Как удалить персональные данные из личного кабинета портала Госуслуги

Зачем удалять персональные данные с Госуслуг?

Причины для удаления данных

Защита от утечек и мошенничества

Удаление личных сведений из кабинета Госуслуг уменьшает риск несанкционированного доступа и финансовых потерь. После очистки данных необходимо укрепить защиту аккаунта, иначе информация может быть восстановлена злоумышленниками.

Смените пароль на уникальный, состоящий из минимум 12 символов, включающих буквы разных регистров, цифры и специальные знаки.
Включите двухфакторную аутентификацию (SMS‑код или приложение‑генератор).
Отключите автоматическое запоминание браузером полей ввода и удалите сохранённые куки после каждой сессии.
Проверьте список привязанных устройств в настройках аккаунта; удалите неизвестные или давно неиспользуемые.
Настройте уведомления о входе в систему: каждый новый вход будет подтверждён через SMS или email.

Регулярный мониторинг истории входов позволяет своевременно обнаружить подозрительные действия. При обнаружении неизвестного доступа немедленно блокируйте аккаунт и обращайтесь в службу поддержки Госуслуг для восстановления контроля.

Дополнительные меры: используйте антивирус с функцией защиты веб‑трафика, избегайте публичных Wi‑Fi при работе с порталом, храните копии важных документов в зашифрованных хранилищах, а не в облачных сервисах без дополнительной защиты.

Соблюдение перечисленных рекомендаций обеспечивает надёжный барьер против утечек персональной информации и предотвращает финансовое мошенничество.

Изменение личных предпочтений

Изменение личных предпочтений в личном кабинете портала Госуслуги напрямую влияет на возможность очистки хранимой информации. При корректировке настроек пользователь контролирует, какие данные сохраняются и какие передаются третьим сторонам, что упрощает их последующее удаление.

Для изменения предпочтений и подготовки к удалению персональных данных выполните следующие действия:

Откройте раздел «Настройки» в личном кабинете.
Выберите подраздел «Персональные предпочтения».
Отключите все уведомления, связанные с рекламой и маркетингом.
Снимите галочки с опций автоматического сохранения истории запросов и рекомендаций.
Сохраните изменения, подтвердив действие паролем.

После обновления предпочтений перейдите в раздел «Управление данными». Здесь доступны функции удаления:

Удалить историю просмотров и взаимодействий.
Очистить сохранённые формы и автозаполнение.
Полностью удалить профиль, если требуется полное удаление всех сведений.

Соблюдая последовательность указанных шагов, пользователь быстро избавляется от лишних персональных записей, минимизируя риск их дальнейшего использования.

Отсутствие необходимости в хранении

Удаление личных сведений из аккаунта портала Госуслуги оправдано тем, что их дальнейшее хранение не несёт практической пользы. После выполнения всех обязательных процедур пользователь может полностью избавиться от информации, которая более не требуется для идентификации или подтверждения прав.

Причины, по которым хранение данных становится избыточным:

завершённые услуги не требуют повторного доступа к личным данным;
законодательные нормы позволяют удалять сведения, если их дальнейшее использование не предусмотрено;
минимизация риска утечки информации повышает безопасность аккаунта;
отсутствие активных запросов со стороны государственных сервисов делает хранение необоснованным.

Для окончательного удаления следует выполнить последовательные действия:

войти в личный кабинет, перейти в раздел «Настройки безопасности»;
открыть подраздел «Управление персональными данными»;
выбрать пункт «Удалить все сведения» и подтвердить действие вводом пароля;
дождаться сообщения о завершении процесса, после чего проверить отсутствие оставшихся записей в истории изменений.

После выполнения этих шагов личные данные полностью исчезают из системы, а пользователь сохраняет контроль над своей информацией.

Подготовка к удалению данных

Проверка актуальности данных

Проверка актуальности данных - обязательный этап перед удалением личных сведений из личного кабинета сервиса Госуслуги.

Сначала откройте раздел «Профиль» и перейдите к пункту «Мои данные». Убедитесь, что в списке отображаются все введённые ранее сведения: ФИО, дата рождения, паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты.

Далее сравните каждую запись с официальными документами. Если обнаружены несоответствия, исправьте их через кнопку «Редактировать» и подтвердите изменения кодом, полученным в СМС.

Только после того как все поля соответствуют действительности, переходите к удалению:

Выберите пункт «Удалить аккаунт».
Подтвердите действие паролем и одноразовым кодом.
Система запросит подтверждение о том, что все данные актуальны; подтвердите.

После завершения процедуры система формирует отчет о выполненных действиях и отправляет его на указанный адрес электронной почты. Храните этот документ как подтверждение удаления.

Сохранение необходимой информации

Скриншоты и копии документов

Скриншоты и копии документов - необходимые доказательства при запросе очистки личного кабинета на портале Госуслуги. Они подтверждают, какие сведения требуется удалить, и позволяют службе поддержки быстро проверить запрос.

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои данные».
Сделайте снимок экрана, где видны персональные записи, которые нужно стереть.
Сохраните файл в формате PNG или JPEG, назовите его «скриншот‑удаление‑[дата]».

Для документов выполните следующие действия:

Снимите копию паспорта, СНИЛС или другого удостоверяющего документ, который привязан к аккаунту.
Сканируйте или сфотографируйте документ в хорошем качестве, без обрезки границ.
Сохраните файл в PDF или JPG, назовите «документ‑удаление‑[тип]‑[дата]».

После подготовки прикрепите скриншоты и копии к заявлению в личном кабинете: выберите пункт «Запросить удаление данных», загрузите файлы, укажите причину и отправьте. Система автоматически привяжет вложения к вашему запросу.

Служба поддержки проверит предоставленные материалы, подтвердит удаление указанных сведений и уведомит о завершении операции. При отсутствии ошибок процесс завершается в течение установленного срока.

Важные уведомления и квитанции

В процессе очистки учётной записи на портале государственных услуг необходимо обратить внимание на раздел «Уведомления и квитанции». Эти элементы содержат сведения о завершённых и текущих процедурах, подтверждения оплаты, а также сообщения от государственных органов. Их наличие может препятствовать полной очистке персональных данных, поэтому следует выполнить несколько действий.

Откройте список уведомлений в личном кабинете.
Проверьте каждое сообщение: если оно относится к завершённым услугам, отметьте его для удаления.
Для квитанций, связанных с оплатой, скачайте копию, если она понадобится в дальнейшем, затем удалите запись.
После удаления всех выбранных элементов нажмите кнопку «Очистить историю уведомлений».

Удалённые уведомления и квитанции исчезают из интерфейса, но их копии могут оставаться в архиве. При необходимости окончательного уничтожения данных следует обратиться к функции «Полное удаление архивных документов» и подтвердить действие. После завершения всех шагов профиль будет свободен от служебных сообщений и подтверждающих документов, что гарантирует отсутствие следов прежних операций.

Пошаговое удаление данных через личный кабинет

Авторизация на портале Госуслуг

Для удаления личных сведений из кабинета необходимо сначала выполнить вход в сервис. Авторизация происходит через личный аккаунт, привязанный к номеру мобильного телефона или электронной почте.

Процедура входа состоит из следующих шагов:

Откройте сайт gosuslugi.ru или приложение Госуслуги.
Введите логин (обычно это телефон или email) и пароль, созданный при регистрации.
При первом входе система запросит подтверждение по смс‑коду или коду из почты; введите полученный код.
При включённой двухфакторной аутентификации подтвердите вход с помощью приложения‑генератора или биометрических данных.

После успешного входа откройте раздел «Настройки» → «Персональные данные». В этом пункте доступны инструменты для очистки профиля: удаление телефонных номеров, адресов, паспортных данных и других записей. Все изменения фиксируются в журнале действий, что гарантирует контроль над обработкой информации.

Переход в раздел «Профиль» или «Настройки»

Для начала необходимо открыть личный кабинет на портале Госуслуги и перейти к разделу, где хранятся сведения о пользователе. Этот раздел называется «Профиль» или «Настройки», в зависимости от интерфейса, выбранного в текущей версии сервиса.

Последовательность действий:

Авторизоваться, введя логин и пароль.
На главной странице найти кнопку с изображением аватара или надписью «Мой кабинет».
Кликнуть по ней - откроется выпадающее меню.
Выбрать пункт «Профиль» либо «Настройки» из списка.
В открывшейся странице перейти в подраздел «Личные данные» или «Персональная информация».
Нажать кнопку «Удалить данные», подтвердив действие в появившемся диалоговом окне.

После подтверждения система удалит указанные сведения из учетной записи. При необходимости можно повторить процесс для остальных категорий информации, таких как контактные данные или история заявок.

Поиск опций управления данными

Удаление отдельных персональных сведений

Для удаления отдельного персонального сведения из личного кабинета необходимо выполнить несколько действий.

Откройте раздел «Профиль» в личном кабинете.
Выберите пункт «Персональные данные». Появится список всех сохранённых параметров.
Найдите нужный элемент (например, телефон, адрес, паспортные данные) и нажмите кнопку «Редактировать» рядом с ним.
В открывшейся форме нажмите «Удалить» или очистите поле и подтвердите действие кнопкой «Сохранить изменения».
При запросе подтверждения введите пароль от аккаунта или код, полученный по СМС, и подтвердите удаление.

После подтверждения система автоматически обновит профиль, удалив выбранную запись. Если элемент защищён нормативными требованиями (паспортные данные, СНИЛС), система может предложить скрыть его вместо полного удаления; в этом случае доступ к сведению будет ограничен только для вас.

Проверяйте актуальность оставшихся данных регулярно, чтобы исключить хранение ненужной информации. При возникновении ошибок обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи в личном кабинете.

Деактивация профиля

Деактивация профиля - это процедура, при которой ваш аккаунт на портале Госуслуги переводится в состояние, при котором доступ к нему закрывается, а связанные персональные сведения удаляются или архивируются в соответствии с требованиями законодательства.

Для выполнения деактивации выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Настройки» → «Безопасность».
Выберите пункт «Деактивировать профиль».
Подтвердите действие, введя код, полученный по SMS или в приложении «Госуслуги».
При появлении окна с перечнем сохраняемых данных отметьте галочки только рядом с теми сведениями, которые обязаны оставаться (например, номер ИНН для налоговых обязательств). Остальное будет удалено.
Нажмите «Подтвердить» и дождитесь сообщения о завершении процесса.

После завершения деактивации доступ к кабинету будет закрыт, а все необязательные персональные данные будут удалены из системы. Для подтверждения выполните вход в аккаунт - если система сообщает о невозможности авторизации, профиль успешно деактивирован. При необходимости обратитесь в службу поддержки, указав номер заявки, полученный после подтверждения деактивации.

Подтверждение действия

Для удаления сведений из личного кабинета Госуслуг система требует явного подтверждения операции. После выбора пункта «Удалить данные» появляется диалоговое окно, в котором необходимо выполнить несколько действий:

Указать причину удаления (выбирается из списка или вводится вручную).
Ввести пароль от аккаунта или подтвердить вход с помощью одноразового кода, полученного по СМС.
Поставить галочку, подтверждающую согласие с безвозвратным удалением информации.
Нажать кнопку «Подтвердить» - только после этого запрос считается завершённым.

После подтверждения система отображает сообщение о том, что данные успешно удалены, и отправляет уведомление на привязанную электронную почту. Если вводятся неверные реквизиты, запрос отклоняется и требуется повторить процесс. Таким образом, подтверждение действия служит единственной гарантией того, что удаление происходит только по воле пользователя.

Удаление данных через службу поддержки

Контактные данные службы поддержки Госуслуг

Для получения помощи при очистке личного кабинета от персональной информации рекомендуется обратиться в службу поддержки Госуслуг. Операторы предоставят пошаговые инструкции, проверят статус запроса и помогут решить технические вопросы.

Контактные данные службы поддержки:

Телефон: 8 800 555‑35 35 (круглосуточно, бесплатный звонок);
Электронная почта: [email protected] (ответ в течение 24 часов);
Онлайн‑чат на официальном сайте: доступен в правом нижнем углу страницы после авторизации;
Форма обратной связи в личном кабинете: раздел «Помощь» → «Обратная связь», заполнение полей «Тема», «Описание», «Контактный телефон».

Связавшись по любому из указанных каналов, вы получите официальную информацию о процедурах удаления данных и подтверждение их выполнения.

Порядок обращения и предоставления информации

Для удаления личных сведений из аккаунта на портале государственных услуг необходимо выполнить чёткую последовательность действий.

Откройте личный кабинет и перейдите в раздел «Обращения».
Выберите тип обращения «Удаление персональных данных».
В форме укажите:
• ФИО, как указано в регистрации;
• ИНН (при наличии);
• номер телефона, привязанный к аккаунту;
• точный перечень данных, подлежащих удалению (например, фотографии, документы, история заявок).
Прикрепите скан или фото документов, подтверждающих личность (паспорт, СНИЛС).
Укажите причину запроса: необходимость полного стирания информации из учётной записи.
Подтвердите согласие на обработку персональных данных, поставив галочку в соответствующем поле.
Нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует номер обращения и отправит подтверждение на указанный e‑mail.

После отправки заявки сотрудник службы поддержки проверит предоставленные сведения, свяжется при необходимости для уточнения деталей и в течение 30 календарных дней примет решение о полном удалении указанных данных. По окончании процесса на ваш e‑mail придёт уведомление с результатом. Если запрос отклонён, в сообщении будет указана причина и рекомендации по корректировке обращения.

Особенности удаления данных различных категорий

Паспортные данные и СНИЛС

Паспортные данные и СНИЛС находятся в разделе «Персональные сведения» личного кабинета портала государственных услуг. Их удаление производится через настройки профиля, где предусмотрена возможность редактирования и очистки полей.

Для удаления этих данных выполните последовательные действия:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои данные» → «Паспортные сведения» (или «СНИЛС»).
Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с нужным полем.
Удалите содержимое поля полностью, оставив его пустым.
Сохраните изменения, подтвердив действие кнопкой «Сохранить» или «Подтвердить».
При запросе подтверждения ввода кода из СМС‑сообщения завершите процесс.

После выполнения всех шагов система отобразит статус «Данные удалены». При необходимости повторите процедуру для другого типа сведений. Если после сохранения информация остаётся, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи в личном кабинете.

Сведения о здоровье

Сведения о состоянии здоровья, размещённые в личном кабинете сервиса государственных услуг, могут быть удалены в несколько действий.

Войдите в личный кабинет под своей учётной записью.
Перейдите в раздел «Мои данные» - подраздел «Персональная информация».
Откройте вкладку «Здоровье». Здесь отображаются все введённые вами медицинские сведения.
Нажмите кнопку «Редактировать». Уберите отмеченные пункты или очистите поля, содержащие данные о заболеваниях, прививках, аллергиях и т. д.
Сохраните изменения, подтвердив действие в появившемся диалоговом окне.
При необходимости нажмите «Удалить запись», если система позволяет полностью удалить информацию о здоровье. Подтвердите удаление.

Если функция полного удаления недоступна, подайте запрос в службу поддержки через форму «Обратная связь» в личном кабинете, указав тип данных и требуемую операцию. После обработки запрос будет выполнен, и сведения исчезнут из вашего профиля.

Банковские реквизиты

Для удаления банковских реквизитов из личного кабинета Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте браузер, перейдите на сайт gosuslugi.ru и выполните вход, введя логин и пароль.
В личном кабинете найдите раздел «Платежные сервисы» (иногда называется «Банковские карты и счета»).
В списке привязанных реквизитов выберите нужный банк, нажмите кнопку «Удалить» рядом с ним.
Подтвердите действие, введя код из СМС‑сообщения или используя токен, если включена двухфакторная аутентификация.
После подтверждения система отобразит сообщение об успешном удалении; проверьте, что реквизиты исчезли из списка.

Если реквизит не удаляется, проверьте наличие открытых заявок или активных подписок, связанных с этим счетом, и закройте их перед повторной попыткой. При возникновении ошибок обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи в личном кабинете.

Автомобильные данные

Для очистки информации о транспортных средствах в личном кабинете необходимо выполнить несколько действий.

Войдите в аккаунт на портале государственных услуг.
Откройте раздел «Мои данные» → «Транспортные средства».
В списке найденных записей выберите нужный автомобиль.
Нажмите кнопку «Редактировать» и убедитесь, что отображаются все поля: номер автомобиля, VIN, регистрационные данные, страховой полис.
Нажмите «Удалить» или «Снять с учёта», подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.
После удаления проверьте, что запись исчезла из списка. При необходимости повторите процесс для остальных автомобилей.

Если после удаления данные продолжают отображаться в разделе «История запросов», очистите кэш браузера и повторно загрузите страницу. При возникновении ошибок обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи - укажите номер заявки и тип удаляемой информации.

Эти шаги полностью удаляют автомобильные сведения из личного кабинета, исключая их дальнейшее использование в сервисах портала.

Что произойдет после удаления данных

Последствия деактивации профиля

Деактивация личного кабинета на портале государственных услуг приводит к ряду прямых эффектов.

Во-первых, прекращается доступ к текущим заявкам и их статусам. После закрытия профиля пользователь не сможет отслеживать процесс рассмотрения документов, получать электронные уведомления и менять параметры подачи.

Во-вторых, все сохранённые персональные сведения, включая паспортные данные, сведения о недвижимости, водительских правах и привязанные к аккаунту услуги, удаляются без возможности восстановления. При необходимости повторного использования этих данных придётся заново вводить их в новый профиль, что увеличивает риск ошибок и задержек.

В-третьих, деактивация блокирует возможность использования единого входа в связанные сервисы - онлайн‑банкинг, электронный билет, электронную подпись. Для доступа к этим ресурсам потребуется регистрация нового аккаунта, подтверждение личности и привязка всех необходимых сервисов заново.

В-четвёртом, после закрытия профиля исчезает история взаимодействий с органами власти, что осложняет поиск ранее полученных справок и выписок. При обращении в органы придется запрашивать документы заново, что удлиняет процесс получения официальных сведений.

Восстановление данных

Восстановление удалённых сведений в личном кабинете Госуслуг возможно только при наличии резервных копий или обращения в службу поддержки. Действия ограничены законодательными требованиями и техническими возможностями системы.

Для восстановления данных выполните следующие шаги:

Откройте раздел «История действий» в личном кабинете.
Найдите запись о последнем удалении персональной информации.
Нажмите кнопку «Восстановить», если она доступна.
При отсутствии автоматической функции восстановите данные через форму обращения в техподдержку:
- Укажите ФИО, ИНН и номер личного кабинета.
- Опишите точную дату и тип удалённых сведений.
- Прикрепите скан копий документов, подтверждающих право на восстановление.
Ожидайте ответа от операторов в течение установленного срока (не более 30 календарных дней).

Если автоматический откат недоступен, единственный путь - официальное заявление с подтверждающими документами. После получения одобрения служба восстановления загрузит данные в ваш профиль.

Юридические аспекты удаления данных

Законодательство РФ о персональных данных

Законодательство РФ, регулирующее обработку и удаление персональных данных, обеспечивает правовую основу для обращения граждан к сервису Госуслуги с требованием уничтожения их сведений.

Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных» устанавливает право субъекта требовать прекращения обработки и уничтожения его данных, если цель их использования более не актуальна или согласие отозвано. При этом оператор обязан выполнить запрос в течение 30 дней, предоставив подтверждение об удалении.

Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об электронной государственной услуге» определяет, что услуги, предоставляемые через портал, обязаны обеспечивать защиту персональных данных и возможность их удаления по запросу пользователя. Оператор (Федеральная служба по информационным технологиям) несёт ответственность за соблюдение требований 152‑ФЗ в рамках своей информационной системы.

Федеральный закон № 229‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» фиксирует обязательность применения технических и организационных мер по гарантии конфиденциальности, а также регламентирует порядок уведомления субъекта о выполнении его запроса.

Федеральный закон № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» дополняет требования к документированию действий оператора при обработке запросов на удаление, включая ведение реестра таких запросов и предоставление отчетности контролирующим органам.

Для практического применения граждане используют личный кабинет на портале:

открывают раздел «Обращения»;
формулируют запрос о прекращении обработки и удалении персональных данных;
указывают основания (отзыв согласия, отсутствие необходимости);
прикладывают подтверждающие документы, если требуется;
отправляют обращение и получают ответ в установленный срок.

Контроль за соблюдением прав субъектов осуществляет Роскомнадзор, который вправе наложить штрафы на оператора за несоблюдение сроков или отказ в выполнении запроса без правовых оснований. Таким образом, нормативные акты устанавливают чёткую процедуру и обязательные сроки, позволяющие гражданам эффективно удалять свои данные из личного кабинета государственного портала.

Права пользователя на удаление информации

Пользователь имеет законное право требовать удаления своих персональных данных, хранящихся в личном кабинете государственного сервиса. Это право закреплено в Федеральном законе «О персональных данных» и регулируется международными стандартами защиты информации. Оператор сервиса обязан исполнять такие запросы, если нет законных оснований для сохранения данных.

Для инициирования удаления необходимо:

открыть раздел «Поддержка» в личном кабинете;
выбрать тип обращения «Удаление персональной информации»;
указать конкретные данные, подлежащие удалению, и оформить запрос в письменной форме;
подтвердить личность с помощью одноразового кода, отправленного на привязанную телефонную линию.

После получения запроса оператор обязан рассмотреть его в течение 30 дней, предоставить ответ и, при положительном решении, полностью удалить указанные сведения из всех хранилищ. Исключения допускаются только в случаях, предусмотренных законом (например, необходимость сохранения данных для судебных разбирательств или налогового контроля).

Если оператор отказывает в удалении без законных оснований, пользователь может обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных и подать жалобу. В случае подтверждения нарушения предусмотрена возможность получения компенсации за причинённый вред.