Как узнать льготный стаж по вредности через Госуслуги

Как узнать льготный стаж по вредности через Госуслуги
Как узнать льготный стаж по вредности через Госуслуги

Понимание льготного стажа по вредности

Что такое льготный стаж по вредности

Льготный стаж по вредности - это период работы, за который работнику предоставляются повышенные пенсионные и социальные начисления из‑за выполнения трудовых функций, сопряжённых с вредными или опасными условиями.

Нормативно такой стаж определяется Трудовым кодексом РФ и федеральными законами о пенсионном обеспечении. При признании условий труда вредными суд или инспекция труда фиксируют процентный коэффициент вредности, который переводится в дополнительные пенсионные баллы.

Ключевые особенности льготного стажа:

  • учитывается только время, когда работник официально оформлен и зафиксирован в трудовой книжке;
  • каждый год работы в вредных условиях добавляет к общему стажу определённое количество баллов, зависящее от уровня вредности;
  • баллы учитываются при расчёте пенсионного возраста и размера пенсии;
  • наличие льготного стажа позволяет досрочно выйти на пенсию при соблюдении установленных законом условий.

Для получения сведений о собственном льготном стаже необходимо зайти в личный кабинет государственного портала услуг, выбрать раздел «Пенсионные выплаты», открыть подраздел «Стаж и начисления», где отображается список периодов с указанием уровня вредности и начисленных баллов.

Таким образом, льготный стаж по вредности представляет собой документально подтверждённый отрезок трудовой деятельности, который повышает пенсионные права работников, подверженных вредным факторам труда.

Категории работников, имеющих право на льготный стаж

Льготный стаж по вредности предоставляется работникам, занятым в условиях повышенной опасности или тяжёлых физических нагрузок. Право на такой стаж закреплено в законодательстве и распространяется на конкретные категории сотрудников.

  • Работники шахт и горных предприятий, занятые в подземных и открытых добычах.
  • Персонал атомных станций, работающий в зоне повышенного радиационного воздействия.
  • Служащие химических и нефтехимических заводов, обслуживающие реакторы, реакционные сосуды и линии высокотоксичных реактивов.
  • Сотрудники металлургических производств, занятые в литейных, прокатных и горячих цехах.
  • Работники лесной отрасли, осуществляющие вырубку, транспортировку и обработку древесины в условиях интенсивного физического труда.
  • Персонал строительных площадок, где применяется тяжёлое оборудование, работа на высоте или в неблагоприятных климатических условиях.
  • Служащие в сфере электроэнергетики, обслуживающие линии высокого напряжения и трансформаторные подстанции.
  • Сотрудники сельскохозяйственного сектора, занятые в механизированных полевых работах, включающих длительное воздействие вибрации и шумовых факторов.

Для получения информации о начисленном льготном стажу достаточно войти в личный кабинет Госуслуг, выбрать раздел «Трудовая книжка» и открыть подраздел «Стаж по вредности». Система автоматически отображает категории, подтверждённые работодателем, и количество лет, учитываемых в расчёте льгот.

Законодательная база

Для получения информации о льготном стаже, учитывающем вредные условия труда, необходимо опираться на нормативные акты, регламентирующие порядок расчёта и подтверждения такого стажа.

  • Федеральный закон № 212‑ФЗ «О санитарно‑эпидемиологическом благополучии населения» - определяет перечень вредных и опасных факторов, влияющих на состояние здоровья работников.
  • Трудовой кодекс Российской Федерации, статья 212 - фиксирует порядок начисления льготного стажа при работе во вредных условиях.
  • Федеральный закон № 426‑ФЗ «Об обязательном социальном страховании в случае временной нетрудоспособности и в случае беременности и родов» - устанавливает порядок учёта стажа в системе обязательного социального страхования.
  • Приказ Минтруда России № 112н от 30 июля 2019 г. «Об утверждении перечня вредных и опасных факторов производственного процесса» - служит официальным источником классификации вредных условий.
  • Приказ Пенсионного фонда России № П‑45‑01/2020 «Об утверждении порядка подтверждения наличия вредных условий труда» - регламентирует процедуру подтверждения стажа через электронные сервисы.
  • Приказ ФНС России № ММ‑7‑03/2020 «Об использовании государственных информационных систем для предоставления услуг гражданам» - описывает технические требования к сервису Госуслуги при получении данных о стаже.

Эти документы формируют правовую основу, позволяющую через портал Госуслуги запросить выписку о начисленном льготном стаже, проверить наличие подтверждающих справок и оформить необходимые заявления в электронном виде.

Подготовка к получению информации через Госуслуги

Необходимые документы и данные

Документы, подтверждающие личность

Для получения информации о льготном стаже по вредности в личном кабинете необходимо подтвердить личность официальными документами. Без подтверждения сервис не предоставляет доступ к персональным данным.

Для идентификации допускаются следующие документы:

  • Паспорт гражданина РФ (скан или фотография первой и второй страниц);
  • СНИЛС (номер и копия документа);
  • Водительское удостоверение (при его наличии);
  • Идентификационный паспорт (для военнослужащих и лиц, получивших его в порядке замены);
  • Электронная подпись (при работе через криптографический модуль).

Документы должны быть в формате JPG, PNG или PDF, разрешение не ниже 300 dpi, размер файла не более 5 МБ. После загрузки система автоматически проверит совпадение данных с базой государственных реестров. При успешном подтверждении откроется раздел, где можно запросить выписку о льготном стаже по вредности.

Сведения о трудовой деятельности

Сведения о трудовой деятельности представляют собой набор данных, фиксирующих период и условия работы, в том числе информацию о вредных и опасных условиях труда. Эти данные необходимы для расчёта льготного стажа, который учитывается при назначении пенсии, пособий и иных социальных выплат.

Для получения сведений о льготном стаже по вредности через портал Госуслуги выполните следующие действия:

  • Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте gosuslugi.ru, используя подтверждённый пароль и СМС‑код.
  • В меню «Мои услуги» выберите пункт «Трудовая книжка» или «Справки о трудовой деятельности».
  • Откройте раздел «Стаж по вредным условиям» - система автоматически отобразит количество лет, засчитанных за работу в условиях повышенной опасности.
  • При необходимости скачайте справку в формате PDF или отправьте её на электронную почту, указанную в профиле.

Если в системе отсутствуют данные о вредных условиях, проверьте наличие официальных документов (приказов, актов) в личном архиве работодателя. При их наличии загрузите сканы в раздел «Документы» - после обработки сведения появятся в личном кабинете.

Полученные сведения можно использовать при оформлении пенсии, расчёте досрочного выхода на неё, а также при подаче заявлений на социальные льготы. Их актуальность гарантирует правильность расчётов и своевременное получение положенных выплат.

Регистрация и подтверждение учетной записи на Госуслугах

Создание личного кабинета

Для получения сведений о льготном стаже по вредности необходимо оформить личный кабинет на портале государственных услуг. Процесс создания аккаунта состоит из нескольких четко определённых шагов.

  1. Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
  2. Укажите действующий номер мобильного телефона, на который придёт проверочный код.
  3. Введите полученный код, задайте пароль, подтвердите согласие с условиями использования.
  4. После подтверждения регистрации введите персональные данные: ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта, ИНН (при наличии).
  5. Приложите скан или фото документов в требуемом формате (JPEG, PNG) и загрузите их в профиль.
  6. Дождитесь завершения процедуры проверки личности, которая обычно занимает от нескольких минут до одного рабочего дня.

После успешного прохождения верификации в личном кабинете появятся разделы «Пенсионные выплаты», «Трудовая книжка», «Сведения о вредных условиях труда». В соответствующем разделе можно запросить справку о льготном стаже, указав период работы и тип вредных факторов. Система сформирует документ в электронном виде, который можно скачать или отправить в почтовый ящик, привязанный к аккаунту.

Создание личного кабинета обеспечивает быстрый доступ к официальным данным без посещения государственных органов. Все операции выполняются онлайн, что экономит время и гарантирует достоверность полученной информации.

Подтверждение личности

Для получения сведений о льготном стаже по вредности в системе Госуслуги необходимо подтвердить личность. Подтверждение происходит через один из доступных способов: электронная подпись, СМС‑код, биометрия или вход по банковской карте. Выбор метода зависит от уровня доступа, который уже привязан к вашему аккаунту.

Основные шаги:

  • Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
  • Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Пенсионные данные».
  • При появлении запроса о подтверждении личности выберите предпочтительный способ аутентификации.
  • Введите полученный код или предоставьте требуемый сертификат.
  • После успешного подтверждения откроется окно с информацией о льготных годах, начисленных за труд в условиях повышенной вредности.

Без заверенного подтверждения система не раскрывает персональные данные, поэтому каждый запрос заверяется проверкой. После завершения процедуры можно распечатать или сохранить полученный документ для дальнейшего использования в пенсионных вопросах.

Порядок действий на портале Госуслуг

Вход в личный кабинет

Для получения сведений о льготном стаже по вредности необходимо войти в личный кабинет на портале Госуслуги.

  1. Откройте браузер, перейдите по адресу https://www.gosuslugi.ru.
  2. Нажмите кнопку «Войти».
  3. Введите логин (телефон или адрес электронной почты) и пароль от аккаунта.
  4. При необходимости подтвердите вход с помощью кода, отправленного в СМС или в мобильное приложение.
  5. После успешного входа откройте раздел «Пенсия и социальные выплаты», затем выберите пункт «Льготный стаж по вредности».

В личном кабинете отобразятся даты и периоды, учитывающиеся при расчёте льготного стажа, а также возможность скачать подтверждающие документы. Если информация отсутствует, проверьте корректность заполнения профиля и наличие привязанного полиса ОМС. При возникновении проблем обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте.

Поиск услуги

Ввод запроса в поисковой строке

Для получения сведений о льготном стаже, обусловленном вредными условиями труда, начните с авторизации в личном кабинете портала государственных услуг. После входа в систему найдите верхнюю поисковую строку и введите запрос, точно отражающий цель поиска.

Оптимальные варианты формулировок:

  • «льготный стаж по вредности»
  • «вредный стаж в личном кабинете»
  • «проверка стажа по вредности госуслуги»
  • «получить справку о вредном стаже»

После ввода текста нажмите клавишу Enter или кнопку поиска. Система отобразит список сервисов, среди которых будет «Справка о льготном стаже». Перейдите к выбранному элементу, подтвердите запрос и скачайте документ в формате PDF.

Если поиск не выдаёт нужный сервис, уточните запрос, добавив слово «справка» или указав период расчёта. Повторный ввод скорректированных ключевых слов гарантирует отображение соответствующего раздела.

Выбор соответствующей услуги

Для получения информации о льготном стаже по вредности в личном кабинете необходимо правильно выбрать сервис, который предоставляет такие сведения.

Первый шаг - авторизация на портале Госуслуги. После входа откройте раздел «Мои услуги». В списке доступных сервисов ищите название, содержащее слова «стаж», «вредность» или «льготы». Чаще всего это:

  • «Справка о льготном стаже по вредности»
  • «Просмотр сведений о трудовом стаже с учётом вредных факторов»

Если в списке несколько вариантов, выбирайте тот, где указано «получить справку» или «просмотр сведений», поскольку они предоставляют полные данные о начисленном льготном стажу.

После выбора сервиса укажите требуемый период (например, с даты начала работы) и подтвердите запрос. Система сформирует электронный документ, который можно сохранить в формате PDF или отправить на электронную почту, привязанную к аккаунту.

При необходимости повторного доступа к справке используйте функцию «История запросов» в личном кабинете - все ранее полученные документы находятся там.

Таким образом, правильный выбор сервиса в личном кабинете обеспечивает быстрый и точный доступ к информации о льготном стаже по вредности.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные

Для получения сведений о льготном стаже по вредности через сервис «Госуслуги» система использует только необходимые персональные данные.

Ключевые сведения, которые необходимо предоставить, включают:

  • ФИО, соответствующее документу, удостоверяющему личность
  • СНИЛС
  • Дата рождения
  • Трудовая книжка (или её электронный эквивалент) с указанием периодов работы на вредных условиях
  • ИНН (при необходимости для идентификации в налоговых реестрах)

Эти данные собираются через защищённый канал, шифруются и хранятся в соответствии с Федеральным законом о персональных данных. Доступ к информации ограничен сотрудниками, прошедшими обязательную проверку и имеющими право на работу с конфиденциальными материалами.

После ввода данных система автоматически сопоставляет их с базой ПФР и выдает отчет о начисленном льготном стаже. Пользователь получает документ в личном кабинете без необходимости обращения в государственные органы.

Все действия фиксируются в журнале аудита, что обеспечивает прозрачность процесса и возможность проверки соответствия требованиям законодательства о защите персональных данных.

Сведения о трудовой деятельности и вредных условиях

Для получения сведений о времени работы в вредных условиях через портал Госуслуги выполните последовательность действий.

Войдите в личный кабинет, используя СНИЛС и пароль. Откройте раздел «Трудовая книжка». В подразделе «Вредные условия» отобразятся периоды, начисленные по каждому месту работы, с указанием кода вредности и количества месяцев.

Если сведения не заполнены, подайте запрос «Справка о льготном стаже за счёт вредных факторов». В заявке укажите:

  • ФИО полностью
  • СНИЛС
  • Перечень работодателей, где фиксировались вредные условия
  • Даты начала и окончания работы на каждом месте

После отправки заявления система формирует документ, в котором указаны суммарные месяцы, засчитанные за вредность, и их распределение по видам факторов. Скачайте готовый PDF‑файл или получите его в электронном виде в личном кабинете.

Для подтверждения данных в дальнейшем можно:

  • Сравнить полученные цифры с записями в трудовой книжке
  • При необходимости запросить уточнение у работодателя через функцию «Обратная связь»

Таким образом, портал предоставляет полную картину трудовой деятельности в условиях повышенной опасности и позволяет быстро оформить льготный стаж.

Прикрепление подтверждающих документов

Для получения данных о льготном стаже, начисленном за вредные условия труда, в личном кабинете государственного сервиса необходимо загрузить подтверждающие материалы.

Подготовьте файлы в одном из поддерживаемых форматов (PDF, JPG, PNG). Размер каждого документа не должен превышать 5 МБ.

При загрузке соблюдайте последовательность действий:

  • Откройте раздел «Мой профиль» → «Пенсионные выплаты» → «Льготный стаж».
  • Нажмите кнопку «Добавить документы».
  • Выберите тип подтверждения:
     • Трудовой договор, где указаны условия труда;
     • Справка о вредных факторах от работодателя;
     • Медицинское заключение о профессиональном заболевании;
     • Приказ о переводе на вредный режим.
  • Загрузите файлы, убедившись в корректности названий (например, «Трудовой_договор_2022.pdf»).
  • Подтвердите действие нажатием «Сохранить».

После отправки система проверит документы в течение 3‑5 рабочих дней. При отсутствии ошибок информация о льготном стаже будет автоматически отображена в личном кабинете.

Если система отклонит файл, откройте уведомление, исправьте указанные недочёты и повторите загрузку.

Эти простые шаги позволяют быстро оформить запрос и получить полные сведения о начисленном льготном стаже.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Подтверждение отправки

После ввода данных о стаже в личном кабинете следует убедиться, что запрос действительно отправлен. Система выводит однозначное уведомление - сообщение «Заявка принята» и уникальный номер обращения. Этот номер фиксирует факт передачи информации и служит ссылкой для последующего контроля.

Для документального подтверждения рекомендуется:

  • скопировать номер обращения;
  • сохранить страницу в виде PDF или сделать скриншот;
  • при наличии опции получить электронное письмо с тем же номером.

Эти действия позволяют быстро проверить статус заявки в любой момент, открыв историю запросов в личном кабинете.

Если подтверждение не появилось, необходимо:

  • обновить страницу и повторно отправить форму;
  • проверить раздел «История запросов» на наличие записи;
  • при отсутствии записи обратиться в службу поддержки портала через форму обратной связи.

Сохранённый номер и копия подтверждения гарантируют, что запрос о льготном стаже по вредности будет обработан без задержек.

Проверка состояния обработки запроса

Для получения информации о льготном стаже по вредности в системе Госуслуги необходимо создать запрос и отслеживать его обработку. После отправки заявления в личном кабинете появляется запись о запросе с указанием текущего статуса.

Проверка статуса выполняется в несколько шагов:

  • Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
  • Откройте раздел «Мои обращения» или «История запросов».
  • Найдите нужный запрос по дате создания или типу услуги.
  • Посмотрите поле «Статус». Возможные значения: «В обработке», «Одобрено», «Отказано», «Требуется уточнение».

Если статус «В обработке», система выполняет автоматический поиск данных в Пенсионном фонде и в базе данных работодателя. При статусе «Требуется уточнение» открывается окно с указанием недостающих документов; их следует загрузить в указанный раздел. При «Одобрено» отображается расчетный показатель льготного стажа, который можно скачать или распечатать. При «Отказано» в сообщении указана причина, и необходимо исправить ошибку в заявке.

Для ускорения процесса рекомендуется:

  1. Проверять корректность введенных данных (ИНН, СНИЛС, номер договора).
  2. Загружать сканы документов высокого качества.
  3. Своевременно отвечать на запросы службы поддержки, указанные в сообщении о статусе.

Если запрос остаётся в состоянии «В обработке» более 10 рабочих дней, следует оформить обращение в онлайн‑чат поддержки или позвонить по телефону справочного центра. Сотрудники проверят очередь и при необходимости инициируют повторный запуск обработки.

Возможные проблемы и их решение

Отказ в предоставлении информации

Причины отказа

Отказ в получении сведений о льготном стаже по вредности через портал Госуслуги обычно обусловлен конкретными причинами.

  • Отсутствие в личном кабинете подтверждающих документов (трудовая книжка, справка о вредных условиях).
  • Неправильный ввод персональных данных: фамилия, ИНН, СНИЛС не совпадают с данными в базе.
  • Срок действия медицинского заключения истёк, система считает информацию недействительной.
  • Работодатель не передал сведения о вредных условиях в Пенсионный фонд, поэтому запись отсутствует.
  • Технические сбои на портале: недоступные сервисы, ошибки валидации запросов.
  • Наличие задолженности по налогам или штрафам, блокирующей доступ к персональным данным.

Если один из перечисленных пунктов имеет место, система автоматически выдаёт отказ. Устранение причины требует загрузки корректных документов, уточнения личных реквизитов или обращения к работодателю для передачи недостающих сведений. После исправления запрос можно повторить.

Порядок обжалования решения

Получив в личном кабинете решение о предоставлении или отказе в льготном стаже по вредности, необходимо проверить указанные в нём сведения: дата выдачи, основание, список документов. Ошибки в данных или отсутствие подтверждающих бумаг являются основанием для обжалования.

Для подачи жалобы следует собрать пакет документов:

  • копию решения;
  • оригиналы и копии трудовой книжки, справок о вредности условий труда, медицинских заключений;
  • заявление об оспаривании решения, в котором указываются конкретные причины несогласия и требуемый результат;
  • подтверждающие документы, если они отсутствуют в решении (например, акт государственного инспектора труда).

Заявление подаётся через сервис «Госуслуги» в разделе «Обращения и заявления». При заполнении формы необходимо выбрать тип обращения «Обжалование решения», указать номер решения и загрузить все приложенные файлы. После отправки система генерирует контрольный номер и срок рассмотрения - не более 30 календарных дней.

Если в течение установленного срока решение не изменено или отклонено, можно направить апелляцию в вышестоящий орган. Для этого готовится новое заявление, в котором отражаются результаты первого рассмотрения, а также добавляются любые недостающие доказательства. Апелляция также подаётся через личный кабинет, но выбирается пункт «Апелляция на решение» и указывается адрес органа, в который направляется обращение.

В случае отказа в апелляционном порядке остается возможность обратиться в суд. Для судебного иска требуется:

  • копия первого и апелляционного решений;
  • полный пакет подтверждающих документов;
  • исковое заявление, сформированное в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом РФ;
  • подтверждение оплаты государственной пошлины.

Иск подаётся в суд по месту нахождения организации, вынесшей первоначальное решение. После подачи суд рассматривает материалы, может запросить дополнительные доказательства, и выносит решение, которое становится обязательным к исполнению.

Соблюдение сроков, точное оформление документов и использование официальных каналов «Госуслуги» гарантируют законность процесса и повышают шансы на успешное изменение первоначального решения.

Технические неполадки на портале

Рекомендации при сбоях

При попытке получить льготный стаж по вредности через портал «Госуслуги» могут возникать технические сбои. Ниже перечислены действенные меры, позволяющие быстро восстановить процесс.

  • Проверьте стабильность интернет‑соединения: откройте любой внешний сайт, убедитесь в отсутствии потери пакетов. При проблемах перезапустите роутер или переключитесь на другую сеть.
  • Очистите кэш браузера и удалите временные файлы: в настройках браузера выберите «История → Очистить данные», отметьте «Кешированные изображения и файлы» и «Куки и другие данные сайта».
  • Обновите браузер до последней версии или смените его: поддержка современных протоколов в старых версиях может приводить к отказу в загрузке сервисов.
  • Перезайдите в личный кабинет: выйдите из системы, полностью закройте окно браузера, затем снова выполните вход, указав актуальные логин и пароль.
  • Проверьте статус сервисов «Госуслуги»: на официальном сайте https://status.gosuslugi.ru/ отображаются текущие технические работы и плановые отключения. При наличии объявленных работ дождитесь их завершения.
  • При длительном отсутствии ответа сервера используйте альтернативный способ обращения: позвоните в службу поддержки по телефону 8‑800‑555‑35‑35, уточните номер заявки и запросите проверку статуса вручную.
  • Сохраните скриншоты ошибок и сообщения об исключениях: отправьте их в службу поддержки через форму обратной связи, указав дату и время возникновения проблемы.

Если после выполнения всех пунктов ошибка сохраняется, создайте новую заявку в разделе «Техническая поддержка» с описанием проблемы и приложенными материалами. Служба реагирует в течение 24 часов, после чего предоставит конкретные инструкции или исправит ошибку в системе.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Обращение в службу поддержки Госуслуг - самый быстрый способ получить разъяснение по вопросу льготного стажа, начисленного за вредные условия труда.

Для связи доступны несколько каналов:

  • телефон +7 (495) 771‑22‑22 (круглосуточно);
  • онлайн‑чат в личном кабинете;
  • форма обратной связи на странице «Помощь»;
  • электронная почта [email protected].

При обращении необходимо указать:

  • ФИО, ИНН и СНИЛС;
  • номер персонального кабинета;
  • название организации‑работодателя и период работы в условиях вредности;
  • скан или фото справки о вредных условиях (при наличии).

Сотрудник поддержки проверит указанные данные в базе Пенсионного фонда, определит наличие льготного стажа и пришлёт результат в виде официального письма или сообщения в личный кабинет. Ответ обычно предоставляется в течение 3 рабочих дней; при необходимости могут запросить дополнительные документы.

Если полученный результат не устраивает, в ответе будет указана процедура подачи апелляции в Пенсионный фонд через тот же личный кабинет. Все действия выполняются без посещения отделений, полностью онлайн.

Сроки получения информации

Стандартные сроки обработки запроса

Сервис Госуслуги предоставляет возможность запросить сведения о льготном стаже по вредности. После подачи заявления система автоматически формирует заявку и передаёт её в профильный орган. В течение установленного периода заявка проходит проверку документов, сверку данных и формирование ответа.

Стандартные сроки обработки запроса фиксированы нормативными актами:

  • Первичный прием - не более 1 рабочего дня с момента подачи;
  • Экспертная проверка - 5 рабочих дней;
  • Формирование результата - 2 рабочих дня после завершения проверки;
  • Общая продолжительность - максимум 8 рабочих дней, если не требуется дополнительное уточнение.

Если в ходе проверки выявляются недостающие сведения, срок может быть продлён на 5 рабочих дней, о чём заявитель получает уведомление в личном кабинете. При отсутствии уточнений ответ готов в указанные выше сроки, и его можно скачать сразу после публикации.

Действия при задержке ответа

Если запрос по льготному стажу по вредности в личном кабинете остаётся без ответа, сразу проверьте статус обращения в разделе «Мои обращения». При отсутствии обновлений выполните следующие действия:

  • откройте историю запросов, убедитесь, что указаны правильные реквизиты (ИНН, СНИЛС);
  • при обнаружении ошибок исправьте данные и отправьте запрос заново;
  • если статус «В обработке» сохраняется более 10 рабочих дней, позвоните в службу поддержки Госуслуг по горячей линии 8 800 555‑35 35, уточните номер обращения и запросите уточнение сроков;
  • при отсутствии реакции операторов направьте письменное обращение в форму «Обратная связь», приложив скриншоты и номер заявки;
  • при необходимости подайте жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) через их онлайн‑портал, указав детали задержки и требования о ускорении рассмотрения.

После получения ответа проверьте указанные сведения о льготном стаже и при необходимости внесите коррективы в личный кабинет. Если ответ отклонён, изучите причины отказа и подготовьте повторный запрос с исправленными документами.