Как вернуть деньги за госпошлину, уплаченную через портал Госуслуги

Общие положения о возврате госпошлины

Когда можно вернуть госпошлину

Полный возврат

Полный возврат государственной пошлины возможен, если платеж был ошибочным, превышающим требуемую сумму или если услуга была отменена.

Для получения возврата следует выполнить последовательные действия:

войти в личный кабинет на портале государственных услуг;
открыть раздел «Мои услуги», выбрать нужную операцию;
нажать кнопку «Запросить возврат», указать причину и сумму;
загрузить подтверждающие документы (квитанцию об оплате, решение об отмене услуги и тому подобное.);
подтвердить запрос и отправить его в обработку.

После подачи заявления система формирует запрос в соответствующий орган. При положительном решении средства переводятся на привязанную банковскую карту или банковский счёт в течение 10‑15 рабочих дней.

Возврат осуществляется только при соблюдении условий: оплата произведена в течение 30 дней с даты оказания услуги, отсутствуют штрафы за просрочку и услуга полностью отменена.

Контроль статуса запроса возможен в личном кабинете. При отсутствии обновлений более 7 дней рекомендуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону, указанному в справке портала.

Частичный возврат

Частичный возврат государственной пошлины, уплаченной через портал Госуслуги, возможен, если часть услуги была отменена, изменена или признана избыточной.

Для получения частичного возмещения необходимо:

открыть личный кабинет на Госуслугах;
найти в истории платежей операцию, связанную с конкретной услугой;
нажать кнопку «Запросить возврат» и указать сумму, подлежащую возврату;
приложить подтверждающие документы (акт об отмене, решение суда, письмо организации‑получателя).

После отправки заявки система формирует запрос в уполномоченный орган. Срок рассмотрения обычно не превышает 30 календарных дней. Если запрос одобрен, на банковскую карту, привязанную к аккаунту, зачисляется указанная часть суммы.

Отказ в частичном возврате возможен при отсутствии доказательств изменения условий услуги или при полном выполнении обязательств. В таком случае рекомендуется обратиться в службу поддержки портала с уточнением причин отказа и запросить повторный пересмотр.

Контроль статуса заявки осуществляется в разделе «Мои обращения». При необходимости можно оформить повторный запрос, указав новые основания для частичного возврата.

В каких случаях возврат невозможен

Возврат уплаченной через портал Госуслуги госпошлины невозможен в следующих ситуациях:

Платёж произведён более чем за 30 дней до даты начала предоставления услуги, если законодательством не предусмотрено иное.
Услуга уже оказана полностью, а документ, подтверждающий её выполнение, подписан получателем.
Платёж осуществлён в рамках обязательного сбора, который не подлежит возврату (например, налог на имущество, регистрационный сбор за выдачу паспорта).
Пользователь отказался от услуги после её частичного исполнения, но часть сбора относится к покрытию административных расходов.
Платёж был произведён ошибочно, но получатель услуги уже начал процесс, требующий фиксированных затрат (например, открытие дела в суде).
Срок действия процедуры, для которой был уплачен сбор, истёк, и законодательством не предусмотрена компенсация.
Платёж был осуществлён в результате мошеннической схемы, и возврат блокируется в рамках расследования.

В остальных случаях возврат возможен при соблюдении требований законодательства и подачи соответствующего заявления через личный кабинет.

Сроки для подачи заявления на возврат

Срок подачи заявления на возврат государственной пошлины фиксирован законом и не подлежит произвольному продлению.

Если услуга оказана с нарушением сроков или полностью не выполнена, заявление можно подать в течение 30 дней с даты оплаты.
При ошибке в расчете суммы или неверных реквизитах возврат оформляется в течение 60 дней с момента обнаружения неточности.
В случае признания платежа незаконным (например, при отмене услуги) срок расширяется до 90 дней с даты официального решения.

Заявление, поданное после указанных периодов, отклоняется без рассмотрения. Поэтому рекомендуется оформить запрос сразу после получения подтверждения об ошибке или отказе в услуге.

Для подачи заявления необходимо:

Войти в личный кабинет на сервисе Госуслуги.
Выбрать раздел «Возврат пошлины».
Заполнить форму, указав дату оплаты и причину возврата.
Прикрепить подтверждающие документы (квитанцию, решение органа, переписку).

После отправки система фиксирует дату подачи, которая служит ориентиром для дальнейшего контроля сроков. Если в течение установленного периода возврат не поступил, следует обратиться в службу поддержки портала или в уполномоченный орган с запросом о статусе заявления.

Процесс возврата госпошлины, уплаченной через Госуслуги

Подготовка документов для возврата

Подтверждение оплаты госпошлины

Подтверждение оплаты госпошлины - основной документ, без которого невозможно оформить возврат средств, уплаченных через сервис Госуслуги.

Сначала необходимо получить официальное подтверждение о совершённой оплате. Оно формируется автоматически после завершения платежа и доступно в личном кабинете пользователя. Чтобы его скачать, выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Откройте раздел «Мои услуги» и выберите нужную операцию, по которой был уплачен сбор.
Нажмите кнопку «Скачать подтверждение оплаты» (обычно в формате PDF).

В полученном файле указываются: номер платежа, дата и время операции, сумма, получатель (государственный орган) и реквизиты банковского счета. Эти сведения требуются при подаче заявления о возврате.

Для подачи заявки подготовьте пакет документов:

Скачанное подтверждение оплаты.
Заявление о возврате (шаблон доступен в личном кабинете).
Копию паспорта (страница с фотографией).

Все документы загружаются в раздел «Возврат госпошлины» того же личного кабинета. После загрузки система проверит соответствие данных и, при отсутствии ошибок, одобрит возврат в течение 10‑15 рабочих дней.

Важно помнить, что запрос возврата может быть подан только в случае переплаты, отмены услуги или отказа в её предоставлении. При наличии всех требуемых документов процесс проходит без задержек.

Реквизиты для перечисления денежных средств

Для возврата уплаченной через Госуслуги госпошлины необходимо предоставить точные банковские реквизиты получателя. Ошибки в данных приводят к задержке или отказу в выплате.

Требуемые реквизиты:

ФИО физического лица или название организации‑получателя;
ИНН (для физических лиц - СНИЛС);
КПП (только для юридических лиц);
Расчётный счёт в формате «XXXXXXXXXXXXXX»;
Наименование банка получателя;
БИК банка;
Корреспондентский счёт (при необходимости).

Информацию о реквизитах можно получить из выписки по счёту, личного кабинета в онлайн‑банке или официального реестра ФНС. При заполнении заявки в системе Госуслуги вводятся указанные данные без пробелов и дополнительных символов.

Проверка введённых реквизитов обязательна: сравните номер счёта с выпиской, убедитесь в совпадении ИНН и названия получателя. После подтверждения система автоматически инициирует перечисление средств на указанный счёт.

Нарушения, такие как неверный БИК, отсутствие ИНН или несовпадение получателя, приводят к возврату заявки на исправление. Внесите корректные данные и повторно отправьте запрос.

Документы, подтверждающие основание для возврата

Для получения возврата уплаченной через портал госуслуг госпошлины необходимо собрать пакет документов, подтверждающих право на возврат.

Копия платежного поручения или электронного чека, полученного после оплаты. Этот документ фиксирует сумму, дату и получателя платежа.
Официальное заявление о возврате, оформленное в соответствии с требованиями службы поддержки портала. В заявлении указываются реквизиты получателя средств и причина возврата.
Решение или приказ, подтверждающий отмену или признание недействительным действия, за которое была уплачена пошлина (например, постановление суда, решение административного органа, отказ в выдаче лицензии).
Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт, СНИЛС) и подтверждающий его полномочия, если возврат запрашивается от имени организации - доверенность и уставные документы.
При необходимости - копия судебного решения, в котором суд обязал вернуть сумму госпошлины, либо акт проверяющего органа, подтверждающий ошибку в начислении.

Все документы должны быть предоставлены в электронном виде через личный кабинет на портале, подписаны электронной подписью или подтверждены кодом подтверждения. После загрузки система проверяет соответствие требований и формирует решение о возврате. При отсутствии хотя бы одного из перечисленных документов запрос будет отклонён.

Подача заявления на возврат через Госуслуги

Пошаговая инструкция по заполнению заявления

Для получения возврата уплаченной госпошлины через портал Госуслуги необходимо оформить заявление. Ниже - последовательные действия.

Авторизуйтесь на Госуслугах, используя логин и пароль от личного кабинета.
В меню «Мои услуги» выберите раздел «Обращения» и нажмите кнопку «Создать новое обращение».
В поле «Тип обращения» укажите «Возврат государственной пошлины».
В форме заполнения укажите:
- ФИО полностью, как в паспорте;
- ИНН (если имеется);
- СНИЛС;
- номер и дату оплаты госпошлины (скриншот или копию платёжного документа);
- реквизиты банковского счёта для возврата (номер счёта, БИК, название банка).
Прикрепите подтверждающие документы: копию квитанции об оплате, выписку из банка (при необходимости) и скриншот подтверждения оплаты в личном кабинете.
Проверьте корректность всех введённых данных, нажмите «Отправить». После отправки система выдаст номер обращения - сохраните его.
Ожидайте уведомления о результате рассмотрения. При положительном решении средства будут перечислены на указанный банковский счёт в течение установленного срока.

Если в процессе возникнут вопросы, используйте функцию «Связаться с оператором» в личном кабинете. Всё действие полностью автоматизировано, что ускоряет обработку заявки.

Особенности подачи заявления при различных основаниях

Возврат средств за государственную пошлину, уплаченную через Госуслуги, требует корректного заявления. При разных причинах возврата порядок подачи меняется.

Если ошибка возникла в сумме оплаты, необходимо указать точную сумму, приложить скриншот подтверждения платежа и документ, подтверждающий правильный размер пошлины. Заявление подаётся в разделе «Возврат средств» личного кабинета, выбирая тип «Избыточная оплата». После отправки система автоматически проверит несоответствие и инициирует возврат.

При отмене услуги, к которой была уплачена пошлина, требуется приложить решение об отказе от услуги либо документ о её прекращении. В заявлении указывается основание «Отказ от услуги», выбирается соответствующий шаблон и загружается подтверждающий документ. После проверки статус заявления меняется на «Одобрено», и средства переводятся на привязанную банковскую карту.

В случае признания платежа незаконным (например, двойное списание) необходимо предоставить два подтверждения оплаты и заявление о неправомерном списании. Выбирается тип «Двойное списание», прикрепляются оба чека и отправляется запрос. Система сверяет данные, после чего формирует возврат.

Для возврата по истечении срока действия услуги (просрочка) требуется документ, подтверждающий невозможность её использования, например, справка из организации‑заказчика. В заявлении указывается тип «Просроченная услуга», прикладывается справка и отправляется на рассмотрение.

Ключевые требования к заявлению:

точное указание основания возврата;
прикрепление обязательных документов;
выбор правильного шаблона в личном кабинете;
проверка корректности реквизитов для возврата.

Соблюдение этих условий ускоряет процесс и гарантирует возврат средств без дополнительных запросов.

Сроки рассмотрения заявления и перечисления средств

Срок рассмотрения заявления о возврате госпошлины, поданного через сервис Госуслуги, фиксирован нормативными актами. После подачи электронного обращения орган, получивший запрос, обязан оценить его в течение 10 рабочих дней. Если в заявке указаны все необходимые документы и отсутствуют причины для дополнительной проверки, решение принимается в срок не более 7 рабочих дней. При необходимости уточнения сведений срок может быть продлён до 20 рабочих дней, о чём заявителю отправляется уведомление в личный кабинет.

Перечисление средств происходит после вынесения положительного решения. По правилам финансового законодательства возврат средств обязателен в течение 5 рабочих дней со дня подписания акта. При использовании банковского перевода в рамках системы Госуслуги средства поступают на привязанную к личному кабинету банковскую карту в течение 2‑3 рабочих дней. В случае выбора альтернативного способа получения (почтовый перевод, наличные в отделении) срок может увеличиться до 10 рабочих дней.

Кратко о порядке сроков:

Подготовка и подача заявления - мгновенно через личный кабинет.
Первичный просмотр - до 10 рабочих дней.
Принятие решения - 7 рабочих дней (может быть продлено до 20 дней при уточнениях).
Перечисление средств - 5 рабочих дней после решения.
Фактическое поступление на карту - 2‑3 рабочих дня; иной способ - до 10 рабочих дней.

Контроль статуса заявления

Контроль статуса заявления - ключевой этап при попытке вернуть уплаченную через Госуслуги госпошлину.

После подачи заявки система автоматически формирует запись в личном кабинете. Для отслеживания необходимо открыть раздел «Мои услуги», выбрать нужное заявление и обратить внимание на статусные метки: «В обработке», «Одобрено», «Отклонено», «Возврат выполнен».

Если статус остаётся «В обработке» более установленного срока (обычно - 30 дней), выполните следующие действия:

Откройте историю изменения статуса, убедитесь, что не требуется дополнить документы.
При отсутствии запросов нажмите кнопку «Связаться с оператором» и уточните причину задержки.
При получении ответа от службы поддержки зафиксируйте дату и номер обращения, затем ожидайте завершения процедуры.

При получении статуса «Одобрено» проверьте, что в поле «Сумма возврата» указана корректная сумма, и дождитесь зачисления на привязанную банковскую карту. При отсутствии средств в течение пяти рабочих дней следует открыть тикет в техподдержке с приложением скриншотов статуса и банковского выписка.

Регулярный мониторинг статуса позволяет избежать потери времени и ускорить возврат средств. Делайте это каждый рабочий день, пока не появится финальное подтверждение.

Что делать в случае отказа в возврате

Если запрос о возврате госпошлины отклонён, действуйте последовательно.

Проверьте уведомление о решении. Убедитесь, что указаны конкретные причины отказа и дата подачи заявления.
Сохраните все подтверждающие документы: скриншоты заявки, платежные квитанции, переписку с сервисом.
Оформите официальную жалобу в письменной форме. В тексте укажите: номер заявки, дату отказа, перечень указанных причин и аргументы, опровергающие их. Прикрепите сканы подтверждающих материалов.
Отправьте жалобу в уполномоченный орган (например, в Департамент электронных сервисов или в Роспотребнадзор) через личный кабинет Госуслуг или по электронной почте с запросом о пересмотре решения.
Если ответ вновь отрицательный, подайте апелляцию в вышестоящий орган в течение установленного законодательством срока (обычно 30 дней). В апелляции повторите аргументы, добавьте новые доказательства, если они появились.
При отсутствии удовлетворительного результата обратитесь в суд с иском о возврате средств, приложив копии всех предыдущих обращений и отказов.

Каждый этап фиксируйте в личном кабинете: отметьте даты отправки, номера заявлений и полученные ответы. Такой документированный подход повышает шансы на успешный пересмотр решения и возврат средств.

Альтернативные способы возврата госпошлины

Возврат через Федеральное казначейство

Возврат средств за уплаченную государственную пошлину возможен через Федеральное казначейство, если оплата прошла по порталу Госуслуги.

Возврат осуществляется при:

переплате,
ошибочном указании получателя,
отмене услуги, за которую была внесена пошлина,
решении суда о возврате.

Для подачи заявки необходимо выполнить следующие действия:

В личном кабинете Госуслуг открыть раздел «Платежи и услуги».
Выбрать нужный платёж и нажать кнопку «Запросить возврат».
Заполнить форму: указать причину возврата, реквизиты банковского счёта, приложить подтверждающие документы (квитанцию, решение суда, отказ от услуги).
Отправить запрос и сохранить полученный номер обращения.

После подачи заявления Федеральное казначейство проверяет корректность данных, сверяет информацию с обслуживаемой организацией и в случае положительного результата переводит средства на указанный счёт. Стандартный срок обработки составляет от 10 до 30 календарных дней.

Если статус обращения остаётся «в обработке» дольше установленного периода, рекомендуется:

зайти в личный кабинет и проверить статус заявки,
написать сообщение в службу поддержки портала,
при необходимости подать повторный запрос с уточнёнными документами.

Соблюдение указанных шагов гарантирует получение возврата без лишних задержек.

Возврат через ведомство, для которого предназначалась пошлина

Возврат госпошлины, уплаченной через портал Госуслуги, осуществляется через ведомство, к которому была направлена заявка.

Для подачи заявления необходимо подготовить следующие документы:

копию платежного поручения или квитанцию об оплате;
оригинал или копию заявления о возврате, подписанное заявителем;
документ, подтверждающий право на возврат (например, решение суда, отмена услуги, отказ в выдаче лицензии и тому подобное.);
паспортные данные заявителя.

Алгоритм действий:

Обратиться в отделение или в электронный приёмный кабинет ведомства, получающего пошлину.
Предоставить перечисленные документы в полном комплекте.
Ожидать подтверждения о регистрации заявления; в ответе указывается срок рассмотрения (обычно 30 дней).
После положительного решения получить деньги на указанный банковский счёт или в виде наличных в офисе ведомства.
При отказе получить письменный мотивированный ответ и при необходимости подать апелляцию в вышестоящий орган в течение 10 дней.

При возникновении вопросов можно уточнить статус заявки через личный кабинет Госуслуг или позвонить в справочную службу ведомства. Соблюдение требований к документам ускоряет процесс и гарантирует получение возврата без дополнительных задержек.

Часто задаваемые вопросы о возврате госпошлины

Можно ли вернуть госпошлину, если услуга была оказана не полностью

Возврат госпошлины возможен, если предоставленная услуга не выполнена полностью. Законодательство предусматривает право потребителя требовать возврат части или всей суммы, когда заявленные результаты не достигнуты.

Для получения возврата необходимо:

собрать доказательства неполноты оказания услуги (акты, переписка, скриншоты);
оформить письменное требование в адрес исполнителя, указав сумму возврата и причины;
приложить копию платежного документа, подтверждающего оплату через портал Госуслуги.

Если исполнитель откажется выполнить требование, обращаемся в суд или в органы защиты прав потребителей. При обращении в суд следует представить все собранные материалы и ссылаться на статью о возврате государственных платежей при ненадлежащем оказании услуги.

Возврат может быть частичным, если часть работы выполнена в соответствии с договором, и полным - когда услуга полностью отсутствует или её результат полностью несоответствует заявленному. Решение суда обязателен к исполнению, а портал Госуслуги предоставляет возможность отслеживать статус возврата и получать средства на привязанную банковскую карту.

Как узнать, какая инстанция отвечала за услугу

Для определения, какая именно инстанция обслуживала выбранную услугу, выполните следующие действия.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги. Перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите нужную операцию из списка выполненных действий.
В карточке услуги найдите поле «Ответственный орган» или «Орган, принявший оплату». Там указано полное название учреждения и его контактные данные.
Если в карточке такой информации нет, откройте «Историю запросов». В строке с датой оплаты нажмите «Подробности», где будет указано подразделение, которое принимало оплату.
При отсутствии сведений в личном кабинете обратитесь в службу поддержки портала через чат или телефон «122». Оператор уточнит инстанцию по номеру квитанции.
При наличии только кода услуги (например, 27.2) сверяйте его с реестром государственных услуг, опубликованным на официальном сайте Минцифры. В реестре каждому коду соответствует ответственный орган.
При необходимости уточнить детали обращения, позвоните в указанный в карточке телефон или напишите электронное письмо в отдел по работе с гражданами того учреждения.

Эти шаги позволяют быстро установить, какая структура принимала госпошлину и кто уполномочен рассматривать запросы о возврате средств.

Что делать, если потерян чек об оплате

Потеря бумажного чека не препятствует возврату уплаченной госпошлины. Действуйте по следующему порядку.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг. В разделе «История платежей» найдите запись о нужной операции. При наличии электронного подтверждения можно воспользоваться им вместо бумажного чека.
Сохраните экранную копию или распечатайте электронный документ. Убедитесь, что в нем указаны дата, сумма, назначение платежа и номер операции.
Если запись отсутствует, обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи или телефон горячей линии. Предоставьте сведения о платеже: ФИО, ИНН, дату и приблизительную сумму. Сотрудники помогут восстановить электронный чек.
При подготовке заявления о возврате приложите полученный электронный документ. В заявление укажите причину возврата (например, ошибочный платеж или отказ в услуге) и приложите копию банковского выписки, подтверждающей списание средств.
Отправьте заявление через личный кабинет или в отделение банка, где был произведён платёж. Сохраните подтверждение о подаче заявления.

Эти шаги позволяют оформить возврат без оригинального бумажного чека, используя цифровые доказательства, доступные в системе государственных услуг.

Важные нюансы и рекомендации

Особенности возврата при изменении реквизитов

Возврат уплаченной через портал Госуслуги госпошлины возможен, если после оплаты изменились банковские реквизиты получателя. При этом система требует точного указания новых данных, иначе возврат отклоняется.

Для получения возврата необходимо соблюсти несколько условий. Счёт‑фактура или квитанция об уплате должны быть доступны в электронном виде. Запрос оформляется в течение 30 дней с момента изменения реквизитов. Новые реквизиты должны соответствовать действующим банковским стандартам и быть подтверждены документом (выписка, договор).

Порядок действий:

Войти в личный кабинет на Госуслугах.
Перейти в раздел «Возврат платежей».
Выбрать оплаченный госпошлинный платеж.
Ввести новые банковские реквизиты: номер счета, БИК, название банка.
Прикрепить документ, подтверждающий изменение реквизитов.
Отправить запрос на обработку.

После отправки запрос попадает в проверку. Срок рассмотрения обычно составляет 5-10 рабочих дней. При совпадении новых реквизитов с данными, указанными в запросе, средства перечисляются на указанный счёт. Если данные некорректны или не подтверждены, возврат откладывается до устранения несоответствий.

Правовые основания для возврата

Правовые нормы, регулирующие возврат уплаченной государственной пошлины через портал Госуслуги, определены в нескольких федеральных актах. Основным документом является Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об оплате государственных и муниципальных услуг», в котором указаны случаи, когда плательщик имеет право на возмещение средств. Кроме того, положения Федерального закона № 6‑ФЗ «Об обращении граждан» устанавливают порядок подачи заявления о возврате и сроки рассмотрения. Нормативные акты Министерства финансов фиксируют порядок расчёта и перечисления возвратных сумм.

Существуют конкретные основания, позволяющие потребовать возврат:

переплата, возникшая из‑за неверного расчёта суммы;
двойное списание одной и той же услуги;
отказ государственного органа в предоставлении услуги после получения оплаты;
признание платежа незаконным судом;
аннулирование услуги в результате изменения законодательства.

Для реализации права на возврат необходимо выполнить последовательность действий: оформить электронное обращение в личном кабинете, приложить подтверждающие документы (квитанцию, скриншот оплаты, решение суда, если есть), указать реквизиты банковского счёта. После подачи заявление рассматривается в течение 30 дней. При положительном решении средства перечисляются на указанный счёт без удержаний.

Судебные прецеденты подтверждают, что отказ в предоставлении услуги влечёт обязательство возврата полной суммы, включая начисленные штрафы за несвоевременное перечисление. При отсутствии согласия со стороны органа, претензии можно направить в суд или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.

Таким образом, правовая база предусматривает чёткие механизмы возврата излишне уплаченной госпошлины, а соблюдение установленного порядка гарантирует получение средств в установленный срок.

Советы по избежанию ошибок при оплате и возврате

Оплата госпошлины через портал требует точного соответствия указаниям формы. Ошибки в этом процессе часто приводят к задержкам возврата средств, поэтому соблюдайте следующие правила.

Убедитесь, что выбранный тип услуги совпадает с заявкой в личном кабинете. Несоответствие приводит к отклонению платежа.
Проверьте реквизиты банковской карты: номер, срок действия, CVV‑код. Ошибки в цифрах блокируют транзакцию и усложняют возврат.
Сохраняйте скриншот подтверждения оплаты и номер квитанции. Эти данные обязательны при обращении в службу поддержки.
Не закрывайте окно браузера до появления сообщения о завершении операции. Прерывание процесса оставляет заявку в статусе «в обработке», что усложняет возврат.
При возникновении ошибки ввода суммы сразу отмените платеж и создайте новую заявку, указав корректную сумму. Повторный запрос на возврат по ошибочной операции невозможен.

Для успешного возврата средств соблюдайте порядок действий:

Откройте раздел «История операций» в личном кабинете.
Найдите запись с пометкой «Отмена» или «Ошибка оплаты».
Нажмите кнопку «Запросить возврат», укажите причину и приложите сохранённый скриншот.
Подтвердите запрос, следите за статусом в личном кабинете.

Если статус остаётся «в ожидании» более 10 рабочих дней, свяжитесь с оператором через чат или телефонную линию, предоставив номер квитанции и скриншот. Быстрое предоставление полной информации ускорит процесс возврата.