Как узнать сроки рассмотрения заявления на загранпаспорт старого образца через Госуслуги

Общая информация о загранпаспорте старого образца

Срок действия и его особенности

Срок действия загранпаспорта старого образца определяется возрастом заявителя и датой выдачи. Для граждан, достигших 18 лет, максимальный период - 10 лет; для несовершеннолетних - 5 лет. При продлении срока возможна только полная замена документа, частичное продление не предусмотрено.

Особенности срока действия:

Период начинается с даты регистрации в системе: дата, указанная в подтверждении о приеме заявления, считается началом действия нового паспорта.
Окончание срока не влияет на процесс рассмотрения: если заявка подана за 30 дней до истечения текущего паспорта, система автоматически учитывает предстоящий конец периода и формирует новый документ с полным сроком.
Сокращённый срок в случае частичного срока действия: если заявка подана менее чем за 6 месяцев до окончания текущего паспорта, выдается документ с оставшимся временем плюс 6 месяцев, но не более общего максимального периода.
Изменения в законодательстве: после перехода на новые образцы старый тип сохраняет прежний максимальный срок, однако при продлении могут применяться новые правила, фиксируемые в личном кабинете.

При проверке статуса заявления через онлайн‑сервис система отображает оставшееся время до окончания действия текущего паспорта и предполагаемую дату выдачи нового, что позволяет планировать поездки без риска просрочки.

Отличия от биометрического загранпаспорта

Старый образец загранпаспорта и биометрический документ отличаются по нескольким ключевым параметрам, которые влияют как на процесс подачи заявления, так и на сроки его рассмотрения в системе Госуслуги.

Внешний вид: у старого образца отсутствует встроенный электронный чип, в биометрической версии чип размещён внутри обложки.
Срок изготовления: без чипа паспорт готовится быстрее; биометрический требует дополнительного этапа записи данных и проверки чипа.
Стоимость: тариф на обычный документ ниже, поскольку не включены расходы на технологию чипирования.
Требования к фотографиям: для старого образца допускаются традиционные фото 3,5 × 4,5 см, биометрический требует фото с определённым фоном и без аксессуаров.
Возможности использования: биометрический паспорт позволяет проходить автоматические пограничные контроли, старый образец поддерживает только ручную проверку.

Эти различия определяют, сколько времени займет обработка заявки, размещённой через личный кабинет Госуслуг. При выборе старого образца система показывает более короткий ориентировочный период, поскольку исключён этап верификации чипа. При вводе данных в электронную форму необходимо указать тип запрашиваемого документа, после чего система автоматически выдаст актуальные сроки рассмотрения.

Способы проверки статуса заявления на Госуслугах

Личный кабинет: пошаговая инструкция

Вход в личный кабинет

Для проверки срока обработки заявки на старый образец заграничного паспорта необходимо выполнить вход в личный кабинет сервиса Госуслуги.

Первый шаг - открыть сайт gosuslugi.ru в браузере, в адресной строке ввести точный адрес. На главной странице справа вверху расположен пункт «Войти». Нажмите его.

Второй шаг - ввести данные учётной записи. Укажите ИНН, СНИЛС или номер телефона, затем пароль от личного кабинета. При первом входе может потребоваться подтверждение через СМС‑код, который будет выслан на указанный номер.

Третий шаг - после успешного входа откройте раздел «Мои услуги». В списке найдите пункт, относящийся к заявлению на заграничный паспорт старого образца (обычно называется «Заявление на получение загранпаспорта»). Кликните по нему.

Четвёртый шаг - в открывшейся карточке заявки отображается статус и ожидаемая дата завершения обработки. Дата рассчитывается автоматически на основе текущей нагрузки и указана в виде «Ожидаемая дата выдачи: ДД.ММ.ГГГГ». При необходимости можно скачать подтверждающий документ или обновить статус, нажав кнопку «Обновить».

Если при входе возникли сложности, используйте функцию восстановления доступа, доступную рядом с полем ввода пароля. После восстановления повторите описанные действия.

Таким образом, вход в личный кабинет предоставляет мгновенный доступ к актуальной информации о сроках рассмотрения вашего заявления.

Раздел «Заявления» или «Услуги»

Для получения информации о сроках обработки заявки на заграничный паспорт старого образца необходимо воспользоваться разделом «Заявления» (или «Услуги») личного кабинета на портале Госуслуги.

Войдите в личный кабинет, выберите пункт «Услуги», в строке поиска введите «заграничный паспорт». В результатах найдите услугу, связанную со старым образцом, и откройте её страницу.

На странице услуги обратите внимание на блок «Сроки рассмотрения». Там указана примерная продолжительность обработки заявки в текущий период. При необходимости нажмите кнопку «Подробнее», чтобы увидеть актуальные данные по конкретному отделу ФМС.

Если требуется уточнить сроки для конкретного региона, в разделе «Заявления» выберите пункт «Состояние заявки», введите номер заявления и получите обновлённую информацию о дате завершения обработки.

Рекомендуется проверять статус регулярно, так как сроки могут изменяться в зависимости от нагрузки отделения. При появлении вопросов используйте форму обратной связи, размещённую в том же разделе.

Отслеживание статуса по номеру заявления

Для получения информации о текущем этапе обработки вашего заявления на загранпаспорт старого образца достаточно выполнить несколько простых действий в личном кабинете Госуслуг.

Откройте сайт gosuslugi.ru и авторизуйтесь при помощи логина и пароля.
В меню «Мои услуги» выберите пункт «Паспорт», далее - «Заграничный паспорт (старый образец)».
На странице заявления найдите поле «Номер заявления» и введите полученный при подаче номер.
Нажмите кнопку «Проверить статус». Система отобразит одну из следующих ситуаций:
- «Заявление принято» - дата подачи и предполагаемая дата начала рассмотрения.
- «На рассмотрении» - текущий этап (проверка документов, оформление, передача в консульство) и примерный срок завершения.
- «Готов к выдаче» - информация о пункте выдачи и дате получения паспорта.
При необходимости сохраните скриншот или распечатайте страницу для контроля.

Если статус не изменяется более недели, рекомендуется написать обращение в техподдержку через форму «Обратная связь» или позвонить в справочный центр по номеру, указанному на сайте. Это позволит уточнить причины задержки и получить рекомендацию по дальнейшим действиям.

Уведомления от Госуслуг

SMS-уведомления

SMS‑уведомления - прямой канал получения информации о статусе заявления на загранпаспорт старого образца, поданного через портал Госуслуги. После подачи заявления в личном кабинете необходимо указать номер мобильного телефона в разделе «Настройки уведомлений». При этом система автоматически привязывает номер к заявке и начинает отправлять сообщения в ключевые моменты обработки.

Основные типы SMS‑сообщений:

подтверждение принятия заявления;
уведомление о переносе срока выдачи;
сообщение о готовности паспорта к получению;
оповещение об отказе и причинах.

Каждое сообщение содержит дату, когда ожидается следующий этап, и ссылку на личный кабинет для детального просмотра. При отсутствии сообщения в течение установленного периода следует проверить статус онлайн или обратиться в центр обслуживания.

Для корректного получения уведомлений необходимо:

Убедиться, что номер телефона подтверждён через код, полученный в SMS;
Включить опцию «Получать SMS‑уведомления» в настройках личного кабинета;
Проверить, что оператор мобильной связи не блокирует сообщения от государственного сервиса;
При смене номера обновить данные в личном кабинете сразу после изменения.

Если сообщение не пришло, рекомендуется:

открыть страницу заявки в Госуслугах и посмотреть статус вручную;
позвонить в справочный центр по указанному телефону;
проверить, не включён ли режим «Не беспокоить» на телефоне.

Таким образом, SMS‑уведомления позволяют быстро и без лишних действий узнать актуальные сроки рассмотрения и подготовиться к получению готового документа.

E-mail рассылки

Электронные рассылки - основной канал информирования заявителей о статусе их обращения в системе государственных услуг. После регистрации на портале пользователь указывает адрес e‑mail; система автоматически формирует сообщения, содержащие ссылки на страницу с актуальными сроками обработки заявок на заграничный паспорт старого образца.

Преимущества рассылки:

мгновенное получение обновлений о смене статуса заявки;
доступ к деталям сроков без необходимости входа в личный кабинет;
возможность сохранить архив сообщений для последующего анализа.

Для активации уведомлений необходимо:

зайти в раздел «Настройки уведомлений» личного кабинета;
включить опцию «Получать сообщения о статусе заявления»;
подтвердить адрес, пройдя ссылку из проверочного письма.

После выполнения этих шагов пользователь будет регулярно получать письма, в которых указаны текущие сроки рассмотрения, возможные причины задержек и рекомендации по ускорению процесса. Если в письме указано, что срок превышен, рекомендуется сразу обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или телефонный центр. Таким образом, e‑mail рассылка обеспечивает постоянный контроль над процессом получения заграничного паспорта без необходимости самостоятельного мониторинга сайта.

Альтернативные методы проверки статуса

Звонок в МФЦ или отделение МВД

Информация, необходимая для запроса

Для получения точных сроков обработки заявления на загранпаспорт старого образца через портал Госуслуги необходимо собрать и ввести в систему следующие сведения:

Фамилия, имя, отчество заявителя.
Дата рождения.
Гражданство.
Серия и номер внутреннего паспорта (если имеется).
Номер заявления, полученный после подачи заявки (идентификатор в личном кабинете).
Электронный адрес и телефон, указанные при регистрации.
Скан копии паспорта (страница с фотографией) и, при необходимости, свидетельства о рождении или браке.
При наличии предыдущего загранпаспорта: серия, номер, дата выдачи и срок действия.
Данные о выбранном типе паспорта (срок действия 5 или 10 лет) и способе получения (в отделении МФЦ или по почте).

После ввода всех пунктов система автоматически рассчитывает ориентировочный срок рассмотрения и отображает его в личном кабинете. При необходимости уточнить статус можно:

Открыть раздел «Мои обращения» на Госуслугах.
Выбрать конкретное заявление по номеру.
Нажать кнопку «Проверить статус», где указана текущая стадия и ожидаемая дата завершения.

Если в процессе проверки появляется сообщение о недостатке документов, требуется загрузить недостающие файлы в форму «Документы к заявлению». После их подтверждения система пересчитывает сроки и выводит обновленную дату.

Эти данные обеспечивают быстрый и точный запрос информации о сроках рассмотрения вашего заявления.

Личное посещение МФЦ или отделения МВД

Личный визит в МФЦ или отделение МВД позволяет получить точную информацию о времени обработки заявления на загранпаспорт старого образца.

При посещении необходимо:

взять с собой заявление, паспорт гражданина, квитанцию об оплате госпошлины и документ, подтверждающий оплату услуги через Госуслуги (скриншот или распечатка);
предъявить документы сотруднику приемного пункта;
запросить у специалиста расписание рассмотрения конкретного обращения; в большинстве случаев ему достаточно указать номер заявки, указанный в подтверждении оплаты;
получить распечатанный лист с указанием предполагаемой даты выдачи паспорта; в случае отсутствия точной даты сотрудник указывает диапазон сроков, основанный на текущей загрузке отдела.

После получения листа можно:

проверить статус онлайн, введя номер заявки в личный кабинет Госуслуг;
при необходимости уточнить детали по телефону, указанному в полученном документе.

Личный контакт гарантирует оперативный ответ и возможность задать уточняющие вопросы без дополнительных переходов между сервисами.

Что означают статусы заявления

«Принято к рассмотрению»

После отправки заявления на загранпаспорт старого образца через портал Госуслуги статус заявки меняется на «Принято к рассмотрению». Этот маркер фиксирует, что документы поступили в центр обработки и включены в очередь на проверку.

Состояние «Принято к рассмотрению» означает, что проверка данных, подтверждающих личность и отсутствие ограничений, уже началась. На этом этапе система оценивает комплектность пакета, сравнивает сведения с базами МВД и ФМС, а также проверяет наличие задолженностей. Пока статус не изменится, сроки обработки остаются неопределёнными, однако обычно они находятся в пределах нормативного периода, установленного для старого образца паспорта.

Для получения ориентировочного времени ожидания выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на Госуслугах; в разделе «Мои заявки» найдите нужное заявление и просмотрите блок «Статус».
Нажмите кнопку «Подробнее», где указаны средние сроки обработки по текущей очереди.
При необходимости уточните детали через онлайн‑чат поддержки или по телефону справочного центра, указав номер заявки.

Если статус остаётся «Принято к рассмотрению» более установленного нормативного периода, рекомендуется обратиться в отделение миграционной службы с копией электронного подтверждения. В противном случае следует ожидать дальнейшего изменения статуса (например, «В работе», «Готов к выдаче») и последующего уведомления о готовности паспорта к получению.

«На рассмотрении»

Состояние заявки «На рассмотрении» фиксирует, что запрос уже передан в уполномоченный орган и находится в очереди обработки. На этом этапе документы проверяются, проводится сопоставление с базой данных, а также уточняются возможные недочёты.

Чтобы увидеть текущий статус, выполните следующие действия в личном кабинете на портале госуслуг:

войдите в раздел «Мои услуги»;
выберите заявку на загранпаспорт старого образца;
откройте вкладку «Состояние заявления».

Значение «На рассмотрении» появляется в поле «Статус» и сопровождается датой начала обработки. Эта дата служит отправной точкой для расчёта оставшегося периода.

Оценить примерный срок завершения можно двумя способами:

воспользоваться справкой «Сроки рассмотрения» в том же кабинете - система выводит среднее время обработки аналогичных заявок;
сравнить текущую дату с датой начала статуса «На рассмотрении» и добавить средний показатель (обычно 10‑14 рабочих дней).

Если срок превышает нормативный предел, рекомендуется оформить запрос в службу поддержки через форму обратной связи или позвонить в кол‑центр, указав идентификатор заявки. Это позволит уточнить причины задержки и получить рекомендации по дальнейшим действиям.

«Приглашение на фотографирование»

При подаче заявления на загранпаспорт старого образца через портал Госуслуги после оформления заявки система автоматически формирует приглашение на фотографирование. Это документ, который фиксирует дату, время и место сдачи фото, а также перечень необходимых документов. Приглашение появляется в личном кабинете сразу после подтверждения оплаты и проверки данных.

Получив приглашение, заявитель может оценить текущий этап обработки заявления. Дата визита на фотосъёмку указывает, когда будет завершена первая часть процедуры, после чего оставшийся срок рассмотрения сокращается до нескольких рабочих дней. Таким образом, приглашение служит ориентиром для расчёта общей продолжительности получения паспорта.

Ключевые действия с приглашением:

зайти в раздел «Мои заявления» в личном кабинете Госуслуг;
открыть запись по загранпаспорту старого образца;
скачать или распечатать приглашение;
проверить указанные в нём сроки и требования к документам;
при отсутствии приглашения в течение 48 часов - написать запрос в службу поддержки или уточнить статус через чат.

Соблюдение указанных в приглашении условий (правильный формат фото, наличие оригиналов документов) ускоряет переход к следующему этапу и позволяет точно прогнозировать окончательный срок выдачи загранпаспорта.

«Готово к выдаче»

Статус «Готово к выдаче» в личном кабинете Госуслуги означает, что ваше заявление на старый образец заграничного паспорта завершено и документ подготовлен к получению. В этом случае система уже рассчитала окончательный срок обработки, и он совпадает с датой изменения статуса.

Что делать дальше:

Откройте раздел «Мои услуги», найдите актуальное заявление и проверьте указанные даты выдачи.
Скачайте электронный документ, подтверждающий готовность, если он предоставлен.
Посетите выбранный пункт выдачи в указанные часы работы, предъявив паспорт и подтверждающий документ.

При возникновении вопросов о времени получения используйте кнопку «Связаться с оператором» в личном кабинете - оператор уточнит детали и подтвердит, что паспорт действительно находится в состоянии «Готово к выдаче».

Возможные проблемы и пути их решения

Задержка рассмотрения заявления

Причины задержек

Сроки обработки заявки на загранпаспорт старого образца в сервисе Госуслуги могут увеличиваться по ряду объективных причин.

Неполный или некорректно заполненный пакет документов. Система отклоняет заявление, после чего требуется дополнительное время для исправления ошибок.
Перегрузка отделений МВД в периоды массового обращения (например, перед летними каникулярными месяцами). Увеличивается количество заявок, что замедляет их рассмотрение.
Технические сбои в электронных сервисах. Отключения серверов, обновления программного обеспечения или проблемы с интеграцией баз данных приводят к задержкам.
Проверка наличия ограничений по выезду (долги, судебные решения, ограничения по визам). Такая проверка требует обращения к нескольким государственным реестрам и может занять дополнительное время.
Ошибки в базе данных о гражданине (неактуальные сведения о месте жительства, изменённый ФИО). Сотрудники вынуждены проводить сверку, что удлиняет процесс.

Для снижения риска задержек рекомендуется тщательно проверять соответствие предоставляемых файлов требованиям сервиса, подавать заявление заранее и следить за обновлениями статуса через личный кабинет. При возникновении вопросов следует обращаться в службу поддержки Госуслуг или в отделение МВД, где оформлялась заявка.

Куда обращаться при задержке

Если срок рассмотрения заявления на загранпаспорт старого образца превышает установленный норматив, необходимо действовать последовательно.

МФЦ (Многофункциональный центр) или отделение МФЦ, где подавалось заявление.
- При личном обращении предъявите квитанцию об оплате и номер заявления.
- Сотрудники проверяют статус в системе и предоставляют разъяснения.
Горячая линия Госуслуг - 8‑800‑555‑35‑35.
- Уточните номер заявки, укажите дату подачи и описываете проблему.
- Оператор может инициировать проверку и передать запрос в профильный отдел.
Отдел по работе с обращениями граждан МВД России (контактный центр МВД).
- Телефон - 8‑800‑555‑28‑28, электронная почта - [email protected].
- Письменно опишите задержку, приложите скан копии заявления и подтверждение оплаты.
Районный отдел Федеральной миграционной службы (ФМС), если заявление подавалось через него.
- Запрос оформляется в письменной форме, отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении.
- В запросе указываются реквизиты заявления, дата подачи и требование о предоставлении актуального статуса.
Судебные и административные органы (в исключительных случаях).
- Подготовьте жалобу в суд или в Прокуратуру, приложив копии всех документов и ответы от вышеуказанных инстанций.
- Жалоба подаётся в течение 30 дней с момента получения официального отказа или бездействия.

Каждый из указанных пунктов требует наличия подтверждающих документов: копии заявления, квитанции об оплате, справки из личного кабинета Госуслуг. При обращении сохраняйте протоколы разговоров, копии писем и номера входящих запросов - они могут понадобиться при дальнейшем разрешении вопроса.

Отклонение заявления

Основные причины отказа

Для получения сведений о времени обработки заявки на старый образец загранпаспорта через портал необходимо учитывать, что отказ может возникнуть по нескольким типичным причинам.

Неполный пакет документов: отсутствие оригинала или копии обязательных справок, несоответствие формы заявлений требованиям сервиса.
Ошибки в персональных данных: несовпадение фамилии, имени, даты рождения с данными в государственной базе.
Наличие задолженностей перед бюджетом: неуплаченные штрафы, долги за коммунальные услуги, налоговые обязательства.
Проблемы с предыдущим паспортом: просроченный срок действия, повреждения, отметка о потере без официального заявления.
Отсутствие подтверждения цели выезда: отсутствие приглашения, туристической визы или иных документов, подтверждающих необходимость получения паспорта.
Нарушения миграционного режима: предыдущие нарушения визового режима, несоблюдение сроков пребывания за границей.

Каждая из перечисленных ситуаций приводит к автоматическому отклонению заявки, что в итоге удлиняет процесс получения информации о сроках рассмотрения. Устранение указанных недостатков до подачи заявления позволяет избежать отказа и ускорить получение данных о предполагаемом времени обработки.

Порядок повторной подачи заявления

Для повторного обращения в сервис Госуслуги при получении информации о времени обработки заявки на старый образец загранпаспорта необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, используя подтверждённые учетные данные.
Откройте раздел «Мои услуги», найдите запись о ранее поданном заявлении и нажмите кнопку «Отменить» или «Отозвать», если статус позволяет изменить заявку.
После отмены перейдите к пункту «Оформить новую услугу», выберите тип «Заграничный паспорт (старый образец)», заполните форму заново, уточнив требуемый срок подачи.
При заполнении укажите актуальный контактный номер и электронную почту, чтобы система могла отправить уведомление о предполагаемой дате готовности.
Подтвердите заявку, оплатите госпошлину (если требуется) и сохраните полученный номер обращения для последующего отслеживания.

Повторная подача обязательна, когда первоначальная заявка отклонена, истёк срок её рассмотрения без результата, либо в случае обнаружения ошибок в данных. После отправки новой заявки система автоматически рассчитывает ориентировочный период обработки и отображает его в личном кабинете. Для контроля статуса достаточно периодически проверять раздел «Мои заявления» или включить push‑уведомления.