1. Что влияет на сроки изготовления
1.1. Вид загранпаспорта
1.1.1. Старого образца
Старый образец заграничного паспорта (серия 00‑99) отличается от нового форматом страницы, наличием старой системы защиты и ограниченным сроком действия. При обращении в государственный сервис можно быстро получить информацию о текущем времени изготовления.
Для получения срока изготовления через портал выполните следующие действия:
- Войдите в личный кабинет на сайте госуслуг.
- В разделе «Паспорт» выберите пункт «Заграничный паспорт».
- Укажите тип документа «старый образец» и введите серию‑номер.
- Нажмите кнопку «Проверить статус».
- На экране отобразится ожидаемый срок готовности, указанный в рабочих днях.
Информация обновляется автоматически, поэтому результат отражает актуальное состояние обработки заявки.
1.1.2. Нового образца (биометрический)
Биометрический заграничный паспорт нового образца оформляется через личный кабинет на портале Госуслуги. После подачи заявления система автоматически формирует запись о заявке, где отображается ожидаемая дата выдачи.
Для получения информации о сроке изготовления необходимо выполнить несколько действий:
- Войти в личный кабинет на Госуслугах.
- Перейти в раздел «Мои услуги» и выбрать сервис «Оформление заграничного паспорта».
- В списке заявок открыть конкретную запись, помеченную как «биометрический».
- В карточке заявки увидеть поле «Ожидаемая дата готовности» - это ориентировочный срок завершения производства.
Статус заявки обновляется автоматически. При изменении сроков система отправляет уведомление на привязанный телефон и электронную почту. Если в карточке указана дата позже плановой, можно уточнить причину через кнопку «Связаться с оператором» или в разделе «Часто задаваемые вопросы».
Регулярный контроль карточки заявки позволяет своевременно планировать получение паспорта и избежать лишних походов в отделение. При необходимости изменить сроки получения (например, ускорить процесс) доступна опция «Экспресс-оформление», которая отображается в той же карточке.
1.2. Место подачи заявления
1.2.1. По месту прописки
Для получения информации о времени изготовления загранпаспорта по месту регистрации необходимо выполнить следующие действия в личном кабинете на портале Госуслуги:
- Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль от Госуслуг.
- В разделе «Мои услуги» выберите пункт «Паспортные услуги», далее - «Заграничный паспорт».
- Укажите в поле «Место прописки» текущий адрес регистрации. Система автоматически подбирает отделение УФМС, обслуживающее данный район.
- Нажмите кнопку «Проверить сроки». На экране появится ожидаемая дата готовности документа, рассчитанная на основе загруженности выбранного отделения.
Если в системе указана лишь примерная диапазонная оценка, уточните детали, позвонив в центр обслуживания по контактному номеру, указанному рядом с результатом. При необходимости можно записаться на прием через тот же портал, указав предпочтительное время и дату.
Все операции выполняются онлайн, без посещения отделения, что позволяет быстро планировать поездку за границу.
1.2.2. По месту фактического проживания
Для проверки срока изготовления загранпаспорта по месту фактического проживания достаточно выполнить несколько действий в личном кабинете Госуслуг.
- Авторизоваться на портале gosuslugi.ru, используя ИИН и пароль.
- В меню «Мои услуги» выбрать раздел «Паспортные услуги» → «Получение заграничного паспорта».
- В открывшейся форме указать тип обращения «по месту фактического проживания», ввести текущий адрес и ФИО.
- Подтвердить ввод данных, система отобразит статус заявки и ориентировочную дату готовности документа.
- При необходимости скачать электронный акт о готовности или оформить уведомление о готовности к выдаче.
Эти шаги позволяют быстро получить актуальную информацию о сроках без обращения в отделение миграционной службы.
1.3. Возраст заявителя
1.3.1. Для взрослых
Для получения информации о сроке изготовления загранпаспорта для граждан старше 18 лет достаточно воспользоваться личным кабинетом на портале госуслуг.
- Войдите в личный кабинет, используя пароль и код подтверждения, полученный в СМС.
- Откройте раздел «Паспорт гражданина РФ за рубежом», выберите пункт «Статус заявки».
- Введите номер заявки, указанный в подтверждающем письме, либо выберите её из списка последних обращений.
- Система отобразит текущий статус и ожидаемую дату готовности документа. При наличии задержек будет указана причина и предполагаемая дата завершения.
Если заявка оформлена недавно, в статусе может быть указано «В обработке», а дата готовности будет рассчитана автоматически на основе текущей нагрузки в отделении, отвечающем за выдачу загранпаспортов. При необходимости можно оформить запрос на ускоренное рассмотрение, указав соответствующий тип услуги в личном кабинете.
1.3.2. Для детей до 14 лет
Для оформления заграничного паспорта ребёнка до 14 лет необходимо узнать ожидаемый срок выдачи. Информацию можно получить в личном кабинете на портале государственных услуг.
- Войдите в аккаунт - введите логин и пароль.
- Перейдите в раздел «Паспорт» → «Заграничный паспорт».
- Выберите тип заявки «Для ребёнка до 14 лет».
- Укажите ФИО ребёнка, дату рождения и данные родителя (или законного представителя).
- После ввода данных система отобразит статус заявки и примерный срок изготовления. При необходимости можно открыть подробный график в пункте «Сроки обработки».
Если заявка уже отправлена, откройте её в списке «Мои заявки» и нажмите «Подробнее». Там будет указана дата предполагаемого получения паспорта, а также текущий статус (например, «В обработке», «Готов к выдаче»). При изменении сроков система отправит уведомление в личный кабинет и на указанный контактный телефон.
1.4. Наличие допуска к секретным сведениям
Определить срок выпуска заграничного паспорта через онлайн‑сервис Госуслуги можно, указав наличие допуска к секретным сведениям.
Наличие такого допуска подтверждает, что лицо прошёл проверку на безопасность и имеет право работать с закрытой информацией. При оформлении паспорта система запрашивает подтверждающий документ (приказ, справку) и автоматически учитывает статус в расчёте времени обработки.
Если у заявителя есть допуск, процедура включает дополнительный этап верификации: сведения о допуске передаются в службу безопасности, после чего происходит согласование. Этот этап обычно добавляет от одного до трёх рабочих дней к стандартному сроку.
Для получения точной даты выполнения необходимо:
- зайти в личный кабинет на Госуслугах;
- выбрать услугу «Оформление заграничного паспорта»;
- в разделе «Дополнительные сведения» отметить наличие допуска;
- загрузить скан подтверждающего документа;
- подтвердить запрос и сохранить полученный номер заявки;
- в личном кабинете отследить статус, где будет указана дата готовности.
Таким образом, наличие допуска к секретным сведениям напрямую влияет на сроки изготовления: без допуска - стандартный период, с допуском - добавочный контроль, отражённый в конечной дате выдачи.
2. Как проверить статус заявления через Госуслуги
2.1. Авторизация на портале
Авторизация на портале - первый шаг к получению информации о сроках изготовления заграничного паспорта.
Для входа необходимо открыть сайт gosuslugi.ru и нажать кнопку «Войти». Появится форма ввода данных учетной записи.
- Укажите телефон или адрес электронной почты, привязанные к личному кабинету.
- Введите пароль, созданный при регистрации.
- Подтвердите попытку входа кодом, полученным по СМС или в мобильном приложении «Госуслуги».
Если пароль забыт, активируйте восстановление через ссылку «Забыли пароль?», следуя инструкциям: ввод номера, получение кода, ввод нового пароля.
Для повышения уровня защиты можно подключить двухфакторную аутентификацию: в настройках профиля включите подтверждение входа через приложение‑генератор кодов.
После успешного входа в личный кабинет появятся все сервисы, включая проверку статуса оформления заграничного документа. Доступ к этой функции открывается в разделе «Паспортные услуги» → «Состояние заявки».
Все действия выполняются в браузере без установки дополнительных программ, что обеспечивает быстрый и безопасный доступ к необходимой информации.
2.2. Раздел "Заявления"
Для получения информации о сроке изготовления заграничного паспорта в сервисе Госуслуги необходимо открыть раздел «Заявления», который находится в личном кабинете пользователя.
В разделе «Заявления» отображаются все поданные заявки, их статусы и даты обработки. Чтобы быстро найти нужную информацию, выполните следующие действия:
- Авторизуйтесь на портале Госуслуги, используя логин и пароль.
- Перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Заграничный паспорт».
- Откройте вкладку «Заявления» - здесь будет список всех созданных заявок.
- В строке нужной заявки найдите статус «В работе», «Готов к выдаче» или аналогичный.
- Нажмите на статус, чтобы увидеть детализированную информацию, где указана ожидаемая дата готовности документа.
Если статус «Готов к выдаче» уже установлен, паспорт можно забрать в указанном отделении в течение рабочего дня. При статусе «В работе» портал отображает примерный срок завершения обработки, который рассчитывается автоматически на основе текущей нагрузки в отделении.
Для контроля изменения статуса достаточно периодически обновлять страницу раздела «Заявления» или включить push‑уведомления в настройках личного кабинета. Это обеспечивает своевременное получение актуальных данных без необходимости обращения в службу поддержки.
2.3. Отслеживание статуса по номеру заявления
Отслеживание статуса по номеру заявления - прямой способ узнать, когда будет готов ваш заграничный паспорт.
После подачи заявки в личном кабинете Госуслуг вам выдают уникальный номер заявления. С этим номером можно проверить текущий этап обработки без обращения в отделение.
Пошаговая инструкция
- Откройте сайт Госуслуг и авторизуйтесь учетной записью.
- В меню «Мои услуги» выберите пункт «Заграничный паспорт».
- Нажмите кнопку «Отследить статус» (или аналогичную).
- Введите полученный номер заявления в поле поиска.
- Нажмите «Показать статус». На экране отобразятся:
- дата подачи заявления;
- текущий статус (например, «в обработке», «выпущен», «готов к выдаче»);
- примерная дата готовности, если система её рассчитывает.
Дополнительные варианты
- Мобильное приложение Госуслуг предоставляет тот же функционал: в разделе «Паспорт» вводите номер и получаете статус в несколько касаний.
- СМС‑уведомление: в настройках личного кабинета включите автоматическую рассылку, и система пришлет сообщение при изменении статуса.
- Колл‑центр: назовите номер заявления оператору, он сразу озвучит текущий этап.
Эти действия позволяют быстро получить актуальную информацию о сроках изготовления заграничного паспорта без лишних визитов.
2.4. Уведомления от портала
Уведомления от портала - основной канал информирования о статусе заявки на загранпаспорт. После подачи заявления система автоматически генерирует сообщения, которые появляются в личном кабинете и могут быть отправлены на указанные контактные данные.
- При регистрации заявки появляется первое уведомление - подтверждение приёма. В нём указана дата поступления и номер заявки.
- При переходе в этап изготовления появляется сообщение «Документ в работе». В нём содержится ориентировочный срок готовности, рассчитанный на основе текущей загрузки отделения.
- При готовности паспорта система отправляет уведомление «Готов к выдаче». В нём указаны часы и адрес пункта выдачи, а также ссылка для записи на получение.
- При изменении сроков (например, из‑за дополнительных проверок) генерируется корректирующее сообщение с новой датой и объяснением причины.
Все уведомления доступны в разделе «Мои обращения» и могут быть настроены для доставки по SMS или электронной почте. Пользователь получает их мгновенно, без необходимости проверять статус вручную. При получении сообщения о готовности достаточно предъявить уведомление в отделении и забрать документ.
3. Возможные статусы заявления
3.1. "Заявление отправлено"
После отправки заявления в личном кабинете появляется статус «Заявление отправлено». Этот статус фиксирует, что электронная заявка успешно передана в отделение МВД и включена в очередь обработки. На этом этапе система уже знает тип паспорта, выбранные услуги и сроки, указанные в справочнике.
Для контроля оставшегося времени необходимо открыть раздел «Мои заявки» и выбрать соответствующее заявление. В карточке заявки отображается:
- дата отправки;
- ожидаемый срок изготовления (указывается в рабочих днях);
- текущий этап обработки (например, «В работе», «Готов к выдаче»).
Если срок приближается к окончанию, система автоматически отправит уведомление на указанный контактный номер или электронную почту. Пользователь может в любой момент проверить актуальность данных, нажав кнопку «Обновить статус». Таким образом, статус «Заявление отправлено» служит отправной точкой для мониторинга всех дальнейших шагов и расчёта времени получения заграничного паспорта.
3.2. "Принято к рассмотрению"
Статус «Принято к рассмотрению» фиксируется в личном кабинете сразу после подачи заявления на получение загранпаспорта через портал государственных услуг. На этом этапе заявка попадает в очередь на первичную проверку документов сотрудниками миграционной службы.
Для контроля статуса необходимо выполнить следующие действия:
- войти в личный кабинет на Госуслугах;
- открыть раздел «Мои заявления»;
- выбрать конкретное заявление о выдаче загранпаспорта;
- в строке «Текущий статус» увидеть отметку «Принято к рассмотрению».
На этапе «Принято к рассмотрению» обычно проводится проверка полноты и соответствия предоставленных документов требованиям законодательства. Срок обработки этого статуса составляет от 3 до 7 рабочих дней, однако может увеличиваться при наличии ошибок в заполнении заявления или при необходимости дополнительных справок.
Если статус сохраняется дольше установленного периода, следует:
- проверить наличие уведомлений о недостающих документах;
- при отсутствии сообщений обратиться в службу поддержки портала через форму обратной связи;
- при необходимости уточнить статус по телефону регионального центра миграции.
Таким образом, статус «Принято к рассмотрению» является ключевым индикатором того, что заявка находится в процессе первичной проверки, и его изменение позволяет оценить, когда можно ожидать перехода к следующему этапу - оформлению и выдаче загранпаспорта.
3.3. "На рассмотрении в ведомстве"
Состояние заявки «На рассмотрении в ведомстве» указывает, что документы уже переданы в отдел, отвечающий за проверку соответствия требованиям и оформление заграничного паспорта. На этом этапе возможны проверки данных, подтверждающих личность, а также проверка наличия задолженностей и ограничений. После завершения проверки заявка переходит в следующую стадию - «Готов к выдаче» или «В производстве».
Для получения актуальной информации о сроке готовности паспорта через портал Госуслуги выполните следующие действия:
- Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуги.
- Откройте раздел «Мои услуги» → «Заграничный паспорт».
- Выберите конкретную заявку, статус которой отображается как «На рассмотрении в ведомстве».
- Нажмите кнопку «Подробнее» - появится дата, до которой ожидается завершение проверки.
Если в деталях указана дата, ориентируйтесь на неё; в случае её отсутствия, стандартный срок рассмотрения составляет от 5 до 10 рабочих дней. После этой даты статус автоматически изменится, и вы получите уведомление о переходе в стадию производства. При необходимости уточнить причину задержки, используйте кнопку «Связаться с оператором» в том же окне заявки.
3.4. "Готовность к выдаче"
Сервис Госуслуг отображает статус «Готовность к выдаче» после завершения всех этапов изготовления документа. Когда в личном кабинете появляется эта отметка, паспорт уже находится в отделении, где будет осуществлена передача заявителю.
Для контроля статуса необходимо:
- войти в личный кабинет на портале Госуслуг;
- открыть раздел «Мои услуги», выбрать заявку на заграничный паспорт;
- в карточке заявки увидеть поле «Готовность к выдаче» с датой, когда документ будет доступен.
Если дата указана, паспорт можно получить в течение рабочего дня, предъявив:
- паспорт гражданина РФ;
- квитанцию об оплате (при наличии);
- уведомление из личного кабинета (скриншот или распечатка).
Отсутствие отметки означает, что процесс изготовления ещё не завершён. В этом случае система будет обновлять статус автоматически; проверять можно ежедневно.
При возникновении задержки более чем на 5 рабочих дней рекомендуется обратиться в отделение миграционной службы через онлайн‑чат или телефон горячей линии, указав номер заявки и дату появления статуса «Готовность к выдаче».
3.5. "Приглашение на получение"
Приглашение - официальный документ, который появляется в личном кабинете на портале государственных услуг после завершения всех этапов оформления загранпаспорта. В нём указаны дата и время, когда паспорт можно забрать в отделении УФМС, а также номер отделения и номер окна.
Содержание приглашения фиксирует окончательную дату изготовления, поэтому просмотр этого сообщения дает прямой ответ на вопрос о сроке готовности. При этом статус заявки в системе меняется на «Готов к выдаче», что подтверждает готовность документа к выдаче.
Для получения приглашения выполните следующие действия:
- Войдите в личный кабинет на Госуслугах;
- Откройте раздел «Мои услуги», найдите запись о загранпаспорте;
- Нажмите кнопку «Скачать приглашение» или «Просмотреть документ»;
- Сохраните файл и обратите внимание на дату выдачи, указанную в верхней части документа.
Если приглашение не появилось, проверьте статус заявки: если он отображается как «В обработке», документ ещё формируется; если статус «Готов к выдаче», но приглашение отсутствует, обратитесь в службу поддержки портала.
3.6. "Отказано в выдаче"
Если в личном кабинете на портале Госуслуги статус заявки отмечен как «Отказано в выдаче», необходимо сразу уточнить причины отказа и дальнейшие действия.
- Откройте страницу «Мои заявления» и выберите нужную заявку. Под статусом будет указана причина отказа (например, несоответствие фотографий требованиям, непогашенные штрафы, отсутствие подтверждающих документов).
- Перейдите к разделу «Документы». Здесь можно загрузить недостающие или исправленные файлы, если система допускает повторную подачу.
- При необходимости обратитесь в отдел по работе с гражданами по телефону, указанному в уведомлении, или запишитесь на прием через онлайн‑запись. Специалист уточнит, какие именно документы следует предоставить или какие требования необходимо исправить.
- После исправления ошибок подайте новую заявку. Система автоматически пересчитает предполагаемый срок изготовления, который будет отображён в статусе «В работе».
Если отказ связан с юридическими ограничениями (например, судимость, ограниченный выезд), устранить его невозможно без изменения правового статуса. В таком случае единственный вариант - получить официальное подтверждение об отсутствии возможности получения заграничного паспорта.
Своевременное реагирование на статус «Отказано в выдаче» позволяет избежать длительных задержек и ускорить процесс получения документа.
4. Что делать, если срок превышен
4.1. Обращение в МВД
Для получения информации о сроках изготовления загранпаспорта следует обратиться в отделение МВД, отвечающее за выдачу паспортов. Обращение происходит в два этапа: личный визит и запрос через единый портал государственных услуг.
При личном визите в подразделение МВД необходимо предоставить:
- заявление о выдаче заграничного паспорта (форма 2‑Н);
- оригинал и копию паспорта гражданина РФ;
- документ, подтверждающий оплату госпошлины;
- справку о месте жительства (если требуется).
Сотрудник отделения регистрирует запрос в системе и выдаёт справку с указанием предполагаемой даты готовности документа. Справка содержит уникальный номер заявки, который позволяет отслеживать статус онлайн.
Если посещение отделения затруднительно, можно инициировать запрос через личный кабинет на портале государственных услуг. После загрузки сканов указанных документов система формирует электронный запрос в МВД, после чего в личном кабинете появляется информация о предполагаемом сроке изготовления. Для контроля статуса достаточно ввести номер заявки в соответствующее поле.
Полученные данные актуальны до момента изменения производственного графика. При изменении сроков система автоматически обновит информацию, и пользователь получит уведомление по электронной почте или в личном кабинете.
4.2. Жалоба через Госуслуги
Для подачи жалобы в системе «Госуслуги» при необходимости уточнения срока изготовления заграничного паспорта выполните следующие действия.
Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Обращения». Выберите тип обращения «Жалоба» и укажите в поле «Тема» - «Срок изготовления загранпаспорта». В описании укажите номер заявки, дату подачи и конкретный вопрос о задержке. Прикрепите скан или фото подтверждающих документов (квитанция об оплате, копия паспорта, подтверждение записи в очередь).
После отправки система сформирует номер обращения. С этим номером можно отслеживать статус в личном кабинете или по телефону контактного центра. При отсутствии ответа в течение 10 рабочих дней используйте кнопку «Повторить запрос» - это ускорит обработку.
Если ответ от органов миграции не устраивает, в том же разделе можно подать повторную жалобу, указав номер предыдущего обращения и требуемый результат (например, ускоренное рассмотрение). При повторных жалобах система автоматически повышает приоритет обращения.
Соблюдение указанных шагов гарантирует документированную коммуникацию с госслужбой и ускоряет получение информации о сроках изготовления заграничного паспорта.