Как узнать доход за год через Госуслуги

Зачем узнавать доход за год

Для чего нужна справка о доходах

Справка о доходах - официальный документ, подтверждающий размер заработка за определённый период. Она требуется в нескольких типовых ситуациях:

при подаче налоговой декларации, чтобы доказать уплату налогов и избежать штрафов;
при оформлении ипотечного или потребительского кредита, позволяя банку оценить платёжеспособность заявителя;
при получении государственных субсидий, пособий и льгот, где необходимо подтвердить наличие или отсутствие дохода;
при регистрации в образовательных учреждениях для расчёта стоимости обучения по доходу семьи;
при трудоустройстве в организации, где работодатель требует подтверждение предыдущих доходов.

Наличие справки упрощает взаимодействие с государственными сервисами: её можно заказать, загрузить и использовать в личном кабинете без визита в отделение. Документ обеспечивает прозрачность финансовых операций, ускоряет процесс получения услуг и гарантирует соблюдение законодательных требований.

Какие инстанции могут запросить данные о доходах

Банки и кредитные организации

Банки и кредитные организации предоставляют данные, необходимые для расчёта годового дохода, через личный кабинет на портале государственных услуг. После авторизации пользователь видит список подключённых финансовых учреждений; выбор нужного банка открывает доступ к выпискам, справкам о доходах и кредитным историям, которые автоматически подгружаются в личный профиль.

Для получения полной картины доходов следует выполнить несколько действий:

Войдите в личный кабинет государственного сервиса.
Перейдите в раздел «Финансы» и выберите пункт «Банковские счета».
Убедите, что все счета, карты и кредитные линии привязаны к вашему профилю; при необходимости добавьте недостающие учреждения через кнопку «Подключить банк».
Скачайте отчёт за интересующий год в формате PDF или XLSX; документ содержит сведения о начисленных процентах, выплатах и остатках.
При наличии кредитных продуктов откройте раздел «Кредитные организации», где отображаются суммы полученных кредитов, их погашения и связанные доходные потоки.

Эти сведения автоматически учитываются в расчёте налоговой базы, что упрощает подготовку декларации. При возникновении вопросов о конкретных позициях в выписке можно воспользоваться функцией онлайн‑поддержки банка или обратиться к специалисту в сервисе государственных услуг.

Социальные службы

Социальные службы предоставляют доступ к сведениям о доходах граждан через личный кабинет на портале государственных услуг. При авторизации в системе открывается раздел «Финансы», где отображаются все начисления и удержания за выбранный календарный год. Данные берутся из налоговой декларации и сведений о выплатах социальных пособий, что позволяет увидеть полную картину финансового положения.

Для получения отчёта о годовом доходе необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет на Госуслугах, используя подтверждённый профиль.
Перейти в раздел «Финансы» → «Годовой доход».
Выбрать интересующий год из выпадающего списка.
Сформировать документ в формате PDF или XLS, нажав кнопку «Скачать отчёт».

Полученный файл содержит строку с суммой всех доходов, включая заработную плату, выплаты по социальным программам и налоговые вычеты. Эта информация используется при оформлении субсидий, пособий и при проверке соответствия финансовых условий требованиям государственных программ.

Государственные органы

Государственные структуры, ответственные за предоставление сведений о доходах за календарный год через сервис «Госуслуги», включают несколько ключевых ведомств.

Федеральная налоговая служба (ФНС) - хранит данные о начисленных налогах, формирует справку о доходах, доступную в личном кабинете портала.
Пенсионный фонд России (ПФР) - предоставляет информацию о пенсионных начислениях и выплатах, которые учитываются при расчёте годового дохода.
Фонд социального страхования (ФСС) - фиксирует выплаты по временной нетрудоспособности, материнству и другим социальным пособиям.
Многофункциональные центры (МФЦ) - при необходимости могут выдать бумажные копии справок, полученных через электронный сервис.

Для получения полной картины дохода необходимо выполнить следующие шаги:

Авторизоваться на портале «Госуслуги» с использованием подтверждённого удостоверения личности.
Перейти в раздел «Налоги и доходы», выбрать пункт «Справка о доходах за год».
Указать требуемый налоговый период, подтвердить запрос и дождаться формирования электронного документа.
При необходимости скачать справку в формате PDF или отправить её в электронный ящик.

Каждое из перечисленных ведомств автоматически передаёт актуальные данные в систему, что позволяет пользователю получить единую справку без обращения в несколько организаций.

Подготовка к получению справки

Что понадобится для входа на Госуслуги

Подтвержденная учетная запись

Подтверждённая учетная запись в портале государственных услуг - это профиль, в котором выполнена идентификация личности и привязаны все необходимые данные (паспорт, СНИЛС, телефон). Без такой регистрации доступ к финансовой информации закрыт.

Для получения сведений о годовом доходе требуется именно подтверждённый профиль, потому что система передаёт персональные данные только после полной верификации пользователя.

Как оформить подтверждение:

зайти в личный кабинет на сайте Госуслуг;
выбрать раздел «Профиль» → «Идентификация»;
загрузить скан или фото паспорта и СНИЛС;
подтвердить номер телефона кодом из SMS;
дождаться автоматической проверки (обычно занимает до нескольких минут).

После успешного завершения процедуры откройте сервис «Справка о доходах за год»:

в меню «Сервисы» найдите пункт «Налоговые справки»;
выберите год, за который нужен отчёт;
нажмите «Получить справку»;
скачайте документ в формате PDF или отправьте его на электронную почту, привязанную к учётной записи.

Совет: регулярно обновляйте контактные данные, чтобы избежать задержек при подтверждении. При возникновении ошибок в проверке документов обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки.

Доступ к интернету

Доступ к сети Интернет - обязательное условие для получения сведений о доходе за год через портал Госуслуги. Без него невозможно зайти в личный кабинет, загрузить необходимые документы и получить расчётный лист.

Для корректного использования сервиса требуется:

стабильное соединение с пропускной способностью не менее 1 Мбит/с;
современный браузер (Chrome, Firefox, Safari, Edge) с включённым JavaScript и поддержкой TLS 1.2;
актуальная версия операционной системы, способная принимать обновления безопасности;
включённые файлы cookie, позволяющие сохранить сессию авторизации.

После подключения к сети пользователь вводит логин и пароль в личный кабинет, переходит в раздел «Налоги», выбирает пункт «Годовой доход» и получает выписку в электронном виде. Система автоматически проверяет подлинность данных, поэтому отсутствие доступа к Интернету прерывает процесс и делает его невозможным.

Если соединение прерывается, следует восстановить его и повторить вход. Повторные попытки не влияют на результат, но требуют повторного ввода кода подтверждения, который отправляется на привязанный номер телефона.

Какие данные нужны для запроса

ИНН

ИНН - ключевой идентификатор, позволяющий привязать финансовые данные к конкретному налогоплательщику в системе государственных онлайн‑услуг. Через личный кабинет на портале можно получить сведения о доходах за выбранный календарный год без обращения в налоговую инспекцию.

Для получения отчёта о доходах выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя логин и пароль или подтверждение через СМС.
Откройте раздел «Налоговые услуги», затем выберите пункт «Справка о доходах за год».
Укажите ИНН, если система не заполнила его автоматически, и выберите интересующий год.
Подтвердите запрос электронной подписью или кодом из банковского приложения.
Скачайте готовый документ в формате PDF или XML.

ИНН обеспечивает корректную идентификацию в базе данных ФНС, поэтому точность введённого номера критична. Ошибки в ИНН приводят к невозможности сформировать справку и требуют исправления в личном кабинете.

Дополнительные возможности:

Просмотр истории запросов по каждому ИНН в личном кабинете.
Получение уведомлений о готовности справки через push‑уведомления приложения Госуслуги.

Использование ИНН в процессе получения годового дохода через онлайн‑портал ускоряет проверку финансовых данных и исключает необходимость личного визита в налоговую службу.

Паспортные данные

Для получения сведений о годовом доходе через портал Госуслуг необходимо ввести точные паспортные данные. Ошибки в этих реквизитах блокируют доступ к личному кабинету и задерживают формирование отчёта.

Вводятся следующие сведения:

серия и номер паспорта;
дата выдачи;
код подразделения;
орган, выдавший документ;
полное имя, указанное в паспорте.

Сначала откройте раздел «Личный кабинет», выберите пункт «Финансовые отчёты», нажмите кнопку «Получить данные о доходе». В появившейся форме заполните поля, соответствующие перечисленным реквизитам, и подтвердите ввод с помощью кода из СМС.

После подтверждения система автоматически сверяет паспортные данные с базой ФМС, формирует запрос к налоговой службе и выводит таблицу с суммами доходов за выбранный календарный год. При необходимости можно сохранить документ в формате PDF или отправить его на электронную почту, привязанную к учётной записи.

Пошаговая инструкция: как получить справку

Авторизация на портале Госуслуг

Авторизация - первая и обязательная стадия доступа к личному кабинету на портале Госуслуг, где размещаются сведения о доходах за календарный год. Без подтверждения личности пользователь не может просматривать налоговые отчёты, запрашивать выписку из налоговой инспекции и выполнять другие операции, связанные с финансовой отчетностью.

Для входа требуется выполнить несколько чётких действий:

Открыть сайт gosuslugi.ru или запустить мобильное приложение.
Ввести логин - электронную почту, номер телефона или ИНН, зарегистрированный в системе.
Указать пароль, созданный при регистрации, и нажать кнопку «Войти».
При первом входе система запросит подтверждение через один из способов двухфакторной аутентификации: СМС‑код, приложение‑генератор или биометрический скан.
После ввода кода система проверит соответствие данных и откроет персональный кабинет.

Ключевые требования к учётной записи:

Пароль должен содержать минимум восемь символов, включая заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки.
Контактные данные (телефон, e‑mail) должны быть актуальными, иначе подтверждение будет недоступно.
Устройство, с которого производится вход, рекомендуется привязать к профилю в разделе «Устройства», что ускорит последующие авторизации.

После успешного входа пользователь получает доступ к разделу «Налоги», где в нескольких кликах можно сформировать отчет о доходах за указанный год, скачать PDF‑документ или отправить его в электронный ящик. Все операции защищены протоколом HTTPS и системой мониторинга подозрительных действий, что гарантирует конфиденциальность финансовой информации.

Поиск услуги

Раздел «Налоги и финансы»

Раздел «Налоги и финансы» в личном кабинете Госуслуг предоставляет доступ к официальным данным о доходах, уплаченных налогах и финансовых операциях за выбранный период.

Для получения сведений о годовом доходе необходимо выполнить несколько простых действий.

Войдите в аккаунт на портале Госуслуг, используя пароль и двухфакторную аутентификацию.
В меню слева выберите пункт «Налоги и финансы».
Откройте подраздел «Налоговые декларации» и нажмите кнопку «Просмотр деклараций за год».
Укажите интересующий календарный год в поле выбора.
Система отобразит таблицу с суммами доходов, удержанными налогами и итоговым чистым доходом.
При необходимости скачайте документ в формате PDF, нажав кнопку «Сохранить».

Если в личном кабинете отсутствует нужный год, проверьте наличие подтверждения о сдаче налоговой декларации в разделе «Документы». При отсутствии данных обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер декларации и период.

Таким образом, используя раздел «Налоги и финансы», можно быстро получить полную картину доходов за любой календарный год без обращения в налоговую инспекцию.

Поиск по ключевым словам

Поиск по ключевым словам - быстрый способ найти в личном кабинете сведения о годовом доходе. Введите в поле поиска одну из проверенных фраз, система сразу отобразит нужный раздел.

«Годовой доход»
«Налоговая декларация 2023»
«Справка о доходах за год»
«Отчет о доходах»

Если результат не появился, уточните запрос, добавив год: «доход 2023», «отчет 2023». Система учитывает как полные, так и частичные совпадения, поэтому комбинация «доход» и цифры года гарантирует вывод нужного документа.

После открытия нужного раздела нажмите кнопку «Сформировать справку». Появившийся файл можно скачать в формате PDF или отправить на электронную почту, привязанную к аккаунту.

Для ускорения навигации сохраните часто используемые запросы в закладки браузера. При повторных обращениях достаточно открыть закладку и нажать кнопку поиска - система сразу перейдёт к требуемой информации.

Оформление запроса

Выбор типа справки

Для получения информации о доходе за календарный год через портал Госуслуги необходимо сначала определить, какой именно документ требуется. Выбор типа справки зависит от цели обращения: налоговая проверка, банковский кредит, оформление субсидий и тому подобное.

Основные варианты справок:

Справка о доходах за конкретный год (обычно запрашивается за последний календарный год).
Справка о среднем доходе за несколько лет (подходит для кредитных организаций).
Справка о доходах за выбранный период (может включать несколько календарных лет).

Критерии выбора:

Цель использования (налоговый, банковский, социальный).
Требуемый период отображения доходов.
Формат документа (PDF‑файл, электронная подпись, бумажный вариант).

Порядок получения:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Откройте раздел «Справки» и выберите пункт «Доходы».
Укажите нужный тип справки и укажите год или диапазон лет.
Подтвердите запрос и дождитесь формирования документа.

После формирования справка доступна для скачивания или отправки в выбранный орган. Выбор правильного типа гарантирует, что документ удовлетворит требования получателя без дополнительных запросов.

Указание необходимого периода

Для получения сведений о доходах за календарный год через портал Госуслуги необходимо задать точный временной интервал.

В личном кабинете откройте раздел «Налоговые сведения» и найдите поле «Период». В выпадающем списке выбирайте один из вариантов:

Год - автоматически подставляются даты 01.01‑31.12 нужного года;
Квартал - выбираете нужный квартал, система формирует даты начала и окончания;
Месяц - указываете конкретный месяц;
Произвольный диапазон - вводите даты вручную в формате ДД.ММ.ГГГГ.

Для годового отчёта обязательно указывайте период с 01.01 по 31.12 выбранного года. Если требуется информация за предыдущий год, выбирайте соответствующий пункт в списке или вручную задайте даты 01.01‑31.12 прошлого года. После подтверждения система сформирует таблицу с суммами доходов за указанный интервал.

Отправка запроса

Для получения сведений о годовом доходе необходимо оформить запрос в личном кабинете портала государственных услуг.

Войдите в учетную запись - введите логин и пароль, подтвердите вход по СМС или токену.
Откройте раздел «Сервисы» и выберите пункт «Справка о доходах за год».
Укажите требуемый календарный год, при необходимости задайте параметры отчётного периода.
Нажмите кнопку «Отправить запрос». Система сформирует электронный документ и разместит его в личном кабинете.
После завершения обработки скачайте справку в формате PDF или откройте её онлайн.

Отправка запроса происходит мгновенно; обработка обычно занимает от нескольких минут до часа, в зависимости от нагрузки сервиса. После получения справки её можно использовать для подачи в налоговую инспекцию, банк или другие организации.

Получение и использование справки

Где найти готовую справку

Личный кабинет

Личный кабинет - центр управления персональными данными на портале Госуслуг. Через него пользователь получает доступ к официальным справкам, в том числе к информации о доходах за календарный год.

Для получения годового дохода выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, указав логин и пароль от аккаунта Госуслуг.
На главной странице выберите раздел «Налоги и финансы».
Откройте подраздел «Справка о доходах за год».
Укажите интересующий налоговый период и нажмите кнопку «Сформировать».
Скачайте готовый документ в формате PDF или распечатайте его сразу.

В личном кабинете также доступны настройки уведомлений о готовности новых справок, история запросов и возможность передать полученный документ в налоговую инспекцию напрямую через сервис «Отправить в ФНС». Всё происходит в режиме онлайн, без посещения государственных офисов.

Раздел «Уведомления»

Раздел «Уведомления» в личном кабинете портала предоставляет быстрый доступ к сведениям о доходах, начисленных налогах и проверках. Здесь отображаются сообщения от налоговой службы, включающие годовой отчёт о доходах, уведомления о недостающих данных и подтверждения о полученных справках.

Для получения информации о годовом доходе необходимо:

открыть раздел «Уведомления» в меню личного кабинета;
выбрать пункт «Годовой доход» среди последних сообщений;
нажать кнопку «Скачать» или «Просмотреть», чтобы получить PDF‑документ с полным расчётом за указанный период;
при необходимости подтвердить личность через ЭЦП или код из СМС, после чего система предоставит доступ к документу.

В каждом уведомлении указаны даты формирования, тип отчёта и ссылка на соответствующий сервис. Если сообщение содержит запрос о недостающих данных, следует перейти по указанной ссылке и загрузить требуемые документы, чтобы система автоматически обновила расчёт дохода.

Регулярное просмотривание раздела позволяет своевременно получать все необходимые справки, избегать задержек при подаче деклараций и контролировать изменения в налоговой базе без обращения в офисы.

Форматы справки

Электронный документ

Электронный документ, получаемый через портал государственных услуг, представляет собой официальный файл, содержащий сведения о доходах за календарный год. Формат файла обычно - PDF или XML, подпись подтверждена квалифицированным сертификатом, что гарантирует юридическую силу без необходимости распечатки.

Для получения документа необходимо выполнить несколько действий:

Авторизоваться в личном кабинете портала, используя подтверждённый пароль и двухфакторную аутентификацию.
В разделе «Налоги» выбрать пункт «Годовой доход».
Указать интересующий налоговый период и подтвердить запрос.
Система сформирует электронный документ и предложит загрузить его на устройство.

После скачивания файл можно открыть в любой совместимой программе, проверить подпись и при необходимости передать в бухгалтерию или налоговую инспекцию. Хранить документ следует в защищённом облачном хранилище или на внешнем носителе, соблюдая требования к конфиденциальности персональных данных.

Электронный документ упрощает процесс получения сведений о доходах, исключает необходимость обращения в налоговую службу лично и ускоряет передачу данных в организации, требующие подтверждения финансовой отчётности.

Бумажная версия с электронной подписью

Для получения официального документа, подтверждающего размер годового дохода, в бумажном виде с электронной подписью, необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
В разделе «Финансы» выберите запрос «Справка о доходах за прошлый календарный год».
Укажите требуемый период и подтвердите запрос электронной подписью (ЭЦП), подключённой к вашему аккаунту.
После обработки заявки система сформирует документ в формате PDF, подписанный криптографическим сертификатом.
Нажмите кнопку «Скачать», распечатайте полученный файл и подпишите его рукописно, если требуется физическое подтверждение.

Полученный листок с электронной подписью имеет юридическую силу, допускает предъявление в налоговые органы, банки и другие инстанции без дополнительного заверения. При необходимости отправки в электронном виде достаточно приложить файл к письму, сохранив оригинальную подпись.

Срок действия справки

Справка о доходах, получаемая через личный кабинет, действует ограниченный период, указанный в документе. После истечения срока справка считается недействительной и её нельзя использовать в официальных запросах.

Для подачи в налоговую службу срок обычно - 3 месяца с даты выдачи.
При предоставлении в банк или страховую компанию допускается срок до 6 месяцев.
Для государственных грантов и субсидий возможен отдельный норматив, уточняемый в условиях программы.

Срок действия отображается в строке «Дата выдачи» и «Срок действия» в личном кабинете. При просмотре списка документов достаточно открыть нужную справку - информация будет в верхней части окна.

Если срок уже прошёл, необходимо оформить новую справку. Процесс повторяется: выбрать услугу «Получить справку о доходах», подтвердить данные и загрузить документ. После выдачи новый срок будет указан в той же позиции.

Как проверить подлинность электронной справки

Электронная справка, полученная через портал государственных услуг, должна быть проверена перед использованием. Проверка подлинности гарантирует, что документ не был изменён и соответствует официальным требованиям.

Для подтверждения достоверности справки выполните следующие действия:

Откройте файл в официальном приложении «Госуслуги» или в браузере, поддерживающем просмотр электронных подписей.
Убедитесь, что рядом с документом отображается статус «Подписано ЭЦП». При отсутствии этой метки документ считается недействительным.
Проверьте QR‑код, расположенный внизу справки: наведите камерой смартфона или используйте сканер QR‑кодов. Система должна перенаправить к оригинальному документу на портале, где будет указана дата и время подписи.
Сравните реквизиты (ФИО, ИНН, период отчёта) с данными, указанными в личном кабинете пользователя. Любое несовпадение свидетельствует о возможной подделке.
Откройте свойства файла и проверьте срок действия сертификата, использованного для подписи. Если сертификат просрочен, документ считается недействительным.
При необходимости воспользуйтесь сервисом «Проверка подписи» на сайте Госуслуг: введите идентификатор справки, система выдаст результат проверки.

Если все пункты подтверждены, справка считается подлинной и готова к предъявлению в налоговые органы, банк или иную инстанцию. В случае обнаружения несоответствий следует запросить новую справку через личный кабинет.

Возможные проблемы и их решение

Справка не найдена или отсутствует

Обращение в ФНС

Для получения информации о годовом доходе через портал необходимо официально обратиться в Федеральную налоговую службу.

Первый шаг - войти в личный кабинет на Госуслугах, выбрать сервис «Запрос справки о доходах». При первом обращении система предложит подтвердить личность через СМС или видеоверификацию.

Далее следует оформить запрос в ФНС:

Указать период, за который требуется справка (обычно календарный год).
Выбрать тип документа - справка о доходах за год, подтверждающая налоговую декларацию.
Прикрепить скан или фото паспорта и ИНН, если они не привязаны к аккаунту.

После отправки заявления система автоматически передаёт его в налоговую службу. Ожидание обычно занимает от одного до трёх рабочих дней.

Когда ФНС подготовит справку, вы получите уведомление в личном кабинете и возможность скачать документ в формате PDF. При необходимости справку можно распечатать или отправить в электронном виде в другие государственные сервисы.

Если запрос отклонён, в сообщении будет указана причина (например, несоответствие данных). В этом случае следует скорректировать сведения и повторить процесс.

Таким образом, обращение в налоговую через Госуслуги обеспечивает быстрый доступ к официальному подтверждению годового дохода без посещения офисов.

Проверка статуса запроса

После подачи заявления на получение сведений о доходе за прошлый год в личном кабинете портала необходимо убедиться, что запрос находится в рабочем процессе. Проверка статуса позволяет контролировать сроки и избежать повторных обращений.

Для контроля статуса выполните следующие действия:

Откройте сайт Госуслуги и войдите в личный кабинет.
Перейдите в раздел «Мои услуги».
Найдите в списке активный запрос, связанный с доходом, и кликните по его названию.
В открывшемся окне отобразится текущий статус обработки.

Возможные статусы и рекомендации к их использованию:

В обработке - запрос находится в очереди; ожидайте появления обновления.
Готово - документ сформирован, доступен для скачивания в разделе «Документы».
Отказ - причина отказа указана в примечании; при необходимости подайте исправленное заявление.

Если статус не меняется более 10 рабочих дней, откройте обращение в службу поддержки через форму «Обратная связь» или позвоните в колл‑центр, указав номер заявки. Это ускорит разрешение ситуации и обеспечит своевременный доступ к необходимой информации.

Некорректные данные в справке

Неправильные сведения в справке о доходах возникают из‑за задержек в передаче данных от работодателя, ошибочных записей в налоговой системе или неверного ввода при формировании документа. Такие расхождения препятствуют получению достоверного отчёта о годовом доходе через личный кабинет на портале государственных услуг.

Для устранения ошибки выполните последовательные действия:

Откройте раздел «Мои документы» и найдите справку с подозрительными данными.
Сравните указанные суммы с выпиской из личного кабинета налогоплательщика или с платёжными ведомостями.
При обнаружении несоответствия нажмите кнопку «Запросить уточнение» и приложите подтверждающие документы (расчётный лист, справку с места работы).
Дождитесь подтверждения от налоговой службы; в случае отказа запросите разъяснение через онлайн‑чат поддержки.
После исправления откройте обновлённую справку и проверьте корректность сумм.

Получив исправленную справку, используйте её в сервисе «Годовой доход». Система автоматически подставит актуальные цифры в расчёт налоговых обязательств и в формы для банковских запросов. Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки портала с указанием номера заявки и приложенными документами.

Технические проблемы на портале Госуслуг

Служба поддержки

Служба поддержки - ключевой канал получения быстрой помощи при работе с порталом, где можно запросить сведения о годовом доходе.

При возникновении проблем с авторизацией, поиском нужного раздела или загрузкой документов следует сразу обратиться в поддержку. Делается это через форму обратной связи в личном кабинете или по телефону единого справочного центра.

Для эффективного обращения подготовьте:

номер личного кабинета;
описание ошибки (скриншот, код сообщения);
контактный телефон для обратного звонка.

Оператор проверит статус вашего запроса, уточнит детали и при необходимости перенаправит к специалисту, отвечающему за финансовую информацию. Если запрос касается задержки выдачи отчёта о доходах, поддержка уточнит, какие документы ещё нужны, и даст рекомендации по их загрузке.

В случае повторяющихся сбоев система автоматически формирует тикет, который можно отследить в личном кабинете. Ответ обычно приходит в течение рабочего дня, но при срочном запросе возможен ускоренный режим.

Запомните, что своевременный контакт с поддержкой ускоряет процесс получения данных о доходах за год и исключает необходимость повторных попыток самостоятельного поиска.

Альтернативные способы получения справки

Получить годовой справочный документ о доходе можно не только через единый портал государственных услуг.

Обратиться в отдел налоговой инспекции по месту жительства, запросив справку в электронном виде через личный кабинет «Личный кабинет налогоплательщика»; документ будет выслан на электронную почту или в формате PDF.
Попросить работодателя подготовить справку о заработке за год; большинство компаний предоставляют такой документ по запросу, часто в течение одного рабочего дня.
Посетить многофункциональный центр (МФЦ), оформить заявку на выдачу справки и получить её в режиме самообслуживания; процедура занимает не более 30 минут.
Воспользоваться мобильным приложением банка, если банк участвует в программе «Электронный налоговый кабинет»; в приложении доступен раздел «Налоговые документы», откуда можно скачать нужную справку.
Заказать бумажный вариант через службу поддержки налоговой по телефону; справка будет отправлена почтовой службой на указанный адрес.

Для каждого способа достаточно предоставить идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) и паспортные данные. После получения документа рекомендуется проверить реквизиты и сохранить копию в безопасном месте.