Как вернуть госпошлину через Госуслуги?

Общие положения

Когда можно осуществить возврат

Возврат госпошлины через портал «Госуслуги» возможен только в строго определённых случаях. Вы можете инициировать возврат, если:

Платёж был произведён ошибочно (например, указана неверная сумма или объект оплаты);
Услуга, за которую была уплачена пошлина, не была предоставлена в полном объёме;
Заявление о предоставлении услуги было отклонено органом, принимающим решение;
Платёж был осуществлён после истечения установленного срока подачи обращения (обычно 30 дней с момента получения услуги);
Вы отозвали своё заявление до начала рассмотрения, и орган официально подтвердил отмену процедуры.

Кроме того, возврат возможен, когда в результате технической ошибки система «Госуслуги» повторно списала средства. В таком случае необходимо подать заявку в течение 10 рабочих дней после обнаружения дублирования.

Для подачи заявки следует:

Войти в личный кабинет на «Госуслуги»;
Открыть раздел «Платежи и услуги», выбрать нужный платёж;
Нажать кнопку «Запросить возврат» и указать причину (один из перечисленных выше);
Прикрепить подтверждающие документы (копию заявления, отказ, выписку из банка и т.п.);
Подтвердить отправку и дождаться решения администрации сервиса.

Решение о возврате принимается в течение 5‑10 рабочих дней. После положительного решения средства возвращаются на банковскую карту, указанную при оплате, либо зачисляются в личный счёт «Госуслуг». Если возврат отклонён, система автоматически предоставляет объяснение причины отказа, и вы можете подать повторную заявку, устранив выявленные недостатки.

Помните: своевременное обращение и полное документальное подтверждение основания возврата гарантируют быстрый и безболезненный процесс. Действуйте уверенно – система «Госуслуги» создана для того, чтобы защищать ваши финансовые интересы.

Нормативно-правовая база

Нормативно‑правовая база, регулирующая возврат государственной пошлины через портал Госуслуги, сформирована рядом федеральных законов, указов и методических рекомендаций. Основным документом, определяющим порядок предоставления государственных и муниципальных услуг, является Федеральный закон № 122‑ФЗ «О порядке предоставления государственных и муниципальных услуг». В статье 7 этого закона прописаны правила возврата уплаченных средств, если услуга не была оказана или была оказана с нарушением сроков.

Ключевые нормативные акты, на которые опираются онлайн‑сервисы:

Федеральный закон № 210‑ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», устанавливающий требования к электронным каналам взаимодействия граждан и государственных органов;
Приказ Минцифры России от 08.04.2020 № 332 «Об утверждении Инструкции по возврату государственной пошлины через портал Госуслуги»;
Постановление Правительства РФ № 1112 от 19.11.2020 «О развитии электронных государственных услуг», в котором закреплены сроки и порядок возврата средств;
Положение о порядке возврата государственной пошлины, изданное в рамках федерального закона № 122‑ФЗ, детализирующее порядок подачи заявления и сроки обработки.

Эти нормативные документы совместно формируют четкую схему действий. Сначала гражданин, оплативший пошлину, подает заявка о возврате через личный кабинет на портале Госуслуги. При этом система автоматически проверяет наличие оснований, указанных в статье 7 закона № 122‑ФЗ, и формирует запрос в соответствующий орган. После подтверждения соответствия требованиям, согласно Приказу Минцифры № 332, возврат средств производится в течение 30 календарных дней на банковскую карту, привязанную к аккаунту.

Список основных требований к заявке:

Указание точных реквизитов оплаты (номер платежа, дата, сумма);
Приложение подтверждающих документов (копия квитанции, справка об отказе в предоставлении услуги);
Обоснование причины возврата, соответствующее пунктам закона (неоказание услуги, превышение сроков, ошибка в расчете).

Соблюдение всех пунктов нормативной базы гарантирует быстрый и законный возврат госпошлины, исключая возможность задержек и отклонений. Благодаря единой электронной системе, процесс стал прозрачным и контролируемым, а гражданин получает возможность отслеживать статус заявки в реальном времени.

Случаи, когда возврат невозможен

Возврат госпошлины через портал Госуслуги возможен только при соблюдении строгих условий. Если хотя бы одно из требований нарушено, возврат считается невозможным. Ниже перечислены типичные ситуации, в которых возврат не будет произведён.

Платёж был осуществлён за уже выполненную услугу, и в заявке указано, что услуга завершена. После завершения процедуры возврат запрещён, даже если возникли сомнения в корректности суммы.
Срок подачи заявления о возврате превышает 30 дней с момента оплаты. Портал фиксирует дату оплаты, и любые запросы, сделанные позже, отклоняются автоматически.
Платёж был произведён с использованием средств, полученных незаконным способом (например, кредитные карты, оформленные на третьих лиц). Система проверяет соответствие плательщика и получателя, и в случае несоответствия возврат не одобряется.
Услуга относится к категории, исключённой из возвратов законом (например, регистрация транспортного средства, выдача лицензий, уплата штрафов). Для таких платежей закон прямо запрещает возврат средств.
Платёж был отменён или аннулирован по инициативе пользователя до момента его зачисления в бюджет. В этом случае средства считаются уже распределёнными, и возврат невозможен.
Ошибки в реквизитах получателя (неверный ИНН, ОКТМО, номер счета) обнаружены после завершения операции. Портал не способен перенаправить средства на другой счёт, поэтому возврат отклоняется.
Платёж был произведён в рамках обязательного сбора, установленного нормативными актами (например, сбор за выдачу справки о регистрации). Такие сборы не подлежат возврату независимо от обстоятельств.

В каждом из перечисленных случаев система автоматически отвергает запрос, а пользователь получает уведомление о невозможности возврата. Чтобы избежать подобных проблем, рекомендуется тщательно проверять все данные перед оплатой и подавать заявление о возврате в установленный законом срок. Если возникли сомнения, лучше сразу обратиться в службу поддержки портала — они помогут уточнить, подпадает ли ваш случай под исключения.

Порядок действий

Подготовка документов

Перечень необходимых документов

Для возврата госпошлины через портал Госуслуги необходимо собрать следующий набор документов. Каждый из них подтверждает право заявителя и обеспечивает быструю обработку заявки.

Оригинал и копия паспорта гражданина РФ (или другого удостоверяющего личность документа).
СНИЛС – копия, подтверждающая регистрацию в системе обязательного пенсионного страхования.
Выписка из реестра судебных решений (если возврат связан с судебным делом) или копия постановления суда, где указана сумма госпошлины.
Квитанция об оплате госпошлины (оригинал и скан). На ней должны быть указаны дата, сумма и реквизиты получателя.
Заявление о возврате госпошлины, оформленное по образцу, доступному в личном кабинете портала. В заявлении необходимо указать реквизиты банковского счета, на который будет перечислена сумма.
Доверенность (если возврат производится представителем). Оригинал и копия с нотариальной заверкой.

Если возврат связан с отменой лицензии, патента или иной административной процедуры, дополнительно требуется:

Копия отменяющего документа (распоряжение, приказ, решение).
Подтверждение факта отмены (например, акт об отсутствии лицензии).

Все документы следует загрузить в электронном виде в личный кабинет, а также подготовить их в бумажном виде для возможного предъявления в уполномоченном органе. После завершения загрузки система автоматически проверит комплект и, при отсутствии ошибок, инициирует процесс возврата. Своевременное предоставление полного набора документов гарантирует, что средства будут возвращены в кратчайшие сроки.

Дополнительные требования к документам

Для получения возврата госпошлины через портал Госуслуги необходимо собрать пакет документов, полностью соответствующий установленным требованиям. Наличие только базовых справок недостаточно: каждый документ должен отвечать строгим критериям формы и содержания.

Во-первых, обязательным является оригинал или заверенная копия платежного поручения, подтверждающего факт оплаты. На документе должны быть четко указаны дата, сумма, номер счета и реквизиты получателя. При загрузке в личный кабинет файл обязан быть в формате PDF, размер не превышать 5 МБ, а текст – разборчивым и без пятен.

Во-вторых, требуется действительный паспорт гражданина РФ (страница с фотографией и регистрацией). Если заявка подается от имени юридического лица, необходимо приложить выписку из ЕГРЮЛ, подтверждающую полномочия представителя, а также доверенность, оформленную в нотариальной форме. Доверенность должна содержать полные данные доверителя и доверенного, цель предоставления полномочий и срок её действия.

Третьим пунктом является справка об отсутствии задолженностей перед бюджетом, если возврат касается налоговых или таможенных платежей. Справка должна быть получена в течение 30 дней от даты подачи заявления и содержать подпись уполномоченного лица органа, выдавшего документ.

Не менее важен документ, подтверждающий наличие оснований для возврата: решение суда, акт сверки, отказ в предоставлении услуги или иной официальный акт, фиксирующий переплату. В случае возврата по ошибке в расчете, требуется приложить подробный расчет с указанием ошибок и корректных сумм.

Для ускорения обработки рекомендуется оформить список документов в виде короткого перечня:

Платежное поручение (оригинал или заверенная копия);
Паспорт гражданина РФ (скан первой страницы);
Выписка из ЕГРЮЛ (при обращении от юридического лица);
Нотариальная доверенность (при представлении интересов);
Справка об отсутствии задолженностей (при необходимости);
Официальный акт, подтверждающий право на возврат (решение суда, акт сверки и пр.).

Все файлы должны быть загружены в личный кабинет в порядке, указанном в инструкциях портала. После отправки заявления система автоматически проверит соответствие форматов и наличия обязательных полей. При обнаружении несоответствия заявка будет отклонена, и потребуется дополнительно загрузить исправленные документы. Следуйте этим требованиям – процесс возврата госпошлины пройдет быстро и без лишних вопросов.

Подача заявления через Госуслуги

Авторизация на портале

Для возврата государственной пошлины через портал Госуслуги необходимо начать с надёжной авторизации. Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, либо подтвердите личность через СМС‑код или электронную подпись. После успешного входа система предоставляет доступ к полному набору сервисов, среди которых находится процедура возврата средств.

Откройте раздел «Мои услуги» и найдите пункт, связанный с оплатой пошлины.
Выберите конкретную операцию, по которой требуется возврат, и нажмите кнопку «Инициировать возврат».
Укажите причину возврата в появившейся форме, приложите подтверждающие документы (скан копии платежного поручения, решение суда и т.п.).
Проверьте введённые данные, подтвердите запрос и отправьте его в обработку.

Система автоматически сформирует заявление и направит его в соответствующий орган. После проверки вашего запроса сотрудники службы поддержки свяжутся с вами через личный кабинет или СМС‑уведомление, укажут срок рассмотрения и результат. При положительном решении перечисление возврата произойдёт на банковскую карту, привязанную к вашему аккаунту, в течение установленного нормативом периода.

Важно помнить, что все шаги выполняются в режиме онлайн, без необходимости посещения государственных учреждений. Точность заполнения полей и наличие всех требуемых подтверждающих документов ускоряют процесс и исключают возможные задержки. Если возникнут вопросы, обратитесь к справочнику на портале или к оператору службы поддержки – они готовы помочь в любой момент.

Выбор услуги

Для возврата госпошлины через портал Госуслуги необходимо точно определить нужный электронный сервис. При входе в личный кабинет выбирайте раздел «Услуги» и в строке поиска вводите ключевые слова, связанные с возвратом платежа, например «возврат госпошлины». Система мгновенно отобразит список доступных процедур.

В появившемся перечне ищите вариант, который соответствует вашему запросу — обычно это «Возврат государственной пошлины». Нажмите на название услуги, чтобы открыть форму заявки. На следующем этапе заполните обязательные поля: укажите номер платежа, дату оплаты, реквизиты банковской карты или счёта, на который следует перечислить возврат. При необходимости прикрепите подтверждающие документы (скриншот платежного поручения, выписку из банка).

После ввода всех данных внимательно проверьте их на предмет ошибок и нажмите кнопку отправки. Система выдаст номер заявки и предложит следить за её статусом в личном кабинете. При появлении статус‑обновления о завершении операции вы получите уведомление на электронную почту и в мобильное приложение.

Кратко алгоритм действий:

Войти в личный кабинет Госуслуг.
Открыть раздел «Услуги» и найти запрос «возврат госпошлины».
Выбрать нужный сервис и открыть форму заявки.
Заполнить поля: номер платежа, дата, реквизиты получателя.
Прикрепить подтверждающие документы.
Отправить заявку и сохранить номер обращения.
Отслеживать статус в личном кабинете до завершения возврата.

Следуя этим простым шагам, вы сможете быстро получить возврат уплаченной госпошлины без лишних задержек. Уверенно действуйте — портал уже готов обработать вашу заявку.

Заполнение формы заявления

Для возврата госпошлины через портал Госуслуги необходимо правильно заполнить форму заявления. Делайте всё последовательно, без лишних пауз, и система обработает запрос быстро.

Войдите в личный кабинет – используйте электронную подпись или пароль, подтверждающий вашу личность. После авторизации откройте раздел «Услуги» и найдите пункт «Возврат госпошлины».
Выберите тип услуги – укажите, за какой документ или действие вы платили пошлину, и отметьте цель возврата (отмена заявки, ошибка при оплате, отказ в предоставлении услуги).
Заполните основные поля:
- ФИО полностью, как в паспорте.
- ИНН и СНИЛС (если требуются).
- Номер платёжного документа (квитанция, чек) и дату оплаты.
- Банковские реквизиты для перечисления средств (номер карты или счёта, название банка).
Укажите причину возврата – кратко опишите ситуацию: «Отказ в выдаче свидетельства», «Ошибка указания суммы», «Отмена услуги до её начала». Описание должно быть чётким и без лишних деталей.
Прикрепите подтверждающие документы:
- Копию платёжного поручения или квитанции.
- При необходимости — уведомление об отказе, скриншот ошибки.
- Любой иной документ, который подтверждает право на возврат.
Проверьте введённые данные – внимательно просмотрите каждое поле, исправьте опечатки. Ошибки в реквизитах приведут к задержке выплаты.
Отправьте заявление – нажмите кнопку «Отправить». Система сразу выдаст номер заявки и дату её регистрации.
Отслеживайте статус – в личном кабинете можно видеть, на каком этапе находится ваш запрос: «На проверке», «Одобрено», «Выплачено». При необходимости вы получите уведомление о требуемых уточнениях.
Получите возврат – после одобрения средства поступят на указанный банковский счёт в течение 10‑15 рабочих дней. При возникновении вопросов обратитесь в службу поддержки через чат на портале.

Следуя этим инструкциям, вы быстро и без лишних затруднений оформите возврат госпошлины. Действуйте уверенно, система работает надёжно, а каждый шаг прописан чётко и понятно.

Прикрепление документов

Для возврата госпошлины через портал Госуслуги необходимо правильно оформить и прикрепить все требуемые документы. Ошибки при загрузке приводят к задержкам, поэтому следуйте проверенному порядку действий.

Сначала зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Платежи и штрафы», найдите платеж, подлежащий возврату, и нажмите кнопку «Оформить возврат». На открывшейся странице появится форма, в которой требуется указать причину возврата и загрузить подтверждающие материалы.

Прикрепление файлов выполняется в несколько простых шагов:

Подготовьте документы в электронном виде. Принимаются форматы PDF, JPG, PNG; каждый файл не должен превышать 5 МБ.
Проверьте качество сканов. Текст должен быть читаемым, без обрезки и пятен.
Назовите файлы информативно. Например: Счет_№12345.pdf, Квитанция_оплаты.jpg. Это упростит проверку специалистами.
Нажмите кнопку «Добавить файл», выберите нужный документ и подтвердите загрузку. При необходимости добавьте несколько файлов, используя кнопку «Еще один файл».
Убедитесь, что статус загрузки изменился на «Загружено». При ошибке система выдаст сообщение о невозможности открыть файл – в этом случае проверьте формат и размер.

После того как все материалы прикреплены, нажмите «Отправить заявку». Система автоматически сформирует запрос в соответствующий орган, где ваш запрос будет рассмотрен в течение установленного срока. По завершении проверки вам придёт уведомление о возврате средств на указанный банковский счёт или электронный кошелёк.

Помните, что отсутствие обязательных документов или их некорректная загрузка почти всегда приводит к отказу в возврате. Поэтому уделяйте особое внимание качеству сканов и соответствию форматов требованиям портала. Успешный процесс возврата гарантирует своевременное получение средств без лишних вопросов.

Отправка заявления

Для возврата уплаченной госпошлины через портал Госуслуги следует выполнить несколько простых шагов, каждый из которых имеет чёткую последовательность.

Во-первых, войдите в личный кабинет, используя подтверждённые данные: логин, пароль и двухфакторную аутентификацию. После успешного входа откройте раздел «Мои услуги» и найдите пункт, связанный с оплатой госпошлины. В этом разделе будет доступна опция «Запросить возврат».

Во-вторых, подготовьте заявление о возврате. Текст заявления должен включать:

ФИО заявителя и ИНН (если имеется);
Номер платежа, дату и сумму;
Причину возврата (отмена услуги, ошибка в сумме и т.п.);
Банковские реквизиты для перечисления средств (номер счета, БИК, наименование банка).

Тщательно проверьте все сведения – любые ошибки могут задержать процесс.

Далее, загрузите готовый документ в формате PDF или DOCX, прикрепив его к заявке. Система автоматически проверит наличие обязательных полей и выдаст подтверждение о приёме заявления. После этого появится возможность оформить электронную подпись. Подпишите документ с помощью вашей ЭЦП или воспользуйтесь функцией «Подписать онлайн», если она активирована в личном кабинете.

После подачи заявления система направит запрос в финансовый отдел соответствующего органа. Ожидайте уведомления о статусе обработки: обычно проверка занимает от 5 до 10 рабочих дней. При положительном решении в личный кабинет будет зафиксировано сообщение о завершении возврата, а сумма поступит на указанный банковский счёт.

Если в процессе возникнут вопросы, воспользуйтесь «Службой поддержки» на портале – специалисты предоставят разъяснения и помогут устранить возможные проблемы. Следуя этим инструкциям, вы гарантированно получите возврат госпошлины без лишних задержек.

Сроки рассмотрения и перечисления средств

Сроки рассмотрения заявления

Сроки рассмотрения заявления о возврате госпошлины, поданного через портал Госуслуги, фиксированы нормативными актами и зависят от характера обращения. При обычных условиях обработка запроса занимает не более 30 календарных дней с момента его регистрации в системе. В этом интервале уполномоченный орган обязан принять решение, оформить документы и, при положительном результате, перечислить средства на указанный банковский счет.

Если заявление требует дополнительного подтверждения (например, предоставления копий квитанций, справок о переплате или иных доказательств), срок может быть продлён на дополнительные 15 дней. О продлении всегда сообщается в личном кабинете, и в течение этого периода заявитель имеет возможность предоставить недостающие сведения.

При возникновении спорных ситуаций, когда требуется проведение экспертизы или проверка фактов, процесс может затянуться до 45 дней. В таком случае орган обязан уведомить об этом заявителя, указав причины и ожидаемую дату завершения.

Для контроля за ходом рассмотрения полезно регулярно проверять статус заявки в личном кабинете. При отсутствии обновлений в течение предельного срока рекомендуется:

Оформить запрос о разъяснении статуса через форму обратной связи;
Обратиться в службу поддержки портала по телефону горячей линии;
При необходимости подать повторное заявление с уточнёнными данными.

Соблюдая эти рекомендации, можно уверенно рассчитывать на своевременное получение возврата без лишних задержек.

Сроки перечисления денежных средств

Возврат государственной пошлины через портал «Госуслуги» предусматривает чётко определённые сроки перечисления средств. После подачи заявления о возврате и одобрения его в органе, в котором была уплачена пошлина, государственный орган обязан выполнить возврат в течение 30 рабочих дней. Этот период начинается со дня поступления заявления в электронный реестр и заканчивается датой зачисления средств на указанный платёжный счёт.

Если возврат осуществляется в виде банковского перевода, то срок перечисления может увеличиваться на 5‑7 рабочих дней из‑за времени, необходимого банкам для обработки операции. При этом в течение первых 5 рабочих дней после одобрения возврата необходимо убедиться, что в личном кабинете указаны корректные реквизиты банковского счёта: номер карты, название банка, ИНН и КПП получателя.

Для контроля за выполнением сроков рекомендуется:

регулярно проверять статус заявки в личном кабинете «Госуслуги»;
при отсутствии подтверждения о перечислении в течение 30 рабочих дней сразу обращаться в службу поддержки портала;
сохранять скриншоты подтверждения отправки заявления и уведомления об одобрении;
в случае задержки запросить официальное объяснение у ответственного подразделения через форму обратной связи.

Если в течение установленного периода средства не поступили, закон предоставляет право на обращение в суд или к уполномоченному по защите прав потребителей. Таким образом, соблюдение сроков перечисления и своевременный контроль позволяют быстро вернуть государственную пошлину без лишних задержек.

Возможные причины отказа

Одним из самых часто встречаемых препятствий при попытке вернуть государственную пошлину через портал «Госуслуги» является отказ, который может возникнуть по нескольким причинам.

Во-первых, заявление подаётся с неверными или неполными данными. Ошибки в указании ФИО, ИНН, номера паспорта или даты подачи заявки приводят к автоматическому отклонению. Поэтому перед отправкой запроса необходимо тщательно проверить каждый пункт формы.

Во-вторых, срок подачи заявления может быть превышен. Возврат пошлины возможен только в течение установленного законом периода, обычно – не более 30 дней с момента её уплаты. Если процедура начинается позже, система сразу выдаёт отказ.

В-третьих, отсутствует подтверждающий документ. Портал требует загрузить копию квитанции об оплате, а также любые дополнительные справки, подтверждающие основание возврата (например, решение суда, отмену заявленного действия и т.п.). При отсутствии одного из этих файлов запрос будет отклонён.

В-четвёртом, заявка подаётся от лица, не уполномоченного на получение возврата. Если оплату произвёл представитель организации, а запрос делает её сотрудник без соответствующей доверенности, система фиксирует несоответствие и отклоняет запрос.

Пятый фактор – технические проблемы на стороне сервиса. Иногда серверы «Госуслуг» находятся в режиме обслуживания, и запрос не может быть обработан. В таком случае система автоматически возвращает отказ, а пользователь получает уведомление о временной недоступности функции.

Список типичных причин отказа:

Ошибки в персональных данных;
Превышение установленного срока подачи;
Отсутствие обязательных сопровождающих документов;
Неправильный заявитель без доверенности;
Технические сбои или обслуживание сайта.

Устранив каждый из этих пунктов, вы значительно повышаете шансы на успешный возврат государственной пошлины. Проверка корректности данных и своевременное предоставление всех требуемых материалов – ключ к быстрой и безболезненной процедуре.

Проверка статуса заявления

Проверка статуса заявления — один из самых надёжных способов убедиться, что процесс возврата государственной пошлины идёт без задержек. После того как вы подали запрос через портал Госуслуги, система автоматически фиксирует все этапы обработки. Чтобы увидеть текущий статус, выполните несколько простых шагов:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои обращения» и найдите нужное заявление в списке.
Нажмите на название заявки — откроется подробный журнал, где отображаются датировки, комментарии сотрудников и текущий статус (например, «На рассмотрении», «Одобрено», «Возврат произведён»).

Если статус отображается как «Одобрено», но деньги ещё не поступили на ваш счёт, проверьте указанный в заявке реквизит банковского перевода. При необходимости вы можете отправить уточняющий запрос, используя кнопку «Отправить сообщение» в том же окне заявки. Служба поддержки обычно отвечает в течение одного‑двух рабочих дней, предоставляя конкретные сведения о дате и сумме возврата.

Не забывайте регулярно обновлять страницу и проверять уведомления в личном кабинете: система автоматически отправляет сообщения о любых изменениях статуса. Такой подход гарантирует, что вы будете в курсе всех действий, связанных с возвратом пошлины, и сможете оперативно решить любые возникшие вопросы.

Частые вопросы

Часто задаваемые вопросы о возврате госпошлины через сервис «Госуслуги»

Кто имеет право на возврат?
Возврат может получить любой гражданин, физическое лицо‑предприниматель или юридическое лицо, оплатившее госпошлину за услугу, признанную недействующей, либо за отказ от получения услуги.
Какие документы требуются?
1. Копия квитанции об оплате (в электронном виде).
2. Справка об отказе от услуги или решение органа, подтверждающее отсутствие необходимости в оплате.
3. Идентификационный код (ИНН) или ОГРН, если запрос исходит от организации.
Как оформить запрос?
1. Авторизуйтесь на портале «Госуслуги».
2. В разделе «Мои услуги» найдите пункт «Возврат госпошлины».
3. Заполните форму, указав реквизиты банковского счета для возврата, прикрепите необходимые файлы и отправьте заявку.
Сколько времени занимает процесс?
После подачи всех данных система обычно формирует решение в течение 10 рабочих дней. При отсутствии спорных моментов возврат производится в течение 5 рабочих дней с момента утверждения заявки.
Где можно отследить статус заявки?
Статус доступен в личном кабинете: откройте пункт «Мои заявки», выберите интересующий запрос и изучите текущий этап обработки.
Что делать, если заявление отклонено?
1. Ознакомьтесь с указанием причины отказа, которое размещено в личном кабинете.
2. При необходимости подготовьте недостающие документы или исправьте ошибки в заявке.
3. Подайте повторную заявку, приложив уточнённые сведения.
Можно ли получить возврат на карту другого банка?
Да, в форме указания реквизитов допускается ввод данных любой банковской карты, привязанной к вашему ПЭСП. Главное — правильно указать номер карты и её срок действия.
Есть ли ограничения по суммам?
Возврат может быть произведён полностью, однако в случае частичного возврата (например, при частичном отказе от услуги) сумма будет скорректирована в соответствии с решением органа.
Куда обращаться за консультацией?
Служба поддержки «Госуслуги» доступна 24 часа в сутки через чат, телефон +7 495 771‑77‑77 или по электронной почте [email protected]. Специалисты предоставят разъяснения по каждому пункту заявки.