Как узнать свой пароль от личного кабинета Госуслуг

Сброс пароля через электронную почту или номер телефона

Шаг 1: «Забыли пароль?»

Если при входе в личный кабинет Госуслуг вы не помните пароль, сразу нажмите кнопку «Забыли пароль?». После этого откроется форма восстановления доступа, где требуется указать один из зарегистрированных контактов - телефон или электронную почту. Система отправит одноразовый код, который необходимо ввести в соответствующее поле. После подтверждения кода система предложит задать новый пароль. Завершив процесс, вы получите возможность войти в аккаунт с обновлёнными данными.

Перейдите на страницу входа.
Кликните «Забыли пароль?».
Введите телефон или e‑mail, привязанный к учётной записи.
Получите SMS‑сообщение или письмо с кодом.
Введите код, задайте новый пароль, сохраните изменения.

Шаг 2: Ввод данных для восстановления

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг необходимо правильно заполнить форму ввода данных. На этом этапе система проверяет указанные сведения и отправляет код подтверждения.

Укажите номер мобильного телефона, привязанного к аккаунту. Формат - +7 XXXXXXXXXX.
Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации. Если адрес неизвестен, оставьте поле пустым - система предложит альтернативный способ.
В поле «Дата рождения» укажите день, месяц и год в формате ДД.ММ.ГГГГ.
Введите серию и номер паспорта, а также дату его выдачи. При отсутствии паспорта используйте данные СНИЛС.
При необходимости укажите ИНН или ИНН организации, если аккаунт относится к юридическому лицу.

После заполнения всех полей нажмите кнопку «Отправить запрос». Система проверит введённую информацию и пришлёт код подтверждения на указанный телефон или электронную почту. Введите полученный код в соответствующее поле, и процесс восстановления перейдёт к следующему шагу.

Шаг 3: Получение кода подтверждения

Для получения кода подтверждения выполните следующие действия.

На странице восстановления доступа введите номер мобильного телефона, указанный в профиле, либо адрес электронной почты, привязанный к учётной записи.
Нажмите кнопку «Отправить код». Система мгновенно генерирует одноразовый пароль и отправляет его выбранным каналом - SMS, электронное письмо или push‑уведомление в мобильном приложении.
Откройте полученное сообщение, скопируйте шестизначный код и введите его в поле «Код подтверждения» на сайте.

Код действителен в течение пяти минут. Если срок истёк, запросите новый код, повторив пункт 2. При отсутствии сообщения проверьте, что указанный контакт актуален, и при необходимости обновите данные в личном кабинете через службу поддержки. После успешного ввода кода система разрешит задать новый пароль.

Шаг 4: Установка нового пароля

Для установки нового пароля выполните следующие действия.

Откройте страницу восстановления доступа на портале Госуслуг.
Введите полученный код подтверждения, который был отправлен на ваш телефон или электронную почту.
В появившемся поле «Новый пароль» введите желаемую комбинацию. Пароль должен содержать не менее 8 символов, включать заглавные и строчные буквы, цифры и хотя бы один специальный символ.
В поле «Подтверждение пароля» повторите введённую строку без ошибок.
Нажмите кнопку «Сохранить» или «Подтвердить». Система проверит соответствие требованиям и, при успешной проверке, обновит данные учетной записи.

После завершения процесса вы сможете войти в личный кабинет, используя только что заданный пароль. Если система сообщает о несоответствии требований, скорректируйте пароль согласно указанным правилам и повторите шаги 3‑5.

Восстановление доступа с помощью СНИЛС

Сброс через СНИЛС и дату рождения

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг можно воспользоваться функцией сброса пароля по СНИЛС и дате рождения. Эта процедура позволяет быстро получить новый пароль без обращения в службу поддержки.

Откройте страницу входа в личный кабинет.
Нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите номер СНИЛС в требуемое поле.
Укажите дату рождения, указанную в документе, подтверждающем личность.
Нажмите кнопку «Сбросить пароль».
На указанный при регистрации электронный адрес придёт сообщение с инструкциями по созданию нового пароля.

После получения письма следуйте инструкциям: перейдите по ссылке, задайте пароль, соответствующий требованиям системы (не менее 8 символов, включающих буквы и цифры). При вводе данных убедитесь, что они точно совпадают с данными, зарегистрированными в системе, иначе запрос будет отклонён.

Если электронная почта недоступна, используйте телефонный номер, привязанный к аккаунту, - в SMS придёт код подтверждения, после ввода которого процесс сброса продолжится. После успешного создания пароля рекомендуется обновить контактные данные, чтобы в дальнейшем ускорить восстановление доступа.

Ввод нового пароля

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг необходимо задать новый пароль. После подтверждения личности система предлагает ввести пароль, соответствующий требованиям безопасности.

Этапы ввода нового пароля:

Откройте страницу смены пароля, полученную в письме или SMS‑сообщении.
В поле «Новый пароль» введите комбинацию не менее 8 символов, включающую:
- хотя бы одну заглавную букву,
- одну строчную букву,
- цифру,
- специальный символ (например, @, #, $).
В поле «Подтверждение пароля» повторите введённую строку без ошибок.
Нажмите кнопку «Сохранить» или «Изменить». Система проверит соответствие требованиям и подтвердит изменение.

После успешного сохранения нового пароля выполните вход в личный кабинет, используя обновлённые данные. При возникновении ошибки проверьте правильность ввода всех символов и соответствие требованиям.

Восстановление доступа через банки-партнеры

Какие банки поддерживают восстановление

Восстановление пароля от личного кабинета Госуслуг возможна через сервисы банков‑партнёров, которые предоставляют идентификацию клиента по банковским реквизитам.

Сбербанк - подтверждение личности через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» или СМС‑код, отправленный на зарегистрированный номер телефона.
ВТБ - авторизация в приложении «Мой ВТБ» с последующей генерацией кода восстановления, который вводится в форму восстановления на портале.
Тинькофф - использование функции «Восстановить пароль» в приложении, после чего клиент получает одноразовый код на привязанный номер.
Альфа‑Банк - подтверждение через приложение «Альфа‑Клик» либо СМС‑сообщение, направленное на телефон, указанный в профиле.
Газпромбанк - проверка личности в интернет‑банке, после чего система выдаёт код восстановления, который вводится в личный кабинет Госуслуг.
Россельхозбанк - авторизация в интернет‑банке, где генерируется одноразовый пароль для доступа к Госуслугам.

Для каждого банка процесс одинаков: открыть приложение или интернет‑банк, выбрать пункт «Восстановление пароля» (или аналогичный), получить одноразовый код и ввести его в форму восстановления на сайте Госуслуг. После ввода кода система позволяет задать новый пароль и завершить вход в личный кабинет.

Процедура восстановления через онлайн-банк

Восстановление пароля к личному кабинету Госуслуг через онлайн‑банк происходит в несколько простых шагов. Для начала необходимо зайти в приложение банка, поддерживающего сервис «Госуслуги», и выбрать пункт «Восстановление доступа».

Откройте раздел «Безопасность» или «Авторизация» в личном кабинете банка.
Найдите опцию «Восстановление пароля в Госуслугах».
Введите номер телефона, привязанный к аккаунту Госуслуг, и подтвердите заявку кодом, полученным в SMS.
После подтверждения система автоматически сформирует новый пароль и отправит его на указанную электронную почту или в приложение банка.
Войдите в Госуслуги, используя полученный пароль, и при желании замените его на собственный в настройках профиля.

При выполнении процедуры убедитесь, что в банке активирована двухфакторная аутентификация, а номер телефона и e‑mail совпадают с данными, указанными в Госуслугах. После первого входа рекомендуется изменить пароль на уникальный, чтобы повысить уровень защиты аккаунта.

Что делать, если нет доступа к телефону или почте

Обращение в МФЦ или сервисные центры

Обращение в многофункциональный центр (МФЦ) или сервисный центр - один из надёжных способов восстановления доступа к личному кабинету на портале государственных услуг.

Для подачи заявления необходимо подготовить:

паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
справку о регистрации по месту жительства (при необходимости);
заполненную форму обращения, получаемую в окошке приёма.

В МФЦ процесс выглядит так: сотрудник проверяет личные данные, сверяет их с информацией в базе, после чего выдаёт временный пароль или инструкцию по изменению текущего. Всё делается в присутствии заявителя, что исключает риск несанкционированного доступа.

Сервисные центры, работающие по договору с ФГИС «Госуслуги», предоставляют аналогичную услугу. При обращении в такой центр следует:

Уточнить часы работы и наличие свободных приёмных окон;
Предъявить указанные выше документы;
Подписать акт приёма‑передачи временного пароля.

Оба типа учреждений обязаны фиксировать запрос в журнале и сохранять копию обращения. После получения временного пароля пользователь сразу же меняет его в личном кабинете, используя стандартную процедуру смены пароля. Таким образом, обращение в МФЦ или сервисный центр гарантирует быстрый и безопасный способ восстановления доступа.

Документы, необходимые для восстановления

Для восстановления доступа к личному кабинету на портале государственных услуг требуется предоставить официальные документы, подтверждающие личность и право на управление учетной записью.

Первый набор документов - это удостоверение личности. Принимаются:

Паспорт гражданина РФ (страница с фотографией и данными);
СНИЛС (при необходимости подтверждения статуса);
Водительское удостоверение (в случае отсутствия паспорта, но только в сочетании с другими документами).

Второй набор - подтверждение регистрации по месту жительства. Возможные варианты:

Справка из домовой книги;
Выписка из реестра недвижимости;
Договор аренды, оформленный в нотариальном порядке.

Третий набор - документы, подтверждающие полномочия, если доступ восстанавливается для представителя (родителя, законного представителя, доверенного лица). Требуются:

Нотариально заверенная доверенность;
Свидетельство о рождении (для детей) либо документ, подтверждающий опеку;
Судебное решение о назначении опекуна (при необходимости).

Все документы должны быть предоставлены в оригинале или в виде сканированных копий с четкой читаемостью. При загрузке в личный кабинет используйте форматы PDF или JPG, размер файла не превышает 5 МБ. После проверки оператор службы поддержки подтвердит восстановление доступа и выдаст временный пароль, который следует заменить на собственный в течение 24 часов.

Безопасность и хранение паролей

Использование менеджеров паролей

Менеджеры паролей позволяют хранить и автоматически заполнять данные входа в Госуслуги без необходимости помнить сложный пароль.

Для начала выберите проверенный сервис (1Password, Bitwarden, KeePass). При выборе учитывайте открытый исходный код, наличие двухфакторной аутентификации и возможность синхронизации между устройствами.

Процесс добавления учётной записи:

Установите приложение на компьютер или смартфон.
Создайте мастер‑пароль, который запомните единственное.
В разделе «Сайты» нажмите «Добавить запись», введите URL госуслуг.ру, логин и новый пароль, сгенерированный менеджером.
Сохраните запись.

При необходимости восстановления доступа к личному кабинету откройте менеджер, найдите запись «Госуслуги» и скопируйте пароль в форму входа. Большинство менеджеров поддерживают автозаполнение, что ускоряет процесс.

Для защиты данных соблюдайте следующие меры:

Включите двухфакторную аутентификацию в самом менеджере.
Регулярно обновляйте мастер‑пароль и проверяйте отчёты о компрометации.
Храните резервную копию зашифрованного хранилища в безопасном месте.

Использование менеджера паролей устраняет риск забыть пароль от Госуслуг и повышает общую безопасность онлайн‑аккаунтов.