Как узнать логин для входа в личный кабинет Госуслуг?

Введение

Что такое логин Госуслуг?

Логин — это уникальная строка, которой вы идентифицируетесь на портале осуслуг. Обычно это ваш номер телефона, электронная почта или специальный идентификатор, указанный при регистрации. Именно логин, вместе с паролем, открывает доступ к личному кабинету, где находятся все ваши обращения, заявки и документы.

Чтобы восстановить или узнать свой логин, следуйте простому алгоритму:

Откройте главную страницу Госуслуг и нажмите кнопку «Войти».
В появившемся окне выберите пункт «Забыли логин?».
Введите номер телефона, привязанный к учетной записи, либо адрес электронной почты, указанный при регистрации.
Система пришлёт СМС‑сообщение или письмо с указанием вашего логина.

Если у вас несколько номеров телефона, проверьте каждый из них – логин может быть привязан к любому из них.

В случае, когда доступ к указанным контактам утерян, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте. При запросе подготовьте паспортные данные и СНИЛС – они понадобятся для подтверждения личности. После подтверждения специалист предоставит вам необходимую информацию о логине.

Помните, что логин остаётся постоянным: менять его нельзя без полной переоформления учётной записи. Поэтому важно хранить сведения о нём в надёжном месте и не делиться ими с посторонними.

Почему важно помнить логин?

Помнить свой логин — это базовое условие безопасного и удобного доступа к личному кабинету на портале государственных услуг. Без правильного логина система не сможет идентифицировать пользователя, а значит, вы окажетесь в постоянном поиске нужного аккаунта, теряя время и повышая риск ошибок при вводе данных. Регулярное использование одного и того же логина позволяет быстро пройти процедуру входа, а также упрощает восстановление доступа в случае утери пароля. Кроме того, знание логина снижает вероятность попадания в ловушку фишинговых сайтов, где часто просят ввести только пароль, полагаясь, что пользователь уже ввёл свой логин на оригинальном портале.

Как же определить, какой логин привязан к вашему профилю? Ниже перечислены проверенные способы:

Электронная почта, указанная при регистрации. При первом создании аккаунта система автоматически присваивает в качестве логина ваш e‑mail. Проверьте почтовый ящик, которым вы пользовались при регистрации, и найдите письмо от Госуслуг с темой «Регистрация в личном кабинете». В нём будет указан ваш логин.
СМС‑сообщения от портала. При привязке мобильного телефона к аккаунту в системе отправляются сообщения с подтверждением. В одном из таких сообщений часто указывается ваш логин для удобства.
Личный кабинет через Госидентификатор. Если вы уже авторизовались через Госидентификатор, откройте раздел «Профиль». Там отображается ваш текущий логин рядом с именем пользователя.
Обращение в службу поддержки. На официальном сайте госуслуг есть онлайн‑чат и телефон горячей линии. При звонке оператор запросит у вас персональные данные (ФИО, ИНН, СНИЛС) и после подтверждения выдаст ваш логин.
Восстановление доступа через форму «Забыл логин». На странице входа есть ссылка «Забыли логин?». После ввода привязанного телефона или e‑mail система пришлёт сообщение с указанием вашего логина.

Запомнив логин и храня его в безопасном месте (например, в менеджере паролей), вы избавите себя от лишних хлопот и гарантируете быстрый доступ к государственным сервисам. Это простое действие повышает эффективность работы с личным кабинетом и защищает ваши персональные данные.

Методы восстановления данных для входа

Через электронную почту или номер телефона

Авторизация по коду подтверждения

Авторизация по коду подтверждения – быстрый и надёжный способ доступа к личному кабинету Госуслуг. Сначала система проверяет, что вы действительно владелец указанного телефона или электронной почты, а затем отправляет одноразовый код, который необходимо ввести в поле подтверждения. Этот метод исключает необходимость запоминать сложные пароли и сразу открывает доступ к вашему профилю.

Чтобы восстановить логин, который используется для входа в личный кабинет, выполните следующие действия:

Откройте страницу входа на портале Госуслуг.
Нажмите кнопку «Забыли логин?».
Введите номер мобильного телефона, указанный при регистрации, или адрес электронной почты.
Система мгновенно отправит SMS‑сообщение или письмо с кодом подтверждения.
Введите полученный код в специально отведённое поле.
После успешной проверки система отобразит ваш логин на экране или отправит его в виде отдельного сообщения.

Если вы не получаете код, проверьте, что номер телефона и адрес электронной почты указаны правильно, а также убедитесь, что ваш оператор не блокирует сообщения от государственных сервисов. При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи – специалисты оперативно помогут восстановить доступ.

Важно помнить, что код подтверждения действует только несколько минут. Введите его сразу после получения, иначе придётся запросить новый. Такой подход гарантирует, что ваш аккаунт останется защищённым, а процесс входа будет простым и понятным. Теперь вы знаете, как быстро получить логин и воспользоваться авторизацией по коду подтверждения без лишних затруднений.

Восстановление логина по почте

Восстановить забытый логин в личном кабинете Госуслуг можно через электронную почту, привязанную к аккаунту. Для начала откройте страницу входа и нажмите кнопку «Забыли логин?». Система предложит ввести адрес электронной почты, указанный при регистрации. После ввода нажмите «Отправить запрос». На указанный ящик придёт письмо с инструкциями: в нём будет указан ваш текущий логин и ссылка для перехода к форме ввода пароля.

Если письмо не пришло, проверьте папки «Спам» и «Промоакции», а также убедитесь, что вводите ровно тот адрес, который использовался при создании аккаунта. При необходимости можно воспользоваться функцией «Восстановить доступ», где потребуется подтвердить личность через СМС‑код, отправленный на привязанный номер телефона, или через видеоверификацию в отделении МФЦ.

Краткий порядок действий:

Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
Выберите опцию восстановления логина.
Введите привязанный к аккаунту e‑mail.
Подтвердите запрос, получив письмо с логином.
При отсутствии письма проверьте дополнительные папки и повторите запрос.

После получения логина сразу же измените пароль, если он тоже неизвестен. Это повысит безопасность вашего аккаунта и избавит от повторных запросов в будущем. Помните, что доступ к личному кабинету Госуслуг защищён несколькими уровнями проверки, поэтому каждый шаг восстановления сопровождается дополнительными мерами защиты.

Восстановление логина по номеру телефона

Если вы забыли, под каким именем входите в личный кабинет Госуслуг, восстановить логин можно, используя привязанный к аккаунту номер телефона. Процесс прост и не требует обращения в службу поддержки.

Для начала откройте страницу входа на портале Госуслуг. Ниже поля ввода логина и пароля найдите ссылку «Забыли логин?». Нажмите её – система предложит ввести номер мобильного телефона, указанный при регистрации.

Введите телефон в международном формате (например, +7 9xx xxx‑xx‑xx) и нажмите кнопку подтверждения.
На указанный номер придёт SMS‑сообщение с одноразовым кодом. Введите код в появившееся поле.
После успешного ввода система отобразит ваш логин. Запишите его или сразу сохраните в надёжном месте.

Если SMS не пришло, проверьте, что номер введён без ошибок и что на нём активна связь. При необходимости запросите повторную отправку кода – соответствующая кнопка обычно находится рядом с полем ввода.

В случае, когда телефон больше не доступен, можно воспользоваться альтернативным способом: позвоните в колл‑центр Госуслуг, подготовьте паспортные данные и уточните, что требуется восстановить логин. Оператор проверит вашу личность и предоставит необходимую информацию.

Помните, что логин – это уникальный идентификатор, используемый для входа в систему, а пароль остаётся отдельным элементом защиты. После восстановления логина рекомендуется сразу проверить, что пароль актуален, и при необходимости изменить его через личный кабинет. Это гарантирует безопасность вашего аккаунта и беспрепятственный доступ к услугам государства.

Через СНИЛС

Использование СНИЛС как логина

СНИЛС может выступать в качестве логина для доступа к личному кабинету Госуслуг, если пользователь выбрал именно эту опцию при регистрации. В большинстве случаев система автоматически назначает номер СНИЛС как идентификатор входа, поэтому пользователю не требуется придумывать отдельный логин.

Чтобы убедиться, что ваш СНИЛС используется в качестве логина, выполните несколько простых действий:

Откройте страницу входа в личный кабинет Госуслуг.
В поле «Логин (или телефон)» введите полностью 11‑значный номер СНИЛС без пробелов и тире.
Введите пароль, который был установлен при регистрации, и нажмите кнопку входа.

Если система сообщает об ошибке, проверьте следующее:

Номер СНИЛС введён без лишних символов и ошибок.
Пароль введён точно, учитывая регистр букв и специальные символы.
Учетная запись действительно привязана к СНИЛС – это можно проверить в справке по личному кабинету или в письме, полученном при регистрации.

В случае, если вы не помните пароль, воспользуйтесь функцией восстановления: выберите «Забыли пароль», введите СНИЛС и следуйте инструкциям, которые будут отправлены на привязанный к учетной записи телефон или электронную почту.

Если после всех проверок вход не удаётся, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Операторы помогут подтвердить, что ваш СНИЛС зарегистрирован как логин, и при необходимости восстановят доступ к кабинету.

Таким образом, использование СНИЛС в качестве логина упрощает процесс входа: достаточно помнить только один номер и пароль, а все остальные данные уже привязаны к вашему уникальному идентификатору.

Что делать, если СНИЛС не подходит?

Если ваш СНИЛС не принимается системой, первым делом проверьте правильность ввода. Убедитесь, что указаны все 11 цифр без пробелов и тире, а контрольные цифры совпадают с официальным документом. Ошибки в наборе — самая частая причина отказа.

Если формат ввода верный, но система всё равно сообщает, что СНИЛС не подходит, выполните следующие действия:

Проверьте актуальность СНИЛС в личных данных ФНС или ПФР. Иногда в базе могут быть задержки в обновлении информации после изменения фамилии, имени или отчества.
Попробуйте войти в личный кабинет, используя адрес электронной почты, указанный при регистрации. Часто в качестве логина принимается именно e‑mail, а не СНИЛС.
Если вы забыли, какой логин использовали, нажмите кнопку «Восстановить логин» на странице входа. Система запросит ваш СНИЛС, фамилию и дату рождения, после чего пришлёт логин на указанный при регистрации телефон или электронную почту.
При невозможности восстановить логин через автоматические средства обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35, подготовьте паспорт и СНИЛС, чтобы оператор смог подтвердить вашу личность и предоставить необходимые реквизиты.
Если СНИЛС действительно не найден в базе, обратитесь в отделение Пенсионного фонда России. Там можно уточнить, правильно ли оформлен номер, и получить справку о его действительности. После получения корректных данных повторите попытку входа.

Не откладывайте решение проблемы: без доступа к личному кабинету вы не сможете подать заявления, проверить статус услуг и получить важные уведомления. Следуйте перечисленным шагам, и логин будет восстановлен быстро и без лишних осложнений.

Через МФЦ или сервисный центр

Необходимые документы

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг необходимо собрать несколько официальных документов, которые подтвердят вашу личность и право пользоваться сервисом.

Во-первых, обязательным является действующий паспорт гражданина Российской Федерации. Именно он служит основным удостоверением личности и позволяет привязать ваш профиль к государственному реестру.

Во-вторых, понадобится СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта). Этот номер используется в системе для идентификации пользователя и связывания всех государственных услуг в едином аккаунте.

Если у вас уже был привязан к личному кабинету ИНН (идентификационный номер налогоплательщика), его также стоит подготовить. Наличие ИНН ускорит процесс проверки и поможет избежать дополнительных запросов со стороны службы поддержки.

Дополнительно могут потребоваться:

Справка о регистрации по месту жительства (если в паспорте указаны прежние данные);
Доверенность, если восстановление логина производится через уполномоченное лицо;
Скан или фотографию вашего мобильного телефона, привязанного к аккаунту (для получения кода подтверждения).

После того как все документы собраны, следует перейти на страницу восстановления доступа и загрузить сканы или фотографии в требуемом формате. Система автоматически проверит их соответствие, после чего вы получите инструкции по получению нового логина или подтверждению существующего.

Помните, что только оригиналы или их качественные копии могут быть приняты. Неполный набор документов приведёт к задержке и необходимости дополнительного обращения в службу поддержки. Поэтому заранее проверьте наличие всех перечисленных бумаг и подготовьте их в цифровом виде.

Процедура восстановления в МФЦ

Восстановление доступа к личному кабинету Госуслуг через МФЦ — это быстрый и надёжный способ вернуть контроль над учётной записью. При обращении в центр вам понадобится паспорт и, если есть, подтверждение регистрации в системе (например, справка из банка или СНИЛС). Сотрудник МФЦ проверит личные данные, сверит их с базой государственных сервисов и выдаст временный пароль, который позволит зайти в личный кабинет.

После получения временного пароля необходимо выполнить несколько простых шагов:

Войти в личный кабинет по адресу gosuslugi.ru, используя временный пароль.
Перейти в раздел «Настройки профиля».
В поле «Логин» будет отображён ваш текущий идентификатор, используемый для входа.
Сразу изменить пароль на собственный, надёжный и запомнить его.

Если логин не отображается автоматически, сотрудник МФЦ предоставит его в письменной форме. При этом важно уточнить, что логин может быть оформлен как номер телефона, адрес электронной почты или уникальный код, привязанный к вашему паспорту. Запишите его точно, чтобы избежать ошибок при последующих входах.

В случае, если вы потеряли доступ к телефонному номеру или электронной почте, МФЦ предложит альтернативный способ подтверждения личности — подачу заявления с подписью и печатью организации, в которой вы зарегистрированы. После завершения всех формальностей вы получите полностью восстановленный доступ к личному кабинету и сможете управлять государственными услугами без задержек.

Через интернет-банкинг

Вход через Сбер ID

Для доступа к личному кабинету Госуслуг вам понадобится логин, который можно получить через Сбер ID. Сбер ID — это единый аккаунт, позволяющий авторизоваться в государственных сервисах без ввода пароля каждый раз. Ниже перечислены действия, которые быстро дадут вам нужный логин.

Откройте приложение Сбер ID или зайдите на сайт sberid.ru.
Войдите в свой аккаунт, используя номер телефона и одноразовый код, полученный в SMS.
Перейдите в раздел «Профиль». Там отображается ваш уникальный идентификатор — это и есть логин, который используется в системе Госуслуг.
Скопируйте указанный идентификатор. При входе в личный кабинет Госуслуг в поле «Логин» вставьте скопированный код.

Если вы ещё не привязали Сбер ID к Госуслугам, выполните следующее:

В личном кабинете Сбер ID найдите опцию «Подключить сервисы».
Выберите «Госуслуги» и подтвердите привязку, указав свой ИНН или СНИЛС.
После подтверждения система автоматически создаст логин, который будет отображён в профиле.

Таким образом, весь процесс получения логина ограничивается несколькими щелчками в приложении Сбер ID. Вы сразу получаете надёжный и проверенный идентификатор, который гарантирует безопасный вход в государственные сервисы без лишних задержек. Используйте его каждый раз, когда вам нужно зайти в личный кабинет Госуслуг.

Вход через другие банки-партнеры

Для входа в личный кабинет Госуслуг через банковскую систему достаточно знать свой логин, который обычно совпадает с идентификатором, используемым в личном кабинете выбранного банка‑партнёра. Если вы уже зарегистрированы в онлайн‑банке, логин уже известен – это либо номер мобильного телефона, либо уникальный клиентский код, указанный при открытии счета.

Если логин неизвестен, выполните следующие действия:

Откройте сайт или мобильное приложение банка‑партнёра.
Перейдите в раздел «Вход в личный кабинет» и выберите опцию восстановления доступа.
Введите зарегистрированный номер телефона или электронную почту, привязанную к банковскому аккаунту.
На указанный контакт придёт СМС‑код или письмо с инструкциями. Введите полученный код, чтобы подтвердить личность.
После подтверждения система отобразит ваш текущий логин (обычно в виде номера телефона или клиентского идентификатора). Запишите его.

Если вы впервые регистрируетесь в банке‑партнёре, создайте личный кабинет, указав контактные данные, и сразу запомните присвоенный логин. Затем при входе в Госуслуги выбирайте «Вход через банк», указывайте полученный логин и подтверждайте вход тем же СМС‑кодом, который использовался в банке.

Таким образом, любой пользователь, имеющий доступ к онлайн‑банку‑партнёру, может быстро получить необходимый логин и без лишних задержек воспользоваться всеми сервисами Госуслуг.

Профилактика потери данных

Создание надежного пароля

Надёжный пароль – основа защиты вашего личного кабинета на портале государственных услуг. Прежде чем задумываться о сложных комбинациях, убедитесь, что знаете, под каким именем входите в систему. Если логин утерян, используйте следующие способы восстановления:

Откройте страницу входа и нажмите кнопку «Восстановить логин».
Введите номер телефона, привязанный к аккаунту, и подтвердите код, полученный в SMS.
Если телефон недоступен, укажите электронную почту, указанную при регистрации, и пройдите проверку по ссылке, отправленной в письме.
При отсутствии доступа к обоим каналам обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав ФИО, дату рождения и паспортные данные – это ускорит проверку личности.

После получения логина переходите к формированию пароля, который выдержит любые попытки взлома. Следуйте проверенным правилам:

Длина пароля должна быть не менее 12 символов.
Сочетайте заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки (например, @, #, $).
Исключайте легко угадываемые последовательности: «12345», «qwerty», даты рождения, фамилии.
Не повторяйте ранее использованные пароли; каждый новый пароль должен отличаться от предыдущих минимум на 4 символа.
Храните пароль в надёжном менеджере, а не записывайте его на бумаге или в открытом виде.

Регулярно меняйте пароль, минимум раз в 90 дней, и проверяйте, не появились ли подозрительные попытки входа в ваш аккаунт. Такой подход гарантирует, что ваши персональные данные и обращения к государственным услугам останутся под надёжной защитой.

Привязка нескольких контактов

Для входа в личный кабинет Госуслуг необходимо знать именно тот идентификатор, который был указан при регистрации. Чаще всего это телефон — либо электронная почта, привязанная к аккаунту. Если вы забыли, какой из них используется, выполните несколько простых действий.

Во-первых, откройте страницу входа на портале и нажмите кнопку «Забыли логин?». Система предложит ввести один из привязанных контактов — номер телефона или адрес электронной почты. После ввода получаете СМС‑сообщение или письмо с указанием вашего логина.

Во‑вторых, если в аккаунте привязано несколько контактов, процесс восстановления становится ещё надёжнее. Чтобы добавить или проверить список контактов, зайдите в раздел «Настройки», пункт «Контактные данные». Здесь можно увидеть все номера телефонов и адреса электронной почты, связанные с личным кабинетом. При необходимости добавьте новые контакты, указав их в соответствующих полях и подтвердив каждое из них кодом, полученным по СМС или письму.

Что нужно сделать, чтобы привязать несколько контактов:

Перейдите в личный кабинет и откройте «Настройки» → «Контактные данные».
Нажмите кнопку «Добавить телефон» или «Добавить электронную почту».
Введите новый номер или адрес, подтвердите его с помощью кода, отправленного на указанный канал.
После подтверждения проверьте, что новый контакт отображается в списке.

Наличие нескольких привязанных каналов гарантирует, что в случае утери доступа к основному номеру вы сможете восстановить логин через альтернативный контакт. При каждом входе в систему используйте тот идентификатор, который вам удобнее: телефон — быстрый способ входа через СМС‑код, или электронную почту — подтверждение по письму.

Помните, что актуальность контактов влияет на безопасность вашего аккаунта. Регулярно проверяйте их соответствие действующим данным и удаляйте устаревшие записи. Это позволит быстро и без лишних вопросов получить доступ к личному кабинету Госуслуг в любой момент.

Использование менеджеров паролей

Менеджеры паролей – это надёжный инструмент, позволяющий хранить и автоматически подставлять данные для входа в любые сервисы, включая портал государственных услуг. При правильном использовании они избавляют от необходимости запоминать длинные комбинации логинов и паролей, а также защищают информацию от случайных утечек.

Если вы уже сохраняли данные доступа к личному кабинету Госуслуг в менеджере, достаточно открыть приложение и найти нужный ресурс в списке записей. В большинстве программ достаточно ввести название сервиса в строку поиска, после чего отобразятся все сохранённые учётные данные. В открывшейся записи будет указано:

Логин (обычно это ваш номер телефона, электронная почта или ИНН);
Пароль (защищённый, но доступный для автозаполнения);
Дополнительные комментарии, если вы их добавляли (например, дата последнего изменения пароля).

Если запись отсутствует, следует выполнить несколько простых действий:

Проверьте электронную почту, с которой вы регистрировались. В письме‑подтверждении от Госуслуг обычно указывается логин, а иногда и ссылка для восстановления доступа.
Откройте окно входа на портале и нажмите кнопку «Забыли логин?». Система запросит ваш номер телефона или ИНН и отправит смс‑сообщение с необходимой информацией.
Обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии. При разговоре подготовьте паспортные данные и ИНН – это ускорит процесс идентификации.
Воспользуйтесь функцией восстановления в мобильном приложении Госуслуг. При вводе номера телефона приложение автоматически подскажет, какой логин привязан к вашему аккаунту.

После того как логин будет найден, сразу занесите его в менеджер паролей. Это позволит в дальнейшем входить в личный кабинет одним нажатием, не рискуя забыть или ошибочно ввести данные. Не забывайте регулярно обновлять пароль и включать двухфакторную аутентификацию, если она доступна. Такие меры делают ваш аккаунт максимально защищённым и удобным в использовании.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если забыл и логин, и пароль?

Если вы потеряли и логин, и пароль от личного кабинета на портале государственных услуг, восстановление доступа происходит по проверенному алгоритму. Сначала следует воспользоваться сервисом восстановления учётных данных, который доступен прямо на странице входа. Введите номер мобильного телефона или адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту. Система пришлёт одноразовый код подтверждения – введите его в указанное поле, и система проверит вашу личность.

После подтверждения вы получите возможность задать новый пароль. При этом система автоматически подскажет ваш логин: в большинстве случаев он совпадает с ИНН, СНИЛС, номером телефона или адресом электронной почты, указанными при регистрации. Если система не определила логин, откройте личный кабинет через функцию «Восстановить логин». Для этого понадобится указать ФИО, дату рождения и один из вышеуказанных идентификаторов. После проверки вам будет отправлено сообщение с вашим логином на указанный контакт.

Если автоматический способ не сработал, обратитесь в службу поддержки портала. При звонке подготовьте паспортные данные и сведения о привязанном устройстве – это ускорит процесс. Сотрудники помогут восстановить логин и установить новый пароль в режиме онлайн.

Итоги действий:

Перейти на страницу входа и выбрать «Забыли логин или пароль».
Ввести телефон или e‑mail, получить код подтверждения.
Ввести код, задать новый пароль и получить подсказку о логине.
При необходимости связаться со службой поддержки, предоставив персональные данные.

Могу ли я изменить логин?

Да, вы можете изменить логин в личном кабинете Госуслуг, но процесс отличается от простого восстановления пароля. Прежде чем менять логин, необходимо точно знать текущий, иначе система не позволит выполнить замену.

Как найти текущий логин

Электронная почта – в письмах от Госуслуг указаны ваши регистрационные данные, в том числе логин. Поиск по словам «Госуслуги», «логин», «регистрация» быстро выдаст нужную информацию.
SMS‑сообщения – при первой регистрации в системе на ваш номер приходило сообщение с логином. Проверьте архив входящих сообщений.
Личный кабинет – войдите в сервис через мобильное приложение «Госуслуги». В разделе «Профиль» отображается ваш логин рядом с именем пользователя.
Обращение в техподдержку – если ни один из вариантов не помог, позвоните в службу поддержки по телефону 8‑800‑555‑35‑35. Операторы подтвердят вашу личность и предоставят логин.

Можно ли изменить логин?

Система позволяет сменить логин, но только после подтверждения личности через СМС‑код или визит в центр обслуживания.
При изменении логин будет привязан к тому же паролю, который вы использовали ранее. Поэтому после смены обязательно проверьте, что пароль работает.
Если вы потеряли доступ к текущему логину, сначала восстановите его, а уже потом подайте запрос на изменение в личном кабинете: «Настройки → Смена логина».

Что делать, если изменение отклонено

Убедитесь, что все контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты) актуальны.
Проверьте, нет ли ограничений: некоторые пользователи (например, с привязанным к аккаунту электронным подписанием) могут менять логин только через центр обслуживания.
При необходимости подайте повторный запрос, приложив копии паспорта и ИНН.

Итого: узнать свой логин можно через почту, SMS, мобильное приложение или поддержку. После подтверждения личности вы имеете право изменить его, следуя указанным шагам. Будьте готовы предоставить документы, и процесс пройдет без задержек.

Сколько попыток входа предоставляется?

Система личного кабинета Госуслуг допускает три попытки ввода пароля — после третьей неудачной попытки доступ временно блокируется. При блокировке необходимо подождать 30 минут или воспользоваться процедурой восстановления доступа через SMS‑код, электронную почту или телефонный звонок в службу поддержки.

Если вы забыли, под каким именем регистрировались, логин можно найти несколькими способами:

Войдите в мобильное приложение «Госуслуги» и в настройках профиля отобразится ваш логин — обычно это номер телефона, адрес электронной почты или ИНН.
При попытке входа в веб‑версию введите любой известный вам идентификатор; система выдаст подсказку «Неверный логин», но при этом покажет часть правильного логина (например, первые две цифры номера телефона).
Обратитесь к справочному разделу «Восстановление логина» на официальном сайте: введите ФИО, дату рождения и ИНН — система выведет ваш идентификатор.
Если ни один из вариантов не сработал, позвоните в колл‑центр Госуслуг, предоставьте паспортные данные и получите логин по телефону.

Помните, что после восстановления логина следует сразу изменить пароль и записать новые данные в надёжном месте, чтобы избежать повторных блокировок из‑за превышения количества попыток входа.