Как узнать свой логин и пароль в личном кабинете Госуслуг

Вход на портал Госуслуг

Авторизация через СНИЛС или номер телефона

Для входа в личный кабинет Госуслуг можно использовать не только обычный логин и пароль, но и альтернативные идентификаторы - СНИЛС или номер мобильного телефона.

При выборе авторизации по СНИЛС открывается поле ввода 11‑значного номера. После его ввода система отправляет одноразовый код на привязанный к СНИЛС номер телефона. Ввод кода завершает вход и предоставляет доступ к настройкам учётных данных, где можно запросить восстановление логина или изменить пароль.

Авторизация через телефон работает аналогично: в стартовом окне выбирается вариант “Войти по номеру телефона”, вводится номер в международном формате, на него приходит СМС‑код, который подтверждает личность и открывает доступ к управлению учётной записью.

Для восстановления забытых учётных данных следует выполнить следующие действия:

На странице входа нажать кнопку «Забыли логин или пароль».
Выбрать способ восстановления - СНИЛС или телефон.
Ввести соответствующий идентификатор.
Получить и ввести одноразовый код, отправленный в СМС.
Следовать инструкциям системы для создания нового пароля и получения текущего логина.

Эти варианты позволяют быстро вернуть доступ к сервису без обращения в службу поддержки.

Использование электронной подписи

Электронная подпись позволяет получить доступ к персональным данным в личном кабинете госуслуг без ввода пароля. При наличии действующего сертификата пользователь может воспользоваться функцией «Войти по сертификату», после чего система автоматически отображает привязанные к учетной записи логин и пароль.

Для получения данных выполните последовательность действий:

Установите на компьютер или мобильное устройство программное обеспечение, поддерживающее работу с сертификатом (например, КриптоПро CSP).
Подключите токен или смарт‑карту, содержащую электронную подпись, к устройству.
Откройте сайт госуслуг и нажмите кнопку «Войти по сертификату».
После подтверждения личности через ввод PIN‑кода система откроет страницу с информацией о текущем логине и возможности смены пароля.

Электронная подпись гарантирует, что запрос исходит от владельца сертификата, что исключает риск неавторизованного доступа. При смене пароля система требует повторного подтверждения подписи, тем самым сохраняет целостность учётных данных.

Если сертификат не привязан к учетной записи, необходимо выполнить привязку в разделе «Настройки» → «Привязка сертификата». После успешной привязки повторите процедуру входа по сертификату, и требуемая информация станет доступной.

Восстановление доступа к личному кабинету

Если вы забыли логин

Восстановление логина по номеру телефона

Восстановление логина в личном кабинете госуслуг возможно через привязанный номер телефона. Действия просты и не требуют обращения в техподдержку.

Откройте страницу входа на портале.
Нажмите ссылку «Забыли логин?».
Введите номер мобильного, указанный в профиле.
Подтвердите получение СМС‑сообщения, введя полученный код.
Система отобразит ваш логин на экране или отправит его в СМС.

Если номер телефона не привязан, необходимо сначала восстановить доступ к учётной записи через электронную почту или обратиться в центр обслуживания. После получения логина рекомендуется сохранить его в надёжном месте и при необходимости изменить пароль через меню «Сменить пароль».

Восстановление логина по электронной почте

Для восстановления логина через электронную почту выполните следующие действия:

Откройте сайт госуслуг, найдите ссылку «Восстановление доступа».
Выберите пункт «Восстановить логин по e‑mail».
Введите адрес, указанный при регистрации, и подтвердите запрос.
На указанный ящик придёт письмо с указанием текущего логина.
При необходимости нажмите кнопку в письме, чтобы открыть личный кабинет и задать новый пароль.

Письмо будет отправлено только если указанный адрес привязан к учетной записи. Если доступ к e‑mail утрачен, необходимо обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или в центр обслуживания граждан.

Восстановление логина через Центры обслуживания

Для получения утраченного логина в системе Госуслуг можно обратиться в любой Центр обслуживания граждан. Процедура занимает минимум времени, если подготовить необходимые документы.

Этапы восстановления:

Подготовить паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
Заполнить форму заявления о выдаче логина, которую предоставляют сотрудники центра.
Предоставить заполненную форму и документ удостоверения личности сотруднику.
Получить новый логин в бумажном виде или по электронной почте, указав в заявлении предпочтительный способ получения.

После получения логина рекомендуется сразу задать новый пароль через личный кабинет, используя стандартный механизм смены пароля. При возникновении проблем с доступом к кабинету следует повторно обратиться в центр с указанием полученного логина.

Если вы забыли пароль

Сброс пароля по номеру телефона

Если пароль утерян, система Госуслуг позволяет восстановить доступ, отправив код на привязанный номер мобильного телефона.

Для выполнения сброса выполните последовательность действий:

Откройте страницу входа в личный кабинет.
Нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите номер телефона, указанный в профиле, и подтвердите.
Получите SMS‑сообщение с одноразовым кодом.
Введите код в поле подтверждения.
Задайте новый пароль, соблюдая требования к сложности.

После установки нового пароля войдите в личный кабинет. В разделе «Профиль» отображается ваш логин, связанный с учетной записью. При необходимости обновите контактные данные, чтобы в будущем пользоваться тем же способом восстановления.

Сброс пароля по электронной почте

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг достаточно воспользоваться функцией сброса пароля по электронной почте. Система автоматически отправит инструкцию, позволяющую задать новый пароль и вновь войти в аккаунт.

Процедура состоит из нескольких простых действий:

Откройте страницу входа в Госуслуги.
Нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации, и подтвердите запрос.
Проверьте почтовый ящик, откройте письмо от Госуслуг и перейдите по ссылке «Сбросить пароль».
Укажите новый пароль, соблюдая требования к сложности, и сохраните изменения.

После завершения процесса новый пароль активируется сразу. Для получения логина достаточно зайти в профиль: в правом верхнем углу отображается ваш идентификатор (логин). Если логин не виден, нажмите «Мой профиль» - там указана полная информация о пользователе.

Все действия выполняются в защищённом режиме, поэтому конфиденциальность данных сохраняется. При возникновении проблем обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки, полученный в письме о сбросе.

Сброс пароля через Центры обслуживания

Сброс пароля в Центре обслуживания граждан (ЦОГ) - быстрый способ восстановить доступ к личному кабинету Госуслуг, если забыты учетные данные.

Для выполнения процедуры необходимо:

Посетить ближайший ЦОГ с удостоверением личности (паспорт РФ или иной документ, подтверждающий личность).
Сообщить сотруднику, что требуется восстановление пароля к личному кабинету Госуслуг.
Предоставить полные ФИО, дату рождения и СНИЛС - данные, сопоставимые с записью в системе.
После проверки сотрудник выдаст временный пароль или позволит задать новый через терминал.
Войти в личный кабинет, изменить пароль на собственный, запомнить его или записать в надёжном месте.

При обращении в ЦОГ важно иметь при себе оригиналы документов и, при возможности, подтверждение регистрации в системе (например, справку из банка или выписку из электронного кошелька). Сотрудники центра могут провести идентификацию по биометрии, если это предусмотрено в выбранном пункте обслуживания.

После получения нового пароля рекомендуется:

Включить двухфакторную аутентификацию в настройках кабинета.
Обновить пароль в менеджерах паролей или записных книжках.
Проверить доступ к основным услугам (подача заявлений, проверка статуса обращений) сразу после входа.

Таким образом, обращение в Центр обслуживания позволяет быстро восстановить забытый пароль и обеспечить дальнейший безопасный вход в сервисы Государственных услуг.

Меры безопасности при работе с Госуслугами

Двухфакторная аутентификация

Двухфакторная аутентификация (2FA) усиливает защиту доступа к личному кабинету Госуслуг, требуя подтверждения личности не только паролем, но и дополнительным кодом. При включённой 2FA система запрашивает ввод одноразового кода, полученного по SMS, в мобильном приложении или через аппаратный токен. Это препятствует неавторизованному входу даже при компрометации пароля.

Для восстановления забытых учётных данных система предлагает несколько вариантов:

Получить код подтверждения, отправленный на привязанный номер телефона.
Использовать приложение «Госуслуги», где хранится резервный код доступа.
Ввести ответы на заранее заданные контрольные вопросы, если они активированы.

После получения кода пользователь вводит его в специальное поле, после чего появляется возможность задать новый пароль и просмотреть текущий логин, отображаемый в профиле. При этом система проверяет совпадение кода с последним сгенерированным запросом, что исключает попытки подделки.

Регулярное обновление пароля и поддержка актуального номера телефона гарантируют, что процесс восстановления учётных данных остаётся быстрым и безопасным. При соблюдении этих правил доступ к сервисам Госуслуг сохраняет высокий уровень конфиденциальности.

Что делать, если к вашему аккаунту получили доступ посторонние

Если к вашему профилю на портале государственных услуг получил доступ посторонний пользователь, немедленно выполните следующие действия.

Заблокируйте текущую сессию: зайдите в раздел «Безопасность», выберите «Управление активными сеансами» и завершите все незнакомые подключения.
Смените пароль: в настройках аккаунта нажмите «Сменить пароль», введите новый код, содержащий минимум восемь символов, цифры, заглавные и строчные буквы, а также специальные знаки.
Обновите логин, если он был изменён: в профиле найдите пункт «Изменить логин», укажите уникальное сочетание, не использованное ранее.
Проверьте контактные данные: убедитесь, что привязанные телефон и электронная почта принадлежат вам; при необходимости замените их.
Включите двухфакторную аутентификацию: активируйте проверку через SMS или приложение‑генератор кодов, чтобы вход требовал второй подтверждающий фактор.
Оповестите техподдержку: отправьте запрос в службу поддержки портала, укажите факт несанкционированного доступа и попросите провести аудит активности.
Просмотрите журнал входов: в разделе «История входов» отметьте даты и IP‑адреса, которые вам неизвестны, и сообщите их в запросе в поддержку.

После выполнения всех пунктов проверьте, что в личном кабинете нет изменённых персональных данных и отсутствуют неизвестные привязанные сервисы. При повторных попытках доступа незамедлительно повторяйте перечисленные шаги.