Как узнать, кто прописан в доме через Госуслуги

1. Подготовка к запросу

1.1. Необходимые документы и информация

Для получения сведений о жильцах конкретного дома через портал Госуслуги необходимо подготовить ряд документов и данных.

Во-первых, требуется личный аккаунт на Госуслугах с подтверждённым уровнем доступа. Регистрация в системе подразумевает ввод телефона, адреса электронной почты и установку пароля, после чего необходимо пройти идентификацию через мобильный банк или «Сбербанк Онлайн».

Во-вторых, к запросу подключаются официальные документы, подтверждающие право обращения к информации о прописке:

Паспорт гражданина (страница с личными данными).
СНИЛС, позволяющий системе сопоставить личность с государственными реестрами.
Документ, подтверждающий право собственности или иное основание интереса (договор купли‑продажи, выписка из ЕГРН, договор аренды).
Доверенность, если запрос делается от имени другого лица (заполненная в соответствии с требованиями ФЗ).

В-третьих, требуется точный адрес объекта: индекс, район, улица, дом, корпус, квартира. При вводе данных в сервисе следует использовать официальные названия и номера, как указано в справочных документах.

После загрузки всех материалов в личный кабинет пользователь выбирает услугу «Получить сведения о зарегистрированных лицах» и подтверждает запрос с помощью кода, полученного в СМС. Система формирует ответ в виде списка фамилий, имен, отчётов и дат регистрации.

Подготовка перечисленных документов и точных данных обеспечивает быстрый и корректный доступ к информации о жильцах через Госуслуги.

1.1.1. Паспортные данные

Паспортные данные - ключевой элемент сведений о зарегистрированных в квартире лицах, доступных через личный кабинет Госуслуг. При запросе информации о прописке система выводит следующие реквизиты:

Серия и номер паспорта РФ (или загранпаспорта);
Дата выдачи документа;
Наименование органа, выдавшего паспорт;
Дата рождения владельца;
ФИО, указанные в паспорте.

Эти данные формируют уникальный идентификатор каждого жителя и позволяют точно сопоставить их с адресом регистрации. При просмотре карточки конкретного лица в сервисе все пункты отображаются в едином блоке, что упрощает проверку и подтверждение факта прописки.

1.1.2. Адрес жилого помещения

Адрес жилого помещения служит ключевым параметром при поиске сведений о зарегистрированных в нём лицах через сервис государственных услуг. В системе указывается полное наименование улицы, номер дома, корпус (при наличии), квартира и почтовый индекс. Точность ввода этих данных обеспечивает корректный вывод списка прописанных.

Для получения информации необходимо:

открыть личный кабинет на портале госуслуг;
перейти в раздел «Сведения о жильце»;
ввести полный адрес, включая все элементы, указанные выше;
подтвердить запрос и получить список физических лиц, зарегистрированных по указанному адресу.

Неправильный или неполный адрес приводит к отсутствию результатов или к выводу данных по другому зданию, поэтому проверка орфографии и соответствия официальным регистрам обязательна.

1.1.3. СНИЛС (при необходимости)

Для получения сведений о зарегистрированных в квартире лицах через портал Госуслуги необходимо иметь под рукой персональные данные заявителя. Одним из ключевых идентификаторов является СНИЛС, который может потребоваться в следующих случаях:

при оформлении запроса на получение выписки из реестра прописанных лиц;
если запрос подаётся от имени юридического лица, где требуется подтверждение полномочий представителя;
при необходимости уточнения идентификации в случае совпадения ФИО и даты рождения.

Если СНИЛС отсутствует, система предложит ввести альтернативный документ, но наличие СНИЛС ускорит процесс и уменьшит риск отказа.

Порядок действий:

Авторизоваться на Госуслугах, используя подтверждённый аккаунт.
Перейти в раздел «Справки и выписки», выбрать услугу «Сведения о зарегистрированных в квартире лицах».
Ввести адрес объекта недвижимости и указать СНИЛС (при наличии). При отсутствии СНИЛС система автоматически запросит паспортные данные.
Подтвердить запрос, указав способ получения результата (электронный документ или почтовая отправка).
Ожидать формирования выписки, после чего документ будет доступен в личном кабинете.

СНИЛС служит единственным фиксированным номером, позволяющим однозначно сопоставить запрос с конкретным гражданином, что исключает ошибки при совпадении личных данных. При наличии СНИЛС запрос обрабатывается быстрее, а полученный документ содержит полную информацию о прописанных в доме лицах.

1.2. Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

Подтверждённая учётная запись в системе «Госуслуги» - это личный кабинет, в котором пользователь прошёл процедуру верификации личности через загрузку паспорта и СНИЛС, а также подтверждение телефона. Такая регистрация открывает доступ к закрытым сервисам, в том числе к справке о составе зарегистрированных в квартире лиц.

Для получения подтверждённого статуса необходимо:

зайти на портал «Госуслуги», выбрать раздел «Личный кабинет»;
загрузить скан или фотографию паспорта (страницы с данными) и СНИЛС;
пройти онлайн‑проверку, в ходе которой система сверяет данные с базами ФМС и МВД;
подтвердить номер мобильного телефона, получив код через SMS;
дождаться сообщения о завершении верификации (обычно от 5 до 30 минут).

После активации подтверждённой учётной записи пользователь может оформить запрос «Справка о зарегистрированных в квартире лиц», указав адрес интересующего дома. Система формирует документ, в котором перечислены ФИО, даты рождения и статус регистрации всех жильцов, включая собственников и арендаторов, зарегистрированных по месту жительства.

2. Порядок действий на портале Госуслуг

2.1. Вход в личный кабинет

Для получения сведений о прописанных в доме людях необходимо сначала войти в личный кабинет на портале государственных услуг.

Откройте браузер, перейдите по адресу https://www.gosuslugi.ru.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Подтвердите вход кодом, полученным в SMS‑сообщении или письме.
При первом входе задайте пароль, соблюдая требования к сложности.
После авторизации окажетесь в личном кабинете, где в разделе «Мои услуги» выберите пункт «Справка о прописке» и запросите нужную информацию.

Для успешного входа используйте актуальный номер телефона, регулярно обновляйте пароль и проверяйте корректность вводимых данных. После входа в кабинет доступ к справке о прописанных в доме лицах открывается мгновенно.

2.2. Поиск услуги

Для получения сведений о зарегистрированных жильцах необходимо найти в системе соответствующий сервис. Поиск осуществляется через личный кабинет на портале госуслуг.

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход, указав логин и пароль.
В верхней строке поиска введите ключевые слова: «прописка», «жильцы», «дом» или комбинацию «регистрация по адресу».
В выпадающем списке выберите сервис - «Справка о зарегистрированных лицах по адресу».
Нажмите кнопку «Найти», после чего откроется страница с описанием услуги.
Перейдите к разделу «Подать заявку», укажите адрес квартиры или дома и подтвердите действие.

Если результат не найден, уточните запрос, добавив номер дома или улицу, и повторите поиск. После подачи заявки система формирует справку, доступную в личном кабинете в разделе «Мои услуги».

2.2.1. Использование строки поиска

Для поиска информации о прописанных в конкретном доме лицах через портал Госуслуги достаточно воспользоваться строкой поиска, расположенной в личном кабинете.

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход под своей учётной записью.
В верхней части личного кабинета найдите поле «Поиск». Введите в него полный адрес помещения: улица, дом, корпус, квартира (при необходимости).
После ввода нажмите кнопку «Найти». Система мгновенно формирует список записей, привязанных к указанному адресу.
В появившемся результатном списке можно уточнить запрос, используя фильтры: тип документа (свидетельство о регистрации, выписка из реестра), статус (активный, истёкший), дата регистрации.
Выберите интересующую запись, откройте её для просмотра подробных данных: ФИО, дата рождения, дата начала и окончания регистрации.

Строка поиска автоматически подсказывает варианты ввода, устраняя ошибки в написании улицы или номера дома. При отсутствии точного совпадения система предлагает похожие адреса, что ускоряет процесс уточнения запроса.

Таким образом, ввод адреса в поисковую строку позволяет быстро получить актуальную информацию о зарегистрированных в доме лицах без обращения в органы регистрации.

2.2.2. Раздел Жилищно-коммунальные услуги

Раздел 2.2.2 «Жилищно‑коммунальные услуги» в личном кабинете Госуслуг содержит сведения, необходимые для определения фактического проживания в многоквартирном доме. В этом подразделе отображаются данные о договоре на обслуживание, показаниях приборов учёта и начислениях за коммунальные услуги. На основании этих сведений можно сопоставить адрес проживания с лицами, получающими счета, что позволяет установить, кто официально зарегистрирован в конкретном жилищном объекте.

Для получения информации выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
Перейдите в раздел «Мои услуги», выберите пункт «Жилищно‑коммунальные услуги».
Откройте подраздел «2.2.2».
Просмотрите список получателей коммунальных счетов, указанных в договоре.
Сравните полученные данные с адресом интересующего дома.

Если в списке присутствует фамилия, имя и отчество, совпадающие с адресом, это свидетельствует о том, что данное лицо указано в качестве получателя услуг и, как правило, зарегистрировано по этому адресу. В случае отсутствия нужных данных, рекомендуется обратиться в управляющую компанию через форму обратной связи, указав номер договора из раздела 2.2.2.

2.3. Заполнение заявления

Для получения информации о прописанных в квартире через портал Госуслуги необходимо корректно оформить заявление.

Откройте раздел «Электронные услуги» и выберите сервис «Запрос сведений о зарегистрированных лицах по адресу».
В поле «Адрес» укажите полностью: регион, район, улицу, номер дома и квартиру.
В разделе «Тип запроса» отметьте пункт «Информация о прописанных» - система автоматически сформирует перечень необходимых данных.
Прикрепите скан паспорта заявителя и, если требуется, доверенность в формате PDF, размером не более 5 МБ.
Проверьте введённые сведения, исправьте возможные опечатки и нажмите кнопку «Отправить».

После отправки система выдаст номер заявки. По этому номеру можно отслеживать статус: в личном кабинете появятся сообщения о готовности результата или о необходимости уточнения данных. Когда заявление будет обработано, документ с перечнем зарегистрированных лиц появится в разделе «Мои услуги», где его можно скачать или распечатать.

2.3.1. Выбор типа запроса

Выбор типа запроса в сервисе Госуслуги определяет объём и детализацию получаемой информации о жильцах дома.

Базовый запрос - выдаёт список фамилий и дат рождения зарегистрированных лиц. Доступен без дополнительных подтверждений.
Расширенный запрос - добавляет паспортные данные, дату регистрации и статус (постоянный/временный). Требует подтверждения права доступа к персональным данным.
Полный запрос - включает контактные данные, сведения о совместном проживании и истории изменений регистраций. Доступен только уполномоченным представителям (администраторы дома, органы опеки).

При выборе типа запроса необходимо учитывать цель поиска: для простого контроля достаточен базовый запрос; для юридических процедур предпочтителен расширенный; для полного аудита требуется полный запрос и соответствующее подтверждение полномочий. Выбор делается в интерфейсе «Мои запросы» - в поле «Тип запроса» выбирается нужный вариант, после чего система формирует ответ в соответствии с выбранным уровнем доступа.

2.3.2. Указание адреса объекта недвижимости

Указание точного адреса объекта - неотъемлемый этап получения сведений о зарегистрированных жильцах через сервис Госуслуги. Неполные или ошибочные данные приводят к отказу в выдаче информации, поэтому каждый элемент адреса необходимо вводить согласно официальному реестру.

Для корректного заполнения формы следует:

выбрать регион из списка;
указать город (или населённый пункт) без сокращений;
ввести название улицы, соблюдая официальную орфографию;
указать номер дома, при необходимости добавить корпус, строение или литера;
при наличии нескольких подъездов указать их номер;
проверить совпадение введённого адреса с данными на карте, доступной в сервисе.

Точность ввода подтверждается автоматической проверкой: система сверяет указанные параметры с ЕГРН и выдаёт предупреждение, если обнаружены несоответствия. При получении сообщения об ошибке следует пересмотреть написание, уточнить наличие дополнительных компонентов (корпус, строение) и повторить запрос.

После подтверждения корректности адреса система формирует список лиц, зарегистрированных по данному объекту недвижимости, и предоставляет их ФИО, дату регистрации и статус проживания. Этот результат доступен в личном кабинете пользователя в разделе «Сведения о прописке».

2.3.3. Подтверждение личности

Подтверждение личности - неотъемлемый этап доступа к сведениям о зарегистрированных в конкретном доме через портал Госуслуги.

Для начала необходимо иметь активный личный кабинет. Регистрация в системе подразумевает ввод паспортных данных и привязку мобильного номера. После ввода данных система инициирует проверку: отправляется одноразовый код по SMS или в приложении «Госуслуги», который пользователь вводит в соответствующее поле.

Если пользователь обладает электронной подписью, можно воспользоваться её проверкой вместо кода. При наличии биометрических данных (отпечаток пальца, лицо) в мобильном приложении подтверждение проходит автоматически после сканирования.

После успешного подтверждения система открывает доступ к разделу «Сведения о регистрации». Там заполняется запрос - указываются адрес дома и требуемый период. При отправке запроса система проверяет, соответствует ли уровень подтверждения требованиям к раскрытию информации.

Итоги подтверждения личности:

ввод паспортных данных и привязка телефона;
получение и ввод одноразового кода / использование ЭП / биометрии;
подтверждённый статус позволяет просмотреть список проживающих по указанному адресу.

2.4. Отправка заявления

Для отправки заявления в личном кабинете необходимо выполнить несколько действий.

Откройте раздел «Справка о составе семьи и жильцах» и выберите пункт «Запрос информации о прописанных в доме».
В появившейся форме укажите адрес объекта: улица, дом, корпус, квартира (если требуется).
Прикрепите подтверждающие документы - паспорт, ИНН, справку о праве собственности или договор аренды.
Проверьте корректность введённых данных, нажмите кнопку «Подписать электронно», используя сертификат или подтверждение по СМС.
Нажмите «Отправить». Система отобразит номер заявки и дату её создания.

После отправки заявление переходит в очередь обработки. Статус можно проследить в разделе «Мои заявки», где будет указано «В работе», «Одобрено» или «Требуется уточнение». При необходимости система отправит запрос на дополнительные сведения, которые следует загрузить в том же интерфейсе.

Завершив процесс отправки, получив ответ, можно просмотреть список зарегистрированных в доме лиц и при необходимости распечатать справку.

3. Ожидание результата и получение сведений

3.1. Сроки рассмотрения запроса

Сроки рассмотрения запроса о прописанных в квартире лицах зависят от выбранного способа подачи и нагрузки сервисов.

При обращении через личный кабинет на портале государственный сервис обычно выдаёт ответ в течение 5 рабочих дней. Если запрос оформлен в электронном виде и сопровождается всеми требуемыми документами, система может предоставить информацию уже через 2-3 дня.

В случае подачи заявления в отделение МФЦ сроки удлиняются до 10 рабочих дней, поскольку требуется проверка данных в нескольких базах.

Если запрос направлен в региональный центр по работе с населением, ориентировочный период обработки составляет 7‑14 дней, в зависимости от количества поступивших заявлений.

Для ускоренного получения сведений можно воспользоваться функцией онлайн‑чата с оператором: в большинстве случаев ответ приходит в течение 24 часов.

Кратко о сроках:

личный кабинет - 2‑5 дней;
МФЦ - до 10 дней;
региональный центр - 7‑14 дней;
онлайн‑чат - до 24 часов.

3.2. Уведомления о статусе заявления

После подачи заявления о получении сведений о прописанных в доме лицах портал автоматически формирует несколько сообщений о текущем статусе запроса.

Первое уведомление приходит сразу после регистрации заявки: в личном кабинете появляется отметка «Заявка принята», а на указанный при регистрации адрес электронной почты отправляется подтверждающий письмо с номером заявления и сроком обработки.

Дальнейшие сообщения появляются по мере продвижения процесса:

«Заявка в обработке» - появляется, когда сотрудники МФЦ начинают проверку данных; в письме указаны ожидаемые сроки завершения;
«Результат готов» - сообщение содержит ссылку для скачивания выписки с перечнем зарегистрированных лиц;
«Отказ» - сообщает причины отклонения запроса и возможности повторного обращения.

Все уведомления дублируются в виде SMS, если пользователь активировал эту опцию в настройках аккаунта.

Для просмотра статуса достаточно открыть раздел «Мои обращения» в личном кабинете, выбрать нужную заявку и изучить указанные статусы и даты. При получении сообщения «Результат готов» пользователь может сразу перейти по ссылке и сохранить документ.

Если уведомление не пришло в ожидаемый срок, рекомендуется проверить корректность контактных данных в профиле и, при необходимости, открыть тикет в службе поддержки через форму обратной связи.

3.3. Получение выписки или справки

Для получения выписки или справки о прописанных в конкретном доме лицах необходимо воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуги.

Сначала откройте сайт, выполните вход с помощью электронной подписи или пароля, подтвержденного через СМС. После авторизации перейдите в раздел «Справки и выписки», выберите пункт «Сведения о зарегистрированных лицах по адресу».

Далее заполните форму запроса:

укажите точный адрес (регион, район, улица, номер дома, корпус, квартира);
укажите цель получения справки (например, оформление договора аренды);
приложите скан паспорта и ИНН (при необходимости);
согласуйте способ получения документа (электронный файл или почтовая доставка).

После отправки заявки система формирует запрос к базе данных ФМС. Срок обработки обычно составляет от 1 до 3 рабочих дней. По готовности документ появляется в личном кабинете; его можно скачать в формате PDF или получить по почте.

Для ускорения процесса проверьте корректность введённых данных и наличие всех требуемых вложений. При возникновении вопросов обратитесь к онлайн‑поддержке портала - ответы приходят в течение нескольких часов.

4. Возможные причины отказа

4.1. Отсутствие полномочий

Отсутствие полномочий полностью блокирует возможность получения сведений о зарегистрированных в квартире лицах через сервис «Госуслуги». Система выдаёт информацию только тем, кто имеет законное право доступа: собственник, арендатор с оформленным договором, лицо, зарегистрированное в качестве представителя, либо уполномоченный орган. Если запрос исходит от лица без указанных статусов, система отклонит его без объяснения.

Для подтверждения права необходимо предоставить один из следующих документов:

свидетельство о праве собственности или договор купли‑продажи;
договор аренды, заверенный нотариусом;
доверенность, оформленная в установленном порядке;
решение суда, подтверждающее право представительства.

После загрузки подтверждающих бумаг в личный кабинет запрос будет обработан, и в случае соответствия требованиям появятся данные о прописанных жильцах. Без предъявления указанных документов доступ к информации невозможен.

4.2. Ошибки в заявлении

При оформлении запроса в личном кабинете сервисов необходимо заполнять форму без ошибок, иначе система не сможет предоставить сведения о прописанных жильцах.

Указание неверного адреса: ошибка в номере дома, корпусе или квартире приводит к поиску в другом объекте.
Пропуск обязательных полей: отсутствие ИНН, ОКТМО или ФИО заявителя блокирует обработку.
Неправильный тип документа: выбор «паспорт гражданина РФ» вместо «свидетельство о рождении» приводит к отклонению.
Ошибки в кодах: неверный код ОКАТО, ОКТМО или почтовый индекс делает запрос некорректным.
Дублирование данных: повторяющиеся строки в поле «Контактные данные» вызывают конфликт в базе.

Система автоматически отклонит заявку, если обнаружит любую из перечисленных неточностей. Для устранения проблемы следует проверять каждый вводимый элемент, сравнивать с официальными документами и использовать автодополнение, предлагающее корректные коды. После исправления ошибок повторить отправку запроса - система выдаст актуальную информацию о зарегистрированных в доме лицах.

4.3. Технические сбои

Технические сбои при работе с сервисом, позволяющим проверить прописку в конкретном доме, проявляются в нескольких типичных формах.

Первый тип - недоступность сайта. При проведении запросов может возникать сообщение об ошибке соединения или о том, что сервер недоступен. Причина обычно в плановом обслуживании или перегрузке инфраструктуры. Решение: проверить статус службы на официальной странице статуса, дождаться завершения работ, повторить запрос позже.

Второй тип - сбои в процессе аутентификации. Пользователь может получить ошибку при вводе кода подтверждения, неверный токен или «сессия истекла». Часто виноваты проблемы с получением СМС, блокировка браузера или конфликт с кешем. Действия: очистить кеш и куки, использовать актуальную версию браузера, при необходимости запросить новый код.

Третий тип - неполные или искажённые данные в ответе. Сервис может вернуть пустой список жильцов или отображать устаревшую информацию. Причина - задержка обновления реестра, сбой в синхронизации баз. Рекомендация: выполнить запрос повторно через несколько часов, при повторных ошибках обратиться в службу поддержки.

Четвёртый тип - ограничения по IP‑адресу. При массовом обращении система может временно блокировать доступ, выдавая сообщение о превышении лимита запросов. Чтобы избежать, распределяйте обращения во времени, используйте один запрос за несколько минут.

Кратко о мерах профилактики:

проверить статус сервисов перед началом работы;
использовать поддерживаемый браузер (Chrome, Firefox, Edge) последней версии;
регулярно очищать кеш и обновлять сертификаты;
соблюдать ограничения по частоте запросов;
сохранять копии полученных данных на случай временной недоступности.

Соблюдение этих рекомендаций минимизирует влияние технических сбоев и обеспечивает надёжный доступ к информации о прописке в доме через государственный портал.

5. Альтернативные способы получения информации

5.1. Личное обращение в МФЦ

Личное обращение в МФЦ - прямой способ получить сведения о зарегистрированных в конкретном доме лицах без обращения к онлайн‑сервисам. При посещении центра сотрудники проверяют данные в ЕГРН и реестре прописки, предоставляя выписку или справку, подтверждающую наличие (или отсутствие) прописанных жителей.

Для обращения необходимо выполнить несколько действий:

Сформировать письменный запрос, указав точный адрес недвижимости и цель получения информации.
Предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт).
Предоставить доказательство законного интереса - например, договор купли‑продажи, аренды или свидетельство о праве собственности.
Оплатить государственную пошлину, если она предусмотрена за выдачу справки.

После подачи документов сотрудник МФЦ регистрирует заявку в системе, проверяет данные и через 5-10 рабочих дней выдаёт официальную справку. В справке указываются ФИО всех лиц, зарегистрированных по указанному адресу, а также дата регистрации и сведения о смене прописки, если они есть.

Полученная справка имеет юридическую силу и может использоваться при оформлении сделок, решении споров о праве собственности или подтверждении статуса жильцов. При необходимости запрос повторяется только в случае изменения данных или появления новых зарегистрированных лиц.

5.2. Запрос в УВМ МВД

Запрос в УВМ МВД - один из самых быстрых способов получить сведения о зарегистрированных в конкретном доме лицах.

Для оформления запроса необходимо выполнить несколько действий:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
В разделе «Мои услуги» найдите пункт «Запрос в УВМ МВД».
Укажите адрес объекта: улица, дом, корпус, квартира (если требуется).
Прикрепите документ, подтверждающий законный интерес (например, договор купли‑продажи, судебное решение, согласие владельца).
Подтвердите действие электронной подписью или кодом из СМС и отправьте запрос.

После отправки система формирует запрос в базу МВД. Ответ обычно приходит в течение 5‑7 рабочих дней в виде электронного документа, где указаны ФИО, дата рождения и статус регистрации каждого жителя по указанному адресу.

Важно помнить, что доступ к данным ограничен: запрос может быть одобрен только при наличии законных оснований, указанных в пункте 4. При получении ответа проверьте соответствие ФИО и даты рождения с вашими данными, чтобы убедиться в точности информации.