Как вернуть госпошлину за неоказанную услугу через Госуслуги

Основания для возврата госпошлины

Какие услуги подлежат возврату госпошлины

Госпошлина возвращается только в случае, когда заявленная услуга не была оказана полностью или частично. К таким случаям относятся:

выдача справок, выписок и копий из государственных реестров, если документ не был предоставлен;
регистрация транспортных средств, недвижимости или юридических лиц, когда процедура прервалась по вине органа;
выдача лицензий, разрешений и сертификатов, если решение о выдаче не принято;
оформление патентов и свидетельств о регистрации объектов интеллектуальной собственности, когда экспертиза не завершена;
предоставление государственных услуг в сфере миграции (вида на жительство, разрешения на работу), если решение о выдаче отказано без выполнения процедуры;
услуги по получению государственных субсидий и компенсаций, когда заявка отклонена после оплаты госпошлины;
электронные услуги на портале Госуслуги, связанные с получением государственных документов, если процесс прерван технической ошибкой или отказом органа.

Возврат возможен только после подтверждения факта неоказания услуги официальным документом или решением органа, который обязан вернуть уплаченную сумму в установленный срок.

Условия, при которых возможен возврат

Неоказание услуги по вине исполнителя

Неоказание услуги по вине исполнителя дает право потребовать возврат уплаченной госпошлины через портал Госуслуги. Для этого необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте личный кабинет на Госуслугах.
В разделе «Мои услуги» найдите запись о платеже, связанном с требуемой услугой.
Нажмите кнопку «Оспорить платеж» и выберите причину «Услуга не оказана».
Прикрепите доказательства неоказания: скриншоты отказов, переписку с исполнителем, акты проверки.
Укажите, что отказ вызван ошибкой или несоблюдением сроков со стороны организации‑исполнителя.
Подтвердите запрос и отправьте форму.

После отправки заявки система автоматически сформирует запрос в обслуживающий орган. Ожидайте ответ в течение 10 рабочих дней. При положительном решении сумма госпошлины будет перечислена на указанный банковский счёт или возврат будет произведён в виде баланса на ваш личный кабинет.

Если запрос отклонён, используйте функцию «Обжаловать решение» в том же личном кабинете. При необходимости подготовьте дополнительные документы: официальные письма‑запросы в исполнительную организацию, выписки из реестра государственных услуг, подтверждающие отсутствие выполнения обязательств. Обращение в службу поддержки Госуслуг поможет уточнить детали отказа и скорректировать заявку.

Отказ от услуги до ее оказания

Для возврата государственной пошлины, когда услуга была отменена до начала её выполнения, необходимо выполнить несколько конкретных действий.

Сначала откройте личный кабинет на портале государственных услуг. В разделе «Мои услуги» найдите запись о платеже, связанной с отменённой услугой, и нажмите кнопку «Оформить возврат». При этом система автоматически сформирует заявление о возврате, которое требует уточнения причин отказа. Укажите, что услуга была отказана до её оказания, и приложите подтверждающие документы (копию заявки, отказное письмо, скриншот статуса).

Далее загрузите подготовленное заявление и подтверждающие материалы. После отправки запрос будет передан в уполномоченный орган, который проверит соответствие условий возврата. Ожидайте уведомления о решении в личном кабинете; в большинстве случаев ответ приходит в течение 10‑15 рабочих дней.

Если решение отрицательное или требуется уточнение, используйте функцию «Обратная связь» в кабинете для подачи дополнительных пояснений. При положительном результате средства будут перечислены на банковскую карту, указанную в профиле, или зачислены в электронный кошелёк портала.

Кратко, процесс включает:

вход в личный кабинет;
формирование и отправка заявления о возврате;
прикрепление подтверждающих документов;
ожидание решения;
получение средств после одобрения.

Следуя этим шагам, возврат госпошлины за отменённую услугу осуществляется без обращения в органы напрямую.

Изменение решения о получении услуги

Для возврата госпошлины, уплаченной за услугу, которая не была оказана, необходимо изменить решение о её получении. Процедура проходит через портал Госуслуги и состоит из нескольких чётких шагов.

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои услуги». Найдите запись о заявке, по которой была взимана плата.
Нажмите кнопку «Изменить решение». Появится форма обращения с полем «Причина изменения». Укажите, что услуга не оказана, и приложите подтверждающие документы (отказ в предоставлении услуги, переписку с исполнителем, справку о невозможности выполнения).
В разделе «Документы» загрузите скан копий:
- квитанцию об оплате госпошлины;
- официальное уведомление об отказе от услуги;
- заявление о возврате средств.
После заполнения формы нажмите «Отправить». Система сформирует электронный запрос в соответствующий орган.

Орган, получивший запрос, проверяет приложенные материалы в течение 10 рабочих дней. При подтверждении факта неоказания услуги он формирует решение об изменении исходного решения и инициирует возврат средств на указанный банковский счёт.

Контроль статуса выполнения можно осуществлять в личном кабинете: в разделе «История запросов» отображается текущий статус - «В обработке», «Одобрено», «Возврат выполнен». При необходимости уточнить детали, используйте кнопку «Связаться с оператором» - оператор предоставит разъяснения и при необходимости запросит дополнительные документы.

Итоговый результат - возврат уплаченной госпошлины без дополнительных расходов. Выполнение всех пунктов гарантирует быстрый и законный процесс изменения решения и возврата средств.

Процедура возврата госпошлины через «Госуслуги»

Подготовка необходимых документов

Какие документы понадобятся

Для подачи заявления о возврате государственной пошлины через портал необходимо собрать следующий пакет документов.

Онлайн‑заявление о возврате, оформленное в личном кабинете.
Копия паспорта (страницы с личными данными) в электронном виде.
Квитанция или банковский чек, подтверждающие оплату пошлины.
Официальное решение, отказ или акт исполнителя, подтверждающие неоказание услуги.
Договор, в котором фиксируется обязательство исполнителя, если он был заключён.
При необходимости - справка из организации‑исполнителя об отсутствии оказанной услуги.

Все документы должны быть отсканированы в формате PDF, размер файла не превышает 5 МБ, подписи заверены электронно. После загрузки пакета в личный кабинет система автоматически проверит комплект и перейдёт к рассмотрению заявления.

Сбор подтверждающих документов

Соберите пакет документов, подтверждающих отсутствие оказанной услуги и оплату госпошлины. Каждый документ должен быть в электронном виде, читаемом форматом PDF или JPG, и соответствовать требованиям портала Госуслуги.

Квитанция об уплате госпошлины (скриншот из личного кабинета или выписка из банка).
Договор или запрос на предоставление услуги, где указаны обязательства исполнителя.
Переписка с исполнителем (письма, электронные сообщения), фиксирующая отказ или невозможность выполнения.
Акт о неоказании услуги, подписанный обеими сторонами, либо официальное уведомление об отказе.
Иные документы, подтверждающие невозможность получения услуги (например, справка о закрытии организации‑исполнителя).

Получите недостающие бумаги у контрагента, запросив их официальным письмом, либо скачайте выписки из личного кабинета банковской системы. При необходимости оформите акт о неоказании услуги в двух экземплярах, подпишите обе стороны и зафиксируйте дату.

Загрузите собранные файлы в разделе «Возврат госпошлины» личного кабинета на Госуслугах, прикрепив каждый документ к соответствующей позиции формы. После отправки заявления система проверит полноту пакета и сформирует статус рассмотрения. При отсутствии ошибок процесс возврата начнёт автоматически продвигаться к завершению.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Авторизация на портале «Госуслуги»

Для подачи заявления о возврате госпошлины необходимо сначала войти в личный кабинет портала «Госуслуги».

Авторизация начинается с перехода на сайт gov.ru и выбора пункта «Войти». В открывшейся форме требуется ввести персональные данные, которые были указаны при регистрации: логин (обычно это телефон или электронная почта) и пароль. Если пароль забыт, активируется ссылка «Восстановить пароль» - система отправит код подтверждения на привязанное контактное средство.

После ввода данных система проверяет их в базе Федеральной службы. При совпадении пользователь попадает в основной интерфейс кабинета, где доступны все сервисы, в том числе запрос возврата госпошлины за неоказанную услугу.

Если вход не удался, следует:

Убедиться в корректности введённого логина и пароля.
Проверить, что аккаунт не заблокирован из‑за превышения количества неудачных попыток.
При необходимости обновить данные в профиле (номер телефона, e‑mail).

Для повышения безопасности рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию: после ввода пароля система запросит код, отправленный на мобильный телефон. Этот шаг гарантирует, что доступ к личному кабинету получит только владелец учётной записи.

После успешного входа пользователь может перейти в раздел «Мои услуги», выбрать требуемую операцию и оформить возврат госпошлины. Все действия фиксируются в журнале запросов, что упрощает последующее отслеживание статуса.

Выбор соответствующей услуги

Для возврата государственной пошлины необходимо открыть личный кабинет на портале Госуслуги и выбрать точный сервис, предназначенный для возврата средств за неоказанную услугу. Ошибочный выбор приводит к задержке процесса и дополнительным запросам.

Последовательность действий:

Войдите в личный кабинет, используя пароль и код подтверждения.
В строке поиска введите ключевые слова «возврат госпошлины» или «неоказанная услуга».
Среди результатов выберите сервис с названием, содержащим слово «возврат» и указанием типа услуги (например, «Возврат госпошлины за отказ в выдаче лицензии»).
Откройте форму заявки, заполните обязательные поля: номер платежа, дата оплаты, наименование услуги, причина отказа.
Прикрепите подтверждающие документы (квитанцию об оплате, отказное письмо).
Отправьте заявку и сохраните номер обращения для контроля статуса.

После отправки проверьте статус в разделе «Мои обращения». Если статус изменился на «Одобрено», средства будут перечислены на привязанный банковский счет в течение установленного срока. При возникновении вопросов используйте функцию «Связаться с поддержкой» непосредственно из личного кабинета.

Заполнение электронного заявления

Для возврата госпошлины за услугу, не оказанную в рамках сервиса Госуслуги, необходимо правильно оформить электронное заявление. Процесс состоит из нескольких последовательных действий.

Авторизация - зайдите в личный кабинет на портале Госуслуги, используя логин и пароль или подтверждение через СМС. Без входа в систему невозможно создать заявку.
Выбор услуги - в меню «Мои услуги» найдите раздел «Возврат государственных пошлин». При отсутствии прямой ссылки используйте поиск по ключевому слову «возврат пошлины».
Заполнение полей:
- ФИО полностью, как указано в паспорте;
- ИНН (при наличии);
- Номер телефона и электронная почта для получения уведомлений;
- Номер квитанции об оплате, дата и сумма платежа;
- Наименование услуги, за которую был произведён платёж;
- Причина возврата - укажите, что услуга не была оказана.
Прикрепление документов - загрузите скан или фото оригинала платежного документа, а также подтверждение обращения в сервис (если есть). Форматы PDF, JPEG, PNG допускаются, размер каждого файла не превышает 5 МБ.
Проверка и подтверждение - перед отправкой система автоматически проверит заполненные данные. При выявлении ошибок исправьте их, иначе заявка будет отклонена.
Отправка - нажмите кнопку «Отправить заявление». После этого появится уникальный номер заявки, который следует сохранить.
Отслеживание статуса - в личном кабинете в разделе «Мои заявки» можно наблюдать текущий статус: «На рассмотрении», «Одобрено», «Отказ». При изменении статуса система отправит уведомление на указанный e‑mail и в личный кабинет.
Получение возврата - в случае положительного решения средства перечисляются на банковскую карту, указанную в заявке, в течение 30 рабочих дней. Платёж подтверждается банковским выпиской, доступной в истории операций личного кабинета.

Тщательное соблюдение перечисленных пунктов ускорит обработку и повысит вероятность получения возврата без дополнительных запросов.

Указание причин возврата

Для получения возврата оплаты за услугу, не предоставленную в рамках портала государственных сервисов, заявитель обязан указать конкретные причины отказа. Без чётко сформулированных оснований запрос будет отклонён.

Основные причины возврата:

Отказ организации выполнить услугу в установленный срок;
Неполное или неверное исполнение обязательств (например, предоставлен только часть заявленных функций);
Ошибки в сведениях, указанных в заявке, которые привели к невозможности оказания услуги;
Прекращение действия договора или лицензии у исполнителя, подтверждённое официальным документом;
Отмена заявки пользователем до начала выполнения работ, при условии, что оплата уже списана.

При заполнении формы возврата следует:

Описать каждую причину в отдельной строке, используя терминологию, указанную в нормативных актах;
Приложить подтверждающие документы (письма‑уведомления, акты проверки, сканы отказов);
Указать даты, когда возникли нарушения, и ссылки на нормативные положения, регулирующие данную услугу;
Проверить отсутствие орфографических и грамматических ошибок, чтобы избежать задержек при обработке.

Точное и документально подтверждённое указание причин ускорит рассмотрение запроса и обеспечит возврат средств в установленный срок.

Прикрепление подтверждающих документов

Для возврата госпошлины, связанного с неоказанной услугой, портал Госуслуги требует загрузить подтверждающие материалы. Этот этап критичен, потому что без доказательной базы запрос будет отклонён.

Для корректного прикрепления документов следует выполнить несколько простых действий:

Откройте личный кабинет, найдите заявку на возврат и нажмите кнопку «Добавить файлы».
Выберите сканы или фотографии оригиналов: акт о неоказании услуги, квитанцию об оплате, переписку с исполнителем.
Убедитесь, что каждый файл соответствует требованиям: формат PDF, JPG или PNG; размер не превышает 5 МБ; изображение чёткое, все реквизиты читаемы.
После выбора файлов нажмите «Загрузить», дождитесь подтверждения о успешной загрузке и проверьте, что в списке отображаются все необходимые документы.
При необходимости добавьте подписи в виде сканов подписанных заявлений или доверенностей.

После завершения загрузки система автоматически проверит соответствие форматов и размеров. Если проверка пройдёт успешно, заявка перейдёт в статус «На рассмотрении». В противном случае появится сообщение с указанием причины отказа, и файл придётся заменить.

Контролируйте статус заявки в личном кабинете: при появлении запроса на дополнительную информацию сразу предоставьте требуемый документ, чтобы не задерживать процесс возврата.

Отправка заявления

Для возврата госпошлины необходимо оформить и отправить заявление через личный кабинет на портале государственных услуг.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
В разделе «Мои обращения» выберите пункт «Создать новое заявление».
Укажите тип обращения - возврат госпошлины за неоказанную услугу.
Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН, номер обращения, дату оплаты, причину возврата.
Прикрепите подтверждающие документы: копию платежного поручения, отказ в предоставлении услуги, переписку с обслуживающим органом.
Проверьте введённые данные, нажмите кнопку «Отправить».

После отправки система сформирует электронный регистр обращения, в котором будет указан номер заявки и срок её рассмотрения. Ожидайте уведомления о результате через личный кабинет или по электронной почте. При необходимости можно уточнить статус, используя функцию «Отследить обращение».

Сроки рассмотрения заявления и получения средств

Нормативные сроки рассмотрения

Нормативные сроки рассмотрения заявления о возврате госпошлины за неоказанную услугу, подаваемого через портал Госуслуги, установлены федеральным законом. Решение должно быть вынесено в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения. Если в указанный срок ответ не получен, считается, что заявка отклонена, и гражданин имеет право подать жалобу в вышестоящий орган в течение 10 дней после окончания 30‑дневного периода.

При отсутствии ответа в установленный срок рекомендуется:

проверить статус обращения в личном кабинете;
зафиксировать дату истечения срока;
оформить жалобу в орган, предоставивший услугу, с указанием даты окончания нормативного периода;
при необходимости подать обращение в суд в течение 30 дней после получения отрицательного решения.

Соблюдение указанных сроков позволяет своевременно защитить свои интересы и получить компенсацию без дополнительных задержек.

Способы получения возвращенных средств

Возврат госпошлины после отказа в предоставлении услуги возможен несколькими способами, каждый из которых реализуется в личном кабинете Госуслуг без обращения в отделения.

Перевод на привязанную банковскую карту - система автоматически перечисляет средства на карту, указанную в профиле. Для получения необходимо убедиться, что карта актуальна; иначе возврат не будет выполнен.
Зачисление на электронный кошелек - оплата может быть направлена в Яндекс.Деньги, Киви, Сбербанк Онлайн или аналогичный сервис, привязанный к аккаунту. Выбираете нужный кошелек в разделе «Получить возврат», подтверждаете действие, и средства появляются в течение 3‑5 рабочих дней.
Перевод на банковский счёт - если карта недоступна, можно указать номер расчётного счёта. В личном кабинете вводятся реквизиты, после чего деньги переводятся напрямую на счёт. Сроки - до 7 дней.
Получение наличных в банке - при отсутствии возможности онлайн‑перевода оформляется запрос на выдачу наличных. Система генерирует форму, которую необходимо распечатать и предъявить в отделении банка. Наличные выдаются в течение одного рабочего дня после подачи формы.
Почтовый перевод - редкий, но доступный вариант: средства отправляются в виде почтового переводного письма на указанный адрес. Услуга активируется в личном кабинете, после чего почтовая служба доставит деньги в течение 10‑14 дней.

Для любого из перечисленных методов требуется подтвердить статус возврата в разделе «История платежей», выбрать предпочтительный способ и нажать кнопку «Получить». После подтверждения система формирует запрос к платёжному оператору, который осуществляет перечисление в выбранный канал. При возникновении ошибок система информирует о причинах и предлагает корректировать данные.

Возможные причины отказа в возврате и что делать

Типичные ошибки при оформлении заявления

Неполный комплект документов

Неполный комплект документов часто становится причиной отказа в возврате госпошлины за услугу, которая не была оказана. При оформлении заявки через портал необходимо убедиться, что все требуемые файлы загружены и соответствуют требованиям.

Для устранения недостатков следует выполнить несколько действий:

Проверьте перечень обязательных документов в инструкциях к конкретной услуге. Обычно это заявление о возврате, копия платежного поручения, подтверждение неоказания услуги и, при необходимости, заявление от организации‑исполнителя.
Сравните загруженные файлы с указанным списком. Отсутствующие элементы добавьте в личный кабинет, убедившись, что форматы (PDF, JPG) и размеры файлов соответствуют ограничениям системы.
При отсутствии обязательного подтверждения от исполнителя запросите его в письменной форме. Сохраните документ в оригинальном виде и загрузите скан в заявке.
После внесения недостающих материалов обновите статус заявки. Система автоматически проверит комплект и перейдет к рассмотрению.

Если после исправления система вновь фиксирует неполноту, обратитесь в службу поддержки портала. Укажите номер заявки, приложите скриншоты текущего списка документов и запросите уточнение требуемых материалов. Быстрое реагирование и точное соответствие требованиям позволяют ускорить процесс возврата средств.

Неверно указанные данные

Неверно указанные сведения в заявке на возврат госпошлины препятствуют её одобрению. Система проверяет реквизиты получателя, номер обращения и дату оплаты; любые расхождения приводят к отказу или задержке.

Для исправления ошибки необходимо выполнить следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Откройте раздел «Возврат средств» и найдите заявку с некорректными данными.
Нажмите кнопку «Редактировать» и внесите правильные значения: актуальный ИНН/ОГРН, точный номер платежа, дату проведения операции.
Сохраните изменения и отправьте заявку повторно.

Если система не позволяет изменить уже отправленную форму, создайте новое обращение, указав верные реквизиты и приложив скриншоты подтверждающих документов (квитанция об оплате, выписка из банка). При повторной подаче приложите сопроводительное письмо, в котором коротко укажите причину исправления и перечислите исправленные поля.

После подачи заявки система автоматически проверит данные. При отсутствии новых несоответствий возврат будет зачислен на указанный банковский счёт в течение установленного срока. При возникновении вопросов оператор свяжется через личный кабинет; отвечайте быстро, предоставляя требуемые уточнения.

Действия в случае отказа

Обжалование решения

Если в личном кабинете Госуслуг получено решение об отказе в возврате госпошлины за неоказанную услугу, необходимо подать апелляцию. Апелляция - формальная жалоба, направленная в орган, принявший решение, с требованием его пересмотра.

Для подачи обжалования выполните следующие действия:

Скачайте форму обращения из раздела «Жалобы и обращения» личного кабинета.
Укажите номер решения, дату его вынесения и кратко опишите причину отказа.
Приложите копии подтверждающих документов: квитанцию об уплате госпошлины, договор (если имеется), переписку с исполнителем услуги.
Укажите требуемый результат - полный возврат уплаченной суммы.
Подтвердите подачу подписью электронной подписью (ЭП) или простой цифровой подписью, если ЭП недоступна.
Нажмите «Отправить». Система сформирует подтверждение с номером обращения.

После отправки обращения орган‑исполнитель обязан рассмотреть его в течение 30 календарных дней. Если решение не будет изменено, можно перейти к судебному порядку: подготовьте исковое заявление, приложите все документы, подайте в суд по месту нахождения организации‑исполнителя.

Контрольный список при обжаловании:

Форма обращения заполнена полностью.
Все требуемые документы приложены.
Указан точный номер решения.
Подтверждение отправки получено.

Соблюдение последовательности шагов ускоряет процесс пересмотра и повышает вероятность возврата средств.

Повторная подача заявления

Повторная подача заявления требуется, если первоначальная заявка была отклонена из‑за недостатка подтверждающих документов или ошибки в заполнении. Система «Госуслуги» позволяет оформить новый запрос без создания нового аккаунта.

Для успешного повторного обращения выполните следующее:

Войдите в личный кабинет, подтвердите личность кодом из СМС.
Перейдите в раздел «Возврат госпошлины за неоказанную услугу».
Выберите уже существующее заявление в списке «Отказы» и нажмите «Повторить».
Введите корректные сведения, проверьте соответствие полей требованиям сервиса.
Прикрепите актуальные подтверждающие документы (копии отказного письма, платежные квитанции, переписку).
Отправьте форму, сохраните номер заявки для отслеживания.

После отправки контролируйте статус в личном кабинете: при появлении отметки «Одобрено» получите возврат на привязанную банковскую карту. При повторных отказах проверьте комментарии службы поддержки и скорректируйте недочёты.

Избегайте типовых ошибок: пустые поля, несоответствие даты платежа, отсутствие оригинала отказного письма. Тщательная проверка перед отправкой гарантирует ускоренное рассмотрение и возврат средств.