Как узнать количество зарегистрированных жильцов в квартире через онлайн‑службу Госуслуг

Общая информация о процедуре и ограничениях

Что такое выписка из домовой книги

Выписка из домовой книги - официальный документ, подтверждающий факт проживания в конкретном жилом помещении. В ней фиксируются сведения о всех лицах, зарегистрированных по адресу: фамилия, имя, отчество, дата рождения, семейное положение и дата регистрации. Документ выдается органами местного самоуправления или через портал Госуслуг, что упрощает получение без визита в МФЦ.

Для определения количества зарегистрированных жильцов в квартире достаточно получить выписку и просмотреть перечень записей. Каждый зарегистрированный человек отражён отдельной строкой; их суммарное количество и есть искомый показатель. Выписка также указывает, кто является собственником квартиры и кто имеет право постоянного проживания.

Получить выписку онлайн можно следующим образом:

войти в личный кабинет на Госуслугах;
выбрать услугу «Выписка из домовой книги»;
указать адрес квартиры и цель запроса;
подтвердить оплату (при необходимости) и отправить заявку;
загрузить готовый документ в личный кабинет после обработки.

Выписка служит подтверждением права проживания, используется при оформлении коммунальных услуг, заключении договоров аренды и в судебных разбирательствах. Благодаря электронному запросу информация о зарегистрированных жильцах доступна быстро и без лишних формальностей.

Кто может получить информацию о зарегистрированных жильцах

Получить сведения о зарегистрированных в квартире лицах могут только лица, имеющие законный интерес и подтверждённые права доступа.

собственник квартиры или арендатор, зарегистрировавший договор аренды в системе Госуслуг;
лицо, официально оформленное в качестве представителя собственника (доверенность, оформленная в нотариальной форме);
органы государственной власти и местного самоуправления, действующие в рамках своих полномочий (полицейские, судебные органы, налоговая служба);
юридическое лицо, владеющее помещением в качестве объекта недвижимости, при предъявлении соответствующих документов;
сотрудники жилищных инспекций, имеющие служебные полномочия для проведения проверок.

Каждому из перечисленных участников требуется авторизация в личном кабинете Госуслуг и подтверждение прав доступа (паспорт, ИНН, доверенность). Без этих условий система не выдаёт информацию о жильцах.

Необходимые условия для запроса через Госуслуги

Для получения сведений о числе зарегистрированных в квартире лиц через сервис Госуслуги необходимо выполнить несколько обязательных условий.

Во‑первых, пользователь обязан иметь подтверждённый аккаунт в системе «Госуслуги». Регистрация должна включать привязку мобильного телефона, электронного адреса и подтверждение личности посредством паспорта в личном кабинете.

Во‑вторых, требуется наличие доступа к интернет‑банкингу или к системе «Крипто‑Про», так как запросы к реестру ПФР защищаются двойной аутентификацией. Без этих средств запрос будет отклонён.

В‑третьих, в личном кабинете должна быть активирована услуга «Получение сведений о жильцах». Активировать её можно в разделе «Услуги», выбрав пункт «Жильцы по адресу». После активации система запрашивает согласие на обработку персональных данных; без согласия запрос невозможен.

В‑четвёртых, необходимо указать точный адрес квартиры: регион, город, улицу, дом, корпус и номер квартиры. Ошибки в адресных данных приводят к невозможности сформировать запрос.

Наконец, запрос оформляется в виде электронного обращения к базе данных ПФР через форму «Сведения о зарегистрированных жильцах». После отправки система выдаёт результат в течение 24 часов, который отображается в личном кабинете в виде списка ФИО и даты регистрации.

Кратко:

подтверждённый аккаунт «Госуслуги»;
двойная аутентификация (интернет‑банк или «Крипто‑Про»);
активация услуги «Получение сведений о жильцах»;
корректный полный адрес квартиры;
согласие на обработку персональных данных.

Какие сведения можно получить

Онлайн‑портал Госуслуг предоставляет доступ к официальным данным о зарегистрированных в квартире лицах. Через личный кабинет можно получить точный перечень сведений, которые фиксируются в Едином реестре населения.

количество зарегистрированных в квартире лиц;
полные фамилия, имя, отчество каждого зарегистрированного;
дата рождения;
гражданство;
тип регистрации (постоянная, временная, совместная);
дата начала действия регистрации;
статус (собственник, арендатор, родственник и прочее.);
адрес, указанный в регистрационной карте, включая этаж и номер квартиры;
история изменений: даты и причины внесения, удаления или переоформления записей;
сведения о наличии разрешения на совместное проживание (при необходимости).

Эти данные формируют полную картину состава жильцов и позволяют быстро проверить актуальность информации без обращения в МФЦ.

Подготовка к запросу

Регистрация и подтверждение личности на Госуслугах

Для получения сведений о количестве лиц, зарегистрированных в квартире, необходимо сначала пройти регистрацию и подтвердить личность в личном кабинете Госуслуг. Процесс состоит из нескольких обязательных шагов, каждый из которых гарантирует достоверность данных.

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
Введите номер мобильного телефона, указанный в паспорте, и нажмите «Получить код».
Введите полученный SMS‑код, после чего система предложит выбрать способ подтверждения личности.

Для подтверждения личности доступны два метода:

Электронная подпись (КЭП) - загрузите файл сертификата и введите пароль.
Видео‑идентификация - запустите камеру, покажите документ и следуйте инструкциям оператора.

После успешного подтверждения аккаунта откройте раздел «Мои данные» → «Жильё». В этом разделе отобразятся все зарегистрированные в квартире лица, их ФИО и даты регистрации. Суммарное количество записей и есть искомый показатель.

Если в личном кабинете отсутствует нужный объект, используйте функцию «Добавить объект недвижимости», указав адрес и кадастровый номер. После подтверждения прав собственности система автоматически привяжет к объекту сведения о зарегистрированных жильцах. Таким образом, завершив регистрацию и подтверждение личности, вы получаете мгновенный доступ к полной информации о количестве зарегистрированных в квартире людей.

Необходимые документы для запроса

Для получения сведений о числе официально прописанных в квартире через портал Госуслуги необходимо подготовить определённый пакет документов.

Во-первых, требуется действующий личный кабинет на Госуслугах, в котором пользователь подтвердил свою личность с помощью электронной подписи или подтверждения через СМС. Без подтверждённого доступа запрос не будет обработан.

Во‑вторых, обязательным документом является паспорт гражданина РФ заявителя. Копию можно загрузить в личный кабинет в виде скан‑файла или фотографии, соблюдая требования к качеству изображения (читаемый текст, отсутствие затемнений).

Третьим элементом является документ, подтверждающий право собственности или иное законное основание пользования жильём. Подходят:

договор купли‑продажи;
свидетельство о праве собственности;
договор аренды, если договорённость оформлена официально;
выписка из Единого государственного реестра недвижимости (ЭГРН).

Если запрос подаёт представитель (например, управляющая компания), необходимо добавить доверенность, оформленную в нотариальной форме, и паспорт доверенного лица.

Наконец, для уточнения количества зарегистрированных жильцов требуется заявление, сформированное в онлайн‑форме на сайте Госуслуг. В заявлении указываются адрес квартиры, ФИО заявителя и цель получения информации. После заполнения все документы прикрепляются к заявлению, после чего запрос отправляется на проверку.

Собранный комплект из личного кабинета, паспорта, правоустанавливающего документа, при необходимости доверенности и заполненного заявления обеспечивает быстрый и безошибочный доступ к требуемым данным.

Подтверждение права собственности или иного законного основания

Для получения сведений о числе зарегистрированных в квартире лиц через портал Госуслуги необходимо подтвердить своё право на доступ к этой информации. Подтверждение может быть выполнено на основании права собственности или любого другого законного основания, позволяющего обращаться к реестрам гражданского состояния.

Основные документы, подтверждающие право собственности, включают:

Выписку из ЕГРН, содержащую сведения о владельце и площади объекта;
Договор купли‑продажи, аренды или дарения, в котором указаны стороны и объект недвижимости;
Свидетельство о праве собственности, полученное в органах регистрации недвижимости.

Если доступ к данным обоснован иным правовым основанием (например, судом, органом опеки или уполномоченным представителем), требуются соответствующие решения или полномочия:

Приказ суда о предоставлении информации о жильцах;
Уполномочие, выданное органом опеки и попечительства;
Доверенность от собственника, оформленная в нотариальной форме.

После загрузки подтверждающих документов в личный кабинет на Госуслугах система проверяет их подлинность. При успешной верификации пользователю открывается сервис «Сведения о зарегистрированных жильцах», где отображается количество лиц, указанных в Паспорте гражданина РФ как проживающих в указанной квартире.

Таким образом, наличие официального документа, подтверждающего право собственности или иной законный интерес, является обязательным условием для получения нужных данных через онлайн‑службу.

Технические требования для работы с порталом

Для получения сведений о числе зарегистрированных в квартире лиц через портал Госуслуг необходимо обеспечить соответствие техническим требованиям, предъявляемым к клиентскому приложению и браузеру.

Операционная система: Windows 10/11, macOS 10.15 и новее, Linux с поддержкой современных графических библиотек.
Браузер: последняя версия Chrome, Firefox, Edge или Safari; включённый JavaScript и поддержка HTML5.
Сетевое соединение: стабильный доступ к Интернету, пропускная способность не менее 5 Мбит/с; отсутствие блокировок по IP‑адресам и доменам госуслуг.
Сертификаты: актуальный корневой сертификат ДСТУ 4145‑2002 (TLS 1.2 или выше); отсутствие самоподписанных сертификатов в цепочке доверия.
Аппаратные ограничения: минимум 2 ГБ оперативной памяти, процессор с тактовой частотой 1,5 ГГц; разрешение экрана 1024 × 768 пикселей и выше.
Программные компоненты: установленный Adobe Reader или аналогичный просмотрщик PDF; поддержка файлов cookie и локального хранилища.
Безопасность: активный антивирус, отключённые VPN‑трассы, не использующие прокси‑серверы, блокирующие доступ к госпорталу.

Соблюдение перечисленных условий гарантирует корректную работу с сервисом, позволяя быстро запросить и получить информацию о зарегистрированных в квартире лицах.

Пошаговая инструкция по подаче заявления через Госуслуги

Вход в личный кабинет

Для получения данных о числе зарегистрированных в квартире жильцов необходимо сначала войти в личный кабинет на портале Госуслуг.

Откройте браузер, введите https://www.gosuslugi.ru и нажмите «Войти».
Введите логин (обычно - номер телефона или электронную почту) и пароль, подтверждённый смс‑кодом или биометрией.
При первом входе подтвердите согласие с условиями использования, если система запросит.
После авторизации в правом верхнем углу появится меню пользователя - выберите пункт «Мой профиль».
Перейдите в раздел «Мой адрес» → «Семейный статус» (или аналогичный, где указана информация о жильцах).
В открывшейся таблице будет указано количество человек, прописанных в данной квартире.

Если возникнут трудности с вводом данных, используйте кнопку «Забыли пароль» для восстановления доступа через привязанный номер телефона или электронную почту. После восстановления входа процесс повторяется без изменений.

Таким образом, корректный вход в личный кабинет открывает прямой доступ к необходимой статистике по зарегистрированным жильцам.

Поиск услуги

Для получения сведений о числе зарегистрированных в квартире лиц необходимо сначала открыть портал Госуслуг и авторизоваться под своей учётной записью. После входа в личный кабинет появляется строка поиска, расположенная в верхней части страницы.

В строке поиска вводятся ключевые слова, например «жильцы», «регистрация в квартире» или «количество жильцов». Система мгновенно предлагает список подходящих сервисов; среди них следует выбрать пункт, посвящённый проверке количества зарегистрированных лиц.

Если в результате поиска нужный сервис не появился, можно воспользоваться разделом «Все услуги». В этом разделе применяются фильтры:

Категория «Жильё и коммунальные услуги»;
Подкатегория «Регистрация и переписка»;
Поиск по названию услуги.

После применения фильтров в списке отобразятся все сервисы, связанные с учётом жильцов. Выбираем нужный сервис, открывается подробная страница с инструкциями и кнопкой «Получить информацию».

На странице сервиса нажимаем кнопку «Получить данные». Система формирует запрос к базе данных и выводит актуальное число зарегистрированных в квартире лиц. Результат можно сохранить в виде PDF‑документа или распечатать непосредственно из браузера.

Заполнение электронной формы заявления

Указание адреса квартиры

Для получения сведений о числе зарегистрированных в квартире лиц необходимо ввести точный адрес. Система принимает только официальные данные, поэтому каждое поле должно соответствовать документам о недвижимости.

укажите регион (область, край, город федерального значения);
выберите муниципальное образование (район, город, поселок);
введите название улицы без сокращений;
укажите номер дома, корпус и строение, если они указаны в праве собственности;
введите номер квартиры;
при необходимости добавьте почтовый индекс, указанный в справке о регистрации.

Система проверяет совпадение с реестром адресов: если название улицы или номер дома отличаются от официальных, запрос будет отклонён. Используйте выпадающие списки, предлагаемые в форме, чтобы исключить орфографические ошибки. При вводе кириллических символов соблюдайте регистр, но не добавляйте лишних пробелов.

Типичные ошибки: пропуск корпуса, указание «дом 10‑а» вместо «дом 10‑а», отсутствие запятой между улицей и домом. Исправление этих деталей гарантирует успешный вывод информации о количестве зарегистрированных жильцов.

Подтверждение личности заявителя

Для получения сведений о числе зарегистрированных в квартире лиц необходимо подтвердить свою личность в системе Госуслуг. Подтверждение гарантирует, что запрос делает именно владелец или уполномоченный представитель, и исключает доступ посторонних.

Подтверждение личности осуществляется через один из следующих способов:

вход в личный кабинет по паролю и одноразовому коду, полученному в СМС;
использование электронной подписи, привязанной к сертификату ФСТЭК;
авторизация через банковскую карту, привязанную к аккаунту.

После успешного входа система проверяет соответствие ФИО, даты рождения и ИНН заявителя данным, указанным в паспорте, загруженном в личный кабинет. Если данные совпадают, система открывает доступ к разделу «Жильё», где отображается количество зарегистрированных в квартире людей.

В случае несоответствия данных система требует загрузить скан или фото паспорта и подтверждающего документа (например, выписку из домовой книги). После проверки специалистом службы запрос будет одобрен, и в личном кабинете появится требуемая информация.

Выбор способа получения результата

Для получения сведений о числе зарегистрированных в квартире лиц существует несколько вариантов, каждый из которых реализуется через официальный портал государственных услуг.

Первый способ - вход в личный кабинет на сайте Госуслуг. После авторизации пользователь открывает раздел «Моя квартира», выбирает нужный адрес и нажимает кнопку «Сведения о жильцах». Система выводит актуальное количество зарегистрированных лиц, дату последней регистрации и возможность подачи заявлений на изменение данных.

Второй способ - мобильное приложение Госуслуг. Приложение повторяет функционал веб‑версии, но позволяет просматривать информацию в любое время с мобильного устройства. После входа в профиль необходимо открыть пункт «Квартиры», выбрать интересующий объект и просмотреть количество жильцов. Приложение также отправляет push‑уведомления о статусе заявок.

Третий способ - телефонный колл‑центр «Госуслуги». При звонке оператору по номеру 8‑800‑555‑35‑35 пользователь указывает адрес квартиры и подтверждает личность по вопросам из паспорта. Оператор в режиме реального времени предоставляет требуемую информацию и при необходимости оформляет запрос на изменение данных.

Четвёртый способ - личный визит в многофункциональный центр (МФЦ). На месте сотрудник проверяет документы, вносит запрос в базу данных и выдаёт справку о числе зарегистрированных жильцов. Этот метод полезен, если требуется официальная бумажная форма или если онлайн‑доступ ограничен.

Выбор оптимального способа зависит от наличия доступа к интернету, предпочтений в удобстве и необходимости получения официального документа. Онлайн‑варианты обеспечивают мгновенный результат, телефонный сервис удобен при отсутствии стабильного соединения, а посещение МФЦ гарантирует получение бумажного подтверждения.

Прикрепление необходимых документов

Для получения сведений о числе зарегистрированных жильцов в квартире через портал Госуслуг необходимо загрузить определённые документы. Процесс привязки файлов состоит из нескольких простых действий.

Сначала откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Справки о жильце» и выберите пункт «Запрос информации о зарегистрированных лицах». На следующем экране система потребует загрузить документы, подтверждающие право собственности или пользования помещением.

Требуемый набор документов обычно включает:

Договор купли‑продажи, аренды или иной документ, подтверждающий владение/использование квартиры;
Выписку из ЕГРН, где указаны сведения о недвижимости;
Паспортные данные собственника или арендатора (скан первой и второй страниц, страница с регистрацией);
Согласие всех зарегистрированных лиц (при необходимости) в виде подписанного заявления.

После выбора файлов нажмите кнопку «Загрузить». Портал проверит формат (PDF, JPG, PNG) и размер (не более 5 МБ). При успешной валидации система отобразит статус «Документы приняты», и запрос будет сформирован автоматически.

В течение 24 часов от загрузки вы получите ответ с указанием количества зарегистрированных жильцов. При возникновении ошибок система выдаст сообщение о несоответствии формата или недостающих данных, после чего необходимо скорректировать загрузку.

Отправка заявления

Для получения сведения о числе официально зарегистрированных жильцов в квартире необходимо оформить и отправить заявление через личный кабинет Госуслуг.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт - логин и пароль.
В разделе «Мои услуги» выберите пункт «Запросы о жильцах» (может называться «Сведения о зарегистрированных лицах»).
Нажмите кнопку «Создать запрос», в появившейся форме укажите адрес квартиры, номер помещения и цель обращения (получение количества зарегистрированных жильцов).
Прикрепите необходимые документы: копию паспорта, подтверждение права собственности или договора аренды.
Проверьте заполненные поля, подтвердите согласие с условиями обработки персональных данных и нажмите «Отправить».

После отправки система формирует электронный запрос, который будет обработан в течение установленного срока. По завершении обработки в личном кабинете появится уведомление с результатом: указано точное количество зарегистрированных в квартире лиц. При необходимости можно скачать официальный документ‑потверждение.

Ожидание и получение результата

Сроки рассмотрения заявления

Для получения сведений о числе зарегистрированных в квартире жильцов через портал Госуслуг необходимо подать соответствующее заявление. После отправки запрос обрабатывается в установленный срок, который зависит от типа обращения и нагрузки на сервис.

Обычно сроки рассмотрения составляют:

стандартный запрос - от 3 до 7 рабочих дней;
запрос, оформленный в рамках ускоренного режима - от 1 до 3 рабочих дней (доступно при наличии подтверждающих документов);
запрос, поданный в период повышенной нагрузки (например, в начале месяца) - до 10 рабочих дней.

Факторы, влияющие на длительность обработки:

полнота и корректность предоставленных данных;
наличие сопутствующих документов (договоров, справок);
текущая загрузка системы Госуслуг.

Если срок превышает указанные пределы, рекомендуется:

проверить статус обращения в личном кабинете;
при отсутствии обновлений в течение указанного периода - написать запрос в службу поддержки;
при необходимости срочного получения информации оформить ускоренный режим, приложив подтверждающие основания.

Отслеживание статуса заявления

Для получения сведений о числе зарегистрированных в квартире лиц через портал Госуслуг необходимо подать заявление и регулярно проверять его статус.

После входа в личный кабинет выбираете услугу «Получить справку о количестве зарегистрированных жильцов». Форму заполняете, указываете адрес квартиры и подтверждаете личность с помощью цифровой подписи или кода из СМС. После отправки система фиксирует запрос и присваивает номер заявки.

Отслеживание статуса происходит в нескольких точках:

Личный кабинет - в разделе «Мои заявления» отображается текущий этап: «В обработке», «На проверке документов», «Готово к выдаче».
Электронная почта - при изменении статуса система отправляет автоматическое сообщение с указанием нового состояния и предполагаемой даты завершения.
СМС-уведомления - при включении соответствующей опции получаете короткое сообщение о переходе заявки на следующий этап.

Если статус «Отказ» или «Требуются дополнительные документы», открывайте детальную информацию по заявке, загружайте недостающие файлы и повторно отправляйте их через тот же интерфейс. После исправления статус автоматически меняется на «В обработке».

Когда статус меняется на «Готово», в личном кабинете появляется кнопка «Скачать справку». Файл содержит официальные данные о числе зарегистрированных жильцов, которые можно использовать для банка, арендодателя или иных целей.

Регулярный мониторинг статуса позволяет избежать задержек: проверяйте приложение не реже одного раза в сутки, реагируйте на запросы о документах сразу, поддерживая непрерывный поток обработки заявки.

Способы получения выписки

Электронная выписка

Электронная выписка - официальный документ, выдаваемый через портал Госуслуги, содержащий сведения о зарегистрированных в квартире лицах. В ней указаны ФИО, дата рождения, дата регистрации и статус проживания, что позволяет точно определить число жильцов, официально оформленных в данном адресе.

Получить электронную выписку можно без посещения МФЦ, используя личный кабинет на Госуслугах. Для этого необходимо выполнить несколько действий:

войти в личный кабинет, подтвердив личность (смс‑код, электронная подпись или биометрия);
выбрать сервис «Электронная выписка из ЖЭУ/ЖЭК» или аналогичный пункт в разделе «Жилье и коммунальные услуги»;
указать адрес квартиры, подтвердив право доступа к информации (документ, подтверждающий собственность или аренду);
оформить запрос, указав цель получения (например, проверка количества зарегистрированных жильцов);
оплатить услугу онлайн (если требуется) и дождаться формирования выписки;
скачать готовый документ в формате PDF, где в первой строке указано общее количество зарегистрированных лиц.

В документе присутствует таблица с данными о каждом жильце; суммируя строки, получаем искомое количество. Электронная форма обеспечивает быстрый доступ к актуальной информации и возможность использовать её в официальных целях без бумажных копий.

Бумажная выписка

Бумажная выписка из реестра недвижимости - официальный документ, в котором указаны все лица, зарегистрированные по конкретному адресу. В ней перечислены ФИО, дата рождения и статус (собственник, арендатор, проживающий). Этот документ подтверждает факт регистрации и может использоваться как подтверждающий материал при работе с электронным сервисом Госуслуг.

Для получения бумажной выписки необходимо:

зайти в личный кабинет на портале Госуслуг;
выбрать раздел «Запрос выписки из реестра недвижимости»;
указать адрес квартиры и цель запроса (проверка количества зарегистрированных жильцов);
оплатить государственную пошлину (если требуется);
выбрать способ получения: электронная копия, отправка по почте или выдача в МФЦ.

После получения документа следует проверить актуальность данных: дата выдачи должна быть не старше трёх месяцев, подпись и печать организации должны быть разборчивы. Содержимое выписки позволяет быстро посчитать количество зарегистрированных лиц: достаточно просмотреть список строк, где каждый пункт соответствует отдельному жильцу.

Сравнение данных из бумажной выписки с информацией, отображаемой в личном кабинете на Госуслугах, гарантирует точность сведений. При расхождении следует обновить сведения в реестре через онлайн‑заявку или обратиться в МФЦ для корректировки.

Практический совет: сохраняйте копию выписки в электронном виде, привязывая её к личному кабинету, чтобы при необходимости быстро предоставить подтверждение без повторных визитов в государственные учреждения.

Содержание полученной выписки

Полученная выписка из реестра зарегистрированных лиц по квартире представляет собой документ, в котором фиксируются все сведения, необходимые для подтверждения количества официально прописанных жильцов.

В выписке указаны:

полный адрес объекта недвижимости (регион, район, улица, номер дома и квартиры);
перечень физических лиц, зарегистрированных по данному адресу, включая фамилию, имя, отчество;
дата регистрации каждого лица и дата окончания действия регистрации, если она ограничена;
тип регистрации (постоянная, временная, совместное проживание);
статус регистрации (активный, приостановленный);
сведения о праве собственности или аренды, если они привязаны к адресу.

Эти данные позволяют точно определить, сколько человек официально считается жителем квартиры, а также оценить динамику изменения численности за определённый период. При необходимости можно экспортировать выписку в формате PDF или XML для дальнейшего использования в официальных запросах или бухгалтерской отчётности.

Возможные проблемы и их решение

Отказ в предоставлении услуги

Получить сведения о числе зарегистрированных жильцов в квартире через портал Госуслуг может быть отказано по нескольким причинам.

Во‑первых, запрос может быть отклонён из‑за отсутствия у заявителя полномочий. Система выдаёт данные только лицу, указанному в качестве собственника, арендатора или представителя, имеющего нотариально заверенную доверенность. Если в профиле отсутствуют подтверждающие документы, служба возвращает отказ.

Во‑вторых, отказ возможен при неполном или некорректном заполнении формы. Требуется указать точный адрес, номер квартиры и идентификационный номер (ИНН/СНИЛС) заявителя. Ошибки в этих полях приводят к автоматическому отклонению запроса.

В‑третьих, сервис может отказать из‑за технических ограничений. При превышении лимита запросов в сутки система блокирует дальнейшее обращение, выдавая сообщение об отказе.

Если отказ получен, следует:

проверить статус полномочий и, при необходимости, загрузить доверенность;
исправить ошибки в адресных данных и повторить запрос;
дождаться восстановления доступа после истечения ограничения и повторить попытку;
при повторных отказах оформить жалобу в службу поддержки через личный кабинет, указав номер отказа и требуемый результат;
при отсутствии реакции обратиться в уполномоченный орган (Роскомнадзор или суд) с требованием о предоставлении информации.

Каждый из перечисленных шагов позволяет превратить отказ в конкретное действие, направленное на получение необходимой информации о числе зарегистрированных жильцов.

Ошибки при заполнении заявления

Для получения сведений о числе зарегистрированных в квартире лиц через портал Госуслуг необходимо правильно оформить заявление. Ошибки при заполнении формы приводят к отказу в выдаче информации и задержкам в обработке запроса.

Частые причины отказа:

Указание неверного кадастрового номера или адреса квартиры; система не может сопоставить данные.
Пропуск обязательных полей (ФИО заявителя, ИНН, контактный телефон) - запрос считается неполным.
Ошибки в формате даты рождения (дд.мм.гггг вместо гггг‑мм‑дд) - валидация формы не проходит.
Неправильный выбор типа заявления (например, выбран «Регистрация права собственности», а нужен «Запрос о количестве жильцов»).
Отсутствие подтверждающих документов (скан паспорта, выписки из ЕГРН) - система отклоняет запрос без вложений.
Неправильное указание статуса заявителя (физическое лицо вместо представителя организации) - запрос считается некорректным.
Ошибки в электронных подписи или отсутствие её при подаче заявления - подтверждение личности невозможно.

Корректное заполнение всех полей, проверка вводимых данных и прикрепление требуемых документов позволяют быстро получить нужную информацию без дополнительных запросов.

Технические сбои на портале

Технические сбои на портале Госуслуг часто препятствуют получению сведений о числе зарегистрированных жильцов в квартире. Основные проблемы и способы их преодоления описаны ниже.

Недоступность личного кабинета - сервер возвращает ошибку 500 или «Сервис недоступен». Решение: обновить страницу, очистить кэш браузера, повторить запрос через 10-15 минут. Если ошибка сохраняется, обратиться в службу поддержки через форму «Техническая поддержка» в правом нижнем углу сайта.
Ошибка при вводе адреса - система не распознаёт указанный объект, выдаёт сообщение «Адрес не найден». Действия: проверить корректность ввода (регион, район, улица, номер дома), воспользоваться подсказкой автодополнения, при необходимости указать кадастровый номер.
Задержка обновления данных - после изменения регистраций в реестре информация в личном кабинете обновляется с опозданием. Рекомендация: проверять статус через 24 часа, использовать функцию «Обновить данные» в разделе «Мои сведения».
Перерывы в работе API - интегрированные сервисы (например, мобильное приложение) получают пустой ответ. Решение: переключиться на веб‑версию, дождаться восстановления API, следить за уведомлениями в разделе «Технические новости».
Блокировка доступа из‑за подозрительной активности - при множественных запросах система временно ограничивает вход. Действия: завершить текущие сеансы, подождать минимум 30 минут, затем выполнить вход заново.

Если перечисленные меры не устраняют проблему, рекомендуется:

Сохранить скриншот ошибки и точный timestamp запроса.
Открыть тикет в системе поддержки, указав номер обращения и детали сбоя.
При отсутствии ответа в течение 48 часов воспользоваться альтернативным каналом - позвонить в колл‑центр по номеру, указанному на странице «Контакты».

Эти шаги позволяют минимизировать влияние технических сбоев и обеспечить своевременный доступ к информации о зарегистрированных жильцах.

Куда обращаться при возникновении вопросов

Если возникли вопросы по получению данных о числе зарегистрированных жильцов в квартире через портал Госуслуг, следует обращаться в официальные каналы поддержки.

Служба технической поддержки Госуслуг: телефон +7 800 555‑57‑57, чат на сайте gosuslugi.ru, электронная почта [email protected].
Многофункциональный центр (МФЦ) в вашем районе: личный визит, получение консультации от специалистов, оформление запросов.
Управление делами муниципального образования: отдел регистрации населения, телефонный справочник муниципального сайта, электронный запрос через личный кабинет.
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) - при проблемах с доступом к личному кабинету.

Контактные данные региональных центров указаны в разделе «Контакты» на официальном веб‑ресурсе госуслуг. При обращении необходимо указать номер заявки, ФИО и адрес квартиры, чтобы сотрудники могли быстро проверить статус запроса.

Альтернативные способы получения информации

Обращение в МФЦ

Для получения информации о числе зарегистрированных в квартире лиц через портал Госуслуги можно обратиться в МФЦ. При личном визите запрос оформляется в отделе «Жилищные вопросы» и фиксируется в единой системе.

Для обращения подготовьте документы:

Паспорт гражданина РФ;
СНИЛС;
Справка о праве собственности или договор аренды;
Выписку из домовой книги (если имеется).

Процесс в МФЦ выглядит так:

Регистрация в системе очереди и получение талона.
Предъявление подготовленных бумаг сотруднику окна.
Заполнение заявления о выдаче сведений о зарегистрированных жильцах.
Получение подтверждающего документа (справки) в течение 5‑10 рабочих дней.

Если сведения требуются срочно, можно воспользоваться услугой «Экспресс‑выдача», оплачивая установленный тариф. После получения справки данные можно загрузить в личный кабинет на Госуслугах для дальнейшего использования.

Запрос в управляющую компанию

Для получения сведений о числе официально зарегистрированных жильцов в квартире необходимо обратиться к управляющей компании. Запрос оформляется в письменной форме и направляется в отдел клиентского обслуживания.

Для обращения требуется:

копия паспорта заявителя;
документ, подтверждающий право собственности или аренды (договор, выписка из ЕГРН);
согласие всех зарегистрированных жильцов, если их число превышает одного (подписанный лист согласия).

Отправка запроса возможна несколькими способами:

Электронная почта на официальный адрес управляющей компании с приложением сканов документов;
Личное посещение офиса, где запрос принимают в приёмной;
Через личный кабинет на сайте управляющей компании, если такой функционал предусмотрен.

После получения запроса сотрудники компании проверяют сведения в базе данных и формируют ответ в виде:

письма с указанием количества зарегистрированных лиц;
выписки из реестра жильцов, которую можно загрузить в личный кабинет на портале Госуслуг.

Ответ обычно готов в течение пяти рабочих дней. Полученные данные вводятся в личный кабинет на Госуслугах, где автоматически обновляется информация о количестве прописанных жильцов. При расхождении цифр следует повторно обратиться в управляющую компанию с указанием обнаруженной ошибки.

Обращение в паспортный стол

Для получения сведений о числе лиц, зарегистрированных по адресу квартиры, можно обратиться в паспортный стол. При этом данные, которые обычно доступны в личном кабинете на портале государственных услуг, могут потребовать подтверждения в виде официального запроса.

Первый шаг - подготовить пакет документов:

заявление о предоставлении информации о зарегистрированных жильцах;
копию паспорта заявителя;
документ, подтверждающий право собственности или аренды квартиры (договор, выписка из реестра);
справку о полномочиях, если запрос делается от имени организации.

Далее необходимо подать заявление в паспортный стол:

Лично посетить приемный стол и сдать документы в приёмную камеру.
При возможности воспользоваться электронным сервисом записи на приём, указав цель обращения - получение данных о зарегистрированных жильцах.
После подачи заявления получить регистрационный номер запроса и сроки обработки.

Портал Госуслуг позволяет отслеживать статус обращения:

войти в личный кабинет;
выбрать раздел «Мои обращения»;
в списке найти запрос по номеру и посмотреть текущий статус (в работе, готово, отказано).

По завершении обработки в паспортном столе выдается справка, в которой указано количество зарегистрированных по адресу лиц. Эта справка может быть использована для дальнейших действий, например, при оформлении коммунальных услуг или подтверждении статуса арендатора.