Как сдать биометрию через портал Госуслуг

Что такое Единая биометрическая система (ЕБС)?

Понятие и назначение

Биометрия - совокупность уникальных физических и поведенческих характеристик (отпечатки пальцев, изображение лица, голос), которые могут быть использованы для подтверждения личности гражданина. На портале государственных услуг биометрические данные применяются для автоматизации идентификации, снижения риска подделки документов и ускорения оформления государственных процедур.

Назначение биометрической верификации в системе онлайн‑услуг:

подтверждение подлинности заявителя без необходимости личного присутствия;
обеспечение единого доступа к разнообразным сервисам (получение паспорта, регистрация в системе госидентификации и другое.);
упрощение процесса подачи заявлений, исключающее повторные визиты в органы власти;
повышение уровня защиты персональных данных за счёт использования технологии, трудно подделываемой традиционными методами.

Таким образом, биометрическая проверка через электронный сервис представляет собой обязательный элемент цифровой инфраструктуры, позволяющий быстро и надёжно выполнять государственные операции.

Преимущества использования

Подача биометрических данных через официальный сервис Госуслуг упрощает процесс и экономит время.

Регистрация и загрузка данных выполняются онлайн, без посещения отделений.
Автоматическое подтверждение получено в течение нескольких минут, что ускоряет получение документов.
Интегрированная защита информации соответствует требованиям ФЗ‑152, исключая утечку персональных данных.
Система сохраняет историю запросов, позволяя отслеживать статус в любой момент.

Электронный канал исключает необходимость ручного заполнения бумажных форм, снижает риск ошибок и повышает точность обработки.

Отслеживание результатов осуществляется через личный кабинет, что гарантирует прозрачность и контроль над процессом.

В итоге использование портала обеспечивает быстрый, безопасный и контролируемый способ сдачи биометрии.

Защита биометрических данных

При сдаче биометрических данных через сервис Госуслуги необходимо обеспечить их конфиденциальность и целостность. Нарушения в этой сфере могут привести к несанкционированному доступу, использованию данных в мошеннических целях и утрате доверия к государственному сервису.

Защита биометрии регулируется Федеральным законом «О персональных данных» и нормативными актами, требующими применения криптографических средств, ограничений доступа и контроля за обработкой. Операторы обязаны хранить данные в зашифрованном виде и вести журнал действий всех участников процесса.

Технические меры включают:

использование протокола HTTPS с проверкой сертификата;
шифрование биометрических образцов на этапе загрузки и в базе данных;
автоматическое удаление временных файлов после завершения процедуры;
ограничение прав доступа к системе только для уполномоченных сотрудников.

Пользователи должны соблюдать следующие рекомендации:

открывать только официальный домен gosuslugi.ru;
включать двухфакторную аутентификацию в личном кабинете;
выполнять обновление операционной системы и браузера перед загрузкой данных;
избегать публичных сетей Wi‑Fi при передаче биометрии;
проверять наличие значка замка в адресной строке перед вводом данных.

Соблюдение правовых и технических требований гарантирует, что биометрические сведения остаются защищенными на всех этапах взаимодействия с порталом, снижая риск утечки и обеспечивая законность процесса.

Подготовка к сдаче биометрии

Что понадобится для процедуры

Документы

Для подачи биометрических данных через личный кабинет Госуслуг требуется собрать определённый пакет бумаг.

Необходимо иметь:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и скан);
СНИЛС (скан или электронная копия);
Справку о прохождении медкомиссии, подтверждающую отсутствие противопоказаний для биометрии;
Документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства (если адрес в паспорте отличается);
При наличии доверенности - оригинал и скан доверенного документа.

Каждый файл должен быть в формате PDF или JPG, разрешение не ниже 300 dpi, размер не превышает 5 МБ. При загрузке в личный кабинет проверьте, что все документы открываются без ошибок и соответствуют требованиям сервиса.

После загрузки система автоматически проверит комплект. При отсутствии несоответствий биометрические данные можно будет отправить в течение нескольких минут.

Оборудование

Для подачи биометрических данных через сервис Госуслуги требуется определённый набор технических средств.

Основные устройства:

Сканер отпечатков пальцев - поддержка ISO/IEC 19794‑2, разрешение не менее 500 dpi, совместимость с Windows 10/11 и Linux.
Веб‑камера - минимум 1080p, автофокус, возможность захвата изображения лица в режиме реального времени.
Сканер радужной оболочки - инфракрасный модуль, разрешение ≥ 640 × 480 пикселей, поддержка формата JPEG/PNG.
Смартфон - камера ≥ 12 Мп, NFC‑модуль для быстрой передачи данных, операционная система Android 9+ или iOS 13+.

Дополнительные требования:

Подключение к Интернету - стабильный канал с пропускной способностью ≥ 5 Мбит/с, защищённое соединение (HTTPS).
Операционная система - актуальные версии Windows, macOS, Linux или мобильные платформы, поддерживающие браузер Chrome, Firefox или Safari.
Обновлённые драйверы - актуальные версии драйверов устройств, обеспечивающие корректную работу с веб‑интерфейсом сервиса.

Все перечисленные компоненты должны быть предварительно проверены на совместимость с официальным порталом, после чего пользователь может выполнить загрузку биометрических данных без дополнительных посредников.

Проверка учетной записи на Госуслугах

Подтверждение личности

Для подачи биометрических данных через сервис Госуслуги необходимо подтвердить, что вы являетесь владельцем указанного в системе лица.

Первый шаг - вход в личный кабинет. После авторизации откройте раздел «Биометрия», введите ФИО, дату рождения и номер паспорта. Система запросит загрузку сканов паспорта (страницы с данными и с регистрацией) и, при необходимости, СНИЛС.

Подтверждение личности происходит одним из вариантов:

получение одноразового кода по SMS;
получение кода на электронную почту, указанную в профиле;
видеосвязь с оператором для проверки документа в реальном времени.

Выбор способа зависит от настроек учетной записи и уровня риска операции. После ввода кода система проверяет соответствие данных, после чего разрешает загрузку биометрических изображений.

Подготовьте следующие материалы:

скан или фото главной страницы паспорта;
скан или фото страницы с регистрацией (если она отличается);
СНИЛС (по требованию);
активный номер телефона, привязанный к аккаунту;
рабочий электронный адрес.

Типичные ошибки:

загрузка файлов в неподдерживаемом формате (требуется JPG или PDF);
указание несоответствующего номера телефона, из‑за чего код не приходит;
отсутствие актуального e‑mail, что блокирует получение подтверждающего сообщения.

Устранение этих недочётов гарантирует быстрый переход к загрузке биометрии и завершение процедуры без дополнительных запросов.

Проверка статуса учетной записи

Проверка статуса учетной записи - неотъемлемый этап подготовки к сдаче биометрии через портал Госуслуг. Если статус закрыт или находится в режиме ожидания, процесс биометрической регистрации будет прерван.

Для получения актуального статуса выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на официальном сайте госуслуг и введите логин / пароль.
Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Учетные записи».
Выберите нужную запись и нажмите кнопку «Просмотр статуса».
В появившемся окне отобразятся статусы: Активно, Ожидание подтверждения, Заблокировано.

Если отображается статус «Ожидание подтверждения», завершите процесс верификации, загрузив недостающие документы. При статусе «Заблокировано» обратитесь в службу поддержки: укажите номер заявки, опишите проблему и следуйте инструкциям оператора. После устранения причин блокировки статус сменится на «Активно», и биометрические данные можно будет загрузить.

Регулярная проверка статуса позволяет избежать задержек и гарантирует, что учетная запись готова к дальнейшим действиям.

Пошаговая инструкция по сдаче биометрии через Госуслуги

Авторизация на портале

Авторизация - первый обязательный этап перед загрузкой биометрических данных в системе государственных онлайн‑услуг. Без входа в личный кабинет невозможно воспользоваться специализированными формами и загрузить сканы отпечатков, лица или голоса.

Для доступа к порталу требуется выполнить несколько действий:

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
Введите номер мобильного телефона, указанный в личном кабинете, либо электронную почту, привязанную к аккаунту.
Укажите пароль или воспользуйтесь одноразовым кодом, полученным в SMS‑сообщении.
При включённой двухфакторной аутентификации подтвердите вход через приложение‑генератор кодов (Google Authenticator, Сбербанк Онлайн и другое.).
При наличии электронной подписи (ЭЦП) загрузите её в поле «Подключить ЭЦП» для упрощения последующего подтверждения операций.

После успешного входа система отобразит персональную панель, где в разделе «Биометрия» доступны формы загрузки. Авторизация сохраняет сеанс в течение 30 минут, после чего требуется повторный ввод кода. При потере доступа к телефону или изменении пароля необходимо восстановить учётные данные через сервис «Восстановление доступа», следуя инструкциям на странице входа.

Только после завершения всех пунктов авторизации можно переходить к отправке биометрических файлов, проверять их статус и получать подтверждение о приёме.

Переход к разделу «Биометрия»

Для перехода к разделу «Биометрия» в личном кабинете необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте сайт Госуслуг и войдите в личный кабинет, используя пароль и СМС‑код.
В верхнем меню выберите пункт «Сервисы».
В списке сервисов найдите строку «Биометрия» и нажмите на неё.
На открывшейся странице появятся инструкции по загрузке отпечатков пальцев и фотографии лица.

После перехода к разделу можно сразу приступить к загрузке требуемых файлов и оформить заявку.

Выбор способа сдачи биометрии

Сдача через мобильное приложение «Госуслуги Биометрия»

Для передачи биометрических данных с помощью мобильного приложения «Госуслуги Биометрия» выполните последовательность действий:

Установите приложение из официального магазина (Google Play или App Store).
Авторизуйтесь, введя логин и пароль от личного кабинета Госуслуг.
Перейдите в раздел «Биометрия» и выберите тип данных: отпечатки пальцев, фотографию лица или скан радужки.
При необходимости предоставьте разрешения на доступ к камере и сенсорам устройства.
Сфокусируйте камеру на нужном объекте, следуя инструкциям на экране (например, разместите палец полностью на сенсоре).
Подтвердите полученные изображения, при необходимости повторите сканирование для повышения качества.
Нажмите кнопку «Отправить». Система проверит соответствие требованиям и сформирует подтверждение о приёме данных.

После успешной отправки в личном кабинете появится статус «Биометрия загружена». При возникновении ошибок приложение укажет конкретную причину (нечеткое изображение, плохой свет, несовпадение формата) и предложит повторить процесс. Использование мобильного клиента позволяет завершить процедуру без посещения отделения, экономя время и ресурсы.

Сдача через банк-партнер

Сдача биометрических данных через банк‑партнёр - альтернативный способ получения услуги, когда онлайн‑платформа недоступна или требуется личное присутствие.

Для выполнения процедуры выполните следующие действия:

Авторизуйтесь в личном кабинете на портале государственных услуг.
В разделе «Банковские партнёры» выберите учреждение, предоставляющее биометрическую запись.
Сформируйте заявку, указав тип биометрии (отпечатки пальцев, фотографию, голос).
Выберите удобную дату и время визита, подтвердите запись.
Придите в выбранный банк с оригиналом паспорта и подтверждением заявки.

Требования к документам:

Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
Справка о регистрации в системе государственных услуг (при наличии).
При необходимости - согласие на обработку биометрических данных.

Преимущества обращения в банк‑партнёр:

Возможность получить биометрическую запись в рабочие часы банка.
Персональная поддержка сотрудников при заполнении формы.
Сокращённый срок обработки, так как банк напрямую передаёт данные в государственную систему.

После завершения визита банк отправит результаты в госуслуги, и статус заявки обновится в личном кабинете.

Загрузка биометрических данных

Фотография лица

Фотография лица - обязательный элемент биометрической процедуры в личном кабинете госуслуг.

Для успешной загрузки необходимо соблюсти технические требования:

формат JPEG или PNG, размер файла не более 2 МБ;
разрешение не менее 300 dpi, пропорция 4:3;
фон однотонный светлый, без теней и посторонних объектов;
лицо полностью видно, глаза открыты, без очков, головных уборов и украшений;
выражение нейтральное, губы закрыты, подбородок не поднят.

Подготовку изображения проводят в несколько шагов:

Снимок делает камера с высоким разрешением, удерживая устройство на уровне глаз.
При необходимости кадрируют, оставляя только голову и плечи, сохраняют в требуемом формате.
Проверяют файл на соответствие размерам и качеству, используя встроенные средства портала.
Загружают изображение в раздел «Биометрия», подтверждают действие и ждут автоматической проверки.

Если система отклонит фото, отображается причина (например, «неправильный фон» или «слишком низкое разрешение»). Корректируют ошибку и повторяют загрузку. После одобрения фотография фиксируется в личном кабинете, и процесс биометрии считается завершённым.

Запись голоса

Запись голоса - один из обязательных элементов биометрической верификации при оформлении услуги через электронный сервис государственных услуг.

Для успешного прохождения этой процедуры необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте личный кабинет на портале, перейдите в раздел «Биометрия».
Выберите пункт «Запись голоса», подтвердите согласие с условиями использования.
Убедитесь, что микрофон подключён и работает, уровень громкости установлен на средний уровень.
Нажмите кнопку «Начать запись», произнесите фразу, указанную в интерфейсе, без пауз и шумов.
После завершения прослушайте запись, при необходимости повторите процесс.
Сохраните файл, система автоматически загрузит его в ваш профиль.

Технические требования: поддержка формата WAV или MP3, длительность записи - 5-10 секунд, чистый звук без фоновых шумов.

После загрузки система проверит голосовую подпись в автоматическом режиме. При положительном результате биометрический профиль считается подтверждённым, и дальнейшие операции с вашим аккаунтом продолжаются без задержек.

Подтверждение данных и отправка

Для сдачи биометрических данных через электронный сервис необходимо точно проверить введённую информацию и выполнить отправку. Ошибки в данных приводят к отклонению заявки, поэтому каждый пункт следует проверять внимательно.

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Биометрия».
Проверьте ФИО, дату рождения, паспортные реквизиты: сравните их с оригинальными документами.
Убедитесь, что загруженные фотографии соответствуют требованиям (размер, чёткость, фон).
При необходимости исправьте несоответствия, используя кнопку «Редактировать».
Нажмите «Подтвердить», после чего система отобразит сводку данных.

После подтверждения система автоматически формирует запрос в биометрический центр. Нажмите кнопку «Отправить», и заявка будет передана в обработку. В окне появится статус «Отправлено» и уникальный номер заявки, который следует сохранить для отслеживания.

Если система сообщает об ошибке, откройте раздел «История запросов», найдите запись с пометкой «Ошибка», изучите указание причины и внесите корректировки. После исправления повторите процесс подтверждения и отправки.

Завершив все шаги, вы получите подтверждение о принятии биометрических данных и сможете следить за их статусом через личный кабинет.

Возможные проблемы и их решения

Технические сложности

Ошибки при загрузке данных

При загрузке биометрических файлов в личный кабинет часто возникают типичные проблемы, которые могут прервать процесс проверки.

Неверный формат файла - система принимает только изображения в формате JPEG или PNG, размером не более 5 МБ. При попытке загрузить PDF, BMP или файл превышающий лимит, запрос отклоняется.

Недостаточное качество изображения - размытые, темные или чрезмерно яркие снимки не проходят автоматическую верификацию. Требуется чёткое сканирование или фотография, где лицо полностью видно, без теней и бликов.

Неправильное название файла - платформа проверяет наличие в имени ключевых слов (например, «biometric», «photo»). Файлы с произвольными названиями могут быть отвергнуты системой.

Прерывание соединения - при нестабильном интернет‑соединении загрузка может завершиться ошибкой. Рекомендуется использовать проводное подключение или проверенный Wi‑Fi.

Список типичных ошибок и быстрых решений:

Формат/размер - конвертировать изображение в JPEG, уменьшить до 5 МБ.
Качество - сделать новую фотографию при хорошем освещении, использовать фон без узоров.
Имя файла - назвать «biometric_photo.jpg» или аналогично, избегать спецсимволов.
Сеть - проверить стабильность соединения, при необходимости повторить загрузку позже.

Устранение указанных несоответствий позволяет завершить отправку биометрии без дополнительных запросов от службы поддержки.

Проблемы с авторизацией

Проблемы с авторизацией при попытке загрузить биометрические данные через портал Госуслуг часто возникают из‑за неверных параметров входа, блокировок аккаунта и технических ограничений системы.

Неправильный ввод логина или пароля приводит к мгновенному отказу доступа. При многократных ошибках система автоматически временно блокирует профиль, требуя восстановления через СМС‑код или обращение в службу поддержки.

Технические причины включают:

устаревшую версию браузера, несовместимую с защищённым соединением;
отключённые cookies и JavaScript, без которых процесс входа не запускается;
использование VPN или прокси, которые могут восприниматься как подозрительная активность и вызывать дополнительную проверку.

Системные ограничения проявляются при попытке входа из мобильного приложения, если оно не обновлено до актуального релиза, либо при работе с корпоративными учётными записями, где доступ к биометрии ограничен административными политиками.

Для устранения ошибок рекомендуется:

Проверить правильность ввода данных и, при необходимости, восстановить пароль через официальную форму.
Обновить браузер до последней версии, включить cookies и JavaScript.
Отключить VPN/прокси перед входом.
При блокировке аккаунта воспользоваться функцией «Разблокировать» в личном кабинете или связаться со службой поддержки, указав номер обращения.

Соблюдение этих шагов минимизирует риск отказа в доступе и ускоряет процесс подачи биометрических данных.

Отказ в приеме биометрии

Причины отказа

При попытке загрузить биометрические данные через портал госуслуг система может отклонить запрос. Отказ связан с конкретными нарушениями требований и техническими ограничениями.

Формат или размер файла не соответствует установленным параметрам (не JPEG/PNG, превышает 5 МБ).
В личном кабинете указаны неверные персональные данные (паспорт, ИНН, СНИЛС).
Документ, использованный для биометрии, просрочен или повреждён.
Технические сбои сервера или отсутствие доступа к сервису в момент подачи.
Не пройдена процедура подтверждения личности (отсутствует подтверждающий код).
Повторная попытка загрузки в течение короткого интервала (дублирование запроса).

Для предотвращения отказа необходимо проверить соответствие файлов требованиям, актуализировать личные данные, убедиться в действительности используемых документов, выполнить подтверждение личности и подавать запрос после восстановления доступа к сервису.

Что делать в случае отказа

Если система отказывает в приёме биометрических данных, необходимо незамедлительно проверить причины отказа. Ошибки часто возникают из‑за некорректных файлов, несоответствия форматов или несоответствия требованиям к качеству изображения.

Действуйте по следующему плану:

Откройте сообщение об ошибке в личном кабинете и запишите указанный код или текст причины отказа.
Сверьте загружаемые файлы с требованиями портала: формат - JPEG/PNG, размер - не более 5 МБ, чёткость изображения без теней и отражений.
При необходимости замените файл, используя рекомендованные настройки камеры или сканера.
Перезагрузите биометрические данные, убедившись, что все поля заполнены правильно.
Если отказ сохраняется, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или телефон - укажите код ошибки и приложите оригинальные файлы.
При подтверждении технической неисправности запросите повторную проверку или перенаправление заявки в другой центр обработки.

После успешного повторного запроса система подтвердит приём биометрии, и процесс завершится автоматически.

Использование сданной биометрии

Где и как можно применять ЕБС

ЕБС (Единая биометрическая система) применяется в нескольких ключевых сферах, где требуется подтверждение личности с помощью отпечатков пальцев, лица или радужки глаза.

Во-первых, государственные онлайн‑сервисы используют ЕБС для ускорения идентификации заявителей. При оформлении документов через портал государственных услуг система автоматически сверяет предоставленные биометрические данные с федеральной базой, что исключает необходимость личного визита в офис.

Во-вторых, банковские учреждения внедряют ЕБС в процесс открытия счетов и выдачи кредитов. Клиент загружает биометрию через мобильное приложение, система проверяет её в реальном времени и подтверждает личность без участия оператора.

В-третьих, медицинские организации используют ЕБС для доступа к электронным картам пациентов. Биометрический контроль обеспечивает конфиденциальность и точность записи медицинской информации.

Как использовать ЕБС в рамках онлайн‑сервисов:

Зарегистрировать профиль в личном кабинете государственного портала.
Выбрать пункт «Биометрическая верификация» и загрузить требуемый тип данных (отпечатки, фото лица, скан радужки).
Дождаться автоматической проверки; система выдаст подтверждение или запросит корректировку.
После успешной верификации продолжить оформление нужного обращения (заявление, заявка, запрос).

При работе с банковскими или медицинскими платформами порядок аналогичен: вход в личный аккаунт, активация биометрической проверки, загрузка данных, получение результата в течение нескольких минут.

Эффективность ЕБС заключается в уменьшении времени обработки запросов, снижении риска ошибок идентификации и повышении уровня защиты персональных данных.

Безопасность использования

Защита от мошенничества

Сдача биометрических данных через портал государственных услуг требует строгого контроля за безопасностью личной информации. Применяйте проверенные методы защиты, чтобы исключить возможность мошеннических действий.

Пользуйтесь только официальным сайтом gosuslugi.ru, проверяя адрес в строке браузера и наличие сертификата HTTPS.
Включите двухфакторную аутентификацию в личном кабинете: код, отправляемый на телефон, добавит дополнительный уровень проверки.
Регулярно обновляйте пароль, выбирая комбинацию букв разного регистра, цифр и специальных символов; храните его в надёжном менеджере.
Отключайте автосохранение форм и кэш браузера после завершения процедуры, чтобы избежать сохранения биометрических данных в локальном хранилище.
При получении сообщений о подозрительной активности сразу меняйте пароль и сообщайте в службу поддержки портала.

Дополнительные меры: проверяйте историю входов в личный кабинет, ограничьте доступ к устройству паролем или биометрией, используйте антивирусное программное обеспечение с актуальными базами. Соблюдение этих рекомендаций гарантирует, что процесс загрузки отпечатков и лица будет защищён от попыток перехвата или подделки.

Контроль доступа к данным

Контроль доступа к персональным данным в системе подачи биометрических сведений через государственный сервис реализован через несколько уровней защиты.

Первый уровень - идентификация пользователя. При входе в личный кабинет требуется подтверждение по СМС‑коду, токену или биометрическому отпечатку. Это исключает возможность неавторизованного доступа к аккаунту.

Второй уровень - проверка прав. После аутентификации система проверяет, имеет ли пользователь разрешение на загрузку биометрических файлов. Права назначаются администратором портала и фиксируются в базе данных.

Третий уровень - шифрование. Все загружаемые файлы и передаваемые запросы шифруются протоколом TLS 1.3. На сервере биометрические изображения хранятся в зашифрованном виде, доступ к которым возможен только после выполнения авторизации.

Четвёртый уровень - аудит. Каждый запрос к данным фиксируется в журнале событий: время, IP‑адрес, действие, идентификатор пользователя. Журналы регулярно проверяются службой безопасности для обнаружения аномалий.

Пятый уровень - ограничение сеансов. Система автоматически завершает сеанс после периода бездействия и ограничивает количество одновременных подключений от одного пользователя.

Ключевые меры контроля доступа:

Двухфакторная аутентификация;
Ролевой механизм авторизации;
Сквозное шифрование данных;
Журналирование всех операций;
Автоматическое завершение неактивных сеансов.

Эти меры совместно обеспечивают защиту биометрических данных от несанкционированного доступа и гарантируют их целостность при передаче через портал государственных услуг.

Часто задаваемые вопросы о биометрии на Госуслугах

Срок действия биометрических данных

Срок действия биометрических данных привязан к документу, в котором они хранятся. Для российского заграничного паспорта отпечатки пальцев и фотография действуют в течение 10 лет с даты выдачи. Внутренний паспорт гражданина РФ использует биометрические сведения в виде фотографии, срок актуальности которой обычно совпадает с общим сроком действия документа - 10 лет для взрослых и 5 лет для детей до 14 лет.

При загрузке биометрии в онлайн‑сервис государственных услуг система проверяет соответствие даты последнего обновления данных требованиям к их актуальности. Если срок истёк, система отклонит запрос и потребует повторную сдачу биометрии.

Что делать при приближении окончания срока:

проверять дату выдачи паспорта в личном кабинете;
за 6-12 месяцев до истечения срока планировать повторную сдачу отпечатков и фото через портал;
при получении нового документа загрузить обновлённые данные в профиль пользователя.

Соблюдение этих правил гарантирует, что биометрическая информация будет признана действительной при оформлении государственных услуг.

Удаление биометрических данных

Удаление биометрических данных - отдельный этап в работе с личным кабинетом Госуслуг. После успешной загрузки отпечатков или фото лица система сохраняет их в личном профиле, и пользователь может решить, оставить их или очистить.

Для удаления выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
Откройте раздел «Мои данные» → «Биометрия».
Выберите нужный тип данных (отпечатки, фото).
Нажмите кнопку «Удалить» и подтвердите действие в появившемся окне.
Система отобразит сообщение о завершении операции.

Удалить данные можно только при условии, что они не привязаны к текущим заявкам, требующим биометрию. Если биометрия используется в открытой процедуре (например, оформление паспорта), система блокирует удаление до завершения процесса. После удаления восстановить информацию невозможно, поэтому перед подтверждением убедитесь, что новые данные уже загружены, если они нужны для будущих сервисов.

При возникновении ошибок или отказе системы в удалении обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте. Специалисты предоставят инструкцию по устранению блокирующих факторов и помогут завершить очистку профиля.

Повторная сдача биометрии

Повторная сдача биометрических данных требуется, если первая попытка завершилась ошибкой, биометрические параметры не прошли проверку или срок действия ранее полученного результата истёк. В этом случае необходимо заново загрузить отпечатки пальцев и фотографию через личный кабинет на официальном сервисе государственных услуг.

Авторизоваться в личном кабинете портала, используя СНИЛС и пароль / ЭЦП.
Перейти в раздел «Услуги», выбрать пункт «Биометрия».
Нажать кнопку «Повторная сдача», подтвердить запрос.
Подключить совместимое устройство (сканер отпечатков, веб‑камера), выполнить инструкцию на экране: сканировать каждый палец, сделать снимок лица.
Проверить корректность загруженных данных в предварительном просмотре, подтвердить отправку.
Дождаться автоматического уведомления о результате проверки (обычно в течение 24 часов).

После получения положительного результата система обновит статус заявки, и дальнейшие операции (получение паспорта, удостоверения и тому подобное.) можно продолжать без дополнительных действий. При возникновении повторных отказов рекомендуется проверить качество сканера, освещение при съёмке и соответствие требованиям к размеру и формату файлов.