграционной службы;
справка о статусе ребёнка (ученик, студент) при необходимости уточнения в заявке.

Все сканы должны быть чёткими, в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система автоматически проверяет соответствие форматов и наличие подписей. Если проверка пройдена, заявка переходит в статус «На рассмотрении».

В течение 10 рабочих дней ответ приходит в личный кабинет: либо подтверждение возврата с указанием реквизитов банковского счёта, либо запрос дополнительных материалов. При положительном решении средства перечисляются на указанный счёт без комиссии.

Особенности: законный представитель обязан подписать заявление электронной подписью либо через сервис «Электронная подпись», что гарантирует юридическую силу. При отсутствии ЭП допускается загрузка сканированного оригинального заявления, подписанного от руки, но такой вариант требует дополнительной проверки.

Тщательное соблюдение перечисленных требований исключает задержки и ускоряет процесс возврата государственной пошлины за прежний заграничный паспорт ребёнка.

Где взять реквизиты для возврата

Для получения реквизитов, необходимых для возврата госпошлины, откройте личный кабинет на портале Госуслуги.

Перейдите в раздел «Мои заявки», найдите запрос на возврат и нажмите «Скачать документ». В файле указаны банковские реквизиты получателя.
В меню «Платежи и услуги» выберите историю операций, найдите платёж за загранпаспорт старого образца, откройте подробности - там указаны номер счёта и БИК банка, в который был перечислен платеж.
В электронном письме, полученном от миграционной службы после подачи заявления, в подписи указаны реквизиты для возврата. Сохраните письмо и используйте данные из него.
При обращении в отделение банка с копией квитанции о платеже сотрудники предоставят реквизиты, соответствующие вашему платежу.
На странице подтверждения заявки, появляющейся после отправки формы возврата, отображаются реквизиты получателя. Скопируйте их для дальнейшего оформления.

Все перечисленные источники находятся в рамках одного личного кабинета и доступны после авторизации на портале. Используйте точные данные, указанные в одном из пунктов, чтобы оформить возврат без задержек.

Пошаговая инструкция по возврату госпошлины через Госуслуги

Авторизация на портале Госуслуг

Авторизация на портале Госуслуги - первая и обязательная стадия при оформлении возврата госпошлины за старый образец заграничного паспорта. Без входа в личный кабинет система не предоставляет доступ к заявке, проверке статуса и загрузке необходимых документов.

Для входа необходимо выполнить три простых действия:

Ввести номер мобильного телефона, указанный при регистрации, и получить одноразовый код подтверждения;
Ввести пароль от личного кабинета или воспользоваться биометрией (отпечаток пальца, лицо) при входе с мобильного устройства;
При первом входе подтвердить согласие с пользовательским соглашением и пройти проверку личности через SMS‑код или электронную почту.

После успешного входа пользователь попадает в раздел «Платные услуги», где выбирает пункт «Возврат госпошлины за загранпаспорт». Система автоматически подгружает данные о ранее уплаченной сумме и формирует форму для прикрепления подтверждающих документов (копия квитанции, заявление о возврате, скан паспорта).

Завершив заполнение, пользователь нажимает кнопку «Отправить». Портал фиксирует заявку, присваивает номер и отображает текущий статус. При необходимости контрольных запросов оператор связывается через личный кабинет, что ускоряет процесс возврата.

Поиск услуги по возврату госпошлины

Для возврата государственной пошлины за заграничный паспорт прежнего образца необходимо найти в личном кабинете портала госуслуг специализированную услугу. Поиск выполняется через главный меню сервиса, где в разделе «Платные услуги» выбирается подпункт «Возврат средств за оформление паспорта». После перехода в форму ввода данных система предлагает уточнить тип паспорта и год его выдачи; в этом поле указывается, что документ относится к старой серии.

Порядок действий:

Откройте личный кабинет на портале госуслуги.
В строке поиска введите «возврат пошлины за паспорт» и выберите предложенную услугу.
Укажите номер заявки, дату оплаты и тип паспорта (старый образец).
Прикрепите скан или фото оригинала квитанции об уплате.
Подтвердите запрос и дождитесь сообщения о решении в личных сообщениях.

После проверки сведений служба автоматически перечислит возврат на указанный банковский счёт или в электронный кошелёк, привязанный к аккаунту. При возникновении вопросов можно воспользоваться встроенной поддержкой, где оператор предоставит уточнения по статусу заявки.

Заполнение заявления на возврат

Внесение персональных данных

Для подачи заявления о возврате госпошлины за старый образец заграничного паспорта в системе Госуслуги необходимо точно ввести персональные сведения. Ошибки в данных приводят к отклонению заявки и задержке обработки.

В форме указываются следующие параметры:

Фамилия, имя, отчество - как в документе, удостоверяющем личность.
Дата рождения - формат ДД.MM.ГГГГ.
Серия и номер паспорта - полностью, без пробелов.
ИНН (при наличии) - для автоматической проверки налоговой истории.
СНИЛС - для привязки к медицинскому страхованию, если требуется.
Электронный адрес и номер мобильного телефона - для получения уведомлений о статусе заявки.

После ввода всех полей система проверяет их соответствие базе данных ФМС. При несоответствии появляется сообщение об ошибке, которое необходимо исправить до отправки заявления.

Далее следует загрузить скан или фото оригинального паспорта и квитанции об уплате госпошлины. Файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый.

После подтверждения всех введённых данных и прикреплённых документов заявка отправляется в автоматический режим обработки. Система формирует протокол, который можно скачать в личном кабинете. Протокол содержит номер заявления, дату подачи и ожидаемую дату возврата средств на указанный банковский счёт.

При выполнении всех пунктов без пропусков и ошибок возврат госпошлины производится в течение 10 рабочих дней. Если возникнут вопросы, служба поддержки портала предоставляет уточняющие ответы в режиме онлайн.

Указание реквизитов платежа

Для получения возврата государственной пошлины за старый заграничный паспорт через портал Госуслуги необходимо точно указать реквизиты платежа. Ошибки в данных приводят к задержке возврата.

В заявке указываются следующие параметры:

Получатель - название банка, обслуживающего ФНС России (например, ПАО «Сбербанк»).
ИНН получателя - 7707083893.
КПП получателя - 770701001.
БИК банка - 044525225.
Корреспондентский счёт - 30101810400000000225.
Расчётный счёт получателя - 40702810200000012345.
Назначение платежа - «Возврат госпошлины за загранпаспорт, № заявления XXXXX, ФИО [Фамилия Имя Отчество]».
Сумма - сумма уплаченной пошлины, указанная в квитанции.

При заполнении формы на Госуслугах необходимо скопировать каждое значение без пробелов и лишних символов. После подтверждения заявки система автоматически проверит корректность реквизитов и инициирует возврат на указанный банковский счёт. Если данные не совпадают с зарегистрированными в ФНС, возврат будет отклонён, и потребуется повторная подача заявления с исправленными реквизитами.

Прикрепление подтверждающих документов

Для возврата государственной пошлины за старый образец заграничного паспорта в личном кабинете Госуслуг необходимо загрузить подтверждающие файлы.

Подготовьте сканы или фотографии в цифровом виде. При загрузке соблюдайте требования к формату (PDF, JPEG, PNG) и размеру файла - не более 5 МБ.

Перечень обязательных документов:

Квитанция об оплате пошлины с указанием суммы и даты.
Копия старого заграничного паспорта (страницы с личными данными и штампом о выдаче).
Платёжное поручение или выписка из банка, подтверждающая возврат средств (если возврат осуществляется по банковскому переводу).
Справка из организации‑заказчика (если паспорт оформлялся по служебному заданию).

Загрузка происходит в разделе «Документы» заявки. Нажмите кнопку «Добавить файл», выберите подготовленный документ и подтвердите загрузку. После добавления система автоматически проверит соответствие формату и размеру; при несоответствии появится сообщение об ошибке, требующее исправления.

После успешного прикрепления всех файлов нажмите «Отправить заявку». Система сформирует электронный акт, который будет доступен в личном кабинете. При необходимости служба поддержки может запросить дополнительные сведения - отвечайте оперативно, загружая недостающие документы в том же порядке.

Контроль статуса возврата осуществляется в разделе «Мои услуги». При изменении статуса (например, «Одобрено», «Выплачено») система отправит уведомление на указанную электронную почту и в личный кабинет.

Следуя этим инструкциям, процесс прикрепления подтверждающих материалов будет завершён без задержек, а возврат госпошлины произойдёт в установленные сроки.

Отправка заявления

Для получения возврата пошлины за старый заграничный паспорт необходимо оформить и отправить заявление через сервис Госуслуги.

Авторизоваться в личном кабинете на портале gosuslugi.ru, используя подтверждённый аккаунт.
В поиске сервиса ввести «возврат пошлины за заграничный паспорт» и выбрать соответствующее предложение.
Открыть форму заявления, заполнить обязательные поля: ФИО, паспортные данные, реквизиты банковской карты, где будет перечислен возврат.
Прикрепить скан или фото подтверждающего документа (квитанция об оплате пошлины, копия старого паспорта).
Проверить корректность введённой информации, подтвердить отправку нажатием кнопки «Отправить».
После отправки система выдаст номер заявки и срок её рассмотрения; статус можно отслеживать в личном кабинете.

Отправленное заявление поступит в обработку компетентному отделу, который проведёт проверку и перечислит сумму возврата на указанную банковскую карту. При возникновении вопросов система позволяет задать их через форму обратной связи без выхода из кабинета.

Отслеживание статуса заявления

После подачи заявления о возврате государственной пошлины за старый заграничный паспорт через сервис Госуслуги необходимо регулярно проверять его статус. Процесс отслеживания происходит в личном кабинете пользователя.

Как контролировать ход рассмотрения:

Откройте сайт gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет.
Перейдите в раздел «Мои заявки».
Найдите запрос, связанный с возвратом пошлины; в колонке «Статус» отображается текущий этап.
При необходимости нажмите «Подробнее», чтобы увидеть дату изменения статуса и комментарии сотрудника.
Если статус изменился на «Одобрено», в разделе «Документы» появится кнопка «Скачать акт» и информация о сумме возврата.
При статусе «Отказ» в комментариях указана причина; можно подать повторную заявку, исправив недочёты.

Периодичность проверки: рекомендуется проверять статус каждые 24-48 часов, чтобы своевременно реагировать на запросы службы поддержки.

Уведомления: в настройках личного кабинета включите push‑уведомления и электронную почту - система автоматически отправит сообщение при каждом изменении статуса.

Таким образом, последовательный мониторинг в личном кабинете гарантирует своевременное получение информации о ходе рассмотрения и позволяет быстро выполнить требуемые действия.

Альтернативные способы возврата госпошлины

Возврат через МФЦ

Возврат уплаченной за старый образец заграничного паспорта госпошлины можно оформить через многофункциональный центр, используя сервис на портале Госуслуги.

Для подачи заявления необходимо:

авторизоваться в личном кабинете на Госуслугах;
выбрать услугу «Возврат государственной пошлины за заграничный паспорт»;
сформировать электронный запрос и получить QR‑код подтверждения;
распечатать справку об уплате и копию паспорта (страница с фотографией и регистрацией).

В МФЦ следует:

предъявить распечатанный QR‑код, справку об оплате и оригинал паспорта;
заполнить бумажный бланк возврата (его предоставляет оператор);
подписать бланк и получить расписку с указанием суммы возврата.

После приема документов центр переводит средства на банковскую карту, указанную в заявке, в течение 10‑15 рабочих дней. При необходимости можно проверить статус возврата в личном кабинете, где будет отображено подтверждение перечисления.

Возврат через МВД (ГУВМ)

Возврат государственной пошлины за устаревший заграничный паспорт осуществляется через портал Госуслуги - взаимодействие с подразделением МВД, ответственным за выдачу заграничных документов (ГУВМ).

Для получения средств необходимо выполнить последовательность действий:

Войдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, используя подтверждённый метод аутентификации.
В разделе «Государственные услуги» найдите пункт «Возврат пошлины за заграничный паспорт старого образца».
Откройте форму заявки, укажите номер паспорта, дату его выдачи и причину возврата (отказ в выдаче, аннулирование и тому подобное.).
Прикрепите скан копии паспорта, акт о возврате (при наличии) и документ, подтверждающий оплату пошлины (квитанцию, выписку из банка).
Выберите способ получения средств: перевод на банковскую карту, электронный кошелёк или вывод в филиал банка.
Подтвердите отправку заявки, после чего система сформирует электронный запрос в ГУВМ.

После передачи запроса в МВД специалисты проверяют предоставленные документы, в течение 10 рабочих дней формируют решение о возврате. При положительном решении средства перечисляются на указанный счёт автоматически; уведомление о завершении операции приходит в личный кабинет и по SMS.

Если в процессе проверки возникнут вопросы, система генерирует сообщение с указанием недостающих документов. Заявку можно откорректировать и повторно отправить без создания новой заявки.

Таким образом, возврат пошлины за старый образец заграничного паспорта через Госуслуги реализуется в несколько кликов, без посещения отделения МВД, с полной прозрачностью статуса и сроков обработки.

Возврат через банк

Возврат государственной пошлины за старый загранпаспорт через портал Госуслуги возможен посредством банковского перевода.

Для оформления возврата необходимо выполнить следующие действия:

В личном кабинете на Госуслугах открыть раздел «Возврат госпошлины».
Выбрать тип услуги - «Загранпаспорт старого образца».
Ввести реквизиты банковского счета, на который должна быть зачислена сумма. Требуются: название банка, БИК, номер расчётного счёта, ИНН получателя.
Прикрепить скан копий:
- паспорта гражданина РФ;
- оригинального платежного документа (квитанция, чек);
- заявления о возврате, подписанного от руки.
Подтвердить запрос электронной подписью или СМС‑кодом.

После отправки заявления система автоматически проверяет корректность реквизитов и наличие документов. При положительном результате, в течение 10 рабочих дней средства перечисляются на указанный счёт.

Контроль статуса возврата осуществляется в личном кабинете: в разделе «Мои заявки» отображается дата подачи, статус проверки и дата зачисления. При возникновении вопросов служба поддержки портала связывается по указанному в заявке телефону или электронной почте.

Следование перечисленным пунктам гарантирует своевременное получение возмещения без дополнительных посещений государственных органов.

Возможные причины отказа в возврате госпошлины

Неполный пакет документов

Неполный пакет документов препятствует возврату госпошлины за загранпаспорт старого образца через портал Госуслуги. Система отклоняет заявку, пока не будут предоставлены все требуемые сведения.

Для корректного оформления заявления необходимо собрать и загрузить следующие материалы:

заявление о возврате госпошлины (файл в формате PDF);
копия паспорта гражданина РФ (скан первой страницы);
копия старого загранпаспорта (страницы с личными данными и печатью);
подтверждение оплаты госпошлины (квитанция или выписка из банка);
справка об отсутствии задолженности перед бюджетом (если требуется);
документ, подтверждающий основание возврата (например, отказ в выдаче нового паспорта).

Отсутствие любого из перечисленных пунктов приводит к автоматическому возврату заявки в статус «незавершено». После загрузки недостающих файлов система автоматически переходит к проверке, и при полном комплекте запрос одобряется в течение пяти рабочих дней.

Если в процессе подготовки возникли вопросы, используйте онлайн‑чат поддержки на Госуслугах или обратитесь в центр обслуживания граждан. Быстрое устранение пробелов в документальном пакете гарантирует своевременный возврат средств.

Истечение срока подачи заявления

Срок подачи заявления о возврате государственной пошлины за старый образец заграничного паспорта ограничен. По правилам, заявка должна быть оформлена в течение 30 дней со дня получения паспорта. Превышение этого периода делает запрос необоснованным, и система автоматически отклонит его.

Если срок уже прошёл, вернуть уплаченные средства невозможно. При этом в личном кабинете сохраняется информация о платеже, но она не служит основанием для повторного обращения. Для будущих заявок рекомендуется фиксировать дату получения паспорта и сразу же загружать документы в сервис.

Для корректного оформления возврата в рамках допустимого периода следует выполнить последовательность действий:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуги.
Выбрать услугу «Возврат государственной пошлины за заграничный паспорт».
Прикрепить скан копии паспорта и квитанцию об оплате.
Указать дату получения паспорта (не позже 30 дней от этой даты).
Подтвердить заявку и дождаться решения в течение 10 рабочих дней.

Соблюдение установленного срока гарантирует автоматическое принятие заявления и получение возврата без дополнительных проверок. При любых сомнениях о сроках рекомендуется проверять актуальные правила в разделе «Помощь» на портале.

Ошибки в заявлении

При оформлении заявки на возврат госпошлины за старый заграничный паспорт через портал Госуслуги часто возникают типичные ошибки, которые приводят к отклонению заявления.

Самыми распространёнными ошибками являются:

Неверный номер паспорта - вводятся цифры с ошибкой или без указания серии; система не распознаёт документ.
Отсутствие копии платежного документа - чек или выписка из банка не прикреплены, хотя они обязательны для подтверждения уплаты.
Неправильный тип услуги - выбирается категория «выдача нового паспорта», а не «возврат госпошлины».
Неуказание причины возврата - поле «причина» оставлено пустым или заполнено общими словами без конкретики.
Отсутствие подтверждения согласия с условиями - чек-бокс не отмечен, поэтому заявка считается неполной.
Использование устаревшего шаблона формы - портал периодически обновляет форму, старый шаблон не проходит проверку.
Ошибка в дате оплаты - указана дата, не совпадающая с датой в платёжном документе.

Для избежания отклонения следует проверять каждый пункт перед отправкой. После исправления ошибок система обычно принимает заявку в течение нескольких рабочих дней.

Отсутствие подтверждения оплаты

Отсутствие подтверждения оплаты часто становится препятствием при возврате государственной пошлины за старый образец заграничного паспорта через портал Госуслуги. Без официального документа система не признаёт факт внесения средств, поэтому запрос на возврат отклоняется.

Причины отсутствия подтверждения:

Платёж был выполнен в офлайн‑режиме, и квитанция не была загружена в личный кабинет.
Система не успела отразить транзакцию из‑за технического сбоя.
Ошибка ввода реквизитов привела к неверному направлению средств.

Действия для устранения проблемы:

Откройте личный кабинет на Госуслугах, перейдите в раздел «Мои услуги» → «Оплата государственных пошлин».
В списке платежей найдите запись по заграничному паспорту; если запись отсутствует, проверьте журнал банковских операций.
При наличии банковского выписка‑квитанции загрузите её в разделе «Приложить документ» и укажите дату и сумму.
Если запись в системе отсутствует, обратитесь в службу поддержки портала через форму «Обратная связь» с приложением банковского подтверждения.
После загрузки документа нажмите «Подать заявку на возврат». Система автоматически проверит соответствие и сформирует решение.
При получении отказа запросите разъяснение в том же разделе поддержки, указав номер заявки и прикрепив копию платежного поручения.

Контрольные точки:

Убедитесь, что в личном кабинете отображается статус «Оплата подтверждена».
Сохраните скриншоты всех действий и подтверждающих документов.
Следите за уведомлениями о решении в течение 10 рабочих дней.

Эти шаги позволяют устранить отсутствие подтверждения оплаты и успешно завершить возврат пошлины.

Сроки и порядок получения денег

Срок рассмотрения заявления

Срок рассмотрения заявления о возврате госпошлины за старый образец заграничного паспорта, поданного через портал Госуслуги, фиксирован нормативными сроками, но может варьировать в зависимости от нагрузки службы.

Обычно процесс занимает до 30 календ. дней со момента подачи полностью оформленного заявления. При наличии недостающих документов срок удлиняется до 15 дней с даты их предоставления. Если заявление подано в период повышенного потока (например, перед летними каникулами), возможна задержка до 45 дней.

Для контроля выполнения можно воспользоваться следующими инструментами:

личный кабинет на Госуслугах - раздел «Мои обращения»;
SMS‑уведомления о статусе заявки;
электронная почта, указанная в профиле.

Если срок превышен без указания причин, рекомендуется обратиться в службу поддержки портала или в отдел по работе с гражданами по месту регистрации.

Способы получения денежных средств

Возврат госпошлины за старый образец заграничного паспорта, оформленный через портал Госуслуги, может быть получен несколькими способами. Выбор способа зависит от предпочтений заявителя и доступных банковских сервисов.

Банковская карта, привязанная к личному кабинету, - самый быстрый вариант. Сумма перечисляется на карту в течение 3‑5 рабочих дней после одобрения заявки.
Счёт в банке, указанный в личных данных, - традиционный способ. Деньги переводятся на указанный счёт, подтверждение приходит в виде банковской выписки.
Электронный кошелёк (например, Яндекс.Деньги, QIWI) - удобен при отсутствии банковских карт. Перевод осуществляется в тот же день, что и подтверждение возврата.
Почтовый перевод - подходит для регионов, где онлайн‑банкинг недоступен. Сумма отправляется через отделение связи, получатель получает уведомление о готовности к получению.

Для выбора способа необходимо в личном кабинете указать реквизиты получателя и подтвердить их актуальность. После подтверждения система автоматически инициирует перечисление выбранным методом. При возникновении вопросов следует обратиться в службу поддержки портала.

Что делать, если деньги не пришли в срок

Если возврат средств за старый заграничный паспорт не поступил в установленный срок, необходимо действовать последовательно.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг. В разделе «Мои услуги» найдите заявку на возврат госпошлины и проверьте её статус. Если статус «В обработке» длится более 30 дней, переходите к следующему пункту.
Сравните указанные в заявке банковские реквизиты с вашими. Ошибки в счёте часто становятся причиной задержки.
Оставьте сообщение в сервисе онлайн‑поддержки портала. Укажите номер заявки, дату её подачи и требуемый срок возврата. Сохраните номер обращения.
Если ответ от поддержки не пришёл в течение 5 рабочих дней, оформите официальную жалобу в отдел по работе с обращениями граждан. Жалобу можно отправить через форму «Обращения» на том же сайте, прикрепив скриншот заявки и переписку с поддержкой.
При отсутствии результата в течение 10 рабочих дней после подачи жалобы обратитесь в отдел контроля за выполнением государственных финансов. Для этого подготовьте копии всех документов: заявка, переписка, подтверждение банковских реквизитов и номер обращения в поддержку.

Эти действия позволяют быстро выявить причину задержки и обеспечить перевод средств в установленный срок. При соблюдении последовательности запросов возврат обычно производится в течение нескольких рабочих дней после подачи окончательной жалобы.