Как узнать общий трудовой стаж в Госуслугах

Как узнать общий трудовой стаж в Госуслугах
Как узнать общий трудовой стаж в Госуслугах

Подготовка к получению сведений о стаже

Что потребуется для запроса стажа

Документы для подтверждения личности

Для получения сведений о суммарном трудовом стажу в личном кабинете Госуслуг необходимо подтвердить личность официальными документами.

  • Паспорт гражданина РФ (оригинал или скан);
  • СНИЛС (страница с номером);
  • ИНН (при наличии);
  • Водительское удостоверение (в качестве альтернативного удостоверения личности);
  • Электронный сертификат (если используется электронная подпись).

Документы загружаются в разделе «Личные данные» через кнопку «Добавить файл». Требования к файлам: формат PDF или JPG, разрешение не менее 300 dpi, читаемый текст, отсутствие размытия. После загрузки система автоматически проверяет совпадение ФИО, даты рождения и номера паспорта с информацией, хранящейся в базе.

Если один из документов не проходит проверку, система сообщает о причине отказа. В таком случае следует загрузить более чёткую копию или предоставить дополнительный документ, подтверждающий личность. После успешного подтверждения доступ к полной истории трудового стажа открывается сразу, без обращения в отделения Пенсионного фонда.

Сведения о месте работы и периодах

Для расчёта общего трудового стажа в личном кабинете требуется указать сведения о каждом месте работы и соответствующие периоды занятости. Эти данные формируют основу запроса, который система использует при построении сводного графика стажа.

Во-первых, в разделе «Трудовая история» необходимо добавить запись о каждом месте работы. Для каждой позиции указываются:

  • название организации (полное или сокращённое);
  • должность, которая была занята;
  • дата начала работы (день, месяц, год);
  • дата окончания работы (если трудовой договор завершён) либо отметка «по настоящее время» для текущего места.

Во-вторых, если в течение одного года работали в нескольких организациях, каждую позицию следует оформить отдельной записью, чтобы система правильно учла все периоды без перекрытия. При вводе дат важно соблюдать единый формат - ДД.ММ.ГГГГ, иначе система может отклонить запись.

Третий шаг - проверка корректности введённых данных. После сохранения всех записей откройте раздел «Сводка стажа». Здесь отображается общий срок работы, рассчитанный на основе указанных дат. При обнаружении расхождений (например, пересекающиеся периоды) система выдаст предупреждение, требующее уточнения.

Если сведения о предыдущих местах работы отсутствуют в личном кабинете, их можно добавить через кнопку «Добавить запись» или импортировать из официальных справок, загруженных в формате PDF или XML. После импорта система автоматически распознает даты и позиции, но рекомендуется проверить их вручную.

Завершив ввод, нажмите «Сохранить и рассчитать». На экране появится итоговый показатель трудового стажа, который можно использовать при оформлении пенсионных выплат, получения государственных льгот или подачи заявлений в органы социальной защиты.

Пошаговая инструкция: как получить выписку о стаже через Госуслуги

Авторизация на портале Госуслуг

Вход по логину и паролю

Для получения сведений о трудовом стажу необходимо сначала авторизоваться в личном кабинете портала Госуслуги. Авторизация выполняется только с использованием личного логина и пароля, которые привязаны к учетной записи гражданина.

  1. Откройте сайт gosuslugi.ru или приложение «Госуслуги».
  2. На главной странице найдите поле ввода логина и введите свой электронный адрес или номер телефона, указанный при регистрации.
  3. Введите пароль, созданный при первом входе, и нажмите кнопку «Войти».
  4. При первом входе система может запросить подтверждение через СМС‑код или одноразовый токен - введите полученный код.
  5. После успешной авторизации откройте раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Трудовой стаж».

В открытом окне отобразятся сведения о суммарном периоде работы, включающем все зарегистрированные места занятости. При необходимости можно скачать выписку в формате PDF или отправить её на электронную почту, указав соответствующий пункт меню.

Для повышения безопасности используйте уникальный пароль, меняйте его регулярно и включайте двухфакторную аутентификацию, если она доступна в настройках профиля. Эти меры исключат несанкционированный доступ к персональным данным.

Вход через ЕСИА

Вход через ЕСИА - основной способ получить доступ к персональному кабинету на портале Госуслуг, где отображается суммарный трудовой стаж.

Для входа выполните следующие действия:

  • Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
  • Выберите пункт «Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА)».
  • Введите логин (обычно - телефон, электронная почта или ИНН) и пароль, указанные при регистрации.
  • При первом входе система потребует подтвердить личность: введите код из СМС, кода из приложения «Госуслуги» или пройдите биометрическую проверку.
  • После успешной аутентификации откройте раздел «Трудовой стаж». Здесь отображаются все записи о периодах работы, автоматически собранные из государственных источников.

Если возникнут проблемы с паролем, используйте функцию «Восстановить пароль», указав номер телефона или адрес электронной почты, привязанные к учётной записи.

Таким образом, вход через ЕСИА предоставляет мгновенный доступ к полному перечню трудовых периодов без необходимости обращения в органы занятости.

Переход в раздел «Пенсия, пособия и льготы»

Поиск нужной услуги

Для получения сведений о суммарном трудовом стаже в системе Госуслуги необходимо выполнить поиск соответствующей услуги.

  1. Откройте сайт gosuslugi.ru или запустите мобильное приложение.
  2. Войдите в личный кабинет, используя пароль и СМС‑код.
  3. В строке поиска введите ключевые слова «трудовой стаж», «справка о стаже» или «история трудовой деятельности».
  4. В результатах выберите сервис «Получить справку о трудовом стаже» (обычно находится в разделе «Пенсионные услуги»).
  5. Нажмите кнопку «Оформить заявку», заполните обязательные поля (паспортные данные, СНИЛС) и подтвердите действие.
  6. Дождитесь обработки запроса - статус будет отображён в личном кабинете. После завершения можно скачать документ в формате PDF или получить его по почте.

Если поиск не выдаёт нужный сервис, проверьте орфографию запроса или откройте раздел «Все услуги» и отфильтруйте их по категории «Труд и занятость».

Эти действия позволяют быстро найти и оформить запрос на получение полной информации о трудовом стаже через государственный портал.

Запрос извещения о состоянии лицевого счета

Проверка и подтверждение персональных данных

Для получения сведений о суммарном трудовом стажу через портал Госуслуг необходимо, чтобы система проверила введённые личные данные и подтвердила их достоверность. Ошибки в ФИО, дате рождения, ИНН или номере СНИЛС приводят к отказу в выдаче результата, поэтому процесс верификации следует выполнить полностью.

Этапы проверки и подтверждения:

  • Ввести ФИО, дату рождения, СНИЛС и ИНН в соответствующие поля личного кабинета.
  • Система автоматически сравнит данные с реестрами Пенсионного фонда, ФСС и других государственных баз.
  • При совпадении система выдаст запрос на подтверждение через один из каналов: СМС‑код, электронное письмо или телефонный звонок.
  • Пользователь вводит полученный код, тем самым фиксируя согласие на обработку информации.
  • При отсутствии совпадения система предложит загрузить сканированные копии паспорта и трудовой книжки для ручной проверки.
  • После одобрения специалистом данные считаются подтверждёнными, и сервис формирует отчет о суммарном трудовом стаже.

Точность ввода и своевременное подтверждение кода гарантируют отсутствие задержек и позволяют быстро получить нужный документ.

Отправка запроса

Для получения суммарного трудового стажа в системе «Госуслуги» необходимо выполнить отправку запроса через личный кабинет.

  1. Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль от госуслуг.
  2. Откройте раздел «Мои услуги» → «Трудовая книжка» (или аналогичный пункт, содержащий сведения о стаже).
  3. Нажмите кнопку «Сформировать запрос» или «Получить сведения о стаже».
  4. Укажите требуемый период (если система запрашивает) и подтвердите действие.
  5. Дождитесь автоматического формирования ответа; результат появится в виде PDF‑документа или в личном кабинете в разделе «История запросов».

После получения ответа можно скачать документ, распечатать или передать работодателю. Если запрос завершился ошибкой, проверьте корректность введённых данных и повторите отправку.

Получение и просмотр выписки

Отслеживание статуса запроса

Отслеживание статуса запроса - обязательный этап при получении сведений о суммарном трудовом стаже через портал Госуслуги. После отправки заявления система формирует уникальный номер заявки, который отображается в личном кабинете. Этот номер позволяет быстро находить текущий статус без обращения в службу поддержки.

Для контроля выполнения запроса выполните следующие действия:

  • Откройте раздел «Мои запросы» в личном кабинете.
  • Введите номер заявки в поле поиска или выберите её из списка последних обращений.
  • Просмотрите статус: «В обработке», «Одобрено», «Требуется уточнение» или «Отказано».
  • При необходимости нажмите кнопку «Получить детали», чтобы увидеть комментарии специалиста и сроки дальнейших действий.

Если статус показывает необходимость дополнительных данных, загрузите требуемые документы через кнопку «Добавить файл». После загрузки система автоматически обновит статус, и вы получите уведомление о завершении обработки. Регулярная проверка статуса гарантирует своевременное получение окончательного результата без лишних задержек.

Загрузка выписки в формате PDF

Для получения сведений о суммарном трудовом стаже необходимо загрузить выписку из ПФР в формате PDF в личный кабинет Госуслуг.

Сначала откройте раздел «Пенсия и социальные выплаты», выберите пункт «Трудовой стаж». На странице появится кнопка «Загрузить документ». Нажмите её и в диалоговом окне укажите файл PDF, полученный в личном кабинете ПФР или в отделении Пенсионного фонда.

После подтверждения загрузки система проверит соответствие формата и наличие подписи. При успешной верификации в личном кабинете отобразится расчетный показатель стажа, включающий все периоды работы, учитываемые в пенсионных начислениях.

Ключевые требования к файлу:

  • Формат PDF, размер не более 5 МБ;
  • Оригинальная подпись (электронная или сканированная);
  • Четкая читаемость текста, отсутствие пустых страниц.

Если система отклонит документ, проверьте:

  1. Наличие подписи и её соответствие оригиналу;
  2. Целостность файла (открывается без ошибок);
  3. Соответствие названия файла требованиям (например, «Vypiska_PFR.pdf»).

Повторная загрузка после исправления ошибок приведёт к мгновенному обновлению данных о трудовом стаже.

Анализ полученных сведений

Что содержит выписка о стаже

Периоды трудовой деятельности

Периоды трудовой деятельности - ключевой элемент при расчёте суммарного стажа через сервис Госуслуг. Система учитывает каждый отрезок работы, указанный в трудовой книжке или подтверждённый документами, и объединяет их в единый показатель. Для корректного отображения стажа необходимо, чтобы все записи были внесены в личный кабинет без пропусков.

При вводе данных следует обратить внимание на следующие типы периодов:

  • официальное трудоустройство по трудовому договору;
  • работа по гражданско‑правовому договору, если она зарегистрирована в системе;
  • военная служба, учитывающаяся как непрерывный трудовой отрезок;
  • стаж в государственных и муниципальных учреждениях, указанный в электронном архиве;
  • периоды временной нетрудоспособности, если они официально оформлены.

Каждый период вводится с указанием даты начала и окончания, а также организации-работодателя. После сохранения система автоматически суммирует все отрезки, формируя общий показатель, который отображается в разделе «Трудовой стаж». При необходимости можно добавить недостающие записи, загрузив сканированные копии трудовых книжек или справок о работе. Таким образом, полное и точное перечисление всех трудовых периодов обеспечивает корректный расчёт общего стажа в личном кабинете.

Сведения о страховых взносах

Сведения о страховых взносах позволяют получить точный расчёт суммарного трудового стажа через портал Госуслуги.

Для получения этих данных необходимо выполнить несколько простых действий:

  1. Войдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, используя подтверждённый электронный сертификат или пароль от Госуслуги.
  2. Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Трудовая деятельность».
  3. Выберите пункт «Сведения о страховых взносах».
  4. Нажмите кнопку «Сформировать отчет». Система сформирует документ, в котором указаны все периоды уплаты страховых взносов, суммарное количество отработанных месяцев и годы.

Полученный отчёт содержит все необходимые данные: даты начала и окончания каждого рабочего места, размер начисленных взносов, а также указание, какие периоды учитываются при расчёте общего стажа.

Если требуется официальное подтверждение, нажмите «Скачать PDF» и распечатайте документ. При необходимости можно отправить его в Пенсионный фонд через кнопку «Отправить в ПФР» - система автоматически передаст сведения в нужный орган.

Таким образом, проверка страховых взносов в личном кабинете Госуслуги обеспечивает быстрый и достоверный способ определения полного трудового стажа.

Интерпретация данных

Как сверить данные с собственной трудовой книжкой

Для проверки соответствия сведений о трудовом стаже, полученных в личном кабинете госуслуг, и записей в трудовой книжке необходимо выполнить несколько простых действий.

  1. Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, используя подтверждённый аккаунт.
  2. Перейдите в раздел «Личные данные» → «Трудовая история» (иногда обозначается как «Стаж работы»).
  3. Скачайте или распечатайте формальный документ, в котором указаны даты начала и окончания каждой позиции, а также суммарный период работы.
  4. Откройте трудовую книжку, найдите страницы, где фиксируются сведения о местах работы, датах приема и увольнения.
  5. Сравните каждую запись: даты, названия организаций и указанные периоды должны полностью совпадать с данными из электронного реестра.
  6. При обнаружении расхождений зафиксируйте их, сделайте пометки в книжке и подготовьте запрос в отдел кадров соответствующей организации или в службу поддержки госуслуг для корректировки.

Если все пункты совпадают, можно считать, что электронный расчёт общего трудового опыта отражает реальное состояние. В случае несоответствия следует собрать подтверждающие документы (трудовые договоры, справки) и направить их в службу занятости или в центр обслуживания граждан для исправления записи.

Что делать при обнаружении расхождений

При проверке сведений о трудовом стаже в личном кабинете портала может возникнуть расхождение между отображаемой информацией и действительными данными. В таком случае необходимо действовать последовательно, чтобы исправить запись.

  • Зафиксировать обнаруженное несоответствие: сделать скриншот или сохранить страницу в PDF.
  • Сравнить данные с документами работодателя: запросить справку о трудовом стаже или выписку из личного дела.
  • Оформить обращение в службу поддержки портала: воспользоваться формой обратной связи или написать письмо на официальный адрес, указав номер персонального кабинета и приложив подтверждающие документы.
  • Прикрепить к обращению копии трудовых книжек, справок работодателей и выписку из ПФР, если она имеется.
  • Дождаться ответа службы поддержки: обычно в течение 5‑10 рабочих дней предоставляют результат проверки.
  • При отрицательном решении или отсутствии реакции обратиться в Пенсионный фонд России через единый центр обслуживания граждан, предоставив те же подтверждающие материалы.

После корректировки данных в системе повторно проверить сведения о стаже, чтобы убедиться в их точности. Если новые расхождения появляются, повторить описанные действия.

Альтернативные способы получения информации о стаже

Обращение в Пенсионный Фонд России

Личное посещение ПФР

Личный визит в отделение Пенсионного фонда России позволяет получить полную справку о трудовом стаже без обращения к онлайн‑сервисам.

Для обращения потребуются паспорт гражданина РФ и СНИЛС. При наличии документов, подтверждающих периоды работы (трудовые книжки, справки с места работы), их следует взять с собой.

Этапы визита:

  1. Прийти в выбранный пункт ПФР в рабочее время, предварительно уточнив возможность приема по записи.
  2. На стойке предоставить удостоверение личности, СНИЛС и, при наличии, дополнительные подтверждающие документы.
  3. Сотрудник оформит запрос на формирование справки о периодах страхового стажа.
  4. Справка готовится в течение установленного срока (обычно от 1 до 5 рабочих дней) и выдаётся либо в том же пункте, либо направляется на указанный адрес.

Полученная справка содержит суммарный показатель отработанных лет, учитывающий все зарегистрированные периоды занятости. С её помощью можно быстро проверить соответствие требованиям для назначения пенсии, оформить дополнительные выплаты или подтвердить стаж перед другими организациями.

Рекомендации: уточнить часы работы конкретного отделения, заранее записаться через телефонную линию ПФР, проверить актуальность реквизитов СНИЛС в личном кабинете, чтобы избежать повторных обращений.

Запрос через МФЦ

Запрос о трудовом стаже через МФЦ обеспечивает быстрый доступ к официальным данным без необходимости личного посещения Пенсионного фонда. Процесс полностью автоматизирован, результаты предоставляются в цифровом виде.

Для оформления запроса необходимо:

  • Зарегистрировать аккаунт на портале Госуслуг, подтвердив личность через СМС или видеоверификацию.
  • В личном кабинете выбрать услугу «Запрос о трудовом стаже» и заполнить форму, указав ФИО, СНИЛС и период интереса.
  • Сохранить электронный запрос и распечатать QR‑код, который будет предъявлен в МФЦ.
  • Прийти в ближайший МФЦ, предъявить QR‑код и удостоверение личности. Оператор сканирует код, передаёт запрос в Пенсионный фонд и подтверждает его получение.
  • Через несколько рабочих дней (обычно 1-3) в личном кабинете появится готовый документ «Справка о трудовом стаже», который можно скачать, распечатать или отправить по электронной почте.

Соблюдение указанных шагов гарантирует получение официального подтверждения стажа в минимальные сроки.

Получение справки у работодателя

Запрос справки по месту работы

Для получения сведений о суммарном трудовом стаже через портал государственных услуг необходимо оформить запрос справки по месту работы.

Запрос оформляется в личном кабинете авторизованного пользователя. Требуется действующий профиль на Госуслугах, подтверждённый электронной подписью или кодом из СМС.

Порядок действия:

  1. Войдите в личный кабинет на сайте госуслуг.
  2. В разделе «Мои услуги» выберите пункт «Запрос справки по месту работы».
  3. Укажите работодателя, период работы и цель получения справки (например, расчёт общего стажа).
  4. Прикрепите скан или фото документа, подтверждающего личность (паспорт).
  5. Подтвердите запрос электронной подписью или кодом из СМС.
  6. Ожидайте готовности справки - обычно в течение 3‑5 рабочих дней.
  7. Скачайте готовый документ из личного кабинета или получите его в электронном виде по почте.

Справка содержит перечень всех периодов трудовой активности, подтверждённые работодателем. На её основе система автоматически суммирует годы и месяцы работы, формируя итоговый показатель общего стажа.

Получив справку, пользователь может сразу увидеть полную картину своего профессионального опыта и использовать её для оформления пенсии, получения социальных льгот или подачи заявлений в другие государственные сервисы.

Часто задаваемые вопросы

Почему информация о стаже может быть неполной

Отсутствие сведений до 2002 года

Данные о трудовом стаже в личном кабинете начинаются с 2002 года; сведения о работе до этого периода обычно не отображаются.

Причины отсутствия:

  • цифровой учёт в государственных сервисах введён только с 2002 по.
  • документы за более ранний срок хранятся в бумажном виде в архивных отделах предприятий и в Пенсионном фонде.

Как восполнить пробел:

  • собрать трудовые книжки, справки работодателей, договоры и расчётные листы за годы до 2002 года.
  • оформить запрос в Пенсионный фонд РФ через электронную форму «Запрос о подтверждении стажа».
  • загрузить полученные подтверждения в личный кабинет Госуслуг в разделе «Добавление периода трудового стажа».

После загрузки система пересчитывает суммарный стаж, включив указанные годы.

Для контроля результата:

  • открыть раздел «Мой стаж» и сравнить общую цифру с расчётами, проведёнными вручную.
  • при расхождении обратиться в службу поддержки портала или в территориальное отделение Пенсионного фонда.

Ошибки в данных работодателей

Для получения точного расчёта суммарного трудового стажа через сервис Госуслуг необходимо, чтобы сведения, предоставленные работодателями, были корректными. Ошибки в этих данных часто становятся причиной недостоверных результатов.

Основные типы ошибок:

  • Неправильные даты начала и окончания работы - указаны смещённые или обратные даты, что приводит к искажённому периоду занятости.
  • Отсутствие записи о трудоустройстве - работодатель не передал сведения о периоде работы, из‑за чего стаж не учитывается.
  • Дублирование записей - один и тот же период указан несколько раз, что может увеличить общий срок работы при автоматическом подсчёте.
  • Несоответствие идентификационных кодов - указаны ошибочные ИНН, ОКПО или ОКВЭД, из‑за чего система не может сопоставить запись с реальным работодателем.
  • Устаревшие данные - информация не обновлена после изменения названия организации, её реорганизации или закрытия, что приводит к разрыву в истории трудовой деятельности.

Последствия ошибок:

  • Снижение суммы начисленных пенсионных баллов.
  • Неправильное определение права на получение социальных выплат.
  • Необходимость обращения в службу поддержки для исправления записей, что удлиняет процесс получения официального документа о стаже.

Для устранения проблем рекомендуется регулярно проверять личный кабинет на портале, сравнивать указанные периоды с трудовыми книжками и, при обнаружении несоответствий, подавать запрос в службу поддержки работодателя или в Пенсионный фонд. Быстрое исправление ошибок гарантирует корректный расчёт общего трудового стажа.

Как внести корректировки в данные о стаже

Порядок обращения в ПФР для корректировки

Для исправления неверных данных о трудовом стаже в личном кабинете необходимо обратиться в Пенсионный фонд России.

  1. Сформировать пакет документов:
    • паспорт гражданина РФ;
    • СНИЛС;
    • выписку из трудовой книжки или справку с места работы, подтверждающую даты занятости;
    • скриншот страницы «Трудовой стаж» в Госуслугах, где отображена ошибка.

  2. Оформить заявление о корректировке: в личном кабинете Госуслуг выбрать раздел «Пенсионный фонд», нажать «Подать заявление», загрузить подготовленные файлы и указать точные даты и места работы.

  3. Дождаться подтверждения получения заявления: в личном кабинете появится статус «Принято». При необходимости ПФР может запросить дополнительные сведения - их следует предоставить в течение установленного срока.

  4. После обработки ПФР обновит сведения о трудовом стаже: в кабинете появится новый расчётный период, который будет учитываться при расчёте пенсионных прав.

Контролировать процесс можно через журнал заявок в личном кабинете или по телефону горячей линии ПФР. При возникновении вопросов следует связаться с региональным отделом фонда напрямую.

Документы, подтверждающие стаж

Для подтверждения трудового стажа в личном кабинете Госуслуг необходимы официальные документы, содержащие сведения о работе в разных организациях. Без них система не сможет автоматически собрать полные данные.

  • Трудовая книжка (оригинал или заверенная копия). В ней фиксируются все места работы, даты начала и окончания, а также основания увольнения.
  • Справки с места работы, выдаваемые работодателем. Должны содержать полные даты трудового периода, должность и подпись руководителя.
  • Трудовые договоры и их дополнения. Подтверждают начало и конец отдельных проектов, а также условия занятости.
  • Выписки из пенсионного фонда (ПФР) или страховых сертификатов. Содержат сведения о начислениях страховых взносов, которые сопоставляются с периодами работы.
  • Приказы о приёме, переводе и увольнении. Указывают официальные даты изменения статуса сотрудника.

Эти документы загружаются в личный кабинет в виде сканов или фотографий. После загрузки система автоматически сверяет данные, формирует общий стаж и выводит результат в разделе «Трудовой стаж». При отсутствии какого‑либо документа система запросит его повторно, что гарантирует точность расчётов.

Сроки получения выписки

Сколько времени занимает обработка запроса

Запрос о суммарном трудовом стаже в системе Госуслуги обрабатывается автоматически, поэтому сроки предсказуемы.

Стандартный срок выполнения - не более 3 рабочих дней с момента подачи заявления. При этом возможны отдельные варианты:

  • 1 рабочий день - если данные уже находятся в единой государственной базе и подтверждены работодателем.
  • 2‑3 рабочих дня - при необходимости проверки сведений в нескольких реестрах.
  • 5‑7 рабочих дней - в случае запросов, требующих дополнительного подтверждения от организации‑работодателя.

Увеличение времени связано с:

  • отсутствием электронных документов у работодателя;
  • необходимостью обращения в архивные источники;
  • высоким нагрузкой на сервис в праздничные периоды.

После завершения обработки система автоматически отправляет уведомление и предоставляет электронный документ с указанием общего трудового стажа.

Что делать, если запрос долго не обрабатывается

Если запрос о трудовом стаже в личном кабинете Госуслуг зависает, необходимо выполнить несколько действий, позволяющих ускорить обработку и получить результат.

  • Проверьте статус соединения с интернетом. Нестабильный канал приводит к задержкам при передаче данных.
  • Откройте страницу запроса в отдельном окне браузера и обновите её клавишей F5. Часто это инициирует повторный запуск обработки.
  • Очистите кэш и файлы cookie браузера. Сохранённые данные могут конфликтовать с текущей сессией.
  • Закройте все лишние вкладки и приложения, потребляющие ресурсы компьютера или смартфона. Это освобождает оперативную память для работы сервиса.
  • Если после обновления статус остаётся «в обработке» более 15 минут, зайдите в раздел «История запросов» и отмените текущий запрос. Затем создайте новый, указав те же параметры.
  • При повторном запросе используйте другой браузер или устройство. Иногда проблема связана с конкретным клиентом.
  • Если ситуация не меняется, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи в личном кабинете или по телефону горячей линии. Укажите номер заявки, время её создания и скриншот экрана с текущим статусом.

Эти шаги позволяют устранить типичные причины задержки и получить сведения о трудовом стаже без длительного ожидания.