Как узнать статус заявки в личном кабинете Госуслуг

Вход в личный кабинет Госуслуг

Процедура авторизации

По номеру телефона или электронной почте

Проверка статуса заявки в личном кабинете Госуслуг доступна через ввод номера телефона или адреса электронной почты, связанных с учётной записью.

Для получения информации выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
В поле авторизации укажите телефон или e‑mail, зарегистрированные при создании аккаунта.
Введите пароль и подтвердите вход.
Перейдите в раздел «Мои обращения».
В списке найдите нужную заявку; статус будет отображён рядом с её названием.

Если статус не отображается, проверьте корректность введённых данных, убедитесь, что заявка действительно привязана к указанному контакту, либо воспользуйтесь функцией восстановления доступа, отправив код на телефон или письмо на e‑mail.

Через СНИЛС

Для проверки текущего состояния обращения в системе Госуслуг достаточно воспользоваться своим СНИЛС.

Откройте портал Госуслуг и выполните вход, указав логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои обращения».
В поле поиска введите номер СНИЛС и нажмите «Найти».
Система отобразит список заявок, связанных с указанным СНИЛС, и их статусы.

Если статус не отображается, проверьте корректность введённого СНИЛС и наличие подтверждения личности в личном кабинете. При необходимости обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер СНИЛС и идентификатор заявки.

Регулярный мониторинг статуса через СНИЛС позволяет своевременно получать информацию о ходе рассмотрения и принимать необходимые действия.

С помощью электронной подписи

Электронная подпись предоставляет возможность получить полную информацию о текущем статусе обращения в личном кабинете Госуслуг без обращения в службу поддержки.

Для получения статуса заявки выполните последовательные действия:

Откройте портал Госуслуг, введите логин и пароль.
В разделе «Электронная подпись» загрузите действующий сертификат и подтвердите его активацию.
Перейдите в меню «Мои обращения» (или «Мои услуги»), где отображается список всех поданных запросов.
Выберите интересующее обращение, нажмите кнопку «Статус».
Если система запрашивает подтверждение, подпишите запрос электронной подписью - после подписи откроется подробный статус, включая этапы обработки и ожидаемую дату завершения.

Дополнительные рекомендации:

Проверяйте срок действия сертификата перед входом в кабинет.
Используйте браузер, поддерживающий работу с криптопровайдерами (Chrome, Firefox, Edge).
При возникновении ошибки подписи перезапустите браузер и повторите процесс активации сертификата.

Поиск и просмотр заявок

Раздел «Уведомления»

Просмотр последних уведомлений

Для получения актуального статуса заявки в личном кабинете Госуслуг необходимо открыть раздел «Уведомления». В этом разделе отображаются все сообщения, связанные с вашими обращениями, включая изменения статуса, запросы дополнительной информации и результаты рассмотрения.

Чтобы увидеть последние уведомления, выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
На главной странице найдите кнопку «Уведомления» или значок в виде конверта.
Кликните по ссылке, после чего откроется список сообщений, отсортированных по дате.
Обратите внимание на верхнюю позицию списка - это самое свежее сообщение. В тексте указана текущая стадия обработки заявки и, при необходимости, дальнейшие действия.

Если уведомление содержит ссылку на документ или форму, откройте её сразу, чтобы не задерживать процесс. При отсутствии новых сообщений статус заявки не изменился с момента последнего обновления.

Регулярный просмотр раздела «Уведомления» позволяет оперативно реагировать на запросы сотрудников службы и контролировать ход рассмотрения обращения.

Фильтрация уведомлений

Для получения сведений о текущем состоянии обращения в личном кабинете Госуслуг удобно воспользоваться функцией фильтрации уведомлений. Система генерирует сообщения о каждом этапе обработки заявки, но без отбора они смешиваются с другими оповещениями, что усложняет поиск нужной информации.

Чтобы быстро найти статус конкретного обращения, выполните следующие действия:

Откройте раздел «Уведомления» в личном кабинете.
В поле поиска введите номер заявки или часть её названия.
В выпадающем меню «Тип сообщения» выберите «Статус заявки».
Установите период, охватывающий даты подачи и ожидаемого ответа.
Нажмите кнопку «Применить фильтр».

После применения фильтра в списке останутся только сообщения, связанные с изменением статуса вашего обращения. В каждой записи указана дата, время и краткое описание действия (например, «Заявка принята», «Запрос уточнений», «Решение принято»). При необходимости можно открыть конкретное уведомление, чтобы увидеть полную историю изменений.

Если фильтрация не отобразила ожидаемое сообщение, проверьте правильность введённых параметров и убедитесь, что заявка действительно находится в обработке. В случае отсутствия уведомлений за выбранный период обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер обращения.

Раздел «Заявления»

Поиск заявки по названию услуги

Для быстрого доступа к нужной заявке в личном кабинете Госуслуг используйте поиск по названию услуги.

В открытом разделе «Мои заявки» найдите строку поиска, расположенную в верхней части списка. Введите точное или частичное название услуги (например, «Получение паспорта», «Регистрация ИП») и нажмите кнопку поиска или клавишу Enter.

После выполнения запроса система отобразит все заявки, соответствующие введённому запросу. В результатах указываются:

номер заявки;
статус (в обработке, одобрена, отклонена и тому подобное.);
дата подачи;
ссылка на подробную информацию.

Если список слишком длинный, уточните запрос, добавив дополнительные слова или используйте фильтр по дате, чтобы сократить количество найденных записей.

Выбрав нужную заявку из списка, откройте её подробный просмотр. На странице будет указана актуальная информация о статусе, требуемых действиях и ожидаемых сроках. Таким образом, поиск по названию услуги позволяет мгновенно определить текущий статус любой заявки, оформленной в личном кабинете Госуслуг.

Фильтрация заявок по статусу

Для получения сведений о текущем состоянии обращения в личном кабинете Госуслуг используйте функцию фильтрации заявок по статусу.

Откройте раздел «Мои услуги» в личном кабинете.
В верхней части списка заявок найдите поле «Статус».
Выберите нужный статус из выпадающего меню (например, «В обработке», «Одобрено», «Отклонено»).
Нажмите кнопку «Применить» - список сузится до заявок с выбранным статусом.

Фильтрация позволяет быстро локализовать интересующее обращение, исключив ненужные записи. При необходимости можно комбинировать несколько критериев: тип услуги, дата подачи, приоритет.

После применения фильтра в таблице отображается только та заявка, чей статус соответствует выбранному значению, и в правой колонке указана дата последнего изменения статуса. Это обеспечивает мгновенный доступ к актуальной информации без перебора всех записей.

Просмотр деталей конкретной заявки

Для получения полной информации о выбранной заявке откройте личный кабинет на портале Госуслуг и выполните следующие действия.

Войдите в раздел «Мои услуги».
Найдите в списке нужную заявку - она отображается по дате подачи или номеру.
Нажмите на название или кнопку «Подробнее».

После перехода откроется страница с деталями заявки. На ней указаны:

номер заявки и дата её создания;
статус текущего этапа обработки;
список обязательных документов, уже загруженных в систему;
сроки ожидаемых действий и даты предстоящих проверок;
контактные данные ответственного сотрудника, если они предоставлены;
история изменений статуса с отметками времени.

Если требуется уточнить причину отклонения или добавить недостающие документы, используйте кнопку «Редактировать» или ссылку «Связаться с поддержкой» прямо в этом окне. Все изменения фиксируются в журнале заявок, что позволяет отслеживать процесс в режиме реального времени.

Расшифровка статусов заявки

Основные статусы

Для контроля хода обращения в личном кабинете Госуслуг необходимо знать типичные статусы, которые система присваивает заявке. Каждый статус отражает конкретный этап обработки и позволяет быстро понять, какие действия требуются от пользователя.

Принята - заявка зафиксирована в системе, дальнейшая обработка началась.
В обработке - сотрудники проверяют предоставленные данные, выполняют необходимые проверки.
Ожидание уточнения - требуются дополнительные сведения или документы; в кабинете указано, что необходимо загрузить.
На согласовании - запрос передан на согласование в соответствующее подразделение; статус меняется после получения решения.
Одобрена - решение положительное, дальнейшие действия (например, выдача справки) могут быть выполнены автоматически.
Отклонена - заявление отклонено, в комментариях указана причина отказа и рекомендации по исправлению.
Выполнена - все требуемые операции завершены, результат доступен пользователю.
Отменена - заявка прекращена по инициативе заявителя или в результате системного события.

Пользователь, открыв раздел «Мои заявки», видит текущий статус и при необходимости получает инструкции для перехода к следующему шагу. Регулярный просмотр позволяет оперативно реагировать на запросы системы и избегать задержек.

Дополнительные статусы

Пользователь может увидеть в личном кабинете несколько статусов, которые не попадают в основной набор «Ожидание», «Одобрено», «Отказано». Эти дополнительные метки уточняют текущее состояние обработки и помогают быстро определить, какие действия требуются.

«На проверке документов» - система приняла заявку, но документы ещё находятся в процессе проверки. Пользователь может загрузить недостающие файлы, если они запрошены в сообщении.
«В ожидании уточнений» - требуется дополнительная информация от заявителя. В личном кабинете появится запрос с перечнем нужных данных и сроком их предоставления.
«В обработке у партнёра» - заявка передана внешнему органу или организации‑партнёру. Статус меняется после получения ответа от стороннего сервиса.
«В очереди на автоматическую обработку» - заявка попала в очередь автоматической проверки; время ожидания зависит от нагрузки системы.
«На повторном рассмотрении» - первоначальное решение отклонено, но после подачи новых документов или исправлений заявка возвращается к повторному анализу.

Каждый из перечисленных статусов отображается в отдельной строке с указанием даты изменения. При появлении статуса, требующего действия, в кабинете появляется кнопка «Ответить» или «Загрузить файл», что позволяет сразу выполнить необходимый шаг и ускорить процесс.

Что означает каждый статус

Система личного кабинета портала Госуслуги отображает статус каждой обращения. Каждый статус имеет чёткое значение и указывает, на каком этапе находится обработка заявки.

Создана - заявка зарегистрирована в системе, но ещё не начата работа над ней.
В обработке - заявка передана сотруднику, который собирает необходимые данные и готовит решение.
Ожидает подтверждения - требуется действие со стороны заявителя (предоставление документов, уточнение данных). Без выполнения требования статус не изменится.
На проверке - проверяющий орган изучает предоставленные материалы, оценивает соответствие требованиям.
Одобрена - решение принято в пользу заявителя, дальнейшие действия могут включать выдачу сертификата, регистрацию права и тому подобное.
Отклонена - заявка не удовлетворена; в комментариях указана причина отказа и возможные шаги для исправления.
Выполнена - все требуемые операции завершены, результат официально оформлен.
Отменена - заявитель или система прекратили процесс по инициативе заявителя или по техническим причинам.
Приостановлена - процесс временно остановлен, обычно из‑за недостающих документов или необходимости дополнительного согласования.

Понимание этих статусов позволяет быстро определить, какие действия требуются для дальнейшего продвижения обращения.

Возможные действия со статусной заявкой

Отмена заявки

Отмена заявки в личном кабинете Госуслуг - отдельный процесс, который напрямую влияет на возможность контроля её статуса.

После подачи запроса на отмену система автоматически меняет состояние заявки. Чтобы увидеть актуальное положение, выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
Откройте раздел «Мои обращения».
Выберите нужную заявку из списка.
Обратите внимание на статус - в случае отмены будет указано «Отменена» или аналогичное обозначение.

Если статус не обновился, проверьте наличие подтверждающего сообщения в личных уведомлениях. При отсутствии изменения обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и дату её отмены.

Таким образом, проверка статуса после отмены сводится к просмотру текущего состояния в списке обращений и, при необходимости, к уточнению информации у специалистов портала.

Изменение данных в заявке

Для корректного изменения сведений в заявке откройте личный кабинет на портале государственных услуг. После входа перейдите в раздел «Мои заявки», найдите нужный документ и нажмите кнопку «Редактировать».

В открывшейся форме измените требуемые поля (например, адрес, контактный телефон, реквизиты банка). Проверьте правильность ввода, сохраните изменения, подтвердив действие кнопкой «Сохранить» или «Отправить на проверку».

После сохранения система автоматически обновит статус заявки. Чтобы увидеть текущий статус, вернитесь к списку заявок и обратите внимание на колонку «Статус». При необходимости уточнения статуса откройте карточку заявки - в ней будет указано, находится ли документ на этапе проверки, ожидает дополнительных документов или уже одобрен.

Если изменение данных требует дополнительного подтверждения, система отправит уведомление на указанный контактный e‑mail или в личные сообщения. В этом случае повторно проверьте статус после получения подтверждения.

Кратко о порядке действий:

Войти в личный кабинет.
Открыть список заявок и выбрать нужную.
Нажать «Редактировать» и внести изменения.
Сохранить изменения и подтвердить их.
Проверить обновлённый статус в списке или в карточке заявки.

Обращение в службу поддержки

Для получения информации о текущем состоянии заявки, если автоматический кабинет не показывает нужные данные, обратитесь в службу поддержки.

Найдите раздел «Помощь» или «Контакты» в личном кабинете; обычно ссылка размещена в нижнем меню или в боковой панели.

Порядок обращения:

откройте чат‑бота и отправьте запрос «Статус заявки»;
позвоните по указанному номеру горячей линии, назовите номер обращения и ФИО;
заполните форму обратной связи, указав идентификационный номер и контактный телефон;
отправьте письмо на официальный адрес поддержки, приложив скриншот экрана с номером заявки.

В каждом запросе укажите:

фамилию, имя, отчество;
ИНН или СНИЛС;
номер заявки, дату её подачи;
краткое описание проблемы.

Служба поддержки обычно отвечает в течение рабочего дня, предоставляя актуальную информацию о статусе и дальнейших действиях.