Как указать прежнюю фамилию в Госуслугах

Общая информация

Зачем и когда это нужно

Причины указания прежней фамилии

Указание прежней фамилии в личном кабинете государственных услуг требуется в ряде ситуаций, связанных с подтверждением личности и актуализацией данных.

При изменении фамилии после брака, развода или признания недействительности прежнего документа.
При необходимости сопоставления текущих записей с документами, выданными до изменения фамилии (например, старый паспорт, диплом, медицинская карта).
При оформлении наследства, где наследственные права закреплены за прежним именем.
При подаче заявлений в органы, где требуется подтверждение прежних фактов (судебные решения, трудовая история).
При работе с банками и страховыми компаниями, где в истории операций указана старая фамилия.

Указание прежней фамилии упрощает проверку документов, ускоряет обработку запросов и исключает ошибки в идентификации. Без корректного указания прежнего имени могут возникнуть задержки, отказ в выдаче услуг или необходимость повторного предоставления доказательств. Поэтому при внесении данных следует точно указать прежнюю фамилию и приложить подтверждающие документы.

Кому это актуально

Указание прежней фамилии в личном кабинете государственного портала необходимо тем, кто менял фамилию и хочет, чтобы документы и записи сохраняли связь с прошлой идентификацией.

граждане, оформляющие паспорт после развода;
женщины, получившие новое имя при браке и желающие сохранить ссылку на девичью фамилию;
лица, прошедшие процедуру усыновления и изменившие фамилию по решению суда;
сотрудники, меняющие фамилию в связи с официальным переименованием организации или сменой рода деятельности, где прежнее имя требуется для сопоставления с архивными данными;
пенсионеры, получающие выплаты по старым банковским реквизитам, где указана прежняя фамилия;
пользователи, участвующие в юридических процессах (суд, арбитраж), где необходимо подтвердить связь текущего и предыдущего имени.

Для всех перечисленных категорий корректное указание прежней фамилии упрощает проверку данных, ускоряет получение государственных услуг и предотвращает ошибки в официальных документах.

Подготовка к изменению данных

Необходимые документы

Для изменения фамилии в личном кабинете Госуслуг необходимо предоставить официальные документы, подтверждающие факт смены или восстановления фамилии.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
Свидетельство о браке, если фамилия менялась после заключения брака (оригинал и копия).
При разводе - решение суда о разводе с указанием изменённой фамилии (оригинал и копия).
При возврате прежней фамилии после развода - справка из ЗАГСа о восстановлении фамилии (оригинал и копия).
При смене фамилии в результате усыновления - решение суда об усыновлении (оригинал и копия).
При изменении фамилии в результате признания недействительности брака - акт о признании брака недействительным (оригинал и копия).
Если фамилия менялась в документе, выданном за рубежом, требуется нотариально заверенный перевод и апостиль (оригинал и копия).

Все документы должны быть актуальными, без пометок «для справки», без исправлений. Копии оформляются в двух экземплярах, один из которых загружается в личный кабинет, второй хранится у пользователя. После загрузки система проверяет соответствие данных, после чего фамилия в профиле обновляется.

Требования к сканам или фотографиям

Для подачи заявления о смене фамилии в личном кабинете государственного портала необходимо предоставить качественное изображение документа, подтверждающего прежнюю фамилию.

Требования к сканам и фотографиям:

Формат файла: JPEG, PNG или PDF.
Размер файла: не более 5 МБ.
Разрешение: минимум 300 dpi, чтобы текст был чётким при увеличении.
Цветность: цветное изображение; чёрно‑белый допускается только при полной читаемости.
Полнота кадра: весь документ, включая поля, без обрезки.
Освещение: равномерное, без бликов и теней; фон светлый и однотонный.
Поворот: документ расположен горизонтально, без наклона.
Качество: отсутствие размытости, пикселизации и артефактов сжатия.

Соблюдение этих условий гарантирует быструю проверку и одобрение изменения фамилии в системе.

Процесс изменения данных

Шаг 1: Авторизация на портале Госуслуг

Для начала процедуры изменения фамилии необходимо войти в личный кабинет на сайте Госуслуг.

Откройте браузер, введите адрес https://www.gosuslugi.ru и нажмите Enter.
На главной странице найдите кнопку «Войти» и кликните её.
Введите зарегистрированный телефон или e‑mail, укажите пароль от учетной записи.
Подтвердите вход кодом, полученным в SMS‑сообщении, либо через приложение‑генератор.
После успешного входа система отобразит персональную страницу с доступом к услугам.

Авторизовавшись, вы получите возможность перейти к разделу «Личные данные» и продолжить процесс указания прежней фамилии.

Шаг 2: Переход в личный кабинет

Для изменения фамилии в личном профиле необходимо сначала попасть в личный кабинет сервиса. Откройте сайт госуслуг, в правом верхнем углу найдите кнопку «Личный кабинет» и нажмите её.

Введите логин (номер телефона или ИИН) и пароль, указанные при регистрации.
При включённой двухфакторной аутентификации введите код, полученный в СМС или в приложении‑генераторе.
После успешного входа появится главный экран личного кабинета - здесь доступны все разделы, включая «Персональные данные».

Доступ к личному кабинету открывает полную панель управления профилем, где можно продолжить процесс обновления фамилии.

Шаг 3: Раздел "Мои данные"

Поиск раздела для редактирования персональных данных

Для изменения фамилии в личном кабинете Госуслуг необходимо сначала открыть профиль пользователя. После входа в систему нажмите на кнопку с изображением аватара в правом верхнем углу - откроется меню с основными разделами аккаунта.

В меню выберите пункт «Персональные данные». Этот раздел расположен сразу под заголовком, содержащим имя и контактную информацию. При открытии появляется форма, где указаны текущие данные: ФИО, дата рождения, паспортные сведения и другое.

Для изменения фамилии выполните следующие действия:

нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем «Фамилия»;
в появившемся поле введите прежнюю фамилию, которая требуется указать в официальных документах;
подтвердите ввод, указав причину изменения (например, «смена фамилии после развода»);
загрузите скан или фото документа, подтверждающего прежнюю фамилию (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.);
нажмите «Сохранить» и дождитесь подтверждения от системы.

После отправки заявки система проверит предоставленные материалы и, при их соответствии требованиям, обновит запись о фамилии. Все изменения отразятся в личном кабинете и будут использоваться при оформлении государственных услуг.

Шаг 4: Редактирование фамилии

Поле "Прежняя фамилия"

Поле «Прежняя фамилия» предназначено для ввода фамилии, которой владел пользователь до изменения. Оно появляется в разделе «Персональные данные» личного кабинета и требуется при оформлении документов, где требуется указать прошлую фамилию.

Для заполнения поля выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале госуслуг.
Откройте пункт «Личные данные» → «Редактировать профиль».
В появившейся форме найдите строку «Прежняя фамилия».
Введите фамилию без пробелов и специальных символов, соблюдая регистр, используемый в официальных документах.
Сохраните изменения, нажав кнопку «Сохранить».

Система проверяет ввод на соответствие формату фамилии: допускаются только буквы кириллицы, минимальная длина - три символа, максимальная - 30. При несоответствии появится сообщение об ошибке, требующее корректировки.

Поле необходимо заполнять, если в заявлении указано требование о предыдущем имени, например, при восстановлении паспорта, получении справки о браке или изменении фамилии в налоговых документах. После сохранения информация будет отображаться в вашем профиле и использоваться автоматически при формировании соответствующих заявлений.

Ввод данных

Для изменения фамилии в личном кабинете государственного портала необходимо корректно заполнить форму ввода данных.

Первый шаг - открыть раздел «Персональные данные». В правой части экрана находится поле «Фамилия (текущая)». Ниже расположено дополнительное поле, предназначенное для указания прежней фамилии.

Дальнейшее действие:

ввести прежнюю фамилию точно так, как она указана в официальных документах;
проверить отсутствие лишних пробелов и опечаток;
при необходимости указать причину изменения в соответствующее поле «Причина изменения»;
загрузить скан или фото свидетельства о браке, решения суда или другого подтверждающего документа в формате PDF, JPG или PNG;

После заполнения нажмите кнопку «Сохранить». Система автоматически проверит соответствие введённой информации формальным требованиям и выдаст сообщение об успешном принятии заявки или перечень ошибок, требующих исправления.

Если система сообщает о несоответствии, откройте форму повторно, исправьте указанные недочёты и повторите отправку. По завершении процесса в личном кабинете появится статус «На проверке», после чего сведения о прежней фамилии будут обновлены в официальных реестрах.

Шаг 5: Прикрепление подтверждающих документов

Выбор типа документа

Для изменения фамилии в личном кабинете необходимо правильно указать тип предоставляемого документа. Выбор определяется тем, какой документ подтверждает прежнюю фамилию: свидетельство о браке, решение суда о смене имени, паспорт с указанием предыдущего фамильного состояния или иной официально признанный акт.

Свидетельство о браке - подходит, если прежняя фамилия была получена в результате брака и документ содержит обе фамилии.
Решение суда - используется при официальном изменении фамилии по решению суда; документ должен быть заверен печатью суда.
Паспорт (страница с данными) - приемлем, если в нем указана прежняя фамилия и она совпадает с требуемой записью.
Другие официальные акты - допускаются только при наличии нотариального заверения и официального штампа.

При загрузке выбранного файла система автоматически проверяет соответствие формата (PDF, JPG, PNG) и наличие всех обязательных полей. После успешной загрузки запрос проходит проверку оператором, и в личном кабинете появляется обновлённая информация о фамилии. Если документ отклонён, система указывает конкретную причину, что позволяет быстро исправить ошибку и повторить загрузку.

Загрузка файла

Для изменения фамилии в личном кабинете требуется загрузить документ, подтверждающий прежнюю фамилию. Файл должен быть в формате PDF, JPG или PNG, размер не превышает 5 МБ.

Откройте раздел «Профиль» → «Личные данные».
Выберите пункт «Изменить фамилию».
В появившемся окне нажмите кнопку «Загрузить файл».
В диалоговом окне проверьте, что выбран документ нужного формата, и подтвердите загрузку.
После успешного завершения загрузки появится статус «Документ получен», и можно отправить заявку на проверку.

При загрузке убедитесь, что изображение четкое, все данные читаются, а файл не содержит лишних страниц. Если система отклонит файл, повторите процесс с исправленным документом. После одобрения заявка будет обработана, и новая фамилия отразится в личном кабинете.

Шаг 6: Отправка заявления

Перед отправкой заявления убедитесь, что все поля заполнены корректно: фамилия, имя, отчество, дата рождения, паспортные данные и прежняя фамилия указана в соответствующем разделе. Проверьте отсутствие опечаток, так как после отправки изменить информацию будет невозможно без повторного обращения.

Нажмите кнопку «Отправить» в нижней части формы.
Подтвердите действие в появившемся окне, кликнув «Подтвердить».
Система отобразит сообщение о принятии заявления и сформирует номер заявки.
Сохраните номер в личных записях или распечатайте страницу с подтверждением.

После отправки заявление попадает в очередь обработки. При положительном решении в личном кабинете появится статус «Одобрено», а в разделе «Документы» будет доступен обновлённый паспортный лист с указанием прежней фамилии. В случае отказа система предоставит причины, требующие корректировки данных.

Шаг 7: Ожидание проверки

Статус заявления

После отправки запроса на указание прежней фамилии в личном кабинете система фиксирует текущий этап работы. Статус отображается в разделе «Мои заявки» и меняется автоматически.

Создано - запрос сформирован, но ещё не передан в обработку. Можно проверить корректность введённых данных и при необходимости исправить их.
Отправлено - заявка передана в профильный отдел. На этом этапе начинается проверка предоставленных документов.
На рассмотрении - специалисты изучают сведения, сопоставляют их с данными государственных реестров. В течение этого периода доступ к заявке ограничен.
Требуется дополнительная информация - в случае обнаружения несоответствий система генерирует запрос на уточнение или загрузку недостающих документов. Пользователь получает уведомление и обязан загрузить требуемые файлы в течение указанного срока.
Одобрено - проверка завершена успешно, прежняя фамилия внесена в профиль. Изменения видны в личных данных и могут быть использованы при оформлении новых документов.
Отклонено - заявка не прошла проверку. В уведомлении указывается причина отказа; пользователь может подать повторный запрос, исправив указанные недостатки.

Для контроля статуса достаточно открыть список заявок и обратить внимание на цветовую маркировку или подпись рядом с каждой записью. При появлении статуса «Требуется дополнительная информация» следует немедленно загрузить запрашиваемые документы, иначе заявка будет закрыта. После получения статуса «Одобрено» рекомендуется проверить обновлённые данные в профиле и при необходимости уведомить связанные организации о смене фамилии.

Возможные причины отказа

При обращении к сервису для указания ранее использованной фамилии возможен отказ. Причины отказа обычно фиксируются в системе и требуют исправления заявителя.

Документ, подтверждающий прежнюю фамилию, не предоставлен или имеет недостоверные данные (например, несоответствие имени, даты рождения, серии и номера).
В заявке указаны противоречивые сведения: прежняя фамилия не совпадает с данными в паспорте, свидетельстве о рождении или другом официальном документе.
Заявление оформлено с ошибками в обязательных полях (пропущенные подписи, неверный формат даты, отсутствие печати или кода подтверждения).
Требуемый срок ожидания после изменения фамилии в официальных реестрах не истёк; система считает, что запись ещё не актуальна.
Пользователь не прошёл процедуру подтверждения личности через СМС, электронную подпись или видеоверификацию, что блокирует обработку запроса.
На аккаунте обнаружены ограничения, связанные с другими открытыми делами (например, приостановка доступа к личному кабинету из‑за судебных решений или задолженностей).

Для устранения отказа необходимо проверить каждую из перечисленных позиций, предоставить корректные документы и завершить обязательные процедуры подтверждения личности. После исправления система обычно принимает запрос без дополнительных задержек.

Распространенные вопросы

Что делать, если прежних фамилий несколько

Если у гражданина несколько прежних фамилий, в личном кабинете Госуслуг необходимо указать одну из них в качестве основной, а остальные добавить в отдельном поле «Дополнительные фамилии».

Для этого выполните последовательные действия:

Подготовьте документы, подтверждающие каждую прежнюю фамилию (свидетельство о браке, решение суда, справку из ЗАГСа).
Войдите в профиль, откройте раздел «Личные данные» → «Фамилия».
В поле «Фамилия (текущая)» оставьте текущую фамилию без изменений.
В поле «Прежняя фамилия» впишите ту фамилию, которую хотите отразить в первую очередь.
В строке «Дополнительные фамилии» перечислите остальные прежние фамилии через запятую.
Прикрепите к заявке сканы всех подтверждающих документов.
Сохраните изменения и отправьте запрос на проверку.

После проверки система отобразит текущую фамилию и список всех прошлых фамилий в профиле. При необходимости изменить порядок отображения можно повторить процедуру, выбрав другую фамилию в качестве основной.

Особенности для разных регионов

Указывая прежнюю фамилию в личном кабинете, необходимо учитывать региональные особенности оформления. В большинстве субъектов России процедура идентична: в разделе «Персональные данные» выбирается пункт «Изменить фамилию», вводится прежнее значение и подтверждается документом, подтверждающим смену (паспорт, свидетельство о браке, решение суда).

В крупных мегаполисах (Москва, Санкт-Петербург) система требует загрузить скан или фото оригинального документа, а также подтверждение регистрации по новому адресу. При этом в Москве доступна функция «Автозаполнение» для граждан, прошедших верификацию в ЕГРН, что ускоряет процесс.

В регионах с менее развитой инфраструктурой (Татарстан, Саха) возможен запрос дополнительного подтверждения через местный центр обслуживания граждан. Пользователи могут получить код подтверждения по SMS, после чего оформить изменение через мобильное приложение без загрузки файлов.

Для субъектов, где действует отдельный реестр миграционных данных (Калмыкия, Чечня), требуется предоставить справку из миграционной службы. Список обязательных документов для каждой области выглядит так:

Паспорт гражданина РФ;
Документ, подтверждающий прежнюю фамилию (свидетельство о браке, решение суда);
Справка из местного миграционного органа (только в регионах с отдельным реестром);
Квитанция об оплате услуги (если предусмотрена региональная плата).

Соблюдая указанные требования, можно без задержек обновить фамилию в системе, независимо от места проживания.

Контактная информация поддержки Госуслуг

Для получения помощи по изменению фамилии в личном кабинете необходимо воспользоваться официальными каналами поддержки Госуслуг.

Телефонная линия - 8 800 555‑35 35 (круглосуточно). Оператор уточнит требуемые документы, подскажет порядок заполнения заявления и ответит на вопросы о сроках обработки.

Электронная почта - [email protected]. В письме укажите ФИО, текущий и прежний варианты фамилии, номер личного кабинета и прикрепите скан паспорта. Ответ придёт в течение 24 часов.

Онлайн‑чат на сайте gosuslugi.ru. Доступен в рабочие часы 9 - 18 по московскому времени. При открытии чата подготовьте номер кабинета и копию документа, подтверждающего изменение фамилии.

Региональные центры обслуживания (ЦО). Адреса и часы работы указаны в разделе «Контакты» личного кабинета. При визите возьмите оригиналы паспорта и справки о смене фамилии.

Все указанные способы предоставляют прямой доступ к специалистам, способным быстро решить вопрос изменения фамилии в системе.