Как удалить биометрические данные из системы Госуслуг?

Введение

В современном цифровом пространстве многие граждане сталкиваются с необходимостью управлять своими персональными данными, включая биометрическую информацию, хранящуюся в государственных сервисах. Понимание того, как можно полностью удалить такие данные, становится важным элементом контроля над своей конфиденциальностью и соблюдения прав на защиту персональной информации.

Удаление биометрических записей требует последовательного подхода, основанного на официальных процедурах и технических возможностях системы. Сначала необходимо авторизоваться в личном кабинете, используя проверённые средства идентификации. Затем следует перейти в раздел управления данными, где будет доступен пункт, позволяющий инициировать процесс очистки биометрических файлов. После подтверждения действия система запустит автоматический скрипт, который удалит хранящиеся отпечатки пальцев и изображения лица из базы.

Для успешного завершения процедуры рекомендуется:

Убедиться, что все необходимые документы и подтверждения личности актуальны.
Сохранить копии важных сведений, которые могут понадобиться после удаления.
Ожидать завершения процесса, который обычно занимает от нескольких минут до часа, в зависимости от нагрузки системы.

После выполнения всех шагов пользователь получит уведомление о полном удалении биометрических данных. Этот процесс гарантирует, что информация больше не будет использоваться в сервисах, требующих биометрическую аутентификацию, и полностью соответствует требованиям законодательства о защите персональных данных.

Что такое биометрические данные

Биометрические данные — это уникальные физические или поведенческие характеристики человека, позволяющие его однозначно идентифицировать. К таким характеристикам относятся отпечатки пальцев, рисунок радужки глаза, голос, форма лица, походка и другие параметры, фиксируемые с помощью специальных датчиков. Эти сведения отличаются от обычных персональных данных тем, что их невозможно подделать простым копированием, а их привязка к конкретному человеку делает их особенно чувствительными.

Для того чтобы избавиться от своей биометрической информации, хранящейся в системе Госуслуг, следует выполнить несколько простых шагов:

Авторизация – войдите в личный кабинет на портале gosuslugi.ru, используя логин и пароль, а также подтверждение по СМС или приложению.
Переход в раздел «Профиль» – откройте меню «Мой профиль», где собраны все персональные данные, включая биометрические.
Выбор пункта «Биометрия» – в списке настроек найдите раздел, посвящённый отпечаткам пальцев и другим биометрическим параметрам.
Удаление данных – нажмите кнопку «Удалить биометрические данные» и подтвердите действие, введя одноразовый код, полученный на телефон. Система запросит подтверждение, после чего информация будет безвозвратно стерта.
Проверка – вернитесь в профиль и убедитесь, что в разделе «Биометрия» отсутствуют сохранённые отпечатки или другие параметры.
Обращение в поддержку – если автоматическое удаление не сработало или возникли технические проблемы, свяжитесь со службой поддержки Госуслуг через чат, телефонный центр или написав запрос в личном кабинете. Специалисты помогут полностью очистить ваш биометрический профиль.

Эти действия позволяют гарантировать, что ваша биометрическая информация больше не будет использоваться в государственных сервисах. Выполняйте процесс регулярно, если меняете устройства или хотите повысить уровень своей конфиденциальности.

Законодательная база

Законодательная база, регулирующая удаление биометрических данных из системы Госуслуг, опирается на несколько ключевых нормативных актов, которые обеспечивают защиту персональной информации и дают гражданам право требовать её уничтожения.

Во-первых, Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных» чётко фиксирует право субъекта данных на исправление, блокирование и удаление своих персональных данных, если их обработка противоречит закону или больше не требуется для целей, для которых они были собраны. Именно на основании этого закона любой пользователь может потребовать полное удаление своих биометрических отпечатков пальцев и facial‑сканов из реестра.

Во-вторых, Федеральный закон № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» устанавливает обязательные требования к обеспечению конфиденциальности и целостности обрабатываемой информации. В рамках этого закона операторы государственных информационных систем, включая портал Госуслуги, обязаны реализовать механизмы, позволяющие субъекту данных инициировать удаление сведений, если они больше не нужны.

Третий нормативный акт – Приказ Минцифры России от 27.09.2020 № 1232 «Об утверждении Положения о порядке обработки и защиты биометрических данных в государственных информационных системах». В пункте 5 данного положения описан процесс подачи заявления о прекращении обработки биометрических данных, а также сроки, в течение которых оператор обязан выполнить удаление.

Ниже приведён перечень основных нормативных документов, которые следует учитывать при обращении за удалением биометрических данных:

Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных» (статьи 5, 6, 7, 18);
Федеральный закон № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» (статья 13);
Приказ Минцифры России от 27.09.2020 № 1232 «О порядке обработки и защиты биометрических данных»;
Приказ ФСТЭК России от 04.05.2019 № 111 «Об организации защиты информации в государственных информационных системах» (раздел 4);
Положения о порядке обращения граждан в органы государственной власти с запросами о персональных данных, утверждённые Правительством РФ.

Согласно указанным нормативным актам, пользователь имеет право направить в службу поддержки Госуслуг официальное заявление, в котором указывается требование удаления всех биометрических записей. Оператор обязан подтвердить получение запроса, провести проверку соответствия заявления требованиям закона и в течение 30 дней выполнить полное удаление данных, после чего предоставить подтверждающий документ.

Таким образом, законодательная база обеспечивает юридическую основу для принудительного удаления биометрических данных из системы Госуслуг, гарантируя, что каждый гражданин может воспользоваться своим правом на конфиденциальность и контролировать свои персональные сведения.

Право на удаление биометрических данных

Основания для удаления

Если вы хотите избавиться от биометрических данных в системе Госуслуг, необходимо указать законные основания для их удаления. Первое и самое очевидное основание — отозвать согласие, данное при регистрации. По закону о персональных данных любой пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку биометрической информации, и сервис обязан выполнить запрос без задержек.

Второе основание — обнаружение ошибки в сохранённых данных. Если отпечатки, фотография или другие биометрические параметры записаны неверно, вы имеете право потребовать их корректировки или полного удаления, чтобы предотвратить возможные проблемы при идентификации.

Третье основание связано с истечением срока необходимости хранения. Биометрические данные могут храниться только до тех пор, пока они нужны для конкретных государственных услуг. Как только цель достигнута, их обязательное удаление становится правом пользователя.

Четвёртое основание — нарушение прав пользователя. Если вы считаете, что обработка биометрических данных происходит без законных оснований, в нарушение ваших прав на конфиденциальность, вы можете потребовать их удаления в рамках обращения в службу поддержки или через официальный запрос в Роскомнадзор.

Для подачи запроса выполните следующие действия:

войдите в личный кабинет на портале Госуслуг;
перейдите в раздел «Персональные данные» и выберите пункт «Биометрические данные»;
нажмите кнопку «Удалить данные» и укажите выбранное основание (отзыв согласия, ошибка, истечение срока или нарушение прав);
приложите подтверждающие документы, если требуется (например, заявление об отзыва согласия);
отправьте запрос и дождитесь подтверждения о выполнении операции, которое придёт в виде уведомления в личный кабинет и на ваш электронный адрес.

После получения подтверждения система обязана полностью удалить все биометрические записи, а вы получите копию решения о выполнении запроса. При необходимости вы можете обратиться в службу поддержки для уточнения статуса или в суд, если запрос будет отклонён без законных причин.

Таким образом, четко сформулированные основания и правильное оформление запроса позволяют быстро и без осложнений избавиться от биометрических данных в системе Госуслуг.

Процесс удаления

Подача заявления

Для удаления биометрических данных из личного кабинета на портале Госуслуг необходимо оформить официальное заявление. Процесс полностью автоматизирован, но требует точного соблюдения нескольких простых шагов.

Авторизация. Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, либо подтверждение через мобильное приложение. Убедитесь, что ваш профиль полностью активирован и привязан к номеру телефона.
Переход в раздел «Заявления». В меню выберите пункт «Мои заявления». Там находится список всех доступных форм, включая запрос на удаление биометрической информации.
Выбор формы. Откройте шаблон «Удаление биометрических данных». В нём уже предустановлены необходимые реквизиты, поэтому достаточно заполнить только персональные поля: ФИО, ИИН, контактный телефон и адрес электронной почты.
Заполнение заявления. Укажите причину удаления (например, «необходимость обновления данных» или «отказ от использования биометрии»). При необходимости приложите скан или фото паспорта, а также документ, подтверждающий личность (например, СНИЛС).
Подтверждение. После заполнения всех полей нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует электронный документ, подпишет его цифровой подписью и отправит в обработку.
Ожидание решения. Стандартный срок рассмотрения – до 10 рабочих дней. Статус заявления можно отслеживать в личном кабинете в разделе «История запросов». При необходимости оператор службы поддержки может связаться с вами для уточнения деталей.
Получение результата. После одобрения вы получите уведомление о полном удалении биометрических данных. В личном кабинете появится отметка о выполнении запроса, и все ранее сохранённые отпечатки пальцев исчезнут из системы.

Если процесс затягивается или возникают технические сложности, рекомендуется обратиться в службу поддержки Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑35‑35 или посетить отделение МФЦ с оригиналами документов. Специалисты помогут ускорить рассмотрение и гарантируют корректное выполнение всех процедур.

Рассмотрение заявления

Для удаления ваших биометрических данных из системы Госуслуг необходимо оформить соответствующее заявление. Процесс считается простым, если следовать чёткой последовательности действий.

Подготовка заявления
- Откройте личный кабинет на портале Госуслуг.
- Перейдите в раздел «Мои обращения» и выберите пункт «Создать новое обращение».
- В поле «Тема обращения» укажите «Удаление биометрических данных».
- В тексте заявления чётко сформулируйте запрос: «Прошу удалить из системы мои биометрические данные (отпечатки пальцев, изображение лица)», укажите ФИО, ИНН и контактный телефон.
Приложение необходимых документов
- Прикрепите скан или фото паспорта.
- При необходимости приложите документ, подтверждающий вашу личность (например, СНИЛС).
- Если биометрические данные были загружены через определённый сервис (например, центр регистрации), укажите его название.
Отправка обращения
- Проверьте корректность всех введённых данных.
- Нажмите кнопку «Отправить». После этого вы получите подтверждение о получении обращения на указанный электронный адрес.
Ожидание решения
- Служба поддержки рассматривает запрос в течение 30 календарных дней.
- В течение этого периода вам могут задать уточняющие вопросы, на которые следует отвечать быстро, чтобы ускорить процесс.
Получение результата
- После успешного удаления биометрических данных вы получите уведомление в личном кабинете и по электронной почте.
- В случае отказа в удалении в уведомлении будет указана причина, и вы сможете подать повторное заявление, устранив указанные недостатки.

Следуя этим шагам, вы гарантированно добьётесь полного удаления своих биометрических данных из государственной информационной системы. Действуйте уверенно – система поддерживает ваши права на конфиденциальность.

Уведомление об удалении

Для удаления биометрических данных из системы Госуслуг необходимо выполнить несколько четко определённых действий. Сначала откройте личный кабинет на портале gosuslugi.ru и авторизуйтесь при помощи логина и пароля. После входа перейдите в раздел «Профиль», где находится пункт «Биометрия».

Нажмите кнопку «Удалить биометрические данные».
В появившемся окне подтвердите своё решение, указав причину удаления (например, «по желанию»).
Система сформирует запрос на удаление и отправит уведомление о его получении на указанный в аккаунте адрес электронной почты и номер мобильного телефона.

Уведомление содержит номер заявки, дату подачи и ожидаемый срок обработки – обычно до 30 рабочих дней. В течение этого периода вы можете отслеживать статус запроса в личном кабинете, открыв пункт «История запросов».

После завершения процедуры в уведомлении будет указано, что биометрические данные успешно удалены из базы. При необходимости вы получите подтверждающий документ в виде PDF‑файла, который можно сохранить или распечатать.

Если уведомление не пришло в течение установленного срока, рекомендуется обратиться в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону горячей линии, указав номер заявки из предыдущего сообщения.

Следуя этим инструкциям, вы гарантированно удалите свои биометрические данные и получите официальное подтверждение об этом.

Альтернативные способы удаления

Обращение в уполномоченные органы

Для защиты персональных данных необходимо обратиться в компетентные органы, которые уполномочены рассматривать запросы о прекращении обработки биометрической информации в системе Госуслуг. Действуйте последовательно и документально, чтобы процесс прошёл без лишних задержек.

Сначала подготовьте письменный запрос. В нём укажите:

ФИО, ИНН и СНИЛС;
номер мобильного телефона, привязанного к аккаунту;
точный перечень биометрических данных, которые вы хотите удалить (отпечатки пальцев, лицо и т.п.);
основание для удаления (нарушение прав на неприкосновенность частной жизни, отказ от использования биометрии и т.д.);
подпись и дату.

Запрос следует направить в несколько инстанций одновременно:

в службу поддержки портала Госуслуги (контактный центр, электронную почту или форму обратной связи);
в Роскомнадзор – орган, контролирующий соблюдение законодательства о персональных данных;
в Минцифры России, который отвечает за развитие и безопасность государственных информационных систем.

Для ускорения рассмотрения приложите копии документов, подтверждающих личность (паспорт, СНИЛС) и, при необходимости, нотариально заверенную доверенность, если запрос подаёт представитель.

После отправки запроса ожидайте официального ответа. По закону органы обязаны рассмотреть ваше обращение в течение 30 дней. Если в течение этого срока вы не получили ответа, подготовьте жалобу в суд или в уполномоченный орган по защите прав потребителей. При необходимости можно воспользоваться услугами юридической компании, специализирующейся на защите персональных данных.

Список основных действий:

Сформировать запрос с полными данными и чётким требованием удаления биометрической информации.
Отправить запрос в службу поддержки Госуслуг, Роскомнадзор и Минцифры.
Приложить копии удостоверяющих личность документов.
Ожидать ответ в установленный законом срок.
При отсутствии ответа – подать жалобу в суд или в уполномоченный орган.

Следуя этим рекомендациям, вы добьётесь полного удаления своих биометрических данных из государственной информационной системы и восстановите контроль над своей личной информацией. Действуйте уверенно – ваши права защищены законом.

Судебный порядок

Судебный порядок, позволяющий избавиться от биометрических данных, хранящихся в системе «Госуслуги», представляет собой последовательный процесс, опирающийся на нормы законодательства о защите персональных данных и административном судопроизводстве.

Во-первых, необходимо подготовить письменное заявление в орган, ответственный за обработку биометрических данных, с указанием конкретных требований: полное удаление отпечатков пальцев, изображения лица и иных биометрических параметров. В заявлении следует указать основания для обращения, ссылаясь на Федеральный закон «О персональных данных» и Конституцию РФ, гарантирующую право на неприкосновенность частной жизни.

Во-вторых, если ответственный орган отклонит запрос или не выполнит его в установленный срок, следует обратиться в суд с иском о защите прав на неприкосновенность личных данных. Иск подаётся в суд общей юрисдикции по месту жительства истца. К исковому заявлению прилагаются копии всех обращений в орган, ответы (или их отсутствие), а также документы, подтверждающие личность и право на обработку персональных данных.

В процессе судебного разбирательства суд проверит законность действий органа, оценит наличие достаточных оснований для отказа в удалении данных и, при необходимости, запросит экспертные заключения. Если суд признает, что права истца нарушены, он издаёт решение об обязательном удалении всех биометрических сведений из информационной системы, а также может наложить штраф на нарушителя.

После получения судебного решения необходимо направить его в техническую службу «Госуслуг» с требованием немедленного исполнения. Техническая служба обязана выполнить удаление в течение установленного законом срока, предоставив подтверждение выполнения процедуры.

Если исполнение судебного приказа откладывается или отклоняется, истец вправе подать исполнительный лист в службу судебных приставов, которые обеспечат принудительное выполнение решения.

Кратко, порядок выглядит так:

Составление и подача заявления в орган, обрабатывающий биометрические данные.
Ожидание ответа в установленный срок; при отказе – подготовка искового заявления.
Подача иска в суд, предоставление всех подтверждающих документов.
Получение судебного решения об обязательном удалении данных.
Направление решения в техническую службу «Госуслуги» и контроль за выполнением.
При необходимости привлечение судебных приставов к исполнению решения.

Следуя этой последовательности, можно законно избавиться от нежелательных биометрических сведений, гарантируя соблюдение своих прав в рамках судебного процесса.

Возможные трудности и решения

Отказ в удалении

Отказ в удалении биометрических данных из личного кабинета Госуслуг встречается довольно часто, и большинство пользователей сталкиваются с тем, что запросы на стирание отпечатков пальцев или изображения лица отклоняются без объяснения причин.

Причины отказа обычно связаны с внутренними регламентами и требованиями безопасности, которые требуют сохранения биометрии до тех пор, пока она не станет полностью избыточной для выполнения государственных функций. При этом система автоматически проверяет, есть ли открытые заявки, связанные с идентификацией, и если такие существуют, запрос на удаление блокируется.

Чтобы минимизировать риск отказа, следует выполнить несколько обязательных шагов:

Проверьте наличие активных заявок. Откройте раздел «Мои заявки» и убедитесь, что ни одна из текущих процедур не требует биометрической верификации. Если такие заявки есть, завершите их или отмените.
Подготовьте официальное обращение. Направьте письмо в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи, указав свои ФИО, ИНН и точный номер личного кабинета. В письме необходимо чётко сформулировать просьбу о удалении биометрических данных и указать причину, например, смена устройства или опасения за конфиденциальность.
Прикрепите подтверждающие документы. К письму приложите скан паспорта и документ, подтверждающий отсутствие открытых заявок (скриншот раздела «Мои заявки»). Это ускорит процесс рассмотрения.
Отслеживайте статус обращения. После отправки запрос будет обработан в течение 30 дней. Если в течение этого срока вы не получили ответа, повторно свяжитесь с поддержкой, указав номер обращения.

В случае получения отказа обратите внимание на указанный в ответе код причины. Часто отказ связан с тем, что биометрия уже включена в базу данных государственных органов, и её удаление может нарушить работу систем идентификации. В таком случае единственным вариантом будет запросить «анонимизацию» данных – их скрытие из публичного доступа при сохранении в архиве для государственных нужд.

Если вы считаете, что отказ был вынесен ошибочно, подайте повторную заявку, приложив дополнительные доказательства того, что биометрические данные более не требуются для ваших текущих услуг. При необходимости можно обратиться в региональный центр защиты прав потребителей, где вам помогут оформить жалобу в Роскомнадзор.

Итог: отказ в удалении биометрических данных – обычная практика, но при соблюдении указанных процедур и правильном оформлении запросов шансы на положительный результат значительно повышаются. Будьте настойчивы, предоставляйте полную информацию и следите за реакцией системы.

Что делать, если данные не удалены

Если попытка удалить биометрические данные через личный кабинет завершилась неудачно, необходимо действовать последовательно и не откладывать решение на потом.

Во-первых, проверьте, что запрос на удаление был оформлен правильно. Откройте раздел «Настройки профиля», найдите пункт «Биометрические данные» и нажмите кнопку «Удалить». После этого система должна выслать подтверждение на электронную почту, привязанную к аккаунту. Сохраните это сообщение – оно будет доказательством обращения.

Если подтверждающее письмо не пришло или в личном кабинете по‑прежнему отображаются ваши отпечатки пальцев и фотографии, переходите к следующему этапу.

Свяжитесь со службой поддержки Госуслуг.
• Откройте чат в приложении или на сайте, укажите номер заявки и приложите скриншот текущего состояния профиля.
• Попросите оформить официальный запрос на удаление данных и получите номер обращения.
При отсутствии реакции в течение 5‑7 рабочих дней направьте письменное обращение в адрес Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзора). В письме укажите: ФИО, ИНН, номер телефона, адрес электронной почты, номер обращения в службу поддержки и требование полного удаления биометрической информации.
При необходимости подайте жалобу в суд. Судебный иск может потребоваться, если оператор отказывается выполнить законное требование. При подготовке иска используйте копии всех переписок, подтверждающие ваше обращение к поддержке и к Роскомнадзору.

Не забывайте фиксировать каждое действие: сохраняйте скриншоты, копии писем, номера заявок. Эти материалы станут важным доказательством в случае спора.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете добиться полного удаления биометрических данных из системы Госуслуг даже в случае первоначального отказа системы выполнить запрос.

Последствия удаления биометрических данных

Удаление биометрических данных из личного кабинета Госуслуг сразу приводит к ряду ощутимых изменений в работе с сервисом. Во-первых, система теряет один из основных способов подтверждения личности, поэтому многие операции, требующие высокой степени доверия, становятся недоступными. К таким услугам относятся оформление заграничного паспорта, подача заявлений в суд, получение медицинского полиса и другие процедуры, где биометрическая верификация обязательна.

Во‑вторых, без отпечатков пальцев или сканированного изображения лица пользователю придётся полагаться исключительно на пароль и СМС‑коды. Это увеличивает риск несанкционированного доступа, поскольку пароли могут быть украдены, а мобильные номера – перехвачены. В результате безопасность учётной записи снижается, а время, затрачиваемое на подтверждение личности, растёт.

Третий аспект – необходимость повторной регистрации биометрии. После удаления данных система не хранит их, поэтому любой запрос, требующий биометрической аутентификации, будет отклонён до тех пор, пока пользователь не пройдёт повторный процесс загрузки отпечатков и/или фотографии. Этот процесс может занять несколько дней, в течение которых доступ к некоторым услугам будет ограничен.

Последствия также затрагивают юридическую сторону. При отсутствии биометрических данных в системе невозможно подтвердить факт подачи заявления в суд или получение государственных субсидий, что может привести к отказу в предоставлении правовых или финансовых льгот. В случае споров доказать свою идентичность будет сложнее, что увеличивает риск неблагоприятных решений.

Ниже перечислены основные негативные эффекты удаления биометрии:

ограниченный доступ к услугам, требующим биометрической верификации;
повышенный риск взлома учётной записи из‑за отсутствия второго уровня защиты;
необходимость повторного прохождения процедуры регистрации, что отнимает время;
возможные юридические осложнения при подтверждении действий в государственных органах;
снижение общей надёжности взаимодействия с госуслугами.

Таким образом, решение об удалении биометрических данных должно быть обдуманным, поскольку оно напрямую влияет на удобство, безопасность и юридическую защищённость пользователя в системе государственных сервисов.