Как вернуть деньги за детский сад через систему госуслуг

Общие положения о возврате средств за детский сад

Что такое компенсация родительской платы?

Нормативно-правовая база

Нормативно‑правовая база, регулирующая возврат средств за дошкольное образование через портал государственных услуг, состоит из нескольких уровней.

Федеральный закон № 34‑ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» фиксирует право родителей на возмещение расходов, если услуга не оказана или оказана с нарушениями.
Федеральный закон № 125‑ФЗ «Об образовании» уточняет порядок расчётов между родителями и бюджетными учреждениями дошкольного образования.
Федеральный закон № 210‑ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» устанавливает обязательность электронного канала для подачи заявлений о возврате.
Приказ Министерства образования и науки РФ от 03.02.2022 № 1208 «Об утверждении порядка оплаты и возврата средств за услуги дошкольных учреждений» конкретизирует условия, сроки и размер возврата.
Приказ Министерства финансов РФ от 15.03.2022 № 202 «Об организации электронных сервисов для возврата средств за услуги образования» регламентирует использование личного кабинета на портале госуслуг.
Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 10.04.2022 № 345 «О порядке предоставления субсидий и возвратов за дошкольное образование» определяет порядок расчёта субсидий, влияющих на итоговую сумму возврата.
Инструкция по работе с сервисом «Возврат средств за дошкольное образование» на портале госуслуг (обновление 2023) описывает последовательность действий: вход в личный кабинет, выбор услуги «Дошкольное образование», загрузка подтверждающих документов, оформление заявки и отслеживание статуса.

Эти нормативные акты образуют единую правовую основу, позволяющую оформить возврат через электронный сервис без обращения в органы опеки или финансовую службу. Их соблюдение гарантирует законность операции и ускоряет процесс получения средств.

Кто имеет право на получение компенсации?

Категории граждан, которым положена компенсация

Граждане, имеющие право на возмещение затрат за детский сад, делятся на несколько четко определённых групп.

Родители (законные представители) детей, зачисленных в детский сад, которые уплатили за услуги, но не получили их в полном объёме или в срок.
Однополярные родители, одинокие материи и отцы, подтверждающие отсутствие второго родителя, участвующего в финансовой поддержке.
Семьи с доходом ниже установленного порога, указанный в региональных нормативных актах, которые предоставляют право на частичное или полное возмещение.
Сотрудники государственных и муниципальных учреждений, имеющие статус льготных категорий, предусмотренных законодательством о социальной защите.
Граждане, чьи дети имеют инвалидность, подтверждённую медицинской справкой, и которые используют услуги детского сада, адаптированные под особые потребности.
Воспитатели и учителя, оплатившие обучение своих детей в детском саду, если они находятся в статусе работников образовательных учреждений, обладающих правом на компенсацию.

Для каждой из перечисленных категорий необходимо оформить запрос через портал государственных услуг, приложив подтверждающие документы: договор об оказании услуг, платежные квитанции, справки о доходах или инвалидности, а также заявление о возврате средств. После подачи заявка рассматривается в течение установленного срока, и при положительном решении средства переводятся на указанный банковский счёт.

Размер компенсации в зависимости от количества детей

Размер возмещения определяется количеством детей, за которых был оплачен детский сад. Для каждого ребёнка установлен фиксированный тариф, который не меняется в зависимости от дохода семьи.

1 ребёнок - 1200 рублей;
2 ребёнка - 2400 рублей;
3 ребёнка - 3600 рублей;
4 и более детей - 4800 рублей (максимальная сумма).

Общая сумма компенсации рассчитывается умножением тарифного значения на количество детей, но не превышает установленный максимум в 4800 рублей. При наличии более четырёх детей дополнительно выплачивается 1200 рублей за каждый ребёнка свыше лимита, если это предусмотрено региональными правилами.

Для получения выплаты необходимо войти в личный кабинет на портале государственных услуг, выбрать раздел «Возмещение за дошкольное образование», указать количество детей и загрузить копии договоров и актов выполненных работ. Система автоматически подсчитывает сумму и формирует заявление. После одобрения заявление отправляется в бухгалтерию, где в течение 10 рабочих дней перечисляются средства на указанный банковский счёт.

Необходимые документы для оформления возврата

Основной пакет документов

Для получения возврата оплаты за место в детском саду через портал Госуслуги необходимо собрать определённый набор документов.

заявление о возврате средств, подписанное родителем (можно оформить в личном кабинете);
копия свидетельства о рождении ребёнка;
договор с детским садом, подтверждающий факт оплаты;
квитанция или выписка из банка, где указана сумма платежа;
справка из детского сада о прекращении посещения (если ребёнок более не посещает учреждение);
паспорт родителя (страница с данными) и ИНН.

Каждый документ должен быть загружен в электронном виде в формате PDF или JPG, размер файла не превышает 5 МБ. После загрузки система проверяет соответствие данных, после чего формирует заявление о возврате. При отсутствии хотя бы одного из перечисленных файлов запрос будет отклонён, и процесс придётся начинать заново. Соблюдение указанных требований ускоряет получение средств.

Дополнительные документы для льготных категорий

Для получения возмещения расходов на дошкольное учреждение представители льготных групп необходимо предоставить дополнительные подтверждающие документы.

К льготным категориям относятся: пенсионеры, инвалиды I‑II групп, многодетные семьи, семьи с низким доходом. Для каждой из них перечень требуемых бумаг одинаковый, но некоторые позиции могут потребовать уточнения по статусу.

Необходимый пакет документов:

копия удостоверения личности (паспорт);
справка о подтверждении льготного статуса (пенсионное удостоверение, справка о инвалидности, свидетельство о рождении детей);
выписка из домовой книги, подтверждающая место жительства;
платежные документы, подтверждающие оплату услуг детского сада (квитанции, банковские выписки);
заявление о возврате, заполненное в электронном виде через портал Госуслуги.

Все файлы загружаются в личный кабинет заявителя в разделе «Возврат средств за дошкольное учреждение». После загрузки система автоматически проверяет соответствие форматов и размеров файлов. При отсутствии ошибок заявка переходит в статус «На рассмотрении».

Служба поддержки проводит проверку предоставленных материалов в течение 10 рабочих дней. По завершении проверки средства перечисляются на банковскую карту, указанную в заявлении. При обнаружении недочетов система формирует уведомление с указанием конкретных недостающих или некорректных документов, что позволяет оперативно исправить ситуацию.

Пошаговая инструкция по оформлению возврата через Госуслуги

Регистрация и авторизация на портале Госуслуг

Подтверждение учетной записи

Для подачи заявки на возврат средств за детский сад через портал Госуслуги необходимо подтвердить свою учетную запись. Без подтверждения система не принимает запросы, поэтому этот шаг является обязательным.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Профиль» → «Контактные данные».
Укажите актуальный номер мобильного телефона и адрес электронной почты, если они отсутствуют.
Нажмите кнопку «Отправить код» рядом с каждым полем. В полученных СМС и письме введите коды подтверждения.
После ввода кодов система отобразит статус «Контактные данные подтверждены».

Если один из методов недоступен, используйте альтернативный способ:

Загрузите скан паспорта и справку о регистрации по месту жительства в раздел «Документы для подтверждения личности».
Подтверждение будет выполнено автоматически после проверки загруженных файлов.

После успешного подтверждения учетной записи откройте сервис «Возврат средств за детский сад», заполните форму заявки, прикрепите чек оплаты и заявление в детский сад, затем отправьте запрос. Система отправит уведомление о принятии заявки и дальнейших действиях.

Поиск услуги по оформлению компенсации

Раздел «Семья и дети»

Возврат средств, уплаченных за место в детском саду, оформляется через электронный сервис «Госуслуги» в разделе «Семья и дети». На странице раздела находится пункт «Возврат оплаты за дошкольные услуги», который открывает форму заявки.

Для подачи заявления необходимо выполнить последовательность действий:

Авторизоваться на портале «Госуслуги» с использованием личного кабинета.
Перейти в раздел «Семья и дети», выбрать подраздел «Возврат оплаты за дошкольные услуги».
Заполнить онлайн‑форму, указав данные ребёнка, номер договора с учреждением и сумму возврата.
Прикрепить скан или фотографию подтверждающих документов (копию договора, платёжные квитанции, справку об отмене места).
Отправить заявку и дождаться её обработки.

Ключевые документы, требуемые для рассмотрения:

Договор с детским садом, в котором указана стоимость услуги.
Квитанции или выписки из банка, подтверждающие оплату.
Документ, подтверждающий прекращение предоставления услуги (письмо администрации, справка об отказе).

После отправки система формирует контрольный номер. По этому номеру можно отслеживать статус обращения в личном кабинете. Обычный срок рассмотрения составляет от 10 до 30 календарных дней; при наличии всех необходимых материалов возврат производится на указанный банковский счёт без дополнительных комиссий. При возникновении вопросов сотрудники онлайн‑поддержки раздела «Семья и дети» отвечают в рабочие часы, предоставляя разъяснения и помощь в корректировке заявки.

Заполнение электронного заявления

Ввод персональных данных

Ввод персональных данных - обязательный шаг при оформлении возврата средств за детский сад через портал государственных услуг. Система использует указанные сведения для идентификации заявителя и подтверждения права на компенсацию.

Для подачи заявления необходимо указать:

Фамилию, имя, отчество;
Дату и место рождения;
СНИЛС;
ИНН (если имеется);
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ);
Адрес регистрации и фактического проживания;
Номер телефона и адрес электронной почты.

Каждое поле должно быть заполнено без пробелов и ошибок. Ошибки в номерах документов или несовпадение даты рождения с данными в базе приведут к отклонению заявки.

После ввода система проверяет сведения в реестрах: СНИЛС, паспорт, налоговый номер. При несовпадении требуется исправить данные в личном кабинете и повторно отправить запрос.

Для защиты информации используйте безопасное соединение (HTTPS) и актуальный браузер. Не сохраняйте шаблоны с персональными данными на общедоступных устройствах. При обнаружении подозрительной активности немедленно измените пароль и обратитесь в службу поддержки портала.

Загрузка сканов документов

Для получения возврата средств за детский сад через портал государственных услуг необходимо загрузить сканы подтверждающих документов.

Подготовьте следующие файлы:

заявление о возврате;
договор с детским садом;
платежные квитанции за оплаченный период;
справку из учреждения о неиспользованных услугах.

Сканы должны быть в формате PDF или JPG, разрешение не менее 300 dpi, размер каждого файла не превышает 5 МБ. Присвойте файлам информативные имена: zayavlenie.pdf, dogovor.jpg и так далее.

Войдите в личный кабинет на госуслугах, выберите сервис «Возврат средств за детский сад», откройте раздел «Загрузка документов». Нажмите кнопку «Прикрепить файл», укажите подготовленные сканы, проверьте корректность отображения, нажмите «Сохранить».

После загрузки система проверит формат и размер файлов. При отсутствии ошибок подтвердите отправку заявления. В течение установленного срока проверяющий орган рассмотрит документы и перечислит средства на указанный банковский счёт.

Указание реквизитов для перечисления средств

Для получения возмещения за услуги детского сада необходимо указать точные реквизиты получателя в личном кабинете госуслуг.

Банковский счёт - 20‑значный номер в формате «11111111111111111111».
БИК банка - 9 цифр, указанных в реквизитах организации‑получателя.
ИНН получателя - 10 или 12 цифр, в зависимости от статуса (физическое лицо или юридическое).
КПП (при необходимости) - 9 цифр, если получателем является юридическое лицо.
Корреспондентский счёт - 20 цифр, обязательный для переводов в некоторые банки.

Поля заполняются без пробелов и дополнительных символов. После ввода система проверяет корректность формата; при ошибке появляется сообщение с указанием неверного реквизита. После успешного ввода данные сохраняются, и заявка на возврат переходит в обработку.

Для подтверждения правильности реквизитов рекомендуется сверить их с выпиской из банка или с официальным документом организации‑получателя. Ошибки в номерах блокируют перевод и требуют повторного ввода.

При завершении процесса система генерирует подтверждающий документ, в котором указаны все указанные реквизиты и сумма возврата. Документ сохраняется в личном кабинете и может быть скачан в формате PDF.

Отслеживание статуса заявления

Уведомления о ходе рассмотрения

Возврат оплаты за детский сад через портал Госуслуги сопровождается автоматическими уведомлениями, фиксирующими каждый этап рассмотрения заявки.

Первое уведомление появляется сразу после подачи заявления. В нём указана дата регистрации обращения и номер заявки, который нужен для последующего отслеживания.

Последующие сообщения приходят в следующих ситуациях:

Запрос дополнительных документов - система сообщает, какие сведения недостающие, и указывает срок их предоставления.
Поступление документов - подтверждение, что все требуемые материалы загружены и приняты к проверке.
Принятие решения - уведомление о том, что заявка одобрена, отклонена или возвращена на доработку, с указанием суммы возврата и реквизитов банковского счёта.
Оформление выплаты - сообщение о переводе средств, включающее дату перечисления и ожидаемый срок зачисления на счёт.

Все уведомления доступны в личном кабинете пользователя. Для их просмотра достаточно открыть раздел «Мои заявления» и выбрать нужную заявку. Каждый пункт в истории имеет ссылку на подробное описание статуса и инструкцию по дальнейшим действиям.

Если в течение установленного срока новое сообщение не появляется, рекомендуется проверить корректность указанных контактов и при необходимости написать запрос в службу поддержки через форму обратной связи на портале.

Получение компенсации

Сроки зачисления средств

Система государственных услуг предусматривает фиксированный порядок возврата средств за детский сад. После подачи заявления в личном кабинете возврат начинается в течение трёх рабочих дней. За это время проверяется правильность заполнения формы и наличие подтверждающих документов.

Если проверка проходит успешно, средства переводятся на указанный банковский счёт или карту. От даты одобрения перевод обычно завершается в 5‑7 рабочих дней. В случае, когда заявка требует дополнительного уточнения, срок может увеличиться до 10‑14 дней, но об этом заявителю сообщается автоматически.

Для контроля процесса рекомендуется:

регулярно проверять статус заявки в личном кабинете;
следить за поступлением средств в банковском приложении;
при отсутствии зачисления после указанного срока обращаться в службу поддержки через форму обратной связи.

Соблюдение указанных временных рамок гарантирует своевременный возврат денежных средств.

Возможные причины отказа и способы их устранения

Частые ошибки при заполнении заявления

При оформлении заявления о возврате средств за место в детском саду через портал Госуслуг часто возникают типичные ошибки, которые приводят к отклонению заявки или задержке её обработки.

Ошибка в указании ФИО: в поле «ФИО заявителя» вводятся только инициалы или только фамилия, вместо полного ФИО, как указано в паспорте.
Неправильный реквизит банковского счёта: в строке «Номер счёта» пишут номер карты, а не расчётный счёт, либо пропускают код банка (БИК).
Отсутствие подтверждающих документов: в заявке не прикрепляют копию договора с детским садом, справку об оплате или выписку из банка.
Ошибки в дате оплаты: указывают дату, которая не совпадает с датой, указанной в платёжном документе, или вводят будущую дату.
Неверный тип заявления: выбирают форму «Запрос информации», вместо формы «Заявление о возврате средств».
Пропуск поля «Контактный телефон»: без него оператор не может связаться с заявителем для уточнения деталей.
Несоответствие адреса проживания: в заявке указывают адрес, отличный от зарегистрированного в паспорте, что вызывает сомнения в праве на возврат.

Избежание перечисленных недочётов повышает вероятность быстрой и успешной обработки запроса. При подготовке заявления проверяйте каждое поле, сопоставляйте данные с официальными документами и загружайте все требуемые файлы в корректных форматах. Это гарантирует отсутствие дополнительных запросов со стороны службы поддержки и ускоряет возврат средств.

Неполный пакет документов

Для получения возмещения расходов на дошкольное учреждение через портал государственных услуг требуется полностью оформленный пакет документов. Отсутствие хотя бы одного обязательного элемента приводит к отклонению заявки и необходимости повторного обращения.

Часто отсутствуют следующие документы:

заявление о возврате, подписанное родителем;
копия договора с детским садом;
выписка из личного кабинета о произведённых платежах;
справка об окончании учебного года или о прекращении посещения;
подтверждение отсутствия задолженности перед учреждением.

Чтобы устранить недостаток, выполните последовательные действия:

Составьте список требуемых бумаг, сверив его с инструкцией на сайте сервиса.
Соберите недостающие документы в оригиналах и копиях, удостоверив их подписью ответственного лица.
Проверьте соответствие форматов (PDF, JPG) и размер файлов, указанные в требованиях системы.
Загрузите все материалы в личный кабинет, убедившись, что каждый пункт отмечен как «загружено».

После завершения загрузки система автоматически проверит комплект. При отсутствии ошибок заявка перейдёт в статус «на рассмотрении», и возврат будет перечислен на указанный банковский счёт. Если система вновь обнаружит пробелы, необходимо незамедлительно дополнить пакет, иначе процесс будет затянут.

Отсутствие права на компенсацию

Возврат средств за дошкольное учреждение через портал Госуслуги возможен лишь при соблюдении установленных законодательством условий. Когда эти условия не выполнены, претензия на компенсацию отклоняется.

Отсутствие права на компенсацию возникает в следующих случаях:

оплата произведена за период, в течение которого ребёнок фактически посещал учреждение;
договор с организацией не предусматривает возврат в случае изменения личных обстоятельств;
отсутствует документальное подтверждение невозможности оказания услуги (например, справка из учреждения).

Законодательные акты фиксируют, что возврат средств возможен только при невозможности предоставления услуги по вине органа управления или организации. Если причина возврата связана с желанием родителей изменить место обучения или прекратить посещение, компенсация не предусмотрена.

Для подтверждения отказа в возврате служба Госуслуг формирует ответ, в котором указываются нормативные ссылки и основания отказа. Обращение в суд остаётся единственной альтернативой, однако судебное разбирательство требует доказательств отсутствия обязательств со стороны учреждения.

Обжалование решения об отказе

Если заявка на возврат средств за место в детском саду была отклонена, решение можно оспорить в установленном порядке. Обжалование позволяет проверить законность отказа и добиться перерасчёта.

Для подачи апелляции необходимо:

зайти в личный кабинет на портале государственных услуг;
выбрать раздел «Обжалование решения»;
указать номер отказа и причины несогласия;
загрузить требуемые документы.

Ключевые документы:

копия заявления о возврате;
решение об отказе (скан);
справка о доходах семьи (если требуется);
платежные документы, подтверждающие оплату.

Срок подачи апелляции составляет 30 календарных дней со дня получения отказа. После загрузки материалов система формирует заявление, которое направляется в орган, принявший первоначальное решение. В течение 10‑15 рабочих дней вам будет направлен ответ.

Если апелляция отклонена, допускается подача жалобы в суд. При положительном решении орган обязан вернуть уплаченные средства и начислить проценты за пользование деньгами.

Дополнительные вопросы и ответы

Куда обращаться при возникновении трудностей?

При возникновении проблем с возвратом средств за дошкольное учреждение через портал «Госуслуги» следует действовать последовательно.

Первый шаг - обратиться в службу поддержки онлайн‑сервиса. На странице личного кабинета есть ссылка «Помощь». Через неё можно открыть чат с оператором или отправить заявку в систему тикетов. Ответ обычно приходит в течение нескольких часов.

Если онлайн‑поддержка не решает вопрос, используйте телефонный центр. Номер 8‑800‑555‑35‑35 работает круглосуточно, оператор проверит статус заявки, уточнит недостающие документы и даст рекомендации по дальнейшим действиям.

Для уточнения требований к документам и подтверждения факта оплаты следует посетить отдел соцзащиты населения по месту жительства. Там предоставят справки, необходимые для подачи повторного запроса, и помогут оформить жалобу в случае отказа.

В случае отказа со стороны муниципального управления образованием необходимо обратиться в отдел по работе с родителями в администрации района. Сотрудники отдела могут запросить дополнительные разъяснения у бухгалтерии детского сада и инициировать пересмотр решения.

Если все перечисленные каналы не дают результата, подайте жалобу в Росздравнадзор через их официальный сайт или направьте письменное обращение в Прокуратуру РФ. Эти инстанции контролируют соблюдение прав потребителей государственных услуг и обязаны рассмотреть дело в установленный срок.

Как часто можно подавать заявление на компенсацию?

Система государственных услуг позволяет подавать заявление на возврат средств за детский сад не реже одного раза в каждый отчетный период. Отчетный период обычно соответствует календарному году, поэтому в течение года допускается только одна заявка на одного ребенка.

Если в течение года изменились условия (например, ребенок переведен в другую ясли‑ группу, изменился доход семьи или возникли дополнительные расходы), можно оформить новое заявление, но только после официального закрытия предыдущего процесса.

Повторные заявки возможны в следующих случаях:

завершение текущего финансового года и начало нового;
отказ в предыдущем заявлении и подача апелляции с новым запросом;
изменение статуса семьи (переход в другую социальную категорию) в текущем году.

Каждое новое обращение требует загрузки актуальных документов, подтверждающих изменения. Подача заявлений чаще, чем указано выше, рассматривается как дублирование и приводит к отклонению. Поэтому рекомендуется планировать запросы в соответствии с календарным годом и изменениями в семейных обстоятельствах.

Особенности оформления компенсации для различных регионов

Возврат средств за место в детском саду осуществляется через портал Госуслуг. При оформлении компенсации необходимо учитывать региональные особенности, которые влияют на порядок подачи документов, сроки рассмотрения и требуемый пакет бумаг.

В большинстве субъектов РФ заявка подается в личном кабинете после завершения учебного года. Требуется загрузить скан справки о расходах, копию договора с учреждением и подтверждение оплаты. Однако в некоторых регионах добавляются дополнительные пункты:

Москва и Санкт‑Петербург - обязательна электронная подпись руководителя учреждения; без неё запрос отклоняется автоматически.
Тюменская область - требуется согласование с муниципальным отделом соцзащиты, подтверждающее отсутствие задолженности по коммунальным услугам.
Краснодарский край - допускается подача только через мобильное приложение, а не через веб‑версию портала.
Сибирские субъекты - предусмотрен удлинённый срок обработки (до 60 дней), поэтому рекомендуется подавать заявку заранее.

Для всех регионов важно проверить актуальность тарифов на оплату детского сада, поскольку они могут изменяться в начале каждого финансового года. При изменении тарифа в середине года запрос может быть отклонён, если в расчёте использованы устаревшие цифры.

Если в заявке обнаружены ошибки, система автоматически возвращает её с указанием конкретных недочётов. Исправление и повторная подача занимают минимум 24 часа, но в регионах с более строгим контролем (например, Северо‑Кавказский федеральный округ) процесс может удлиниться до 48 часов.

Итоговый порядок действий:

Сформировать пакет документов согласно региональному регламенту.
Загрузить их в личный кабинет на Госуслугах.
Подтвердить оплату и, при необходимости, добавить электронную подпись.
Ожидать уведомление о статусе заявки и при отклонении исправить указанные недостатки.

Соблюдение региональных требований ускоряет процесс возврата средств и исключает повторные обращения.