Как удалить учетную запись в приложении Госуслуги на телефоне

Подготовка к удалению учетной записи

Что нужно знать перед удалением

Последствия удаления учетной записи

Удаление учетной записи в мобильном приложении Госуслуги приводит к потере доступа к персональному кабинету. После этого невозможно просматривать поданные заявления, получать уведомления о статусе запросов и использовать электронную подпись, привязанную к аккаунту.

Все сохранённые черновики и загруженные документы исчезают без возможности восстановления;
При необходимости повторного создания аккаунта потребуется заново привязывать паспортные данные, подтверждать личность и восстанавливать историю взаимодействий;
Доступ к сервисам, требующим авторизации (например, запись на приём к врачу, получение выписок из государственных реестров), будет закрыт до завершения повторной регистрации;
Сообщения и напоминания, отправленные через приложение, больше не будут доставляться, что может привести к пропуску важных сроков;
Привязанные к аккаунту финансовые операции (оплата штрафов, налогов, коммунальных услуг) останутся недоступными, и их придётся выполнять через альтернативные каналы.

Восстановление удалённого профиля возможно только после создания нового аккаунта и прохождения полной процедуры идентификации. Поэтому перед удалением следует убедиться, что все необходимые данные сохранены и альтернативные способы доступа к государственным услугами подготовлены.

Сохранение важных данных

Перед тем как избавиться от профиля в мобильном сервисе Госуслуги, следует обеспечить сохранность всех необходимых сведений: сканы документов, истории заявок, подтверждения оплаты. Без резервной копии их восстановление станет невозможным.

Как подготовить данные:

Откройте приложение, перейдите в раздел «Мой профиль».
Выберите пункт «Экспорт данных» или «Сохранить копию».
Сохраните полученный файл в облачное хранилище (Google Drive, Яндекс.Диск) или на внешний носитель.
Проверьте целостность файла, открыв его в соответствующей программе.

После создания копий можно приступать к удалению учетной записи. При этом убедитесь, что резервные файлы находятся в доступном месте, чтобы при необходимости быстро восстановить информацию.

Альтернативы удалению

Приостановка учетной записи

Приостановка учетной записи - обязательный этап перед её полной ликвидацией в мобильном приложении Госуслуги. После приостановки все операции, требующие авторизации, блокируются, а данные сохраняются в течение установленного периода, что позволяет избежать потери важной информации и предотвратить случайные действия.

Для приостановки выполните следующие действия:

Откройте приложение, перейдите в раздел «Профиль».
Выберите пункт «Настройки аккаунта».
Нажмите «Приостановить учетную запись».
Подтвердите действие, указав пароль или биометрический код.
Дождитесь сообщения о успешной приостановке.

После подтверждения система ограничит доступ к сервисам, но сохранит сведения о заявках, реестре услуг и персональных данных. По истечении периода (обычно 30 дней) можно перейти к окончательному удалению, используя кнопку «Удалить аккаунт» в том же меню. Если в течение этого времени понадобится восстановить доступ, достаточно снять приостановку, введя те же подтверждающие данные.

Ограничение доступа

Перед удалением профиля в мобильном сервисе требуется ограничить доступ к личной информации и связанным сервисам.

Отключите push‑уведомления в настройках приложения.
В системных настройках Android зайдите в «Приложения», выберите Госуслуги и уберите разрешения: камера, микрофон, местоположение, контакты.
Войдите в аккаунт на всех устройствах, выполните выход из системы, затем удалите их из списка «Авторизованные устройства».
Очистите кэш и данные приложения через меню «Хранилище».

После выполнения перечисленных действий доступ к учетной записи будет минимизирован, что обеспечивает безопасный переход к процессу её полной отмены в приложении.

Пошаговая инструкция по удалению

Удаление через web версию Госуслуг

Вход в личный кабинет

Для удаления учетной записи в мобильном приложении Госуслуги первым действием необходимо войти в личный кабинет.

Откройте приложение, нажмите кнопку «Войти».
Введите телефон, указанный при регистрации, и пароль от учетной записи.
При необходимости подтвердите вход кодом, полученным в SMS.
После успешной авторизации откройте меню «Настройки» → «Учетная запись».

В этом разделе отображаются текущие данные пользователя, список привязанных сервисов и кнопка «Удалить аккаунт». Нажмите её, подтвердите действие вводом пароля или кода из SMS. После подтверждения система начнет процесс удаления, который завершится в течение нескольких минут.

Если вход не удаётся, проверьте корректность введенных данных, убедитесь, что телефон имеет доступ к сети и получаете SMS‑сообщения. При повторных ошибках используйте функцию восстановления пароля, указав адрес электронной почты, привязанный к аккаунту. После восстановления пароля повторите вход и продолжите удаление.

Переход в раздел «Настройки»

Откройте приложение Госуслуги на смартфоне. На главном экране найдите значок профиля - обычно это аватар в правом верхнем углу. Нажмите на него, и откроется меню пользователя.

В появившемся списке выберите пункт Настройки. После перехода в этот раздел вы получите доступ к управлению учётной записью, включая её удаление.

Последовательность действий:

Запустите приложение.
Нажмите на иконку профиля.
В меню выберите «Настройки».
Перейдите в подраздел «Учетная запись».
Выберите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие.

Эти шаги позволяют быстро перейти в нужный раздел и подготовить процесс удаления учётной записи.

Поиск опции удаления учетной записи

Для удаления профиля в мобильном приложении Госуслуги необходимо сначала найти соответствующий пункт меню. Поиск опции обычно занимает несколько шагов, которые можно выполнить без лишних раздумий.

Откройте приложение и авторизуйтесь, если требуется.
Перейдите в раздел «Профиль» (обычно обозначен иконкой пользователя в правом нижнем углу).
Выберите пункт «Настройки» или «Служебные настройки».
В открывшемся меню найдите подраздел «Учетная запись» (иногда называется «Личный кабинет»).
В конце списка появится опция «Удалить учетную запись» или «Закрыть профиль». Нажмите её.
Подтвердите действие, введя пароль или код подтверждения, если система запрашивает.

Если указанный пункт не виден, проверьте раздел «Помощь» → «FAQ» → «Управление аккаунтом» - там часто размещена ссылка на удаление. После подтверждения система полностью удалит все привязанные к профилю данные.

Подтверждение действия

Для удаления учетной записи в мобильном клиенте Госуслуг необходимо подтвердить действие, иначе система отклонит запрос.

Подтверждение может быть выполнено одним из следующих способов:

ввод пароля от личного кабинета;
ввод одноразового кода, полученного по SMS;
подтверждение через электронную почту, где вы получаете ссылку для активации;
биометрическая проверка (отпечаток пальца или распознавание лица), если она активирована в настройках приложения.

Каждый из методов требует наличия активного соединения с интернетом и доступа к зарегистрированному номеру телефона или почтовому ящику. После ввода кода или пароля система проверяет их соответствие и, при совпадении, переходит к окончательному удалению данных.

Если ввод неверен, запрос отклоняется, и вам будет предложено повторить попытку. При успешном подтверждении система удаляет профиль, все связанные персональные данные и прекращает доступ к сервисам через приложение. После завершения операции вы получите уведомление о полном удалении аккаунта.

Удаление через мобильное приложение Госуслуг

Открытие приложения

Для начала работы с сервисом необходимо запустить мобильное приложение Госуслуги.

Откройте главный экран телефона и найдите иконку программы - обычно она выглядит как стилизованный щит с надписью «Госуслуги». При отсутствии иконки проверьте, установлено ли приложение в разделе «Все приложения» или загрузите его из официального магазина.

После нажатия на иконку приложение загружается, появляется стартовый экран. На этом этапе система проверяет соединение с сетью; убедитесь, что Wi‑Fi или мобильный интернет включены.

Далее открывается окно ввода учетных данных. Введите логин (номер телефона, привязанный к аккаунту) и пароль, нажмите кнопку входа. При первом запуске может потребоваться подтвердить согласие с пользовательским соглашением и разрешить доступ к камере и хранилищу - согласуйте запросы, чтобы приложение функционировало корректно.

Только после успешного входа в личный кабинет можно переходить к дальнейшим действиям, включая удаление учетной записи.

Кратко о последовательных действиях:

Найти иконку «Госуслуги» на главном экране;
Нажать для запуска приложения;
Убедиться в наличии интернет‑соединения;
Ввести логин и пароль;
Подтвердить запросы на разрешения.

Эти шаги обеспечивают корректное открытие приложения и подготовку к последующим операциям с учётной записью.

Переход в профиль

Для начала откройте приложение Госуслуги на смартфоне. На главном экране найдите значок пользователя - обычно он расположен в правом верхнем углу или в нижнем меню. Нажмите на него, и откроется ваш профиль.

В профиле обратите внимание на строку с именем и фамилией. Под ней располагаются разделы: «Личные данные», «Настройки», «Безопасность». Выберите пункт «Настройки», где находится опция управления учётной записью.

Далее выполните последовательность действий:

Нажмите «Управление учётной записью».
В открывшемся меню выберите «Удалить учётную запись».
Подтвердите действие, введя пароль или код из СМС‑сообщения.

После подтверждения система удалит ваш аккаунт, и приложение вернётся к экрану входа. Если процесс прерывается, проверьте стабильность интернет‑соединения и повторите шаги.

Поиск опции удаления учетной записи

Откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне, нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу. В открывшемся меню выберите пункт «Настройки».

Далее выполните последовательные действия:

Перейдите в раздел «Безопасность и вход».
Найдите подраздел «Управление аккаунтом».
Нажмите кнопку «Удалить учетную запись».
Подтвердите действие, введя пароль или код из SMS‑сообщения.

После подтверждения система начнёт процесс удаления. По завершении вы получите уведомление о успешном удалении профиля. Если приложение не отображает указанные пункты, обновите его до последней версии через магазин приложений.

Ввод пароля или подтверждение по СМС

Для завершения процедуры удаления профиля в мобильном приложении Госуслуги требуется подтвердить действие одним из двух способов: вводом текущего пароля или кодом, полученным по СМС.

Откройте приложение, перейдите в раздел «Настройки» → «Личный кабинет».
Выберите пункт «Удалить аккаунт». На экране появится запрос на ввод пароля или подтверждение через СМС.
Если выберете пароль, введите его точно так, как он указан при регистрации, и нажмите «Подтвердить».
При выборе СМС‑подтверждения система отправит одноразовый код на привязанный номер телефона. Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите действие.
После успешного ввода система покажет сообщение о завершении удаления. Все персональные данные будут удалены, доступ к сервису будет закрыт.

Выбор способа подтверждения зависит от настроек безопасности аккаунта: при наличии сильного пароля предпочтительно использовать его, иначе система автоматически переключится на СМС‑код. Ошибки ввода приводят к повторному запросу, поэтому проверяйте корректность введённых данных.

Действия после удаления

Проверка статуса учетной записи

Проверка статуса учетной записи в мобильном сервисе «Госуслуги» необходима перед её удалением, поскольку статус определяет возможность выполнения операции.

Для получения актуального статуса выполните следующие действия:

Откройте приложение, введите логин и пароль.
Перейдите в раздел «Профиль» → «Настройки аккаунта».
Нажмите кнопку «Состояние учетной записи». На экране отобразятся сведения: активна, заблокирована, верифицирована или находится на проверке.
При необходимости уточните причину блокировки или статус верификации, используя кнопку «Подробнее» или обратившись в службу поддержки через чат.

Если статус показывает «активна» и нет ограничений, можно переходить к удалению. При статусе «заблокирована» или «на проверке» требуется решить возникшую проблему: снять блокировку, завершить проверку или связаться с оператором, иначе удаление будет невозможно.

Что делать, если учетная запись не удалилась

Если после попытки удаления профиль в приложении Госуслуги остаётся активным, необходимо выполнить ряд проверок и действий.

Убедитесь, что устройство подключено к стабильному интернету; прерывание связи часто приводит к неполному завершению операции.
Проверьте, что установлена последняя версия приложения. Обновление можно выполнить через магазин приложений.
Очистите кеш и данные приложения: Настройки → Приложения → Госуслуги → Хранилище → Очистить кеш/данные. После этого запустите приложение заново и повторите удаление.
Выйдите из учётной записи, затем полностью закройте приложение (исключите его из списка последних). Откройте приложение, войдите под тем же логином и снова попытайтесь удалить профиль.
Если предыдущие шаги не принесли результата, сбросьте настройки сети (Wi‑Fi и мобильные данные) и повторите процесс.

Если ни один из методов не сработал, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Для обращения подготовьте скриншоты ошибки, номер телефона, привязанный к учётной записи, и дату последней попытки удаления. Связаться можно через форму обратной связи в приложении или по официальному телефону горячей линии. После подтверждения личности оператор поможет полностью удалить профиль.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли восстановить удаленную учетную запись?

После удаления профиля в мобильном сервисе Госуслуги восстановление возможно лишь при соблюдении ограничений, установленных системой.

Восстановление доступно, если:

аккаунт удалён недавно (обычно в течение 30 дней);
данные не были окончательно стерты администратором;
пользователь сохраняет доступ к привязанному номеру телефона или электронной почте.

Для возвращения удалённого профиля выполните последовательность действий:

Откройте приложение, перейдите в раздел «Помощь» → «Обратная связь».
Выберите запрос «Восстановление удалённого аккаунта».
Укажите номер телефона или e‑mail, привязанный к учетной записи.
Дождитесь сообщения от службы поддержки с инструкциями по подтверждению личности.
После подтверждения система активирует прежний профиль и восстановит сохранённые данные.

Если прошёл установленный срок или данные уже удалены из базы, восстановление невозможно; потребуется создать новый аккаунт и заново привязать услуги.

Сколько времени занимает удаление?

Удаление личного кабинета в мобильном приложении Госуслуг занимает от одних до трёх минут, если выполнить все шаги без перерывов.

Откройте приложение, перейдите в раздел «Профиль» и выберите пункт «Настройки аккаунта».
Нажмите кнопку «Удалить учетную запись», подтвердите действие вводом пароля и кода из СМС.
После подтверждения система автоматически инициирует процесс удаления; в течение 30‑60 секунд появляется сообщение об успешном завершении.

Если на этапе подтверждения возникнут проблемы с получением кода или вводом пароля, время может увеличиться до 5 минут. В остальных случаях процесс завершится в указанный выше интервал.

Удалятся ли данные из других ведомств?

Удаление учетной записи в мобильном клиенте «Госуслуги» не приводит к автоматическому стиранию персональных данных, хранящихся в информационных системах государственных органов.

При закрытии профиля в приложении происходит деактивация доступа к сервису, но сведения, переданные в рамках государственных сервисов (например, данные о пенсионных начислениях, справки о доходах, сведения о регистрации транспортного средства), остаются в их реестрах.
Для их удаления необходимо обратиться в соответствующее ведомство: в Пенсионный фонд - через форму «Удалить сведения», в ФНС - через личный кабинет, в МФЦ - запросом в письменной форме.

Система «Госуслуги» сохраняет исторические записи о действиях пользователя (входы, отправленные заявки) в журнале аудита, который используется для контроля и расследования. Эти записи остаются доступными для органов контроля даже после удаления аккаунта.

Если требуется полное уничтожение всех персональных данных, следует подать запрос о блокировке и последующей очистке в каждом из участвующих органов, указав номер удаляемой учетной записи. Без таких запросов данные сохранятся в их базах.