Как удалить свою учетную запись с портала госуслуг?

Подготовка к процедуре

Проверка необходимых условий:

Отсутствие задолженностей и неоконченных дел

Для начала убедитесь, что в вашем личном кабинете отсутствуют любые финансовые обязательства. Наличие просроченных платежей автоматически блокирует возможность закрытия учётной записи. Проверьте раздел «Задолженности» – если там есть записи, полностью погасите их через онлайн‑оплату или в ближайшем отделении банка.

Следующий пункт – завершение всех открытых заявок. Откройте список текущих дел и убедитесь, что каждый процесс имеет статус «Завершено» или «Отменено». Если какое‑то обращение находится в статусе «В работе», завершите его, предоставив требуемые документы, либо отмените запрос через кнопку «Отменить» в личном кабинете.

После того как задолженностей и незавершённых дел нет, переходите к удалению учётной записи:

Откройте профиль и выберите пункт «Настройки аккаунта».
В нижней части страницы найдите кнопку «Удалить учётную запись».
Подтвердите действие, введя пароль и код из СМС‑сообщения.
Система выдаст подтверждение о завершении процедуры.

Если после выполнения всех пунктов система всё‑равно отказывает в удалении, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер личного кабинета и подтверждение отсутствия долгов и открытых дел. Специалисты оперативно проверят ваш запрос и завершат процесс.

Помните: отсутствие финансовых и административных препятствий – единственное условие, позволяющее полностью избавиться от учётной записи без осложнений. Делайте всё последовательно, и процесс завершится быстро и без лишних вопросов.

Убедиться в актуальности персональных данных

Прежде чем приступить к удалению учетной записи на портале госуслуг, необходимо убедиться, что все персональные данные актуальны. Точность информации гарантирует, что процесс завершится без задержек и дополнительных запросов со стороны службы поддержки.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Профиль» или «Личные данные».
Проверьте каждый пункт: ФИО, дата рождения, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон и электронную почту. Если обнаружите несоответствия, отредактируйте их сразу, сохранив изменения.

После того как все сведения подтверждены как актуальные, можно перейти к удалению аккаунта:

Откройте меню «Настройки аккаунта».
Найдите опцию «Удалить учетную запись».
Подтвердите действие, введя пароль повторно и указав причину удаления (это необязательно, но ускорит обработку).

Система автоматически проверит, нет ли незавершенных заявок, долгов или открытых сервисов, привязанных к вашему профилю. Если такие элементы присутствуют, их нужно закрыть или оплатить до окончательного удаления.

Когда все условия выполнены, запрос будет обработан в течение 24‑48 часов. После завершения вы получите уведомление на указанный при регистрации e‑mail. После этого доступ к порталу будет полностью закрыт, а ваши персональные данные будут удалены в соответствии с законодательством о защите персональной информации.

Процесс деактивации учетной записи

Посещение личного кабинета

Навигация к разделу настроек

Для начала откройте главную страницу портала госуслуг в браузере и выполните вход, используя ваш логин и пароль. После успешной авторизации обратите внимание на правый верхний угол экрана – там находится значок вашего профиля. Кликните по нему, и в появившемся меню выберите пункт «Настройки».

В разделе настроек найдите подраздел, посвящённый управлению учётной записью. Обычно он называется «Личный кабинет», «Безопасность» или «Управление аккаунтом». Перейдите в него – откроется список доступных действий.

Чтобы полностью удалить профиль, выполните следующие шаги:

Нажмите кнопку «Удалить аккаунт» или аналогичную, расположенную в нижней части страницы.
В появившемся диалоговом окне подтвердите своё намерение, введя пароль ещё раз и отметив галочку о согласии с удалением всех данных.
Подтвердите действие, кликнув «Подтвердить» или «Удалить». Система покажет сообщение о том, что запрос принят и будет обработан.

После подтверждения система обычно отправит уведомление на ваш привязанный email или телефон, где будет указано, что аккаунт будет удалён в течение определённого периода (обычно 30 дней). По истечении этого срока ваш профиль исчезнет полностью, и доступ к личным данным будет закрыт. Если в процессе возникнут вопросы, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер вашего запроса.

Выбор опции удаления аккаунта

Для начала необходимо войти в личный кабинет, используя логин и пароль. После успешной авторизации откройте меню «Настройки» – оно находится в правом верхнем углу экрана. В разделе «Настройки» переключитесь на вкладку «Безопасность», где будет представлена опция «Удалить аккаунт».

Выбор этой опции требует подтверждения нескольких шагов:

Нажмите кнопку «Удалить аккаунт».
В появившемся окне введите пароль повторно и подтвердите своё решение, отметив галочку о согласии с условиями окончательного удаления.
При необходимости укажите причину закрытия учетной записи – это поможет сервису улучшить работу в будущем.
Нажмите «Подтвердить», после чего система отправит вам SMS‑сообщение с кодом подтверждения.
Введите полученный код в соответствующее поле и завершите процесс, нажав «Окончательно удалить».

После выполнения всех пунктов ваш профиль будет полностью удалён, а все персональные данные, связанные с аккаунтом, станут недоступны. При желании можно сохранить необходимые документы заранее, скачав их из раздела «Мои документы», поскольку после удаления доступа к ним больше не будет.

Подтверждение действия

Ввод пароля или кода подтверждения

Для начала убедитесь, что ваш аккаунт полностью готов к удалению: все открытые заявки закрыты, а личные данные, которые могут понадобиться в будущем, сохранены в отдельном файле. После этого откройте личный кабинет на портале госуслуг и перейдите в раздел «Настройки профиля».

Нажмите кнопку «Изменить пароль». В появившемся окне введите текущий пароль, затем дважды укажите новый, который будет использоваться только для подтверждения операции. Система проверит его соответствие требованиям безопасности и отобразит сообщение об успешном изменении.
Вернитесь в меню настроек и найдите пункт «Удалить аккаунт». При выборе этой опции система запросит ввод кода, который будет отправлен на ваш привязанный номер телефона или адрес электронной почты. Введите полученный код в соответствующее поле. Если код введён правильно, появится запрос на подтверждение действия – нажмите «Подтвердить».
После подтверждения система покажет финальное окно с информацией о том, что ваш аккаунт будет удалён в течение 30 дней. На этом этапе вы можете отменить процесс, если передумаете, введя пароль ещё раз.

Обратите внимание, что без корректного ввода пароля и кода подтверждения удаление невозможно. Эти меры защищают ваш профиль от случайных и несанкционированных действий. После завершения всех шагов ваш аккаунт будет помечен как удалённый, и доступ к нему будет закрыт.

Ознакомление с последствиями удаления

Удаляя свою учетную запись на портале госуслуг, вы полностью теряете возможность пользоваться всеми электронными сервисами, предоставляемыми государством. После удаления вы больше не сможете подавать заявления, получать справки, оформлять документы и отслеживать статус государственных услуг через личный кабинет. Восстановление доступа потребует создания новой учетной записи, а все ранее накопленные данные, включая историю обращений, документы и подтверждения, будут безвозвратно утрачены.

Доступ к личным данным: все загруженные сканы, фотографии и подтверждающие документы исчезнут из системы. Их восстановление невозможно, даже при обращении в техническую поддержку.
История операций: сведения о поданных заявлениях, их статусе и результатах удаляются. Вы потеряете возможность проверить, какие услуги уже были получены и какие запросы находятся в процессе рассмотрения.
Наличие привязанных сервисов: если ваш аккаунт был связан с другими государственными и коммерческими сервисами (например, электронные подписи, банковские привязки, медицинские карты), эти привязки автоматически разорвутся. Восстановление потребует повторной регистрации и подтверждения в каждом отдельном сервисе.
Потенциальные штрафы и ограничения: в случае открытых или незавершённых дел, их статус может перейти в «незавершённый», что может привести к наложению штрафов или приостановке предоставления услуг до урегулирования ситуации через новый аккаунт.
Уведомления и напоминания: вы перестанете получать автоматические сообщения о предстоящих сроках, изменениях в законодательстве и важных обновлениях, что может негативно сказаться на своевременности исполнения обязательств.

Прежде чем окончательно удалить учетную запись, убедитесь, что все необходимые документы скачаны и сохранены в безопасном месте, а все открытые обращения закрыты или переведены в новый аккаунт. После удаления восстановление данных невозможно, поэтому действуйте осознанно и только после тщательной проверки.

Возможные причины отказа и их решение

Технические неполадки

Несоответствие требованиям

Действия для соответствия правилам

Для начала убедитесь, что все активные заявки и обращения закрыты. Портал не позволит удалить профиль, пока в системе находятся незавершённые операции. Проверьте разделы «Мои услуги», «Заявки» и «Обращения», завершите или отмените их.

Далее необходимо выполнить несколько последовательных действий:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в меню «Настройки профиля». Этот пункт обычно расположен в правом верхнем углу экрана под вашим именем.
Найдите опцию «Удаление аккаунта». Она может быть скрыта в подразделе «Безопасность» или «Конфиденциальность».
Прочитайте предупреждение о последствиях удаления. Система сообщит, что все данные будут безвозвратно утрачены, а доступ к услугам будет прекращён.
Подтвердите намерение удалить профиль, введя пароль повторно и отметив чек‑бокс согласия с условиями.
Нажмите кнопку «Подтвердить удаление». После этого система отправит запрос на обработку, который обычно занимает от нескольких минут до 24 часов.

После завершения процесса получите электронное письмо с подтверждением удаления. Сохраните его как доказательство. Если в течение суток подтверждение не пришло, обратитесь в службу поддержки портала, указав номер заявки и описание проблемы.

Следуя этим рекомендациям, вы полностью соответствуете правилам портала и гарантируете корректное удаление своей учётной записи.

Обращение в службу поддержки

Контакты и порядок взаимодействия

Для полного удаления учетной записи на портале Госуслуги необходимо последовательно выполнить несколько действий, обращаясь к официальным каналам поддержки.

Основные контакты службы: телефон единой справочной линии — 8‑800‑555‑50‑50 (круглосуточно), электронная почта — [email protected], а также форма обратной связи, доступная в личном кабинете после входа в систему. При обращении по телефону оператор сразу уточнит, какие документы потребуются, и направит на соответствующий раздел сайта. По электронной почте рекомендуется приложить скан паспорта и заявление об удалении, подписанное в электронном виде.

Порядок взаимодействия выглядит так:

Подготовьте заявление об удалении учетной записи. Текст заявления можно скачать с официального сайта в разделе «Документы и формы»; в нём указываются ФИО, ИНН, номер ЛК и причина запроса.
Сформируйте пакет документов: заявление, копию паспорта (страница с фотографией) и, при необходимости, справку об отсутствии задолженностей.
Отправьте пакет через личный кабинет: зайдите в раздел «Поддержка», выберите тип обращения «Удаление учетной записи», загрузите файлы и подтвердите отправку.
Если вы предпочитаете телефонный способ, позвоните по номеру горячей линии, сообщите оператору свои персональные данные и согласуйте отправку сканов документов на указанный e‑mail.
После получения всех материалов служба проверки проверит достоверность данных, свяжется с вами для уточнения деталей (при необходимости) и в течение пяти рабочих дней примет решение об удалении.
По завершении процесса вам придет подтверждение на указанный при регистрации адрес электронной почты, в котором будет указано, что учетная запись полностью удалена и восстановление невозможно.

В случае возникновения вопросов в любой момент можно воспользоваться чат‑ботом на главной странице портала — он работает круглосуточно и способен предоставить быстрые ответы по каждому пункту процедуры. Следуя указанному порядку, вы гарантированно добьётесь полного удаления своей учетной записи без лишних задержек.

После удаления учетной записи

Сроки восстановления доступа

Возможность повторной регистрации

Удаление личного кабинета на портале государственных услуг — это окончательное действие, после которого все связанные с ним данные исчезают из системы. Однако после полного закрытия аккаунта вы сохраняете право вновь создать учетную запись, если понадобится продолжить работу с сервисом.

Для начала необходимо выполнить несколько обязательных шагов:

Авторизация. Войдите в личный кабинет под своим логином и паролем.
Проверка баланса. Убедитесь, что на счёте нет незавершённых операций, долгов или активных заявок. Любые открытые процедуры следует завершить или отменить.
Снятие привязок. Отключите все внешние сервисы, привязанные к профилю (например, банковские карты, электронные подписи, мобильные номера).
Подтверждение удаления. В разделе «Настройки» найдите пункт «Удалить аккаунт», введите пароль и подтвердите действие, следуя инструкциям системы.

После подтверждения все персональные данные удаляются без возможности восстановления. Система уведомит вас о завершении процесса и предложит перейти к главной странице портала.

Возможность повторной регистрации открывается сразу после завершения удаления. Чтобы зарегистрироваться вновь, выполните стандартный процесс создания аккаунта:

укажите действующий номер телефона или электронную почту;
задайте новый пароль и подтвердите его;
пройдите проверку личности (видеоверификация или ввод кода из СМС).

Повторная регистрация возможна в любой момент, однако учтите, что предыдущие данные (история заявок, привязанные документы) не восстанавливаются. Если вам необходимо восстановить доступ к ранее оформленным услугам, обратитесь в службу поддержки с указанием вашего ИНН и ФИО — они могут помочь воссоздать необходимые записи, но без восстановления удалённого аккаунта.

Таким образом, удалив текущий профиль, вы полностью освобождаете пространство в системе и одновременно сохраняете возможность вновь войти в сервис, создав новый аккаунт при необходимости.

Хранение персональных данных

Законодательные нормы и правила

Законодательные нормы, регулирующие процесс прекращения доступа к персональному кабинету на портале государственных услуг, базируются на нескольких ключевых актах. Прежде всего, Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных» гарантирует каждому гражданину право требовать удаление своих сведений из информационных систем, если иное не предусмотрено законом. Также Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об электронной подписи» определяет порядок аннулирования электронных сертификатов, связанных с учетной записью. Нормативный акт № 44‑К «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» уточняет, что оператор услуги обязан выполнить запрос пользователя о закрытии личного кабинета в разумные сроки.

Для того чтобы полностью избавиться от своего профиля на портале государственных услуг, следует выполнить последовательность действий, строго соответствующую установленным правилам:

Войдите в личный кабинет, используя текущие учетные данные.
Перейдите в раздел «Настройки» и найдите пункт «Управление аккаунтом» (или аналогичный, предусмотренный интерфейсом).
Выберите опцию «Закрыть учетную запись» и подтвердите свое намерение, указав причину закрытия. При этом система попросит ввести пароль повторно и, при необходимости, код из СМС‑сообщения.
После подтверждения запрос будет направлен в службу поддержки портала. Согласно нормативному документу № 44‑К, оператор обязан рассмотреть запрос в течение 30 календарных дней.
При получении подтверждения о закрытии аккаунта необходимо проверить, что все связанные с ним персональные данные (например, сканы документов, история обращений) удалены из базы. Если какие‑либо сведения остались, их следует запросить в письменной форме, ссылаясь на закон № 152‑ФЗ.
При наличии привязанного к аккаунту сертификата электронной подписи следует обратиться в аккредитованный центр сертификации и аннулировать сертификат, чтобы исключить возможность его дальнейшего использования.

Важно помнить, что некоторые данные могут сохраняться в архивных реестрах в течение установленного законом срока (например, в рамках уголовного или налогового контроля). В этом случае оператор обязан информировать пользователя о невозможности полного удаления и указать правовые основания для сохранения информации.

Соблюдая перечисленные шаги и опираясь на действующее законодательство, вы гарантированно закроете свою учетную запись на портале государственных услуг без нарушения правовых требований.