Как установить мобильное приложение госуслуг на смартфон?

1. Подготовка к установке

1.1. Проверка требований к устройству

Для начала убедитесь, что ваш смартфон полностью соответствует требованиям, необходимым для корректной работы приложения государственных услуг.

Операционная система. Приложение поддерживается на Android 5.0 и выше, а также на iOS 11.0 и новее. Проверьте версию в настройках устройства и при необходимости выполните обновление.
Объём свободного места. Для установки потребуется минимум 150 МБ свободного пространства, но рекомендуется иметь хотя бы 500 МБ, чтобы приложение могло сохранять кеш и временные файлы без ограничений.
Подключение к интернету. Стабильный Wi‑Fi или мобильный 4G/5G‑сигнал необходимы для загрузки приложения и последующей синхронизации данных. Проверьте, что соединение не ограничено по трафику.
Разрешения. Приложение запрашивает доступ к камере (для сканирования QR‑кодов), микрофону (для голосовых подтверждений), геоданным (для определения местоположения) и файловой системе (для сохранения сканов документов). Убедитесь, что вы готовы предоставить эти разрешения.
Безопасность. Включите функцию «Установка приложений из проверенных источников» в настройках магазина приложений. На Android это пункт «Неизвестные источники», на iOS – проверка сертификатов в App Store.

Проведя эту проверку, вы гарантируете, что процесс загрузки и последующего использования сервиса будет беспрепятственным и надёжным. Если хотя бы один из пунктов не соблюдён, приложение может работать нестабильно или вовсе не запуститься. Поэтому уделите этому шагу достаточное внимание перед началом установки.

1.2. Достаточное место на диске

Перед началом установки мобильного приложения государственных услуг убедитесь, что на устройстве доступно достаточное свободное место. Приложение требует примерно 150 МБ для установки, но рекомендуется иметь запас не менее 300 МБ — это позволит системе корректно разместить обновления и кэш данных без риска «переполнения» памяти.

Откройте настройки смартфона и перейдите в раздел «Хранилище». Там будет отображён общий объём памяти, использованный объём и свободное место.
Если свободного пространства недостаточно, освободите его:
- удалите неиспользуемые приложения;
- очистите кэш браузера и других программ;
- перенесите фотографии, видео и аудиофайлы на карту памяти или в облачное хранилище;
- используйте встроенные инструменты оптимизации, если они доступны в системе.

После освобождения необходимого объёма памяти проверьте, что свободное место действительно превышает требуемый минимум. Затем можно переходить к загрузке и установке приложения через официальный магазин приложений. При соблюдении этих простых рекомендаций процесс установки пройдёт без задержек и ошибок, а приложение будет работать стабильно.

1.3. Интернет-соединение

1.3.1. Wi-Fi

Wi‑Fi — ваш основной союзник при загрузке и установке мобильного приложения госуслуг. Надёжное соединение гарантирует быструю передачу файлов, отсутствие прерываний и экономию мобильного трафика.

Прежде чем приступить к установке, подключитесь к проверенной домашней сети или к корпоративному маршрутизатору. Убедитесь, что сигнал стабилен: уровень индикатора на смартфоне должен быть не ниже четырёх из пяти полос. Если покрытие слабое, переместите устройство ближе к роутеру или включите повторитель сигнала.

Проверьте скорость соединения. Для комфортной загрузки достаточно 5 Мбит/с, однако рекомендуется иметь запас — 10 Мбит/с и выше, чтобы избежать длительного ожидания. Тестировать скорость можно с помощью бесплатных онлайн‑сервисов или встроенных приложений.

Не забудьте отключить автоматическое переключение на мобильные данные. В настройках сети найдите пункт «Автоматическое переключение» и отключите его — так система не будет менять канал передачи в середине загрузки, что часто приводит к ошибкам.

Если сеть защищена паролем, используйте сложный, но запоминающийся ключ. Простые пароли могут быть взломаны, а это создаст риск потери соединения в процессе установки.

Для ускорения загрузки можно временно приостановить все фоновые процессы: обновления системы, синхронизацию облачных сервисов и работу приложений, использующих сеть. Это освободит часть пропускной способности именно для скачивания пакета госуслуг.

После завершения загрузки проверьте целостность файла. Большинство официальных источников предоставляют контрольные суммы (SHA‑256). Сравните полученный хеш с указанным на сайте — это гарантирует, что пакет не был повреждён и не содержит посторонних модификаций.

Именно при правильной настройке Wi‑Fi процесс установки проходит без задержек, а полученный клиентский опыт остаётся положительным. Следуйте этим рекомендациям, и приложение госуслуг будет готово к работе в считанные минуты.

1.3.2. Мобильный интернет

Мобильный интернет – основной канал, через который смартфон получает доступ к сервису государственных услуг. Надёжное соединение 3G, 4G или 5G, а также возможность подключиться к Wi‑Fi позволяют быстро загрузить приложение и без задержек работать с личным кабинетом. При выборе тарифа стоит убедиться, что объём данных достаточен для регулярного обновления информации и передачи документов.

Для установки официального приложения государственных услуг выполните последовательные действия:

Убедитесь, что мобильный интернет включён и сигнал стабилен. При необходимости подключите телефон к Wi‑Fi, чтобы ускорить загрузку.
Откройте магазин приложений, соответствующий вашей операционной системе:
- Android – Google Play Store;
- iOS – App Store.
В строке поиска введите «Госуслуги» и выберите приложение, опубликованное официальным государственным органом.
Нажмите кнопку «Установить» (или «Получить»), дождитесь завершения загрузки и автоматической установки.
После установки откройте приложение и предоставьте запрашиваемые разрешения: доступ к камере, микрофону, хранилищу и геолокации – они необходимы для сканирования документов и подтверждения личности.
Пройдите процесс регистрации: введите номер телефона, подтвердите его кодом из SMS, задайте пароль и укажите электронную почту.
При первом входе система предложит привязать аккаунт к Единой системе идентификации (ЕСИА). Следуйте инструкциям, загрузите фотографию лица и скан паспорта, если это требуется.
После успешной авторизации вы получите доступ к полному набору государственных сервисов: запись к врачу, оплата штрафов, подача заявлений и многое другое.

Помните, что без стабильного мобильного интернета процесс загрузки и последующей работы с приложением будет затруднён, а возможные перебои могут привести к ошибкам при передаче данных. Регулярно проверяйте наличие обновлений в магазине приложений – новые версии повышают безопасность и добавляют функционал, улучшая ваш опыт взаимодействия с государственными сервисами.

2. Установка приложения на Android

2.1. Загрузка из RuStore

2.1.1. Поиск по названию

Для установки мобильного приложения «Госуслуги» первым делом откройте магазин приложений, соответствующий вашей операционной системе: Google Play – для Android‑устройств или App Store – для iOS. В строке поиска введите точное название — «Госуслуги». Система мгновенно отобразит список результатов; выбирайте приложение, опубликованное официальным разработчиком «МФЦ России». Обратите внимание на рейтинг, количество отзывов и официальную иконку, чтобы исключить подделки.

После подтверждения правильного выбора нажмите кнопку «Установить» (или «Получить» в iOS). Система автоматически загрузит пакет, проверит его цифровую подпись и разместит приложение на вашем устройстве. По завершении установки появится иконка «Госуслуги» на главном экране. Откройте её, примите запрашиваемые разрешения (доступ к камере, геолокации, хранилищу) и пройдите начальную настройку, указав номер телефона и подтверждая личность через СМС.

Таким образом, поиск по названию в магазине приложений обеспечивает быстрый и безопасный способ загрузки официального сервиса государственных услуг на ваш смартфон. После установки вы получаете мгновенный доступ к широкому спектру функций: подача заявлений, оплата штрафов, проверка статуса документов и многое другое. Всё управление происходит в привычном мобильном интерфейсе, без необходимости посещать отделения государственных органов.

2.1.2. Процесс скачивания

Для начала убедитесь, что ваш смартфон подключён к стабильному интернет‑соединению — это гарантирует быстрый и надёжный приём файлов. Откройте официальный магазин приложений, соответствующий вашей операционной системе: Google Play для Android‑устройств или App Store для iPhone. В строке поиска введите точное название приложения — «Госуслуги», и обратите внимание на логотип и разработчика, подтверждающие подлинность продукта.

Выберите нужный результат из списка и проверьте сведения о версии, размере и отзывах пользователей.
Нажмите кнопку «Установить» (или «Получить» в iOS). Система запросит разрешения на доступ к памяти, камере и другим ресурсам — подтвердите их, поскольку приложение использует эти функции для сканирования документов и авторизации.
После начала загрузки следите за индикатором прогресса; при хорошем соединении процесс обычно занимает от нескольких секунд до минуты.
По завершении загрузки автоматически запустится установка. Дождитесь её окончания, не закрывая приложение магазина и не выключая телефон.
Когда появится иконка «Госуслуги» на рабочем столе, откройте её и выполните начальную настройку: введите номер телефона, подтвердите личность через SMS‑код и установите пароль доступа.

Если при скачивании возникнут проблемы, проверьте свободное место в памяти устройства и отключите режим энергосбережения, который может ограничивать загрузку из сети. При необходимости очистите кеш магазина приложений или перезапустите смартфон. После выполнения всех шагов приложение будет готово к использованию, предоставляя доступ к государственным услугам в любой момент.

2.2. Установка через APK-файл

2.2.1. Разрешение установки из неизвестных источников

Для установки мобильного приложения «Госуслуги» через файл APK необходимо сначала разрешить установку из неизвестных источников. Этот параметр защищает устройство от случайного запуска неподтверждённого программного обеспечения, поэтому его изменение следует выполнять осознанно.

Откройте «Настройки» смартфона.
Перейдите в раздел Безопасность (или Приложения и уведомления → Специальный доступ → Установка неизвестных приложений).
Выберите браузер или файловый менеджер, через который будет загружен APK‑файл.
Включите переключатель Разрешить из этого источника. На устройствах с Android 8.0 и выше разрешение даётся отдельным приложениям, а не системе в целом.

После активации параметра загрузите файл APK с официального сайта «Госуслуг» или через надёжный источник. При открытии файла появится запрос на подтверждение установки – согласитесь, и процесс завершится в течение нескольких секунд.

По завершении установки рекомендуется вернуться в настройки и отключить разрешение для выбранного приложения. Это восстановит стандартный уровень защиты и предотвратит случайную установку нежелательного ПО в будущем.

2.2.2. Запуск установочного файла

Запуск установочного файла — ключевой этап, который гарантирует корректную загрузку мобильного приложения государственных услуг на ваш смартфон. Сначала найдите скачанный файл .apk в папке «Загрузки» или откройте его через файловый менеджер. Нажмите на название файла — система сразу предложит установить приложение. При появлении окна с запросом на разрешение установки из неизвестных источников согласитесь, активировав соответствующий переключатель, и подтвердите действие кнопкой «Установить».

После этого начнётся процесс копирования компонентов приложения в системный раздел. На экране будет отображаться индикатор прогресса и сообщение о том, что установка завершается. По окончании появится уведомление «Приложение установлено», а также кнопка «Открыть». Нажмите её, чтобы сразу перейти к запуску сервиса и начать пользоваться всеми функциями госуслуг: подача заявлений, проверка статуса обращений и получение электронных документов.

Краткая проверка после установки:

Убедитесь, что иконка приложения появилась на главном экране.
Откройте приложение и проверьте запросы на доступ к камере, микрофону и хранилищу — разрешения должны быть предоставлены для корректной работы.
Пройдите быструю регистрацию или войдите в личный кабинет, используя учётные данные Госуслуг.

Если в процессе запуска возникнут ошибки, проверьте наличие свободного места в памяти устройства и актуальность версии операционной системы. При необходимости удалите предыдущие версии приложения и повторите процедуру установки. После успешного завершения вы получите полностью рабочий инструмент для взаимодействия с государственными сервисами прямо со смартфона.

3. Установка приложения на iOS

3.1. Загрузка из App Store (если доступно)

3.1.1. Поиск приложения

Для начала необходимо открыть магазин приложений, который предустановлен на вашем устройстве. На Android‑смартфонах это Google Play, а на iPhone — App Store. В строке поиска вводятся ключевые слова «Госуслуги» или «Госуслуги мобильное». После ввода нажмите кнопку поиска, и система отобразит список найденных программ.

В полученном списке обратите внимание на официальное приложение, которое публикует Министерство цифрового развития России. Оно имеет следующую характерную информацию:

название «Госуслуги»;
логотип с синим квадратом и белой буквой «G»;
разработчик «МЦИ Госуслуги»;
высокий рейтинг и большое количество отзывов.

Выберите нужный элемент и перейдите на страницу приложения. На этой странице вы увидите кнопку «Установить» (на Android) или «Получить» (на iOS). Нажмите её, дождитесь завершения загрузки и автоматической установки. После установки иконка появится на главном экране вашего телефона.

Если поиск не дал результатов, проверьте, что включён доступ к сети Интернет и обновлена версия магазина приложений. При необходимости очистите кэш магазина или перезапустите устройство, а затем повторите поиск. После того как приложение появилось в списке, процесс установки будет предельно простым и займёт всего несколько минут.

3.1.2. Скачивание и установка

Для загрузки приложения откройте официальный магазин приложений, соответствующий вашей операционной системе. На Android‑устройствах это Google Play, на iPhone — App Store. В строке поиска введите название «Госуслуги», убедитесь, что разработчиком указано Министерство цифрового развития, связи и mass‑медиа РФ, и проверьте актуальность версии. Нажмите кнопку «Установить» (или «Get»), дождитесь завершения загрузки и автоматической установки.

После установки приложение появится на рабочем столе. При первом запуске система запросит разрешения на доступ к камере, микрофону, местоположению и памяти – предоставьте их, иначе функционал будет ограничен. Затем введите номер мобильного телефона, подтвердите его через СМС и привяжите учетную запись госуслуг, следуя инструкциям мастера.

Если по какой‑то причине магазин недоступен, можно воспользоваться официальным сайтом госуслуг. Скачайте APK‑файл, предварительно включив в настройках Android опцию «Установка из неизвестных источников». После загрузки откройте файл и подтвердите установку. После завершения процесса выполните те же действия по предоставлению разрешений и регистрации аккаунта.

Таким образом, скачивание и установка проходят быстро и без лишних осложнений, позволяя сразу приступить к использованию всех сервисов государства на смартфоне.

4. Первичный запуск и авторизация

4.1. Разрешения для приложения

При первом запуске мобильного сервиса государственных услуг система запросит набор прав, без которых полноценная работа будет невозможна. Все запросы отображаются в виде диалоговых окон, и пользователь обязан подтвердить их, иначе функции, связанные с идентификацией, отправкой документов и получением уведомлений, останутся недоступными.

Доступ к камере – требуется для сканирования QR‑кодов, фотографирования документов и подтверждения личности через биометрические данные.
Разрешение на работу с микрофоном – используется при голосовых запросах в справочнике и при подтверждении операций через голосовой ввод.
Доступ к местоположению – позволяет находить ближайший центр предоставления государственных услуг и корректно формировать адресные данные в заявках.
Права на чтение и запись внешнего хранилища – необходимы для сохранения сканов, отчетов и выгрузки полученных справок в файловую систему телефона.
Доступ к контактам – упрощает отправку уведомлений и справок по электронной почте или в мессенджеры, используя уже сохранённые адреса.
Разрешение на чтение состояния телефона – позволяет обнаружить наличие SIM‑карты и корректно работать с мобильным номером, который часто используется в процессе регистрации.

Все перечисленные разрешения активируются автоматически после согласия пользователя. Если какое‑то право отклонено, приложение уведомит об ограничениях и предложит перейти в настройки системы для корректировки. При повторном открытии приложения система проверит наличие всех нужных прав и запросит недостающие.

Тщательно проверяйте каждый запрос, поскольку именно они гарантируют безопасную и быструю работу сервиса, позволяя получать государственные услуги прямо со смартфона без лишних задержек.

4.2. Вход по номеру телефона и паролю

В разделе 4.2 описан процесс входа в мобильное приложение госуслуг с использованием номера телефона и пароля. После того как приложение загружено и установлено на смартфон, откройте его – на стартовом экране будет предложено ввести учетные данные.

В поле «Номер телефона» укажите мобильный номер, который привязан к вашему личному кабинету. Формат ввода – «+7 XXXXXXXXXX» без пробелов и дополнительных знаков. Приложение автоматически проверит корректность номера и подскажет, если в вводе обнаружена ошибка.
В поле «Пароль» введите секретный код, который вы задали при регистрации. Пароль чувствителен к регистру, поэтому вводите его точно так, как он был сохранён. Если пароль был утерян, нажмите кнопку «Восстановить пароль» – система отправит SMS‑сообщение с инструкциями по созданию нового кода.
После ввода данных нажмите кнопку «Войти». Приложение мгновенно проверит введённую информацию на сервере. При правильных данных вы окажетесь в личном кабинете, где сможете пользоваться всеми услугами: подавать заявления, проверять статус обращений, получать уведомления о сроках и т.д.

Если вход не удался, проверьте следующее:

номер телефона введён без лишних символов;
пароль соответствует выбранному регистру;
устройство подключено к интернету;
на устройстве включены обновления приложения (периодически проверяйте наличие новых версий в магазине).

Благодаря простому и надёжному механизму входа по номеру телефона и паролю, вы получаете мгновенный доступ к государственным сервисам прямо со смартфона. Все операции проходят в защищённом режиме, а ваш персональный кабинет остаётся конфиденциальным. Делайте вход быстро и уверенно – всё, что нужно, уже под рукой.

4.3. Авторизация через Сбер ID, Tinkoff ID (если применимо)

Для полного доступа к сервисам Госуслуг после установки мобильного приложения требуется пройти авторизацию. Одним из самых удобных способов является вход через Сбер ID или Tinkoff ID, если у вас уже есть учетные записи в этих экосистемах.

Запуск приложения. После завершения установки откройте приложение Госуслуг. На стартовом экране вы увидите кнопку «Войти» и рядом значки популярных провайдеров идентификации.
Выбор провайдера. Нажмите на логотип Сбер ID или Tinkoff ID. Приложение автоматически перенаправит вас в защищённый веб‑интерфейс выбранного сервиса.
Ввод данных. Введите логин и пароль от вашего Сбер ID или Tinkoff ID. При необходимости подтвердите вход с помощью одноразового кода, который придёт в SMS или в приложении‑генераторе.
Согласие на передачу данных. После успешного ввода данных система запросит разрешение на передачу базовой информации (ФИО, телефон, e‑mail) в Госуслуги. Подтвердите запрос — это ускорит дальнейшее взаимодействие с сервисом.
Завершение авторизации. Приложение вернётся к главному экрану, где вы уже будете авторизованы. Теперь доступны все функции: подача заявлений, проверка статуса запросов, оплата услуг и многое другое.

Если у вас нет Сбер ID или Tinkoff ID, вы можете воспользоваться традиционной авторизацией через электронную подпись или телефонный номер, но вход через эти провайдеры экономит время и повышает уровень безопасности, поскольку использует уже проверенные механизмы двухфакторной аутентификации.

Помните, что после первой авторизации система запоминает ваш профиль, и при последующих входах достаточно будет подтвердить личность одноразовым кодом. Это делает процесс работы с Госуслугами быстрым и надёжным.

5. Возможные проблемы и их решение

5.1. Приложение не загружается

Если приложение Госуслуг не загружается, необходимо действовать последовательно, исключая типичные причины отказа. Сначала проверьте соединение с интернетом – слабый сигнал или отключённый Wi‑Fi часто становятся причиной невозможности загрузить приложение. Убедитесь, что ваш смартфон подключён к стабильной сети и попробуйте открыть любой веб‑ресурс, чтобы подтвердить работоспособность соединения.

Далее проверьте наличие свободного места в памяти устройства. Недостаток свободного пространства препятствует загрузке и установке программ. Откройте настройки, перейдите в раздел «Хранилище» и освободите минимум 200 МБ, удалив ненужные файлы, кэш приложений или старые фотографии.

Системные требования тоже играют роль. Приложение требует Android 5.0 и выше или iOS 11.0 и новее. Если версия ОС ниже, обновите её через «Настройки → Обновление системы». После обновления перезагрузите телефон, чтобы изменения вступили в силу.

Если предыдущие шаги не помогли, выполните очистку кэша и данных магазина приложений (Google Play или App Store). В Android откройте «Настройки → Приложения → Google Play → Хранилище → Очистить кэш и данные». В iOS достаточно удалить приложение магазина и установить его заново.

Следующий пункт – полное переустановление самого приложения Госуслуг. Удалите его, удерживая иконку, выберите «Удалить», затем зайдите в магазин приложений, найдите «Госуслуги» и установите заново. При установке обратите внимание, что процесс может занять несколько минут; не прерывайте его.

Если проблема сохраняется, проверьте, не включён ли режим энергосбережения или ограничение фоновых данных. Отключите их временно: в Android – «Настройки → Батарея → Режим энергосбережения», в iOS – «Настройки → Сотовая связь → Фоновый режим». После этого запустите приложение ещё раз.

В случае, когда ни один из перечисленных методов не приводит к загрузке, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Подготовьте информацию о модели телефона, версии ОС, скриншоты ошибки и список выполненных действий – это ускорит решение проблемы.

5.2. Ошибки при установке

Пользователи часто сталкиваются с типичными проблемами, когда пытаются загрузить приложение госуслуг на свой телефон. Первое, что следует проверить, — совместимость устройства. Приложение требует Android 5.0 и выше или iOS 11 и новее; попытка установки на более старой версии системы заканчивается ошибкой загрузки или невозможностью запустить установщик.

Недостаточное место на диске. При недостатке свободного пространства система отклоняет загрузку, а в журнале появляется сообщение о невозможности записать файл. Очистите кеш, удалите ненужные файлы или перенесите медиа‑контент на карту памяти перед началом установки.
Неправильные настройки безопасности. На Android по умолчанию запрещена установка приложений из неизвестных источников. Если вы скачиваете APK‑файл вручную, необходимо включить опцию «Установка из неизвестных источников» в настройках. После установки рекомендуется вернуть параметр в исходное состояние.
Сетевые ограничения. Слабый или прерывающийся интернет‑соединение приводит к неполной загрузке пакета. При появлении сообщения о «повреждении файла» или «незавершенной загрузке» повторите процесс, подключившись к стабильному Wi‑Fi.
Конфликт с уже установленной версией. Если на устройстве уже присутствует устаревшая версия приложения, попытка установить новую может завершиться ошибкой «приложение уже установлено». Удалите старую копию, очистив кэш и данные, затем запустите установку заново.
Блокировка антивирусом или корпоративным профилем. Некоторые мобильные антивирусы и корпоративные MDM‑решения считают установочный файл потенциально опасным и блокируют его. Временно отключите защиту или обратитесь к администратору сети для разрешения установки.

Если после всех проверок ошибка сохраняется, рекомендуется перезагрузить устройство, очистить кэш Google Play (или App Store) и повторить загрузку. В большинстве случаев такие действия устраняют препятствия и позволяют успешно установить приложение госуслуг.

5.3. Проблемы с авторизацией

При работе с мобильным приложением госуслуг часто возникают сложности, связанные с авторизацией. Проблемы могут проявляться на разных этапах: от ввода данных до получения доступа к личному кабинету. Ниже перечислены типичные причины сбоев и рекомендации по их устранению.

Неправильный ввод персональных данных. При вводе СНИЛС, ИНН или номера телефона система не пропустит запрос, если хотя бы один символ указан неверно. Проверьте, что в поле «СНИЛС» указаны 11 цифр без пробелов и тире, а в поле «Телефон» – полный номер в международном формате (+7XXXXXXXXXX).
Отсутствие подтверждения по SMS. После ввода кода, отправленного на мобильный телефон, сообщение может не дойти из‑за блокировки сообщений от неизвестных отправителей или переполненного ящика. Убедитесь, что ваш оператор не фильтрует такие сообщения и очистите память телефона.
Сбои в работе биометрии. Если вы используете отпечаток пальца или распознавание лица, проверьте, что датчики чисты и настроены в системных настройках. При повторных неудачах рекомендуется временно переключиться на ввод пароля.
Неактуальная версия приложения. Старые сборки часто не совместимы с новыми протоколами безопасности. Обновите приложение через официальный магазин приложений до последней версии, прежде чем пытаться войти.
Проблемы с сертификатами. При первом запуске приложение проверяет цифровой сертификат сервера. Если сертификат просрочен или устройство отклонило его, авторизация будет невозможна. Перезапустите телефон, очистите кэш приложения и повторите попытку.
Ограничения сети. При работе через корпоративный VPN, прокси или публичный Wi‑Fi могут блокироваться запросы к государственным сервисам. Подключитесь к надёжному мобильному интернету или домашнему роутеру без дополнительных фильтров.
Блокировка аккаунта. После нескольких неудачных попыток ввода кода система может временно заблокировать профиль. В этом случае следует воспользоваться функцией восстановления доступа через сайт госуслуг, следуя инструкциям по подтверждению личности.

Если после выполнения всех рекомендаций проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки через раздел «Помощь» в приложении или позвоните по горячей линии. Специалисты проверят статус вашего аккаунта, помогут снять блокировки и восстановить корректную работу авторизации.