Как создать учетную запись на портале Госуслуги

Подготовка к регистрации

Что понадобится

Документы

Для регистрации на портале Госуслуги необходимо предоставить подтверждающие документы, которые система использует для идентификации пользователя.

Паспорт гражданина Российской Федерации (основной документ);
СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта);
ИНН (при наличии);
Справка о постановке на учёт в налоговой (для юридических лиц);
Документ, подтверждающий право владения или пользования жильём (при необходимости привязки адреса).

Документы должны быть загружены в электронном виде: скан или фотография в формате JPEG/PNG, разрешение не менее 300 dpi, размеры файла не превышают 5 МБ. При загрузке система проверяет соответствие данных в документе и введённым при регистрации сведения. После успешного подтверждения учетная запись активируется и готова к использованию.

Технические требования

Для успешного доступа к сервису необходима соответствующая техническая инфраструктура.

Браузер - современный, поддерживающий HTML5 и JavaScript: Chrome ≥ 80, Firefox ≥ 75, Edge ≥ 85, Safari ≥ 13. Обновления следует устанавливать автоматически.

Операционная система - Windows 7 и новее, macOS 10.13 и новее, Linux с поддержкой последних версий Chromium‑based браузеров. Мобильные устройства: Android ≥ 7.0, iOS ≥ 12.0.

Экран - разрешение не менее 1024 × 768 пикселей; при работе с мобильными приложениями - экран от 5 дюймов, поддержка сенсорного ввода.

Подключение к сети - стабильный интернет, минимальная скорость загрузки 2 Мбит/с; при использовании видеокодирования (например, сканирование документов) рекомендуется 5 Мбит/с и выше.

Аппаратные средства - процессор с тактовой частотой ≥ 1,5 ГГц, ОЗУ ≥ 2 ГБ; для загрузки больших файлов (паспорт, СНИЛС) рекомендуется ≥ 4 ГБ.

Дополнительные требования: включённые JavaScript и Cookies, открытый доступ к порталам Госуслуг в настройках браузера, отсутствие блокировщиков рекламных скриптов, работа без VPN‑сервисов, которые могут менять IP‑адрес.

Соблюдение перечисленных условий гарантирует корректную регистрацию и последующее использование персонального кабинета.

Процесс регистрации

Шаг 1: Начало регистрации

Выбор способа регистрации

Для регистрации на портале «Госуслуги» предусмотрено несколько способов, каждый из которых подходит под определённые условия пользователя. Выбор зависит от наличия личных данных и предпочтений по удобству.

Регистрация по номеру мобильного телефона: ввод кода, полученного в СМС, и подтверждение персональных данных.
Регистрация по адресу электронной почты: получение ссылки активации, ввод кода из письма и ввод паспортных данных.
Регистрация с использованием банковской карты: привязка карты через партнёрский сервис и подтверждение операции одноразовым кодом.
Регистрация через электронную подпись (КЭП): загрузка сертификата и ввод пароля к подписи.
Регистрация в личном кабинете банка‑партнёра: авторизация через банковские реквизиты, автоматическое перенаправление на портал.

При выборе способа следует учитывать доступность мобильного телефона, активный адрес электронной почты, наличие банковской карты или электронного сертификата. Если требуется минимальное время и отсутствие дополнительных устройств, предпочтительнее использовать СМС‑подтверждение. При наличии электронной подписи процесс будет более защищённым и позволит сразу пользоваться сервисами, требующими КЭП. Если пользователь не имеет ни телефона, ни почты, возможен визит в МФЦ для получения доступа к аккаунту. Выбор конкретного метода определяется личными возможностями и требуемым уровнем безопасности.

Ввод личных данных

При регистрации в системе «Госуслуги» ввод личных данных - первый обязательный шаг, определяющий возможность дальнейшего использования сервиса.

Фамилия, имя, отчество (латиницей и кириллицей);
Дата рождения (формат ДД.ММ.ГГГГ);
СНИЛС (11 цифр без пробелов);
Паспортные данные: серия, номер, дата выдачи, код подразделения;
Адрес регистрации (полный, с индексом);
Номер мобильного телефона (формат +7 XXX XXX‑XX‑XX);
Электронная почта (корректный адрес, подтверждаемый кодом).

Каждое поле проверяется системой в реальном времени: номер СНИЛС сравнивается с базой ФСС, паспортные реквизиты сверяются с ГИБДД, телефон и почта требуют ввода кода подтверждения. Ошибки блокируют продолжение процесса, поэтому вводить данные следует без опечаток.

Точность информации критична: неверный адрес или СНИЛС приведут к отказу в выдаче услуг, а некорректный телефон затруднит восстановление доступа. При вводе используйте официальные документы, проверяйте соответствие форматов и сохраняйте копию введённых данных для последующей проверки.

После успешного ввода система автоматически формирует учетную запись и отправляет уведомление о её активации. Доступ к личному кабинету открывается сразу после подтверждения мобильного телефона и электронной почты.

Шаг 2: Подтверждение личности

Через электронную почту

Для регистрации в системе Госуслуг через электронную почту выполните последовательность действий:

Откройте страницу входа на официальном ресурсе - https://www.gosuslugi.ru.
Нажмите кнопку «Регистрация».
В поле «Электронная почта» введите действующий адрес и нажмите «Продолжить».
На указанный ящик придёт письмо с кодом подтверждения; скопируйте код.
Введите полученный код в форму подтверждения и нажмите «Подтвердить».
Установите пароль, отвечающий требованиям безопасности (не менее 8 символов, включающих буквы разных регистров, цифры и специальные символы).
Заполните обязательные поля профиля: ФИО, дата рождения, пол, документ, удостоверяющий личность.
Согласитесь с пользовательским соглашением и нажмите «Создать аккаунт».

После завершения процедуры система автоматически активирует учетную запись, и вы сможете пользоваться услугами портала через личный кабинет.

Через номер телефона

Для регистрации в системе Госуслуги с использованием мобильного номера выполните последовательность действий.

Откройте сайт или мобильное приложение, нажмите кнопку «Регистрация».
В поле «Контактный телефон» введите действующий номер в международном формате без пробелов (например, +7XXXXXXXXXX).
Нажмите «Получить код». На указанный телефон придёт SMS‑сообщение с одноразовым паролем.
Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите его.
Укажите ФИО, дату рождения, СНИЛС (при наличии) и создайте пароль, отвечающий требованиям безопасности (не менее 8 символов, включая буквы разных регистров и цифры).
Примите пользовательское соглашение и завершите процесс, нажав «Создать аккаунт».

После подтверждения регистрации система автоматически привяжет ваш профиль к указанному номеру, что позволит использовать его для входа, восстановления доступа и получения уведомлений. При необходимости в личном кабинете можно добавить дополнительные способы аутентификации, но основной вход будет осуществляться через телефонный номер.

Шаг 3: Создание пароля

Для пароля необходимо соблюсти требования безопасности, указанные в форме регистрации. Введите строку, состоящую минимум из 8 символов, включающую заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки. Не используйте простые комбинации (например, «12345678», «password»).

Длина ≥ 8 символов.
Наличие как минимум одной заглавной буквы.
Наличие как минимум одной строчной буквы.
Наличие цифры.
Наличие специального символа (!, @, #, $ и тому подобное.).
Исключение повторяющихся последовательностей и общеизвестных слов.

После ввода пароля повторите его в поле подтверждения. Система проверит совпадение; при несовпадении будет выведено сообщение об ошибке. После успешного ввода нажмите кнопку завершения шага, чтобы сохранить пароль и перейти к следующему этапу регистрации.

Шаг 4: Ввод СНИЛС

Ввод СНИЛС - обязательный этап регистрации в системе госуслуг. На странице ввода личных данных появляется поле «СНИЛС». В него требуется ввести 11‑значный номер без пробелов и дефисов (пример: 12345678901). При вводе система автоматически проверит контрольное число, поэтому корректность формата критична.

Проверка введённого кода включает:

наличие ровно 11 цифр;
правильность контрольного числа (последние две цифры);
отсутствие недопустимых символов (букв, пробелов, знаков пунктуации).

Если проверка не прошла, система выдаст сообщение об ошибке. В этом случае следует:

Убедиться, что номер записан полностью;
Сравнить ввод с оригиналом на документе;
При необходимости скопировать номер из электронного справочника, избегая лишних символов.

После успешного подтверждения СНИЛС система перейдёт к следующему шагу регистрации.

Подтверждение учетной записи

Способы подтверждения

Онлайн-банки

Онлайн‑банки предоставляют инструменты, упрощающие процесс регистрации в системе Госуслуги. Через мобильные приложения банков можно быстро подтвердить личность, используя электронную подпись или банковскую карту, привязанную к ФИО гражданина. Это ускоряет проверку данных, минимизирует необходимость посещения государственных пунктов.

Преимущества применения онлайн‑банков при оформлении учетной записи:

мгновенная проверка реквизитов через банковскую API;
возможность привязать счет для оплаты государственных услуг;
автоматическое обновление данных о доходах и налогах, что упрощает заполнение форм;
доступ к поддержке 24/7 через чат‑боты банков.

Для интеграции онлайн‑банка в процесс регистрации выполните следующие действия:

Откройте приложение банка, найдите раздел «Электронные услуги» и выберите «Подключение к государственным сервисам».
Введите номер телефона, зарегистрированный в системе Госуслуги, и подтвердите код подтверждения.
Авторизуйтесь в личном кабинете Госуслуг, перейдите к настройкам профиля и выберите «Привязать банковский аккаунт».
Подтвердите привязку, согласившись с условиями передачи данных между сервисами.

После завершения привязки онлайн‑банк автоматически передает необходимые сведения в систему, что позволяет сразу же пользоваться электронными услугами без дополнительных проверок.

Центры обслуживания

Центры обслуживания - ключевой пункт взаимодействия граждан с порталом государственных услуг. В них можно получить помощь при регистрации, проверить правильность введённых данных и оформить необходимые подтверждения.

Найдите ближайший центр через справочный сервис или мобильное приложение.
Возьмите паспорт, СНИЛС и, при необходимости, ИНН.
Заполните форму регистрации в электронном виде или на бумаге, предоставленную сотрудником.
Сотрудник проверит данные, активирует учётную запись и выдаст временный пароль.
Войдите в личный кабинет, измените пароль и настройте двухфакторную аутентификацию.

Обращение в центр ускоряет процесс создания аккаунта, устраняет ошибки ввода и обеспечивает официальную поддержку при возникновении вопросов.

Почта России

Почта России - бесплатный сервис электронных сообщений, который часто используют при регистрации в государственных онлайн‑сервисах. Адрес, созданный в системе pochta.ru, позволяет получить доступ к личному кабинету, подтвердить личность и получать официальные уведомления.

Для создания учётной записи на портале государственных услуг необходимо выполнить несколько действий, связанных с почтовым сервисом:

Зарегистрировать электронный ящик на сайте Почты России, указав имя пользователя и надёжный пароль.
При оформлении профиля в госпортале ввести полученный адрес @pochta.ru в поле «Электронная почта».
После отправки формы система автоматически направит письмо со ссылкой для активации. Откройте письмо в почтовом ящике, перейдите по ссылке и подтвердите регистрацию.
Войдите в личный кабинет, используя только что созданный логин и пароль, и при необходимости добавьте телефон для двухфакторной аутентификации.

Почтовый сервис обеспечивает надёжную доставку писем, поддерживает фильтрацию спама и предоставляет возможность восстановления доступа через секретные вопросы. Эти функции упрощают процесс регистрации и гарантируют получение всех официальных сообщений от государственных органов.

Электронная подпись

Электронная подпись - цифровой идентификатор, подтверждающий подлинность подписываемого документа и привязывающий его к конкретному пользователю. При регистрации на сервисе государственных услуг подпись заменяет ручную подпись, обеспечивает юридическую силу вводимых данных и упрощает взаимодействие с государственными структурами.

Для создания учётной записи требуется одна из следующих форм электронных подписей: простая (созданная в банковском приложении), квалифицированная (выданная аккредитованным удостоверяющим центром) или усиленная (подтверждённая биометрией). Выбор зависит от типа услуги, которую планируется получать.

Порядок получения подписи:

Выбор удостоверяющего центра, предоставляющего нужный тип подписи;
Предоставление паспортных данных и ИНН через личный кабинет центра;
Оформление и получение сертификата на USB‑токене, смарт‑карте или в виде файла;
Установка программного обеспечения, обеспечивающего работу подписи на компьютере.

При регистрации следует загрузить сертификат в профиль, указать номер подписи в соответствующем поле и подтвердить согласие с условиями использования. После подтверждения система проверит сертификат, привяжет его к учётной записи и откроет доступ к полному набору государственных сервисов.

Что делать после подтверждения

После получения сообщения о подтверждении регистрации сразу откройте портал Госуслуги и выполните вход, используя указанные в письме логин и временный пароль.

Смените временный пароль на постоянный, задав сложную комбинацию из букв, цифр и спецсимволов.
Пройдите настройку двухфакторной аутентификации: привяжите мобильный номер, подтвердите его кодом из SMS.

Далее заполните профиль пользователя:

Укажите ФИО, дату рождения, паспортные данные.
Добавьте адрес регистрации и фактического проживания.
Прикрепите сканы документов, требуемых для подтверждения личности.

Завершите настройку личного кабинета:

Включите оповещения о статусе заявок через электронную почту и мобильное приложение.
Сохраните ссылку на страницу восстановления доступа.

После выполнения этих действий аккаунт готов к использованию всех сервисов портала.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при регистрации

При регистрации на портале Госуслуги часто возникают технические и пользовательские ошибки, которые прерывают процесс создания аккаунта. Их распознавание и устранение ускоряют оформление и снижают количество обращений в службу поддержки.

Самые распространённые причины отказа в регистрации:

Неверный формат электронного адреса - отсутствие «@», использование недопустимых символов, домен без точки. Система отклонит ввод без уточнения причины.
Несоответствие пароля требованиям - пароль короче 8 символов, отсутствие цифр, заглавных букв или специальных знаков. Проверка происходит сразу после ввода, но сообщение часто скрыто в всплывающем окне.
Отказ верификации телефона - номер указан без кода страны, уже привязан к другому аккаунту, либо SMS‑сообщение не доставлено из‑за блокировки оператором.
Не пройденный captcha - ввод неправильных символов, использование автозаполнения браузером, отключён JavaScript, что делает проверку невозможной.
Блокировка браузера - отключены cookies, режим инкогнито, устаревшая версия Chrome/Firefox/Edge, отсутствие поддержки TLS 1.2. Система не сохраняет введённые данные и выдает ошибку соединения.
Прерывание сеанса - длительное бездействие, потеря соединения с интернетом, автоматическое завершение сессии. При повторном входе требуется ввод всех данных заново.

Для предотвращения сбоев следует:

Проверять адрес электронной почты на соответствие стандартному формату перед отправкой формы.
Создавать пароль, включающий минимум одну цифру, одну заглавную букву и один специальный символ.
Убедиться, что номер телефона активен, имеет международный код и готов принимать SMS.
Включить JavaScript и разрешить работу cookies в настройках браузера.
Обновлять браузер до актуальной версии и использовать стабильное подключение к сети.
Завершать регистрацию без длительных пауз, сохранять промежуточные данные в отдельном документе.

Соблюдение этих рекомендаций устраняет большинство ошибок, ускоряя процесс создания учетной записи на Госуслугах.

Проблемы с подтверждением

При регистрации на портале государственных услуг часто возникает необходимость подтвердить личность через телефон, электронную почту или видеоверификацию. Проблемы с подтверждением могут остановить процесс создания учётной записи, поэтому важно знать типичные причины и способы их устранения.

Типичные препятствия

SMS‑сообщение с кодом не приходит.
Письмо с ссылкой подтверждения не попадает в ящик (в том числе в папку «Спам»).
Неправильный ввод номера телефона или адреса электронной почты.
Ошибки при вводе кода: опечатка, использование устаревшего кода.
Сбой системы в момент отправки кода (перегрузка сервера).
Проблемы с видеоверификацией: плохое качество камеры, отсутствие доступа к микрофону.

Решения

Проверьте, что указанные контактные данные введены без ошибок; при необходимости исправьте их в профиле.
Обновите страницу и запросите повторную отправку кода; дождитесь 1-2 минут перед повторной попыткой.
Убедитесь, что телефон находится в зоне действия сети и не блокирует сообщения от коротких номеров.
Проверьте папку «Спам» и настройки фильтров электронной почты; добавьте адрес отправителя в список доверенных.
При видеоверификации используйте стабильное интернет‑соединение, включите свет и убедитесь, что камера исправна.
Если ошибка сохраняется, очистите кеш браузера или переключитесь на другой браузер, затем повторите процесс.

При соблюдении этих рекомендаций большинство препятствий устраняются, и процесс подтверждения завершается успешно, позволяя завершить регистрацию на сервисе государственных услуг.

Восстановление доступа

Для восстановления доступа к аккаунту в системе Госуслуг выполните последовательные действия.

Откройте главную страницу портала, нажмите кнопку «Восстановить доступ», расположенную под формой входа.
Укажите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, привязанный к учётной записи.
Выберите способ получения кода подтверждения: СМС‑сообщение или письмо на электронную почту.
Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите его.
После проверки кода система предложит задать новый пароль. Придумайте сочетание, удовлетворяющее требованиям безопасности (не менее 8 символов, наличие букв разных регистров, цифр и спецсимволов).
Сохраните изменения, войдите в личный кабинет, проверьте корректность настроек восстановления (контактные данные, ответы на контрольные вопросы).

Если доступ не удаётся восстановить, обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» или позвоните по официальному номеру кол‑центра, указав идентификационный номер заявки. При обращении подготовьте паспортные данные и сведения о последнем успешном входе.