Как сменить привязанный номер телефона в личном кабинете госуслуг?

Причины изменения номера телефона

Утеря старого номера

Утеря старого номера – типичная ситуация, когда доступ к личному кабинету Госуслуг оказывается под угрозой. Чтобы восстановить контроль над аккаунтом и привязать новый телефон, выполните следующие шаги.

Войдите в личный кабинет
Откройте сайт Госуслуг и введите логин и пароль. Если вход невозможен из‑за отсутствия доступа к коду подтверждения, сразу переходите к пункту 2.
Восстановление доступа
На странице ввода кода нажмите ссылку «Не получили код» или «Не работает телефон». Система предложит альтернативные способы подтверждения личности:
- ввод ответа на секретный вопрос;
- получение кода на электронную почту, указанную в профиле;
- обращение в сервисный центр через форму обратной связи.
Подтверждение личности
Выберите удобный способ и следуйте инструкциям. При подтверждении через электронную почту откройте письмо, скопируйте код и введите его в соответствующее поле. При использовании секретного вопроса введите правильный ответ без ошибок.
Изменение номера телефона
После успешного входа перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные». Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем «Мобильный телефон». Введите новый номер, дважды проверьте правильность ввода и нажмите «Сохранить». Система отправит одноразовый код на указанный номер.
Подтверждение нового номера
Введите полученный код в появившееся окно. После подтверждения система обновит привязку, и вы увидите сообщение о завершении операции.
Проверка актуальности данных
Вернитесь в раздел «Контактные данные» и убедитесь, что новый номер отображается корректно. При необходимости добавьте резервный телефон или электронный адрес, чтобы избежать подобных проблем в будущем.

Важно: если ни один из альтернативных способов не сработал, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через онлайн‑чат или позвоните по телефону горячей линии. При звонке подготовьте паспортные данные и сведения о последнем входе в кабинет – они потребуются для идентификации. После подтверждения вашей личности оператор поможет разблокировать аккаунт и выполнить замену номера.

Соблюдая эту последовательность, вы быстро восстановите контроль над личным кабинетом и избавитесь от риска потери доступа к государственным услугам.

Смена мобильного оператора

Смена мобильного оператора требует лишь нескольких точных действий, и процесс полностью управляется через личный кабинет на портале государственных услуг.

Для начала откройте браузер и перейдите на сайт госуслуг. Введите логин и пароль, затем нажмите кнопку входа. После успешной авторизации перейдите в раздел «Профиль», который находится в правом верхнем углу интерфейса.

В профиле найдите пункт «Контактные данные». Здесь отображается текущий номер телефона, привязанный к вашему аккаунту. Нажмите кнопку «Изменить» рядом с номером. Появится поле ввода, куда следует ввести новый номер, принадлежащий вашему новому оператору. Убедитесь, что номер указан в международном формате без пробелов и дополнительных символов.

Далее система отправит одноразовый код подтверждения на указанный вами номер. Введите полученный код в предназначенное поле и подтвердите изменение. После успешного ввода система отобразит сообщение о том, что номер обновлён.

Если вы хотите убедиться, что новая привязка работает корректно, выполните проверку:

Выйдите из личного кабинета и зайдите снова, убедившись, что в профиле отображается новый номер.
Попробуйте воспользоваться функцией получения кода восстановления пароля – код придёт на только что привязанный номер.
При необходимости обновите настройки уведомлений, чтобы все сообщения от госуслуг приходили на новый телефон.

Все действия завершаются мгновенно, и ваш аккаунт сразу начинает использовать новый номер для входа, восстановления доступа и получения государственных уведомлений. Не откладывайте процесс – переключение оператора не должно прерывать важные сервисы, а правильная настройка гарантирует их бесперебойную работу.

Желание использовать новый номер

Желание перейти на новый номер телефона часто появляется, когда старый номер перестаёт обслуживаться, меняется оператор или просто хочется обновить контактную информацию. В личном кабинете государственного портала — это простая процедура, которую можно выполнить за несколько минут, не прибегая к помощи техподдержки.

Для начала зайдите на сайт госуслуг и выполните вход, используя логин и пароль. После успешной авторизации откройте раздел «Профиль», где находятся все персональные данные. В блоке «Контактные данные» найдите поле с текущим номером телефона и нажмите кнопку «Редактировать» (или значок карандаша).

Далее выполните следующие действия:

Введите новый номер в международном формате, указывая код страны и оператора (например, +7 XXX XXX‑XX‑XX).
Подтвердите ввод, нажав кнопку «Сохранить изменения».
Система автоматически отправит одноразовый код подтверждения на указанный новый номер.
Введите полученный код в появившееся поле и подтвердите действие.

После проверки кода система обновит ваш контактный номер, и в профиле отразится новая информация. При необходимости проверьте, что все сервисы, связанные с учётной записью (например, уведомления о статусе заявок), теперь отправляются на новый телефон. Если в процессе возникнут проблемы — например, SMS не дошло, повторите запрос кода или проверьте корректность введённого номера. Всё готово: теперь ваш личный кабинет использует актуальный номер, и вы полностью контролируете получение важных сообщений от государственных сервисов.

Подготовка к процедуре

Проверка доступа к аккаунту

Проверка доступа к аккаунту — неотъемлемый элемент безопасного использования личного кабинета государственных услуг. Прежде чем приступить к изменению привязанного номера телефона, убедитесь, что вы действительно владеете учетной записью и способны пройти все необходимые подтверждения.

Для начала выполните вход в личный кабинет, используя логин и пароль. Система запросит ввод кода, отправленного на текущий номер телефона. Если код недоступен, воспользуйтесь альтернативным способом подтверждения: электронная почта, биометрия или ответы на контрольные вопросы, которые вы задавали при регистрации.

После успешного входа откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные». Здесь будет указана текущая привязка телефона. Чтобы изменить её, выполните следующие действия:

Нажмите кнопку «Изменить номер».
Введите новый номер телефона в международном формате.
Подтвердите изменение, получив SMS‑код на новый номер.
Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите действие.

Система автоматически проверит, что новый номер принадлежит вам, и завершит процесс привязки. Если на этапе подтверждения возникли проблемы (например, код не пришёл), используйте кнопку «Повторить отправку» или обратитесь в службу поддержки, указав идентификатор заявки и кратко описав проблему.

После завершения всех шагов проверьте, что в профиле отображается новый номер. Это гарантирует, что любые уведомления, подтверждения и восстановление доступа будут доставлены именно на актуальный контакт. Регулярно проверяйте актуальность привязанной информации — это простейший способ предотвратить несанкционированный доступ к вашему аккаунту.

Необходимость подтверждения личности

Подтверждение личности – обязательный этап при любой модификации персональных данных в системе государственных услуг. Без надёжного подтверждения невозможно гарантировать, что запрос исходит от владельца учётной записи, а не от злоумышленника, пытающегося получить доступ к конфиденциальной информации. Поэтому система требует подтверждения, чтобы сохранить целостность и безопасность вашего профиля.

Для изменения привязанного телефона необходимо иметь под рукой документы, удостоверяющие личность: паспорт РФ, СНИЛС или ИНН. Эти данные позволяют системе точно сопоставить запрос с вашими регистрационными сведениями и исключить ошибки в процессе обновления.

Процесс выглядит так:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Профиль» и откройте пункт «Контактные данные».
Нажмите кнопку «Изменить номер телефона» и введите новый номер.
Система предложит один из способов подтверждения личности:
- отправка кода на текущий номер (если он ещё доступен);
- подтверждение через электронную почту, привязанную к аккаунту;
- видеоверификация с использованием камеры и паспорта;
- посещение ближайшего МФЦ с предъявлением оригиналов документов.
После успешного прохождения выбранного метода подтвердите изменение, введя полученный код или завершив видеосессию.

Каждый из перечисленных способов гарантирует, что запрос действительно инициирован владельцем учётной записи. Если прежний номер недоступен, рекомендуется воспользоваться видеоверификацией или обратиться в МФЦ – эти варианты обеспечивают максимальную надёжность.

После завершения процедуры система мгновенно обновит контактный номер, а вы получите уведомление о выполненной операции. Важно проверять актуальность всех данных в личном кабинете, чтобы избежать задержек в получении государственных уведомлений и сервисов. Надёжное подтверждение личности – ваш щит от несанкционированных изменений.

Возможные способы подтверждения

С помощью кода из СМС

Смена привязанного номера телефона в личном кабинете Госуслуг происходит быстро и без лишних сложностей. Всё, что требуется, — доступ к аккаунту и код, полученный по SMS.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, либо авторизуйтесь через СМЭВ. После входа откройте раздел «Профиль» или «Личные данные».
Найдите поле с текущим номером телефона и нажмите кнопку «Изменить» (или аналогичную). Появится форма для ввода нового номера.
Введите новый номер в международном формате и подтвердите действие, нажав кнопку «Сохранить» или «Отправить запрос». Система сразу отправит SMS‑сообщение на указанный номер.
Откройте полученное сообщение, в котором будет 6‑значный код подтверждения. Скопируйте его.
Вернитесь в окно изменения номера, введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите ввод. После успешной проверки система заменит старый номер на новый.
Проверьте, что в профиле отображается актуальный номер. При необходимости обновите настройки уведомлений, чтобы все сообщения приходили на новый телефон.

Если код не пришёл, проверьте правильность введённого номера и повторите запрос. В случае повторных проблем обратитесь в службу поддержки Госуслуг — они помогут восстановить доступ к аккаунту и завершить замену номера. Всё, что нужно, — действовать последовательно и вводить полученный из SMS код точно.

Через электронную почту

Для изменения номера телефона, привязанного к личному кабинету «Госуслуги», можно воспользоваться электронной почтой. Этот способ удобен, если доступ к мобильному приложению ограничен или телефон временно недоступен.

Откройте ваш почтовый клиент и создайте новое письмо.
В поле «Кому» укажите официальный адрес поддержки «Госуслуг»: [email protected].
В теме письма напишите чётко: «Смена привязанного номера телефона».
В тексте письма укажите следующую информацию:
- ФИО полностью, как указано в личном кабинете.
- ИНН или СНИЛС (для подтверждения личности).
- Текущий привязанный номер телефона.
- Новый номер, который необходимо привязать.
- Контактный телефон или альтернативный способ связи, если потребуется уточнение.
Прикрепите скриншот окна личного кабинета, где отображается текущий номер, и любой документ, подтверждающий вашу личность (паспорт, водительское удостоверение).
Отправьте письмо и дождитесь ответа от службы поддержки. Обычно в течение 24‑48 часов специалист проверит предоставленные данные и выполнит замену номера.

После получения подтверждения проверьте, что новый телефон появился в настройках вашего кабинета. Если он не отобразился, сразу же напишите повторное письмо с указанием номера обращения, полученного в ответе, и запросите уточнение статуса.

Следуя этим простым шагам, вы без проблем обновите контактный номер и сохраните доступ к всем государственным сервисам.

С использованием электронной подписи

Смена привязанного номера телефона в личном кабинете «Госуслуги» – простая процедура, которую можно выполнить без обращения в службу поддержки. Главное условие: у вас должен быть действующий сертификат электронной подписи, привязанный к вашему аккаунту.

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход, указав логин и пароль.
В правом верхнем углу нажмите на своё имя, выберите пункт «Настройки профиля».
Перейдите в раздел «Контактные данные». Здесь отображается текущий номер телефона.
Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем номера. Откроется форма ввода нового телефона.
Введите новый номер, подтвердите его, получив код подтверждения в SMS‑сообщении.
Для завершения операции система потребует подтверждения с помощью электронной подписи. Вставьте смарт‑карту в считыватель, введите PIN‑код и подтвердите действие.
После успешного подтверждения система отобразит обновлённый номер, а вам придёт уведомление на старый и новый телефон.

Если у вас несколько сертификатов, выберите тот, который привязан к вашему профилю. При возникновении ошибок проверьте актуальность сертификата и корректность ввода PIN‑кода. После завершения всех шагов ваш телефон будет обновлён, и вы сможете получать уведомления и коды подтверждения на новый номер без задержек.

Порядок действий в личном кабинете

Вход на портал

Для доступа к личному кабинету на портале Госуслуг необходимо сначала авторизоваться. Откройте браузер, перейдите по адресу https://www.gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти». Введите логин (обычно это ваш ИНН или адрес электронной почты) и пароль, затем подтвердите вход с помощью одноразового кода, который придёт в виде SMS‑сообщения на ваш текущий номер телефона.

После успешного входа откройте раздел «Настройки» – он находится в правом верхнем углу экрана под вашим именем. Здесь размещены все персональные данные, включая привязанный номер телефона. Чтобы изменить его, выполните следующие действия:

Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем «Контактный телефон».
В появившемся окне введите новый номер, убедившись, что указали код страны и правильный формат.
Сохраните изменения, кликнув «Сохранить» или «Применить».

Система немедленно отправит проверочный код на новый номер. Введите полученный код в специальное поле для подтверждения. После успешного ввода система обновит ваш контакт, и вы сможете использовать новый номер для всех последующих входов и получения уведомлений.

Если при вводе нового номера возникнут ошибки (например, номер уже привязан к другому аккаунту), система выдаст соответствующее сообщение – исправьте данные и повторите процесс.

Таким образом, изменение привязанного телефона в личном кабинете Госуслуг происходит быстро, без обращения в службу поддержки, и полностью контролируется пользователем через интерфейс портала.

Переход в раздел профиля

Для начала необходимо открыть портал Госуслуг и выполнить вход в личный кабинет, используя логин и пароль. После успешной авторизации в верхнем правом углу экрана появится меню пользователя – нажмите на свое имя или аватар. Появится раскрывающееся список, в котором следует выбрать пункт «Профиль».

В разделе профиля отображаются основные персональные данные, включая привязанный номер телефона. Чтобы изменить его, найдите строку с текущим номером и нажмите кнопку «Редактировать» (или значок карандаша). Откроется небольшая форма ввода, где необходимо ввести новый номер телефона и подтвердить его, указав код из полученного СМС‑сообщения. После ввода кода нажмите «Сохранить».

Если система запросит подтверждение действий паролем или кодом из мобильного приложения «Госуслуги», введите требуемую информацию. После успешного сохранения изменения отобразятся в профиле, и новый номер будет использоваться для всех последующих уведомлений и подтверждений.

Кратко о последовательных действиях:

Войти в личный кабинет;
Перейти в меню пользователя → «Профиль»;
Нажать «Редактировать» рядом с номером телефона;
Ввести новый номер и подтвердить его кодом из СМС;
Сохранить изменения.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без необходимости обращения в службу поддержки. После обновления номера система автоматически отправит подтверждение на указанный телефон, что гарантирует корректность внесенных данных.

Выбор опции изменения номера

Для изменения привязанного к вашему профилю телефона в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий. Сначала откройте браузер и перейдите на официальный сайт госуслуг, введите логин и пароль, чтобы попасть в личный кабинет. После успешного входа обратите внимание на правый верхний угол экрана – там находится значок профиля. Кликните по нему, и в выпадающем меню появится пункт «Настройки».

Выберите «Настройки», откроется страница с перечнем персональных параметров. Среди них найдите раздел «Контактные данные». В этом разделе отображается текущий номер телефона, а рядом расположена кнопка «Изменить». Нажмите её – система предложит два варианта:

Ввести новый номер непосредственно в поле ввода;
Подтвердить изменение через одноразовый код, отправленный на указанный вами новый номер.

Выберите первый вариант, введите требуемый номер без пробелов и дополнительных символов, затем нажмите кнопку «Сохранить». После этого система автоматически отправит СМС‑сообщение с кодом подтверждения на новый телефон. Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите действие. При правильном вводе номер будет успешно заменён, и вы увидите обновлённую информацию в списке контактов.

Если вы предпочли второй вариант, система сразу запросит подтверждение на старом номере. После получения кода на старый телефон введите его в появившееся окно, и система переключит привязку на новый номер без необходимости ввода его вручную.

В любом случае после завершения процесса вы получите уведомление о том, что номер телефона изменён. Проверьте актуальность данных, зайдя в раздел «Контактные данные» ещё раз – новый номер должен быть отображён корректно. Теперь все уведомления и подтверждения будут приходить на указанный вами телефон.

Ввод нового номера телефона

Для ввода нового номера телефона в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход в свой аккаунт, используя логин и пароль. При необходимости подтвердите вход с помощью текущего кода, полученного на привязанном ранее номере.
Перейдите в раздел «Профиль» – он находится в правом верхнем углу экрана под вашим именем. В этом разделе отображаются все личные данные, включая контактный телефон.
Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем «Телефон». Появится форма ввода нового номера.
Введите новый номер в международном формате без пробелов и специальных символов (например, 79211234567). Убедитесь, что номер указан корректно, иначе система не сможет отправить подтверждающий код.
Нажмите «Сохранить». Система мгновенно отправит SMS‑сообщение с кодом подтверждения на указанный номер.
Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите действие. После успешного ввода система обновит контактный телефон и отобразит его в вашем профиле.
При желании проверьте, что все сервисы (например, уведомления о статусе заявок) теперь отправляются на новый номер. Для этого можно отправить тестовое сообщение через раздел «Настройки уведомлений».

Если в процессе появления ошибки, проверьте правильность введённого номера и наличие доступа к сети мобильного оператора. При повторяющихся проблемах обратитесь в службу поддержки Госуслуг через онлайн‑чат или телефонную линию. Всё, новый номер привязан, и вы сможете получать все важные сообщения без задержек.

Подтверждение изменения

Ожидание кода подтверждения

Смена привязанного номера телефона в личном кабинете госуслуг требует подтверждения через СМС‑код. После ввода нового номера система сразу отправляет сообщение на указанный номер. Важно не закрывать браузер и не менять страницу, пока код не придёт.

Откройте раздел «Настройки профиля» и выберите пункт «Изменить номер телефона».
Введите новый номер в международном формате и нажмите кнопку подтверждения.
На ваш телефон поступит СМС с шестизначным кодом.

Ожидание кода – критический момент. Если сообщение не пришло в течение 60 секунд, проверьте, включён ли приём СМС, нет ли проблем с сетью оператора и правильно ли указан номер. При необходимости нажмите кнопку «Повторить отправку», но не делайте это слишком часто – система может временно заблокировать запрос.

Как только код будет получен, введите его в специальное поле и подтвердите действие. После успешного ввода система отобразит уведомление о том, что номер изменён. Теперь все дальнейшие уведомления и подтверждения будут приходить на новый телефон. Если код не подходит или истёк, запросите новый, следуя тем же инструкциям.

Не откладывайте проверку нового номера: убедитесь, что вы можете получить СМС, иначе доступ к важным сервисам будет ограничен. Всё, что требуется – внимательность и своевременное действие.

Ввод полученного кода

Для изменения привязанного к аккаунту номера телефона необходимо пройти несколько простых этапов. Сначала войдите в личный кабинет Госуслуг, используя логин и пароль. После успешной авторизации откройте раздел «Настройки» и выберите пункт «Контактные данные». В поле, где указан текущий номер, введите новый телефон и нажмите кнопку подтверждения. Система сразу отправит SMS‑сообщение с одноразовым кодом на указанный вами номер.

Полученный код состоит из шести цифр и действителен лишь несколько минут. Введите его в появившееся поле ввода без пробелов и дополнительных символов. После ввода нажмите кнопку «Подтвердить». При правильном вводе система мгновенно обновит контактный номер и отобразит сообщение об успешном изменении. Если код не подходит, проверьте, не истёк ли срок его действия, и запросите новый, нажав кнопку «Отправить код ещё раз». Ошибки ввода (например, лишний пробел) также приводят к отказу, поэтому вводите цифры строго подряд.

После подтверждения нового номера вы сможете использовать его для входа в кабинет, восстановления доступа и получения всех уведомлений от госуслуг. Весь процесс занимает не более нескольких минут, а система гарантирует безопасность изменения благодаря одноразовому коду, который получает только владелец нового телефона.

Альтернативные методы изменения

Обращение в МФЦ

Для изменения привязанного к личному кабинету «Госуслуг» номера телефона можно воспользоваться как онлайн‑сервисом, так и обратиться в ближайший МФЦ. При этом личный кабинет остаётся доступным, а процесс проходит быстро и без лишних осложнений.

Сначала необходимо войти в личный кабинет, используя логин и пароль. После входа откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные». В поле «Мобильный телефон» введите новый номер и нажмите кнопку «Сохранить». Система отправит код подтверждения на указанный номер. Введите полученный код в появившееся окно – после этого номер будет изменён.

Если доступ к текущему телефону утерян или сервис не принимает запрос, следует посетить МФЦ. При визите возьмите с собой паспорт, СНИЛС и, при возможности, старый номер телефона. На стойке вам предоставят бланк заявления о смене контактных данных. Заполните его, указав новый номер, подпишите документ и передайте сотруднику. После проверки ваших данных сотрудник внесёт изменения в профиль «Госуслуг» и отправит подтверждение на новый номер.

Список необходимых документов для обращения в МФЦ:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
СНИЛС (оригинал и копия).
Старая привязанная к аккаунту SIM‑карта (если она ещё находится в наличии).

После выполнения указанных действий новый номер будет привязан к личному кабинету, и все уведомления, подтверждения и коды будут приходить на него. Процесс занимает от нескольких минут (при онлайн‑смене) до одного рабочего дня (при обращении в МФЦ).

Помните, что своевременное обновление контактной информации гарантирует бесперебойный доступ к государственным услугам и повышает уровень безопасности вашего аккаунта.

Посещение отделения Почты России

Для изменения привязанного к вашему аккаунту номера телефона в системе Госуслуг часто удобно воспользоваться услугами отделения Почты России. В отделении можно получить справку, оформить заявление и при необходимости подтвердить личность через паспортный стол, что ускорит процесс обновления контактов.

Первый шаг – выбрать удобное отделение. На сайте Почты России доступен онлайн‑калькулятор, который покажет ближайшие пункты, их часы работы и наличие необходимых услуг. При планировании визита стоит обратить внимание на наличие окна «Электронные услуги», где обычно обслуживают запросы, связанные с государственными порталами.

При входе в отделение подготовьте следующие документы:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
Справка из личного кабинета Госуслуг, в которой указана текущая привязка телефона (можно распечатать заранее);
При необходимости – доверенность, если обращаетесь от имени другого лица.

После того как сотрудник проверит документы, он выдаст вам форму заявления на изменение контактных данных. В ней укажите новый номер телефона, проверьте правильность ввода и подпишите документ. Сотрудник загрузит заявление в электронную систему и отправит запрос на обновление в Госуслуги. В большинстве случаев процесс занимает от 10 до 30 минут, после чего вы получите подтверждение на новый номер.

Если вы предпочитаете самостоятельное оформление без посещения отделения, всё равно стоит взять с собой распечатанную справку из личного кабинета: она служит подтверждением ваших текущих данных и ускорит проверку при последующей авторизации.

Итоговый перечень действий:

Найдите ближайшее отделение с окном «Электронные услуги».
Возьмите паспорт, копию и справку из личного кабинета.
Заполните и подпишите заявление на изменение номера.
Получите подтверждение о выполненном запросе.
Проверьте, что новый телефон отображается в личном кабинете.

Следуя этим рекомендациям, вы без лишних задержек обновите привязанный номер телефона и сохраните доступ к всем сервисам Госуслуг.

Процедура в банке (для подтвержденных учетных записей)

Для начала убедитесь, что ваш банковский счёт уже прошёл полную верификацию – это обязательное условие для любых изменений в личных данных, в том числе привязки телефонного номера. После того как подтверждённый статус получен, процесс замены номера в личном кабинете госуслуг становится полностью автоматизированным.

Войдите в личный кабинет госуслуг, используя логин и пароль, либо мобильный сертификат. После успешного входа откройте раздел «Профиль» — он находится в правом верхнем углу экрана. Внутри профиля найдите пункт «Контактные данные». Здесь отображается текущий привязанный номер телефона.

Для изменения номера выполните следующие действия:

Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем телефон.
Введите новый номер в международном формате (например, +7 9XX XXX‑XX‑XX).
Система автоматически отправит одноразовый код подтверждения на указанный новый номер.
Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите изменение.

После ввода кода система мгновенно обновит ваш контактный номер. Для повышения безопасности в процессе могут быть задействованы дополнительные механизмы, такие как подтверждение через банковскую карту – на ваш привязанный счёт будет отправлен одноразовый код, который потребуется ввести в личном кабинете госуслуг. Это гарантирует, что только владелец подтверждённого банковского счёта может изменить контактные данные.

Если в процессе возникнут трудности, обратитесь в службу поддержки банка. Оператор проверит статус верификации вашего счёта и при необходимости предоставит инструкцию по восстановлению доступа к личному кабинету госуслуг. Всё происходит быстро и без лишних задержек, потому что ваш аккаунт уже прошёл обязательную проверку. В результате новый номер будет привязан к вашему профилю, и вы вновь сможете получать все важные уведомления и подтверждения от государственных сервисов.

Возможные проблемы и их решения

Отсутствие доступа к старому номеру

Если у вас больше нет доступа к прежнему номеру, привязанному к личному кабинету Госуслуг, необходимо оперативно заменить его, иначе вы рискуете потерять возможность получать коды подтверждения и важные уведомления.

Для замены телефона выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет с помощью логина и пароля, а также любой доступной формы двухфакторной аутентификации (например, электронная почта или биометрия).
Перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные».
В поле «Телефон» нажмите кнопку редактирования.
Укажите новый номер, подтвердите его ввод, согласившись с условиями обработки персональных данных.
Система отправит SMS‑код на указанный номер. Введите полученный код в соответствующее поле.
После успешного подтверждения нажмите «Сохранить изменения». На ваш новый телефон придёт уведомление о завершении процедуры.

Если система требует подтверждения через старый номер, используйте один из альтернативных способов восстановления доступа:

Восстановление через электронную почту – выберите опцию «Получить код на e‑mail», введите код из письма.
Обращение в контактный центр – позвоните по номеру 8 800 100 00 00, подготовьте паспортные данные и описание проблемы. Оператор оформит запрос на изменение телефона без использования старого номера.
Личный визит в МФЦ – возьмите с собой паспорт и подтверждение регистрации в Госуслугах. Сотрудники МФЦ проведут замену напрямую в базе.

После завершения процедуры проверьте, что все важные сервисы (например, получение справок, подача заявлений) работают с новым номером. Не откладывайте замену: отсутствие доступа к прежнему телефону может привести к блокировке аккаунта и задержкам в получении государственных услуг.

Забытый пароль

Если вы забыли пароль к личному кабинету Госуслуг, первое, что необходимо сделать — восстановить доступ через форму «Забыли пароль?». На странице входа нажмите соответствующую ссылку, введите ИНН или СНИЛС, а также ФИО, указанные в профиле. Система запросит подтверждение личности: введите ответ на контрольный вопрос или загрузите скан паспорта. После успешной проверки вам будет отправлено сообщение со ссылкой для создания нового пароля. Сразу же задайте надёжный пароль, соблюдающий требования к длине и набору символов.

Дальнейший шаг — обновление привязанного к аккаунту номера телефона. Это важный элемент защиты, поскольку именно на него приходят коды подтверждения. Чтобы изменить номер, выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет под новым паролем.
Откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные».
Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем телефона.
Введите новый номер и подтвердите его, получив код в SMS‑сообщении.
Введите полученный код в специальное поле и сохраните изменения.

Если старый номер недоступен, система предложит альтернативный способ подтверждения: отправка кода на привязанную электронную почту или запрос в службу поддержки. В последнем случае подготовьте скан паспорта и заявление о смене номера, отправьте их через форму обратной связи или принесите в ближайший центр обслуживания.

Помните, что после изменения контактных данных вам придётся использовать новый номер для всех будущих входов и подтверждений. Регулярно проверяйте актуальность указанных сведений, чтобы избежать проблем с доступом к сервисам государства.

Технические сбои на портале

Технические сбои на портале Госуслуг могут препятствовать выполнению обычных операций, в том числе изменению привязанного номера телефона. При возникновении проблем система может отвечать ошибкой, задерживать загрузку страниц или полностью недоступна. Чтобы успешно обновить контактные данные, следует действовать последовательно, учитывая возможные перебои.

Проверьте состояние сервиса. Откройте страницу статуса Госуслуг или обратитесь к официальному каналу в соцсетях – там публикуются сообщения о плановых работах и непредвиденных неисправностях. Если система отмечена как недоступная, подождите, пока проблема будет устранена.
Войдите в личный кабинет. После подтверждения работоспособности сервиса введите логин и пароль. При проблемах с авторизацией используйте функцию восстановления доступа, указав альтернативный способ подтверждения (например, электронную почту).
Перейдите в раздел «Настройки». В меню личного кабинета найдите пункт, отвечающий за личные данные. Откройте его и найдите подраздел, посвящённый телефонным номерам.
Снимите привязку старого номера. Нажмите кнопку «Удалить» или «Отвязать» рядом с текущим номером. Система может запросить подтверждение через СМС‑код, отправленный на указанный телефон. Если сообщение не приходит из‑за сбоя, воспользуйтесь опцией «Получить код повторно» или обратитесь в службу поддержки.
Добавьте новый номер. Введите новый номер в поле ввода, укажите международный формат и нажмите «Привязать». После этого придёт подтверждающий код. Введите его в соответствующее окно.
Сохраните изменения. Подтвердите действие кнопкой «Сохранить» или «Применить». При успешном завершении появится сообщение о том, что номер обновлён.

Если в процессе возникнут технические препятствия (например, невозможность отправки кода, ошибка сервера), выполните следующие действия:

Очистите кеш браузера и удалите cookies.
Попробуйте выполнить процедуру в другом браузере или в режиме инкогнито.
Перезапустите устройство и повторите попытку.
При повторяющихся сбоях обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии, указав детали ошибки и время её появления.

Следуя этим рекомендациям, даже при нестабильной работе портала, вы сможете быстро заменить привязанный номер телефона и восстановить полноценный доступ к сервисам Госуслуг.

Отказ в изменении номера

Смена привязанного к личному кабинету номера телефона в системе Госуслуги — процедура, требующая точного выполнения нескольких шагов. При попытке изменить номер система может выдать отказ, и важно знать, почему это происходит и как устранить препятствия.

Во-первых, убедитесь, что в аккаунте указаны актуальные данные о личности: ФИО, паспортные данные, СНИЛС и дата рождения. Неправильные или неполные сведения автоматически блокируют любые изменения контактной информации.

Во-вторых, проверьте, что текущий номер подтверждён — на него должна быть получена SMS‑кода, который вы вводили при регистрации. Если подтверждение не завершилось, система считает номер недействительным и отклонит запрос на замену.

Если вы уже прошли процедуру подтверждения, но запрос всё равно не проходит, обратите внимание на следующие типичные причины отказа:

Отсутствие доступа к старому номеру. Система требует подтверждения изменения через код, отправленный на прежний телефон. Без возможности получить этот код запрос будет отклонён.
Неактивный аккаунт. При длительном отсутствии входа в кабинет (более 12 мес.) аккаунт может быть помечен как неактивный, что ограничивает функции изменения данных.
Несоответствие формата нового номера. Вводите номер в международном формате — +7 XXXXXXXXXX, без пробелов и лишних символов. Любой отклоняющийся ввод считается ошибочным.
Наличие открытых заявок. Если в личном кабинете находятся незавершённые обращения (например, запросы на получение справок), система блокирует изменение контактных данных до их завершения.
Ограничения по частоте изменений. После успешной смены номера необходимо подождать минимум 30 дней, прежде чем выполнять следующую замену. Попытка изменить номер раньше приводит к отказу.

Для устранения отказа выполните следующие действия:

Восстановите доступ к старому номеру. Если телефон утерян, обратитесь в службу поддержки мобильного оператора и запросите перенаправление SMS‑кода на новый номер.
Подтвердите личность. Войдите в кабинет, откройте раздел «Личные данные», нажмите «Изменить телефон» и следуйте инструкциям. При запросе подтверждения через электронную почту или видеосвязь подготовьте скан паспорта и СНИЛС.
Убедитесь в отсутствии открытых заявок. Перейдите в «Мои заявки», завершите или отмените все незаконченные обращения.
Проверьте формат ввода. Введите номер строго в виде +7XXXXXXXXXX, без тире и пробелов.
Подождите необходимый период. Если вы уже меняли номер недавно, дождитесь истечения 30‑дневного интервала.

Если после выполнения всех рекомендаций система всё ещё выдаёт отказ, свяжитесь с горячей линией Госуслуг (8‑800‑555‑35‑35) или посетите ближайший центр поддержки. Операторы проверят статус вашего аккаунта, помогут восстановить доступ к старому номеру и проведут смену контакта вручную.

Следуя этим инструкциям, вы быстро преодолеете препятствия и успешно обновите привязанный телефонный номер в личном кабинете Госуслуг.