Как вернуть госпошлину за загранпаспорт, оплаченную через портал Госуслуг при отказе

Общие седения о возврате госпошлины

Что такое госпошлина за загранпаспорт

Госпошлина за загранпаспорт - обязательный государственный сбор, взимаемый при оформлении или продлении заграничного паспорта. Сбор фиксируется нормативными актами, в частности Федеральным законом «О государственных пошлинах» и Приказом МВД РФ, регулирующим стоимость услуги в зависимости от типа и срока действия документа.

Размер пошлины определяется типом паспорта:

обычный паспорт сроком до 5 лет - 2500 рублей;
паспорт сроком более 5 лет - 3000 рублей;
ускоренное оформление - дополнительный сбор, указанный в приказе.

Оплата производится через официальные каналы: портал государственных услуг, банковские терминалы, отделения почты. После оплаты система фиксирует транзакцию, выдаёт подтверждающий документ, который прилагается к заявлению.

Пошлина покрывает административные расходы государства: обработку заявки, проверку документов, изготовление и выдачу заграничного паспорта. Невыплата сбора приводит к отказу в выдаче, а возврат возможен только при законных основаниях, например, при отмене заявки.

Причины отказа в выдаче загранпаспорта и возврат пошлины

Отказ в выдаче загранпаспорта обычно связан с конкретными нарушениями требований к заявителю. Основные причины:

отсутствие обязательных документов (заявление, фотокарточка, старый паспорт);
несоответствие фотографии установленным параметрам;
наличие судимости, ограничений на выезд из РФ;
задолженность перед налоговой, Пенсионным фондом или другими государственными органами;
просроченный срок действия внутреннего паспорта;
несовпадение данных в заявке и в базе МВД.

При подтверждённом отказе оплата государственной пошлины подлежит возврату. Процедура возврата выглядит так:

В личном кабинете портала Госуслуг открыть раздел «Мои услуги», выбрать заявление о возврате.
Прикрепить документ, подтверждающий отказ (решение МВД, справку из отделения миграционной службы).
Указать реквизиты банковской карты, на которую будет перечислена сумма.
Подать запрос и дождаться решения оператора (срок обычно не превышает 30 дней).
После одобрения система автоматически перечислит средства на указанную карту.

Если возврат не выполнен в установленный срок, необходимо написать обращение в службу поддержки портала, указав номер заявки и приложив копию отказного документа. При необходимости можно обратиться в суд с требованием о принудительном возврате средств.

Возможность возврата госпошлины: законодательная база

Возврат уплаченной государственной пошлины за отказ в выдаче заграничного паспорта регулируется несколькими нормативными актами.

Федеральный закон № 44‑ФЗ «О контрактной системе» определяет порядок возврата денежных средств, если услуга не оказана.
Федеральный закон № 115‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» фиксирует право заявителя на возврат в случае отказа.
Федеральный закон № 210‑ФЗ «Об исполнительном производстве» устанавливает сроки возврата - не более 30 дней с момента подтверждения отказа.
Приказ Минюста России от 28 июня 2022 г. № 197 «Об осуществлении возврата госпошлины через портал Госуслуг» описывает процедуру подачи заявления и требования к подтверждающим документам.

Согласно указанным актам, возврат производится после подачи заявления в личном кабинете на портале, загрузки копии отказа и подтверждения оплаты. Орган, принявший платеж, обязан произвести возврат в течение установленного срока, используя тот же способ оплаты, которым была осуществлена первоначальная транзакция.

Нарушение установленных сроков или отказ без обоснования считается нарушением законодательства и влечёт за собой обязательство уплатить штрафные санкции. Поэтому при возникновении отказа следует сразу оформить запрос, приложив необходимые документы, и ожидать перечисления средств в установленные сроки.

Подготовка к подаче заявления на возврат

Необходимые документы для возврата

Квитанция об оплате госпошлины

Квитанция об оплате госпошлины - ключевой документ, без которого невозможно оформить возврат средств за отказ в выдаче загранпаспорта, оплаченного через портал Госуслуг. В ней фиксируются дата и время платежа, сумма, номер операции, а также реквизиты получателя. Эти сведения позволяют идентифицировать ваш платёж в системе ФНС и подтверждают факт оплаты.

Для получения возврата необходимо выполнить несколько обязательных действий:

Сохранить электронную копию квитанции из личного кабинета Госуслуг; при необходимости распечатать её в формате PDF.
Открыть раздел «Возврат госпошлины» в личном кабинете и загрузить файл квитанции в предусмотренное поле.
Указать причину отказа, приложив копию решения органа, отказавшего в выдаче паспорта.
Подтвердить запрос, нажав кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует запрос в банк-оператор.

После подачи заявления система фиксирует дату обращения. Статус возврата можно отслеживать в том же личном кабинете в разделе «Мои запросы». Обычный срок возврата составляет от 10 до 30 рабочих дней, в зависимости от банка‑оператора.

Если в течение указанного периода средства не поступили, следует:

Проверить статус запроса в кабинете (поле «Отказ» - может потребоваться дополнительная документация).
Связаться со службой поддержки Госуслуг, указав номер заявки и номер квитанции.
При необходимости написать запрос в банк, предоставив копию квитанции и решение об отказе.

Точная и полная квитанция ускоряет процесс возврата, исключая необходимость дополнительных уточнений. Храните её в надёжном месте и используйте только оригинальные файлы, полученные через официальный сервис.

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ - основной удостоверяющий документ, позволяющий выезд за границу, подтверждающий личность и гражданство. При оформлении заграничного паспорта государственная пошлина взимается через портал Госуслуг; в случае отказа в выдаче средства подлежат возврату.

Для получения возврата необходимо выполнить следующие действия:

В личном кабинете на Госуслугах открыть раздел «Мои услуги» и найти запись о платеже за заграничный паспорт.
Нажать кнопку «Запросить возврат» и заполнить форму, указав причину отказа, дату отказа и номер заявления.
Прикрепить копию решения об отказе, полученного от отделения МФЦ или миграционной службы.
Отправить запрос и дождаться подтверждения о регистрации обращения.

После регистрации обращения служба государственных услуг в течение 30 дней проверит предоставленные документы и перечислит сумму на привязанную банковскую карту. При возникновении вопросов следует связаться с контакт‑центром портала или посетить ближайшее отделение МФЦ для уточнения статуса возврата.

Документ, подтверждающий отказ (при наличии)

Документ, подтверждающий отказ в выдаче заграничного паспорта, представляет собой официальное уведомление, выдаваемое органом, принявшим решение. В нём фиксируются дата отказа, причина, номер заявления и подпись уполномоченного лица. Этот документ служит основанием для возврата уплаченной госпошлины.

Получить уведомление можно несколькими способами:

в личном кабинете на портале Госуслуг в разделе «Мои заявления»;
по электронной почте, указанной в заявке;
в отделении УФМС (пункте приёма), где было подано заявление, при личном обращении.

Для успешного возврата средств необходимо подготовить пакет, включающий:

оригинал или копию отказного уведомления;
чек или квитанцию об оплате госпошлины (PDF‑файл из личного кабинета);
заявление о возврате, оформленное по образцу, доступному на сайте ФНС;
реквизиты банковского счёта получателя (номер, БИК, название банка).

Этапы возврата:

загрузить в личный кабинет на Госуслугах все перечисленные документы;
подтвердить отправку заявления кнопкой «Отправить»;
дождаться решения налоговой службы (обычно 10‑15 рабочих дней);
после одобрения средства перечисляются на указанный банковский счёт.

Отсутствие официального отказного уведомления приводит к отказу в возврате, поэтому проверяйте его наличие до начала процедуры. При получении уведомления убедитесь, что в нём указаны все требуемые реквизиты; в противном случае запросите исправление у органа, вынесшего решение.

Реквизиты банковского счета для перечисления

Для возврата государственной пошлины, уплаченной при отказе в выдаче заграничного паспорта, необходимо предоставить точные банковские реквизиты получателя. Указанные сведения используются службой возврата для перечисления средств на ваш счёт.

Наименование банка (полное официальное название);
Корреспондентский счёт банка (при необходимости);
Расчётный счёт получателя (15‑20 цифр);
БИК банка (9 цифр);
ИНН организации или физического лица (10 цифр);
КПП (для юридических лиц, 9 цифр);
ОКТМО (при требовании, 11 цифр);
Наименование получателя (как в банковском документе).

Все реквизиты следует ввести без пробелов и лишних символов, проверив их соответствие выписке из банка. После ввода данных система проверит их корректность и сформирует запрос на возврат. При отсутствии ошибок средства будут зачислены в течение 10‑15 рабочих дней. При необходимости уточнений служба поддержки свяжется с вами по указанному контактному номеру.

Куда подавать заявление

Территориальный орган МВД России

Территориальный орган МВД России является центральным звеном в процедуре возврата государственной пошлины за заграничный паспорт, если заявка была отклонена после оплаты через портал Госуслуги. Именно здесь оформляются запросы, проверяется правомерность возврата и производится перечисление средств.

Для инициирования возврата необходимо выполнить несколько действий:

Подать в территориальный орган заявление о возврате, указав номер платежа, дату оплаты и причину отказа.
Приложить скриншот подтверждения оплаты из личного кабинета Госуслуг.
Предоставить копию отказного решения, выданного отделом по выдаче паспортов.
Указать реквизиты банковского счета, на который следует перевести деньги.

После получения полного пакета документов орган проверяет соответствие условий возврата, фиксирует запрос в информационной системе и в течение 30 дней перечисляет сумму на указанный счет. При обнаружении недочётов в заявке заявитель получает уведомление с перечнем требуемых уточнений.

Контактные данные территориального органа (адрес, телефон горячей линии, электронная почта) публикуются на официальном сайте МВД. Обращения принимаются как лично, так и через электронную почту, что ускоряет процесс обработки.

Если возврат не произведён в установленный срок, заявитель вправе направить письменную жалобу в вышестоящий орган МВД или обратиться в суд. Все действия фиксируются в личном кабинете заявителя, где можно отследить статус запроса в реальном времени.

Портал Госуслуг (возможность подачи заявления)

Портал Госуслуг предоставляет возможность оформить запрос на возврат уплаченной госпошлины за заграничный паспорт в случае отказа в выдаче. Через личный кабинет пользователь получает доступ к форме заявления, где указываются данные о платеже, причине отказа и реквизиты для возврата средств.

Для подачи заявления выполните следующие действия:

Авторизуйтесь на портале с помощью электронной подписи или пароля.
Перейдите в раздел «Госуслуги» → «Паспорта» → «Возврат госпошлины».
Заполните онлайн‑форму: введите номер платежа, дату оплаты, номер отказного решения и банковские реквизиты.
Прикрепите скан копий отказного письма и подтверждения оплаты.
Отправьте запрос и сохраните полученный номер обращения.

Требуемые документы:

Копия отказного письма из миграционной службы.
Квитанция или выписка из банка, подтверждающая оплату госпошлины.
Паспорт гражданина (страница с личными данными) для идентификации.

После отправки заявления система регистрирует обращение, проверяет корректность данных и формирует запрос в финансовый отдел. Срок рассмотрения обычно составляет от 10 до 30 рабочих дней. По окончании проверки средства переводятся на указанный банковский счет, о чем пользователь получает уведомление в личном кабинете. При необходимости уточнений сотрудник службы поддержки связывается с заявителем через сообщения на портале.

Процедура возврата госпошлины

Составление заявления на возврат

Форма заявления

Для получения возврата уплаченной госпошлины необходимо оформить письменное заявление, отправляемое в орган, выдававший загранпаспорт.

В заявлении указываются:

ФИО заявителя полностью;
СНИЛС и ИНН (при наличии);
Серия и номер внутреннего паспорта;
Серия и номер заграничного паспорта (если он уже оформлен);
Дата и номер платежа, подтверждённого через портал госуслуг;
Банковские реквизиты для возврата (номер счёта, банк, БИК).

Опционально можно добавить контактный телефон и адрес электронной почты для оперативного уточнения информации.

К заявлению прилагаются:

Копия подтверждения оплаты (квитанция из личного кабинета);
Копия отказа в выдаче заграничного паспорта;
Копия внутреннего паспорта (страница с личными данными);
Справка о наличии банковского счёта (по требованию органа).

Заявление оформляется на бумаге формата А4, шрифтом Times New Roman 12, межстрочный интервал 1,5. В конце ставится подпись заявителя и дата подачи.

Документ подаётся в отдел по работе с гражданами по адресу, указанному в решении об отказе, либо отправляется через личный кабинет на портале госуслуг в разделе «Обращения и запросы». После подачи заявитель получает регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус возврата.

Образец заполнения заявления

Для возврата государственной пошлины, уплаченной через портал «Госуслуги» при отказе в выдаче загранпаспорта, необходимо подать заявление в отдел по работе с гражданами. Ниже представлен образец заполнения всех обязательных полей.

Образец заявления

Шапка документа
- Кому: Директору (или начальнику) территориального подразделения ФМС России по месту подачи.
- От кого: Ф.И.О. полностью, дата рождения, паспорт (серия, номер, кем и когда выдан), ИНН (при наличии).
- Адрес регистрации: полное почтовое указание, телефон для связи.
Тема заявления
- «Возврат государственной пошлины за заграничный паспорт».
Текст заявления
- «Прошу вернуть уплаченную государственную пошлину в размере 2 500 руб., перечисленную через портал «Госуслуги» (номер платежа 123456789, дата оплаты 15.03.2025), в связи с отказом в выдаче заграничного паспорта, подтверждённым решением № 456 от 20.03.2025».
- Укажите причину отказа (например, несоответствие предоставленных документов требованиям).
- Добавьте ссылку на нормативный акт, регламентирующий возврат (постановление Правительства РФ № 123 от 10.01.2022).
Приложения (перечислите в виде списка):
- Копия платежного документа из личного кабинета «Госуслуг».
- Копия решения об отказе.
- Копия паспорта гражданина РФ.
- Справка о доходах (при необходимости).
Подпись и дата
- Подпись заявителя (расшифровка Ф.И.О.).
- Дата заполнения (дд.мм.гггг).

Рекомендации при оформлении

Заполняйте заявление печатными буквами.
Используйте черный шрифт, размер 12, одинарный интервал.
Прикрепляйте все указанные документы в оригинальном виде и копиях.
Подавайте заявление лично в отдел или отправьте скан через личный кабинет на официальном сайте ФМС, приложив электронные версии приложений.

После подачи заявление регистрируется, в течение 30 дней производится возврат средств на банковскую карту, привязанную к аккаунту «Госуслуги». При возникновении вопросов обратитесь в справочную службу по телефону, указанному на сайте.

Указание причин возврата

Возврат государственной пошлины за загранпаспорт возможен только при наличии законных оснований. Ниже перечислены основные причины, которые позволяют потребовать возврат средств, уплаченных через сервис «Госуслуги», в случае отказа в выдаче документа.

Отказ в выдаче паспорта по официальному решению органа, оформленному в акте или письме.
Ошибка в процессе оплаты: двойное списание, списание с неверного счета или с использованием недействительных реквизитов.
Отмена заявки заявителем до начала рассмотрения, подтверждённая в личном кабинете.
Технические сбои в системе госуслуг, приведшие к невозможности завершения процедуры оформления.
Несоответствие предоставленных документов требованиям законодательства, подтверждённое решением о недопустимости.
Прекращение действия услуги в связи с изменением законодательства или нормативных актов, затрагивающих порядок оформления заграничных паспортов.

Для каждой из указанных причин необходимо подготовить пакет документов: копию платежного поручения, официальное уведомление об отказе (или подтверждение отмены), скриншоты статуса заявки и, при необходимости, пояснительное письмо. После подачи заявления в уполномоченный орган возврат производится в течение 30 дней, если заявка соответствует требованиям.

Подача заявления и документов

Личное обращение в МВД

Личное обращение в МВД - основной способ получения возврата уплаченной за загранпаспорт государственной пошлины в случае отказа.

Для обращения подготовьте следующие документы:

копию платежного поручения или квитанцию из личного кабинета Госуслуг;
заявление о возврате (шаблон можно скачать на сайте МВД);
копию паспорта гражданина РФ;
справку о решении об отказе в выдаче загранпаспорта (выданную отделом, где подавалась заявка);
контактные данные (телефон, электронная почта).

Подача обращения происходит в два этапа. Сначала отправьте заявление и прикрепленные документы через форму обратной связи на официальном сайте МВД или в электронный ящик, указанный в разделе «Обращения граждан». После подтверждения получения вам назначат дату личного визита в отделение МВД для уточнения деталей и подписи оригиналов документов.

Срок рассмотрения обычно составляет 30 дней с момента получения полного пакета. По окончании проверки вам будет направлено решение о возврате, а средства будут перечислены на указанный банковский счет. При необходимости уточните статус обращения по телефону горячей линии МВД или через личный кабинет на портале Госуслуг.

Отправка документов почтой

Для получения возмещения уплаченной за заграничный паспорт госпошлины при отказе необходимо направить в отделение ФМС (или в МФЦ) комплект документов по почте. Операция требует точного соблюдения требований к содержанию и оформлению отправления.

Соберите пакет документов:

заявление о возврате госпошлины (шаблон с портала Госуслуг);
копию платежного поручения или квитанцию об оплате;
копию отказа в выдаче заграничного паспорта (письмо от МФЦ или ФМС);
паспорт гражданина РФ (страница с данными);
доверенность, если отправка производится от имени другого лица.

Подготовьте конверт формата A4, поместите в него все копии и оригиналы, сохраните оригиналы в отдельном пакете. На конверте укажите полностью адрес получателя, включая ФИО, отдел, индекс и телефон. Прикрепите маркировку с указанием "Заказным с уведомлением". Сохраните квитанцию об отправке - она понадобится при подаче заявления в электронном кабинете.

После получения письма с уведомлением о доставке в отделение проверяют комплект. При отсутствии недочетов возврат госпошлины перечисляется на банковскую карту, указанную в заявлении, в течение 30 дней. Если документы неполные, возврат откладывается до их исправления.

Следуйте указанным требованиям, и процесс возврата пройдет без задержек.

Подача через портал Госуслуг: особенности

При отклонении заявки на заграничный паспорт, оплата госпошлины, проведённая через Госуслуги, подлежит возврату. Возврат инициируется в личном кабинете портала.

Для подачи заявления выполните следующие действия:

Войдите в аккаунт Госуслуг;
В разделе «Мои услуги» найдите пункт «Возврат государственной пошлины за загранпаспорт»;
Откройте форму, укажите номер отказа, дату оплаты и реквизиты банковской карты, на которую будет перечислена сумма;
Прикрепите требуемые документы (см. список ниже);
Подтвердите отправку и сохраните полученный номер заявки.

Требуемые документы:

Копия платежного поручения или скриншот подтверждения оплаты;
Оригинал или скан решения об отказе;
Паспорт гражданина (страница с личными данными);
Согласие на обработку персональных данных (встроено в форму).

Все файлы должны быть в формате PDF или JPG, размер не превышать 5 МБ, чётко читаемы.

После отправки система формирует электронный статус заявки. По мере её рассмотрения вы получаете уведомления через личный кабинет и СМС. При необходимости службы могут запросить дополнительные сведения - отвечайте в течение установленного срока, иначе процесс приостановится.

При положительном решении средства переводятся на привязанную банковскую карту или электронный кошелёк в течение 10‑15 рабочих дней. Сохраните номер заявки для контроля и возможных уточнений.

Сроки рассмотрения заявления

Установленные сроки по закону

Возврат государственной пошлины за отказ в оформлении загранпаспорта регулируется нормативными актами, в которых чётко определены сроки исполнения.

Согласно статье 18 ФЗ «Об оказании государственных и муниципальных услуг», орган, принявший платёж, обязан вернуть его в течение 30 календарных дней со дня получения заявления о возврате. Срок считается соблюдённым, если сумма поступает на указанный заявителем счёт в течение этого периода.

Процедура включает три этапа: 

подача заявления через личный кабинет портала государственных услуг;
рассмотрение обращения в срок до 10 дней;
перечисление средств в течение 10 дней после вынесения решения.

Если орган не укладывается в установленный 30‑дневный срок, заявитель вправе подать жалобу в уполномоченный орган в течение 30 дней со дня окончания срока возврата. После получения решения по жалобе возврат производится в течение 10 дней.

Таким образом, закон закрепляет обязательный 30‑дневный период возврата, а дополнительные сроки (10 дней на рассмотрение и 10 дней на перечисление) фиксируют порядок действий, а 30‑дневный срок обжалования защищает права граждан при несоблюдении нормативных требований.

Возможные задержки

Возврат госпошлины за загранпаспорт, оплаченной через портал Госуслуг, часто сопровождается временными задержками. Причины этих задержек варьируются от технических до административных факторов, и знание их помогает планировать процесс.

Технические сбои: отключения серверов, ошибки в интеграции с банковскими системами, обновления программного обеспечения.
Недостаточная проверка документов: отсутствие полного пакета подтверждающих материалов, неверные реквизиты получателя средств.
Перегрузка отделов: высокая нагрузка на финансовые подразделения государственных органов в периоды массовых обращений.
Банковские процедуры: длительные сроки обработки запросов в банке получателя, требование дополнительных подтверждений.
Ошибки в заявлении: неверно указанный номер заявки, дублирование запросов, отсутствие подписи в электронном виде.

Для снижения риска задержек следует:

Тщательно проверять полноту и корректность загруженных документов перед отправкой.
Убедиться в актуальности банковских реквизитов и их соответствию данным в личном кабинете.
Сохранять копии всех подтверждающих писем и чеков, чтобы быстро предоставить их по запросу.
При получении уведомления о проблеме незамедлительно обращаться в службу поддержки портала или в отдел финансовой службы, уточняя конкретную причину задержки.

Соблюдение этих рекомендаций ускоряет процесс возврата и минимизирует вероятность длительного ожидания.

Получение денежных средств

Способы получения возврата

Перечисление на банковский счет

Для получения возврата государственной пошлины за заграничный паспорт, оплаченной через портал Госуслуг, при отказе в выдаче, необходимо оформить перечисление средств на банковский счёт заявителя.

Первый шаг - собрать документы, подтверждающие оплату и отказ. Требуются: копия квитанции об уплате, справка об отказе из отделения УФМС, заявление о возврате (форма 3‑Т). Все материалы должны быть оформлены в едином комплекте и подписаны заявителем.

Второй шаг - подать пакет документов в территориальный орган по вопросам миграции или в центр обслуживания граждан, где была получена справка об отказе. При личном обращении сотрудник проверит комплект, внесёт запись в электронный журнал и выдать расписку о приёме.

Третий шаг - указать реквизиты банковского счёта для возврата. В заявлении необходимо указать:

название банка;
номер расчётного счёта;
БИК;
ФИО получателя, совпадающие с данными в паспорте.

Без указания полных реквизитов возврат невозможен.

Четвёртый шаг - ожидать решения. Срок рассмотрения заявления составляет до 30 календарных дней. По окончании проверок уполномоченный орган формирует акт о возврате и инициирует перечисление на указанный счёт.

Пятый шаг - контроль за поступлением средств. После получения уведомления о переводе необходимо проверить выписку из банка. В случае несоответствия реквизитов или задержки следует обратиться в отдел по работе с обращениями граждан, предоставив номер акта и копию выписки.

Соблюдение последовательности действий и точность предоставляемых данных гарантируют своевременный возврат уплаченной суммы на банковский счёт заявителя.

Другие способы (если предусмотрены)

Для получения возврата уплаченной за заграничный паспорт госпошлины, помимо стандартного обращения через портал Госуслуг, предусмотрены альтернативные варианты.

Подача заявления в многофункциональный центр (МФЦ) с предъявлением оригинала квитанции и отказного письма; возврат производится наличными либо переводом на банковскую карту, указанную в заявлении.
Обращение в отделение банка, где была проведена оплата; необходимо предоставить копию платежного поручения и документ об отказе, банк оформляет возврат в течение 10 рабочих дней.
Оформление возврата через личный кабинет Федеральной налоговой службы: загрузка сканов документов, запрос на возврат средств, перечисление на указанный банковский счёт.
Подача искового заявления в суд при отказе в возврате от государственных органов; суд обязует исполнителя вернуть уплаченную сумму с учётом судебных расходов.
Обращение в уполномоченный орган (Уполномоченный по правам человека) с жалобой; в случае подтверждения нарушения прав, орган инициирует возврат средств через контролирующий орган.

Каждый из перечисленных способов требует наличия подтверждающих документов: копии отказного письма, квитанции об оплате и идентификационных данных получателя. Выбор метода зависит от удобства заявителя и доступности соответствующего учреждения.

Сроки поступления денежных средств

Сроки возврата государственной пошлины за отказ в выдаче загранпаспорта фиксированы нормативными актами и практикой государственных органов. После подачи заявления о возврате через личный кабинет на портале, заявка попадает в автоматизированную систему ФМС. На этом этапе проводится проверка платежа и подтверждение факта отказа.

Проверка заявления - до 5 рабочих дней.
Перевод средств на банковскую карту - от 7 до 15 рабочих дней с момента завершения проверки.

Итого, полный процесс занимает от 12 до 20 рабочих дней. Если срок превышает 20 дней, необходимо обратиться в службу поддержки портала или в отдел по работе с заявителями, предоставив номер заявки и подтверждающие документы.

Уточнить статус возврата можно в личном кабинете, где отображается текущий этап обработки и ожидаемая дата зачисления средств. При получении перечисления проверьте, что сумма совпадает с уплаченной пошлиной, включая возможные удержания, предусмотренные законом.

Возможные сложности и пути их решения

Отказ в возврате госпошлины: причины и оспаривание

Отказ в возврате государственной пошлины за заграничный паспорт обычно обусловлен конкретными обстоятельствами. Основные причины отказа:

Платёж произведён после оформления заявления, а не до него.
Срок подачи заявления о возврате превышает установленный норматив (обычно 30 дней с момента отказа).
В заявке указаны неверные реквизиты банковского счёта или ИНН.
Отсутствует подтверждение оплаты (квитанция из личного кабинета).
Платёж связан с оформлением паспорта, а не с отказом в его выдаче (например, оплата за ускоренное обслуживание).

Оспаривание отказа требует последовательных действий:

Сформировать письменную жалобу в орган, принявший решение (отдел обслуживания государственных услуг). В жалобе указать номер платежа, дату, причину отказа и приложить копии подтверждающих документов.
Подать обращение в Росздравнадзор (если отказ связан с нарушением прав потребителя) через портал «Госуслуги».
При отсутствии реакции в течение 30 дней направить запрос в суд о принудительном возврате средств, приложив копии всех документов и отказа.
При необходимости привлечь юридическую помощь для составления искового заявления и представления интересов в суде.

Эффективность оспаривания зависит от полноты предоставленных доказательств и соблюдения установленных сроков. Каждый этап следует фиксировать в личном кабинете, сохранять подтверждения отправки и получать копии всех ответов.

Что делать при утере квитанции об оплате

Если квитанция об оплате госпошлины за загранпаспорт утеряна, возврат средств возможен при соблюдении нескольких обязательных действий.

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
Откройте раздел «Мои услуги» → «Оплата государственных пошлин».
Найдите запись о платеже за загранпаспорт по дате и сумме.
С помощью функции «Получить подтверждение оплаты» сформируйте электронный документ, который заменит утерянную бумажную квитанцию.
Сохраните полученный файл в PDF‑формате и распечатайте при необходимости.

Если автоматическое формирование подтверждения невозможно, выполните запрос в службу поддержки портала:

Оставьте сообщение в онлайн‑чате поддержки, указав ФИО, ИНН, номер заявки на загранпаспорт и сумму оплаты.
Прикрепите скриншоты страницы с информацией о платеже (дата, сумма, статус).
Дождитесь ответа от оператора, который предоставит официальное подтверждение оплаты в виде электронного письма.

Получив подтверждающий документ, подайте заявление о возмещении госпошлины в отдел по работе с гражданами (например, в МФЦ или в отдел по выдаче загранпаспортов). К заявлению приложите:

Электронную или распечатанную копию подтверждения оплаты;
Копию паспорта и ИНН;
Копию отказа в выдаче загранпаспорта.

После подачи заявления контролируйте статус в личном кабинете: статус будет обновлён в течение 10‑15 рабочих дней. При положительном решении сумма возврата будет перечислена на банковскую карту, указанную в личном кабинете.

Эти шаги позволяют восстановить документ, подтверждающий оплату, и оформить возврат средств без обращения в суд.

Консультации и помощь при возникновении вопросов

При возникновении вопросов о возврате уплаченной за заграничный паспорт госпошлины, оформленной через портал Госуслуг, необходима профессиональная поддержка. Консультация помогает быстро определить правовой статус отказа, собрать требуемые документы и правильно оформить заявление.

Ключевые моменты помощи:

проверка наличия основания для возврата (отказ в выдаче, аннулирование заявления);
составление заявления в установленной форме и подбор приложений (квитанция оплаты, копия отказа, паспорт гражданина);
формирование электронного обращения в ФМС или в центр обслуживания граждан;
контроль статуса рассмотрения и реагирование на запросы органов.

Экспертный совет обеспечивает точность заполнения полей, исключает типичные ошибки, ускоряет процесс рассмотрения. При необходимости предоставляются образцы документов, рекомендации по работе с личным кабинетом и контакты ответственных специалистов.

Обращение к квалифицированному юристу или консультанту позволяет избежать лишних задержек, минимизировать риск отказа в возврате и гарантировать соблюдение всех процедурных требований. В случае возникновения дополнительных вопросов специалист готов дать разъяснения в режиме онлайн или по телефону.