Как узнать логин и пароль в личном кабинете на Госуслугах

Вход на портал Госуслуг

Авторизация по логину и паролю

Забыли логин?

Если вы забыли логин, сразу переходите к проверке данных, указанных при регистрации.

1. Откройте страницу входа в государственный сервис.
2. Нажмите ссылку «Восстановить логин».
3. Введите адрес электронной почты или номер телефона, привязанные к учетной записи. Система пришлёт сообщение с указанием логина.

Если указанные контакты недоступны, используйте альтернативный способ:

• Войдите в личный кабинет через мобильное приложение, где логин отображается в настройках профиля.
• Обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав ФИО, ИИН и паспортные данные; оператор предоставит восстановленный логин после проверки личности.

Для предотвращения повторных потерь логина сохраняйте его в надёжном месте: записывайте в менеджер паролей или фиксируйте в личных заметках, защищённых паролем.

Забыли пароль?

Если пароль утерян, откройте страницу входа в личный кабинет Госуслуг и нажмите кнопку «Восстановить пароль». В появившемся поле введите адрес электронной почты или номер телефона, привязанный к аккаунту. Система отправит одноразовый код подтверждения. Введите полученный код, после чего появится форма для создания нового пароля.

Пошаговый алгоритм восстановления:

1. Перейдите на страницу входа в сервис.
2. Выберите опцию восстановления доступа.
3. Укажите контактные данные, указанные при регистрации.
4. Подтвердите личность, введя код из SMS или письма.
5. Задайте новый пароль, соблюдая требования к длине и сложности.
6. Сохраните изменения и войдите в систему с новым паролем.

Если указанный контакт недоступен, используйте форму обращения в службу поддержки: опишите проблему, приложите скан паспорта и сведения о последнем входе. После проверки специалисты выдадут временный пароль или помогут изменить текущие данные доступа.

Для предотвращения повторных потерь пароля рекомендуется привязать несколько способов восстановления (почта, телефон) и регулярно обновлять пароль.

Восстановление доступа

Восстановление логина

Через СНИЛС или номер телефона

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг можно воспользоваться двумя проверенными способами: вводом СНИЛС или указанием номера телефона, привязанного к учетной записи.

Первый способ - СНИЛС.

1. Откройте страницу входа на портале.
2. Выберите пункт «Восстановить доступ».
3. В поле «Идентификатор» введите номер СНИЛС без пробелов и дефисов.
4. Укажите дату рождения, указанную в паспорте.
5. Нажмите кнопку «Продолжить».
6. На указанный при регистрации адрес электронной почты придёт письмо с временным паролем и инструкциями по установке нового логина.

Второй способ - номер телефона.

1. На странице входа нажмите «Восстановить доступ».
2. В поле «Идентификатор» введите мобильный номер в международном формате (+7XXXXXXXXXX).
3. Подтвердите ввод кода, полученного в SMS‑сообщении.
4. После подтверждения система отправит на телефон ссылку для создания нового пароля и выбора логина.

Дополнительные рекомендации.

• Убедитесь, что номер телефона актуален и привязан к аккаунту; иначе код будет отправлен на неподключённый ресурс.
• При получении временного пароля сразу поменяйте его на уникальный, содержащий буквы, цифры и специальные символы.
• После смены данных проверьте, что в профиле указаны корректные контактные сведения, чтобы избежать проблем при дальнейших восстановлениях.

Через электронную почту

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг через электронную почту выполните следующие действия:

• Откройте почтовый ящик, указанный при регистрации.
• Найдите письмо от «Госуслуги» с темой, содержащей слово «восстановление» или «регистрация».
• Перейдите по ссылке в письме, которая открывает форму ввода нового пароля.
• Введите новый пароль и подтвердите его. После сохранения система автоматически покажет ваш логин, если он не был указан в письме.

Если письмо отсутствует, проверьте папки «Спам» и «Промоакции». При необходимости запросите повторную отправку, указав в форме восстановления адрес электронной почты, привязанный к аккаунту. После получения нового сообщения повторите описанные выше шаги.

Через сервисы банков-партнеров

Для получения доступа к личному кабинету государственных сервисов через банковские партнёры достаточно выполнить несколько простых действий.

1. Откройте приложение или сайт банка‑партнёра, поддерживающего функцию «Госуслуги» (например, Сбербанк, Тинькофф, ВТБ).
2. Авторизуйтесь в банковском аккаунте, используя известные вам логин и пароль.
3. Перейдите в раздел «Сервисы» → «Госуслуги» (в некоторых интерфейсах - «Электронные услуги государства»).
4. В появившемся окне система предложит привязать профиль Госуслуг к банковскому аккаунту. Подтвердите действие с помощью кода, отправленного в SMS или в мобильное приложение банка.
5. После подтверждения в личном кабинете Госуслуг будет автоматически создан логин, совпадающий с номером банковской карты или идентификатором клиента, а пароль будет сформирован на основе банковского пароля. Эти данные отобразятся в разделе «Учетные данные» сервиса.

Если требуется изменить пароль, используйте функцию «Сменить пароль» в банковском приложении - изменения сразу отразятся в кабинете государственных услуг. Таким образом, доступ к госпорталу можно получить без отдельной регистрации, используя уже проверенные банковские учетные записи.

Восстановление пароля

Через номер телефона

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг через привязанный номер телефона выполните следующие действия.

1. Откройте страницу входа на портале и нажмите ссылку «Забыли логин или пароль?».
2. В появившемся окне выберите вариант «Получить данные по номеру телефона».
3. Введите номер мобильного, указанный в профиле, и подтвердите его кодом, который придет в SMS.
4. Система автоматически отправит на указанный телефон логин и временный пароль или ссылку для создания нового пароля.
5. Войдите в кабинет, используя полученные данные, и сразу замените временный пароль на постоянный в разделе «Настройки безопасности».

Если номер телефона не привязан к учетной записи, необходимо добавить его через поддержку: позвоните в контакт‑центр, предоставьте паспортные данные и запросите привязку. После привязки повторите перечисленные шаги.

Через электронную почту

Если вы потеряли данные для входа в личный кабинет Госуслуг, система предоставляет возможность восстановить их через электронную почту, привязанную к учётной записи.

1. Откройте страницу входа на портале Госуслуг.
2. Нажмите кнопку «Забыли логин или пароль».
3. Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации.
4. Подтвердите запрос, следуя инструкциям в появившемся окне.
5. На указанный ящик придёт письмо с инструкциями: ссылка для восстановления пароля и, если необходимо, напоминание логина.
6. Перейдите по ссылке, задайте новый пароль, подтвердите его и сохраните изменения.

После завершения процедуры используйте новые данные для входа. При первом входе рекомендуется изменить пароль ещё раз и включить двухфакторную аутентификацию, чтобы повысить безопасность учётной записи.

Через СНИЛС

Для входа в личный кабинет сервиса Госуслуги можно воспользоваться СНИЛС как идентификатором. Процедура включает несколько простых действий.

1. Перейдите на официальный сайт - https://lk.gosuslugi.ru.
2. На странице входа нажмите кнопку «Войти через СНИЛС».
3. Введите номер СНИЛС (11 цифр без пробелов) и дату рождения в указанные поля.
4. Подтвердите личность, получив SMS‑код на привязанный к СНИЛС номер мобильного телефона.
5. После подтверждения система автоматически сформирует логин - это ваш СНИЛС, а пароль будет сгенерирован и отправлен в письме на указанный при регистрации адрес электронной почты.

Если пароль не пришёл, используйте функцию «Восстановить пароль», указав СНИЛС и получив новый код по SMS. После получения нового пароля выполните вход, заменив его на собственный в настройках профиля.

Через электронную подпись

Для получения доступа к личному кабинету Госуслуг с помощью электронной подписи выполните следующие действия:

• Откройте сайт госуслуг.ру, нажмите кнопку входа через «Электронную подпись».
• В появившемся окне загрузите файл сертификата (Файл *.pfx) и введите пароль к сертификату.
• После подтверждения подписи система автоматически сформирует учетные данные: логин будет совпадать с ИНН (или СНИЛС), а пароль будет сгенерирован и отправлен в зашифрованном виде на привязанный к сертификату электронный ящик.

Если пароль не отображается сразу, запросите его повторно через пункт «Восстановление пароля» в личном кабинете, указав сертификат как средство идентификации. После получения нового пароля сохраните его в безопасном месте.

Таким образом, электронная подпись служит единственным средством подтверждения личности, позволяя быстро восстановить или создать необходимые данные для входа.

Альтернативные способы входа

С использованием электронной подписи

Электронная подпись позволяет восстановить доступ к личному кабинету на портале государственных услуг без обращения в службу поддержки. Процесс состоит из нескольких обязательных действий.

1. Откройте страницу входа в личный кабинет.
2. Нажмите кнопку «Восстановление доступа» и выберите вариант «ЭЦП».
3. Подключите токен или смарт‑карту с установленной подписью к компьютеру.
4. В появившемся окне введите PIN‑код, подтверждающий владение подписью.
5. Система автоматически проверит сертификат, после чего отобразит текущий логин и сформирует новый пароль, отправленный на привязанную к сертификату электронную почту.

Если сертификат привязан к нескольким учетным записям, система запросит уточнение, предоставив список доступных логинов. После получения нового пароля рекомендуется сразу изменить его в настройках профиля, чтобы обеспечить дополнительную защиту.

Пользователь получает доступ к личному кабинету без необходимости заполнять форму восстановления по смс или телефону, используя лишь криптографический ключ, подтверждающий его личность.

С использованием QR-кода

Для получения доступа к личному кабинету Госуслуг с помощью QR‑кода выполните последовательные действия.

• Откройте мобильное приложение «Госуслуги» на смартфоне, авторизуйтесь через биометрический датчик или PIN‑код, если уже вошли ранее.
• Перейдите в раздел «Профиль». В правом верхнем углу найдите кнопку «QR‑код входа».
• Нажмите кнопку, приложение отобразит уникальный QR‑код, привязанный к текущей учётной записи.
• С помощью любого QR‑сканера (например, встроенного в камеру) отсканируйте код на экране компьютера, где требуется ввод логина и пароля.
• После сканирования система автоматически заполнит поля «Логин» и «Пароль» в форме входа. При необходимости подтвердите действие, введя одноразовый код из SMS.

Если QR‑код не появляется, проверьте наличие обновлений приложения и включение доступа к камере. При возникновении ошибок обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи в приложении.

С использованием биометрических данных

Биометрическая аутентификация позволяет быстро восстановить учетные данные в системе Госуслуг без обращения в службу поддержки.

Для получения логина и пароля через биометрию выполните следующие действия:

• Откройте сайт госуслуг и нажмите кнопку «Восстановление доступа».
• Выберите вариант «Биометрический вход». Появится запрос на сканирование отпечатка пальца или распознавание лица.
• Подтвердите свою личность, используя зарегистрированное устройство (смартфон, планшет, ноутбук с соответствующим датчиком).
• После успешной верификации система отобразит текущий логин и предложит установить новый пароль.

Если биометрические данные ранее не привязывались к аккаунту, выполните привязку в разделе «Настройки профиля», загрузив отпечатки пальцев или фотографию лица. После привязки процесс восстановления будет доступен в любой момент.

Важно помнить, что биометрический метод работает только при наличии актуальной регистрации данных в личном кабинете. При отсутствии такой привязки необходимо воспользоваться альтернативными способами восстановления через СМС или электронную почту.

Меры безопасности при работе с личным кабинетом

Двухфакторная аутентификация

Двухфакторная аутентификация (2FA) - дополнительный слой защиты, требующий подтверждения личности двумя независимыми средствами. При входе в личный кабинет на портале государственных услуг первый фактор - логин и пароль, второй - одноразовый код, полученный через выбранный канал.

Для использования 2FA необходимо привязать к учётной записи один из поддерживаемых методов:

• SMS‑сообщение с кодом, отправляемое на зарегистрированный номер телефона;
• мобильное приложение (Google Authenticator, Authy), генерирующее токен;
• электронная почта, получающая одноразовый пароль;
• аппаратный токен (USB‑ключ).

После активации система требует вводить полученный код сразу после ввода пароля. Это препятствует неавторизованному доступу даже при компрометации пароля.

Если пользователь забывает логин или пароль, процесс восстановления включает проверку второго фактора. Портал предлагает:

1. Ввести известный номер телефона или адрес электронной почты, на которые будет отправлен код восстановления;
2. При наличии сохранённых резервных кодов ввести один из них;
3. При отсутствии доступа к привязанным каналам обратиться в службу поддержки с подтверждением личности по документам.

Таким образом, двухфакторная аутентификация усиливает безопасность доступа к личному кабинету, одновременно делая процедуру восстановления учётных данных более контролируемой и требующей подтверждения, которое невозможно подделать только паролем.

Рекомендации по созданию надежного пароля

Для доступа к личному кабинету на портале государственных услуг необходимо использовать надёжный пароль, который защитит учётную запись от несанкционированного доступа.

• Длина не менее 12 символов.
• Сочетание заглавных и строчных букв, цифр и специальных знаков (например, @, #, $).
• Исключение общеизвестных слов, дат рождения, номеров телефонов и последовательностей типа «12345».
• Уникальность: каждый сервис требует отдельный пароль; повторное использование повышает риск компрометации.
• Регулярная смена: менять пароль хотя бы раз в 6 месяцев, фиксируя новые комбинации в надёжном менеджере паролей.

При создании пароля следует использовать случайные генераторы, которые формируют строки без предсказуемых паттернов. Записывать пароль вручную в небезопасных местах запрещено; храните его в зашифрованном хранилище.

Тестировать стойкость пароля можно с помощью специализированных сервисов, проверяющих его на наличие уязвимостей. Если проверка выдаёт низкую оценку, сразу замените комбинацию на более сложную.

Эти меры обеспечивают надёжную защиту учётных данных и позволяют безопасно работать с сервисом государственных услуг.

Что делать при подозрении на взлом аккаунта

При появлении подозрений, что ваш профиль на портале государственных услуг может быть скомпрометирован, необходимо немедленно выполнить набор действий, исключающих дальнейший несанкционированный доступ.

• Сразу завершите текущую сессию: выйдите из кабинета и закройте браузер.
• Перейдите в раздел восстановления доступа, укажите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты и запросите смену пароля.
• Введите новый пароль, отвечающий требованиям безопасности: минимум 12 символов, комбинация букв разных регистров, цифр и специальных знаков.
• После изменения пароля проверьте список активных устройств; отключите все, которые вам не знакомы.
• Свяжитесь со службой поддержки портала через официальный канал, сообщив о подозрительной активности и запросив блокировку подозрительных входов.
• При наличии двухфакторной аутентификации включите её, если она была отключена ранее.

После восстановления доступа проверьте контактные данные, привязанные к аккаунту, и обновите их при необходимости. Установите уникальный пароль, не используемый в других сервисах, и регулярно меняйте его. Эти меры минимизируют риск повторного взлома и сохранят конфиденциальность ваших персональных данных.