Как удалить аккаунт в Госуслугах с мобильного телефона

Причины удаления аккаунта на Госуслугах

Желание прекратить использование

Желание полностью отказаться от сервиса Госуслуги требует быстрого и безопасного удаления личного кабинета с мобильного устройства. Ниже описаны необходимые действия.

Откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне и выполните вход под своей учётной записью.
Перейдите в раздел «Профиль» (иконка пользователя в правом верхнем углу).
Выберите пункт «Настройки аккаунта».
Нажмите «Удалить профиль». Система запросит подтверждение через ввод пароля или одноразовый код, полученный по СМС.
Введите требуемые данные и подтвердите удаление. После этого появится сообщение о завершении процедуры.

После подтверждения ваш аккаунт будет деактивирован, а все персональные данные будут удалены в соответствии с нормативами. Если потребуется восстановление, придётся создавать новый профиль с нуля.

Опасения по поводу безопасности данных

Удаление учетной записи в сервисе Госуслуги через смартфон сопряжено с рядом угроз, которые могут привести к утечке личных данных. При этом большинство рисков возникает из‑за оставления копий информации в кэше приложения, синхронизации с облачными сервисами и недостаточной проверки подлинности запросов.

Основные опасения:

сохранённые в памяти телефона файлы с логинами и паролями;
автоматические резервные копии, создаваемые облачными сервисами (Google Drive, iCloud);
возможность перехвата SMS‑кода подтверждения при удалении;
оставшиеся привязки к сторонним сервисам (банковские карты, электронные подписи).

Для минимизации этих рисков рекомендуется выполнить последовательность действий:

Отключить синхронизацию приложения с облачными хранилищами и удалить все резервные копии, связанные с Госуслугами.
Очистить кэш и данные приложения через настройки телефона.
Сменить пароль от аккаунта и удалить все сохранённые пароли в менеджерах.
Отключить привязку мобильного номера к сервису, если это позволяет система.
Убедиться, что соединение с сервером защищено (HTTPS) и использовать только официальное приложение из проверенного магазина.
При подтверждении удаления получить и зафиксировать код подтверждения, затем сразу удалить SMS‑сообщение.

После завершения процесса следует проверить, что личные сведения действительно удалены: зайти в приложение, убедиться в отсутствии профиля, просмотреть журнал активности и, при необходимости, обратиться в службу поддержки для подтверждения полной очистки. Регулярный мониторинг уведомлений о попытках входа поможет своевременно выявить несанкционированные действия.

Подготовка к удалению аккаунта

Уточнение статуса заявления на удаление

Проверка активных заявлений

Для полного удаления профиля в мобильном приложении Госуслуги необходимо убедиться, что в системе нет открытых заявлений. Оставшиеся заявки могут блокировать процесс закрытия аккаунта, поэтому их проверка и завершение обязательны.

Откройте приложение, войдите в личный кабинет.
В нижнем меню выберите пункт «Мои заявления».
Просмотрите список:
- активные (в работе, ожидают подтверждения);
- завершённые (успешно выполнены).
Если заявка находится в статусе «в работе», откройте её и нажмите «Отменить» или «Закрыть», следуя инструкциям внутри.
При необходимости завершите обязательные действия (заполнение недостающих полей, предоставление документов) и отправьте заявление до его закрытия.
После отмены всех активных заявок вернитесь к настройкам профиля и приступайте к удалению аккаунта.

Отсутствие открытых заявлений гарантирует, что процесс удаления завершится без ошибок.

Аннулирование или завершение незавершенных процессов

Для полного удаления профиля в приложении Госуслуги необходимо избавиться от всех активных операций. Если в системе остаются незавершённые заявки, подписки или запросы, процесс удаления будет прерван.

Откройте меню «Мои услуги».
Перейдите в раздел «История запросов».
Просмотрите список открытых заявок:
• заявки на получение справок;
• подписки на уведомления;
• ожидающие подтверждения платежи.
Для каждой позиции выберите действие «Отменить» или «Завершить». При отмене система запросит подтверждение - подтвердите его.

После закрытия всех пунктов вернитесь в профиль, откройте «Настройки аккаунта» и нажмите кнопку «Удалить профиль». Приложение запросит пароль и код из СМС; введите их. Если все процессы аннулированы, аккаунт будет удалён без ошибок. Если после попытки остаются активные элементы, повторите пункт 3.

Сохранение необходимой информации

Загрузка документов из личного кабинета

Для удаления учетной записи в мобильном приложении Госуслуг потребуется подтвердить действие документами, хранящимися в личном кабинете.

Сначала откройте приложение, зайдите в раздел «Профиль», нажмите кнопку «Мои документы». Откроется список загруженных файлов.

Выберите нужный документ (паспорт, СНИЛС, справку о регистрации).
Нажмите «Скачать» - файл будет сохранён во внутреннюю память телефона.
Откройте раздел «Удаление аккаунта», нажмите «Прикрепить файл».
В появившемся меню укажите путь к только что сохранённому документу и подтвердите загрузку.

После успешной передачи система проверит данные, после чего предоставит кнопку «Удалить аккаунт». Нажмите её, подтвердите действие в появившемся диалоговом окне - учетная запись будет удалена.

Если загрузка завершилась ошибкой, проверьте доступ к памяти, убедитесь, что файл не повреждён, и повторите процесс.

Создание скриншотов важных данных

При подготовке к удалению профиля в системе Госуслуги через смартфон необходимо зафиксировать сведения, которые могут понадобиться позже. Скриншоты позволяют быстро восстановить доступ к архивным документам, подтверждениям заявок и настройкам уведомлений.

Для создания надёжных изображений выполните следующие действия:

Откройте раздел «Личный кабинет», перейдите к списку активных услуг. Снимите экран со списком всех подключённых сервисов.
Перейдите в профиль пользователя, отобразив данные о ФИО, привязанном электронном адресе и номере телефона. Сохраните изображение.
Откройте историю заявок, сделайте скриншот последних пяти запросов, включая статусы и номера справок.
В настройках безопасности зафиксируйте параметры двухфакторной аутентификации и список доверенных устройств.

Сохраняйте файлы в зашифрованном хранилище, например, в облачном сервисе с двойной аутентификацией или в зашифрованном архиве на внешнем носителе. Убедитесь, что имя файла содержит дату и краткое описание содержимого, чтобы быстро находить нужный материал.

После завершения процесса удаления проверьте, что все сохранённые изображения открываются без ошибок и соответствуют оригинальному содержимому. Это гарантирует наличие полной информации о профиле на случай последующего обращения в службу поддержки.

Пошаговая инструкция по удалению аккаунта через мобильный телефон

Вход в личный кабинет через мобильное приложение или браузер

Использование мобильного приложения Госуслуги

Мобильное приложение «Госуслуги» позволяет полностью управлять личным кабинетом, включая удаление учётной записи.

Для закрытия аккаунта выполните последовательность действий:

Запустите приложение, введите логин и пароль.
Нажмите кнопку меню (три линии) в левом верхнем углу.
Выберите пункт «Настройки» → «Личный кабинет».
Прокрутите вниз до раздела «Безопасность» и нажмите «Удалить профиль».
Подтвердите действие вводом кода, полученного по SMS, или пароля.
Приложение отобразит сообщение о завершении процедуры; все персональные данные будут удалены в течение 30 дней.

После подтверждения учётная запись считается закрытой, вход в приложение будет невозможен. При необходимости восстановить доступ потребуется создать новый профиль.

Вход через браузер на мобильном устройстве

Для удаления учётной записи в сервисе Госуслуги через мобильный телефон сначала необходимо открыть сайт в браузере, а не использовать приложение. Этот способ позволяет полностью контролировать процесс, включая подтверждение действий и ввод кода.

Запустите любой современный браузер (Chrome, Safari, Firefox).
В адресной строке введите https://www.gosuslugi.ru и перейдите на главную страницу.
Нажмите кнопку «Войти», укажите логин и пароль, подтвердите вход через СМС‑код, полученный на привязанный номер.
После авторизации откройте меню «Настройки» → «Личный кабинет».
Выберите пункт «Удалить аккаунт», подтвердите действие вводом пароля и кода из СМС.

После выполнения указанных шагов система автоматически отключит учётную запись, удалит персональные данные и отправит уведомление на указанную электронную почту. Если потребуется повторный доступ, понадобится создание новой учётной записи.

Переход в раздел «Настройки» или «Профиль»

Откройте приложение Госуслуги на смартфоне. В нижней части экрана найдите иконку‑меню (три горизонтальные линии) или кнопку «Профиль», расположенную в правом верхнем углу. Нажмите её - откроется личный кабинет пользователя.

В личном кабинете обратите внимание на строку «Настройки» (иногда обозначается шестерёнкой) или пункт «Профиль». Выберите один из этих разделов, чтобы перейти к управлению параметрами учётной записи.

Внутри выбранного раздела найдите опцию, связанную с удалением или деактивацией аккаунта. Обычно она располагается в нижней части списка настроек и называется «Удалить аккаунт», «Деактивировать профиль» или аналогично. Нажмите эту кнопку.

Подтвердите своё действие в появившемся диалоговом окне, введя пароль или код подтверждения, если система требует дополнительную проверку. После подтверждения система удалит учётную запись и завершит процесс.

Кратко последовательность действий:

Запустить приложение Госуслуги.
Открыть меню или профиль.
Перейти в раздел «Настройки»/«Профиль».
Выбрать опцию удаления аккаунта.
Подтвердить действие.

После выполнения всех пунктов учётная запись будет удалена, и приложение более не будет привязывать к ней данные пользователя.

Поиск опции «Удалить учетную запись»

Навигация по пунктам меню

Откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне, введите пароль или биометрический код, чтобы попасть в личный кабинет.

Далее последовательно пройдите по пунктам меню:

Нажмите кнопку «Меню» (три горизонтальные линии) в левом верхнем углу.
Выберите раздел «Настройки».
В открывшемся списке найдите пункт «Учетная запись» и откройте его.
Прокрутите вниз до опции «Удалить аккаунт».
Подтвердите действие, введя пароль от учетной записи и, при необходимости, код из SMS.
После подтверждения система покажет сообщение о завершении процесса - аккаунт удалён.

Если после выполнения пунктов аккаунт остаётся активным, перезапустите приложение и повторите проверку в разделе «Учетная запись».

Все действия выполняются непосредственно в мобильном клиенте, без обращения к веб‑версии.

Альтернативные пути удаления

Для тех, кто не может выполнить удаление учётной записи в Госуслугах через стандартный пункт меню в мобильном приложении, существуют проверенные альтернативные варианты.

Откройте мобильный браузер, перейдите на сайт госуслуг. В личном кабинете найдите раздел «Настройки» → «Управление аккаунтом» → «Удалить профиль». Подтвердите действие кодом, полученным по СМС.
Направьте запрос в службу поддержки через форму обратной связи, доступную в приложении или на сайте. В тексте письма укажите номер телефона, привязанный к учётной записи, и требование её закрытия. После проверки специалист пришлёт подтверждение и инструкцию по завершению.
Позвоните в колл‑центр по номеру 8‑800‑555‑35‑35, сообщите оператору свои данные и попросите инициировать удаление учётной записи. Оператор выдаст код подтверждения, который нужно ввести в приложении.
Отправьте электронное письмо на [email protected] с темой «Удаление учётной записи». В письме укажите ФИО, ИИН и номер телефона. После проверки вам будет отправлен код для финального подтверждения.
При невозможности онлайн‑действий посетите ближайший многоканальный центр госуслуг. Предъявите паспорт и заявление на удаление учётной записи; сотрудники оформят запрос и предоставят подтверждающий документ.

Каждый из перечисленных способов позволяет завершить процесс удаления без использования стандартного меню приложения, обеспечивая гибкость выбора в зависимости от доступных средств и предпочтений.

Подтверждение удаления аккаунта

Ввод пароля или кода подтверждения

Для завершения процедуры удаления личного кабинета в сервисе «Госуслуги» необходимо подтвердить личность, введя пароль от учетной записи или одноразовый код, полученный по SMS.

Откройте приложение, перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность».
Выберите пункт «Удалить аккаунт».
Появится запрос на ввод пароля. Введите текущий пароль, нажмите «Подтвердить».
Если вместо пароля требуется код, система отправит SMS‑сообщение на привязанный номер. Введите полученный 6‑значный код в поле подтверждения и нажмите «Подтвердить».

После успешного ввода система проверит данные и предложит окончательное подтверждение удаления. Если ввод был ошибочным, появится сообщение об ошибке, и процесс необходимо повторить.

Ознакомление с последствиями удаления

Удаление учетной записи в системе Госуслуги с телефона приводит к ряду неизбежных изменений.

Во-первых, прекращается доступ к личному кабинету. Все сервисы, требующие авторизации (получение выписок, подача заявлений, проверка статуса обращений), становятся недоступными без повторной регистрации.

Во-вторых, исчезают все сохранённые сведения: история запросов, загруженные документы, настройки уведомлений. Восстановить их невозможно, даже при повторном создании профиля.

В-третьих, привязанные к аккаунту сервисы (например, электронная подпись, токен для банковских операций) перестают работать. Для их дальнейшего использования потребуется заново оформить соответствующие элементы.

В-четвёртых, любые активные заявки, находящиеся в процессе рассмотрения, автоматически аннулируются. Их повторная подача потребует повторного ввода данных и возможного повторного сбора подтверждающих документов.

В-пятых, удаление аккаунта не освобождает от обязательств, возникших ранее (неуплаченные штрафы, задолженности). Они остаются в системе и могут быть взысканы независимо от наличия профиля.

Последствия можно суммировать в списке:

отсутствие доступа к личному кабинету и всем связанным сервисам;
потеря всех загруженных файлов и истории действий;
деактивация электронных подписей и токенов;
аннулирование текущих заявок;
сохранение финансовых и правовых обязательств.

Перед удалением следует убедиться, что вся необходимая информация сохранена, а открытые процессы завершены. После удаления восстановление данных невозможно.

Что происходит после удаления аккаунта

Сроки полной деактивации учетной записи

После отправки запроса на удаление через приложение на смартфоне доступ к учётной записи прекращается мгновенно - попытки входа заканчиваются ошибкой аутентификации.

Сроки полной деактивации:

0 ч - аккаунт блокируется, все функции недоступны.
1‑2 дня - запрос поступает в технический центр, начинается обработка.
7 дней - из системы удаляются персональные сведения, за исключением обязательных архивных копий, которые хранятся в течение установленного срока.
до 30 дней - производится окончательная очистка резервных копий и всех вспомогательных хранилищ; после этого учётная запись полностью исчезает из реестра.

Если в учётной записи остаются открытые сервисы (например, активные заявки или неоплаченные услуги), процесс может быть продлён до их закрытия. По завершении всех этапов пользователь получает SMS‑уведомление о полном удалении.

Возможность восстановления аккаунта

Условия и процедура восстановления

Восстановление учетной записи после её удаления возможно только при соблюдении определённых условий. Прежде всего, запрос на восстановление должен быть подан в течение 30 дней с момента удаления; после этого данные считаются безвозвратно утерянными. Восстановление допускается, если удаление было произведено по ошибке или пользователь изменил своё решение. Наличие доступа к привязанному номеру телефона и актуальному e‑mail‑адресу является обязательным.

Для подачи заявки необходимо:

открыть приложение «Госуслуги» на смартфоне;
выбрать пункт «Восстановить аккаунт» в меню входа;
ввести номер телефона, указанный при регистрации, и получить SMS‑код;
подтвердить код, указать текущий e‑mail и задать новый пароль;
сохранить изменения и выполнить вход в систему.

После завершения всех шагов система проверит предоставленные данные и, при их соответствии, активирует учетную запись. В случае несоответствия или отсутствия доступа к привязанным контактам восстановление будет отклонено.

Ограничения на повторную регистрацию

После удаления учетной записи в мобильном приложении государственного сервиса пользователь сталкивается с рядом ограничений, если планирует создать новый профиль.

Восстановление прежнего номера телефона возможно только спустя 30 дней после полной деактивации. За этот период система сохраняет привязанные к номеру данные и блокирует повторную регистрацию.
При попытке зарегистрировать новый аккаунт с тем же идентификатором (ИНН, СНИЛС, паспортные данные) система отклонит запрос до истечения периода блокировки, который составляет от 90 до 180 дней в зависимости от типа идентификатора.
Электронная почта, использованная в удалённом аккаунте, считается занятым ресурсом. Для её повторного использования требуется подтверждение через службу поддержки, что может занять до 48 часов.
Если пользователь меняет устройство, но сохраняет прежний номер SIM‑карты, система распознает его как попытку повторной регистрации и потребует прохождения дополнительной верификации (смс‑код, биометрия).

Эти ограничения защищают персональные данные, предотвращают создание дублирующих профилей и обеспечивают корректную работу государственных сервисов. Для обхода ограничений необходимо дождаться окончания указанных сроков или обратиться в службу поддержки с запросом о разблокировке конкретного идентификатора.

Альтернативные действия вместо полного удаления

Временная блокировка или приостановка

Временная блокировка или приостановка аккаунта в мобильном приложении Госуслуг - эффективный способ предотвратить нежелательные действия, пока пользователь принимает решение об окончательном удалении профиля.

Блокировка ограничивает доступ к личным данным и сервисам, но сохраняет информацию в системе. Это позволяет быстро восстановить аккаунт без потери истории обращений, если пользователь передумает.

Для активации временной блокировки на смартфоне выполните следующие действия:

Откройте приложение Госуслуги и войдите в личный кабинет.
Перейдите в раздел «Настройки аккаунта».
Выберите пункт «Безопасность» → «Блокировать аккаунт».
Укажите причину блокировки (например, «планирую удаление») и подтвердите действие кодом из СМС.

После подтверждения доступ к сервисам будет отключён, а профиль будет отмечен как «приостановлен». Пользователь получит уведомление о статусе и инструкции по дальнейшим шагам.

Для снятия блокировки выполните обратный процесс: в разделе «Безопасность» выберите «Разблокировать аккаунт», введите полученный код и подтвердите. После этого все функции восстановятся в обычном режиме.

Если цель - полное удаление, временная блокировка служит промежуточным этапом. Она даёт возможность проверить, нет ли нерешённых вопросов (неоплаченные штрафы, открытые заявки) перед окончательным удалением. После проверки пользователь может перейти к удалению аккаунта, следуя инструкциям в том же разделе «Настройки аккаунта».

Изменение персональных данных

Для закрытия учетной записи в Госуслугах через смартфон первым действием часто становится изменение персональных данных. Это гарантирует, что после удаления доступ к старой информации будет закрыт, а потенциальные попытки восстановления аккаунта невозможны.

Изменить данные можно в несколько шагов:

Откройте приложение Госуслуги, авторизуйтесь.
Перейдите в раздел «Профиль» → «Персональные данные».
Нажмите кнопку «Редактировать».
Введите новые значения в поля «ФИО», «Дата рождения», «Контактный телефон», «Электронная почта» и другие требуемые параметры.
Сохраните изменения, подтвердив действие кодом, отправленным в SMS.

После успешного обновления данных выполните удаление учетной записи:

В меню приложения выберите «Настройки» → «Управление аккаунтом».
Нажмите «Удалить аккаунт», подтвердите действие кодом из СМС‑сообщения.
Дождитесь сообщения о завершении процедуры.

Параллельное изменение персональных данных и последующее удаление учетной записи устраняет риск сохранения личной информации в системе.

Ограничение доступа к опеделенным услугам

При попытке закрыть личный кабинет в мобильном приложении госуслуг пользователь автоматически теряет возможность пользоваться всеми сервисами, привязанными к этому аккаунту. Ограничение доступа реализуется в несколько этапов:

После подтверждения желания удаления система блокирует профиль, что делает недоступными личные кабинеты, электронные подписи и историю заявок.
Сразу же прекращается работа с сервисами, требующими авторизацию: получение справок, подача заявлений, оплата налогов и штрафов.
Все ранее оформленные услуги переводятся в статус «приостановлен», и их можно восстановить только после повторной регистрации и подтверждения личности.

Эти меры гарантируют, что после удаления учетной записи пользователь не сможет воспользоваться ни одной функцией, требующей входа в систему, и тем самым полностью исключает доступ к государственным онлайн‑сервисам.