Как узнать свои диагнозы через портал Госуслуг

Подготовка к работе с порталом Госуслуг

Регистрация и подтверждение учетной записи

Стандартная учетная запись

Стандартная учетная запись - это базовый профиль пользователя, создаваемый при первой авторизации на портале Госуслуг. В ней сохраняются персональные данные, подтвержденные через Госуслуги, а также доступ к сервисам, связанным со здоровьем. Благодаря такой учётной записи пользователь получает возможность просматривать медицинские выписки, результаты анализов и постановки диагнозов без обращения в поликлинику.

Для получения информации о своих диагнозах через Госуслуги необходимо выполнить следующие действия:

Авторизоваться в системе, используя логин и пароль, привязанные к стандартному профилю.
Перейти в раздел «Медицинские услуги» и выбрать пункт «Мои диагнозы».
Указать период интереса или конкретный диагноз, если известен.
Сформировать и скачать электронный документ с результатами.

Все операции проводятся в защищённом режиме, а данные доступны только после прохождения двухфакторной аутентификации. Стандартная учётная запись гарантирует быстрый доступ к медицинской информации без дополнительной регистрации.

Подтвержденная учетная запись

Подтверждённая учётная запись - необходимый элемент доступа к личному медицинскому кабинету на портале государственных услуг. После завершения процесса подтверждения система открывает раздел с электронными выписками, результатами анализов и другими документами, связанными с состоянием здоровья.

Для получения подтверждённого статуса необходимо выполнить несколько действий:

войти в личный кабинет при помощи логина и пароля;
перейти в раздел «Безопасность» и выбрать пункт «Подтверждение личности»;
загрузить скан или фото паспорта и ИНН;
подтвердить телефонный номер, получив код в SMS;
дождаться автоматической проверки данных, после чего статус изменится на «Подтверждена».

После изменения статуса в меню «Медицинские услуги» появляется кнопка «Мои диагнозы». Нажатие открывает список всех зарегистрированных заболеваний, привязанных к официальным справкам. При необходимости можно скачать PDF‑документ или отправить его в электронную запись врача.

Подтверждённая учётная запись гарантирует, что доступ к конфиденциальной информации получают только владелец профиля, исключая возможность несанкционированного просмотра. Поэтому своевременное завершение процедуры подтверждения является обязательным условием для получения полной картины своего состояния здоровья через сервис государственных услуг.

Важность подтверждения учетной записи

Для доступа к сведениям о медицинских диагнозах через сервис Госуслуги необходимо подтвердить личный кабинет. Без подтверждения система не раскрывает персональные данные, что защищает информацию от посторонних лиц.

Подтверждение аккаунта обеспечивает:

проверку подлинности пользователя;
ограничение доступа к медицинским документам только авторизованным лицам;
соответствие требованиям законодательства о защите персональных данных;
возможность использования всех функций портала без ограничений.

Процесс подтверждения обычно включает один из вариантов:

ввод кода, полученного в SMS;
подтверждение по электронной почте;
использование мобильного приложения для сканирования QR‑кода.

Отказ от подтверждения приводит к блокировке доступа к истории заболеваний, невозможности получения выписок и ограничению взаимодействия с другими государственными сервисами. Поэтому завершение процедуры подтверждения является обязательным шагом для получения полного доступа к своим медицинским сведениям.

Необходимые данные для авторизации

Для получения доступа к своим медицинским заключениям через государственный сервис необходимо пройти авторизацию. Процесс реализован в виде ввода персональных данных, которые система использует для идентификации пользователя и защиты информации.

Для входа требуются следующие сведения:

Личный кабинет: логин (обычно телефон № или адрес электронной почты) и пароль, задаваемый при регистрации.
Код подтверждения: одноразовый пароль, отправляемый СМС‑сообщением или в мессенджер, который вводится сразу после ввода логина и пароля.
Идентификационный номер: СНИЛС или ИНН, указанные в личном профиле, служат дополнительным фактором проверки.
Контактные данные: актуальный номер телефона, привязанный к учётной записи, используется для получения кода и восстановления доступа.

Заполнение всех пунктов без ошибок открывает полный список диагностических заключений, зарегистрированных в системе. При изменении контактных данных необходимо обновить их в личном кабинете, иначе процесс входа будет прерван.

Просмотр медицинских данных на портале

Раздел «Мое здоровье»

Переход к разделу

Для получения сведений о медицинских диагнозах необходимо открыть личный кабинет на портале государственных услуг и выполнить переход к соответствующему разделу.

Войдите в аккаунт, используя ИНН и пароль или подтверждение через СМС.
На главной странице найдите строку меню «Мои услуги».
В раскрывающемся списке выберите пункт «Медицинские карты».
Откроется подраздел «Диагнозы». Нажмите кнопку «Показать результаты», чтобы увидеть актуальные записи.

При переходе убедитесь, что браузер обновлён до последней версии, а в настройках включены cookies. Если после выполнения шагов список пуст, проверьте, привязан ли ваш полис к личному кабинету, и при необходимости обновите данные в разделе «Профиль».

Доступные сервисы

Получить сведения о своих медицинских диагнозах можно через единый государственный портал, где собраны специализированные инструменты для работы с личными данными.

Электронная медицинская карта - отображает все выписанные заключения, результаты исследований и диагнозы, привязанные к вашему полису.
Личный кабинет пациента - позволяет просматривать историю обращений к врачам, скачивать выписки и получать уведомления о новых записях.
Сервис «Мои документы» - хранит электронные версии справок и рекомендаций, связанных с диагнозами, с возможностью отправки в органы здравоохранения.

Для доступа: войдите в личный профиль, подтвердите личность через СМС или банковскую карту, откройте раздел «Медицинская информация» и выберите нужный сервис. После этого система отобразит актуальные данные, которые можно сохранить в PDF или отправить на электронную почту.

Электронная медицинская карта

Поиск и открытие карты

Для получения сведений о диагнозах через сервис Госуслуги необходимо открыть электронную медицинскую карту.

Войдите в личный кабинет Госуслуг, используя логин и пароль.
В строке поиска введите «медицинская карта» или выберите раздел «Мои медицинские услуги».
В результатах найдите пункт «Электронная карта пациента» и нажмите «Открыть».

После открытия карты в списке отображаются все зарегистрированные диагнозы, даты их постановки и связанные медицинские документы. При необходимости можно скачать выписку в формате PDF или отправить её на электронную почту, указав соответствующую кнопку «Скачать» или «Отправить».

Для уточнения деталей каждого диагноза откройте запись, где представлены коды МКБ, рекомендации врача и результаты анализов. Доступ к этой информации обеспечивается в режиме онлайн, без посещения поликлиники.

Структура медицинской карты

Для получения информации о своих заболеваниях через электронный сервис необходимо знать, как построена медицинская карта, поскольку именно в ней фиксируются все диагнозы и результаты обследований.

Медицинская карта состоит из нескольких чётко определённых разделов:

Личная информация - ФИО, дата рождения, пол, полис ОМС, контактные данные.
История болезни - хронологический перечень обращений к врачу, даты приёма, причины обращения.
Диагностические данные - установленные диагнозы (МКБ‑10), дата постановки, уточняющие комментарии врача.
Лабораторные и инструментальные исследования - результаты анализов, рентгенов, УЗИ, указание нормальных и отклоняющихся показателей.
Лечение и рекомендации - назначенные препараты, схемы терапии, рекомендации по образу жизни, даты контроля.
Протоколы процедур - сведения о проведённых операциях, манипуляциях, их результаты и осложнения.

В личном кабинете сервиса пользователь видит электронную копию медицинской карты в виде интерактивного списка. Перейдя в раздел «Моя медицина», выбирают пункт «Медицинская карта», где отображаются все перечисленные блоки. Для просмотра диагнозов достаточно раскрыть раздел «Диагностические данные» - там указаны коды заболеваний и даты их постановки.

Таким образом, знание структуры карты позволяет быстро найти нужный раздел, получить полную информацию о диагнозах и при необходимости передать её врачу или страховой компании.

Просмотр диагнозов и результатов обследований

Раздел «Диагнозы»

Раздел «Диагнозы» в личном кабинете позволяет просматривать медицинские заключения, полученные в государственных учреждениях. Чтобы воспользоваться им, выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, используя подтверждённый пароль и двухфакторную аутентификацию.
На главной странице выберите пункт «Мои медицинские документы» и откройте подраздел «Диагнозы».
Список отображает диагнозы с указанием даты постановки, названия учреждения и кода МКБ‑10.
Для уточнения информации примените фильтры: по дате, по типу заболевания, по организации‑источнику.
При необходимости скачайте отдельный документ в формате PDF, нажимая кнопку «Скачать» рядом с записью.
Если требуется передать диагноз другому специалисту, используйте кнопку «Поделиться», указав электронный адрес получателя.

Раздел регулярно обновляется автоматически после загрузки новых результатов в федеральную базу данных. При отсутствии ожидаемых записей проверьте статус загрузки в разделе «История запросов» или обратитесь в службу поддержки портала.

Результаты анализов

Для получения результатов лабораторных и инструментальных исследований через личный кабинет Госуслуг достаточно выполнить несколько действий.

Откройте сервис «Медицинская карта» в личном кабинете.
Авторизуйтесь с помощью подтверждённого аккаунта, используя СМС‑код или электронную подпись.
В разделе «Мои документы» выберите пункт «Анализы и исследования».
Список доступных результатов от государственных и частных медицинских организаций отобразится в хронологическом порядке.
Нажмите на нужный документ, чтобы открыть подробный отчет в формате PDF или просмотреть основные показатели в виде таблицы.
При необходимости скачайте файл или отправьте его на электронную почту, указав в настройках «Экспорт результатов».

Дополнительные возможности:

Фильтрация по типу исследования (кровь, моча, УЗИ, МРТ) ускоряет поиск нужного анализа.
Настройка автоматических уведомлений информирует о появлении новых результатов в реальном времени.
Функция «Поделиться» позволяет передать документ лечащему врачу через защищённый канал.

Все данные защищены системой шифрования и доступны только после подтверждения личности, что гарантирует конфиденциальность медицинской информации.

Выписки из медицинских учреждений

Выписки из медицинских учреждений представляют собой официальные документы, в которых фиксируются диагнозы, результаты обследований, назначения врача и даты лечения. На портале Госуслуг их можно запросить онлайн, без посещения регистратуры.

Для получения выписки через личный кабинет необходимо выполнить несколько действий:

Войти в аккаунт на Госуслугах, используя подтвержденный телефон и пароль.
В разделе «Мои услуги» выбрать пункт «Медицинские документы».
Указать тип документа - «Выписка», выбрать медицинскую организацию из списка или ввести её ИНН.
Указать период лечения или конкретный диагноз, если известно.
Подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС.
После обработки (обычно 1-3 рабочих дня) скачать готовый файл в формате PDF.

В выписке содержатся сведения, позволяющие быстро проверить наличие и актуальность диагнозов. Документ можно использовать для оформления страховки, подачи в учебные заведения или при обращении к другому специалисту. При необходимости можно запросить несколько выписок за разные периоды, указав соответствующие даты в пункте 4.

Важно помнить, что доступ к выпискам предоставляется только после подтверждения личности и согласия на обработку персональных данных. После загрузки файл хранится в личном разделе «Мои документы», где его можно распечатать или отправить по электронной почте.

Возможные проблемы и их решение

Отсутствие или неполнота данных

Обращение в медицинскую организацию

Для получения информации о своих диагнозах через портал Госуслуг необходимо сначала оформить официальное обращение в выбранную медицинскую организацию. Обращение должно содержать ФИО пациента, полис ОМС, дату рождения и точный перечень требуемых медицинских документов. При подаче заявления в электронном виде укажите адрес электронной почты, зарегистрированный в личном кабинете Госуслуг, чтобы получать подтверждения и запросы от учреждения.

Дальнейшие действия делятся на несколько простых этапов:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
В разделе «Медицинские услуги» выберите пункт «Запрос медицинских документов».
Укажите реквизиты медицинской организации, в которой вы проходили лечение, и приложите сканированное копию обращения.
Подтвердите запрос электронной подписью или паролем от Госуслуг.
Ожидайте уведомление о готовности документов; обычно срок не превышает 10 рабочих дней.
Скачайте полученные файлы в формате PDF и проверьте их на соответствие запрошенному перечню.

После загрузки документов в личный кабинет вы сможете просмотреть, сохранить или распечатать свои диагнозы. При необходимости обратитесь в медицинскую организацию за разъяснением записей - указанные контактные данные доступны в полученных файлах. Этот процесс полностью автоматизирован, обеспечивает быстрый доступ к медицинской информации и исключает необходимость личного визита в регистратуру.

Запрос на внесение информации

Для получения сведений о своих медицинских диагнозах через сервис государственных услуг необходимо оформить запрос на внесение информации в личный кабинет. Действия выполняются в онлайн‑режиме, без обращения в отделения здравоохранения.

Авторизоваться на портале, используя подтверждённый аккаунт - логин и пароль.
Перейти в раздел «Мои услуги» → «Медицинские сведения».
Выбрать пункт «Запрос на добавление данных», указать тип информации (диагноз, эпикриз, результаты анализов) и указать период, за который требуется информация.
Прикрепить скан или фото официального документа, подтверждающего наличие диагноза (выписка врача, эпикриз).
Нажать кнопку «Отправить запрос» и дождаться уведомления о его обработке.

После отправки система автоматически формирует обращение в соответствующее медицинское учреждение. В течение установленного срока (обычно - 5 рабочих дней) получатель проверяет подлинность документов и вносит сведения в электронный профиль. По завершении пользователь получает сообщение о готовности данных и может просмотреть их в личном кабинете.

Технические трудности при работе с порталом

Служба поддержки Госуслуг

Служба поддержки Госуслуг - ключевой ресурс для получения помощи при работе с личным кабинетом, в том числе при запросе медицинских диагнозов.

Для обращения к поддержке выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет.
В правом верхнем углу нажмите кнопку «Помощь».
Выберите пункт «Связаться с оператором» и укажите тему обращения: «Получение медицинских диагнозов».
При необходимости загрузите скриншот экрана с ошибкой или запросом.

Оператор проверит наличие привязанного к вашему профилю полиса ОМС, подтвердит права доступа к медицинской карте и выдаст инструкцию по получению выписок. Если требуется уточнение данных, поддержка направит запрос в соответствующее отделение Федерального медико‑социального мониторинга.

Контактные каналы службы поддержки:

Онлайн‑чат - доступен круглосуточно, отвечает в течение нескольких минут.
Телефон - 8‑800‑555‑35‑35, работа с 8 до 20 по московскому времени.
Электронная почта - [email protected], ответ в течение одного рабочего дня.

При получении ответа сохраняйте переписку и номер обращения. При повторных запросах указывайте номер предыдущего обращения, чтобы ускорить процесс. Служба поддержки гарантирует конфиденциальность передаваемых данных и соблюдение требований законодательства о защите персональной информации.

Очистка кэша и использование другого браузера

Для доступа к личному кабинету в системе государственных услуг иногда возникают проблемы с отображением раздела медицинских заключений. Наиболее частая причина - накопленные данные браузера.

Первый шаг - полная очистка кэша и файлов cookie. В настройках выбранного браузера найдите раздел «История» → «Очистить данные». Установите флажки «Кэшированные изображения и файлы» и «Cookies и другие данные сайтов», выберите период «за всё время» и запустите очистку. После завершения закройте окно браузера и откройте его заново.

Если после очистки проблема сохраняется, переключитесь на альтернативный браузер. Поддержка современных веб‑технологий у разных программ различается, поэтому переход на Chrome, Firefox, Edge или Safari часто устраняет несовместимости, связанные с авторизацией и загрузкой медицинских документов.

Порядок действий:

Откройте текущий браузер → меню → «История» → «Очистить данные».
Выберите «Кеш» и «Cookies», укажите «за всё время», подтвердите.
Закройте браузер, запустите его вновь.
Если раздел с диагнозами всё ещё не открывается, установите и откройте другой браузер.
Войдите в личный кабинет через новый браузер, перейдите в раздел «Медицинские документы» и проверьте наличие записей.

Эти простые меры устраняют большинство сбоев, позволяя быстро получить доступ к своим диагнозам через портал государственных услуг.

Защита персональных данных

Конфиденциальность информации

Правовая база

Правовая база, регулирующая предоставление гражданам доступа к сведениям о медицинских диагнозах через электронный сервис государственных услуг, формируется несколькими ключевыми нормативными актами.

Федеральный закон № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (статья 25) гарантирует право пациента на получение полной информации о состоянии здоровья, включая диагнозы.
Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных» (статья 9) определяет порядок обработки и передачи медицинских данных только с согласия субъекта.
Федеральный закон № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» (раздел 3) устанавливает требования к электронному документообороту и использованию цифровой подписи.
Приказ Минздравоохранения РФ от 02.03.2021 № 123н «Об организации электронного доступа к медицинской документации» конкретизирует технические и организационные условия предоставления записей через портал.

Согласно этим актам, каждый гражданин имеет право запросить в личном кабинете электронного сервиса государственных услуг полную выписку из медицинской карты, включая подтверждённые диагнозы. Запрос оформляется через форму «Запрос медицинской информации», после чего система проверяет наличие согласия на обработку персональных данных и наличие действующего сертификата электронной подписи. При положительном результате в течение пяти рабочих дней в личном кабинете появляется документ в формате PDF, подписанный цифровой подписью медицинского учреждения.

Ответственность за соблюдение конфиденциальности возлагается на медицинские организации, которые обязаны обеспечить шифрование передаваемых данных и хранить журнал доступа к медицинской информации. Нарушения прав пациента фиксируются в реестре жалоб, а виновные организации могут быть привлечены к административной ответственности в соответствии с частью 5 статьи 7.2 КоАП РФ.

Ответственность за разглашение

Получив доступ к личному кабинету в системе государственных услуг, пользователь обязуется сохранять конфиденциальность сведений о медицинских диагнозах. Нарушение этой обязанности влечёт административную и уголовную ответственность, предусмотренную законодательством о персональных данных и медицинской тайне.

Ответственность за разглашение проявляется в нескольких формах:

штрафы в размере от 5 000 до 500 000 рублей за несанкционированное распространение медицинской информации;
лишение права занимать определённые должности или заниматься определённой деятельностью на срок до трёх лет;
уголовное преследование при умышленном раскрытии данных, повлекшем вред здоровью пациента, с возможным лишением свободы до пяти лет.

Пользователь, получивший доступ к диагнозам через портал, обязан:

хранить логин и пароль в недоступном для третьих лиц виде;
не передавать скриншоты, файлы или иные копии медицинских записей без письменного согласия владельца;
немедленно сообщать администрации сервиса о попытках несанкционированного доступа к своему аккаунту.

Контроль за соблюдением требований осуществляют органы, уполномоченные на надзор за защитой персональных данных, а также судебные инстанции при возникновении споров. Нарушитель может быть привлечён к ответственности независимо от того, был ли ущерб материальным или моральным.

Соблюдение перечисленных мер гарантирует законную защиту конфиденциальных медицинских сведений и предотвращает правовые последствия для всех участников процесса.