Как узнать номер телефона в системе госуслуг

Общая информация о привязке номера телефона к аккаунту Госуслуг

Привязка номера телефона к личному кабинету государственного портала - обязательный элемент идентификации пользователя. Телефон используется как канал подтверждения личности при входе, а также для получения одноразовых кодов, уведомлений о статусе заявок и напоминаний о предстоящих действиях.

Для привязки требуется:

действующий мобильный номер, принадлежащий пользователю;
доступ к приложению или веб‑интерфейсу портала;
подтверждение кода, отправленного СМС.

Процедура выглядит так:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки» - «Контактные данные».
Введите номер телефона в соответствующее поле.
Нажмите кнопку «Отправить код».
Введите полученный в SMS одноразовый код и подтвердите действие.

После подтверждения номер фиксируется в базе данных и связывается с учетной записью. Система хранит только номер и дату привязки; остальные персональные сведения остаются в отдельном профиле. При изменении номера пользователь обязан повторить описанную процедуру, чтобы обеспечить непрерывность получения кодов и сообщений.

Если доступ к привязанному телефону утрачен, следует воспользоваться функцией восстановления доступа, предоставляющей альтернативные способы подтверждения (например, электронная почта или визит в центр обслуживания). После восстановления номер можно заменить, выполнив те же шаги, указанные выше.

Зачем менять или проверять номер телефона на Госуслугах?

Безопасность аккаунта

Для получения номера телефона через личный кабинет необходимо сначала убедиться, что доступ к аккаунту защищён. Без надёжной защиты любые действия с персональными данными могут стать уязвимыми.

Первый шаг - применить двухфакторную аутентификацию (2FA). На странице настроек безопасности включите отправку одноразового кода на подтверждённый номер или используйте приложение‑генератор токенов. Это исключит возможность входа без физического доступа к вашему телефону.

Второй шаг - создать уникальный пароль, состоящий из минимум 12 символов, включающих заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки. Не используйте повторяющиеся пароли для разных сервисов. После изменения пароля сразу выйдите из всех активных сессий и выполните повторный вход.

Третий шаг - регулярно проверять журнал входов. В разделе «История активности» ищите незнакомые IP‑адреса, устройства или время доступа. При подозрении немедленно смените пароль и отключите подозрительные сеансы.

Четвёртый шаг - обновлять программное обеспечение. Установите последние версии браузера и операционной системы, включите автоматические обновления. Это закрывает известные уязвимости, которые могут быть использованы для кражи учётных данных.

Пятый шаг - не раскрывать данные входа в ответах на электронные письма, сообщения или звонки. Официальные источники госуслуг не запрашивают пароль или одноразовый код через сторонние каналы.

Соблюдение перечисленных мер гарантирует, что процесс получения номера телефона будет выполнен в безопасной среде, без риска компрометации личного кабинета.

Доступ к сервисам и уведомлениям

Восстановление доступа

Восстановление доступа к личному кабинету на портале государственных услуг позволяет получить сведения о привязанном к учётной записи номере телефона. Процесс состоит из нескольких чётких действий.

Откройте страницу входа в личный кабинет.
Нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный адрес электронной почты или ИНН.
Система отправит код подтверждения на указанный при регистрации e‑mail.
Введите полученный код в поле подтверждения.
На следующем этапе задайте новый пароль, соблюдая требования к сложности.
После входа перейдите в раздел «Персональные данные».
В подразделе «Контактная информация» отобразится текущий номер телефона.

Если доступ к указанному e‑mail также утерян, выберите вариант «Восстановление через СМС». Введите номер мобильного телефона, привязанного к учётной записи, и подтвердите код, полученный в сообщении. После подтверждения система предложит задать новый пароль и продолжить работу.

При отсутствии возможности воспользоваться ни одним из способов рекомендуется обратиться в службу поддержки портала через форму «Обратная связь» или позвонить в кол‑центр по номеру, указанному на официальном сайте. Оператор проверит личность по паспортным данным и поможет восстановить доступ, после чего номер телефона будет доступен в личном кабинете.

Получение СМС-оповещений

Для получения СМС‑оповещений, позволяющих увидеть привязанный к аккаунту номер телефона, необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте личный кабинет на портале госуслуг.
В меню выберите раздел «Настройки профиля» или аналогичный пункт, где хранится информация о контактах.
Укажите актуальный мобильный номер в поле «Телефон». При вводе система проверит корректность формата.
Сохраните изменения, подтвердив их через СМС‑код, отправленный на указанный номер.
После подтверждения в личном кабинете появится отметка о включенных СМС‑оповещениях; в разделе «Контактные данные» будет отображён привязанный номер.

Если номер уже указан, но СМС‑оповещения не приходят, проверьте следующее:

Активирован ли в настройках пункт «Получать СМС‑уведомления».
Не заблокирован ли оператором приём сообщений от сервиса госуслуг.
На устройстве включены уведомления от SMS‑приложения.

В случае обнаружения ошибок исправьте данные в профиле и повторно активируйте СМС‑оповещения. После успешного выполнения всех пунктов система будет автоматически отправлять сообщения, содержащие текущий номер телефона, при изменении статуса заявок или при необходимости подтверждения личности.

Как проверить привязанный номер телефона

Через личный кабинет на портале Госуслуг

Раздел «Профиль» или «Настройки»

Номер телефона, привязанный к личному кабинету государственного сервиса, хранится в разделе «Профиль» либо в «Настройках». Открыть нужный раздел можно сразу после входа в учетную запись.

Для доступа через «Профиль» выполните последовательность действий:

нажмите на аватарку или имя пользователя в правом верхнем углу;
выберите пункт «Профиль» в выпадающем меню;
в открывшейся карточке найдите строку «Контактный телефон» - там отображается текущий номер.

Для получения той же информации через «Настройки» действуйте так:

в главном меню слева нажмите «Настройки»;
перейдите в подраздел «Личные данные»;
в блоке «Телефон» указана зарегистрированная цифра.

Если номер необходимо изменить, в обоих разделах предусмотрена кнопка «Редактировать», после чего следует ввести новый телефон и подтвердить изменение кодом, полученным СМС.

Блок с персональными данными

Номер телефона привязан к вашему профилю и хранится в блоке «Персональные данные» личного кабинета. Доступ к этому блоку осуществляется после входа в личный кабинет на портале государственных услуг.

Для получения номера выполните последовательные действия:

Откройте сайт госуслуг и нажмите кнопку «Войти».
Введите логин и пароль, подтвердите вход кодом из СМС или токеном.
В правом верхнем углу выберите пункт меню «Профиль».
В открывшемся окне найдите раздел «Персональные данные».

В разделе «Персональные данные» отображаются фамилия, имя, дата рождения и поле «Телефон». Нажмите на иконку глаза - номер будет раскрыт полностью.

Если номер скрыт или указан неверно, используйте кнопку «Изменить» внутри того же блока, введите актуальный номер и подтвердите изменение кодом, отправленным на указанный телефон. После подтверждения система автоматически обновит информацию, и номер будет доступен в дальнейшем без дополнительных действий.

Как изменить номер телефона на Госуслугах

Подтверждение личности

Повторная авторизация

Повторная авторизация в личном кабинете Госуслуги - необходимый шаг, когда первоначальная сессия завершается из‑за истечения срока действия токена или изменения параметров безопасности.

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку входа.
Введите логин (ЭНП) и пароль, нажмите «Войти».
При запросе подтверждения по СМС‑коду введите полученный код. Если код не пришёл, нажмите «Запросить код ещё раз».
После успешного ввода система откроет новую сессию; в правом верхнем углу появляется имя пользователя и ссылка «Личный кабинет».

Внутри кабинета откройте раздел «Персональные данные». Там указаны контактные сведения, включая номер мобильного телефона, привязанный к учётной записи. Если номер скрыт, нажмите кнопку «Редактировать» и подтвердите изменения повторным вводом пароля - система запросит вторую авторизацию для защиты данных.

Таким образом, повторный ввод учётных данных гарантирует актуальность и безопасность доступа к телефонному номеру, хранящемуся в профиле пользователя Госуслуг.

Ввод кода из СМС на старый номер (при наличии доступа)

Для подтверждения личности в личном кабинете Госуслуг требуется ввод кода, полученного по СМС на номер, ранее привязанный к учетной записи. Если у вас сохранён доступ к этому телефону, процесс проходит быстро и без дополнительных проверок.

Откройте страницу входа в сервис и введите логин и пароль.
На этапе аутентификации система отправит одноразовый код на старый номер.
Получив сообщение, введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите действие.

Если телефон находится в другом регионе или недоступен, его можно временно заменить, но при этом потребуется подтверждение через альтернативный канал (электронная почта или личный кабинет с подтверждёнными данными). При наличии доступа к старому устройству код вводится немедленно, что гарантирует немедленную активацию функций аккаунта.

Действия в личном кабинете

Редактирование контактных данных

Для получения собственного номера телефона в личном кабинете необходимо изменить раздел контактных данных.

Откройте портал Госуслуг, выполните вход с использованием логина и пароля.
Перейдите в профиль, выберите пункт «Контактная информация».
В открывшейся форме найдите поле «Телефон». Если номер скрыт или устарел, нажмите кнопку «Редактировать».
Введите актуальный номер, подтвердите изменение кодом, полученным по SMS или через приложение‑генератор.
Сохраните изменения, система отобразит обновлённый номер в профиле.

После сохранения в разделе «Контактная информация» будет указан текущий телефон, который можно использовать в дальнейших сервисах портала.

Редактирование контактных данных требует только доступа к личному кабинету и подтверждения через проверочный код; другие действия не требуются.

Ввод нового номера телефона

Для изменения контактного номера в личном кабинете необходимо войти в профиль пользователя на портале государственных услуг.

Перед началом убедитесь, что доступ к аккаунту подтверждён паролем и/или СМС‑кодом, а текущий номер телефона привязан к учетной записи.

Откройте раздел «Личные данные» в меню навигации.
Выберите пункт «Контактная информация».
Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем «Телефон».
Введите новый номер в международном формате без пробелов и спецсимволов.
Подтвердите ввод, нажав «Сохранить».
Система отправит проверочный код на указанный номер; введите полученный код в появившееся поле.

После успешного ввода кода система обновит телефонный контакт, и новый номер отразится в профиле. При необходимости проверьте актуальность данных, открыв страницу «Личные данные» ещё раз.

Возможные трудности при смене номера

Отсутствие доступа к старому номеру

Отсутствие доступа к прежнему номеру усложняет процесс восстановления контактов в личном кабинете Госуслуг. Без возможности принимать SMS‑сообщения пользователь не может подтвердить личность и изменить настройки связи.

Для получения текущего номера, привязанного к аккаунту, выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет через браузер, используя логин и пароль.
На странице «Профиль» откройте раздел «Контактные данные». Если номер скрыт, нажмите кнопку «Изменить».
При запросе кода подтверждения выберите альтернативный способ доставки: электронную почту или приложение‑генератор кодов.
Введите полученный код, после чего система отобразит текущий номер телефона.

Если альтернативные способы недоступны, обратитесь в службу поддержки:

Подготовьте паспорт, СНИЛС и сведения о последних действиях в кабинете.
Позвоните по телефону горячей линии или отправьте запрос через форму обратной связи.
Укажите, что прежний номер недоступен, и запросите замену контакта после подтверждения личности.

После успешного обновления контактов система будет отправлять все уведомления на новый номер, а старый останется недоступным.

Необходимость личного обращения

Для получения телефонного номера, привязанного к личному кабинету в портале государственных услуг, требуется личное обращение. Автоматические запросы не предоставляют такой информации, потому что система защищает персональные данные и допускает их выдачу только после подтверждения вашей личности.

Личное обращение гарантирует:

проверку подлинности документов;
возможность уточнения сведений в реальном времени;
официальную регистрацию запроса в системе.

Процедура обращения выглядит так:

Подготовьте паспорт и подтверждающий документ (например, СНИЛС).
Запишитесь на приём в ближайший центр обслуживания через онлайн‑сервис или позвоните в справочный центр.
На приёме предъявите документы, укажите цель запроса и подпишите заявление.
Сотрудник проверит данные, внесёт запрос в базу и предоставит номер телефона либо выдаст справку.

Без личного присутствия система не может удостоверить, что запрос исходит от владельца учётной записи, поэтому такой порядок обязателен. Выполняя указанные шаги, вы получите требуемый номер быстро и без лишних задержек.

Что делать, если нет доступа к старому номеру

Обращение в МФЦ

Необходимые документы

Для получения телефонного номера, привязанного к личному кабинету в портале государственных услуг, требуется собрать определённый пакет бумаг. Отсутствие хотя бы одного из них приводит к отказу в выдаче информации.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
СНИЛС (страница с номером);
Справка о регистрации по месту жительства (выдана органом местного самоуправления);
Согласие на обработку персональных данных (форма, предоставляемая на сайте);
При необходимости - доверенность, если запрос осуществляется представителем.

Все документы должны быть актуальны, без замечаний и подписаны в соответствии с требованиями. После загрузки сканов в личный кабинет система автоматически проверит их соответствие и предоставит запрошенный номер телефона.

Процедура подтверждения личности

Для получения телефонного номера, привязанного к вашему профилю в сервисе Госуслуг, необходимо подтвердить личность. Подтверждение гарантирует, что доступ к персональным данным имеет только владелец учётной записи.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг.
Выберите раздел «Личные данные» → «Контактная информация».
Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем телефона.
Система запросит подтверждение личности. Доступны два способа:
- СМС‑код - введите номер мобильного телефона, на который будет отправлено сообщение, введите полученный код в указанное поле.
- Электронный документ - загрузите скан паспорта (страницы с личными данными) и, при необходимости, ИНН; система проверит данные через государственный реестр.
После успешной проверки появится поле для ввода нового номера. Введите цифры без пробелов и нажмите «Сохранить».

Если система обнаружит несоответствие данных, будет выдана ошибка, требующая повторного ввода корректных документов. После сохранения вы сможете увидеть актуальный телефон в разделе «Контактная информация».

Посещение центра обслуживания Госуслуг

Посещение центра обслуживания Госуслуг предоставляет возможность получить телефонный номер, привязанный к учетной записи, непосредственно от сотрудников службы. При входе в центр следует подготовить документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной документ, принятый в РФ), а также сведения о регистрации в системе (логин, ИНН, СНИЛС). Офицер проверит данные в базе и выдаст актуальный номер, указанный в профиле.

Для ускорения процесса рекомендуется выполнить следующие действия:

Зарегистрировать обращение через онлайн‑форму на сайте Госуслуг, указав цель получения номера.
Принести распечатку подтверждения заявки в центр.
Уточнить у специалиста, требуется ли подтверждение владения номером (например, получение кода по СМС).

После подтверждения личности сотрудник выдаст справку с указанием телефонного номера или обновит информацию в электронном личном кабинете. При необходимости клиент может сразу же проверить корректность данных на месте, используя предоставленный терминал. Этот способ гарантирует получение точной информации без задержек, характерных для дистанционных запросов.

Часто задаваемые вопросы

Сохранение привязки при смене оператора

При смене мобильного оператора пользователь часто опасается, что привязка телефона к личному кабинету на портале государственных услуг будет потеряна. Система сохраняет связь между номером и учётной записью, если выполнить несколько простых действий.

Перед оформлением нового договора зафиксировать текущий номер в личном кабинете: зайти в раздел «Контактные данные», убедиться, что номер отмечен как основной.
При переходе к новому оператору сообщить в службу поддержки портала о предстоящей смене: указать старый номер и запросить временный код подтверждения, который будет отправлен на новый телефон.
После получения кода ввести его в поле подтверждения привязки. Система автоматически заменит старый номер на новый, сохранив все ранее связанные услуги.
Проверить актуальность привязки: открыть профиль, убедиться, что отображается новый номер и статус «активно привязан».

Если процесс прерван, восстановить привязку можно через функцию «Восстановление доступа», указав ранее зарегистрированный email или паспортные данные. После подтверждения система предложит привязать текущий номер без потери истории обращений и уведомлений.

Что делать, если номер занят другим аккаунтом

Если при попытке привязать телефон к личному кабинету обнаружилось, что он уже закреплён за другим пользователем, необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте раздел «Служба поддержки» на портале.
Выберите пункт «Проблемы с привязкой номера».
Укажите конфликтующий номер и приложите скан или фото документа, подтверждающего вашу личность (паспорт, СНИЛС).
Отправьте запрос в службу верификации.

После отправки заявки оператор проверит правомочность текущего владельца. Если номер действительно принадлежит вам, служба разблокирует его и даст возможность привязать к вашему аккаунту. В случае отказа будет предложено зарегистрировать альтернативный номер.

Проверка статуса заявки доступна в личном кабинете; обычно ответ приходит в течение 24‑48 часов. При необходимости можно ускорить процесс, позвонив в колл‑центр по указанному на сайте номеру.

Меры предосторожности при работе с личными данными на Госуслугах

Для получения телефона через портал государственных услуг необходимо обеспечить безопасность личных данных.

Пароль должен быть уникальным, содержать буквы разных регистров, цифры и специальные символы.
Включите двухфакторную аутентификацию: код будет отправлен на проверенный контакт.
При входе используйте только защищённые сети; публичный Wi‑Fi допускает перехват данных.
Проверяйте адрес сайта: он начинается с «https://» и содержит домен gosuslugi.ru.
Не сохраняйте пароль в браузере и не оставляйте автозаполнение включённым.
После завершения работы обязательно выходите из аккаунта.

Регулярно проверяйте раздел «История входов» и список подключённых сервисов. Удаляйте нежелательные привязки, ограничивая количество хранимой информации. При появлении подозрительных сообщений или запросов о подтверждении данных сразу прекращайте взаимодействие и обращайтесь в службу поддержки.

Соблюдение перечисленных мер минимизирует риск утечки телефонного номера и других персональных сведений.