Как сообщить о мошенниках через портал Госуслуг

Подготовка к подаче заявления

Сбор необходимых доказательств

Скриншоты и фотографии

Скриншоты и фотографии играют решающую роль при подаче жалобы о мошенничестве через электронный сервис государственных услуг. Их цель - документировать детали подозрительной активности и предоставить проверяемые доказательства.

Для подготовки визуальных материалов следует соблюдать несколько простых требований:

Снимок экрана должен охватывать весь интерфейс, где отображается подозрительная информация: адрес сайта, окно чата, сообщение о платеже.
Фотография документов, электронных писем или платежных квитанций обязана быть чёткой, без размытости, с видимыми датой и подписью.
Размер файла не должен превышать предельно допустимый лимит - обычно 5 МБ; при необходимости используйте сжатие без потери читаемости.
Формат изображения выбирайте из поддерживаемых системой вариантов: JPEG, PNG или PDF‑изображение.

При загрузке в личный кабинет необходимо выполнить последовательность действий:

Открыть раздел «Сообщить о правонарушении».
Выбрать тип нарушения - мошенничество.
В разделе «Приложения» нажать кнопку «Добавить файл» и загрузить подготовленные скриншоты и фотографии.
Убедиться, что все файлы отображаются в списке приложений, затем отправить заявку.

Качественные визуальные доказательства ускоряют проверку обращения, позволяют быстро установить подлинность сообщения и принять меры против злоумышленников. Использование чётких, полностью видимых изображений повышает эффективность взаимодействия с сервисом государственных услуг.

Переписка и аудиозаписи

Переписка и аудиозаписи представляют собой ключевые доказательства при подаче жалобы о мошеннической деятельности через портал Госуслуг. Их наличие повышает шансы оперативного реагирования и ускоряет процесс расследования.

Для подготовки материалов необходимо выполнить несколько действий:

Сохранить электронные сообщения в оригинальном виде, включая полные цепочки писем и вложения; при необходимости экспортировать их в формат PDF или TXT.
Сконвертировать аудиофайлы в поддерживаемый формат (MP3, WAV) без потери качества; обрезать лишние фрагменты, оставив только релевантный диалог.
Присвоить каждому файлу понятное название, отражающее содержание и дату получения (например, «переписка_2024‑09‑15.pdf», «запись_2024‑09‑16.mp3»).

Загрузка доказательств на портал осуществляется в разделе «Сообщить о правонарушении». Требования к файлам: размер не более 10 МБ, поддерживаемые расширения - PDF, DOCX, MP3, WAV. После выбора категории «Мошенничество» необходимо прикрепить подготовленные документы через кнопку «Добавить файл». Система проверит формат и размер, после чего подтвердит загрузку.

После отправки заявления следует контролировать статус обращения в личном кабинете. При появлении запросов от специалистов портала необходимо оперативно предоставить дополнительные сведения или уточнить уже загруженные файлы. Своевременное реагирование ускорит рассмотрение и повысит вероятность привлечения мошенников к ответственности.

Банковские выписки и чеки

Банковские выписки и чеки служат ключевыми доказательствами при подаче жалобы о мошенничестве через портал Госуслуг. Их наличие позволяет подтвердить факт неправомерных списаний и установить связь между подозрительными операциями и конкретным лицом.

Для корректного оформления документов следует:

получить выписку за период, охватывающий все подозрительные операции;
убедиться, что в выписке указаны дата, сумма, получатель и номер транзакции;
отсканировать или сфотографировать оригиналы чеков, где видны подписи, печати и реквизиты;
сохранить файлы в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ каждый;
при загрузке в личный кабинет указать тип документа («выписка», «чек») и добавить короткое пояснение в поле комментария, например, «документ, подтверждающий незаконный перевод».

После загрузки всех материалов система автоматически формирует заявку. При необходимости оператор может запросить дополнительные сведения, используя уже предоставленные банковские документы как основу для дальнейшего расследования.

Идентификация вида мошенничества

Фишинговые атаки

Фишинговые атаки - попытки получить конфиденциальные данные, имитируя легитимные сервисы, письма или сообщения. Злоумышленники используют поддельные сайты, электронные письма и SMS, заставляя вводить логины, пароли, номера карт.

Эти схемы приводят к утечке персональных данных, финансовым потерям и подрыву доверия к онлайн‑сервисам. Признаки фишинга: несоответствие адреса сайта, орфографические ошибки в сообщении, запрос личных данных без официальных оснований.

Для сообщения о подобных инцидентах через портал Госуслуг необходимо выполнить несколько шагов:

Войти в личный кабинет, используя подтверждённый идентификатор.
Перейти в раздел «Обращения» → «Сообщить о правонарушении».
Выбрать категорию «Мошенничество» → подпункт «Фишинг».
Заполнить форму: указать URL‑адрес поддельного ресурса, приложить скриншот сообщения, описать полученные запросы.
Отправить обращение, сохранить номер заявки для отслеживания.

После подачи сообщения рекомендуется изменить пароли на всех затронутых сервисах, включить двухфакторную аутентификацию и проверить выписку по банковским счетам. При получении подтверждения о рассмотрении обращения следует выполнить рекомендации службы поддержки.

Звонки от «службы безопасности банка»

Получено звонок, в котором собеседник представляет себя как представитель «службы безопасности банка». Такие обращения часто используют для вымогательства персональных данных или переводов средств.

Для фиксации и передачи информации о подобных вызовах в государственную систему необходимо выполнить несколько действий.

Зафиксировать дату, время и номер телефона, с которого был совершен звонок.
Сохранить запись разговора, если она доступна, или сделать подробные нотатки о содержании сообщения.
Открыть личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейти в раздел «Мошенничество и злоупотребления».
Выбрать тип обращения «Мошеннические телефонные звонки».
Заполнить форму, указав полученные данные: номер телефона, время звонка, имя «службы безопасности банка», основные требования оператора.
Прикрепить запись разговора или скриншоты, если они имеются.
Отправить заявку и сохранить подтверждение о её регистрации.

После подачи заявления информация будет передана в соответствующие органы, которые займутся проверкой и при необходимости примут меры по пресечению деятельности мошенников.

Продажа несуществующих товаров/услуг

Продажа несуществующих товаров и услуг считается преступлением, зафиксировать такое действие можно через электронный сервис «Госуслуги».

Для подачи сообщения необходимо выполнить несколько шагов.

Авторизоваться в личном кабинете на портале «Госуслуги».
Выбрать раздел «Обращения и жалобы» → «Сообщить о правонарушении».
Указать тип правонарушения - «Мошенничество (продажа несуществующего)».
Заполнить форму, указав:

• ФИО заявителя (по желанию, можно оставить анонимным);

• контактные данные (телефон, электронная почта);

• полное описание ситуации: название и ссылки на рекламируемый товар/услугу, даты общения, суммы платежей, реквизиты получателя.
Прикрепить подтверждающие документы: скриншоты объявлений, переписку, платежные квитанции.
Отправить заявку и сохранить полученный номер обращения.

После отправки система автоматически передаёт информацию в соответствующий орган - Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) и службу по борьбе с экономическими преступлениями. Оперативные службы проводят проверку, связываются с заявителем при необходимости уточнений и принимают меры в отношении нарушителя.

Регулярный мониторинг статуса обращения возможен в личном кабинете, где отображаются изменения статуса и результаты рассмотрения.

Своевременное и точное сообщение способствует быстрому вмешательству правоохранительных органов и уменьшает риск повторных обманов.

Обман через инвестиционные платформы

Схемы обмана на инвестиционных платформах часто включают обещания высокой доходности, отсутствие лицензий и давление на быстрые вложения. Такие предложения могут быть размещены в соцсетях, мессенджерах или на специализированных форумах. Признаки мошенничества: отсутствие публичных отзывов, требование предоплаты комиссии, невозможность проверить реквизиты компании.

Для подачи сообщения о подозрительном инвестиционном проекте используется сервис «Госуслуги». Процесс состоит из следующих шагов:

Авторизация в личном кабинете портала.
Выбор категории «Мошенничество» → подпункт «Инвестиционные схемы».
Заполнение формы с указанием:
- названия платформы,
- ссылки на рекламные материалы,
- контактных данных представителя,
- описания действий, приведших к потере средств.
Прикрепление доказательств: скриншоты, договоры, банковские выписки.
Отправка заявки и получение номера обращения.

Требуемые документы и сведения:

копии переписки с представителями платформы;
скриншоты рекламных объявлений;
выписка из банковского счета, подтверждающая перевод средств;
любые лицензии или сертификаты, представленные компанией.

После подачи сообщения сотрудники портала проверяют предоставленные материалы, связываются с правоохранительными органами и информируют заявителя о статусе рассмотрения. При подтверждении факта мошенничества инициируется расследование, а сведения о нарушителе вносятся в реестр недобросовестных компаний.

Подача заявления через Госуслуги

Вход на портал Госуслуг

Авторизация

«Авторизация» в системе Госуслуг - обязательный этап перед подачей сообщения о подозрительных действиях. Без подтверждения личности пользователь не получает доступа к форме обращения.

Для входа в личный кабинет необходимо выполнить последовательность действий:

открыть сайт gosuslugi.ru;
выбрать кнопку «Войти»;
ввести логин (обычно - номер телефона, ИНН или СНИЛС) и пароль;
подтвердить вход с помощью одноразового кода, полученного по SMS, либо воспользоваться электронной подписью, мобильным идентификатором или биометрией.

Каждый из перечисленных способов обеспечивает высокий уровень защиты данных. При выборе метода пользователь вводит требуемый код или прикладывает устройство, после чего система проверяет подлинность и предоставляет доступ к разделу «Сообщить о мошенничестве».

Если ввод данных не проходит проверку, система предлагает восстановление пароля или повторную аутентификацию через альтернативный канал. После успешного входа откроется форма, где можно указать сведения о подозрительном лице или организации и отправить запрос в компетентные органы.

Переход в раздел «Обращения»

Для подачи сообщения о подозрительных действиях необходимо открыть личный кабинет на портале государственных услуг и выполнить переход в раздел «Обращения».

Последовательность действий:

Ввести логин и пароль, подтвердив вход в личный кабинет.
В главном меню найти пункт «Обращения»; ссылка расположена в верхней части страницы.
Кликнуть по названию раздела, после чего откроется форма создания обращения.
В форме указать тип обращения «Мошенничество», заполнить обязательные поля (ФИО, контактные данные, описание ситуации) и приложить подтверждающие документы.
Нажать кнопку «Отправить», система сгенерирует номер обращения и отобразит статус обработки.

После отправки сообщения система автоматически направит его в соответствующий орган для дальнейшего расследования.

Заполнение формы обращения

Выбор категории обращения

Для эффективной подачи обращения о мошеннических действиях необходимо правильно определить категорию обращения в системе Госуслуги. Выбор категории влияет на маршрутизацию заявки к соответствующим специалистам и ускоряет её рассмотрение.

При заполнении формы следует обратить внимание на предлагаемые варианты и выбрать тот, который наиболее точно отражает характер нарушения. Основные категории включают:

«Мошенничество в сфере онлайн‑транзакций» - случаи обмана при покупке товаров или услуг через интернет‑платформы.
«Финансовое мошенничество» - действия, связанные с незаконным привлечением средств, кредитными схемами, инвестиционными аферами.
«Мошенничество в сфере ЖКХ и коммунальных услуг» - попытки завладеть деньгами за счёт поддельных счетов или услуг.
«Прочие виды мошенничества» - ситуации, не подпадающие под указанные группы, но требующие расследования.

После выбора категории система автоматически предлагает уточняющие поля: номер договора, реквизиты платежа, ссылки на подозрительные ресурсы. Заполнение этих данных без пропусков повышает вероятность быстрой обработки обращения.

Если характер нарушения не полностью соответствует ни одной из предложенных категорий, рекомендуется использовать вариант «Прочие виды мошенничества» и в описании подробно указать детали инцидента. Это позволит оператору правильно классифицировать случай на этапе экспертизы.

Описание инцидента

В период 12 июня 2025 года в онлайн‑магазине «Электронный Партнёр» был обнаружен факт несанкционированного списания средств с банковской карты клиента. Сумма списания составила 3 500 рублей. Операция прошла после ввода данных карты на поддельной странице, имитирующей официальный сайт магазина. После получения уведомления о платеже клиент связался с банком, который подтвердил факт мошеннической транзакции и заблокировал карту.

Для подтверждения факта мошенничества подготовлены следующие материалы:

скриншоты страницы, где был введён номер карты;
копия выписки из банковского счета с указанием даты и суммы списания;
переписка с поддержкой «Электронного Партнёра», в которой подтверждён отказ от возврата средств.

На основании собранных доказательств подана заявка через сервис Госуслуги. В заявке указаны:

ФИО пострадавшего, контактные данные и номер банковской карты (частично скрыт);
Дата и время произошедшего;
Список приложенных документов;
Требование провести проверку и привлечь к ответственности виновных лиц.

Ожидается, что компетентный орган рассмотрит обращение, проведёт расследование и примет меры по пресечению деятельности мошенников, а также обеспечит возврат средств пострадавшему.

Загрузка собранных доказательств

Для подачи сообщения о мошеннической деятельности через портал Госуслуг необходимо приложить подтверждающие материалы. Правильная загрузка доказательств ускоряет рассмотрение обращения и повышает вероятность подтверждения факта.

Основные требования к файлам:

Формат - PDF, JPEG, PNG, DOC / DOCX; другие типы отклоняются.
Размер - не более 5 МБ для каждого файла; при необходимости использовать несколько вложений.
Наименование - короткое, отражающее содержание (например, «Скриншот сообщения», «Квитанция перевода»).

Процесс загрузки:

Открыть раздел «Приложения» в форме сообщения.
Нажать кнопку «Добавить файл», выбрать файл на компьютере.
Убедиться, что файл отображается в списке прикреплённых документов.
При необходимости повторить действия для дополнительных материалов.
После завершения нажать «Сохранить» и отправить форму.

Контроль качества: перед отправкой открыть каждый файл, проверить читаемость и отсутствие лишних данных. При обнаружении проблем выполнить коррекцию и повторить загрузку. Таким образом, система получает полную и достоверную информацию для дальнейшего расследования.

Указание контактных данных

При подаче сообщения о мошенничестве через сервис Госуслуг обязательным является указание контактных данных заявителя. Точность этих сведений гарантирует быстрый отклик специалистов и возможность уточнения деталей.

Необходимо предоставить следующие сведения:

Полное имя (фамилия, имя, отчество);
Номер мобильного телефона в международном формате;
Адрес электронной почты, проверенный на работоспособность;
Почтовый адрес (регион, город, улица, дом, квартира).

Для каждого пункта следует соблюдать стандартный формат: телефон без пробелов и скобок, e‑mail без лишних пробелов, почтовый адрес согласно официальному справочнику регионов. Система автоматически проверяет корректность ввода и отклоняет некорректные значения.

Если основной телефон недоступен, рекомендуется добавить альтернативный номер. Дополнительные сведения, такие как «время удобного звонка», могут ускорить коммуникацию, но не являются обязательными.

Указание всех перечисленных данных в полном объёме обеспечивает надёжную связь с пользователем и ускоряет процесс расследования.

Отправка и отслеживание заявления

Подтверждение отправки

При отправке сообщения о мошеннической деятельности через портал Госуслуг система автоматически формирует подтверждение. В документе указываются «номер заявки», «дата и время отправки», а также текущий статус обращения.

Подтверждение отображается сразу после завершения формы и одновременно отправляется на указанный электронный адрес. Пользователь может сохранить страницу в виде PDF‑файла для дальнейшего контроля.

Для проверки статуса обращения рекомендуется:

открыть личный кабинет на портале;
в разделе «Мои обращения» ввести «номер заявки»;
ознакомиться с текущим статусом и комментариями исполнителей.

Хранение подтверждения обеспечивает возможность отслеживания прогресса и подтверждает факт подачи сообщения.

Мониторинг статуса обращения

Мониторинг статуса обращения - ключевой элемент процесса сообщения о мошенничестве через портал государственных услуг. После отправки заявки система генерирует уникальный идентификатор, отображаемый в подтверждающем письме и в разделе «Мои обращения» личного кабинета.

Для отслеживания статуса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале.
Откройте раздел «Мои обращения».
Выберите нужный запрос по номеру заявки.
Просмотрите текущий статус в поле «Статус обращения».

Статусы обозначаются стандартными метками:

«Принято» - заявка зарегистрирована, ожидает назначения специалиста.
«В работе» - запрос передан в соответствующий отдел, ведётся проверка.
«Завершено» - принято решение, результат доступен в приложенных документах.

При изменении статуса система отправляет push‑уведомление на привязанный мобильный телефон и электронную почту, что позволяет оперативно реагировать на новые сведения.

Регулярный просмотр раздела «Мои обращения» гарантирует своевременное получение информации о ходе расследования и возможность уточнения деталей при необходимости.

Получение уведомлений

После подачи сообщения о мошеннической деятельности через электронный сервис Госуслуг система автоматически формирует уведомления о текущем статусе обращения.

Для получения уведомлений необходимо активировать один из доступных каналов:

электронную почту, привязанную к аккаунту;
SMS‑сообщения на зарегистрированный номер телефона;
push‑уведомления в мобильном приложении.

Каждое уведомление содержит чёткую информацию о стадии обработки: «Получено», «На проверке», «Решение принято». При необходимости система запрашивает дополнительные сведения, указав конкретный запрос в тексте сообщения.

Проверить все пришедшие уведомления можно в разделе «Мои обращения» личного кабинета. В списке отображаются дата, тип канала и статус каждой записи, что позволяет быстро оценить ход рассмотрения без обращения в службу поддержки.

Настройка предпочтений уведомлений сохраняется до изменения пользователем, обеспечивая постоянный контроль над процессом расследования.

Что происходит после подачи заявления

Рассмотрение заявления

Передача в соответствующие органы

При оформлении обращения о мошеннической деятельности через сервис «Госуслуги» система автоматически формирует пакет сведений, включающий личные данные заявителя, описание правонарушения и подтверждающие материалы. После подтверждения заявки данные передаются в профильные органы без промежуточных действий со стороны пользователя.

Передача осуществляется в следующие инстанции:

правоохранительные органы (полиция, органы следствия);
налоговую инспекцию (при подозрении на финансовые нарушения);
Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (при нарушениях прав потребителей);
органы государственной безопасности (при угрозе национальной безопасности).

Получив информацию, каждый орган инициирует проверку в соответствии с внутренними регламентами: фиксируется факт обращения, формируется дело, назначается ответственный сотрудник, проводится анализ предоставленных доказательств. По результатам проверки могут быть приняты меры административного, уголовного или гражданского характера.

Эффективность процесса обеспечивается интеграцией портала с государственными информационными системами, что исключает задержки и потери данных.

Сроки рассмотрения

При отправке заявления о подозрении на мошенническую схему через портал государственных услуг система автоматически фиксирует запрос и присваивает номер дела.

Сроки обработки определяются нормативными требованиями и зависят от сложности обращения.

Стандартный случай - не более «10 рабочих дней».
Сложные случаи - до «30 рабочих дней», при необходимости дополнительного экспертизы.

Увеличение периода может быть вызвано неполнотой предоставленных документов, необходимостью проверки данных в нескольких ведомствах или запросом уточняющих сведений от заявителя.

По завершении рассмотрения в личный кабинет загружается решение, а при необходимости дополнений высылается запрос на предоставление недостающих материалов.

Контроль над соблюдением сроков осуществляется через автоматизированную систему мониторинга, которая фиксирует каждое изменение статуса обращения.

Возможные действия правоохранительных органов

Проведение проверки

Сообщение о мошенничестве через портал Госуслуг инициирует обязательную проверку, направленную на установление фактов нарушения и привлечение виновных к ответственности.

Проверка проводится по следующей последовательности:

Регистрация заявки в системе, присвоение уникального идентификатора;
Сбор и анализ предоставленных заявителем данных (ФИО, контактные сведения, описание инцидента, подтверждающие документы);
Сопоставление полученной информации с базами государственных реестров и базами данных правоохранительных органов;
Осуществление запросов в банковские и телекоммуникационные компании для подтверждения финансовых операций и связи;
Формирование заключения о наличии или отсутствии признаков мошенничества.

Требуемые материалы включают копии заявлений, скриншоты переписки, выписки из банковских счетов и иные документы, подтверждающие факт обмана. Отсутствие хотя бы одного из перечисленных элементов может привести к приостановке процесса.

По завершении проверки результат фиксируется в личном кабинете заявителя. При подтверждении факта нарушения система генерирует протокол, передающий его в соответствующий орган для дальнейшего расследования и наказания правонарушителя. Если признаки мошенничества не обнаружены, заявка закрывается с указанием причин отказа.

Возбуждение уголовного дела

Сообщение о мошеннической деятельности через сервис Госуслуг инициирует процесс возбуждения уголовного дела. После подачи обращения компетентные органы проверяют предоставленные сведения, оценивают их достаточность для начала расследования и принимают решение о формировании уголовного производства.

Заполнение онлайн‑формы: указание данных о подозреваемом, описание схемы мошенничества, прикрепление документов и скриншотов.
Подача заявления: система фиксирует обращение, генерирует протокольный номер, который служит подтверждением факта обращения.
Проверка информации: сотрудники правоохранительных органов анализируют полученные материалы, проводят первичную экспертизу.
Принятие решения: при наличии достаточных доказательств оформляется постановление о возбуждении уголовного дела.
Уведомление заявителя: в личном кабинете появляется статус «дело возбуждено», указываются дальнейшие шаги и контактные данные следователя.

Возбуждение уголовного дела подразумевает официальное начало следствия, оформление процессуальных документов и привлечение к ответственности лиц, совершивших мошенничество. Заявитель сохраняет право получать информацию о ходе расследования, а также участвовать в процессе в качестве потерпевшего. При отсутствии достаточных доказательств дело может быть закрыто, однако в системе фиксируется причина отказа, что позволяет повторно обратиться при появлении новых данных.

Дополнительные запросы информации

При подаче сообщения о подозрительных действиях через сервис государственных услуг система может запросить уточняющие сведения. Такие запросы позволяют собрать детали, необходимые для эффективного расследования.

Типичные дополнительные вопросы включают:

точную дату и время обнаружения мошеннической активности;
ссылки на веб‑страницы, электронные письма или сообщения, содержащие подозрительный контент;
идентификационные данные лиц, с которыми был установлен контакт (имя, телефон, адрес электронной почты);
описание предпринятых действий со стороны пользователя (например, блокировка аккаунта, изменение пароля).

Ответы должны быть предоставлены в полном объёме и без пропусков. Недостающая информация замедляет процесс обработки и может привести к отклонению заявки. При необходимости система автоматически формирует форму для ввода требуемых данных, что упрощает процесс передачи сведений.

Соблюдение требований к полноте и точности дополнительных запросов повышает вероятность быстрого реагирования компетентных органов и способствует защите других пользователей от аналогичных угроз.

Меры предосторожности и профилактика мошенничества

Основные правила безопасности в интернете

Использование надежных паролей

Надёжный пароль - основное средство защиты аккаунта, через который осуществляется передача сведений о мошенниках в системе Госуслуг. Без надёжного пароля злоумышленник может получить доступ к личному кабинету, изменить контактные данные и скрыть факт подачи жалобы.

Для создания надёжного пароля рекомендуется:

длина не менее 12 символов;
комбинация заглавных и строчных букв, цифр и специальных знаков;
отсутствие словарных слов, дат рождения, номеров телефонов и иных личных данных;
уникальность - один пароль не используется для нескольких сервисов.

Хранить пароли следует в проверенном менеджере паролей, который шифрует данные и требует отдельный мастер‑ключ. При необходимости сменить пароль, делайте это регулярно, минимум раз в три‑четыре месяца.

В процессе подачи сообщения о мошенничестве в Госуслугах система проверяет вводимые учётные данные. При наличии надёжного пароля процесс завершается без задержек, а личная информация остаётся защищённой. Использование рекомендаций по паролям повышает эффективность борьбы с мошенниками и сохраняет конфиденциальность пользователя.

Проверка подлинности сайтов

Проверка подлинности сайтов - неотъемлемый этап при подготовке сообщения о мошеннической деятельности через портал Госуслуги. Надёжный ресурс позволяет избежать ошибок в адресе и гарантировать, что жалоба будет направлена в официальную систему.

Критерии оценки достоверности сайта:

наличие в адресе протокола https;
совпадение доменного имени с официальным реестром государственных сервисов;
отображение сертификата безопасности, выданного проверенным центром сертификации;
отсутствие подозрительных рекламных баннеров и всплывающих окон.

Для подтверждения подлинности ресурса рекомендуется выполнить следующие действия:

открыть страницу в браузере и проверить значок замка в адресной строке;
кликнуть на замок, изучить сведения о сертификате и удостовериться, что эмитент - известный центр;
сравнить домен с перечнем официальных сервисов, опубликованным на сайте Госуслуг;
при сомнениях воспользоваться сервисом «Проверка сайта» в разделе «Безопасность» портала.

После подтверждения подлинности сайта оформляется жалоба в разделе «Мошенничество». В форме указываются:

точный URL‑адрес подозрительного ресурса;
скриншоты окна браузера с видимыми элементами защиты;
краткое описание выявленных нарушений.

Отправка данных через официальную площадку обеспечивает быстрый переход обращения в компетентные органы и минимизирует риск дальнейшего распространения мошеннических схем.

Осторожность при открытии ссылок

Осторожность при открытии ссылок - неотъемлемый элемент защиты от онлайн‑мошенничества, особенно когда необходимо задокументировать попытку обмана через сервис «Госуслуги».

При работе с подозрительными сообщениями соблюдайте следующие правила:

проверяйте доменное имя в адресной строке;
используйте функцию предварительного просмотра ссылки - не переходите, пока не убедитесь в её подлинности;
избегайте загрузки файлов из неизвестных источников;
сохраняйте скриншоты и полные URL‑адреса для последующего отчёта.

Для подачи жалобы в системе «Госуслуги» выполните последовательность действий:

откройте раздел «Сообщить о мошенничестве»;
заполните форму, указав точный адрес подозрительной ссылки, дату и время получения сообщения;
прикрепите сохранённые скриншоты, не открывая их в браузере;
отправьте запрос, дождитесь подтверждения получения.

Соблюдение указанных мер позволяет предотвратить дальнейшее распространение вредоносных ресурсов и ускорить реакцию компетентных органов.

Что делать, если вы стали жертвой мошенников

Блокировка карт

При обнаружении попытки мошенничества необходимо немедленно заблокировать все карты, связанные с подозрительным счётом, чтобы предотвратить дальнейшее списание средств.

Для блокировки карт через сервис государственных услуг выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале.
Перейдите в раздел «Безопасность» → «Блокировка карт».
Укажите номер карты и причину блокировки (мошенничество).
Подтвердите действие кодом из СМС или токеном.

После блокировки рекомендуется:

Сообщить о факте мошенничества в соответствующую форму обращения.
Сохранить подтверждение блокировки для дальнейшего взаимодействия с банком.
Проверить другие финансовые инструменты на предмет подозрительных операций.

Смена паролей

Смена пароля в личном кабинете портала Госуслуг - ключевой шаг для защиты аккаунта при передаче сведений о мошеннической деятельности.

Для обновления пароля выполните последовательность действий:

Войдите в личный кабинет, используя текущие учетные данные.
Перейдите в раздел «Безопасность» и выберите пункт «Изменить пароль».
Введите текущий пароль, затем новый пароль, соблюдая требования: минимум 8 символов, наличие букв разных регистров, цифр и спецсимволов.
Подтвердите новый пароль повторным вводом.
Сохраните изменения, система выдаст подтверждение «Пароль успешно изменён».

После смены пароля рекомендуется выйти из всех активных сеансов и вновь авторизоваться, чтобы убедиться в применении новых данных.

Регулярное обновление пароля повышает надёжность доступа к инструментам сообщения о мошенниках и снижает риск несанкционированного доступа к личной информации.

Уведомление банка и близких

При обнаружении попытки мошенничества необходимо сразу оповестить банк и близких людей, чтобы минимизировать финансовый ущерб и предотвратить дальнейшее использование личных данных.

Для банка следует выполнить следующие действия:

Позвонить в службу поддержки, указав номер телефона, номер карты и описание инцидента;
Предоставить скриншоты или копии сообщений, содержащих подозрительные ссылки;
Попросить блокировать карту и оформить замену;
Зафиксировать номер обращения в системе банка для дальнейшего контроля.

Для близких людей рекомендуется:

Сообщить о случившемся в телефонном или мессенджерном виде, используя чёткую формулировку «Получено подозрительное сообщение, потенциальный мошенник»;
Предоставить копии полученных сообщений, чтобы они могли распознать похожие попытки;
Порекомендовать проверить свои банковские выписки и изменить пароли в онлайн‑сервисах;
При необходимости, совместно обратиться в правоохранительные органы.

После подачи заявления через портал государственных услуг следует:

Сохранить подтверждающий номер заявки;
При необходимости, переслать копию подтверждения в банк и передать её близким;
При получении ответа от государственных органов, проинформировать всех участников о рекомендациях и дальнейших шагах.

Эти меры позволяют оперативно ограничить доступ мошенников к средствам и повысить осведомлённость окружения о потенциальных угрозах.

Информационная гигиена

Критическое отношение к информации

Критическое отношение к данным, представляемым при обращении в систему Госуслуг о подозрительных действиях, снижает риск ошибочного реагирования. Проверка достоверности сведений позволяет отделить реальные случаи от сплетен и случайных ошибок.

Типичные источники недостоверных сведений: сообщения в соцсетях без подтверждения, слухи, непроверенные письма. Каждый элемент, указываемый в заявке, требует сопоставления с официальными реестрами, банковскими выписками или судебными решениями.

Практические действия при подготовке сообщения:

собрать копии документов, подтверждающих факт финансовых потерь;
уточнить идентификационные данные субъекта, указав фамилию, ИНН и контактные реквизиты;
проверить наличие записей о подозрительном лице в базе данных ФНС или в реестре судебных решений;
оформить короткое, но полное описание события, избегая эмоциональных оценок.

Отсутствие критической проверки приводит к загрузке системы нерелевантными данными, увеличивает время обработки реальных жалоб и может вызвать юридические последствия для заявителя. Подход, основанный на объективных доказательствах, повышает эффективность работы портала и ускоряет привлечение к ответственности мошенников.

Проверка фактов

Проверка фактов - обязательный этап перед подачей сообщения о мошеннической деятельности через портал Госуслуг. Точность предоставляемой информации определяет эффективность реагирования органов и минимизирует риск ошибочного обвинения.

Сбор исходных данных: фиксировать ссылки, скриншоты, номера договоров, даты и время подозрительных действий.
Сопоставление с официальными источниками: сравнить заявленные реквизиты с данными, опубликованными на сайте организации, в реестрах юридических лиц, в базе ФНС.
Оценка достоверности источников: отдать приоритет материалам, опубликованным на государственных ресурсах, в судебных решениях, в проверенных СМИ.
Идентификация противоречий: отметить расхождения в адресах, ИНН, контактных телефонах, условиях сделки.
Формирование отчёта: изложить проверенные сведения в структурированном виде, указать ссылки на подтверждающие документы.

Полученный отчёт прилагается к заявлению в портале. Точные данные позволяют системе автоматически классифицировать запрос, ускоряя передачу его в соответствующий орган и повышая вероятность оперативного вмешательства.

Повышение осведомленности о новых видах мошенничества

Повышение осведомлённости о новых видах мошенничества требует оперативного доступа к информации и простого инструмента для подачи жалобы. Портал государственных услуг предоставляет такой механизм: пользователь заполняет форму, указывая детали инцидента, и система автоматически передаёт данные в профильные органы.

Для эффективного реагирования необходимо знать характер современных схем:

«Фишинг» - поддельные электронные письма, имитирующие сообщения банков или государственных служб;
«Смс‑мошенничество» - тексты, предлагающие быстрый выигрыш или требующие ввода персональных данных;
«Социальные сети» - фальшивые аккаунты, распространяющие ссылки на вредоносные ресурсы;
«Криптовалютные инвестиции» - платформы, обещающие нереальные доходы и требующие предоплату.

Знание этих признаков упрощает заполнение полей в онлайн‑форме: укажите тип мошенничества, источник сообщения (почта, смс, соцсеть), дату получения, а также приложите скриншоты или копии документов. После отправки система выдает номер обращения, который позволяет отслеживать статус рассмотрения.

Регулярные сообщения о новых схемах формируют базу данных, используемую аналитиками для обновления предупреждений и рекомендаций. Чем быстрее пользователь фиксирует инцидент, тем быстрее появляется официальное уведомление, которое защищает потенциальных жертв.

Для поддержания актуальности информации рекомендуется подписаться на рассылки от государственных органов и проверять раздел «Новости о безопасности» на портале. Таким образом, каждый гражданин вносит вклад в коллективную защиту от финансовых потерь.