Как сообщить в полицию о факте мошенничества через портал госуслуг?

Введение

Когда следует подавать заявление

Подавать заявление о мошенничестве необходимо сразу после того, как стало ясно, что вы стали жертвой обмана. Чем быстрее вы зафиксируете факт преступления, тем выше шанс оперативного реагирования со стороны правоохранительных органов и сохранения доказательной базы.

Ситуации, при которых требуется незамедлительная заявка через портал госуслуг:

Вы получили деньги, товары или услуги, которые не были предоставлены в согласованные сроки или вовсе отсутствуют.
На ваш банковский счёт, карту или электронный кошелёк поступили подозрительные списания без вашего согласия.
В результате телефонного, электронного или интернет‑общения вам был предложен «выгодный» контракт, а после оплаты условия оказались фальшивыми.
Вы стали участником схемы, где требуется передать личные данные (паспорт, ИНН, СНИЛС) и в результате эти сведения использованы для кражи идентификационных номеров или открытия кредитов.
Вам сообщили о необходимости «проверки» или «активации» аккаунта, после чего вы были перенаправлены на поддельный сайт и ввели конфиденциальные данные.

Если хотя бы один из пунктов соответствует вашей ситуации, действуйте без промедления:

Откройте личный кабинет на портале госуслуг.
Выберите раздел «Обращения в органы МВД» → «Сообщить о правонарушении».
Укажите тип правонарушения – «мошенничество», заполните форму, описав детали: дата и время события, способы контакта с мошенником, суммы ущерба, сведения о банковских операциях.
Прикрепите копии подтверждающих документов (скриншоты переписки, выписки из банка, договоры, чеки).
Отправьте заявление и сохраните номер заявки – он понадобится для контроля статуса и при необходимости для обращения в суд.

Не откладывайте подачу заявления до тех пор, пока не соберёте «полную» доказательную базу. Уже в момент первого обращения полиция может запросить дополнительные сведения, а задержка только усложнит процесс расследования. Будьте уверены: своевременное информирование через госуслуги – эффективный способ защитить свои права и предотвратить дальнейшее распространение мошеннической схемы.

Какие документы потребуются

Для подачи заявления о мошенничестве через портал Госуслуг необходимо собрать следующий пакет документов:

Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность). Копию можно загрузить в виде скан‑файла в формате PDF или JPG.
Справка из банка о проведённых транзакциях, где указаны даты, суммы и получатели средств. Если банк предоставляет выписку в электронном виде, её следует сохранить в оригинальном формате.
Переписка с мошенником (сообщения в мессенджерах, электронные письма, SMS). Важно сохранить скриншоты или экспортировать диалог в файл, чтобы доказать факт контакта.
Договоры, квитанции, акты выполненных работ, если они имели место в рамках мошеннической схемы. Эти документы подтверждают наличие финансовых обязательств.
Любые дополнительные материалы, подтверждающие факт обмана: рекламные объявления, скриншоты веб‑страниц, ссылки на профильные страницы.
Заявление, заполненное в онлайн‑форме портала. В нём указываются сведения о событии, контактные данные заявителя и описание ущерба.

Все перечисленные документы необходимо загрузить в личный кабинет на Госуслугах в раздел «Заявления и обращения». После отправки система автоматически направит заявление в полицию, где специалисты начнут расследование. Чем полнее и точнее предоставлен пакет, тем быстрее будет обработан ваш запрос.

Процесс подачи заявления

Шаг 1: Авторизация на портале

Шаг 1: Авторизация на портале

Для начала работы с сервисом необходимо войти в личный кабинет на портале Госуслуг. Откройте официальный сайт — https://www.gosuslugi.ru — и нажмите кнопку «Войти». В появившемся окне введите логин (обычно это телефон или адрес электронной почты) и пароль, который был задан при регистрации. Если вы забыли пароль, воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?», следуйте инструкциям восстановления и задайте новый пароль.

После ввода данных система проверит их корректность. При успешном вводе вы окажетесь в личном кабинете, где доступны все сервисы, включая возможность подачи заявлений о правонарушениях. Убедитесь, что на экране отображается ваше имя и фамилия, а также номер личного кабинета — это подтверждает, что вы авторизованы под своим аккаунтом. Теперь можно переходить к следующему этапу: заполнению формы сообщения о мошенничестве.

Шаг 2: Выбор услуги

После входа в личный кабинет на портале Госуслуг необходимо перейти к выбору конкретного сервиса, который позволит оформить заявление о мошенничестве. На главной странице в разделе «Публичные услуги» найдите категорию «Правоохранительные органы». Откройте её – перед вами появятся несколько вариантов заявок.

Заявление в полицию – самый прямой способ передать информацию о преступлении.
Сообщение о правонарушении – подходит, если вы хотите оформить жалобу без обязательного привлечения следствия.
Регистрация обращения в органы внутренних дел – используется для более детального описания инцидента.

Выберите пункт, соответствующий вашему запросу, кликнув по его названию. После этого система загрузит форму, где потребуется указать детали происшествия, приложить доказательства и выбрать способ получения ответа. На этом этапе важно правильно определить нужный сервис, иначе заявление может быть направлено в неподходящее подразделение, что замедлит процесс рассмотрения. Выбор услуги – ключевой момент, от которого зависит дальнейшее оперативное реагирование правоохранительных органов.

Шаг 3: Заполнение формы

3.1: Общие сведения

Для подачи сообщения о мошенничестве через портал Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий. Сначала следует зайти на официальный сайт gosuslugi.ru и авторизоваться при помощи личного кабинета, используя СНИЛС, пароль или биометрические данные. После входа в систему выбираем раздел «Обращения» → «Подача заявления», где в списке доступных форм находится пункт «Сообщение в полицию о преступлении (мошенничество)».

Далее заполняем форму: указываем ФИО заявителя, контактные данные, а также подробно описываем событие – дату и время, способ совершения мошенничества, сведения о подозреваемом (если они известны), и прилагаем любые имеющиеся доказательства (скриншоты, копии документов, переписку). Важно предоставить точные данные, чтобы сотрудники правоохранительных органов могли быстро приступить к расследованию.

После заполнения всех полей нажимаем кнопку «Отправить». Система генерирует подтверждение о приеме обращения и присваивает уникальный номер заявки. Этот номер следует сохранить – он понадобится для отслеживания статуса рассмотрения и при необходимости для дальнейшего общения с полицией.

В личном кабинете можно в любой момент открыть раздел «Мои обращения», где отображается текущий статус: «Принято», «В обработке», «Передано в полицию», «Завершено». При изменении статуса система автоматически отправляет уведомление на указанный электронный адрес или в SMS.

Если в процессе подготовки заявления возникнут вопросы, на портале доступна онлайн‑поддержка и справочный раздел, где подробно описаны требования к документам и порядок подачи. Обращение через Госуслуги ускоряет обмен информацией между гражданами и правоохранительными органами, обеспечивает официальную регистрацию факта мошенничества и фиксирует все детали в единой цифровой системе.

3.2: Детали инцидента

В разделе «Детали инцидента» необходимо предоставить полную и точную картину произошедшего. Начните с указания даты и времени, когда вы впервые столкнулись с мошеннической схемой, а также уточните, в какой день и в какое время был совершен основной акт обмана. Если событие разворачивалось в течение нескольких дней, перечислите каждую ключевую дату.

Опишите место, где вы получили подозрительный запрос или совершили оплату: онлайн‑платформа, банковский сайт, мессенджер, телефонный звонок и т.п. Укажите адрес сайта, номер телефона, электронную почту или любой иной идентификатор, с которым вы имели дело. При наличии скриншотов, копий писем, сообщений или чеков обязательно приложите их к заявлению – это существенно ускорит процесс расследования.

Сформулируйте суть мошенничества: что именно вам обещали, какие суммы вы заплатили, какие документы предоставляли. Укажите, как вы были введены в заблуждение (например, под видом официального представителя банка, государственной службы или известного бренда). Если у вас есть сведения о подозрительном банковском счёте, номере карты, реквизитах получателя, включите их в описание.

Список обязательных пунктов, которые следует указать в «Деталях инцидента»:

Дата и время первого контакта и последующих действий.
Точный канал коммуникации (сайт, телефон, мессенджер, электронная почта).
Наименование и контактные данные предполагаемого мошенника (если известны).
Сумма, которую вы перечислили, и способ оплаты (перевод, карта, электронный кошелёк).
Список приложенных доказательств (скриншоты, выписки, переписка).
Описание обещаний и условий, которые были нарушены.
Любая дополнительная информация, которая может помочь установить личность обманщика (например, IP‑адрес, номер телефона, ссылки на профили в соцсетях).

Не упустите детали, которые могут показаться незначительными: мелкие фразы в письме, номер референса в платёжной системе, время отклика на ваш запрос. Чем более полным будет описание, тем быстрее сотрудники правоохранительных органов смогут классифицировать дело, установить связь с другими похожими случаями и начать процесс возврата средств. Делайте запись всех действий, чтобы в дальнейшем иметь возможность воспроизвести последовательность событий без пропусков.

3.3: Прикрепление доказательств

При заполнении онлайн‑заявки о мошенничестве на портале Госуслуг особое внимание следует уделить разделу «Прикрепление доказательств». Именно здесь вы подтверждаете правдивость своих слов и облегчаете работу следователя.

Во‑первых, подготовьте все материалы заранее. Это могут быть скриншоты переписки, копии банковских выписок, фотографии чеков, договоров, рекламных объявлений или любые другие документы, которые фиксируют факт обмана. Каждый файл должен быть читаемым: текст должен быть разборчивым, цифры – чётко видимыми, а изображения – без лишних артефактов.

Во‑вторых, убедитесь, что формат файлов соответствует требованиям системы: JPG, PNG, PDF, DOC или DOCX. Размер отдельного файла не должен превышать 10 МБ, а суммарный объём всех вложений – 30 МБ. Если материал превышает лимит, разбейте его на несколько частей и загрузите последовательно.

В‑третьих, при прикреплении файлов следуйте простой последовательности:

Нажмите кнопку «Добавить файл» рядом с полем «Доказательства».
В открывшемся окне выберите нужный документ на компьютере или смартфоне.
После выбора файл автоматически появится в списке прикреплённых материалов; при необходимости можно добавить подпись к каждому файлу, указав, что именно он доказывает.
Повторите действия для всех остальных доказательств.

Не забудьте проверить, что каждый загруженный документ открывается без ошибок. Портал позволяет предварительно просмотреть файл – воспользуйтесь этой функцией, чтобы убедиться в корректности загрузки.

В‑четвёртых, если у вас есть несколько документов, относящихся к одной теме (например, несколько сообщений от того же мошенника), объедините их в один PDF‑файл. Это упрощает их просмотр и ускоряет процесс обработки заявки.

Наконец, после завершения загрузки нажмите кнопку «Отправить». Система сгенерирует уникальный номер обращения, который следует сохранить – по нему вы сможете отслеживать статус вашего сообщения и при необходимости предоставить дополнительные материалы.

Тщательно подготовленные и правильно прикреплённые доказательства ускоряют расследование, позволяют быстрее установить виновных и повышают шансы на возврат потерянных средств. Делайте всё точно и без откладывания, и система будет работать в вашу пользу.

Шаг 4: Подтверждение и отправка

После заполнения всех полей формы необходимо внимательно проверить введённые данные. Ошибки в номере телефона, адресе или дате происшествия могут привести к задержке расследования, поэтому проверка должна быть тщательной и быстрой.

Проверка сведений – сравните каждую строку с оригинальными документами: паспортные данные, реквизиты банковской карты, сведения о подозреваемом. Убедитесь, что все даты указаны в правильном формате, а поля «Описание» полностью отражают суть мошенничества.
Подтверждение согласия – внизу страницы расположено поле с чек‑боксом, где требуется подтвердить согласие на обработку персональных данных и передачу их в органы правопорядка. Установите галочку, иначе система не позволит отправить заявление.
Отправка заявления – нажмите кнопку «Отправить» (или «Сохранить и отправить»). После этого система мгновенно сформирует электронный документ и передаст его в полицию через защищённый канал. На экране появится сообщение о успешной отправке и уникальный номер обращения.
Сохранение подтверждения – в появившемся окне можно скачать PDF‑копию с номером заявления и датой подачи. Сохраните файл в надёжном месте и при необходимости распечатайте. Этот документ будет служить доказательством того, что вы официально сообщили о мошенничестве.
Отслеживание статуса – вернитесь в раздел «Мои обращения» на портале Госуслуг, где в списке будет отображён ваш запрос. По мере обработки полиции статус будет обновляться: «В работе», «Передано в отдел» и т.д. При появлении новых сведений система отправит уведомление на ваш личный кабинет и в СМС.

Эти простые действия завершают процесс подачи заявления о мошенничестве через портал Госуслуг. После отправки дело попадает в компетентные органы, а вы получаете официальное подтверждение и возможность контролировать ход расследования.

После подачи заявления

Отслеживание статуса

Для начала необходимо войти в личный кабинет на портале Госуслуг, используя подтверждённый аккаунт. После авторизации найдите сервис «Подача заявления о преступлении» и выберите тип «Мошенничество». В открывшейся форме укажите все известные детали: дату и время происшествия, сведения о подозреваемом, способ обмана и суммы ущерба. Прикрепите копии документов, подтверждающих факт потери (скриншоты переписки, выписки из банка, договоры). После тщательной проверки данных нажмите кнопку «Отправить». Система сразу формирует уникальный номер обращения, который будет использоваться для отслеживания.

Отслеживание статуса происходит в разделе «Мои обращения». В этом списке отображаются все заявки, связанные с вашим аккаунтом, и их текущие состояния:

Принято – заявление зафиксировано, в него внесены начальные сведения.
В работе – дело передано в соответствующее подразделение полиции, начинается проверка.
Запрос дополнительных данных – сотрудники требуют уточнений или дополнительные документы; в системе появляется соответствующее сообщение с инструкциями.
Решено – расследование завершено, вы получаете итоговый акт или рекомендацию о дальнейших действиях.

Для получения оперативных уведомлений включите опцию «Получать сообщения на электронную почту и в личный кабинет». При изменении статуса система автоматически отправит вам письмо и отобразит отметку в списке обращений. Если требуется предоставить дополнительные сведения, откройте заявление, загрузите необходимые файлы и подтвердите отправку – статус обновится без задержек.

Регулярно проверяйте раздел «Мои обращения», чтобы быть в курсе прогресса дела. При возникновении вопросов можно воспользоваться кнопкой «Связаться с оператором», где вам помогут уточнить детали текущего положения и дадут рекомендации по дальнейшим шагам. Такой подход гарантирует, что ваш сигнал о мошенничестве будет обработан быстро и прозрачно.

Возможные действия полиции

Полиция сразу фиксирует полученное сообщение о мошенничестве в официальном реестре, присваивая делу уникальный номер. Этот номер используется во всех дальнейших действиях и позволяет отслеживать ход расследования.

Далее сотрудники открывают дело, собирают первичные сведения: данные о подозреваемом, описание схемы обмана, сведения о потерях и подтверждающие документы. На основании этой информации формируется протокол, который передаётся в соответствующее подразделение для дальнейшей работы.

Следующий этап – проверка фактов. Оперативные сотрудники анализируют полученные данные, сопоставляют их с другими поступившими заявлениями и базами данных. При наличии достаточных оснований открывается уголовное дело, назначается следователь, который начинает детальное расследование.

Полиция может выполнить ряд оперативных мероприятий: запросить у банков сведения о переводах, изъять электронные устройства, провести допросы свидетелей и подозреваемых, а также привлечь к ответственности лиц, причастных к мошенничеству. При необходимости оформляются ордера на обыск и арест имущества.

Если в ходе расследования выявляются новые жертвы, им предоставляется информация о правовых мерах защиты и возможность подать свои заявления. Полиция также информирует заявителя о статусе дела, сроках и результатах проверки.

В завершении расследования составляется акт, в котором фиксируются выводы, доказательная база и предложения по наказанию. При вынесении приговора суд опирается на материалы, собранные полицией, а пострадавший получает компенсацию в рамках установленного законодательства.

Дополнительная информация

Дополнительная информация, которая может облегчить процесс обращения в правоохранительные органы через портал «Госуслуги», включает несколько важных пунктов.

Во‑первых, перед тем как оформить заявку, рекомендуется собрать все доступные доказательства: скриншоты переписки, копии банковских выписок, фотографии документов, подтверждающих факт обмана. Чем более полным будет пакет материалов, тем быстрее специалисты смогут оценить ситуацию и принять необходимые меры.

Во‑вторых, при заполнении формы обратной связи необходимо обратить внимание на следующие поля:

Тип обращения – выбирайте вариант, соответствующий мошенничеству (например, «Преступление против собственности»);
Описание события – указывайте хронологию событий, даты, суммы, контактные данные подозреваемого, если они известны;
Прикрепление файлов – загружайте все собранные доказательства в поддерживаемом формате (PDF, JPG, PNG). Размер каждого файла не должен превышать 5 МБ.

Третий важный момент – подтверждение личности. Портал требует авторизации через единый идентификационный портал (ЕИП) или мобильный банк, что гарантирует достоверность обращения. После отправки заявления система автоматически формирует заявление в полицию и присваивает уникальный номер, который следует сохранять для дальнейшего контроля статуса.

Четвёртый пункт – отслеживание статуса обращения. В личном кабинете «Госуслуг» в разделе «Мои обращения» можно просматривать текущий статус, получать уведомления о запросах дополнительных сведений и о результатах рассмотрения. При необходимости можно дополнить заявление новыми документами, не создавая новое обращение.

Наконец, если в процессе расследования возникнут вопросы, сотрудники полиции могут связаться через указанные в заявке контактные данные. Поэтому важно обеспечить их актуальность и быть готовым к оперативному ответу.

Соблюдая эти рекомендации, вы значительно ускорите процесс передачи информации в правоохранительные органы и повысите шансы на успешное расследование мошеннической схемы.