Как удалить телефонный номер из профиля Госуслуг

Зачем может понадобиться удаление номера телефона из Госуслуг

Причины изменения контактной информации

Смена номера телефона

Для замены телефона в личном кабинете Госуслуг выполните следующие действия.

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Профиль» → «Контактные данные».
Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем телефон.
Введите новый номер в международном формате, подтвердите его, получив СМС‑код.
Введите полученный код в соответствующее поле и сохраните изменения.

После сохранения система автоматически заменит старый номер на новый. Если необходимо полностью удалить прежний телефон, убедитесь, что в поле «Телефон» оставлен только новый номер, а затем подтвердите действие. При возникновении ошибок проверьте корректность формата номера и наличие доступа к СМС‑сообщениям.

Продажа старого номера

Продажа старого номера - практический способ избавиться от привязанного к нему телефона в личном кабинете госуслуг.

Для успешной реализации необходимо выполнить три ключевых действия:

Подготовить номер к передаче. Убедиться, что на нём нет активных подписок, банковских привязок и сервисов, требующих подтверждения.
Найти покупателя. Разместить объявление на специализированных площадках, указав точный код оператора и состояние номера (свободен, не заблокирован).
Оформить передачу. После согласования цены оформить договор купли‑продажи, передать SIM‑карту и удостоверить факт смены владельца в личном кабинете госуслуг, удалив прежний контакт.

Удаление телефона из профиля происходит в настройках личных данных: открывается раздел «Контактная информация», выбирается пункт «Удалить телефон», подтверждается действие кодом, полученным на новый номер. После этого старый номер полностью теряет связь с учётной записью, что делает его безопасным для продажи.

Соблюдение перечисленных шагов гарантирует чистую передачу номера без риска утечки личных данных.

Обеспечение безопасности и конфиденциальности

Удаление телефонного номера из личного кабинета Госуслуг уменьшает риск несанкционированного доступа к аккаунту. После удаления контакт исчезает из базы, что исключает возможность получения кода подтверждения по СМС злоумышленниками.

Для сохранения конфиденциальности следует выполнить несколько обязательных действий:

Войдите в личный кабинет, используя надёжный пароль и двухфакторную аутентификацию.
Перейдите в раздел «Персональные данные», откройте «Контактные данные» и удалите номер.
Сохраните изменения, убедившись, что система отразила отсутствие телефона.
Проверьте, что в настройках входа отключён автоматический ввод кода, если он был привязан к удалённому номеру.

После удаления рекомендуется обновить пароль и включить альтернативный метод подтверждения (например, приложение-генератор кода). Это гарантирует, что доступ к услугам будет возможен только через проверенные каналы, а личная информация останется защищённой.

Общие положения и особенности работы с личным кабинетом Госуслуг

Возможности редактирования персональных данных

Для изменения телефонного контакта в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте сайт госуслуг.рф и войдите в свой аккаунт, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Профиль» (обычно доступен в правом верхнем углу после авторизации).
Выберите пункт «Контактные данные». В открывшемся списке найдите текущий номер телефона.
Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с номером. В поле ввода удалите прежний номер полностью или замените его новым.
Подтвердите изменение, введя код, отправленный по SMS на указанный номер, или используя приложение «Госуслуги» для подтверждения через push‑уведомление.
Сохраните изменения, нажав «Сохранить» или «Подтвердить».

После сохранения система обновит контактную информацию в профиле. При необходимости можно добавить дополнительный номер, указав его в том же разделе и пометив как основной. Все изменения фиксируются в журнале активности, что позволяет отследить дату и время редактирования.

Если доступ к личному кабинету затруднён, процесс можно повторить через мобильное приложение «Госуслуги», где аналогичные пункты находятся в меню «Настройки» → «Контакты».

Таким образом, редактирование персональных данных, в частности телефонного номера, реализовано через простую последовательность действий, требующую единовременного подтверждения безопасности.

Ограничения по изменению контактной информации

Привязка номера к аккаунту

Привязка телефонного номера к личному кабинету Госуслуг осуществляется автоматически при вводе номера в настройках профиля. После привязки номер хранится в базе данных и используется для подтверждения операций, получения СМС‑кодов и уведомлений. Чтобы избавиться от нежелательного контакта, необходимо выполнить последовательность действий, не откладывая процесс.

Откройте личный кабинет на официальном портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные».
Найдите поле с текущим номером телефона и нажмите кнопку «Изменить» или значок карандаша.
В появившемся окне удалите цифры из поля или замените их на пустое значение.
Подтвердите изменение, введя пароль от аккаунта и код, полученный на альтернативный способ связи (например, электронную почту).
Сохраните изменения, нажав «Применить» или «Сохранить».

После подтверждения система автоматически удалит привязанный номер из вашего профиля. При необходимости можно добавить новый номер, следуя тем же шагам, но заполнив поле актуальными данными. Если процесс завершился ошибкой, проверьте корректность введённого пароля и наличие альтернативного канала для получения кода подтверждения.

Защита от несанкционированного доступа

Удаление привязанного к личному кабинету мобильного номера открывает возможность изменения контактов, поэтому защита от посторонних вмешательств становится критически важной.

Для обеспечения безопасности следует:

использовать уникальный пароль, состоящий из букв разных регистров, цифр и специальных символов;
активировать двухфакторную аутентификацию, привязав её к отдельному устройству;
регулярно проверять список авторизованных сеансов и завершать подозрительные;
обновлять программное обеспечение браузера и антивирусные базы.

Процедура удаления номера из личного кабинета Госуслуг состоит из нескольких шагов:

Войти в аккаунт, введя логин и пароль.
Перейти в раздел «Личные данные».
Выбрать поле с мобильным телефоном, нажать кнопку «Изменить».
Очистить поле, подтвердив действие паролем или кодом из SMS‑сообщения, отправленного на резервный контакт.
Сохранить изменения и выйти из системы.

После завершения операции рекомендуется выполнить выход из всех активных сеансов и проверить отсутствие сохранённого номера в истории входов. Эти меры минимизируют риск несанкционированного доступа к учётной записи.

Пошаговая инструкция по удалению или изменению номера телефона

Вход в личный кабинет Госуслуг

Использование логина и пароля

Для изменения контактных данных в системе Госуслуги необходимо войти, используя зарегистрированный логин и пароль. После авторизации откройте личный кабинет, перейдите к настройкам и найдите раздел с телефонными номерами.

Введите логин и пароль на странице входа.
Перейдите в меню «Личный кабинет» → «Настройки» → «Контактные данные».
В поле с текущим номером телефона нажмите кнопку «Изменить» или «Удалить».
При запросе введите код подтверждения, полученный по альтернативному каналу связи.
Сохраните изменения, убедившись, что номер исчез из списка контактов.

Эти действия полностью устраняют телефонный номер из вашего профиля на портале Госуслуги.

Альтернативные способы авторизации

Для изменения контактных данных в личном кабинете необходимо пройти авторизацию. Если стандартный вход по паролю и коду из СМС недоступен, система предлагает несколько альтернативных вариантов.

Код из мобильного приложения «Госуслуги». Приложение генерирует одноразовый пароль, который вводится вместо кода, отправленного по SMS.
Электронная подпись (КЭП). При наличии квалифицированного сертификата пользователь подтверждает действие, используя цифровой ключ, установленный на компьютере или в браузере.
Биометрия. При входе через приложение можно задействовать отпечаток пальца или распознавание лица, если устройство поддерживает соответствующие функции.
Внешний токен (USB‑ключ). Специальный аппаратный токен генерирует уникальный код, вводимый в поле авторизации.
Временный пароль, полученный по электронной почте. Система отправляет ссылку с одноразовым кодом на привязанную почту, позволяя выполнить вход без SMS.

Каждый из перечисленных методов обеспечивает доступ к профилю без использования телефонного номера. Выбор подходящего способа зависит от наличия необходимого оборудования и настроек учетной записи. После успешной авторизации пользователь может открыть раздел «Контактные данные» и удалить устаревший номер.

Переход в раздел «Профиль» или «Настройки»

Поиск раздела с персональными данными

Для начала необходимо открыть личный кабинет на портале государственных услуг. В верхнем меню выберите пункт «Личный профиль», после чего система отобразит страницу с вашими данными.

На странице профиля найдите блок «Персональные данные». Он обычно располагается под основной информацией о пользователе и помечен соответствующей иконкой.
Внутри блока нажмите кнопку «Редактировать» или значок карандаша. Откроется форма, в которой перечислены все сведения, включая телефон.
В поле «Телефон» удалите номер полностью или замените его на пустое значение. Подтвердите изменения, нажав «Сохранить» или «Применить».
После сохранения система покажет обновлённый список данных без телефонного номера. При необходимости проверьте, что номер действительно исчез из профиля.

Если раздел «Персональные данные» не виден сразу, воспользуйтесь поиском по странице (Ctrl + F) с запросом «телефон» - браузер выделит соответствующий элемент. Таким образом, вы быстро найдёте нужный раздел и сможете удалить номер без лишних действий.

Редактирование контактной информации

Выбор опции «Изменить номер телефона»

В личном кабинете Госуслуг откройте раздел «Профиль». В верхней части страницы найдите кнопку «Редактировать данные». При нажатии появится список доступных изменений, среди которых - опция «Изменить номер телефона».

Выбор этой функции осуществляется так:

нажмите «Изменить номер телефона»;
в появившемся окне введите новый номер в международном формате;
подтвердите ввод кодом, отправленным СМС;
сохраните изменения кнопкой «Сохранить».

После выполнения указанных действий прежний номер будет заменён, а в профиле отобразится актуальный контакт.

Подтверждение действия

Для завершения удаления номера телефона из личного кабинета Госуслуг требуется подтвердить действие. После выбора пункта «Удалить телефон» система выводит запрос на подтверждение. На экране появляется окно с двумя кнопками: Подтвердить и Отменить. Нажатие «Подтвердить» инициирует отправку одноразового кода на оставленный в профиле адрес электронной почты или на альтернативный телефон, указанный ранее. Код вводится в соответствующее поле и подтверждается кнопкой «Продолжить». При правильном вводе система фиксирует удаление номера и отображает сообщение об успешном завершении операции. Если код введён неверно, появляется ошибка, и процесс необходимо повторить, запросив новый код. После подтверждения изменения сохраняются автоматически, дальнейшее действие со стороны пользователя не требуется.

Проверка успешности операции

Получение уведомления о смене данных

Для получения сообщения о том, что телефонный номер удалён из вашего личного кабинета Госуслуг, выполните следующие действия.

Откройте профиль, перейдите в раздел «Контактные данные».
Удалите номер и подтвердите изменение, нажав кнопку «Сохранить».
На странице настроек уведомлений убедитесь, что включены опции «Электронная почта» и «SMS‑уведомления».
Укажите актуальный адрес электронной почты и номер мобильного телефона, куда будет отправлено сообщение.
Сохраните настройки.

После подтверждения удаления система автоматически формирует уведомление и отправляет его на указанные каналы связи. Проверьте входящие сообщения в почте и SMS‑средствах; в случае отсутствия письма в течение нескольких минут, обновите страницу настроек и повторите отправку уведомления вручную, нажав кнопку «Отправить подтверждение».

Если уведомление не пришло, проверьте папку «Спам», корректность указанных контактов и отсутствие блокировки сообщений от домена gosuslugi.ru. При необходимости обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и дату изменения данных.

Повторная авторизация для подтверждения изменений

Повторная авторизация - обязательный этап при изменении контактных данных в личном кабинете Госуслуг. После выбора опции удаления номера система требует подтвердить действие, чтобы исключить случайные изменения.

Для завершения процедуры выполните следующие действия:

На странице редактирования профиля нажмите кнопку удаления телефонного контакта.
Появится запрос на ввод пароля от учётной записи; введите его и нажмите «Подтвердить».
Система отправит одноразовый код на альтернативный способ связи (электронную почту или СМС на привязанный номер).
Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите действие.
После успешной верификации номер будет удалён, а в журнале изменений появится запись о выполненной операции.

Повторная проверка гарантирует, что только владелец учётной записи может изменить важные сведения, предотвращая несанкционированный доступ.

Что делать, если нет доступа к старому номеру телефона

Восстановление доступа к аккаунту через другие методы

Использование электронной почты

Электронная почта служит удобным каналом связи с сервисом Госуслуг и позволяет выполнить удаление телефонного номера из личного кабинета без обращения в поддержку.

Для выполнения операции необходимо:

Войти в личный кабинет, указав логин и пароль, полученные при регистрации.
Перейти в раздел «Контактные данные».
В поле «Электронный адрес» ввести актуальный e‑mail, если он ещё не привязан.
Сохранить изменения; система отправит подтверждающее письмо.
Открыть полученное сообщение, перейти по ссылке «Подтвердить изменения» и подтвердить удаление телефона, указав пустое значение в соответствующем поле.
Завершить процесс, нажав кнопку «Сохранить» ещё раз.

После подтверждения по почте телефон будет исключён из профиля, а все дальнейшие уведомления будут приходить только на указанный e‑mail. При необходимости можно добавить новый номер, повторив шаги в том же разделе.

Личное обращение в центр обслуживания

Для удаления привязанного к вашему аккаунту номера телефона достаточно обратиться лично в центр обслуживания Госуслуг. Личное обращение гарантирует быстрый результат и возможность уточнить детали на месте.

Подготовьте паспорт гражданина РФ и подтверждение регистрации в системе Госуслуг (смс‑код, QR‑код или печатную справку).
Сформируйте письменный запрос, в котором укажите: ФИО, ИНН, номер личного кабинета, текущий телефон и требование удалить его из профиля.
Подпишите запрос и приложите копию паспорта.
Принесите документы в любой центр обслуживания по адресу, указанному на официальном сайте, и передайте их сотруднику на специализированном окне.

Сотрудник проверит подлинность документов, внесёт изменения в базу и выдаст подтверждающий документ о выполнении операции. После этого в личном кабинете номер исчезнет, а при входе в сервис будет запрошен новый контактный телефон, если он понадобится.

Если при обращении возникнут вопросы, уточняйте их непосредственно у специалиста - он предоставит полную информацию о дальнейших действиях.

Процедура идентификации личности

Документы, необходимые для подтверждения

Для удаления привязанного номера из личного кабинета государственного сервиса требуется подтвердить личность официальными документами. Система принимает только документы, удостоверяющие личность и подтверждающие право владения учётной записью.

Для подтверждения необходимо предоставить:

Паспорт гражданина РФ (оригинал или скан, читаемый и полностью отражающий все страницы);
СНИЛС (страница с номером и ФИО);
Справка из мобильного оператора, подтверждающая, что номер принадлежит заявителю (получаем через личный кабинет оператора или в клиентском сервисе);
При необходимости - документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства (свидетельство о регистрации или выписка из реестра).

Все документы загружаются в личный кабинет в разделе «Изменение персональных данных». После загрузки система автоматически проверяет их соответствие требованиям и, при подтверждении, удаляет указанный телефонный номер.

Сроки рассмотрения обращения

Срок рассмотрения обращения о снятии телефонного номера из личного кабинета Госуслуг фиксируется нормативными сроками, установленными в правилах обработки запросов. По официальным данным, обработка заявки занимает от 5 рабочих дней до 30 рабочих дней. Точные сроки зависят от категории обращения и загруженности службы.

Стандартная заявка: 5‑10 рабочих дней.
Заявка, требующая проверки документов: 10‑20 рабочих дней.
Сложные случаи (несоответствие данных, необходимость уточнений): до 30 рабочих дней.

Ускорить процесс можно, предоставив все требуемые документы в оригинальном виде и проверив корректность введённых данных перед отправкой. При получении запроса о уточнении от службы поддержки следует отвечать без задержек, чтобы избежать продления срока рассмотрения.

Возможные проблемы и их решения

Ошибки при сохранении изменений

Проверка правильности ввода данных

Для успешного удаления телефона из личного кабинета Госуслуг необходимо убедиться, что вводимые данные соответствуют требованиям системы. Ошибки в формате номера или в подтверждающих полях приводят к невозможности завершения операции.

Проверьте, что номер записан в международном формате +7 XXXXXXXXXX без пробелов и лишних символов.
Убедитесь, что выбранный способ подтверждения (смс, телефонный звонок) привязан к текущему номеру.
Введите код подтверждения точно так, как он отображён в сообщении, учитывая регистр и отсутствие дополнительных знаков.
После ввода нажмите кнопку «Удалить». Система отобразит сообщение об успешном удалении; отсутствие сообщения указывает на ошибку ввода.

Завершите проверку, зайдя в раздел «Контактные данные» и убедившись, что телефонный номер отсутствует. При обнаружении остаточных записей повторите ввод кода подтверждения или обратитесь к службе поддержки.

Повторная попытка сохранения

При попытке удалить телефонный номер из личного кабинета Госуслуг система сохраняет изменения только после успешного подтверждения. Если первая попытка завершается ошибкой, необходимо выполнить повторную попытку сохранения.

Откройте раздел «Персональные данные» и удалите номер из поля «Контактный телефон».
Нажмите кнопку «Сохранить». При возникновении сообщения об ошибке система не применит изменения.
Закройте окно редактирования и сразу откройте его заново.
Повторно введите пустое значение в поле номера и снова нажмите «Сохранить».

Повторные попытки требуются, когда сервер временно недоступен или браузер блокирует запрос. В таких случаях рекомендуется:

проверить стабильность интернет‑соединения;
очистить кэш и куки браузера;
обновить страницу перед новой попыткой;
при постоянных ошибках обратиться в службу поддержки через форму обратной связи.

После успешного сохранения в профиле поле телефона будет пустым, и система перестанет использовать удалённый номер для уведомлений.

Блокировка аккаунта после многочисленных попыток

Обращение в службу поддержки

Для удаления телефонного номера из личного кабинета Госуслуг часто требуется официальное обращение в службу поддержки, поскольку сам пользователь не имеет доступа к этой функции в настройках.

Подготовьте данные:
• ФИО, указанные в профиле;
• ИНН или СНИЛС;
• номер заявки (если уже был создан запрос);
• текущий телефон, подлежащий удалению.
Выберите канал обращения:
- Личный кабинет → «Помощь» → форма обратной связи;
- Электронная почта [email protected];
- Телефон горячей линии 8‑800‑100‑70‑70.
В тексте обращения укажите:
• цель запроса - удалить указанный номер телефона;
• подтверждение личности (перечисленные выше данные);
• просьбу подтвердить действие в ответном письме или смс.
После отправки запроса ожидайте ответ в течение 24‑48 часов. При получении подтверждения выполните указанные в письме действия (например, подтвердите удаление по ссылке). Если ответ задерживается, повторно свяжитесь с поддержкой, указав номер предыдущей заявки.

Точная и полная информация в запросе ускорит процесс, исключит дополнительные уточнения и обеспечит быстрый результат.

Разблокировка через центр обслуживания

Разблокировка аккаунта в Центре обслуживания - эффективный способ избавиться от привязанного к профилю телефона, если автоматические методы недоступны.

Для начала необходимо посетить ближайший центр поддержки Госуслуг. При входе в помещение предъявите паспорт и подтверждающие документы, подтверждающие ваше право управления личным кабинетом. Сотрудник проверит ваш запрос и, при наличии полномочий, разблокирует профиль, что открывает возможность редактировать контактные данные.

После разблокировки выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на официальном портале.
Откройте раздел «Персональные данные».
Выберите пункт «Телефонный номер».
Нажмите кнопку удаления и подтвердите действие кодом, полученным на альтернативный контакт (если он указан) или через СМС‑подтверждение.

Если при удалении возникнут ошибки, сообщите о них сотруднику центра обслуживания. Он может инициировать повторную разблокировку или выполнить удаление вручную, используя внутренние инструменты.

Завершив процесс, проверьте актуальность остальных сведений в профиле, чтобы избежать повторных блокировок. При необходимости обновите пароль и включите двухфакторную аутентификацию для повышения безопасности.

Технические неполадки на портале Госуслуг

Ожидание устранения проблем

Для удаления номера телефона из личного кабинета Госуслуг пользователь сталкивается с несколькими типичными проблемами: отсутствие кнопки удаления, задержка обновления данных и ошибки при вводе кода подтверждения. Ожидание их устранения требует отработки нескольких простых действий.

Откройте раздел «Контактные данные» в личном кабинете.
Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с номером.
В появившемся окне выберите опцию «Удалить» и подтвердите действие кодом, полученным по SMS.

Если после подтверждения номер остаётся в списке, система может потребовать дополнительное время для синхронизации. В этом случае:

Проверьте статус операции в журнале действий.
Обновите страницу через 5-10 минут.
При повторном отображении номера обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки.

Служба поддержки обязана рассмотреть запрос в течение 24 часов. После получения ответа выполните предложенные шаги, обычно это повторное подтверждение или очистка кэша браузера. После завершения всех процедур телефонный номер исчезает из профиля, и пользователь может добавить новый контакт, если это необходимо.

Повторная попытка через некоторое время

Если попытка удалить номер завершилась ошибкой, необходимо подождать и повторить действие. Платформа ограничивает частоту изменений данных, поэтому сразу после неудачной попытки система может блокировать запрос.

Подождите от 15 до 30 минут. За этот интервал система сбрасывает ограничения и освобождает очередь обработки запросов.
Обновите страницу профиля, убедитесь, что номер всё ещё отображается.
Нажмите кнопку удаления снова и подтвердите действие.

При повторной попытке важно использовать актуальный браузер и отключить блокировщики рекламы, которые могут мешать отправке формы. Если ошибка возникает вновь, увеличьте паузу до одного часа и повторите процесс.

После успешного удаления проверьте раздел «Контактные данные» - номер должен исчезнуть. При отсутствии изменений обратитесь в службу поддержки с указанием времени последней попытки и скриншотом сообщения об ошибке.

Важные аспекты безопасности при работе с персональными данными на Госуслугах

Защита личного кабинета

Использование надёжных паролей

Надёжный пароль - основа безопасного доступа к личному кабинету Госуслуг. При изменении контактных данных, в частности при удалении номера телефона, система проверяет аутентификацию пользователя. Слабый пароль повышает риск несанкционированного вмешательства и может привести к утрате контроля над учётной записью.

Для формирования устойчивого пароля следует соблюдать минимум три условия:

длина не менее 12 символов;
сочетание заглавных и строчных букв, цифр и специальных знаков;
отсутствие словарных слов, имен, дат и последовательных клавиш.

После создания пароля необходимо выполнить его обновление в личном кабинете: открыть раздел «Настройки», выбрать «Безопасность», ввести текущий пароль и задать новый, отвечающий указанным требованиям. После подтверждения изменения система запросит повторную авторизацию, что гарантирует, что только владелец учётной записи сможет удалить телефонный номер из профиля.

Двухфакторная аутентификация

Двухфакторная аутентификация (2FA) в системе Госуслуг сочетает пароль и одноразовый код, отправляемый на телефон. Код подтверждает, что доступ к аккаунту имеет владелец зарегистрированного номера. При удалении телефона необходимо обеспечить альтернативный канал получения кода, иначе вход в личный кабинет станет невозможным.

Для замены или удаления номера выполните последовательность действий:

Войдите в личный кабинет, введя логин и пароль.
Откройте раздел «Настройки безопасности» (или аналогичный пункт меню).
Добавьте новый способ подтверждения: приложение‑генератор кодов (Google Authenticator, Authy) или привяжите электронную почту.
Подтвердите новый метод, введя полученный код.
После успешного подтверждения удалите прежний телефонный номер из списка контактов.

После удаления телефона система будет отправлять коды только на выбранный альтернативный канал. Для предотвращения потери доступа сохраните резервные коды, выданные при настройке 2FA, в безопасном месте. Если потребуется восстановление доступа, используйте эти коды или обратитесь в службу поддержки с подтверждением личности.

Осторожность при получении подозрительных сообщений

Фишинг и мошенничество

Удаление номера телефона из личного кабинета государственного портала часто становится целью мошенников, использующих фишинговые сообщения. Они рассылают ссылки, имитирующие страницу изменения данных, и запрашивают подтверждение через SMS‑код. При вводе кода злоумышленники получают доступ к учётной записи и могут изменить контактные данные, включая телефон.

Чтобы обезопасить себя, выполните следующие действия:

Откройте официальный сайт госуслуг только через прямой ввод адреса в браузере или закладку, проверив протокол HTTPS и наличие сертификата.
При запросе изменения номера убедитесь, что запрос пришёл от сервиса, а не из письма или сообщения в мессенджере.
Введите текущий пароль и подтверждающий код, полученный на привязанный номер, только после проверки, что страница действительно принадлежит государственному порталу.
После успешного изменения проверьте, что новый номер отображается в разделе «Контактные данные». При подозрении на несанкционированное изменение немедленно запросите восстановление доступа через службу поддержки.

Если вам пришло сообщение с предложением «быстро удалить телефон», не переходите по ссылке. Сохраните оригинальное сообщение и сообщите о нём в службу безопасности портала. Оперативные действия предотвращают кражу учётных данных и дальнейшее использование вашей личности в мошеннических схемах.

Как распознать и избежать угроз

При работе с личным кабинетом Госуслуг, удаляя номер телефона, необходимо сразу определить возможные риски. Противодействие угрозам начинается с проверки источников запросов и контроля доступа к учетной записи.

Проверка подлинности запросов
- Сравните адрес сайта с официальным - https://www.gosuslugi.ru.
- Убедитесь, что в строке браузера присутствует замок и протокол HTTPS.
Контроль входа в аккаунт
- Откройте раздел «История входов».
- Закройте все незнакомые сессии, измените пароль.
Защита от фишинга
- Не переходите по ссылкам из электронных писем и смс, если отправитель не подтвержден.
- Вводите данные только на официальной странице, а не в всплывающих окнах.
Настройка двухфакторной аутентификации
- Активируйте подтверждение входа через приложение‑генератор кода или смс‑сообщение.
- При удалении номера система потребует ввод кода, отправленного на альтернативный контакт.
Обновление контактных данных
- Перед удалением номера добавьте резервный телефон или почту, чтобы сохранить возможность восстановления доступа.
Проверка прав доступа
- Отключите сторонние сервисы, которым предоставлен доступ к профилю, в разделе «Управление приложениями».
Регулярный аудит безопасности
- Проводите проверку настроек раз в месяц, фиксируя изменения в журнале действий.

Соблюдая перечисленные меры, пользователь минимизирует риск несанкционированного доступа и гарантирует безопасное удаление телефонного номера из своего профиля Госуслуг.

Альтернативные способы связи с Госуслугами

Использование электронной почты

Электронная почта служит основным каналом подтверждения личности при изменении контактных данных в личном кабинете государственного сервиса. После входа в профиль откройте раздел «Настройки» и выберите пункт «Контактные данные». Система предложит отправить код подтверждения на указанный e‑mail. Введите полученный код, после чего появится возможность удалить номер телефона.

Последовательность действий:

Войдите в личный кабинет через браузер.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные».
Нажмите кнопку «Отправить код на email».
Откройте почтовый ящик, скопируйте код из письма.
Введите код в поле подтверждения.
Удалите номер телефона и сохраните изменения.

Письмо с кодом хранится в папке «Входящие» минимум 24 часа; при необходимости запросите повторную отправку, используя кнопку «Повторить». После сохранения изменений телефонный номер исчезнет из профиля, а все дальнейшие уведомления будут приходить только на электронный адрес.

Горячая линия поддержки

Номера телефонов

Номера телефонов в личном кабинете сервиса Госуслуги привязываются к учетной записи для подтверждения личности и получения уведомлений. При необходимости их удаления следует выполнить несколько последовательных действий.

Откройте сайт госуслуг и войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Профиль» → «Контактные данные».
Найдите блок с указанным номером, нажмите кнопку «Изменить» или значок карандаша.
В открывшейся форме удалите цифры телефона, оставив поле пустым, и подтвердите изменение, кликнув «Сохранить». Система запросит ввод пароля или одноразового кода, полученного в альтернативный канал связи.

После сохранения номер исчезает из списка контактов, а в истории изменений отображается факт удаления. Если телефон был единственным способом входа, необходимо добавить альтернативный контакт (например, электронную почту) перед удалением, иначе доступ к учетной записи может стать ограничен.

Проверить результат можно, вернувшись в раздел «Контактные данные» - там не будет удалённого номера. При возникновении ошибки следует обновить страницу и повторить процедуру, убедившись, что все поля заполнены корректно.

Время работы операторов

Операторы службы поддержки Госуслуг доступны в фиксированные часы, что позволяет быстро решить задачу по удалению телефонного номера из личного кабинета.

Понедельник‑пятница: 09:00 - 18:00 (перерыв с 13:00 - 14:00).
Суббота: 10:00 - 15:00.
Воскресенье: не работает.

Вне указанных интервалов обращения принимаются через онлайн‑форму, но ответ может потребовать до 24 часов.

Для ускорения обработки запроса необходимо подготовить данные аккаунта: ФИО, номер Личного кабинета и подтверждающий код, полученный в SMS.

При обращении в рабочее время оператор уточнит, требуется ли подтверждение личности, и выполнит удаление номера в течение нескольких минут.

Центры обслуживания населения

Адреса и график работы

Для изменения контактных данных в личном кабинете Госуслуг необходимо знать, где можно получить поддержку от специалистов. Основные точки обслуживания находятся в многофункциональных центрах (МФЦ) и региональных отделениях Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Москва, МФЦ “Центр обслуживания граждан”, ул. Тверская, 7, корпус 2, вход 1. Часы работы: пн‑пт 08:30‑18:00, сб 09:00‑14:00.
Санкт‑Петербург, МФЦ “Госуслуги”, пр‑кт Невский, 30, офис 5. Часы работы: пн‑пт 09:00‑17:30, сб 10:00‑13:00.
Новосибирск, Региональное отделение Роскомнадзора, ул. Красный проспект, 28, конференц‑зал 3. Часы работы: пн‑пт 09:00‑18:00.

Для обращения в телефонный центр используйте единый номер 8‑800‑100‑70‑00. Прием звонков осуществляется круглосуточно, но обработка запросов о корректировке телефонного номера ограничена рабочими часами операторов: пн‑пт 08:00‑20:00, сб‑вс 09:00‑18:00.

Онлайн‑служба личного кабинета доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Через раздел «Контактные данные» можно удалить номер без посещения офиса; при возникновении технических проблем система перенаправит запрос в ближайший МФЦ согласно указанным адресам и графику работы.

Перечень предоставляемых услуг

Для выполнения задачи по очистке контактных данных в личном кабинете Госуслуг необходимо знать, какие услуги доступны в рамках работы с телефонными номерами. Сервис предоставляет следующие возможности:

изменение текущего номера телефона, привязанного к учетной записи;
полное удаление номера без его замены;
добавление нового мобильного или фиксированного номера;
проверка списка всех привязанных к профилю номеров;
получение кода подтверждения на альтернативный контакт для подтверждения действий;
управление настройками SMS‑уведомлений и их отключение;
запрос справки о персональных данных, включающей информацию о телефонных номерах;
обращение в службу поддержки через форму обратной связи или онлайн‑чат для решения проблем с удалением.

Каждая из перечисленных функций реализуется через стандартный интерфейс личного кабинета, требует авторизации и подтверждения действия с помощью кода, отправляемого на указанный контакт. При правильном использовании сервис обеспечивает быстрое и безопасное удаление нежелательного номера из профиля.