Как сменить пароль на Госуслугах, если старый пароль утерян?

Введение

Зачем менять пароль

Менять пароль — это обязательный элемент защиты персональных данных. Каждый раз, когда пароль оказывается под угрозой (утрата, компрометация, использование одного и того же кода на разных ресурсах), появляется шанс предотвратить несанкционированный доступ к вашему кабинету и к государственным сервисам. Сильный, уникальный пароль закрывает двери для злоумышленников, сохраняет конфиденциальность финансовой, медицинской и иной важной информации. Регулярная смена кода повышает устойчивость к подбору и перебору, а также избавляет от последствий случайного раскрытия.

Если вы потеряли текущий пароль на портале государственных услуг, восстановить доступ можно без обращения в службу поддержки. Действуйте последовательно:

Откройте сайт Госуслуг и найдите кнопку «Восстановить пароль» рядом с полем ввода.
Введите номер телефона, привязанный к вашему аккаунту, либо адрес электронной почты, указанный в профиле.
На указанный контакт придёт одноразовый код подтверждения. Введите его в соответствующее поле.
Система предложит ответить на контрольный вопрос или подтвердить личность через СМС/почтовый код. Выполните проверку.
После успешного подтверждения появится форма для создания нового пароля. Придумайте комбинацию из минимум 8 символов, включающую буквы разного регистра, цифры и специальные знаки.
Подтвердите ввод, нажмите «Сохранить» и завершите процесс.

Важно помнить, что пароль нельзя использовать повторно в течение 30 дней. После смены сразу обновите пароль в мобильных приложениях и в браузерах, где он был сохранён. Если доступ к привязанному телефону или почте утерян, обратитесь в ближайший МФЦ — там помогут восстановить учётную запись после проверки документов. Регулярно меняйте пароль и храните новые коды в надёжном месте, чтобы ваша цифровая идентификация оставалась под полной защитой.

Что понадобится для восстановления

Для восстановления доступа к аккаунту на портале необходимо собрать несколько ключевых элементов. Без них процесс смены пароля будет затруднён, а иногда даже невозможен.

Во-первых, понадобится ваш номер мобильного телефона, привязанный к учетной записи. Система отправит код подтверждения именно на этот номер, поэтому телефон должен быть работоспособным и находиться в зоне действия сети.

Во-вторых, потребуется адрес электронной почты, указанный при регистрации. На него также может быть отправлено сообщение с инструкциями или дополнительный код подтверждения.

Третьим обязательным документом является паспорт гражданина РФ. При вводе данных необходимо указать серию, номер, дату выдачи и орган, выдавший документ. Если у вас есть СНИЛС, его тоже стоит подготовить – он часто используется в качестве дополнительного идентификатора.

Четвёртый пункт – ваш ИНН (при наличии). Некоторые сервисы запрашивают его для уточнения личности и ускорения проверки.

Наконец, рекомендуется иметь под рукой доступ к личному кабинету «Личный кабинет» на сайте Госуслуг, где можно проверить, какие именно данные привязаны к вашему профилю. Это поможет избежать ошибок при вводе информации.

Список необходимых материалов:

Номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту;
Адрес электронной почты, указанный при регистрации;
Паспорт гражданина РФ (серия, номер, дата и орган выдачи);
СНИЛС (при наличии);
ИНН (по желанию);
Доступ к личному кабинету для проверки привязанных данных.

Собрав всё перечисленное, вы сможете быстро пройти процесс восстановления пароля, получив новый код подтверждения и установив новый надёжный пароль. Действуйте уверенно – все инструменты уже находятся у вас под рукой.

Процесс восстановления пароля

На главной странице Госуслуг

1. Кнопка Восстановить пароль

Кнопка «Восстановить пароль» – основной элемент интерфейса входа в личный кабинет Госуслуг. Нажав её, пользователь сразу попадает в процесс восстановления доступа без необходимости вводить текущий пароль.

На странице авторизации найдите поле ввода логина и под ним кнопку «Восстановить пароль».
После нажатия откроется форма, где потребуется указать зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Система отправит одноразовый код подтверждения на выбранный канал связи. Введите полученный код в соответствующее поле.
После успешной верификации вам будет предложено задать новый пароль. Выберите комбинацию из минимум восьми символов, включающую буквы разных регистров, цифры и специальные знаки.
Подтвердите новый пароль, нажав кнопку «Сохранить». После этого система автоматически выполнит вход в ваш кабинет, и вы сможете продолжить работу с сервисом.

Если код не пришёл, проверьте правильность введённого контакта и запросите повторную отправку. При возникновении проблем с получением сообщения обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав логин и номер телефона, указанный в профиле.

Таким образом, кнопка «Восстановить пароль» обеспечивает быстрый и безопасный способ вернуть контроль над учётной записью без доступа к старому паролю.

2. Выбор способа восстановления

Существует несколько проверенных способов вернуть доступ к личному кабинету на Госуслугах, когда прежний пароль утерян. Выбор подходящего метода зависит от того, какие данные вы уже привязали к своему профилю.

Восстановление через СМС‑код. Если к аккаунту привязан мобильный телефон, система отправит одноразовый код. Введите его в появившееся окно, после чего вам будет предложено задать новый пароль. Этот вариант самый быстрый и удобный, потому что не требует обращения в службу поддержки.
Восстановление через электронную почту. При наличии подтверждённого e‑mail‑адреса система пришлёт ссылку для создания нового пароля. Перейдите по ссылке, задайте пароль, соблюдая требования безопасности (минимум 8 символов, включающие цифры и буквы разных регистров).
Восстановление через личный кабинет в банке. Если ваш профиль связан с банковской картой, в мобильном приложении банка можно инициировать запрос на смену пароля. После подтверждения операции в банке Госуслуги автоматически обновят ваш пароль.
Обращение в центр поддержки. Когда ни один из автоматических способов недоступен, необходимо позвонить по горячей линии или написать в онлайн‑чат. При разговоре подготовьте паспортные данные и сведения о привязанных к аккаунту контактных ресурсах – это ускорит процесс подтверждения личности.
Восстановление через МФЦ. При невозможности удалённого подтверждения вы можете посетить ближайший многофункциональный центр. Сотрудники проверят ваш документ, после чего помогут установить новый пароль непосредственно в системе.

Выбирайте способ, который соответствует вашему текущему уровню доступа к привязанным устройствам и сервисам. При правильном выборе процесс восстановления займёт минимум времени, а ваш аккаунт будет снова защищён надёжным паролем.

2.1. Телефон

2.1. Телефон – главный инструмент, позволяющий восстановить доступ к личному кабинету на Госуслугах без знания прежнего пароля. При утере пароля система автоматически предлагает подтвердить личность через мобильный телефон, привязанный к учетной записи.

Для начала откройте страницу входа и нажмите кнопку «Забыли пароль?». На следующем экране укажите свой логин (ЭП или ИНН) и подтвердите, что хотите получить код восстановления по SMS. После ввода номера телефона, на который будет отправлено сообщение, система проверит его соответствие базе данных.

Если номер совпадает, вы получите SMS‑сообщение с одноразовым кодом. Введите код в отведенное поле и нажмите «Продолжить». На следующем шаге система потребует задать новый пароль. Рекомендуется использовать комбинацию букв разных регистров, цифр и специальных символов, чтобы обеспечить надежную защиту. После ввода нового пароля подтвердите его повторением и сохраните изменения.

В случае, если телефон в базе не найден или номер изменился, следует воспользоваться альтернативным способом восстановления – обращение в службу поддержки через личный кабинет или в МФЦ с предъявлением паспорта.

Итоги:

Убедитесь, что номер телефона актуален и привязан к аккаунту.
Получите одноразовый код по SMS и введите его в системе.
Задайте новый, сложный пароль и подтвердите его.

Эти простые действия позволяют быстро вернуть контроль над учетной записью без необходимости обращаться к специалистам.

2.2. Почта

2.2. Почта — ключевой канал восстановления доступа. Если пароль утерян, система предлагает подтвердить личность через привязанную к учётной записи электронную почту.

Для этого выполните последовательные действия:

Откройте страницу входа в Госуслуги и нажмите ссылку «Забыли пароль?».
В появившемся окне введите логин (номер телефона, ИНН или СНИЛС) и укажите адрес электронной почты, указанный в профиле.
Система отправит письмо со ссылкой для создания нового пароля. Проверьте папку «Входящие», а при необходимости – «Спам».
Перейдите по полученной ссылке. В течение 24 часов она остаётся активной; после этого придётся запросить новое письмо.
На странице ввода нового пароля задайте комбинацию из минимум восьми символов, включающую заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки. Подтвердите её повторным вводом.
Сохраните изменения. После успешного обновления вы сможете войти в личный кабинет, используя новый пароль.

Важно помнить, что доступ к указанному e‑mail‑ящику должен быть полностью под вашим контролем. Если вы потеряли и доступ к почте, а также к паролю, следует обратиться в службу поддержки Госуслуг через форму «Обращение» на сайте — там будет предложен альтернативный способ подтверждения личности, например, через СМС‑код на привязанный номер телефона.

Таким образом, электронная почта обеспечивает быстрый и надёжный способ восстановления пароля без необходимости посещения государственных учреждений.

2.3. СНИЛС

Если пароль от личного кабинета на Госуслугах утерян, восстановление начинается с подтверждения личности. Наиболее надёжным способом является использование СНИЛС – уникального идентификатора, который хранит сведения о гражданине и привязан к его учётной записи.

Для восстановления доступа выполните следующие действия:

Откройте страницу входа на портале Госуслуг и нажмите кнопку «Забыли пароль».
В появившемся окне выберите способ подтверждения по СНИЛС.
Введите номер СНИЛС без пробелов и тире, укажите дату рождения, а также последние четыре цифры телефона, привязанного к аккаунту.
Система отправит одноразовый код на указанный мобильный номер. Введите полученный код в поле подтверждения.
После успешной верификации появится форма для ввода нового пароля. Придумайте сложный пароль, содержащий заглавные и строчные буквы, цифры и специальные символы, и подтвердите его повторным вводом.

Если мобильный телефон недоступен, можно воспользоваться альтернативным способом:

Перейдите в любой многофункциональный центр (МФЦ) с паспортом и документом, подтверждающим СНИЛС (карточка СНИЛС или выписка из ПФР).
Сотрудник центра проверит данные в базе и выдаст временный пароль или поможет установить новый.

Также доступна процедура восстановления через мобильное приложение Госуслуг:

Установите приложение, откройте раздел «Восстановление доступа».
Выберите проверку по СНИЛС, введите требуемые данные и подтвердите через SMS‑код.
После подтверждения задайте новый пароль непосредственно в приложении.

Помните, что защита личного кабинета невозможна без надёжного пароля. Регулярно меняйте его, храните в безопасном месте и привязывайте к учётной записи актуальный номер телефона. Это гарантирует быстрый доступ к государственным услугам даже в случае утери первоначального пароля.

Ввод данных для подтверждения

Для восстановления доступа к личному кабинету необходимо ввести данные, которые подтвердят вашу личность. Сначала откройте страницу входа на портале Госуслуг и нажмите кнопку «Забыли пароль». Система предложит несколько способов подтверждения – выбирайте тот, который вам удобнее.

Телефон, указанный в профиле. Введите номер, полученный при регистрации, и подтвердите его кодом, который придёт в SMS.
Электронная почта. Если вы привязывали e‑mail, введите адрес и подтвердите полученный на него код.
Личный номер (СНИЛС). Введите серию и номер СНИЛС, указанные в вашем профиле.
Ответы на контрольные вопросы. При регистрации вы могли задать вопросы, ответы на которые помогут подтвердить личность.

После ввода выбранных данных система проверит их на соответствие сведениям, хранящимся в базе. Если информация совпадает, появится возможность задать новый пароль. При создании пароля соблюдайте требования безопасности: минимум восемь символов, комбинация букв разных регистров, цифр и спецсимволов.

Если ни один из перечисленных способов недоступен, воспользуйтесь «Личным кабинетом» в отделении МФЦ или обратитесь в службу поддержки. При визите в МФЦ подготовьте паспорт, СНИЛС и подтверждающие документы – они понадобятся для идентификации.

Ввод данных для подтверждения – ключевой этап восстановления доступа. Тщательно проверяйте введённую информацию, чтобы избежать лишних задержек и быстро вернуть контроль над своим аккаунтом.

Создание нового пароля

Требования к новому паролю

Если прежний пароль утерян, восстановление доступа к личному кабинету Госуслуг начинается с подачи заявки на смену пароля. Процесс полностью автоматизирован и требует лишь подтверждения личности через СМС‑код или электронную почту, привязанную к учетной записи. После успешной верификации система предложит задать новый пароль, который должен отвечать строгим требованиям безопасности.

Новый пароль обязан:

содержать от 8 до 20 символов;
включать минимум одну заглавную букву, одну строчную и одну цифру;
иметь хотя бы один специальный символ (например, ! @ # $ % &);
не повторять более трёх одинаковых символов подряд;
не совпадать с предыдущими пятью паролями пользователя;
не содержать личных данных (имя, фамилия, дату рождения, номер телефона).

При вводе пароля система проверяет каждое из условий в реальном времени, подсвечивая несоответствия. После того как все критерии выполнены, нажмите кнопку подтверждения. На указанный при регистрации контакт будет отправлен одноразовый код, который необходимо ввести в поле подтверждения. После ввода кода система завершит процесс, и вы получите доступ к своему кабинету с новым паролем.

Важно помнить, что пароль следует хранить в безопасном месте и не использовать его на сторонних ресурсах. Регулярная смена пароля (не реже одного раза в полгода) существенно повышает уровень защиты личных данных. Если возникнут трудности, обратитесь в службу поддержки Госуслуг — они помогут восстановить доступ без потери информации.

Подтверждение нового пароля

Для восстановления доступа к личному кабинету необходимо пройти процедуру подтверждения нового пароля. Сначала откройте страницу входа в Госуслуги и нажмите кнопку «Забыли пароль?». Система предложит выбрать способ восстановления: через телефон, электронную почту или вопросы безопасности.

СМС‑код – введите номер мобильного телефона, привязанного к аккаунту. На указанный номер придёт одноразовый код, который следует ввести в соответствующее поле.
Электронная почта – укажите адрес, зарегистрированный в системе. На него будет отправлена ссылка для подтверждения. Перейдите по ссылке и продолжите процесс.
Вопросы безопасности – ответьте на заранее заданные вопросы. Правильные ответы откроют возможность задать новый пароль.

После успешного прохождения одного из вариантов система потребует ввести новый пароль дважды. Первый ввод задаёт желаемую комбинацию, второй – проверку на совпадение. Важно, чтобы оба ввода были идентичными; иначе система откажет в сохранении и потребует повторить ввод.

При выборе нового пароля соблюдайте требования безопасности: минимум восемь символов, сочетание букв разного регистра, цифр и специальных знаков. После подтверждения система автоматически активирует новый пароль, и вы сможете войти в личный кабинет, используя только его.

Если процесс завершён, рекомендуется проверить, что все личные данные и настройки сохранены, а также обновить пароль в приложениях, где использовался старый вход. Всё готово – доступ восстановлен, а новый пароль надёжно подтверждён.

Возможные проблемы и их решения

Нет доступа к телефону или почте

Если у вас нет доступа к телефонному номеру и к привязанному e‑mail, восстановление пароля на Госуслугах станет более сложной задачей, но всё равно возможно. Главное — собрать все подтверждающие документы и воспользоваться персональным кабинетом через центр обслуживания.

Подготовьте документы. Понадобятся: паспорт гражданина РФ, СНИЛС и, при наличии, ИНН. Если у вас есть подтверждение регистрации в системе (например, копия письма с паролем), возьмите её тоже.
Обратитесь в МФЦ или в региональный центр обслуживания. На месте вам предложат заполнить заявление о восстановлении доступа. В заявлении укажите, что телефон и электронная почта недоступны, и приложите копии всех требуемых документов.
Получите временный код доступа. После проверки данных сотрудник выдаст вам одноразовый код, который будет действовать в течение ограниченного времени (обычно 30 минут). Этот код позволяет войти в личный кабинет без использования телефона и почты.
Войдите в личный кабинет. На странице входа нажмите «Войти без пароля», введите полученный код и подтвердите личность, загрузив сканированные копии документов. Система проверит их автоматически.
Смените пароль. После успешного входа откройте раздел «Настройки» → «Безопасность» → «Смена пароля». Введите новый пароль, соблюдая требования к длине и набору символов, и подтвердите его.
Обновите контактные данные. Чтобы избежать повторных проблем, сразу замените телефон и e‑mail на актуальные. Для этого понадобится подтверждение нового номера через SMS или письмо, но после восстановления доступа процесс будет обычным.
Сохраните резервный код. На странице смены пароля система предложит создать резервный код восстановления. Сохраните его в надёжном месте (например, в бумажном виде в личных документах). Этот код пригодится, если возникнут новые трудности с доступом.

Если по какой‑то причине вы не можете посетить МФЦ лично, можете написать официальное обращение в службу поддержки Госуслуг через форму «Обратная связь» на сайте. В письме укажите проблему с отсутствием доступа к телефону и почте, приложите сканы документов и ожидайте ответа. Ответ обычно приходит в течение 3–5 рабочих дней.

Следуя этим шагам, вы сможете восстановить доступ к аккаунту и установить новый пароль, даже если прежние средства подтверждения недоступны. Главное — не откладывать процесс и собрать все необходимые документы заранее.

Введенные данные неверны

Если вы забыли пароль от личного кабинета на портале Госуслуг, процесс восстановления начинается с ввода данных, которые система проверяет автоматически. При любой ошибке в этом вводе появляется сообщение «Введенные данные неверны». Оно свидетельствует о том, что один из параметров (номер телефона, адрес электронной почты, ИНН или ФИО) указан неверно, либо комбинация этих данных не совпадает с тем, что хранится в базе.

Для успешного восстановления пароля выполните следующие действия:

Проверьте точность вводимых данных. Убедитесь, что номер мобильного телефона записан без пробелов и с правильным кодом страны, а электронная почта – без опечаток. Если вы используете ИНН или паспортные данные, сверяйте их с оригиналами.
Перейдите к форме восстановления. На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?». Система запросит один из привязанных к аккаунту контактов – телефон или e‑mail.
Получите код подтверждения. На указанный номер телефона или адрес электронной почты придёт одноразовый код. Введите его в поле подтверждения без пробелов.
Создайте новый пароль. После успешной верификации система предложит задать новый пароль. Выберите комбинацию из букв, цифр и специальных символов, длиной не менее 8 символов.
Сохраните изменения. Нажмите кнопку «Сохранить». При правильном вводе вы сразу получите подтверждение о смене пароля.

Если после повторных попыток всё равно появляется сообщение «Введенные данные неверны», выполните дополнительные шаги:

Очистите кеш браузера и удалите cookies, чтобы исключить сохранённые неправильные данные.
Попробуйте выполнить процесс восстановления в другом браузере или на другом устройстве.
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг через телефон горячей линии или форму обратной связи, указав точные данные аккаунта. Специалисты проверят запись вашего профиля и помогут исправить ошибку.

Помните, что безопасность вашего аккаунта зависит от правильного ввода данных и своевременного обновления пароля. Следуйте инструкциям точно, и процесс восстановления завершится без лишних задержек.

Технические сбои на сайте

Технические сбои на портале Госуслуг могут возникнуть в любой момент: от временного отказа сервера до проблем с подтверждением личности. Несмотря на такие неполадки, восстановление доступа к личному кабинету возможно, если прежний пароль утерян.

Для начала следует проверить статус работы сайта. На официальной странице статуса сервисов размещается информация о текущих ошибках и времени их устранения. Если система работает в штатном режиме, переходите к процедуре восстановления пароля.

Откройте страницу входа в личный кабинет и нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, привязанный к учётной записи.
На указанный контакт придёт код подтверждения. В случае недоступности СМС‑сообщения или письма проверьте, не блокирует ли ваш оператор или почтовый сервис входящие сообщения от Госуслуг.
Введите полученный код в соответствующее поле. При возникновении ошибки «Код неверный» запросите новый код – система позволяет повторить отправку через несколько минут.
После успешного подтверждения будет предложено задать новый пароль. Рекомендуется использовать комбинацию букв разного регистра, цифр и специальных символов, чтобы обеспечить высокий уровень защиты.
Сохраните изменения и выполните вход под новым паролем. Если после этого система выдаёт сообщение о технической ошибке, повторите попытку через 10–15 минут – часто такие сбои устраняются автоматически.

Если доступ к телефону или почте также утрачен, необходимо обратиться в службу поддержки через форму «Обратная связь» или по телефону 8‑800‑555‑35‑35. При обращении подготовьте паспортные данные и сведения о последних действиях в личном кабинете – это ускорит процесс восстановления доступа.

Помните, что регулярное обновление пароля и проверка актуальности контактных данных снижают риск блокировки учётной записи при возникновении технических проблем. Даже при временных сбоях портал предлагает несколько альтернативных способов подтверждения личности, что позволяет вернуть контроль над личным кабинетом без лишних задержек.

Меры предосторожности

Использование надежного пароля

Для восстановления доступа к личному кабинету необходимо воспользоваться функцией восстановления пароля. Перейдите на портал Госуслуг, найдите кнопку «Восстановить пароль» и введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты. Система отправит одноразовый код, который следует ввести в появившееся поле. После подтверждения личности откроется форма для создания нового пароля.

Новый пароль должен быть надёжным. Рекомендуется соблюдать следующие правила:

минимум 12 символов;
сочетание заглавных и строчных букв, цифр и специальных знаков;
отсутствие слов из словаря, личных данных и повторяющихся последовательностей;
уникальность: используйте пароль, который не применялся ранее на этом ресурсе.

После ввода нового пароля система проверит его соответствие требованиям и предложит сохранить изменения. В дальнейшем рекомендуется регулярно менять пароль и хранить его в проверенном менеджере паролей. Такой подход гарантирует защиту ваших персональных данных и предотвращает несанкционированный доступ.

Регулярная смена пароля

Регулярная смена пароля — это один из самых эффективных способов защитить личный кабинет от несанкционированного доступа. Если вы обнаружили, что текущий пароль утерян, необходимо сразу же инициировать процесс восстановления и одновременно задуматься о том, как часто менять ключи доступа в будущем.

Первый шаг — перейти на страницу входа в сервис и нажать кнопку «Забыли пароль». Система запросит идентифицирующую информацию: номер мобильного телефона, привязанный к учётной записи, или адрес электронной почты. После ввода данных придёт одноразовый код подтверждения, который следует ввести в соответствующее поле.

Далее система предложит задать новый пароль. При выборе нового ключа следует помнить о нескольких простых правилах:

длина не менее 12 символов;
комбинация заглавных и строчных букв, цифр и специальных знаков;
отсутствие очевидных слов и последовательностей (например, «password», «12345», имя пользователя);
уникальность: используйте пароль, не применявшийся в других сервисах.

После ввода нового пароля система попросит подтвердить его повторно. При успешном подтверждении вы получаете доступ к личному кабинету. На этом этапе рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию, если она доступна, чтобы повысить уровень защиты.

Чтобы избежать повторных проблем, планируйте регулярную смену пароля:

устанавливайте напоминание каждые 90 дней;
храните новые пароли в надёжном менеджере паролей;
сразу меняйте пароль после любого подозрения в компрометации учётной записи.

Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите доступ к Госуслугам и укрепите безопасность своего профиля на долгосрочной основе.

Двухфакторная аутентификация

Двухфакторная аутентификация (2FA) – это дополнительный уровень защиты, который требует от пользователя подтверждения своей личности двумя независимыми способами. На портале Госуслуг 2FA реализована через один из следующих методов: смс‑код, приложение‑генератор токенов, электронный ключ или биометрия. При попытке восстановить доступ к личному кабинету система автоматически предлагает привязать один из этих факторов, чтобы убедиться, что запрос исходит именно от владельца учётной записи.

Если пароль утерян, первым шагом является переход на страницу восстановления доступа. На этом этапе потребуется ввести номер телефона, указанный в профиле, либо адрес электронной почты, привязанный к учётной записи. После ввода контактных данных система отправит одноразовый код, который необходимо ввести в соответствующее поле. Этот код является первым фактором подтверждения.

Далее система запросит второй фактор. Возможные варианты:

подтверждение через приложение‑генератор (например, Google Authenticator);
ввод кода, полученного по смс на альтернативный номер;
использование электронного ключа, если он был ранее привязан к учётной записи;
подтверждение через биометрический сканер на мобильном устройстве.

После успешного прохождения обоих факторов система откроет форму создания нового пароля. Рекомендуется выбрать сложный пароль, включающий заглавные и строчные буквы, цифры и специальные символы, а также не использовать одинаковые комбинации, применяемые в других сервисах.

Кратко о последовательных действиях:

Откройте страницу восстановления доступа на Госуслугах.
Введите привязанный номер телефона или e‑mail.
Получите и введите одноразовый код (первый фактор).
Выберите и подтвердите второй фактор (приложение‑генератор, смс, электронный ключ или биометрия).
Сформируйте новый пароль, соблюдая требования к сложности.
Сохраните изменения и зайдите в личный кабинет, используя новый пароль и выбранный метод 2FA.

Следуя этим инструкциям, вы быстро восстановите доступ к Госуслугам, а двухфакторная аутентификация гарантирует, что ваш аккаунт останется защищённым даже после изменения пароля.